甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024版服務合同：某航空公司客戶服務外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間第三條合同期限3.1起始日期3.2終止日期第四條服務費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用調整機制第五條保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3保密義務第六條違約責任6.1違約行為6.2違約責任第七條爭議解決7.1爭議類型7.2解決方式第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十條合同的終止10.1終止條件10.2終止后果第十一條合同的繼承11.1繼承條件11.2繼承后果第十二條附則12.1合同附件12.2合同修訂第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條合同的簽署與生效14.1簽署方式14.2生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息甲方為某航空公司，是一家注冊在某國，具有獨立法人資格的航空公司。1.2乙方主體信息乙方為某客戶服務公司，是一家注冊在某國，具有獨立法人資格的客戶服務公司。1.3甲方定義甲方指某航空公司，以及其下屬的各分支機構、子公司和關聯公司。1.4乙方定義乙方指某客戶服務公司，以及其下屬的各分支機構、子公司和關聯公司。第二條服務內容2.1服務范圍乙方將為甲方提供客戶服務，包括但不限于機票預訂、航班查詢、行李托運、客戶咨詢、投訴處理等服務。2.2服務標準乙方提供的服務應符合甲方制定的服務標準和要求，確保服務質量。2.3服務時間乙方應按照甲方的要求，提供24小時不間斷的服務。第三條合同期限3.1起始日期合同自雙方簽署之日起生效。3.2終止日期合同期限為____年，自起始日期起計算。除非一方提前終止合同，否則合同將在終止日期自動終止。第四條服務費用4.1費用計算方式乙方向甲方提供的服務費用為每項服務的固定費率，具體費率在附件中列明。4.2費用支付方式甲方應按照雙方約定的支付周期，向乙方支付服務費用。4.3費用調整機制合同期間，如因市場行情變化、政策調整等原因，導致乙方服務成本發生重大變化，雙方可協商調整服務費用。第五條保密條款5.1保密內容雙方在合同執行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密、運營數據等保密信息。5.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年。5.3保密義務雙方必須對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露或公開。第六條違約責任6.1違約行為雙方如未履行合同約定的義務，即視為違約。6.2違約責任違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。具體違約責任在附件中列明。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰爭、動亂等）以及政府行為（如政策調整、法律法規變化等）。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。根據不可抗力事件的影響，雙方協商決定是否終止或延長合同。第九條合同的變更與解除9.1變更條件合同履行過程中，如因雙方業務需求發生變化，可以書面協議變更合同內容。9.2解除條件a)對方嚴重違約，經催告后在合理期限內仍未履行合同義務；b)不可抗力事件導致合同無法履行，且雙方無法達成協商解決方案；c)法律、法規要求解除合同；d)雙方協商一致解除合同。第十條合同的終止10.1終止條件合同終止條件如下：a)合同期限屆滿，雙方未續簽；b)雙方協商一致終止合同；c)依法、依規應終止合同的其他情形。10.2終止后果合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并將相關資料、客戶信息等交還給甲方。合同終止后的未付款項，甲方應一次性支付給乙方。第十一條合同的繼承11.1繼承條件合同有效期內，如甲方發生合并、分立、破產等情形，本合同及其附件的權利義務由甲方的新主體繼承。11.2繼承后果合同繼承后，新主體應繼續履行合同義務，享有合同權利。第十二條附則12.1合同附件本合同附件包括：服務費率表、保密協議、服務標準和要求等。12.2合同修訂合同的修訂應由雙方書面簽署，修訂內容視為合同的一部分。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用某國法律。13.2爭議解決雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交某國仲裁委員會進行仲裁。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。雙方代表簽字并加蓋公章后，合同生效。14.2生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同有效期內，雙方應嚴格履行合同義務，共同維護合同的履行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、監管機構、審計機構等。1.2第三方介入情形a)甲方或乙方根據合同約定，需要第三方提供專業服務；b)甲方或乙方因業務需要，將部分合同義務委托給第三方履行；c)合同執行過程中，出現爭議，需要第三方進行調解或仲裁；d)法律法規要求，需第三方參與合同的履行或監督。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入時，其責任范圍和限額由甲方和乙方在合同中明確約定。第三方僅對其約定的責任范圍內的事項承擔責任。2.2第三方權利義務第三方應按照合同約定，履行其義務，并承擔相應責任。第三方有權要求甲方和乙方提供必要的協助和支持。2.3第三方賠償責任第三方因履行合同造成甲方或乙方損失的，第三方應承擔賠償責任。第三方不履行合同約定義務，導致甲方或乙方損失的，由甲方或乙方按照合同約定向第三方追償。第三條第三方選擇與指定3.1第三方選擇甲方和乙方應共同協商選擇合適的第三方，確保其具備履行合同的能力和資質。3.2第三方指定甲方和乙方可以書面形式指定第三方履行合同的一部分義務。指定第三方時，應明確其責任范圍和限額。第四條第三方協調與管理4.1第三方協調甲方和乙方應與第三方保持良好溝通，協調解決合同履行過程中的問題。4.2第三方管理甲方和乙方應監督第三方履行合同義務，確保其符合合同約定和服務標準。第五條第三方變更5.1變更情形如第三方因故不能繼續履行合同義務，甲方和乙方可以協商變更第三方。5.2變更程序第三方變更時，甲方和乙方應按照合同約定程序進行，并及時通知對方。第六條第三方退出6.1退出情形第三方因故不能履行合同義務，或甲方和乙方協商一致要求第三方退出時，第三方可以退出合同。6.2退出后果第三方退出合同后，其已履行部分的后果由甲方和乙方按照合同約定處理。第七條第三方與其他方的關系7.1第三方與甲方關系第三方履行合同義務時，不代表甲方立場，其行為后果由第三方承擔。7.2第三方與乙方關系第三方履行合同義務時，不代表乙方立場，其行為后果由第三方承擔。7.3第三方與雙方關系第三方與甲方、乙方之間的合同關系獨立于第三方與其他方的關系。第八條第三方責任免除8.1免除情形如第三方因不可抗力事件導致不能履行合同義務，經甲方和乙方協商一致，可以免除第三方的責任。8.2免除程序第三方責任免除時，甲方和乙方應按照合同約定程序進行，并及時通知對方。第九條第三方違約處理9.1違約情形第三方未按照合同約定履行義務，構成違約。9.2違約處理甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十條第三方合規與合法性10.1合規要求第三方應遵守相關法律法規、行業標準和合同約定，確保其行為合規合法。10.2合法性保障第三方應保證其提供服務的過程和結果合法，不得侵犯他人合法權益。第十一條第三方信息保密11.1保密義務第三方應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方信息保密，不得泄露給任何第三方。11.2保密期限第三方的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年。第十二條合同的簽署與生效12.1簽署方式本附加條款一式兩份，甲乙雙方各執一份。雙方代表簽字并加蓋公章后，附加條款生效。12.2生效條件本附加條款自雙方代表簽字蓋章之日起生效，與主合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務費率表詳細列出乙方為甲方提供各項服務的費率，包括基礎服務費、額外服務費等。附件二：保密協議明確雙方在合同執行過程中對商業秘密、技術秘密、運營數據等保密信息的保護義務和保密期限。附件三：服務標準和要求詳細規定乙方提供服務的質量標準、服務流程、服務響應時間等。附件四：第三方資質證明列出第三方介入合同履行過程中所需的專業資質、許可證照等相關證明文件。附件五：第三方服務記錄記錄第三方在合同履行過程中的服務情況、服務質量、客戶滿意度等。附件六：合同修訂歷史列出合同自簽署以來的所有修訂版本，以及修訂的內容和日期。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定的質量標準。3.第三方未按照約定履行義務或履行義務不符合約定的質量標準。4.甲方未按照約定提供必要的協助和支持。5.乙方未按照約定提供第三方信息或提供信息不準確。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。2.違約方應賠償因此給對方造成的直接損失。3.違約方在合同履行過程中的違約行為，導致合同無法履行，雙方可協商終止合同。示例說明：假設乙方未按照約定提供服務，導致甲方遭受客戶投訴，甲方因此損失了5000元。根據合同