1導師與帶教導師與帶教1.導師制簡介2.導師制體系職業發展規劃意見心理健康輔導整體發展支持團隊融入崗位知識技能業務輔導管理素質提升職業生涯規劃指導心靈輔導3.輔導行為規范2導師與帶教導師與帶教4.導師的來源5.導師培訓相關的帶教能力培訓課程。培訓課程包括以下）：Module1–為什么教練如此重要?教練的定義?教練的分類?教練技能的威力?數據分享：教練有效性與員工敬業度，組織績效的關聯Module2–如何構建教練關系?練習：記憶深刻的教練體驗?卓越教練的特質?經理-員工關系及領導風格?構建教練關系Module3–如何進行教練對話非凡時刻?教練對話非常重要?教練對話的步驟一、二?示范與練習?教練對話的步驟三、四?示范與練習Module4–教練是怎么煉成的?發現你的發展機會?應用你的教練技巧?制你的教練計劃?研討會總結3導師與帶教導師與帶教6.導師評估與激勵評價表》導師激導師激勵機制4導師與帶教導師與帶教導師帶教表現綜合評價表被評估導師姓名評估學員姓名評估日期評估維度輔導過程輔導能力學員評價均分評估意見輔導態度輔導投入時間關系建立理解他人溝通技巧發展他人邏輯思維維度評分典型帶教工作表現說明：①請結合維度評分要點，對每個維度進行5分制打分。優秀5分，良好4分，一般3分，較差2分，很差1分。單項評分最小刻度為1。最后將根據各維度分數計算均分分。②評估意見欄，填寫個人評估意見，A-優秀（均分4.1-5B-良好（均分3.1~4C-較差（均分1~3）。③工作表現一欄請對導師帶教的工作表現做出文字評價。人力資源部根據輔導結果進行以下分數填寫并統計最終分：（HR導師評估人員流失率；崗位導師評估學員周期內的考核評價）輔導結果得分加權總分評級經手人簽字填表日期說明：①輔導結果得分欄，針對崗位導師，輔導結果得分即為在崗位輔導期內所有學員的考核得分的均分；針對HR導師，計算輔導結果得分公式為5*（1-年度人員流失率）。②加權總分=學員評價均分*0.5+輔導結果評分*0.5。③評級欄，所有導師按照類別進行排名，A-優秀（加權總分排名前85%B-良好（加權總分排名前60%~85%C-較差（加權總分排名后60%）。51.HR導師輔導實施流程13132（一）輔導前準備6（二）輔導實施集中培訓實施流程集中培訓實施流程介紹項目的整體培養實施方案及各項關鍵資源（課程、導師介紹各個階段的注意事項（考核方式、退出機制期望及個性特質談表》。7跟蹤輔導對象實踐跟蹤與反饋輔導過程反饋輔導???反饋輔導表》。追蹤追蹤心理輔導退出面談8培生協調項目資源（包括項目類型多樣性、項目中的角色、項目中的（三）輔導后評價HR導師總成績HR導師總成績將作為評分項計入您的評價總成績。92.HR導師輔導工具2.HR導師輔導工具培養對象相關的知識、技能、經驗（學?；顒印嵙暯洑v2.HR導師輔導工具1.崗位導師輔導實施流程13132（一）輔導前準備（二）輔導實施崗位導師輔導實施流程知識技能類輔知識技能類輔導：管理素質類輔導：導師導師培養對象一致（即《工具一：崗位導師輔導計劃表》管理素質類?講述?講述、解釋每一個重要步驟一次一個?再做一遍以強調關鍵點?清楚、完整并耐心的進行指導，給予適當的信息以使其能夠一次掌握業務導師業務導師輔導四步法?讓輔導對象放松?界定工作?找出輔導對象已經知道什么?激發其學習的興趣?為其安排合適的位置?讓輔導對象試做，并糾正錯誤?再次做這項工作時，讓輔導對象向你說明重要步驟和關鍵點?給出反饋，確保其已理解?學員繼續試做，逐漸減少額外輔導直到確定其已掌握?讓學員自己獨立完成工作?告訴他可以向誰尋求幫助?提倡提問?經常對他進行檢查11任何加快或者放慢指導進度的決策都取決于這一學員的背景知識22二步中你必須從總體上開始再細化到更多細節從而多次演示業務 4跟進階段：答案可以幫助他們避免出現問題的時候。鼓勵學員提問的關鍵是）：理素質提升及輔導計劃（工具見《工具二：個人管理素質提升與輔導計劃表?使用Frame和Understand技巧幫助培養對象確定如下問題?工作中面臨的挑戰?造成這些挑戰的原因?這些原因與你的哪些素質相關（與你最想發展的領域一致嗎）?你現在的行為VS你應該的行為?重新審視，請進一步厘清發展的重點領域11完成個人發探索渴望的狀態展計劃找出阻礙因素 ?使用Explore技巧幫助教練對象澄清?你要發展的重點領域的具體目標?目標實現時成功的樣子?為了實現目標，有哪些可能的方案??使用Explore技巧幫助教練對象澄清?你要發展的重點領域的具體目標?目標實現時成功的樣子?為了實現目標，有哪些可能的方案?實現這些方案會有哪些阻礙?需要什么樣的資源才能夠完成?列出所需的支持?設定里程碑并明確責任?明確如何跟進計劃?明確每個階段的成功標準，便于評價效果1122需要幫助學員梳理出要完成計劃所需的資源。讓學員感覺到 會談）或不定期的方式對學員的計劃執行情況予以（管理素質類輔導您需要每月至少約定一次固定的時間與培養??管理素質類?管理素質類的個人管理素質提升計劃表進行輔導反饋（見工具二：個人管理輔導計劃表）。（三）輔導后評價崗位導師總成績2.崗位導師輔導工具2.崗位導師輔導工具2.崗位導師輔導工具輔導效果和下輔導效果和下輔導效果和下輔導效果和下輔導效果和下導師簽字：被輔2.崗位導師輔導工具崗位導師周期反饋輔導要點2.崗位導師輔導工具崗位導師總結反饋要點1.管理導師輔導實施流程1313導（一）輔導前準備工具《工具一：管理導師輔導計劃表》。（二）輔導實施管理導師輔導實施流程導師導師培養對象您需要了解被輔導者未來工作的重點和方向；與被輔導者就未來?本階段主要目標是在您與被輔導者建立理解被輔導者的想法和能力理解導致現狀的主要原因探討如果保持當前狀況會導致的結果策劃下一步行動計劃和后續的戰略，導師與被輔導者達成一致列出所有的資源設立下次輔導時間并明確責任步驟一構建對話框架步驟三步驟一構建對話框架理解當制定行動計劃前狀況探索預期成果理解當制定行動計劃前狀況明確將討論的行為確定談話的目的/結果在談話流程上達成一致步驟二步驟四明確什么是理想中的成功設立目標和期望表現探索可行性方案探索可能發生的障礙 輔導者保證談話的保密性;適當擴大談話的范圍使談話更有佳的深層原因。為什么這個人選擇不行動？他們否認績效重什么？有什么障礙？其他的任務是否令人滿意？是能力問題方向和狀況；通過探索可行方案來鼓勵創新性和促使你著手做出我們之前討論過的改變？”角色是幫助被輔導者制定出分階段的、具體的步驟以達到他輔導者你怎么樣能夠幫助他取得進步；確定與誰溝通能夠為行為輔導者敞開心扉進行自我剖析.