鞋類修理的國際標準制定與行業規范建設與全球化布局考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對鞋類修理的國際標準、行業規范建設以及全球化布局的理解和掌握程度，檢驗考生在鞋類修理行業中的專業素養。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.鞋類修理的國際標準ISO11223的主要內容包括：（）

A.鞋類修理的基本術語和定義

B.鞋類修理的質量要求

C.鞋類修理的工藝流程

D.以上都是

2.鞋類修理行業規范中，對修理工具和材料的要求不包括：（）

A.工具的精度和耐用性

B.材料的環保性能

C.工具的外觀設計

D.材料的可加工性

3.全球化布局中，鞋類修理行業的供應鏈管理不包括：（）

A.原材料采購

B.制造過程控制

C.市場營銷策略

D.廢棄物處理

4.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋跟修理的要求不包括：（）

A.鞋跟的固定強度

B.鞋跟的耐磨性

C.鞋跟的外觀設計

D.鞋跟的舒適度

5.行業規范中，對于鞋類修理店的營業時間規定不包括：（）

A.工作日營業時間

B.節假日營業時間

C.員工休息時間

D.顧客等候時間

6.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋底修理的要求不包括：（）

A.鞋底的材料選擇

B.鞋底與鞋面的粘合強度

C.鞋底的外觀設計

D.鞋底的抗滑性能

7.鞋類修理行業規范中，對修理人員的要求不包括：（）

A.技術熟練程度

B.職業道德素養

C.體能要求

D.學歷水平

8.全球化布局中，鞋類修理行業的市場調研不包括：（）

A.目標客戶分析

B.市場競爭分析

C.政策法規分析

D.天氣變化分析

9.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋面修理的要求不包括：（）

A.鞋面的縫制質量

B.鞋面的顏色匹配

C.鞋面的耐磨性

D.鞋面的防水性能

10.行業規范中，對鞋類修理店的衛生要求不包括：（）

A.工作環境的清潔

B.修理工具的消毒

C.員工的著裝規范

D.廢棄物處理的規范

11.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋帶修理的要求不包括：（）

A.鞋帶的長度

B.鞋帶的顏色

C.鞋帶的材質

D.鞋帶的牢固度

12.全球化布局中，鞋類修理行業的品牌建設不包括：（）

A.品牌標識設計

B.品牌故事傳播

C.品牌形象塑造

D.品牌價值體現

13.行業規范中，對鞋類修理店的售后服務規定不包括：（）

A.退換貨政策

B.故障維修時效

C.顧客投訴處理

D.顧客滿意度調查

14.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋墊修理的要求不包括：（）

A.鞋墊的舒適度

B.鞋墊的透氣性

C.鞋墊的外觀設計

D.鞋墊的抗菌性能

15.全球化布局中，鞋類修理行業的物流配送不包括：（）

A.配送時效

B.配送成本

C.配送方式多樣性

D.配送過程中的質量監控

16.行業規范中，對鞋類修理店的員工培訓要求不包括：（）

A.技術培訓

B.服務意識培訓

C.健康安全教育

D.員工福利待遇

17.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋跟修理的工藝要求不包括：（）

A.鞋跟的固定方式

B.鞋跟的材料選擇

C.鞋跟的外觀設計

D.鞋跟的舒適度

18.全球化布局中，鞋類修理行業的風險管理不包括：（）

A.市場風險

B.技術風險

C.法律風險

D.環境風險

19.行業規范中，對鞋類修理店的廣告宣傳規定不包括：（）

A.宣傳內容的真實性

B.宣傳形式的合法性

C.宣傳費用的預算

D.宣傳效果的評估

20.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋底修理的工藝要求不包括：（）

A.鞋底的切割方式

B.鞋底的粘合工藝

C.鞋底的外觀設計

D.鞋底的質量檢驗

21.全球化布局中，鞋類修理行業的戰略規劃不包括：（）

A.市場定位

B.產品研發

C.品牌建設

D.財務預算

22.行業規范中，對鞋類修理店的顧客隱私保護規定不包括：（）

A.顧客信息的收集

B.顧客信息的存儲

C.顧客信息的共享

D.顧客信息的刪除

23.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋面修理的工藝要求不包括：（）

A.鞋面的縫制工藝

B.鞋面的顏色匹配

C.鞋面的耐磨性

D.鞋面的防水性能

24.全球化布局中，鞋類修理行業的合作伙伴關系不包括：（）

A.供應商關系

B.顧客關系

C.競爭關系

D.合作關系

25.行業規范中，對鞋類修理店的經營成本控制要求不包括：（）

A.人力資源成本

B.物料成本

C.營銷成本

D.稅費成本

26.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋帶修理的工藝要求不包括：（）

A.鞋帶的固定方式

B.鞋帶的顏色

C.鞋帶的材質

D.鞋帶的牢固度

27.全球化布局中，鞋類修理行業的市場拓展不包括：（）

A.新市場開發

B.市場份額提升

C.市場競爭加劇

D.市場需求變化

28.行業規范中，對鞋類修理店的經營風險管理要求不包括：（）

A.市場風險

B.技術風險

C.財務風險

D.法律風險

29.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋墊修理的工藝要求不包括：（）

A.鞋墊的舒適度

B.鞋墊的透氣性

C.鞋墊的外觀設計

D.鞋墊的抗菌性能

30.全球化布局中，鞋類修理行業的可持續發展不包括：（）

A.環境保護

B.社會責任

C.經濟效益

D.創新能力

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.鞋類修理的國際標準ISO11223中涉及的主要內容包括：（）

A.鞋類修理的基本術語和定義

B.鞋類修理的質量要求

C.鞋類修理的工藝流程

D.鞋類修理的設備要求

E.鞋類修理的環保要求

2.鞋類修理行業規范應遵循的原則包括：（）

A.公平競爭

B.誠信經營

C.安全生產

D.節能減排

E.持續改進

3.全球化布局中，鞋類修理行業面臨的挑戰包括：（）

A.文化差異

B.法律法規差異

C.技術標準差異

D.市場競爭加劇

E.供應鏈管理復雜性

4.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋跟修理的要求包括：（）

A.鞋跟的固定強度

B.鞋跟的耐磨性

C.鞋跟的外觀設計

D.鞋跟的舒適度

E.鞋跟的重量

5.行業規范對鞋類修理店的要求包括：（）

A.營業時間規定

B.員工著裝規范

C.工作環境清潔

D.衛生要求

E.顧客隱私保護

6.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋底修理的要求包括：（）

A.鞋底的材料選擇

B.鞋底與鞋面的粘合強度

C.鞋底的外觀設計

D.鞋底的抗滑性能

E.鞋底的透氣性

7.鞋類修理行業規范中，對修理人員的要求包括：（）

A.技術熟練程度

B.職業道德素養

C.學歷水平

D.體能要求

E.持續學習意識

8.全球化布局中，鞋類修理行業的市場調研應包括：（）

A.目標客戶分析

B.市場競爭分析

C.政策法規分析

D.市場規模估計

E.宏觀經濟形勢分析

9.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋面修理的要求包括：（）

A.鞋面的縫制質量

B.鞋面的顏色匹配

C.鞋面的耐磨性

D.鞋面的防水性能

E.鞋面的舒適度

10.行業規范對鞋類修理店的廣告宣傳規定包括：（）

A.宣傳內容的真實性

B.宣傳形式的合法性

C.宣傳費用的預算

D.宣傳效果的評估

E.宣傳渠道的多樣性

11.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋帶修理的要求包括：（）

A.鞋帶的長度

B.鞋帶的顏色

C.鞋帶的材質

D.鞋帶的牢固度

E.鞋帶的耐腐蝕性

12.全球化布局中，鞋類修理行業的品牌建設包括：（）

A.品牌標識設計

B.品牌故事傳播

C.品牌形象塑造

D.品牌價值體現

E.品牌戰略規劃

13.行業規范對鞋類修理店的售后服務規定包括：（）

A.退換貨政策

B.故障維修時效

C.顧客投訴處理

D.顧客滿意度調查

E.售后服務費用

14.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋墊修理的要求包括：（）

A.鞋墊的舒適度

B.鞋墊的透氣性

C.鞋墊的外觀設計

D.鞋墊的抗菌性能

E.鞋墊的重量

15.全球化布局中，鞋類修理行業的物流配送包括：（）

A.配送時效

B.配送成本

C.配送方式多樣性

D.配送過程中的質量監控

E.配送人員的培訓

16.行業規范對鞋類修理店的員工培訓要求包括：（）

A.技術培訓

B.服務意識培訓

C.健康安全教育

D.員工福利待遇

E.持續學習機會

17.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋跟修理的工藝要求包括：（）

A.鞋跟的固定方式

B.鞋跟的材料選擇

C.鞋跟的外觀設計

D.鞋跟的舒適度

E.鞋跟的耐用性

18.全球化布局中，鞋類修理行業的風險管理包括：（）

A.市場風險

B.技術風險

C.財務風險

D.法律風險

E.人力資源風險

19.行業規范對鞋類修理店的經營成本控制要求包括：（）

A.人力資源成本

B.物料成本

C.營銷成本

D.稅費成本

E.設備折舊

20.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋底修理的工藝要求包括：（）

A.鞋底的切割方式

B.鞋底的粘合工藝

C.鞋底的外觀設計

D.鞋底的抗滑性能

E.鞋底的透氣性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.鞋類修理的國際標準ISO的縮寫是______。

2.行業規范建設應遵循的原則之一是______。

3.全球化布局中，鞋類修理行業的主要市場包括______。

4.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋跟修理的固定強度要求至少達到______N。

5.鞋類修理行業規范中，對修理工具的要求包括______。

6.全球化布局中，鞋類修理行業的供應鏈管理應考慮______。

7.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋底修理的耐磨性要求至少達到______mm。

8.行業規范中，對鞋類修理店的衛生要求包括______。

9.全球化布局中，鞋類修理行業的市場調研應關注______。

10.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋面修理的縫制質量要求是______。

11.鞋類修理行業規范中，對修理人員的要求包括______。

12.全球化布局中，鞋類修理行業的品牌建設應注重______。

13.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋帶修理的牢固度要求是______。

14.行業規范中，對鞋類修理店的售后服務規定應包括______。

15.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋墊修理的舒適度要求是______。

16.全球化布局中，鞋類修理行業的物流配送應保證______。

17.行業規范對鞋類修理店的員工培訓應包括______。

18.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋跟修理的外觀設計要求是______。

19.全球化布局中，鞋類修理行業的風險管理應包括______。

20.鞋類修理行業規范中，對鞋類修理店的廣告宣傳規定應遵循______。

21.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋底修理的外觀設計要求是______。

22.全球化布局中，鞋類修理行業的可持續發展應關注______。

23.行業規范中，對鞋類修理店的經營成本控制應考慮______。

24.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋帶修理的材質要求是______。

25.鞋類修理行業規范中，對鞋類修理店的顧客隱私保護規定應確保______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.鞋類修理的國際標準ISO11223是全球范圍內普遍適用的標準。（）

2.行業規范建設只需要關注國內市場即可。（）

3.全球化布局中，鞋類修理行業的供應鏈管理只涉及原材料采購。（）

4.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋跟修理的外觀設計沒有具體要求。（）

5.鞋類修理行業規范中，對修理人員的職業道德素養要求可以忽略。（）

6.全球化布局中，鞋類修理行業的市場調研不需要考慮文化差異。（）

7.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋面修理的防水性能沒有規定。（）

8.行業規范中，對鞋類修理店的廣告宣傳只需要考慮宣傳費用的預算。（）

9.全球化布局中，鞋類修理行業的品牌建設只需要關注品牌標識設計。（）

10.鞋類修理的國際標準ISO11223中，對鞋墊修理的抗菌性能沒有要求。（）

11.行業規范中，對鞋類修理店的售后服務規定不需要考慮顧客滿意度調查。（）

12.全球化布局中，鞋類修理行業的物流配送只需要保證配送時效。（）

13.行業規范對鞋類修理店的員工培訓只需要關注技術培訓。（）

14.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋跟修理的重量沒有規定。（）

15.全球化布局中，鞋類修理行業的風險管理不需要考慮技術風險。（）

16.鞋類修理行業規范中，對鞋類修理店的廣告宣傳不需要考慮宣傳效果的評估。（）

17.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋底修理的外觀設計沒有具體要求。（）

18.全球化布局中，鞋類修理行業的可持續發展不需要關注環境保護。（）

19.行業規范中，對鞋類修理店的經營成本控制不需要考慮物料成本。（）

20.鞋類修理的國際標準ISO11223對鞋帶修理的耐腐蝕性沒有要求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述鞋類修理國際標準制定的意義及其對行業發展的影響。

2.結合全球化背景，分析鞋類修理行業規范建設應考慮的主要因素。

3.闡述如何在全球化布局中推動鞋類修理行業的可持續發展，并提出具體措施。

4.論述鞋類修理行業在全球化進程中如何進行有效的風險管理，以保障行業穩定發展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某鞋類修理店在國內市場享有較高聲譽，但隨著全球化進程的加快，該店計劃進軍國際市場。請分析該店在制定國際化戰略時可能面臨的主要挑戰，并提出相應的應對策略。

2.案例題：

某鞋類修理行業在實施國際標準ISO11223后，發現部分修理人員對標準的要求理解不足，導致服務質量下降。請設計一套培訓方案，以提高修理人員對國際標準的認知和執行能力。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.C

6.C

7.C

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.D

14.A

15.D

16.C

17.C

18.E

19.D

20.C

21.D

22.C

23.C

24.A

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.ISO

2.公平競爭、誠信經營、安全生產、節能減排、持續改進

3.國際市場、區域市場、細分市場

4.1000

5.精度、耐用性、適用性、易維護性

6.供應商、制造商、分銷商、零售商

7.10000

8.工作環境、工具消毒、員工著裝、廢棄物處理

9.目標客戶、競爭對手、政策法規、市場規模、經濟形勢

10.符合標準要求

11.技術熟練、職業道德、學歷水平、體能要求、持續學習

12.品牌標識、品牌故事、品牌形象、品牌價值、品牌戰略

13.100%

14.退換貨、維修時效、投訴處理、滿意度調查、費用

15.舒適

16.配送時效、成本、方式、質量