管理學基礎（行政管理）

職業技能實訓平臺之實訓練習

接待工作三項重要任務是安排好來賓的工作事宜、生活和什么？（業余活動和服

務）

以下哪點不是辦公室事務管理的特點（決策性）。

第1題：公司戰略是指公司為了適應未來環境的變化,尋求長期生存和穩定發展而制定的

（）的謀劃與方略。

第1題：企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生不

O［燈長遠性和風險性

O［B］總體性和全局性

O［C］全局性和系統性

?［D］總體性和長遠性

第2題：當整個行業日趨成熟時，行業成長變（），導致為了生存而產生的劇烈競爭，利潤

（）。

第2題：當整個行業日趨成熟時，行業成長變（），導致為了生存而產生的激烈競爭.

O［A］慢，上升

?［B］慢，下降

O［口快，上升

O［可快，下降

第3題:）是影響公司戰略決策的首要外部條件。

第3題：（）是彩響企業戰略決策的首要外部條件。

O［A］社會文化環境

O［B］技術環境

?［C］政治法律環境

O［D］經濟環境

第4題：公司資源優勢具有（），公司要不斷投入以保持和創新其優勢。

第4題：企業資源優勢具有（），企業要不斷投入以保持和創新其優勢。

?［燈相對性和時間性

O［B］絕對性和時間性

O［口絕對性和暫時性

O［D］相對性和暫時性

第5題：（）屬于公司的基本活動。、

第5題：（）屬于企業的基本活動.

O［川采購管理

O［B］企業基礎設施建設

O［口技術開發

?［D］售后服務

第6題：在SWOT分析圖中,位于第n象限的公司應采用（）戰略。

第6題：在SWOT分析圖中，位于第II象限的企業應采取（）戰略,

O［A］防御型

O［B］增長型

?［C］扭轉型

O［D］多種經營型

第7題：差異化戰略的制定原則涉及效益原則、適當原則和（）。

第7題：差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和（）-

?［A］有效原則

O［B］總成本最低原則

O缶］持久原則

O［D］領先原則

第8題：在一般競爭戰略中.（）是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目的市

場和競爭的領域。

第8題：在一般競爭戰略中.（）是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域.

?［A］重點戰略

O［引差異化戰略

O［口穩定戰略

O［D］低成本戰略

按新的辦公模式規定，一些（）不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，因此可安排其在家

完畢工作的部分內容。D財務人員

第9題：（）行業的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

第9題：（）行業的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇-

O［燈新興行業

O［B］衰退行業

O［C］成熟行業

?［D］穩定行業

第10題：衰退行業的戰略制定涉及（）、合適定位戰略、迅速推出戰略。

第10題衰退行業的戰略制定包括［）、合適定位戰咯、迅速推出戰略。

O［A］穩定戰略

?［B］差異化故略

O重點戰略

O［D］領導地位戰略

第11題：公司經營戰略的實行是戰略管理工作的（）。

第11題企業經營戰略的實施是戰略管理工作的（）?

O［A］客體

Q［B］主體

O［C］內容

O卬］重點

第12題：（）是指預定的戰略目的或標準，是戰略控制的依據。

第12題：（）是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。

?［a戰略評價標準

O［B］糾偏行動

O［口績效評價

O［D］實際成效

20世紀初期，有一位社會學家提出了建立“抱負的組織模式”的設想，他就是

（馬克思。韋伯）

第13題:安全余額越大，銷售額緊縮的余地就（），經營越（）?

第13題：安全余額越大，銷售額緊縮的余地就（），經營越（）?

O[用大，危險

O[B]小，危險

O[C]小，安全

?[D]大，安全

第14題：當經營安全率低于（）時，公司就要做出提高經營安全率的決策。

第14題：當經營安全率低于（）時，企業就要做出提高經營安全率的決策。

?[AJ20%

O[B]30%

O[C]50%

O[D]40%

目的管理理論的理論基礎是（行為科學理論）

第15題：決策樹的分析程序涉及①剪枝決策、②計算盼望值、③繪制樹形圖，按照分析程

序的順序排列對的的是（321）o

第16題：（）又稱為“華德決策準則”。

第16題：（）又稱為“華德決策準則”。

?[A]悲觀決策標準

O[B]最小后悔決策標準

O[口中庸決策標準

O?]樂觀系數決策標準

第17題：在一般競爭戰略中，（重點戰略）是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其

目的市場和競爭的領域。

第18題：PDCA循環法是將①計劃、②執行、③檢查、④解決四個階段周而復始地循環

進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列對的的是（1234）。

第19題：建立合理有效的（）是公司完畢計劃任務的關鍵。

第19題：建立合理有效的（）是企業完成計劃任務的關鍵。

?目標體系

O［B］營銷體系

O［以計劃體系

O［D］決策體系

第20題：市場營銷是公司經營管理的（）o

第20題：市場營銷是企業經營管理的（）?

O［A］中間環節

O［B］結束環節

?［C］中心環節

O［D］起步環節

第21題：市場是（）購買者和（）購買者的總和。

第21期：市場是（）購買者和（）購買者的總和。

?［A］現實，潛在

O城市，農村

O［口男性，女性

O［D］顯性，隱性

第22題：按照（）不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動

力市場和信息市場。

第22題：按照（）不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息日

@DJ買方的類型

O證］交換對象

O［C］活動范圍和區域

O［D］賣方的類型

第23題：（）提供的產品具有以下特性：不可儲存、無法轉售和不可觸知。

第23題（）提供的產品具有以下特性：不可儲存、無法轉售和不可觸知.

O[A]金融市場

O[B]服務市場

O[C]商品市場

?[D]技術市場

第24題：消費者市場是指所有為了（）而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。

第24題：消費者市場是指所有為了（）而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場.

O[A]個人消費

O證]市場消費

?[口社會消費

O[D]家庭消費

第25題：在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程涉及①引起需求、②收集信息、③

評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序對的的為（）。

第25題：在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②塔

過程排序正確的為（）.

O[A]③①④②⑤

@曲③②①④⑤

O⑹④①③②⑤

O[D]①②③④⑤

基本建設計劃、新產品開發計劃屬于（綜合）計劃

第26題：（）是指公司的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗選取供貨公司,

并訂購過去采購過的同類產業用品o

第26題:（）是指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，選取供貨企業，并訂購過:

O［A］新購

O［B］間接重購

O［C］直接重購

?［D］修正重購

第27題：所謂（）就是對本公司的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。

第27題：所謂（）就是對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會.

O［A］企業實踐機會

O［B］企業優勢機會

O［口企業競爭機會

?［D］企業營銷機會

第28題：（產品項目）是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來

區別的具體產品。

第29題：產品組合的（）是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規格。

第29題：產品蛆合的（）是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規格。

O［用寬度

O［B］關聯性

?［C］深度

O皿長度

第30題：（商標）是指已獲得專利權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

第31題：下列不屬于投入期產品生命周期策略的是（）o

第31題：下列不屈于投入期產品生命周期策略的是（）.

O［A］快速掠取策略

O［B］快速滲透策略

O［口緩慢掠取策略

?［D］改善產品策略

第32題：下列不屬于售前服務的是（提供零件）。、

第33題：所謂銷售渠道是指產品由（）向最終顧客移動過程中所通過的各個環節，或公司

通過（）到最終顧客的所有市場營銷結構。

第33題：所謝肖售集道是指產品由（）向最終顧客移動過程中所經過的各個環節，成企業通過（）到是將顧客的全部市場營銷結構.

<S>［A］企業，中間商

O［B］中間商，企業

O［口消費者，中間商

O［D］專案者，消費者

第34題：渠道的（長度）就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所通過的中間

層次或環節。

第35題：公司（實力）是指公司的聲譽、人力、財力和物力。

第36題：（獨家性分銷），即公司在一定地區、一定期間內只選擇一家中間商經銷或代

理其產品。

第37題：（）是公司以一定的代價，通過各種傳播媒介，向也許的購買者傳遞公司產品或勞

務信息，以擴大影響、增長銷售的一種手段

第37題（皮企業以一超玳價，通過斜傳嬲介，向可能顓踏傳遞企業產品或勞務信息，財煩原勒哨管的一種手段

0囚人員推廣

。⑻公共關系

0口營業斷

?明「告

第38題：（）不屬于人性的內容。

第38題：（）不屬于人性的內容。

O［A］心理屬性

?［B］社會屬性

O［以生物屬性

O［D］自然屬性

第39題：20世紀二三十年代,美國哈佛大學專家埃爾頓？梅奧提出了（社會人）假說。

第40題：（約束人）不符合人本管理思想。

第41題：（）對人力資本的理解不對的。

第41題：（）對人力資本的理解不正確。

O［A］人力資本凝結于勞動者體內

O［B］人力資本內含一定的經濟關系

?［C］人力資本是有形資本

O［D］人力資本是活的資本

第42題：（管理費用）不屬于人力資本投資支出的形式。

第43題：（針對性）不屬于人力資源開發目的的特性。

第44題：（）不體現人力資源開發目的的整體性。

第44題：（）不體現人力資源開發目標的整體性。

?從］目標設計的針對性

O08］各個目標間不孤立

O［口目標實施的整體性

O［D］目標制定的整體性

第45題：（人的發展）是人力資源開發的最高目的。

第46題：（美國模式）不屬于人力資源組織開發的方法。

第47題：（科技手段）不屬于人力資源管理開發的手段。

第48題：在管理內容上，現代人力資源管理（以人為中心）。

第49題：在管理形式上，現代人力資源管理是（動態管理）o

第50題：在管理方式上，現代人力資源管理采用（人性化管理）,>

第51題：在管理策略上，現代人力資源管理是（戰略與戰術相結合的）。

第52題：在管理技術上，現代人力資源管理（追求科學性與藝術性）。

第53題：在管理體制上，現代人力資源管理屬于（積極開發型）.

第54題：在管理手段上，現代人力資源管理（以計算機為主）。

第55題：在管理層次上，現代人力資源管理部門（處在決策層）o

第56題：公司管理的核心是（人的管理）o

第57題：公司戰略的實質是實現（）之間的動態平衡。

第57題：企業戰略的實質是實現（j之間的動態平衡.

0［A］企業實力

回［R］械略目標

□［C］內部環境

□［D］長遠發展

第58題：公司外部調研的方法重要涉及（）。

第58題：企業外部調研的方法主要包括（）.

0［后獲取書面信息

0［B］獲取口頭信息

□［C］獲取電話信息

□［D］外部環境預測

回坦|裁齷S

第59題：影響公司經營話動的效率因素很多，重要涉及（）。

第59題：影響企業經營話動的效率因素很多，主要包括（）-

0［A］工藝設計水平

0［B］產能的利用程度

□1D

0［E］生產率

第60題：公司的總體戰略有（）。

第60題：企業的總體故略有（）?

回3］進入鵬略

0［B］穩定戰略

叼國臃髀

回［D］撤退戰略

□［E］購并戰略

第61題：公司采用撤退戰略的重要方式有（

第61題：企業采取撤退戰略的主要方式有（）.

0［后資產互換與戰略貿易

0［B］拆產為股/分拆

0［以管理層與杠桿收購

0［D］分包和賣斷

第62題：決策科學化的規定涉及（）o

第62題：決策科學化的要求包括（）.

區］［B］系統的決策觀念

0［C］決策方法科學化

H［D］科學的決策程序

0［E］合理的決策標準

第63題：決策樹的構成要素涉及（）,>

第63題：決策樹的構成要素包括（）.

□［A］概率收益值

0［B］概率枝

0［C］決策點

[D]

H團T至Z兩："

第64題：現代公司計劃職能的作用涉及（）。

第64題：現代企業計劃職能的作用包括（）-

回3］為控制提供標準

□［B］科學的決策程序

□［口決策方法科學化

0［D］看圓于提高企業延渺里

HF[E]

第65題：目的管理的特點重要涉及（）。

第65題：目標管理的特點主要包括（）。

叵）|Q型眼螭

.而破融蜚的口著右系

0［C］重視員工的培訓和能力開發

0［D］系統化的管理模式

0［E］富于參與性

第66題：按照互換對象不同，可將市場分為（）。

第66題：按照交換對象不同，可將市場分為（）.

回避通南?

回［B］商品市場

0［口技術市場

0［D］勞動力市場和信息市場

0［E］服務市場

第67題：影響消費者購買行為的重要因素有（）。

第67題：彩響消費者購買行為的主要因素有（）.

□伙］經濟因素

0［D］文化因素

0［E］心理因素

第68題：按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（）o

第68題：按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（）-

叵|［A］影響者

叵|［B］倡議者

0［C］決策者

0［D］使用者

第69題：根據參與者的介入限度和品牌間的差異限度，可將消費者的購買行為分為（）。

第bu題：根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（）-

0［用習慣性購買行為

回［B］尋求多樣化的購買行為

0［以復雜的購買行為

□［D］和諧的購買行為

叼（0您融豳鯉買仃,

第70題：組織市場是由各組織機構形成的對公司產品和勞務需求的總和，其類型可分為

()。

第70題：組織市場是由各蛆織機構龍成的對企業產品和勞務需求的總和，其類型可分為（）

0［A］轉賣者市場

0［B］產業市場

□［口買方市場

□［D］賣方市場

第71題：產業市場與消費者市場具有相似性,但產業市場有一些顯著的特點，涉及（）o

第71期產業市場與消費者市場具有相似性，但產業市場有一些顯著的特點，包括（）。

0［燈需求具體派生性

回［B］需求有較大的波動性

團［口專業人員購買_______

回睡越壁町■■

舊回購買者集中在少數地區

第72題：公司采購中心是指由所有參與購買決策的人員構成采購組織的決策單位，它通

常涉及的人員有（）o、

第72題：企業采購中心是指由所有參與購買決策的人員構成采購妲織的決策單位，它通常包括的人員有（）.

0［A］決定者

0［B］彩響者

0［口信息控制者

0⑺］使用者

第73題：影響產業購買者購買決定的重要因素有（）o

第73題：影響產業購買者購買決定的主要因素有（）?

□UJ社會因素

0［B］蛆織因素

0［口環境因素

第74題：包裝策略重要涉及（）,.

第74題：包裝策略主要包括（）.

0［后附贈品包裝策略

0［B］組合包裝策略

0［C］復用包裝策略

0［D］相似包裝策略_________________

P1E3I葡J屣流霹

第75題：下列屬于成長期公司采用的營銷策略的是（）。

第75題：下列屬于成長期企業采取的營銷策略的是（）.

回用］開拓新的市場

H［B］改進和完善產品

回［口樹立產品形象

回曹曜者陵整國

第76題：下列屬于產品改良的是（）。

第76題：下列屬于產品改良的是（）.

0［后式樣改良

0［B］附加產品改良

0［C］特色改良

第77題：折扣折讓定價策略涉及（）。

第77題：折扣折讓定價策略包括（）.

0［A］現金折扣

0［B］功能折扣

叵|［C］推廣折讓和補貼

［D］季節折扣

同［E］數量折扣

第78題：心理定價策略涉及（）。

第78題：心理定價策略包括（）?

gg］分級定飾策略

0［B］聲望定價策略

0［C］尾數定價策略

R］［E］招集定，

第79題：影響銷售渠道選擇的因素有（）。

第79題：影響銷售渠道選擇的因素有（）-

0伙］國家法律約束

0［B］市場因素

0［口產品因素

0［D］企業因素

第80題：公司促銷策略涉及（）。

第80題：企業促銷策略包括（）.

0［口宣傳

0［D］營業推廣

0［E］公共關系

第81題：影響公司經營活動的效率因素很多,重要涉及（）o

第81題：影響企業經營活動的效率因素很多，主要包括（）.

0［A］生產率

0［B］工藝設計水平

0［C］各種投入要素的成本

0［D］產能的利用程度

第82題：在完全競爭條件下，短期公司勞動力需求決定的原則是（）。

第82題：在完全競爭條件下，短期企業勞動力需求決定的原則是（）□

回[A]VMF=MF?F

回[B]MRF=VMP

Q[C]VMP=MC

Bl[D]MC=W

□[E]MP=W

第83題：勞動力市場均衡的意義有（）o

第83題：勞動力市場均衡的意義有（）.

0勞動力資源的最優分配

□［B］增大工資總額

ET[二C]二_

□［D］體現工資差異

0［E］同質勞動力有同樣工資

第84題：人口年齡結構對勞動力供應的影響重要表現在（）o

第84題：人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現在（）.

[AW

回［B］勞動年齡組內部年齡構成

0［口勞動年齡人口占人口總體比重

□［D］勞動年齡蛆外部年齡構成

□［E］勞動年齡人口占失業人口比重

第85題：貨幣工資的影響因素有（）<>

第85題：貨市工資的影響因素有（）.

□ESiS^S

叵］［B］工資制度

□［C］勞動力數量

0［D］貨而工資率

0［E］工作時間長度

第86題：關于貨幣工資計算公式對的的是（）o

第86題：關于貨而工資計宜公式正確的是（）.

0［2工資標淮X實際工作時間

□［B］計件工資率X總產品數量

□［C］計時工資率X合格產品數量

0［D］計件單價X合格產品數量

第87題：福利所具有的特性有（）。

第87題：福利所具有的特征有（）?

□［用公平性

01

叵I［。企業自:

0［D］靈活性

0［E］法定性

第88題：福利的支付方式分為（）o

第88題：福利的支付方式分為（）.

0［后實物支付

□［B］支票支付

0［以延期支付

□［D］現金支付

第89題：均衡國民收入等于（）。

第8g題：均衡國民收入等于（）.

0［A］消費+儲蓄

□［B］投資+儲蓄

0［C］消費+投資

0［D］總供紿

回一［E］忠需5

第90題：失業類型分為（）。

第90題：失業類型分為（）.

□⑻階段性失業

g［以技術性失業

0［D］摩擦性失業

0［E］季節性失業

第91題：需求局限性性失業具體表現形式為（）。

第91題：需求不足性失業具體表現形式為（）。

□［A］季節性失業

0［B］增長差距性失業

□［口摩擦性失業

0［D］周期性失業

1m

第92題：常用的反映失業限度的指標有（）。

第92題.常用的反映失業程度的指標有（）?

0［A］失業率

□［B］失業人數

0［口失業持續期

□［D］就業人數

第93題：對失業導致的影響，下列判斷對的的有（）。

第93題：對失業造成的影響，下列判斷正確的有（）.

0［用失業造成家庭生活困難

0［B］失業直接影響勞動者精神需要的滿足程度

□［口失業有利于國民收入的增長

0【D］失業是勞動力資源浪費的典型龍式_________________

第94題：政府支出涉及（）。

第94題：政府支出包括（）.

□［燈稅收

0e］政府購買

□［D譴匕

0［E］轉移支付

第95題：勞動力市場的制度結構要素有（）。

第95題：勞動力市場的制度結構要素有（）.

0［A］最低社會保陞

0［B］最低勞動標準

□［C］勞動力供給量

0［D］工會

][E]^

第96題：對就業總量影響最大的宏觀調控政策有（）。

第96題：對就業總量影響最大的宏觀調控政策有（）.

□［A］金融政策

□［B］就業政策

0［C］收入政策

0［D］財政政策

第97題：擴張性的財政政策措施有（）。

第97題：擴張性的財政政策措施有：）.

0［A］降低稅率

0［B］擴大政府購買

□［口增加稅收

0［D］增加政府轉移支付

第98題：政府實行貨幣政策的重要措施涉及（）。

第98題政府實施貨幣政策的主要措施包括（）?

叵|快］公開市場業務

0［E］調節法定準備金率

第99題：擴張性的貨幣政策措施和作用有（）。

第99題：擴張性的貨市政策措施和作用有（）.

0S］增加貨而供應量

□［B］降低消費需求

回［C］降低利率______________________

[D]

叼［E］增加總需:

第100題：收入政策在社會經濟中具有以下重要作用（）o

第100題：收入政策在社會經濟中具有以下重要作用（）-

[7][A]有利于縮小不合理的收入差距

□[B]有利于物價的穩定

0[C]有利于宏觀經濟的穩定

0HDP

0[E]

第101題：調控收入與物價的關系，控制工資收入增長過度誘發通貨膨脹的措施有（）。

第101題調控收入與物價的關系，控制工資收入增長過度誘發通貨膨脹的措施有（）。

0[A]在物價和工資增長過快且影響宏觀經濟穩定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結

0[B]實施以稅收為基礎的收入控制政策，約束企業工資發放過度的行為

□[C]削減貨市供應量，提高利率，來減少總需求的宏觀經濟政策

□[E]依據法律規定，進行

1.關于管理的含義,下列詞語中（C）的表述不確切。

A.激勵、約束B.協調、溝通

C.放任、自由D.理順、調整

2.在孔茨劃分的幾種重要的管理學理論流派中，（B）主張通過度析案例來研究管理學

問題。

A.管理過程學派B.經驗學派

C.系統管理學派D.管理科學學派

3.管理學界對行為科學的研究是在（B）的基礎上發展起來的,并迅速成為影

響巨大的理論流派。

A.科學管理理論B.人際關系學說

C.經營管理理論D.權變理論學派

4.下列關于計劃的描述對的的是（D）。

A.公司目的是追逐利潤，因此計劃工作只需考慮經濟效益

B.計劃工作至關重要，因此必須面面俱到

C.計劃與決策沒有什么必然的聯系

D.計劃工作在各級管理工作中普遍存在

5.銷售人員意見綜合預測方法重要合用于（A）o

A.市場預測B?技術預測

C.戰略規劃預測D.財務預測.

6.某公司生產同種產品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別

為：甲方案5000和100；乙方案15000和60;丙方案25000和40,目前公司的產量可以

達成610,那么公司應當選擇（C）才干實現成本最低。

A.甲方案B.乙方案

C.丙方案D.無法擬定

7.下列關干管理幅度與管理層次的描述對的的是（A）-

A.管理幅度與管理層次共同決定組織規模

B.為了保證管理效果,管理幅度越大越好

C.當組織規模一定期,管理幅度與管理規模成正比關系

D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型

8.領導是領導者向下屬施加影響的行為，領導的實質在于（A）

A.影響B.權利

C.職位D.職責

9.控制系統是由控制主體、控制客體和控制媒體組成,符合控制目的，具有自身功能的管

理系統，其中控制主體是指（D）。

A.具有主次之分的一個組織的所有行為活動

B.控制行為所需的媒介物或方式

C,控制活動所針對的人、財、物和信息

D.控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門

10.下列對現代沖突理論的理解不確切的是（A）o

A.沖突可認為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突

B.管理者的任務重要是管理好沖突,減少不利影響

C沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質

D.適當的沖突可以給組織帶來好處

11.管理的最終目的是（B）。

A.實現人與人之間關系的協調B.有效地組織資源和組織活動

C.以最少的投入獲得最大的產出D.制定組織目的

12.諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（B）的重要性。

A.預測B.決策

C.計劃D.聯合

13.激勵手段之一是“工作豐富化”，其含義是（B）o

A.增長工作內容B.使工作具有挑戰性且富故意義

C.工作內容更具挑戰性D.消除工作的單調乏味

14.組織結構設計的出發點和依據是（A）

A.公司目的B.權責利關系

C.分工合作關系D.一項管理職能

15.上級與下級的溝通中，假如上級發問：你故意見嗎？”“你明白嗎？”這說明領導

者在溝通中（D）o

A.善于積極傾聽B.比較謙虛

C.態度積極和諧D.善于運用反饋

管理學基礎復習指導［單項選擇］

A單項選擇

A1、下列各選項中，（組織資源和組織目的）屬于管理的對象。

A2、在管理的各項職能中，最具有規范性、技術性的職能是（控制）。A

3、人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（管理的實踐性）。

A4、在管理的各項職能中,（控制）職能可以保證目的及為此而制定的計劃得以實現。

4A5、對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。

A6、西方初期的管理思想中，（亞當）是最早研究專業化和勞動分工的經學家。

7、泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產率）。

8、“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。▲49、古典管理理論對

人性的基本假設，認為人是（經濟人）。A

10、日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（培

養并運用了自己獨特的公司文化）。A

11、1993年，海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書,該書總結了過去幾十年來世

界成功公司的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（公司流程再造A124、公司流

程再造的目的是提高公司競爭力，從（生產流程）上保證公司能以最小的成本、高質量的

產品和優質的服務嬴得客戶。

13、計劃工作的核心環節是（決策

14、每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）。

15、當外部環境具有很高的不擬定期，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應當（更

短）。

A16、對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（市場預測）。

A上17、當預測者可以得到足夠的準確數據資料時，采用（定量預測）是可取的方法。

AA18、一方面吧目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。自

19、公司目的并不是已成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好

地實現公司的宗旨，這就是擬定公司目的的（權變性）原則。

A20、通過對目的變遷的分析，我們有理由相信，（公司長壽）是成功管理的直觀標志,

也是公司的永恒追求。

21A、公司目的具有變動性，第二次世界大戰以后，（顧客至上）的公司目的日益普及。

22、目的建立過程中要注意，目的數量要適中。一般地，要把目的限制在（5個）以內。

A

23、（20世紀70年代）以后，在我國一些公司，目的管理思想得到廣泛的應用,并在實

踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特色的目的管

理制度。

24、戰略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發展的遠景和總體目的，規定組織

總的行動大綱。這就是戰略管理的（全局性）特性。

A25、關于戰略遠景的描述，下列選項中，（它規定了可量化的經濟指標）是不準確

的…

26、決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰

略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（SWOT分析）。

A27、組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（公司層戰略），

④28、目前，決策者用于選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩

陣法）。

29、經常反復發生，能按已規定的程序、解決方法和標準進行的簡樸化決策，屬于（程

序化決策）。a

30、決策的第一步是（辨認問題）。

3A1、（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。AA32、某公司生

產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品

的盈虧平衡點是（125臺）。④A33、某公司生產某產品的固定成本為30萬元,單位可

變成本為30元，產品單位售價為45元,假如現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安

全狀況屬于（不太好）。

A34、某公司擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態

下的損益值如下：單位：萬元。那么,用冒險法選取的最優方案為（丙）。4A35、在

管理學中，組織的靜態方面含義就是（組織結構）。AA36、公司采用大批量生產，如汽

車裝配線，需要高度集權，組織結構的設計應采用（機械式結構）。

37、M型結構又稱為多部門結構，亦即（事業部制結構）。3AA8、根據每個人的

能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。

A39、組織內部管理人員的選聘重要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管

理者）的選聘多采用外源渠道。A

40、考評管理人員的理解能力和組織執行能力重要通過向（上級部門）獲取信息。AA

41、又計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力,

這是管理人員在職培訓的方法之一.即（職務輪換）。

A42、領導的實質在于影響.構成領導者非權力性影響力的因素涉及這樣幾個方面（品

德、學識、能力、情感）。

A43、領導者以自身的專業知識、個性特性等影響或改變被領導者的心里和行為的

力量是他的（自身影響力）。

444、管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（9一1型）領導方式對業績

關心較多,對人很少關心，屬于任務式領導。

▲45、根據赫塞?布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺少足夠

的技能的情況下,應采用的領導風格是（高工作一高關系）。a

46、需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一

種激勵理論，屬于（內容型激勵理論）。

▲47、赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止

人們產生不滿情緒。Aa48、”一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關”,

這是（成就需要）理論的觀點。

A49、工作豐富化的重點是（一般專業人員）<>

④50、溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。A

51、按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。

52、不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。4A53、解決沖突策略中

最有效的方法是（解決問題）。

A54、控制是一種動態的、適時的信息（反饋）過程。

55、管理人員在事故發生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控

制的最高境界，即（前饋控制）。

56▲、依據控制措施作用的（環節）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。

A57、在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單

位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬干（實物標準）cA58A、人員控制系統的控

制對象是（員工的行為）。A

59、（工作質量）控制是指公司為保證和提高產品質量，對經營管理生產技術工作進行的

水平控制。A

60、對供應商的評價,（協同能力）重要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。A管

理學基礎復習指導［多項選擇題a▲1、根據管理二重性的原理，于自然屬性相聯系

的是（生產力，社會化大生產）。

2、下列選項中，（公司家角色，干擾應對角色，資源分派者角色，談判者角色）屬于管理

者所扮演的決策角色。A

3、對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它重要涉及（技

術環境，政治法律環境，經濟環境，社會文化環境）。

4A、外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素,它分為（宏觀環境，產業環

境）。

A5、梅奧的人際關系學說的基本內容涉及（人是“社會人”而不是“經濟人”，公司中存

在著非正式組織，生產效率重要取決于工人的士氣）。

6、公司文化是公司在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（精神文化，制

度文化，物質文化）三個部分組成。A

7、1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉專家出版了一本享譽世界之

作《第五項修煉一學習型組織的藝術與事務》，下列選項中（系統思考,改變心智模式,超越自

我，建立共同愿景）是其重要內容.A▲8、管理者之所以編制計劃，是由于（計劃是一

種協調過程，通過計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標準和依據）。

9、戰略計劃與作業計劃相比較，下列說法準確的是:（戰略計劃的內容具有大綱性，戰略計

劃的對象是組織全局，戰略計劃的任務是設計目的,戰略計劃的風險性較高）。

④10、任何組織的經營目的都是多元化的，比如：（高利潤，提高市場占有率，提高員

工福利待遇

上11、通常，影響預測準確性的因素有：（預測時間長短，預測方法，人員的知識技能，信

息的準確度）等。

12、按預測屬性的不同，可將預測劃分為（定性預測,定量預測）。…13、計劃評

審技術的關鍵是繪制PERT網絡,構成該網絡圖的三個要素是：（事件，活動，關鍵線路）。a

14、組織經營活動的復雜性決定了組織目的具有如下性質：（多重性，層次性，變動性）。

15、目的建立過程中應當（盡也許量化公司目的，把目的控制在五個以內，期限適中）。

▲16、根據拉。柯。戴維斯等學者的觀點，組織目的可以分為以下類型：（重要目的,

并行目的，次要目的）。4

17、實踐表白，許多公司實行了目的管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提

高了，組織結構設計更加合理,職工重要參與目的的設立，有效的監督與控制）。AA18、

“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學，藝術）。

A19、擬定組織的宗旨應避免（狹窄，空泛）。自

20、一個組織的戰略體系從上到下可以分為三個層次，對的的排序為：（職能戰略，業

務層戰略，公司層戰略）。

21、密集型發展戰略的有點表現在:（經營目的集中，管理簡樸方便，取得規模經濟

效益）。

22、關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（生產系統，產品的核心技術,

顧客基礎，銷售渠道）等方面，有一定的關聯自性。

A23、為了執行和實行戰略目的而做出的決策,如財務決策、銷售計劃決策等，就是

（戰術性決策，策略性決策）。

24、由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策,屬于（業務性決

鐐，平常管理決策），A

25、定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的

方法。重要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風暴法，哥頓法）。

26"組織結構設計的原則涉及（有效性原則，分工與協作原則，責權利對等原則，分

級管理原則）。④

27、現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（組織的部門機構，職

責的規定,職位的安排）都要隨環境的變化而變動。A

28、影響組織結構設計的因素有很多個，比如（戰略，技術，環境，組織規模）等。

A29、直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優勢，它（保持了集中統一指揮的特

點，分工非常細密，注重專業化管理）。A430、從組織需要的角度為其配備適當的人,

這些人應當是（有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人）。

▲31、擬定主管人員的需要量應當考慮以下因素：（組織現有的規模和崗位，管理人員

的流動率，組織發展的需要）。

A32、對管理人員的奉獻考評涉及（達標績效評價，管理績效評價）。A

33、領導者基于職位的權利在其權利構成中居主導地位，重要涉及［法定權力，獎勵權力，

處罰權力）。A

34、俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（關

懷維度，定規維度）。A

35、領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉移法，不為法，換位法,

糊涂法）。AA36、當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫折后的防范措施一

般有（積極進取的措施，悲觀防范的措施）。

3上7、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（生活要得到基本保障,避免人

身傷害、失業保障，年老時有所依靠

A38、在雙因素理論中，（要給職工提供適當的工資和安全保障，要改善他們的工

作環境和安全保障，對職工的監督要能為他們所接受）體現的是保健因素。AA39、強化

理論中的強化類型有（積極強化，悲觀強化，處罰，自然消退）。

A40、通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（信息的傳遞,對信息的了解

41、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子

媒介溝通）等類型。

42▲、下列溝通障礙中，屬干組織障礙的有（地位差異，目的差異，缺少正式溝通渠道,

協調不夠）。

43A、組織沖突產生的基本因素有（組織中個體自認為是的態度,組織中個體差異的客

觀存在，組織中個體假設相似的存在，組織中個體利己動機的存在）。

A44、公司中應當承擔控制職責的人員涉及（公司高層管理人員，上級管理人員，中層

管理人員，基層管理人員）。A445、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局

部控制）等類型。禽

46、下列選項，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有擬定的實物單位而只以一定的金

額予以表達的控制標準類型。

A47、用于衡量工作績效的各種信息應滿足（及時性，可靠性，經濟合用性，全面性）

等方面的規定。

48、一般來說，對作業系統的控制重要圍繞（質量，成本，采購）等問題展開。上

49、單位產品的總成本一般由兩部分構成:（固定成本,可變成本）。▲

50、根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，涉及（剛性預算和彈性預算,

收入預算和支出預算，總預算和部門預算）。

管理學基礎復習指導［判斷題］

A1、管理是一種故意思、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。（V）aA2、

控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（VA3④、從教材給“管理”

所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（X）

A4、處在不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）

A5、泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（X）A

6、從19世紀末期到2。世紀初期,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。

比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。（X）

7、彼得。圣吉專家認為，不同的人對同一事物的見解不同，因素是他們的行為模式不同。

（X）

8、經驗學派主張通過度析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。（XAA

9、現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（V）A④10、擬定目的是計劃

工作的起點。（X）

A11、任何一個組織的目的就是想方設法發明更多利潤。（X）

12、一般而言，預測實踐越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之

亦然。（V）

自13、公司目的為公司決簧指明了方向，是公司計劃的重要內容，也是衡量公司經營

思緒的標準。（X）

A14、著名管理學家彼得。德魯克提出，公司目的唯一有效的定義就是發明利潤。（X）

④④15、R.利克特從行為科學的角度研究目的管理，他提出:工作目的;決策的質量x

激發人們履行決策的動機。（X）

16、彼得。德魯克認為，公司經理的任務就是要發明一個整體,公司經理既是“作曲家”

也是“指揮家”。（V）

17、麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出下屬人員

承擔為公司設立短期目的的責任，并同其上司一起檢查這些目的的責任。（X、

18、定量目的比定性目的更易衡量。（VA

19、戰略的實質是謀求外部環境、內部環境資源條件與戰略目的三者之間的動態平衡。

（V）

20、目的和目的就是為實現組織的戰略遠景而設定的一套中短其期的定性指標。（X）A

A21、只經營一種業務的小公司，或者從事專業化經營的大大型公司,其業務層戰略與公司

層戰略是同樣的。（V）

22、組織實行穩定性戰略就是保持組織的原有狀態。（