自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁桂林航天工業學院《會展場館經營與管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優缺點。對于一家生產高端定制家具的企業，以下哪種渠道選擇可能更合適？（）A.主要依靠直接渠道，與客戶直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過經銷商銷售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對2、在市場營銷的綠色營銷理念中，對于企業如何實現可持續發展，包括綠色產品開發、綠色渠道選擇等，以下理解不正確的是（）A.綠色產品應符合環保標準B.綠色渠道要減少對環境的破壞C.綠色營銷只是一種噱頭，對企業發展無實質幫助D.企業實施綠色營銷能提升形象和競爭力3、在產品包裝設計中，需要考慮多個因素。以下關于產品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護產品B.方便運輸和儲存C.促進銷售D.降低生產成本4、在市場營銷的環境分析中，政治法律環境、經濟環境、社會文化環境和技術環境都會對企業的營銷活動產生影響。近年來，隨著環保意識的增強，以下哪種行業可能面臨更大的市場機遇？（）A.傳統能源行業B.高污染制造業C.新能源汽車行業D.一次性塑料制品行業5、一家企業想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續性？（）A.產品差異化B.服務差異化C.形象差異化D.人員差異化6、在市場營銷的品牌資產管理中，對于品牌知名度、美譽度和忠誠度的提升策略，以及品牌價值評估，以下描述錯誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優質服務提升品牌美譽度C.品牌忠誠度一旦形成不會改變D.科學評估品牌價值有助于決策7、在營銷活動的效果評估中，需要設定明確的指標來衡量活動的成功與否。以下哪個指標通常不是評估營銷活動效果的主要指標？（）A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長D.客戶滿意度的變化8、一家企業想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創意最能吸引消費者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求9、在促銷組合的設計中，廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷各有其作用。對于一家新推出的運動飲料品牌，以下哪種促銷手段在短期內更能提高產品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開展買一送一的促銷活動C.舉辦贊助體育賽事的公關活動D.組織銷售人員進行上門推銷10、在市場營銷的營銷道德問題上，對于企業在營銷活動中應遵循的道德原則，如誠實守信、公平競爭等，以下說法錯誤的是（）A.營銷道德有助于建立良好企業聲譽B.不道德營銷行為可能帶來短期利益C.企業為追求利潤可不考慮營銷道德D.社會對企業營銷道德的監督日益加強11、在服務營銷的7P組合中，新增的三個P分別是人員、過程和有形展示。對于一家醫院來說，以下哪個方面屬于有形展示的范疇？（）A.醫生的專業水平和服務態度B.患者就診的流程和等候時間C.醫院的建筑外觀和內部環境D.醫院的管理體制和服務理念12、在品牌延伸策略中，企業將已有品牌應用于新的產品類別。對于一家知名的護膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產品B.推出同品牌的服裝產品C.推出同品牌的家居清潔產品D.推出同品牌的保健品13、在制定產品策略時，企業需要考慮產品的生命周期。對于一款處于成熟期的產品，以下哪種策略是最合適的？（）A.加大研發投入，推出新產品B.降低價格，擴大市場份額C.改進產品質量，增加產品功能D.逐步減少生產，準備退出市場14、品牌對于企業的市場營銷具有重要意義，但品牌建設并非一蹴而就。以下關于品牌忠誠度的說法，不正確的是？（）A.品牌忠誠度高的消費者更愿意為品牌支付更高的價格B.品牌忠誠度可以通過消費者的重復購買行為來衡量C.只要產品質量好，就一定能培養出高品牌忠誠度D.品牌忠誠度有助于企業抵御競爭對手的攻擊15、市場預測對于企業制定生產和營銷計劃至關重要。以下關于市場預測方法的描述，不準確的是？（）A.定性預測方法主要依靠專家的判斷和經驗B.定量預測方法基于歷史數據和數學模型C.時間序列分析法是一種常見的定量預測方法D.市場預測總是準確無誤的，能夠為企業決策提供可靠依據16、消費者行為研究對于企業了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費者購買決策過程中，以下哪個階段通常是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策17、在品牌危機管理中，企業需要迅速采取措施應對危機。以下哪種危機應對策略可能會導致更嚴重的后果？（）A.坦誠承認錯誤，積極采取改進措施B.隱瞞事實真相，試圖掩蓋危機C.及時與利益相關者溝通，說明情況D.委托權威機構進行調查和評估18、在產品創新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費者的需求和創意，為新產品的開發提供靈感和方向？（）A.在線調查B.消費者座談會C.社交媒體監測D.以上方法均可19、在消費者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關系。如果消費者對購買的產品非常滿意，以下哪種情況最有可能發生？（）A.成為品牌的忠實粉絲B.向他人推薦該產品C.增加購買頻率D.以上都有可能20、在市場營銷的信息系統中，內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統和營銷決策支持系統相互協作。以下關于內部報告系統的描述，不準確的是？（）A.提供企業內部的財務、銷售等數據B.主要服務于高層管理者的決策C.數據通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態變化二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）促銷活動的文化適應性應如何考慮？請分析企業在不同文化背景下開展促銷活動應如何考慮文化適應性以提高活動效果。2、（本題5分）隨著消費者對個性化定制產品的需求增加，探討企業如何建立靈活的生產和供應鏈體系，滿足個性化定制的需求。3、（本題5分）在不同的產品類別中，如日用品和奢侈品，消費者的購買決策過程和影響因素有何不同，企業應如何制定營銷策略？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家金融科技公司推出了一款創新的移動支付應用，分析其市場定位、產品功能、用戶體驗、營銷推廣和競爭對手分析，評估應用的市場前景和發展策略。2、（本題5分）一家教育培訓企業在市場上的知名度較高，但客戶投訴較多，影響了品牌形象。分析該企業在教學質量、課程設置、服務流程和客戶溝通方面存在的不足，提出提升客戶滿意度和品牌美譽度的市場營銷策略。3、（本題5分）一家運動服裝品牌在環保理念盛行的背景下，推出了一系列可持續發展的產品。分析其環保產品的設計、原材料采購、生產工藝、營銷傳播和消費者反饋，探討綠色營銷在運動服裝行業的發展趨勢和挑戰。4、（本題5分）某保健品品牌的跨境電商業務發展不理想，分析其在產品認證、海關通關、物流配送、目標市場選擇和營銷推廣方面存在的挑戰，提出跨境電商業務發展的市場營銷策略。5、（本題5分）某服裝品牌的聯名合作系列未能達到預期銷售目標，探討其在合作對象選擇、產品設計、營銷推廣和價格策略方面存在的不足，提出改進聯名合作