專業家政清潔協議合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與解釋1.2合同雙方的權益與義務1.3適用法律與爭議解決第二章服務內容2.1清潔服務的范圍與項目2.2服務時間的安排與調整2.3特殊清潔需求的處理第三章服務費用3.1服務費用的計算與支付3.2服務費用的調整與變更3.3服務費用的退還與賠償第四章服務人員的選任與培訓4.1服務人員的選任標準4.2服務人員的培訓與指導4.3服務人員的管理與監督第五章服務質量與標準5.1服務質量的保障措施5.2服務標準的制定與執行5.3服務質量的反饋與改進第六章客戶權益保障6.1客戶權益的保護與尊重6.2客戶隱私的保密與安全6.3客戶投訴與糾紛的處理第七章合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序7.3合同終止后的相關事項處理第八章違約責任與賠償8.1違約行為的認定與處理8.2違約責任的承擔與賠償8.3賠償金額的計算與支付第九章爭議解決與法律適用9.1爭議解決的途徑與方法9.2適用法律的范圍與解釋9.3訴訟管轄的法院選擇第十章保密條款10.1保密信息的范圍與內容10.2保密信息的保護措施與期限10.3保密信息泄露的責任與處理第十一章不可抗力11.1不可抗力的認定與證明11.2不可抗力對合同履行的影響11.3不可抗力后的合同履行與賠償第十二章合同的生效、修改與解除12.1合同的生效條件與時間12.2合同的修改與解除條件12.3合同解除后的相關事項處理第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項與補充13.2合同的繼承與轉讓13.3合同的復印件與電子文本第十四章附則14.1合同的生效日期與有效期14.2合同的續簽條件與程序14.3合同解除或終止后的權利義務繼承與履行合同編號：_________第一章總則1.1本合同的定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（家政清潔服務提供商）之間就家政清潔服務內容、費用、時間等相關事項達成的協議。1.1.2本合同所用詞語應具有法律意義，如有爭議，應根據合同內容和相關法律法規解釋。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1甲方的權益與義務1.2.1.1甲方應按照合同約定提供清潔服務所需的場地、設施和必要的信息。1.2.1.2甲方有權對乙方的服務人員進行監督，并提出合理的服務要求和建議。1.2.2乙方的權益與義務1.2.2.1乙方應按照合同約定提供專業的家政清潔服務，并保證服務質量符合約定的標準。1.2.2.2乙方應遵守甲方的規章制度，保護甲方的財產和隱私安全。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第二章服務內容2.1清潔服務的范圍與項目2.1.1乙方應按照合同約定提供包括但不限于家庭衛生清潔、家具保養、窗簾清洗等服務。2.1.2具體服務項目、時間、頻率等應在合同附件中詳細列出。2.2服務時間的安排與調整2.2.1乙方應按照合同約定時間提供服務，如有特殊情況需提前通知甲方并協商調整。2.2.2甲方應根據實際需要合理調整服務時間，并提前通知乙方。2.3特殊清潔需求的處理2.3.1對于甲方提出的特殊清潔需求，乙方應根據實際情況提供相應的服務或提出合理的解決方案。2.3.2特殊清潔需求的費用、時間等應在合同附件中明確。第三章服務費用3.1服務費用的計算與支付3.1.1甲方應按照合同約定的費率支付乙方服務費用。3.1.2服務費用支付方式、時間等應在合同附件中明確。3.2服務費用的調整與變更3.2.1雙方應根據市場行情、服務內容等因素協商調整服務費用。3.2.2服務費用的調整應在合同有效期內生效，并提前通知對方。3.3服務費用的退還與賠償3.3.1乙方未按合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求退還部分或全部服務費用。3.3.2因乙方原因導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第四章服務人員的選任與培訓4.1服務人員的選任標準4.1.1乙方應按照甲方要求選任具備相關經驗、技能和服務態度的服務人員。4.2服務人員的培訓與指導4.2.1乙方應對服務人員進行定期的專業培訓和指導，提高其服務技能和服務水平。4.2.2乙方應關注服務人員的職業發展，為其提供晉升和培訓機會。4.3服務人員的管理與監督4.3.1乙方應對服務人員進行嚴格的管理和監督，確保其按照合同約定提供服務。4.3.2乙方應建立服務人員的考核和獎懲制度，激勵服務人員提高服務質量。第五章服務質量與標準5.1服務質量的保障措施5.1.1乙方應制定完善的服務流程和質量控制體系，確保服務質量。5.1.2乙方應定期對服務質量進行自我檢查和改進。5.2服務標準的制定與執行5.2.1雙方應共同制定服務標準，并在合同附件中明確。5.2.2乙方應按照約定的服務標準提供服務，并接受甲方監督。5.3服務質量的反饋與改進5.3.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行評價和反饋。5.3.2乙方應認真對待甲方的反饋，及時改進服務質量。第八章違約責任與賠償8.1違約行為的認定與處理8.1.1任何一方違反合同的約定，均應承擔違約責任。8.1.2違約行為的認定和處理應按照合同約定和相關法律法規執行。8.2違約責任的承擔與賠償8.2.1違約方應承擔因違約所造成的直接經濟損失賠償責任。8.2.2違約方的賠償金額應包括甲方因此遭受的損失、費用和利息等。8.3賠償金額的計算與支付8.3.1賠償金額的計算應基于實際損失和合同約定。8.3.2違約方應在收到賠償要求后30日內支付賠償金額。第九章爭議解決與法律適用9.1爭議解決的途徑與方法9.1.1雙方應通過友好協商解決合同爭議。9.1.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律的范圍與解釋9.2.1本合同的解釋和適用均適用中華人民共和國法律。9.2.2如合同條款與法律沖突，應以法律規定為準。第十章保密條款10.1保密信息的范圍與內容10.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對方商業秘密、技術秘密等均屬于保密信息。10.1.2保密信息包括但不限于客戶信息、服務配方、財務數據等。10.2保密信息的保護措施與期限10.2.1雙方均有義務保守對方的保密信息，不得泄露給第三方。10.2.2保密義務在本合同終止后繼續有效，期限為____年。第十一章不可抗力11.1不可抗力的認定與證明11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2不可抗力的證明應提供相關權威機構的證明文件。11.2不可抗力對合同履行的影響11.2.1因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方。11.2.2雙方應協商確定不可抗力對合同履行的影響和解決辦法。11.3不可抗力后的合同履行與賠償11.3.1不可抗力事件消失后，雙方應盡快恢復合同履行。11.3.2如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協商解除或變更合同。第十二章合同的生效、修改與解除12.1合同的生效條件與時間12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同的生效條件應符合相關法律法規的規定。12.2合同的修改與解除條件12.2.1合同的修改和解除應經雙方協商一致。12.2.2合同的修改和解除應采用書面形式。12.3合同解除后的相關事項處理12.3.1合同解除后，未履行部分無效。12.3.2雙方應按照合同約定和法律規定處理合同解除后的相關事項。第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項與補充13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。13.1.2補充協議與本合同具有同等法律效力。13.2合同的繼承與轉讓13.2.1未經對方書面同意，任何一方不得將合同權利義務轉讓給第三方。13.2.2合同的繼承應符合相關法律法規的規定。13.3合同的復印件與電子文本13.3.1雙方均認可合同的電子文本與紙質文本具有同等法律效力。13.3.2任何一方不得未經對方同意制作合同的復印件。第十四章附則14.1合同的生效日期與有效期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。14.2合同的續簽條件與程序14.2.1合同到期前____個月內，雙方可協商續簽。14.2.2續簽應采用書面形式，并經雙方簽字蓋章多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定服務人員甲方有權根據個人喜好和需求，指定乙方的特定服務人員為其提供家政清潔服務。乙方應在甲方要求的時間內，安排指定服務人員上門服務。1.2甲方預約時間調整甲方有權根據個人安排或特殊需求，隨時調整預約服務時間。乙方應在甲方通知的時間內，做出相應的服務時間調整，并確保按時提供服務。1.3甲方隱私保護乙方在提供服務過程中，應尊重甲方的隱私權，不得泄露甲方的個人信息和隱私資料。如有違反，乙方應承擔相應的法律責任。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方服務質量保障乙方應保證提供的家政清潔服務質量達到甲方的合理期望。如服務質量未達到約定標準，甲方有權要求乙方在合理期限內進行改進。2.2乙方人員培訓與管理2.3乙方保密義務乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業秘密、個人隱私等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。如乙方違反保密義務，應承擔相應的違約責任。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介的職責第三方中介作為合同的媒介和協調者，應負責協調甲方、乙方之間的服務事宜，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的服務費用第三方中介在提供服務協調過程中，有權收取合理的服務費用。甲方、乙方應在合同中明確第三方中介的服務費用標準和支付方式。3.3第三方中介的違約責任如第三方中介未能履行其職責，導致合同無法正常履行，第三方中介應承擔相應的違約責任。第三方中介的違約行為包括但不限于未能按時安排服務人員、未確保服務質量等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方家庭成員信息表2.乙方服務人員資質證明3.清潔服務項目詳細說明4.服務時間調整申請表5.服務質量反饋表6.保密協議7.培訓記錄證明8.第三方中介服務協議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為a.未按約定時間支付服務費用b.提供不準確的家庭成員信息c.未按時提供服務場地和設施2.乙方違約行為a.未按約定時間提供服務b.服務人員不具備約定資質c.服務質量未達到約定標準3.第三方中介違約行為a.未能按時安排服務人員b.未確保服務質量c.泄露甲方隱私信息三、法律名詞及解釋：1.家政清潔服務：指專業人員為家庭提供的生活垃圾清理、衛生清潔、家具保養等服務。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約責任：指一方未履行合同約定的義務時，應承擔的法律責任。4.保密義務：指合同雙方對合同履行過程中獲知的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務時間調整解決辦法：雙方協商一致，提前通知對方并調整服務時間。2.服務質量不符解決辦法