《管理學原理》課程教學大綱課程名稱：管理學原理A課程編號：英文名稱：ManagementA課程屬性：必修課學時：40學分：2.5先修課程：后續課程：適用專業：工程管理專業一、課程簡介《管理學》是一門系統地研究管理活動的普遍規律和一般方法的科學。盡管各種具體的管理活動千差萬別，但管理者在處理問題時，都要通過一定的計劃、組織、領導和控制等職能來實現組織的目標。在實施這些管理職能時，其內容會有所不同，但遵循的基本原理和原則卻是一樣的，這就是管理的共性，也就是管理學所要研究的對象。由于管理學研究的內容包括生產力、生產關系和上層建筑三方面，它必然同許多學科如經濟科學、技術科學、心理學、數學、計算機科學等相關聯，吸收和運用與之有關的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學科知識的邊緣科學，同時它又具有很強的實踐性，屬于應用科學。《管理學》是教育部高教司確定的工商管理類專業本科的核心課程之一。二、課程內容及學時分配教學環節課時安排講課習題課討論課實驗課上機其它合計4000040第1單元：管理活動與管理理論（建議學時數：4學時）【學習目的和要求】1、知識掌握明確現代管理學研究對象、學科體系和研究框架，提高對管理學重要性認識。闡明管理學基本問題，了解管理學歷史發展，展示現代管理學學科發展動向和前沿問題。2、能力培養有意識地培養作為管理者的技能，培養泰羅標準化思想在生活中的運用。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】管理的定義、管理的職能、管理者的角色和技能、管理學的內容與特點，管理學的歷史發展及其主要代表人物和理論內容。【難點】管理的定義、管理的職能、管理者的角色和技能。第2單元：管理道德與社會責任（建議學時數：4學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解道德的定義、若干道德觀、崇尚道德的管理特征、影響管理者道德行為的因素、社會責任的定義、社會責任觀。2、能力培養能堅持參加社會實踐，在實踐中體驗、訓練和強化職業道德行為，提高組織道德素質的途徑和承擔社會責任有一定的思考和應用。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】影響管理者道德行為的因素、提升員工道德修養的途徑、應承擔的社會責任。【難點】道德觀、崇尚道德的管理的特征、社會責任觀。第3單元：全球化與管理（建議學時數：4學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解國際化經營的內涵、特征、動機與國際化經營的環境分析問題。2、能力培養掌握國際化經營競爭戰略的選擇方法，以贏得企業全球化經營的主動權。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】國際化經營的內涵、國際化經營的特征、國際化經營的動機、國際化經營中的環境分析、國際化經營的競爭戰略選擇。【難點】國際化經營的環境評估、全球化戰略的選擇。第4單元：信息與信息化管理（建議學時數：2學時）【學習目的和要求】1、知識掌握掌握信息的概念及特征，了解信息的采集、加工、存儲、傳播、利用和反饋，對信息化管理有初步的認識，特別是計算機互聯網技術在信息管理方面的應用。2、能力培養掌握信息的采集技術。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】有用信息的特征；信息的采集、加工、存儲、傳播、利用和反饋；信息系統的要素。【難點】信息的評估、MPR、ERP、MIS、人工智能、辦公自動化等。第5單元：決策與決策方法（建議學時數：2學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解決策的定義、原則與依據，按各種不同的標準對決策所進行的分類，決策過程通常所包括的幾個步驟，常用的決策方法；掌握滿意原則與最優原則的區別，有關決策的各種理論及每種理論的主要內容與基本特征，決策過程每個步驟所要注意的問題及其解決辦法，各種決策方法的基本思想與優缺點。2、能力培養培養運用頭腦風暴、德爾菲技術法決策的能力，培養應用盈虧平衡法分析決策問題的能力，培養在不確定性情況下進行決策方法選擇的能力。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】決策的依據、頭腦風暴法和德爾菲法的應用、盈虧平衡決策法。【難點】確定型決策方法、風險型決策方法、不確定型決策方法。第6單元：計劃與計劃工作（建議學時數：2學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解戰略性計劃的概念，核心價值觀，核心目標，企業所面臨的一般環境、行業環境、競爭對手、自身條件和顧客研究的內容，可供企業選擇的基本戰略姿態、成長戰略和防御性戰略的類型及其內涵；掌握從戰略性計劃到戰術性計劃的基本邏輯，企業遠景和使命陳述的內容結構及其內在關系，企業環境研究的目的及其基本邏輯各種戰略選擇的基本原則。2、能力培養掌握滾動計劃的編制方法，了解網絡技術在工程管理中的應用。能運用所學的內容編寫日常生活、學習計劃，甚至編寫班級工作計劃。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】計劃的概念、性質和性質，計劃的編制步驟和方法，現代計劃方法，目標的含義、目標管理的過程與特點。【難點】戰略性計劃與戰術性計劃、計劃的編制過程。第7單元：戰略性計劃與計劃實施（建議學時數：2學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解目標管理、滾動計劃法及網絡計劃技術的基本內涵；掌握目標管理的基本思想及其實施步驟，目標的性質，網絡計劃技術編制的基本邏輯及其評價，網絡圖的基本內涵。2、能力培養能運用所學的內容將戰略性計劃轉化為戰術性計劃。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】計劃的概念、性質和性質，計劃的編制步驟和方法，現代計劃方法，目標的含義、目標管理的過程與特點。【難點】滾動計劃的基本思想、評價，網絡計劃技術。第8單元：組織設計（建議學時數：2學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解組織的定義及組織設計的必要性，權變式組織設計與傳統的組織設計的不同之處，組織結構的定義與三大基本特征，職權的定義、來源、種類，權力的定義、來源和種類，授權的定義、過程與原則，通過區分層級結構與有機結構可以得出的不同結構類型；掌握組織與組織設計的區別與聯系，組織設計的任務、基本原則以及影響組織設計的五個主要因素，組織在部門化設計時的基本原則、基本形式及其主要特征，職權與權力、幅度與層級、集權與分權之間的區別和聯系，影響組織幅度設計和分權的各種因素；學會根據組織設計的一般規律和方法對組織進行設計，并對設計中的一些基本影響因素進行判斷和分析。2、能力培養應能對各種不同類型組織結構的運行特點進行分析并提出這些結構形式的適用條件。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】組織部門化的設計原則、集權與分權的區別與聯系。【難點】職權與權利、集權與分權。第9單元：人力資源管理 （建議學時數：2學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解人力資源計劃的任務、過程，人員配備的一般原則，員工招聘的標準和來源，人員培編制人力資源計劃的基本程序和內容，員工招聘的程序與方法，外部招聘和內部提升的優缺點以及招聘工作的有效性分析，對員工進行培訓和績效評估的方法，有效管理職業生涯的方法；訓的目標和內容，績效評估的定義和作用，職業計劃與發展的意義以及階段性特點；掌握學會編制人力資源計劃并設計人力資源計劃的步驟和程序。2、能力培養學會運用人力資源管理中的一些相關方法進行員工的招聘、解聘、培訓和績效評估，學會規劃員工職業生涯并對發展的各個階段性特點進行具體的分析。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】組織部門化的設計原則、集權與分權的區別與聯系。【難點】職權與權利、集權與分權。第10單元：組織變革與組織文化（建議學時數：2學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解組織變革的外部動因和內部動因，組織變革的四種基本類型和三個基本目標，組織變革中有關壓力、變革阻力、組織沖突的定義和基本特征，組織文化的概念、特征和基本結構；掌握：組織變革的內容以及組織變革的過程與程序，組織變革中的壓力、變革阻力以及組織沖突的識別及其管理方法，組織文化的具體內容、功能與塑造途徑。2、能力培養學會分析組織變革的內外環境因素，充分利用所學知識對組織變革中的壓力、變革阻力以及組織沖突進行識別，并能總結出一些有效的管理方法，學會建構新型組織文化的方法與途徑。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】組織變革的動因、組織變革的內容，組織變革的過程與程序，變革的阻力，組織文化的功能與塑造途徑。【難點】消除變革阻力的對策、組織沖突及其管理、組織文化的建立。第11單元：領導概論（建議學時數：2學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解領導與管理，領導的三種作用，權力與領導的關系，領導者的基本分類，領導方式的基本類型，領導方式行為論，領導方式情景論；掌握領導與管理的聯系與區別，領導定義所包含的三個要素，權力的類型與領導的管理職能，各種領導者尤其是變革式領導者和戰略領導者的特征和具體含義，三種領導方式行為論的提出者、領導維度和基本思想，尤其是管理方格理論中的五種領導方式，領導方式情景論中菲德勒權變論的研究對象和結論，路徑——目標理論的領導維度和基本觀點，領導生命周期論中成熟度與領導行為的對應。2、能力培養學會對周圍的組織進行領導職能的觀察，分清領導者和一般管理者，對至少一種領導方式能夠找出示例，能夠對某種具體的領導方式加以應用。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】領導者的類型，權力在領導職能實現過程中的基礎性作用。【難點】領導方式及其理論第12單元：激勵（建議學時數：2學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解激勵的原理，激勵對行為的作用，激勵產生的原因，需要與激勵的關系，X理論和Y理論，激勵理論的分類基礎及其三種類型——內容理論、過程理論和強化理論，激勵的基本形式和實務；掌握激勵在管理的領導職能中的地位，激勵與行為、結果的相關性，需要層次論的提出者、基本觀點和意義，雙因素理論的提出者、研究對象和一般結論，后天需要論的需要形式，公平理論的基本要素、橫向比較和縱向比較的公式描述，期望理論的基本思想與啟示，正強化和負強化的一般形式。2、能力培養使學生一般可以有效識別實踐中激勵的形式，用需要層次論和雙因素理論解決一般的激勵問題，運用本章介紹的激勵理論建立一般的組織激勵機制。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】激勵的內容理論、過程理論和強化理論【難點】激勵的一般形式和實務第13單元：溝通（建議學時數：4學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解溝通的概念、過程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的般障礙，有效溝通的實現，沖突及其產生原因，管理沖突的方法，談判以及判的有效性；掌握溝通在領導職能中的作用，溝通過程的基本環節，溝通方式的優劣，單向溝通與雙向溝通的區別，人際溝通與團隊溝通的基本含義，組織間溝通的由來和含義，影響有效溝通的四類因素，進行有效溝通的一般準則，關于組織沖突的三種觀點，沖突管理戰略的實施內涵，談判的基本方法。2、能力培養學會審視自我在人際交往中溝通技能和溝通質量，比較熟練地運用溝通原理達到自我熟悉的溝通效果，對所處的組織基本能夠看出效率與溝通質量的關系，學會應用沖突管理戰略處理生活中的沖突。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】溝通的必要性分析【難點】激勵的一般形式和實務第14單元：控制（建議學時數：2學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解控制的必要性；掌握控制理論的基本內容，前饋控制，現場控制，反饋控制，控制的過程（確立標準、衡量績效、糾正偏差）；認識到控制是管理一個重要的、不可分割的部分。2、能力培養能夠將控制理論用于身邊發生的事情或管理案例的分析。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】可能控制的過程【難點】有效控制的方式第15單元：創新（建議學時數：4學時）【學習目的和要求】1、知識掌握了解技術創新在企業成本與特色競爭優勢形成中的作用與貢獻，意外的成功或失敗、企業內外的不協調、工藝過程的需要、產業和市場的改變、人口結構的變化、人們觀念的改變以及新知識的產生等七種不同的技術創新源泉；掌握材料創新、產品創新、工藝創新以及手段創新等技術創新的內涵，企業技術創新的基礎、對象、水平與方式等方面的戰略選擇。了解企業制度結構、資本邏輯的企業制度、知識邏輯的企業制度、層級組織、網絡化層級組織、企業文化、一元企業文化以及多元企業文化的基本概念；掌握工業社會企業制度結構、層級組織、企業文化的基本特征及其形成原因，知識經濟可能給企業制度結構、層級組織以及企業文化帶來何種影響，在知識經濟條件下企業組織的結構化可能呈現何種特征；針對企業組織結構化的影響因素2、能力培養學會根據技術創新的一般規律和特點，分析企業的技術創新條件和環境，選擇和組織實施企業的技術創新戰略。學會分析如何根據知識經濟的特征，組織和實施企業組織的結構化（制度、層級組織以及企業文化）創新。3、教學方法多媒體教學、課堂講解注重啟發與互動式教學、案例分析、課堂討論【重點】知識經濟條件下的企業制度創新【難點】在知識經濟條件下企業組織的結構化可能呈現何種特征；針對企業組織結構化的影響因素。三、考核方式及要求1、考核體系：建立以能力為核心的全程