酒店預訂及服務合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“酒店方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡稱“客戶方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術語1.1“酒店”指甲方擁有并運營的位于____________________的酒店。1.2“客戶”指乙方及其授權代表，預訂并使用甲方酒店服務的個人或單位。1.3“預訂”指客戶方通過甲方認可的預訂渠道進行的酒店房間或其他服務的預訂。1.4“服務”指甲方酒店提供的住宿、餐飲、會議、休閑等相關服務。第二章合作宗旨與目的2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成此合作協(xié)議。2.2本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在酒店預訂及服務過程中的權利、義務和責任，保證雙方合法權益。第三章預訂與確認3.1乙方通過電話、網絡或其他方式預訂甲方酒店房間或服務時，需提供預訂人真實有效的身份信息。3.2甲方在接到乙方的預訂請求后，應在24小時內予以確認，并告知乙方預訂是否成功。3.3預訂確認后，乙方應在約定的時間內支付預訂款項，以保證預訂的有效性。3.4若乙方未能按時支付預訂款項，甲方有權取消預訂，并收取相應的違約金。第四章服務與費用4.1甲方應按照約定提供預訂的房間及服務，保證服務質量符合行業(yè)標準。4.2乙方應按照甲方酒店的價格表支付服務費用，費用包括但不限于房費、餐飲費、會議費等。4.3甲方有權根據(jù)市場行情和酒店經營情況調整價格，并提前通知乙方。4.4乙方在入住期間產生的額外費用，如消費、損壞物品等，應按照甲方酒店的規(guī)定支付。第五章退訂與取消5.1乙方如需退訂，應在預訂入住日期前至少____天通知甲方，并按照以下規(guī)定支付違約金：5.1.1提前____天退訂，不收取違約金；5.1.2提前____天至____天退訂，收取預訂金額的____%作為違約金；5.1.3提前____天以內退訂，收取預訂金額的____%作為違約金。5.2若乙方未通知甲方而未能如約入住，甲方有權收取預訂金額的____%作為違約金。5.3甲方因特殊情況無法提供預訂的房間或服務，應提前通知乙方，并退還已支付的預訂款項，不承擔違約責任。第六章入住與退房6.1乙方按照預訂確認的時間辦理入住手續(xù)，并出示有效身份證件。6.2甲方為乙方提供客房鑰匙卡，并告知乙方酒店的各項服務及設施的使用規(guī)則。6.3乙方應遵守酒店的入住規(guī)定，包括但不限于安靜、安全、衛(wèi)生等方面的要求。6.4乙方在退房時應將客房鑰匙卡交還甲方，并結清所有未付費用。6.5退房時間為約定退房日的12:00，如乙方延遲退房，需支付額外房費。第七章客房使用7.1甲方提供的客房應保證設施齊全，功能正常，符合約定的標準。7.2乙方在使用客房期間，應合理使用室內設施，不得私自損壞或搬離。7.3乙方在客房內不得進行違法活動或影響他人正常住宿的行為。7.4乙方如需加訂客房服務，如早餐、清潔等，應提前通知甲方并支付相應費用。第八章餐飲服務8.1甲方提供的餐飲服務應保證食品安全，質量符合行業(yè)標準。8.2乙方在餐廳用餐時，應遵守餐廳規(guī)定，不得大聲喧嘩或酗酒鬧事。8.3乙方預訂的宴會或特別餐飲服務，需提前與甲方溝通具體要求，并支付定金。8.4甲方提供的餐飲服務價格如有變動，應及時通知乙方。第九章會議與活動9.1乙方預訂甲方酒店的會議室或活動場地，需提前提出具體需求，并經甲方確認。9.2甲方提供的會議室或活動場地，應滿足乙方的使用要求，包括但不限于設備、布置等。9.3乙方在會議或活動期間，應遵守酒店的相關規(guī)定，保證活動順利進行。9.4乙方在活動結束后，應負責清理場地，如有損壞，需按甲方規(guī)定賠償。第十章安全與保險10.1甲方應保證酒店的安全，包括客房、公共區(qū)域及停車場等。10.2乙方在酒店期間，應遵守甲方安全規(guī)定，注意個人及財產安全。10.3甲方對乙方的個人財產不負保管責任，建議乙方貴重物品寄存于酒店前臺保險箱。10.4乙方在酒店期間如發(fā)生意外傷害或財產損失，甲方應協(xié)助處理，但不承擔賠償責任。第十一章爭議解決11.1對于本協(xié)議的解釋或執(zhí)行過程中產生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。11.3爭議期間，除爭議事項外，本協(xié)議的其他部分應繼續(xù)履行。第十二章違約責任12.1如甲方未能按約定提供預訂的房間或服務，應退還乙方已支付的全部費用，并支付相應的違約金。12.2如乙方未能按約定支付費用或違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。12.3違約金的計算方式為：違約金=合同總金額×違約比例。第十三章協(xié)議的修改與終止13.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，經甲乙雙方簽署后生效。13.2除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方提前____天書面通知對方，可終止本協(xié)議。13.3協(xié)議終止后，乙方應立即停止使用甲方酒店的服務，并結清所有未付費用。第十四章保密條款14.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等機密信息，應予以嚴格保密。14.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。14.3未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有