甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024年高端定制旅游服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所第二條旅游服務內容2.1旅游目的地2.2旅游時間2.3旅游人數2.4旅游路線及行程安排2.5高端定制服務內容第三條服務費用及支付方式3.1旅游服務費用3.2支付方式3.3支付時間及期限3.4發票開具及報銷事項第四條服務標準及質量保障4.1乙方應提供的服務標準4.2乙方服務質量保障措施4.3甲方權益保障及投訴處理第五條甲方義務及責任5.1甲方提供的信息真實可靠5.2甲方配合乙方完成旅游服務5.3甲方遵守旅游目的地法律法規及風俗習慣第六條乙方義務及責任6.1乙方按照約定提供旅游服務6.2乙方確保旅游安全及服務質量6.3乙方處理旅游過程中的突發事件第七條不可抗力及意外事件7.1不可抗力事件的定義及范圍7.2不可抗力事件導致的合同變更或解除7.3意外事件的處理及責任分配第八條違約責任及賠償8.1雙方違約的情形及責任8.2賠償范圍及計算方式8.3違約責任的免除第九條爭議解決方式9.1雙方協商解決9.2向第三方調解機構申請調解9.3向有管轄權的人民法院提起訴訟第十條合同的生效、變更及解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的解除第十一條保密條款11.1雙方對合同內容及涉及的商業秘密保密11.2保密期限11.3違反保密條款的責任第十二條通知與送達12.1雙方聯系方式12.2通知與送達的方式及時間第十三條法律適用及爭議解決13.1合同簽訂地法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項14.2本合同附件內容及效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××（個人/公司名稱），住所：××省××市××區××路××號。1.2乙方名稱：×××旅游有限公司，住所：××省××市××區××路××號。第二條旅游服務內容2.1旅游目的地：歐洲（具體國家及城市）。2.2旅游時間：2024年6月1日至2024年6月10日，共計10天。2.3旅游人數：甲方及同行親友共計10人。2.4旅游路線及行程安排：按照附件《旅游行程安排》執行。2.5高端定制服務內容：2.5.1私人定制旅行規劃師一名，負責整個行程的策劃及執行；2.5.2全程五星級酒店住宿，具體住宿名單見附件《住宿安排》；2.5.3專車接送，具體車輛安排見附件《交通安排》；2.5.4專業導游一名，負責景點講解及行程引導；2.5.5每日行程結束后，提供晚餐及休閑活動安排；2.5.6贈送旅游意外保險，保額為每人人民幣100萬元。第三條服務費用及支付方式3.1旅游服務費用為人民幣×××元，包含行程中所有費用，詳見附件《費用明細》。3.2支付方式為銀行轉賬，賬號及戶名見附件《付款信息》。3.3支付時間及期限：本合同簽訂后五個工作日內支付50%的預付款，剩余款項在2024年5月31日前支付完畢。3.4發票開具及報銷事項：乙方按照國家稅務總局的規定開具正規發票，甲方按照實際發生費用進行報銷。第四條服務標準及質量保障4.1乙方應提供的服務標準：4.1.1按照附件《旅游行程安排》提供服務；4.1.2確保旅游過程中的安全及舒適性；4.1.3及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題。4.2乙方服務質量保障措施：4.2.1乙方設立客戶服務，解答甲方疑問；4.2.2乙方對旅游服務人員進行專業培訓，確保服務質量；4.2.3乙方設立質量監督部門，對服務過程進行全程監控。4.3甲方權益保障及投訴處理：4.3.1甲方對乙方服務不滿時，可在旅游過程中向乙方提出投訴；4.3.2乙方應在接到投訴后24小時內給予答復，并采取改進措施；4.3.3乙方應在旅游結束后七個工作日內給予最終處理結果。第五條甲方義務及責任5.1甲方提供的信息真實可靠：5.1.1甲方應向乙方提供所有旅游人員的姓名、性別、年齡、身份證號碼等信息；5.1.2甲方應向乙方提供所有特殊需求及注意事項，包括但不限于飲食、住宿、交通等；5.1.3甲方應及時更新相關信息，確保乙方能夠準確了解甲方需求。5.2甲方配合乙方完成旅游服務：5.2.1甲方應按照乙方提供的行程安排參加旅游活動；5.2.2甲方應遵守旅游目的地法律法規及風俗習慣；5.2.3甲方應對乙方服務人員進行必要的尊重及配合。5.3甲方遵守旅游目的地法律法規及風俗習慣：5.3.1甲方應自行了解并遵守旅游目的地的法律法規及風俗習慣；5.3.2甲方應對因自身違法行為導致的后果承擔責任；5.3.3甲方在旅游過程中不得從事違法、違規、危險等活動。第六條乙方義務及責任6.1乙方按照約定提供旅游服務：6.1.1乙方應按照附件《旅游行程安排》提供服務；6.1.2乙方應確保旅游過程中的安全及舒適性；6.1.3乙方應及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題。6.2乙方確保旅游安全及服務質量：6.2.1乙方應建立健全旅游安全管理制度，確保旅游安全；6.2.2乙方應對旅游服務人員進行專業培訓，確保服務質量；6.第八條違約責任及賠償8.1雙方違約的情形及責任：8.1.1任何一方違反合同的約定，應承擔相應的違約責任；8.1.2違約方應賠償因此給對方造成的直接經濟損失及精神損失；8.1.3違約方應支付合同總價款的10%作為違約金。8.2賠償范圍及計算方式：8.2.1賠償范圍包括甲方因此產生的直接經濟損失、精神損失及乙方因此付出的額外費用；8.2.2賠償金額根據實際損失及違約方的違約程度確定；8.2.3違約金在賠償金額不足時優先扣除。8.3違約責任的免除：8.3.1不可抗力事件導致的一方違約，可免除違約責任；8.3.2雙方協商一致解除合同的，不視為違約，雙方互不承擔違約責任。第九條爭議解決方式9.1雙方協商解決：雙方應在合同履行過程中積極溝通，協商解決可能出現的問題；9.2向第三方調解機構申請調解：雙方可向有管轄權的第三方調解機構申請調解，調解不成的，可向人民法院提起訴訟；9.3向有管轄權的人民法院提起訴訟：雙方可向合同簽訂地或有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更及解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；10.2合同的變更：任何一方要求變更合同內容，應書面通知對方，經對方同意后方可生效；10.3合同的解除：雙方協商一致解除合同時，本合同即告解除。第十一條保密條款11.1雙方對合同內容及涉及的商業秘密保密：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營策略等，應予以保密；11.2保密期限：雙方約定的保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后三年止；11.3違反保密條款的責任：違反保密條款的一方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的經濟損失及精神損失。第十二條通知與送達12.1雙方聯系方式：甲乙雙方的聯系人、聯系電話、電子郵箱等聯系方式見附件《聯系方式》；12.2通知與送達的方式及時間：雙方可通過電話、電子郵件等方式進行通知與送達，自通知發出之日起視為送達。第十三條法律適用及爭議解決13.1合同簽訂地法律適用：本合同適用中華人民共和國法律；13.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發生爭議，應通過協商解決，協商不成的，可以向第三方調解機構申請調解，調解不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項：雙方可以在附件中約定其他事項，附件與本合同具有同等法律效力；14.2本合同附件內容及效力：本合同附件包括《旅游行程安排》、《住宿安排》、《交通安排》、《費用明細》、《付款信息》、《聯系方式》等，附件內容與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織；1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、導游、司機、旅游服務商等，凡涉及本合同履行過程的第三方均為本合同所指的第三方；1.3第三方責任：第三方對甲方和乙方承擔的責任，以及甲方和乙方對第三方的責任，均應在本合同中明確界定。第二條第三方介入的義務及責任2.1第三方應按照約定提供服務：第三方應按照本合同的約定，提供相應的服務；2.2第三方服務質量保障：第三方應確保其提供的服務質量符合本合同的約定，保障甲乙方的合法權益；2.3第三方責任限額：第三方對甲方和乙方承擔的責任，以其在合同中的約定金額為限，超過部分由第三方自行承擔；2.4第三方違約處理：第三方如違反本合同的約定，應承擔違約責任，賠償甲方和乙方因此造成的直接經濟損失及精神損失。第三條甲乙方的權利及義務3.1甲方和乙方的權利：甲方和乙方對第三方提供的服務有監督和評價的權利；3.2甲方和乙方的義務：甲方和乙方應按照本合同的約定，履行相應的義務，包括但不限于支付服務費用、提供真實信息等；3.3甲方和乙方對第三方的權益保障：甲方和乙方應尊重第三方的合法權益，不得損害第三方的利益。第四條第三方責任與甲方乙方責任的劃分4.1第三方責任：第三方因提供服務導致的甲方乙方損失，由第三方承擔責任；4.2甲方乙方責任：甲方乙方因自身原因導致的損失，由甲方乙方承擔責任；4.3間接責任：第三方因違反法律法規、行業規定或本合同約定，導致甲方乙方損失的，第三方應承擔間接責任。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方與甲方乙方的爭議：第三方與甲方乙方發生爭議時，應通過協商解決，協商不成的，可以向第三方調解機構申請調解，調解不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟；5.2第三方與甲方乙方的權益保障：第三方在履行合同時，應確保甲方乙方的合法權益不受損害，如因第三方原因導致甲方乙方損失的，第三方應承擔相應的責任。第六條第三方介入的合同變更與解除6.1合同變更：如第三方因特殊情況需變更合同內容，應書面通知甲方乙方，經甲方乙方同意后方可生效；6.2合同解除：如第三方因特殊情況需解除合同，應書面通知甲方乙方，經甲方乙方同意后方可解除合同。第七條第三方介入的保密條款7.1第三方對合同內容及涉及的商業秘密保密：第三方在履行合同時，應保守本合同內容及涉及的商業秘密；7.2保密期限：第三方保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后三年止；7.3違反保密條款的責任：違反保密條款的第三方應承擔違約責任，賠償甲方乙方因此造成的經濟損失及精神損失。第八條第三方介入的通知與送達8.1第三方聯系方式：第三方的聯系人、聯系電話、電子郵箱等聯系方式見附件《第三方聯系方式》；8.2通知與送達的方式及時間：第三方可通過電話、電子郵件等方式進行通知與送達，自通知發出之日起視為送達。第九條法律適用及爭議解決9.1合同簽訂地法律適用：本合同適用中華人民共和國法律；9.2爭議解決方式：如第三方與甲方乙方在合同履行過程中發生爭議，應通過協商解決，協商不成的，可以向第三方調解機構申請調解，調解不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條附件10.1本合同附件包括《第三方聯系方式》、《第三方服務內容》、《第三方責任限額》等，附件內容與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《旅游行程安排》：詳細列出旅游的行程安排，包括旅游路線、景點、活動、交通、住宿等。2.《住宿安排》：詳細列出旅游期間的住宿安排，包括酒店名稱、房型、入住時間、退房時間等。3.《交通安排》：詳細列出旅游期間的交通安排，包括航班號、車次、接送時間、司機信息等。4.《費用明細》：詳細列出旅游服務的各項費用，包括預付款、尾款、保險費、小費等。5.《付款信息》：詳細列出支付方式、賬號、戶名等支付信息。6.《聯系方式》：詳細列出甲乙雙方及第三方的聯系人、聯系電話、電子郵箱等。7.《第三方服務內容》：詳細列出第三方的服務內容，包括服務項目、服務質量、責任限額等。8.《第三方責任限額》：詳細列出第三方的責任限額，包括賠償范圍、賠償金額等。9.《合同變更申請書》：用于申請合同變更的書面文件。10.《合同解除申請書》：用于申請合同解除的書面文件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：a)提供虛假信息；b)未按時支付服務費用；c)未遵守旅游目的地法律法規及風俗習慣；d)未配合乙方完成旅游服務。2.乙方違約行為：a)未按照約定提供旅游服務；b)未確保旅游安全及服務質量；c)未及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題；d)未履行保密義務。3.第三方違約行為：a)未按照約定提供服務；