自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第2頁，共2頁許昌陶瓷職業學院

《管理溝通》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業設計和選擇技術創新項目的過程，說法正確的是（）。A.項目概念提出——項目評價——項目篩選——組織實施B.項目概念提出——項目篩選——項目評價——組織實施C.項目篩選——項目評價——組織實施——項目概念提出D.項目篩選——項目概念提出——項目評價——組織實施2、員工的薪酬的構成部分不包括（）。A.基本薪酬B.津貼福利C.激勵薪酬D.間接薪酬3、企業在計劃期內根據現有的生產組織條件和技術水平等因素所能夠實現的生產能力是（）。A.設計生產能力B.預期生產能力C.計劃生產能力D.調控生產能力4、適用于成批生產類型企業的生產作業計劃編制的是（）。A.在制品定額法B.生產周期法C.連鎖計算法D.提前期法5、下列關于產品創新與工藝創新的說法,不正確的是（）。A.企業創新一般總是從產品創新開始的B.煉鋼用的氧氣頂吹爐是重大的藝創新C.漸進的產品創新往往與技術上的重大突破相聯系D.工藝創新與提高產品質量,降低原材料和能源消耗,提高生產效率密切相關6、用戶還能夠進行高精度的時間傳遞和高精度的精密定位，可以利用的系統是（）。A.全球定位系統B.數據庫系統C.地理理信息系統D.聲吶定位系統7、企業戰略分為三個層次，具體由企業總體戰略、企業業務戰略和（）組成。A.企業競爭戰略B.企業事業戰略C.企業發展戰略D.企業職能戰略8、在國際化經營的市場進入模式中，花費資源最多、面臨風險最大的模式是（）。A.直接出口模式B.間接出口模式C.國際直接投資模式D.許可模式9、電子數據交換技術EDI屬于電子商務那個層次（）。A.網絡層B.信息發布（傳輸）層C.一般業務服務層D.信息技術層10、國際鐵路貨物聯運運單的組成不包括（）。A.收據B.貨物交付單C.運單正本D.運單副本11、某產品在試銷成功后，銷售額急劇增加，成本大幅下降。促銷費用也相對減少，利潤迅速上升。這種產品處于什么階段（）。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期12、（）是網絡型結構，它將眾多獨立的經營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯系的企業網絡。A.U型企業組織結構B.H型企業組織結構C.M型企業組織結構D.N型企業組織結構13、關于企業使命的說法，錯誤的是（）A.企業使命說明了企業的根本性質和存在理由B.企業使命是企業在一定時期內生產經營所預期達到的理想成果C.企業使命揭示了企業長遠發展的前景D.企業使命為企業戰略目標的確定提供了依據14、某公司從銀行獲得貸款2億元，期限3年，貸款年利率為6.5%，約定每年付息一次，到期一次性還本。假設籌資費用率為0.5%，公司所得稅率為25%，則該公司該筆貸款的資本成本率是（）A.4.90%B.5.65%C.6.50%D.9.00%15、21世紀，企業競爭環境中的競爭優勢為（）。A.敏捷性B.交貨時間C.質量D.成本16、某公司將客戶細分為老年客戶、中年客戶和青年客戶，這種細分屬于（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分17、美國大西洋和太平洋茶葉公司所經營的各種食品，一級品為“安帕格”，二級品為“蘇坦娜”，三級品為“伊歐娜”，這種品牌策略為（）。A.個別品牌策略B.統一品牌策略C.分類家族品牌策略D.企業名稱與個別品牌、商標并用策略18、企業工作分析的客體是（）。A.工作說明書B.工作分析報告C.企業內部的職位D.進行工作分析的人員19、生產控制的核心在于（）。A.進度管理B.分配作業C.測定差距D.制定修正措施20、實用新型和外觀設計的保護期通常在（）。A.15-20年B.10年C.20年D.永久二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作2、影響企業生產能力的因素中，固定資產設備的數量包括（）。A.正在運轉的和正在檢修的B.封存待調的設備C.安裝或準備檢修的設備D.企業備用的設備E.因暫時沒有任務而停用的設備3、六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測量C.分析D.改進E.制定4、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議5、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式6、下列關于企業戰略制定的表述，正確的是（）。A.企業的使命是在企業戰略目標的基礎上制定的B.企業的使命不等同于企業的戰略目標C.企業的愿景回答的是“企業的業務是什么”這一關鍵問題D.企業的愿景可以由企業內部每一位員工參與制定E.企業的愿景只能由企業高層管理者制定7、企業的經營目標主要是()。A.滿足社會需要B.促進自由競爭C.完成政府指令D.實現充分就業E.獲取利潤8、下列選項中，（）屬于企業內部環境分析方法。A.價值鏈分析B.企業核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業競爭結構分析E.戰略群體分析9、下列戰略中屬于基本競爭戰略的是（）。A.相關多元化戰略B.集中戰略C.成本領先戰略D.一體化戰略E.差異化戰略10、與傳統采購相比，準時采購表現為（）。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應商選擇為短期合作、多源供應C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協商內容為獲得最低價格E.信息交流為快速、可靠11、企業產權制度的功能包括（）。A.區界功能B.穩定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能12、企業生產管理制度的內容包括（）。A.產品的組織B.投資項目的確定C.質量的保證D.設備的維護E.物資的采購13、六西格瑪管理中倡導者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經理D.首席信息官E.財務副總裁14、按照產品品種和產品產量的不同，可以將生產類型劃分為（）。A.大量生產B.成批生產C.連續型生產D.單件生產E.離散型生產15、成批輪番生產企業的期量標準包括（）。A.節拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）解釋市場營銷中的4P理論，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），并舉例說明如何運用這四個要素來制定有效的市場營銷策略。2、（本題5分）請論述在企業流程再造過程中，如何對現有業務流程進行診斷和分析，設計新的流程架構，以及如何推動流程變革的實施和持續優化。3、（本題5分）闡述企業在進行組織文化變革時，如何診斷現有文化的問題，制定變革方案，推動新文化的落地和深入人心。4、（本題5分）企業的組織文化變革往往面臨員工的抵制和傳統觀念的束縛。請分析組織文化變革的阻力和推動因素，討論如何有效地實施組織文化變革。5、（本題5分）簡要論述企業在進行集中化戰略實施時的選擇依據和注意事項，包括目標市場的選擇、資源配置、競爭態勢等，以及如何避免過度集中帶來的風險。6、（本題5分）在企業的財務管理中，預算管理是一項重要的工具。請簡要說明預算管理的作用和流程，并分析如何確保預算的有效執行和控制。四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某公司擬推出某款新產品,有四種產品方案可供選擇,根據預測估計，該產品未來的市場可能存在三種狀態，其概率分別是:暢銷為0.3，一般為0.5，滯銷為0.2。其他有關數據見下表(單位:百萬元)根據上述資料，回答下列問題:

1.若該企業采用期望損益決策法，應當選擇的最優方案是哪一個方案?

2.如果該企業決策者對產品未來市場狀態發生的概率難以預測，則可采用的定量決策方法有哪些?2、（本題10分）M公司用甲材料生產A產品，甲材料標準價格是100元/千克，用量標準為5千克/件，公司所生產的A產品標準工資率為20元/小時，工時標準為1小時/件。假定本月投產A產品10000件；耗用甲材料60000千克，其實際價格為110元/千克；實際支