物業管理服務管理合同合同編號：__________甲方（業主）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________乙方（物業管理公司）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中的“甲方”指業主，即物業管理服務的委托方。1.1.2本合同中的“乙方”指物業管理公司，即物業管理服務的提供方。1.1.3“物業管理服務”指乙方根據本合同約定，為甲方提供的物業管理和維護服務。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規范甲方與乙方之間的物業管理服務關系，明確雙方的權利和義務。1.2.2甲乙雙方應遵守國家相關法律法規，遵循公平、公正、誠信的原則，共同維護物業管理秩序。第二章物業管理服務范圍及內容2.1物業管理服務范圍2.1.1物業管理區域：________________（具體區域描述）2.1.2物業管理服務內容：包括但不限于以下事項：a)住宅小區公共區域的管理與維護；b)住宅小區公共設施設備的管理與維護；c)住宅小區環境衛生與綠化管理；d)住宅小區安全管理；e)其他與物業管理相關的服務。2.2物業管理服務內容2.2.1乙方應根據甲方的要求和物業管理服務范圍，提供以下服務：a)制定并實施物業管理服務方案；b)配備適量的物業管理服務人員；c)提供物業管理服務所需的設備、工具和材料；d)對物業管理服務人員進行培訓和管理；e)定期對物業管理服務進行評估和改進。第三章物業管理服務費用3.1物業管理服務費用3.1.1甲方應按照本合同約定的物業管理服務費用標準支付乙方物業管理服務費用。3.1.2物業管理服務費用包括以下兩部分：a)物業管理服務費：________________（費用標準）b)其他費用：________________（具體費用項目及標準）3.2物業管理服務費用支付方式3.2.1甲方應在每月______日前，按照本合同約定的物業管理服務費用標準，將當月物業管理服務費用支付給乙方。3.2.2甲方未按時支付物業管理服務費用的，乙方有權暫停提供物業管理服務，直至甲方支付完畢。第四章甲乙雙方的權利和義務4.1甲方的權利和義務4.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供物業管理服務。4.1.2甲方應按照本合同約定的物業管理服務費用標準支付乙方物業管理服務費用。4.1.3甲方應協助乙方開展物業管理服務工作，提供必要的資料和條件。4.2乙方的權利和義務4.2.1乙方有權按照本合同約定收取甲方支付的物業管理服務費用。4.2.2乙方應按照本合同約定的物業管理服務范圍和內容，提供優質的物業管理服務。4.2.3乙方應建立健全物業管理服務制度，提高物業管理服務水平。第五章物業管理服務期限、終止和解除5.1物業管理服務期限5.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年。5.1.2合同期滿后，雙方可協商續簽。5.2物業管理服務終止5.2.1在合同期限內，如甲方未按照本合同約定支付物業管理服務費用，乙方有權終止本合同。5.2.2在合同期限內，如乙方未能按照本合同約定提供物業管理服務，甲方有權終止本合同。5.3物業管理服務解除5.3.1在合同期限內，如雙方協商一致，可解除本合同。5.3.2在合同期限內，如發生不可抗力等特殊情況，導致本合同無法繼續履行，雙方可協商解除本合同。第六章物業管理服務質量標準6.1服務質量標準6.1.1乙方應按照以下服務質量標準提供物業管理服務：a)住宅小區公共區域整潔、有序，無亂貼亂畫現象；b)公共設施設備正常運行，故障響應時間不超過24小時；c)綠化養護良好，無枯死植物；d)小區安全措施到位，無重大安全發生；e)業主滿意度達到______%以上。6.2服務質量考核6.2.1甲乙雙方應共同制定物業管理服務質量考核辦法，對乙方提供的服務質量進行定期考核。6.2.2考核結果作為評價乙方服務質量的依據，甲方有權根據考核結果對乙方進行獎懲。第七章乙方人員管理7.1人員配置7.1.1乙方應根據物業管理服務的需要，合理配置物業管理服務人員。7.1.2物業管理服務人員應具備相應的職業資格，具備良好的職業道德和服務意識。7.2培訓與考核7.2.1乙方應定期對物業管理服務人員進行培訓，提高其服務技能和水平。7.2.2乙方應對物業管理服務人員進行定期考核，保證其服務質量符合本合同要求。第八章物業管理服務變更8.1服務變更8.1.1在合同期限內，如甲方提出變更物業管理服務范圍或內容，雙方應協商一致，并簽訂補充協議。8.1.2乙方不得單方面變更物業管理服務范圍或內容，否則甲方有權要求乙方恢復原服務內容，并承擔相應責任。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按照本合同約定支付物業管理服務費用的，每逾期一日，應支付應付金額的______%作為滯納金。9.1.2甲方違反本合同其他約定的，應承擔相應的違約責任。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按照本合同約定提供物業管理服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為物業管理服務費用的______%。9.2.2乙方違反本合同其他約定的，應承擔相應的違約責任。第十章其他事項10.1保密10.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、個人隱私等，應予以嚴格保密。10.1.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或利用對方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等。10.2爭議解決10.2.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3合同變更和解除10.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。10.3.2本合同的變更和解除，應書面簽署，并經雙方確認。10.4合同的效力10.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4.2本合同的效力不受任何一方領導人變更的影響，新任領導人應繼續履行本合同。第十一章物業管理服務記錄與報告11.1服務記錄11.1.1乙方應詳細記錄物業管理服務過程中的各項服務內容，包括但不限于服務時間、服務人員、服務項目等。11.1.2乙方應在每個季度末向甲方提交物業管理服務記錄，以便甲方了解服務情況。11.2服務報告11.2.1乙方應在每年底向甲方提交物業管理服務年度報告，報告應包括以下內容：a)本年度物業管理服務完成情況；b)業主滿意度調查結果；c)下一年度物業管理服務計劃和預算。第十二章業主投訴與建議12.1投訴處理12.1.1乙方應設立投訴處理機制，及時處理業主的投訴。12.1.2乙方應在接到投訴后______小時內響應，并在______小時內提出處理方案。12.2建議采納12.2.1乙方應積極采納業主的合理建議，改進物業管理服務工作。12.2.2乙方應在每年底向甲方報告采納業主建議的情況。第十三章物業管理服務改進13.1改進計劃13.1.1乙方應根據服務考核結果和業主反饋，制定物業管理服務改進計劃。13.1.2改進計劃應包括具體的改進措施、預期目標和實施時間表。13.2改進實施13.2.1乙方應按照改進計劃，及時實施改進措施。13.2.2乙方應定期向甲方報告改進實施情況。第十四章不可抗力14.1不可抗力定義14.1.1本合同中的“不可抗力”指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害、行為、社會動蕩等。14.2不可抗力處理14.2.1發生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并在______小時內提供相關證明。14.2.2雙方應共同努力，減少不可抗力事件對合同履行的影響。第十五章合同的終止和解除15.1合同終止15.1.1本合同因以下原因終止：a)合同期滿，雙方未續簽；b)雙方協商一致終止；c)法律法規規定的其他終止情形。15.2合同解除15.2.1本合同因以下原因解除：a)一方嚴重違約，經另一方催告后在______日內仍未改正；b)