20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子商務平臺退款合同模板本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權代表1.3聯系人及聯系方式1.4注冊地址1.5通訊地址2.合同標的2.1電子商務平臺名稱2.2退款業務范圍2.3退款服務內容3.退款流程3.1退款申請3.2退款審核3.3退款處理3.4退款完成4.退款條件4.1退款原因4.2退款金額4.3退款期限5.退款方式5.1退款賬戶5.2退款時間5.3退款手續費6.退款責任6.1平臺責任6.2買家責任6.3賣家責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.合同附件10.1附件一：退款申請表10.2附件二：退款協議10.3附件三：其他相關文件11.合同變更與補充11.1合同變更條件11.2合同補充內容11.3合同變更程序12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達時間13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除程序14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同份數14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權代表1.3聯系人及聯系方式1.4注冊地址1.5通訊地址2.合同標的2.1電子商務平臺名稱2.2退款業務范圍2.3退款服務內容3.退款流程3.1退款申請3.2退款審核3.3退款處理3.4退款完成4.退款條件4.1退款原因4.2退款金額4.3退款期限5.退款方式5.1退款賬戶5.2退款時間5.3退款手續費6.退款責任6.1平臺責任6.2買家責任6.3賣家責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序7.1爭議解決方式7.1.1雙方應友好協商解決爭議；7.1.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構7.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院；7.2.2爭議解決機構應按照我國相關法律法規進行審理。7.3爭議解決程序7.3.1雙方應在爭議發生后30日內提交爭議解決機構；7.3.2爭議解決機構應在收到爭議材料后60日內作出裁決；7.3.3裁決為終局裁決，雙方應予以執行。8.違約責任8.1違約行為8.1.1平臺未在約定時間內處理退款申請；8.1.2買家未在約定時間內提供退款所需信息；8.1.3賣家未按約定時間退款；8.2違約責任承擔8.2.1平臺違約，應向買家支付違約金；8.2.2買家違約，應承擔由此產生的額外費用；8.2.3賣家違約，應向買家支付違約金；8.3違約賠償8.3.1違約金金額為實際損失的一倍；8.3.2如實際損失無法確定，違約金金額為1000元人民幣。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章；9.1.2合同經雙方確認無誤；9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿；9.2.2雙方協商一致解除合同；9.2.3因不可抗力導致合同無法履行；9.3合同解除9.3.1雙方應在合同終止前30日書面通知對方；9.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事宜。10.合同附件10.1附件一：退款申請表10.1.1申請表應包含買家、賣家及平臺的基本信息；10.1.2申請表應詳細列出退款原因及金額；10.2附件二：退款協議10.2.1協議應明確雙方的權利和義務；10.2.2協議應包括退款流程、時間和方式；10.3附件三：其他相關文件10.3.1相關文件應包括但不限于退款規則、用戶協議等。11.合同變更與補充11.1合同變更條件11.1.1雙方協商一致；11.1.2變更內容不影響合同的合法性；11.2合同補充內容11.2.1補充內容應與合同內容相一致；11.3合同變更程序11.3.1雙方應在變更內容達成一致后簽訂書面變更協議；11.3.2變更協議應作為合同附件。12.通知與送達12.1通知方式12.1.1通知應采用書面形式；12.1.2通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式發送；12.2送達地址12.2.1送達地址為雙方在合同中約定的通訊地址；12.2.2如無約定，送達地址為雙方注冊地址；12.3送達時間12.3.1送達時間以收到通知的實際時間為準；12.3.2如采用郵寄方式，送達時間為郵戳日期后的第二個工作日。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協商一致；13.1.2合同期限屆滿；13.1.3因不可抗力導致合同無法履行；13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿；13.2.2雙方協商一致解除合同；13.2.3因一方違約導致合同無法履行；13.3合同解除程序13.3.1雙方應在合同終止前30日書面通知對方；13.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事宜。14.其他約定事項14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律；14.1.2合同爭議的解決應遵循我國法律法規；14.2合同解釋14.2.1合同條款如有歧義，應按照有利于維護非違約方權益的原則進行解釋；14.3合同份數14.3.1本合同一式兩份，雙方各執一份；14.4合同生效日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、仲裁機構、鑒定機構、律師事務所等；15.1.2第三方應具備相應的資質和執業許可，并承擔相應的法律責任。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因導致的損失，其責任限額為合同總金額的10%；15.2.2第三方責任限額不適用于因不可抗力或甲方、乙方故意行為導致的損失。15.3第三方介入條件15.3.1甲方或乙方在履行本合同時，如遇爭議或無法自行解決的情況，可申請第三方介入；15.3.2第三方介入需經甲方和乙方共同同意。15.4第三方介入程序15.4.1甲方或乙方提出第三方介入申請，并提供相關證據；15.4.2第三方在收到申請后，應在5個工作日內作出是否介入的決定；15.4.3第三方介入后，應按照相關法律法規和本合同約定履行職責。15.5第三方權利與義務15.5.1第三方有權要求甲方和乙方提供與爭議相關的全部資料；15.5.2第三方應保持中立，公正處理爭議；15.5.3第三方有權要求甲方和乙方支付必要的費用。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方介入本合同爭議，不代表其代表任何一方；15.6.2第三方在介入過程中，應尊重甲方和乙方的合法權益；15.6.3第三方與其他各方之間不存在利益沖突。16.甲乙方根據本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1甲方責任16.1.1甲方應積極配合第三方介入，提供必要的資料和信息；16.1.2甲方應承擔因第三方介入產生的合理費用。16.2乙方責任16.2.1乙方應積極配合第三方介入，提供必要的資料和信息；16.2.2乙方應承擔因第三方介入產生的合理費用。16.3第三方介入時的合同履行16.3.1第三方介入期間，本合同的履行不受影響；16.3.2第三方介入結束后，本合同繼續履行。16.4第三方介入時的爭議解決16.4.1第三方介入期間，爭議解決方式以第三方決定為準；16.4.2第三方介入結束后，如仍有爭議，雙方可重新協商或選擇其他爭議解決方式。16.5第三方介入時的保密義務16.5.1甲方、乙方和第三方對本合同內容以及第三方介入過程中知悉的信息負有保密義務；16.5.2未經對方同意，任何一方不得向第三方或他人泄露上述信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退款申請表詳細要求和說明：申請表應包含買家姓名、身份證號碼、訂單號、退款原因、退款金額等信息；申請表應加蓋申請人手印或電子簽名；申請表應清晰、完整，不得涂改。2.附件二：退款協議詳細要求和說明：協議應明確甲乙雙方的權利和義務；協議應包括退款流程、時間、方式及爭議解決條款；協議應加蓋甲乙雙方公章或合同專用章。3.附件三：用戶協議詳細要求和說明：用戶協議應包含用戶注冊、賬戶管理、服務條款、隱私政策等內容；用戶協議應明確用戶的權利和義務；用戶協議應加蓋平臺公章或合同專用章。4.附件四：退款規則詳細要求和說明：退款規則應明確退款原因、退款金額、退款時間、退款方式等；退款規則應適用于所有用戶；退款規則應作為合同附件。5.附件五：爭議解決協議詳細要求和說明：爭議解決協議應明確爭議解決方式、程序、機構等；爭議解決協議應加蓋甲乙雙方公章或合同專用章。6.附件六：第三方介入協議詳細要求和說明：協議應明確第三方介入的條件、程序、權利和義務；協議應加蓋甲乙雙方公章或合同專用章。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未在約定時間內處理退款申請；乙方未在約定時間內提供退款所需信息；賣家未按約定時間退款；甲方或乙方違反本合同約定的保密義務；第三方未按照合同約定履行職責。2.違約責任認定標準：違約金金額為實際損失的一倍；如實際損失無法確定，違約金金額為1000元人民幣；違約責任承擔方應根據違約行為的嚴重程度，承擔相應的法律責任。示例說明：甲方未在約定時間內處理退款申請，導致買家產生額外費用。經核實，額外費用為100元。根據違約責任認定標準，甲方應向買家支付200元違約金。乙方未在約定時間內提供退款所需信息，導致退款流程延誤。經核實，延誤時間為3個工作日。根據違約責任認定標準，乙方應承擔由此產生的合理費用，并向甲方支付違約金。全文完。2024年度電子商務平臺退款合同模板1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系方式2.合同背景與目的2.1合同簽訂背景2.2合同目的3.定義與解釋3.1電子商務平臺3.2退款3.3退款條件3.4退款流程4.退款范圍與標準4.1退款商品范圍4.2退款金額計算標準4.3退款方式5.退款申請與處理5.1退款申請條件5.2退款申請流程5.3退款處理時限6.退款爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密期限9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.2合同期限10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同終止后的義務11.1退款結算11.2信息保存11.3保密義務持續12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決地點12.3爭議解決方式13.其他13.1合同附件13.2合同份數13.3合同簽署14.附件清單14.1附件一：退款申請表14.2附件二：退款處理流程圖14.3附件三：保密協議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系方式2.合同背景與目的2.1合同簽訂背景2.2合同目的3.定義與解釋3.1電子商務平臺3.2退款3.3退款條件3.4退款流程4.退款范圍與標準4.1退款商品范圍4.2退款金額計算標準4.3退款方式5.退款申請與處理5.1退款申請條件5.2退款申請流程5.3退款處理時限6.退款爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.1違約情形7.1.1退款方未在規定時限內處理退款申請；7.1.2退款方未按照合同約定的退款標準和流程進行退款；7.1.3退款方泄露退款過程中涉及的商業秘密；7.1.4任何一方違反合同約定的保密義務；7.1.5任何一方未按照合同約定履行合同義務，造成對方損失的。7.2違約責任承擔7.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金；7.2.2違約方應賠償守約方因違約行為所遭受的直接損失；7.2.3如果違約行為導致合同無法履行，違約方應承擔合同無法履行的全部責任；7.2.4違約方應承擔因違約行為所引起的所有法律后果；7.2.5合同雙方協商一致，可以采取其他補救措施，以彌補違約造成的損失。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息包括但不限于合同內容、商業計劃、客戶信息、技術秘密等；8.1.2保密信息還包括合同履行過程中產生的任何口頭或書面信息；8.1.3保密信息不包括在公開渠道已經公開的信息。8.2保密義務8.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2雙方應采取合理措施保護保密信息，防止其被未經授權的人員獲取；8.2.3保密義務在本合同終止后仍然有效，保密信息的使用和披露應限制在合同履行所需的范圍內。8.3保密期限8.3.1保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后三年；8.3.2如果雙方另有約定的保密期限，則從雙方約定的期限結束之日起計算。9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.1.1雙方代表在本合同上簽字蓋章；9.1.2雙方按照合同約定完成所有必要的手續；9.1.3合同經雙方簽字蓋章后，自合同約定的生效日起生效。9.2合同期限9.2.1本合同自生效之日起至2024年12月31日止。10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.1.1合同變更需經雙方協商一致；10.1.2合同變更應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章。10.2合同解除條件10.2.1雙方協商一致決定解除合同；10.2.2因不可抗力導致合同無法履行；10.2.3一方嚴重違約，經另一方書面通知后，對方在合理期限內仍未采取補救措施。10.3合同解除程序10.3.1雙方協商一致解除合同的，應簽訂書面解除協議；10.3.2因不可抗力導致合同無法履行的，雙方應提供相關證明，并協商解除合同；10.3.3因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。11.合同終止后的義務11.1退款結算11.1.1合同終止后，雙方應立即進行剩余款項的結算；11.1.2退款結算應以雙方確認的結算方式在合同終止后30日內完成。11.2信息保存11.2.1雙方應保存與合同履行相關的所有信息；11.2.2保存期限自合同終止之日起不少于五年。11.3保密義務持續11.3.1即使合同終止，雙方的保密義務仍然有效；11.3.2雙方應繼續遵守保密義務，不得泄露任何保密信息。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決地點本合同的爭議解決地點為中華人民共和國。12.3爭議解決方式本合同的爭議應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向爭議解決地點的法院提起訴訟。13.其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于退款申請表、退款處理流程圖、保密協議等。13.2合同份數本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。13.3合同簽署本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入定義13.1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了實現合同目的，經合同雙方同意，引入的任何非合同主體的第三方。13.1.2第三方可以是中介方、顧問、審計機構、法律服務機構等。13.1.3第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同履行質量或解決合同履行中的特定問題。13.2第三方介入程序13.2.1合同雙方在合同中明確約定第三方介入的條件和程序。13.2.2第三方介入需經合同雙方書面同意，并簽訂相應的合作協議。13.2.3第三方介入協議應包含第三方的責任、權利和義務。13.3第三方責任限額13.3.1第三方責任限額是指第三方在介入合同履行過程中，因自身過錯導致合同雙方遭受損失的最高賠償額。13.3.2第三方責任限額由合同雙方在第三方介入協議中約定。13.3.3第三方責任限額應合理設定，以保障合同雙方的合法權益。13.4甲乙方增加的額外條款及說明13.4.1.1第三方在介入合同履行過程中，應遵守合同雙方的要求和約定。13.4.1.2第三方應保證其提供的服務的質量，如因第三方服務導致合同無法履行或造成損失，第三方應承擔相應責任。13.4.1.3第三方在介入合同履行過程中，不得泄露合同雙方的商業秘密。13.4.1.4第三方介入合同履行過程中，若發生爭議，應通過友好協商解決，協商不成的，任何一方均可向爭議解決地點的法院提起訴訟。13.5第三方與其他各方的劃分說明13.5.1第三方與合同雙方的關系是獨立的，第三方不參與合同主體的權利義務分配。13.5.2第三方在介入合同履行過程中，應僅對合同雙方負責，不承擔對其他第三方或公眾的義務。13.5.3第三方在介入合同履行過程中，其行為不代表合同雙方，合同雙方對第三方的行為不承擔責任。13.5.4第三方與其他第三方之間的關系由第三方自行處理，合同雙方不承擔任何責任。13.5.5第三方在介入合同履行過程中，如需與其他第三方進行合作，應征得合同雙方的同意，并簽訂相應的合作協議。13.6第三方介入合同履行中的權利和義務13.6.1.1根據合同雙方的要求，提供專業意見和建議。13.6.1.2獲取合同雙方提供的必要信息和資料。13.6.1.3依法維護自身的合法權益。13.6.2.1遵守合同雙方的約定和法律法規。13.6.2.2確保提供的服務質量，避免因自身原因導致合同無法履行或造成損失。13.6.2.3保守合同雙方的商業秘密。13.6.2.4如因自身原因導致合同無法履行或造成損失，應承擔相應的法律責任。13.6.3第三方介入合同履行中的責任限額13.6.3.1第三方在介入合同履行過程中，若因自身過錯導致合同雙方遭受損失，應按照合同約定的責任限額承擔賠償責任。13.6.3.2第三方責任限額應由合同雙方在第三方介入協議中明確約定，并在合同中予以體現。13.6.3.3若第三方責任限額不足以彌補損失，合同雙方可另行協商，增加第三方責任限額或采取其他補救措施。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退款申請表要求：退款申請表應包含申請人信息、退款商品信息、退款原因、退款金額等詳細信息。說明：退款申請表是退款流程的第一步，用于記錄退款申請的詳細信息。2.附件二：退款處理流程圖要求：退款處理流程圖應清晰展示退款申請、審核、處理、退款完成的各個環節。說明：退款處理流程圖用于指導退款操作的流程，確保退款過程的順利進行。3.附件三：保密協議要求：保密協議應明確保密信息的范圍、保密義務、保密期限等。說明：保密協議用于保護合同雙方的商業秘密，防止信息泄露。4.附件四：合同變更協議要求：合同變更協議應詳細記錄合同變更的內容、變更原因、變更日期等。說明：合同變更協議用于記錄合同雙方對合同內容的任何修改或補充。5.附件五：合同解除協議要求：合同解除協議應明確合同解除的原因、解除日期、解除后的處理事項等。說明：合同解除協議用于記錄合同雙方在何種情況下可以解除合同，以及解除后的具體安排。6.附件六：第三方介入協議要求：第三方介入協議應詳細約定第三方的角色、責任、權利和義務。說明：第三方介入協議用于明確第三方在合同履行過程中的地位和職責。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：退款方未在規定時限內處理退款申請責任認定：退款方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的直接損失。示例：若合同約定退款處理時限為3個工作日，但退款方在第4個工作日仍未處理退款申請，則構成違約。2.違約行為：退款方未按照合同約定的退款標準和流程進行退款責任認定：退款方應承擔違約責任，按照合同約定的退款標準和流程重新處理退款，并賠償守約方因此遭受的直接損失。示例：若合同約定退款金額為商品原價的90%，但退款方錯誤地退還了商品原價的80%，則構成違約。3.違約行為：泄露退款過程中涉及的商業秘密責任認定：泄露方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的直接損失，并可能面臨法律責任。示例：若退款過程中涉及客戶的敏感信息，泄露方未經授權泄露該信息，則構成違約。4.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務責任認定：違反方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的直接損失，并可能面臨法律責任。示例：若合同約定雙方對商業秘密負有保密義務，但一方泄露了對方的商業秘密，則構成違約。5.違約行為：任何一方未按照合同約定履行合同義務，造成對方損失責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的直接損失。示例：若合同約定一方應在每月末提供銷售數據，但未按時提供，導致守約方無法及時分析市場，則構成違約。全文完。2024年度電子商務平臺退款合同模板2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語1.2通用定義2.合同主體2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同標的3.1電子商務平臺3.2退款業務4.退款條件4.1退款范圍4.2退款流程4.3退款時間5.退款金額及方式5.1退款金額確定5.2退款支付方式6.退款責任與義務6.1甲方責任6.2乙方責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構8.合同生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.保密條款11.1保密內容11.2保密義務12.合同附件12.1附件一：退款申請表12.2附件二：退款確認書13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數13.3合同附件效力14.合同簽署與生效14.1簽署時間14.2簽署地點14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術語（1）“電子商務平臺”指甲方提供的在線交易平臺，用于商品銷售、購買及相關服務。（2）“退款”指消費者在購買商品或服務后，因各種原因要求甲方退還已支付款項的行為。（3）“退款金額”指消費者要求退款的金額。1.2通用定義本合同中未定義的術語，其含義應按照相關法律法規及行業慣例解釋。第二條合同主體2.1甲方信息甲方名稱：__________________甲方地址：__________________甲方聯系人：__________________甲方聯系電話：__________________2.2乙方信息乙方名稱：__________________乙方地址：__________________乙方聯系人：__________________乙方聯系電話：__________________第三條合同標的3.1電子商務平臺本合同標的為甲方提供的電子商務平臺，乙方作為消費者在該平臺上購買商品或服務。3.2退款業務本合同涉及乙方在電子商務平臺上的退款業務，包括退款申請、審核、處理及退款金額的退還。第四條退款條件4.1退款范圍（1）商品或服務存在質量問題，經甲方確認后，乙方要求退款。（2）商品或服務存在虛假宣傳、描述不符等問題，經甲方確認后，乙方要求退款。（3）因不可抗力等原因導致商品或服務無法正常使用，經甲方確認后，乙方要求退款。4.2退款流程（1）乙方在電子商務平臺上提交退款申請。（2）甲方在收到退款申請后，對申請進行審核。（3）經審核通過的退款申請，甲方在規定時間內將退款金額退還至乙方支付賬戶。（4）乙方收到退款后，確認退款完成。4.3退款時間甲方應在收到乙方退款申請后的7個工作日內完成退款審核，并在審核通過后5個工作日內完成退款操作。第五條退款金額及方式5.1退款金額確定退款金額以乙方實際支付的商品或服務費用為準。5.2退款支付方式（1）原支付渠道：如乙方原支付方式為銀行轉賬，則退款將退還至原銀行賬戶。（2）第三方支付平臺：如乙方原支付方式為第三方支付平臺，則退款將退還至原第三方支付賬戶。第六條退款責任與義務6.1甲方責任（1）按照本合同約定，及時處理乙方的退款申請。（2）確保退款金額準確無誤。（3）在規定時間內完成退款操作。6.2乙方責任（1）在購買商品或服務時，確保所提供信息的真實、準確。（2）按照本合同約定，在符合退款條件的情況下，及時提交退款申請。（3）配合甲方完成退款審核及退款操作。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中發生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構如雙方協商或訴訟過程中需要第三方介入調解，可共同選擇具有相關資質的調解機構進行調解。第九條合同生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序任何一方對本合同的變更，應書面通知另一方，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議，變更協議與本合同具有同等法律效力。9.3合同終止條件（1）合同約定的終止期限屆滿。（2）雙方協商一致解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行。（4）法律、法規規定的其他合同終止情形。第十條違約責任10.1違約情形（1）任何一方未按本合同約定履行其義務。（2）任何一方在履行合同過程中，造成對方損失的。10.2違約責任承擔（1）違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接損失。（2）違約方應承擔因其違約行為給對方造成的間接損失。（3）如一方違約導致合同無法履行，違約方應支付對方合同總價款的20%作為違約金。第十一條合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，另一方有權解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應書面通知另一方。（2）合同解除后，雙方應立即停止履行合同。第十二條保密條款12.1保密內容本合同涉及的商業秘密、技術秘密、經營信息等，均屬保密內容。12.2保密義務（1）雙方對本合同涉及的保密內容負有保密義務。（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。第十三條合同附件13.1附件一：退款申請表（1）乙方基本信息。（2）退款商品或服務信息。（3）退款原因及依據。（4）退款金額。13.2附件二：退款確認書（1）退款金額。（2）退款時間。（3）退款方式。（4）雙方簽字蓋章。第十四條合同簽署與生效14.1簽署時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點本合同簽署地點為甲方所在地。14.3合同生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中所述的“第三方”是指除甲、乙雙方以外的獨立主體，包括但不限于中介方、調解機構、仲裁機構、評估機構等，其介入本合同的目的在于協助解決合同履行過程中出現的爭議、提供專業服務或進行相關評估。15.2范圍（1）協助雙方進行爭議調解。（2）提供專業咨詢服務，如法律咨詢、技術評估等。（3）進行商品或服務的質量評估。（4）監督合同的履行情況。16.第三方介入的程序16.1介入申請任何一方認為需要第三方介入時，應向對方提出書面申請，并說明介入的原因和目的。16.2介入同意對方收到介入申請后，應在3個工作日內予以回復，同意介入的，雙方應共同選擇第三方。16.3介入通知雙方應書面通知第三方介入事宜，包括介入的目的、時間、地點等。17.第三方責任與權利17.1責任（1）第三方在介入過程中，應遵循客觀、公正的原則，獨立行使職權。（2）第三方對介入過程中所獲取的信息負有保密義務。（3）第三方在介入過程中因故意或重大過失導致甲、乙雙方權益受損的，應承擔相應的法律責任。17.2權利（1）第三方有權要求甲、乙雙方提供必要的信息和文件。（2）第三方有權要求甲、乙雙方參與介入活動。（3）第三方有權根據介入情況，提出意見和建議。18.第三方責任限額18.1限額設定第三方責任限額應根據第三方介入的性質、范圍及介入過程中可能產生的風險等因素確定。18.2限額條款本合同中，第三方責任限額為人民幣______元。如第三方因介入本合同而產生的責任超過此限額，超出部分由甲、乙雙方按照各自在合同中的責任承擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分（1）第三方對甲、乙雙方的責任僅限于其在介入過程中產生的直接責任。（2）第三方不對甲、乙雙方之間因合同履行而產生的糾紛承擔責任。19.2權利劃分（1）第三方在介入過程中，有權行使法律賦予其的權利。（2）第三方無權干涉甲、乙雙方之間的權利義務。20.第三方變更與退出20.1變更如第三方需要變更介入事宜，應提前書面通知甲、乙雙方，并經雙方同意。20.2退出（1）第三方在介入過程中，如因故退出，應提前書面通知甲、乙雙方。（2）第三方退出后，甲、乙雙方應繼續履行合同，并自行解決因第三方退出而產生的問題。21.第三方費用21.1費用承擔第三方介入的費用由甲、乙雙方協商承擔，協商不成的，由人民法院判決。21.2費用支付第三方費用應在介入活動結束后，由甲、乙雙方按照約定的比例支付。22.其他22.1本條款的變更和補充，應經甲、乙雙方協商一致，并以書面形式作出。22.2本條款未盡事宜，按相關法律法規及行業慣例處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退款申請表要求：表格應包含乙方基本信息、退款商品或服務信息、退款原因及依據、退款金額等必要信息。乙方需確保填寫信息的真實性和完整性。附件一需由乙方簽字確認。說明：退款申請表是乙方申請退款的重要文件，用于記錄退款申請的相關信息。2.附件二：退款確認書要求：確認書中應明確退款金額、退款時間、退款方式等關鍵信息。甲乙雙方需簽字蓋章確認退款事宜。附件二需作為退款完成的憑證。說明：退款確認書是甲乙雙方確認退款事宜的書面文件，具有法律效力。3.附件三：第三方介入協議要求：協議中應明確第三方的身份、介入目的、介入范圍、責任限額等內容。甲乙雙方及第三方需簽字蓋章。說明：第三方介入協議是甲乙雙方與第三方就介入事宜達成的書面協議，用于規范第三方介入行為。4.附件四：爭議調解協議要求：協議中應明確爭議調解的方式、時間、地點、調解結果等關鍵信息。甲乙雙方及調解機構需簽字蓋章。說明：爭議調解協議是甲乙雙方與調解機構就爭議調解事宜達成的書面協議，用于規范調解過程。5.附件五：合同變更協議要求：協議中應明確變更的內容、變更原因、變更后的合同條款等關鍵信息。甲乙雙方及見證人（如有）需簽字蓋章。說明：合同變更協議是甲乙雙方就合同變更事宜達成的書面協議，用于規范合同變更過程。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定時間完成退款操作。乙方未按約定時間提交退款申請。任何一方未按約定履行保密義務。任何一方未按約定支付第三方費用。任何一方未按約定履行合同約定的其他義務。2.責任認定標準：違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接損失。違約方應承擔因其違約行為給對方造成的間接損失。違約方應支付違約金，違約金數額根據違約行為的嚴重程度和損失情況確定。3.示例說明：甲方未按約定時間完成退款操作，導致乙方遭受額外損失，甲方應承擔乙方因此產生的直接損失和違約金。乙方未按約定時間提交退款申請，導致甲方無法及時處理退款事宜，乙方應承擔由此產生的損失和違約金。任何一方泄露保密信息，導致對方遭受損失，泄露方應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度電子商務平臺退款合同模板3本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯系方式2.合同目的與依據2.1合同目的2.2合同依據3.退款范圍與條件3.1退款范圍3.2退款條件4.退款流程4.1退款申請4.2退款審核4.3退款支付5.退款時間5.1退款期限5.2退款時效6.退款金額6.1退款金額計算6.2退款金額確認7.退款方式7.1退款方式選擇7.2退款方式變更8.退款爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限12.合同附件12.1附件一：退款申請表12.2附件二：退款審核標準12.3附件三：退款支付憑證13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件14.其他約定事項14.1法律適用14.2爭議解決14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址甲方地址：_________乙方地址：_________1.3雙方聯系方式甲方聯系方式：電話：_________，郵箱：_________乙方聯系方式：電話：_________，郵箱：_________第二條合同目的與依據2.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在電子商務平臺上的退款事宜，保障雙方合法權益。2.2合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務法》等相關法律法規制定。第三條退款范圍與條件3.1退款范圍（1）消費者因商品質量問題要求退貨；（2）消費者因商品描述與實際不符要求退貨；（3）消費者因個人原因取消訂單；（4）其他經雙方協商一致需要退款的情形。3.2退款條件（1）退款申請應在商品簽收后七日內提出；（2）退款申請需提供完整、有效的退款憑證；（3）退款申請經審核通過后方可進行退款操作。第四條退款流程4.1退款申請消費者在電子商務平臺上提交退款申請，并提供相關退款憑證。4.2退款審核乙方收到退款申請后，對退款憑證進行審核，確認無誤后進行下一步操作。4.3退款支付審核通過后，乙方將退款金額原路返回至消費者支付賬戶。第五條退款時間5.1退款期限退款審核通過后，乙方應在三個工作日內完成退款操作。5.2退款時效退款支付完成后，消費者應在五個工作日內收到退款。第六條退款金額6.1退款金額計算退款金額按照消費者實際支付金額扣除商品退回后的郵費、手續費等費用計算。6.2退款金額確認退款金額確認后，乙方將通知消費者退款金額及退款時間。第七條退款方式7.1退款方式選擇（1）原支付方式退款；（2）平臺余額退款；（3）其他經雙方協商一致的退款方式。7.2退款方式變更退款方式一經選定，未經雙方協商一致，不得變更。如需變更，雙方應重新簽訂補充協議。第八條退款爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構（1）中國國際經濟貿易仲裁委員會；（2）合同簽訂地的人民法院。第九條違約責任9.1違約行為（1）任何一方未按約定履行退款義務；（2）任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實；（3）任何一方違反合同約定，造成對方損失的。9.2違約責任承擔（1）違約方應承擔由此給對方造成的直接經濟損失；（2）違約方應承擔因違約行為給對方造成的合理費用；（3）違約方應承擔因違約行為給對方造成的名譽損失和精神損害。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。10.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協商一致解除合同后，合同終止。第十一條合同生效與期限11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。第十二條合同附件12.1附件一：退款申請表12.2附件二：退款審核標準12.3附件三：退款支付憑證第十三條合同變更與解除13.1合同變更條件（1）因法律法規變更導致合同內容需調整；（2）雙方協商一致變更合同內容。13.2合同解除條件（1）一方違約，另一方有權解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。第十四條其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決本合同爭議解決方式、爭議解決機構、違約責任等內容，均按照本合同第八條、第九條、第十三條的規定執行。14.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，根據本合同約定，為協助雙方履行合同義務或解決合同爭議而介入的任何個人、組織或機構。15.2第三方介入范圍（1）作為中介方，協助雙方進行溝通和協商；（2）作為評估機構，對退款申請進行專業評估；（3）作為支付機構，協助完成退款支付；（4）作為爭議解決機構，參與調解或仲裁。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.2第三方介入通知選擇第三方后，甲方或乙方應及時通知對方，并明確第三方的職責和權限。17.第三方職責與權限17.1第三方職責（1）遵守本合同約定，忠實履行職責；（2）維護雙方合法權益，確保合同履行；（3）保守商業秘密，不得泄露任何一方信息；（4）在介入過程中，不得偏袒任何一方。17.2第三方權限（1）與雙方進行溝通和協商；（2）收集、整理和評估相關信息；（3）提出建議或解決方案；（4）在必要時，代表雙方進行調解或仲裁。18.第三方責任限額18.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因履行本合同產生的違約責任或侵權責任，其賠償責任的上限。18.2責任限額確定（1）第三方責任限額由雙方在合同中約定，或根據第三方自身規定確定；（2）責任限額應合理反映第三方在合同履行中的潛在風險和責任；（3）責任限額應不低于人民幣____萬元。19.第三方與其他各方的關系19.1第三方與甲方的關系19.2第三方與乙方的關系19.3第三方與合同履行第三方應確保其行為不影響合同的正常履行，并積極配合雙方完成合同義務。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協商一致終止第三方介入；（3）第三方因故無法繼續履行職責。20.2終止程序第三方介入終止時，第三方應向雙方提交終止報告，并協助雙方處理相關事宜。21.第三方介入的費用21.1費用承擔第三方介入的費用由雙方根據實際情況協商確定，并在合同中明確。21.2費用支付第三方介入的費用應在合同約定的期限內支付。22.第三方介入的保密22.1保密義務第三方在介入過程中，對獲取的任何商業秘密或敏感信息負有保密義務。22.2保密期限保密期限自第三方介入終止之日起____年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退款申請表詳細要求：退款申請表應包含消費者個人信息、訂單信息、退款原因、退款金額、退款方式、申請日期等必要信息。附件說明：消費者在申請退款時需填寫此表格，作為退款審核的依據。2.附件二：退款審核標準詳細要求：退款審核標準應詳細列出退款審核的流程、標準、所需材料等。附件說明：此標準用于指導乙方進行退款審核工作，確保退款處理的規范性和一致性。3.附件三：退款支付憑證詳細要求：退款支付憑證應包括支付方式、支付金額、支付時間、支付憑證編號等。附件說明：此憑證作為退款支付完成的證明，消費者收到退款后需簽字確認。4.附件四：第三方介入協議詳細要求：第三方介入協議應明確第三方的職責、權限、責任限額、費用承擔等內容。附件說明：當第三方介入時，雙方需簽訂此協議，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：爭議解決協議詳細要求：爭議解決協議應明確爭議解決的方式、機構、程序等。附件說明：當雙方發生爭議時，此協議將指導雙方進行爭議解決。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按約定時間完成退款操作；提供虛假退款信息；未按規定承擔違約責任。乙方違約行為：未按約定時間審核退款申請；未按約定時間支付退款；提供虛假審核信息；未按規定承擔違約責任。2.責任認定標準：甲方違約責任認定：如甲方未按約定時間完成退款操作，應向乙方支付違約金，違約金按每日應退款金額的千分之一計算。如甲方提供虛假退款信息，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約責任認定：如乙方未按約定時間審核退款申請，應向甲方支付違約金，違約金按每日應審核訂單數的千分之一計算。如乙方未按約定時間支付退款，應向甲方支付違約金，違約金按每日應退款金額的千分之一計算。如乙方提供虛假審核信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。簡要示例說明：全文完。2024年度電子商務平臺退款合同模板4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯系方式2.合同背景與目的2.1電子商務平臺介紹2.2退款業務概述2.3合同簽訂目的3.退款業務范圍3.1退款商品種類3.2退款商品數量3.3退款商品價格4.退款申請流程4.1退款申請條件4.2退款申請提交方式4.3退款申請審核4.4退款申請處理時間5.退款金額計算與支付5.1退款金額計算方式5.2退款支付方式5.3退款支付時間6.退款爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構6.3爭議解決期限7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償標準8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.2合同期限9.3合同續簽10.合同保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務10.3保密例外11.合同變更與補充11.1合同變更條件11.2合同補充方式11.3合同變更與補充生效12.合同附件12.1附件一：退款申請表12.2附件二：退款協議12.3附件三：其他相關文件13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決期限14.合同簽署與生效14.1合同簽署方式14.2合同生效時間14.3合同備案與登記第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.4合同雙方聯系方式甲方聯系方式：[甲方聯系電話、郵箱等]乙方聯系方式：[乙方聯系電話、郵箱等]第二條合同背景與目的2.1電子商務平臺介紹甲方為一家從事電子商務的平臺，提供在線購物服務。2.2退款業務概述本合同涉及甲方電子商務平臺的退款業務，旨在規范退款流程，保障消費者權益。2.3合同簽訂目的本合同旨在明確甲乙雙方在退款業務中的權利義務，確保退款過程的順利進行。第三條退款業務范圍3.1退款商品種類本合同涉及甲方電子商務平臺銷售的所有商品。3.2退款商品數量退款商品數量根據消費者實際購買數量確定。3.3退款商品價格退款商品價格以消費者購買時的實際支付價格為準。第四條退款申請流程4.1退款申請條件（1）商品存在質量問題；（2）商品與描述不符；（3）商品存在運輸損壞；（4）消費者取消訂單。4.2退款申請提交方式（1）在線客服；（2）退款申請表；（3）電話客服。4.3退款申請審核甲方收到退款申請后，將對申請進行審核，并在[審核時間]內給出答復。4.4退款申請處理時間退款申請審核通過后，甲方將在[處理時間]內完成退款操作。第五條退款金額計算與支付5.1退款金額計算方式退款金額為消費者實際支付的金額，扣除已使用的優惠券、積分等。5.2退款支付方式退款將原路返回消費者支付賬戶，如不支持原路返回，則退還至甲方指定的賬戶。5.3退款支付時間退款支付時間為退款申請審核通過后的[支付時間]內。第六條退款爭議解決6.1爭議解決方式如甲乙雙方在退款過程中發生爭議，可協商解決；協商不成的，可向[爭議解決機構]申請仲裁。6.2爭議解決機構爭議解決機構為[仲裁機構名稱]。6.3爭議解決期限爭議解決期限為[爭議解決期限]，自爭議發生之日起計算。第七條違約責任7.1違約情形（1）甲方未在規定時間內處理退款申請；（2）甲方未按約定方式支付退款；（3）甲方未按約定處理退款爭議。7.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。7.3違約賠償標準違約賠償標準根據實際情況確定，最高不超過[賠償金額]。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經催告后在合理期限內仍未改正；（2）一方發生重大違約，導致合同目的無法實現；（3）因不可抗力導致合同無法履行。8.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協商一致解除合同；（3）法律、法規規定的其他合同終止情形。8.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同的通知；（2）另一方在收到通知后[確認時間]內予以確認；（3）雙方簽署解除或終止合同協議。第九條合同生效與期限9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同期限本合同有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計算。9.3合同續簽合同期滿前，雙方可協商決定是否續簽合同，續簽合同應按本合同條款執行。第十條合同保密條款10.1保密信息范圍本合同中涉及的商業秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密信息。10.2保密義務雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密例外（1）法律法規要求披露；（2）已公開的信息；（3）雙方事先同意披露。第十一條合同變更與補充11.1合同變更條件本合同在履行過程中，如需變更或補充，雙方應協商一致，并以書面形式作出變更或補充。11.2合同補充方式（1）簽訂補充協議；（2）簽署書面變更通知。11.3合同變更與補充生效合同變更或補充自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條合同附件12.1附件一：退款申請表12.2附件二：退款協議12.3附件三：其他相關文件第十三條合同爭議解決13.1爭議解決方式如甲乙雙方在合同履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決。13.2爭議解決機構協商不成的，爭議雙方可向[爭議解決機構]申請仲裁。13.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發生之日起[爭議解決期限]內。第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署方式本合同一式[份數]份，甲乙雙方各執[份數]份，具有同等法律效力。14.2合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同備案與登記本合同簽訂后，雙方應按相關法律法規要求進行備案與登記。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《2024年度電子商務平臺退款合同》中，根據合同約定，提供中介、咨詢、評估或其他服務，并承擔相應責任的獨立法人或其他組織。1.2第三方介入的目的是為了協助甲乙雙方更好地履行合同，解決合同履行過程中的爭議，提高退款服務的效率和質量。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式同意。2.2第三方介入應在合同約定的范圍內進行，不得超越其職責范圍。第三條第三方的職責和權利3.1第三方的職責：（1）提供專業的中介、咨詢、評估或其他服務；（2）協助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議；（3）根據合同約定，對退款流程進行監督和指導。3.2第三方的權利：（1）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）在合同約定范圍內，獨立行使職權；（3）根據合同約定，收取相應的服務費用。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的直接權利義務。4.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，應通過協商解決；協商不成的，可向合同約定的爭議解決機構申請仲裁。第五條第三方的責任限額5.1第三方在履行合同過程中，因自身原因導致甲乙雙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。5.2第三方的責任限額為本合同約定服務費用的[比例或金額]。5.3第三方的責任限額不適用于因不可抗力、甲方或乙方故意或重大過失造成的損失。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方的職責、權利、責任和費用等事項達成書面協議。6.2第三方介入后，甲乙雙方應積極配合第三方的服務工作。6.3第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，及時解決合同履行過程中的問題。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入期間，如甲乙雙方協商一致，可終止第三方介入。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應根據合同約定繼續履行合同義務。第八條第三方介入的后續處理8.1第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續履行合同義務，并根據合同約定處理相關事宜。8.2第三方介入期間形成的文件、記錄等，甲乙雙方應妥善保存，作為后續處理的依據。第九條第三方介入的費用9.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據合同約定分攤。9.2第三方介入的費用包括但不限于服務費用、差旅費用、通訊費用等。第十條第三方介入的保密義務10.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業秘密。10.2第三方泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任。第十一條第三方介入的合同變更11.1第三方介入后，如需對合同進行變更，甲乙雙方應與第三方協商一致，并以書面形式作出變更。11.2第三方介入的合同變更，不影響甲乙雙方之間的權利義務關系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退款申請表詳細要求：退款申請表應包含消費者姓名、聯系方式、訂單號、退款原因、商品信息、退款金額等基本信息。附件說明：消費者填寫退款申請表，作為退款申請的依據。2.附件二：退款協議詳細要求：退款協議應明確甲乙雙方的退款責任、退款流程、退款期限等關鍵條款。附件說明：甲乙雙方在退款過程中簽訂的協議，作為雙方履行退款責任的依據。3.附件三：退款憑證詳細要求：退款憑證應包括退款金額、支付方式、支付時間等詳細信息。附件說明：消費者收到退款后，甲方提供的退款憑證，作為退款完成的證明。4.附件四：爭議解決協議詳細要求：爭議解決協議應明確爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決期限等關鍵條款。附件說明：甲乙雙方在發生爭議時簽訂的協議，作為解決爭議的依據。5.附件五：合同變更協議詳細要求：合同變更協議應包括變更內容、變更原因、變更生效日期等詳細信息。附件說明：甲乙雙方在合同履行過程中，對合同進行變更時簽訂的協議。6.附件六：保密協議詳細要求：保密協議應明確保密信息的范圍、保密義務、保密例外等關鍵條款。附件說明：甲乙雙方在合同履行過程中，涉及商業秘密、技術秘密等保密信息時簽訂的協議。7.附件七：第三方介入協議詳細要求：第三方介入協議應包括第三方的職責、權利、責任和費用等關鍵條款。附件說明：甲乙雙方在第三方介入時簽訂的協議，作為第三方履行職責的依據。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定時間處理退款申請；甲方未按約定方式支付退款；甲方泄露消費者個人信息；乙方未按約定提供商品或服務；乙方未按約定履行退款義務；第三方泄露甲乙雙方商業秘密。2.責任認定標準：甲方未按約定時間處理退款申請，每延遲一天，應向消費者支付[違約金比例或金額]；甲方未按約定方式支付退款，應雙倍退還消費者；甲方泄露消費者個人信息，應承擔相應的法律責任；乙方未按約定提供商品或服務，應退還消費者支付的商品或服務費用；乙方未按約定履行退款義務，應承擔相應的違約責任；第三方泄露甲乙雙方商業秘密，應承擔相應的法律責任。3.示例說明：示例一：甲方未在約定時間內處理退款申請，消費者因此遭受損失，甲方應向消費者支付[違約金比例或金額]；示例二：乙方未按約定提供商品，消費者要求退款，乙方應退還消費者支付的商品費用；示例三：第三方在介入過程中泄露甲乙雙方商業秘密，第三方應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度電子商務平臺退款合同模板5本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1雙方基本信息1.2合同簽訂日期2.合同背景與目的2.1電子商務平臺簡介2.2退款業務背景2.3合同簽訂目的3.退款條件與標準3.1退款適用范圍3.2退款金額計算3.3退款期限3.4退款方式4.退款申請與處理4.1退款申請流程4.2退款審核標準4.3退款處理時限5.退款爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決機構5.3爭議解決程序6.違約責任與賠償6.1違約行為界定6.2違約責任承擔6.3賠償標準7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任8.合同生效與變更8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.2合同終止情形9.3合同解除與終止后的處理10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同附件11.1附件一：退款申請表11.2附件二：退款協議12.其他約定事項12.1合同解釋12.2合同附件12.3其他約定事項13.合同簽署13.1簽署方式13.2簽署日期14.合同份數與保管14.1合同份數14.2合同保管責任第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1雙方基本信息1.1.1甲方（電子商務平臺）：名稱、住所地、法定代表人、聯系方式等。1.1.2乙方（消費者）：姓名、身份證號碼、聯系方式等。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。2.合同背景與目的2.1電子商務平臺簡介甲方是一家提供電子商務服務的平臺，經營范圍包括商品銷售、支付結算等。2.2退款業務背景乙方在甲方的電子商務平臺上購買商品，如因商品質量問題、配送問題等原因需要退款。2.3合同簽訂目的為明確甲乙雙方在退款業務中的權利義務，保障雙方的合法權益，特簽訂本合同。3.退款條件與標準3.1退款適用范圍3.1.1商品質量問題3.1.2配送問題3.1.3其他合理原因3.2退款金額計算3.2.1退款金額等于消費者實際支付的貨款金額。3.3退款期限3.3.1退款申請應在商品簽收之日起7日內提出。3.4退款方式3.4.1退款將通過原支付方式退還至消費者賬戶。4.退款申請與處理4.1退款申請流程4.1.1乙方通過電子商務平臺提交退款申請。4.1.2甲方審核退款申請，確認退款條件。4.1.3甲方辦理退款手續。4.2退款審核標準4.2.1商品質量問題：提供相關證明材料。4.2.2配送問題：提供配送服務異常證明。4.3退款處理時限4.3.1甲方應在收到退款申請之日起3個工作日內完成審核。5.退款爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1雙方協商解決。5.1.2如協商不成，提交仲裁機構仲裁。5.2爭議解決機構5.2.1甲方所在地仲裁委員會。5.3爭議解決程序5.3.1雙方按照仲裁機構的規定提交仲裁申請。5.3.2仲裁機構組織仲裁，做出裁決。6.違約責任與賠償6.1違約行為界定6.1.1甲方未按時退款。6.1.2乙方提供虛假退款申請。6.2違約責任承擔6.2.1甲方未按時退款，應向乙方支付違約金。6.2.2乙方提供虛假退款申請，應承擔相應法律責任。6.3賠償標準6.3.1違約金：按照退款金額的0.1%計算。6.3.2法律賠償：按照相關法律規定執行。7.保密條款7.1保密內容7.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密。7.1.2乙方在退款過程中提供的個人信息。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。7.3違約責任7.3.1違反保密義務，泄露對方商業秘密，承擔相應法律責任。8.合同生效與變更8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更程序8.2.1合同任何一方提出變更要求，應書面通知對方。8.2.2雙方應在收到變更通知之日起15日內就變更內容達成一致，并以書面形式確認。8.3合同解除條件8.3.1合同任何一方違約，對方有權解除合同。8.3.2因不可抗力導致合同無法履行，合同自動解除。9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.1.1甲方未按時退款，乙方有權解除合同。9.1.2乙方提供虛假退款申請，甲方有權解除合同。9.2合同終止情形9.2.1合同履行完畢。9.2.2合同解除。9.3合同解除與終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理剩余款項。9.