修理廠崗位職責一、修理廠經理崗位職責1.全面管理：負責修理廠的整體運營管理，包括制定發展戰略、年度計劃及預算，確保各項工作順利進行。2.團隊建設：招聘、培訓和管理員工，提升團隊的專業技能和服務意識，營造良好的工作氛圍。3.客戶關系維護：與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。4.質量控制：監督修理質量，確保所有維修工作符合行業標準，定期進行質量檢查和評估。5.財務管理：負責修理廠的財務管理，控制成本，確保盈利，定期分析財務報表，提出改進建議。二、維修技師崗位職責1.故障診斷：根據客戶描述和車輛狀況，進行故障診斷，準確找出問題所在。2.維修實施：按照維修流程和標準，進行車輛的維修和保養，確保維修質量和安全性。3.技術支持：為客戶提供專業的技術咨詢，解答客戶在使用車輛過程中遇到的問題。4.設備維護：定期對維修設備進行檢查和維護，確保設備正常運轉，減少故障率。5.記錄管理：詳細記錄每一項維修工作，包括故障原因、維修過程和更換零件，確保信息的完整性和可追溯性。三、服務顧問崗位職責1.客戶接待：負責接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業的服務建議。2.報價與合同：根據維修項目，向客戶提供詳細的報價，協助客戶簽署維修合同。3.進度跟蹤：定期向客戶反饋維修進度，確保客戶了解維修情況，提升客戶信任度。4.售后服務：負責維修后的客戶回訪，收集客戶反饋，處理售后問題，維護客戶關系。5.市場推廣：協助制定市場推廣方案，參與宣傳活動，提升修理廠的知名度和客戶流量。四、零件管理專員崗位職責1.庫存管理：負責修理廠零件的采購、入庫、出庫及庫存管理，確保零件供應充足。2.供應商管理：與零件供應商保持良好關系，定期評估供應商的服務質量和價格，確保采購的合理性。3.數據記錄：準確記錄零件的使用情況和庫存變化，定期進行庫存盤點，確保數據的準確性。4.成本控制：分析零件采購成本，提出降低成本的建議，優化采購流程。5.報廢處理：對過期、損壞的零件進行報廢處理，確保庫存的合理性和安全性。五、清洗工崗位職責1.車輛清洗：負責對進廠車輛進行外部和內部清洗，確保車輛整潔，提升客戶滿意度。2.設備維護：定期對清洗設備進行檢查和維護，確保設備正常運轉，減少故障率。3.清洗劑管理：合理使用清洗劑，確保清洗效果，定期檢查清洗劑庫存，及時補充。4.安全操作：遵循安全操作規程，確保清洗過程中不對車輛和人員造成傷害。5.環境衛生：保持清洗區域的整潔，定期進行清理和消毒，確保工作環境的衛生。六、行政助理崗位職責1.文書處理：負責修理廠日常文書的撰寫、整理和歸檔，確保文件的完整性和可追溯性。2.會議組織：協助組織修理廠內部會議，準備會議資料，記錄會議紀要，跟進會議決議的落實。3.信息溝通：負責內部信息的傳遞和溝通，確保各部門之間的協調與配合。4.客戶接待：協助接待來訪客戶，提供