網絡行為自律公約合同目錄第一章總則1.1本公約的制定目的1.2本公約的適用范圍1.3本公約的生效時間第二章網絡行為規范2.1用戶注冊及身份認證2.2用戶賬號的使用與保護2.3網絡信息的發布與傳播2.4網絡交流與互動2.5網絡交易與支付2.6網絡游戲與娛樂第三章網絡信息安全3.1用戶個人信息的保護3.2網絡病毒與惡意軟件的防治3.3網絡攻擊與侵入的防范3.4網絡信息的加密與認證3.5網絡安全的監管與處罰第四章網絡知識產權保護4.1尊重網絡知識產權的原則4.2禁止侵犯網絡知識產權的行為4.3網絡知識產權的維權途徑4.4網絡知識產權的合理使用4.5網絡知識產權的授權與許可第五章網絡行為監督與管理5.1網絡平臺的監督責任5.2網絡用戶的自律義務5.3網絡行為的管理與處置5.4網絡違規行為的處罰措施5.5網絡行為的投訴與舉報第六章網絡謠言與虛假信息6.1禁止散布謠言與虛假信息6.2網絡謠言與虛假信息的辨別與處理6.3網絡謠言與虛假信息的傳播責任6.4網絡謠言與虛假信息的處罰措施第七章網絡暴力與騷擾7.1禁止網絡暴力與騷擾行為7.2網絡暴力與騷擾的防范與處置7.3網絡暴力與騷擾的維權途徑7.4網絡暴力與騷擾的處罰措施第八章網絡犯罪與違法行為8.1禁止網絡犯罪與違法行為8.2網絡犯罪與違法行為的防范與處置8.3網絡犯罪與違法行為的舉報與配合8.4網絡犯罪與違法行為的處罰措施第九章未成年人網絡保護9.1保障未成年人網絡權益的原則9.2未成年人網絡行為的管理與引導9.3未成年人網絡內容的過濾與監管9.4未成年人網絡安全的保護措施9.5未成年人網絡教育的推廣與宣傳第十章網絡用戶權益保護10.1用戶隱私權的保護10.2用戶知情權的保障10.3用戶選擇權的尊重10.4用戶投訴與維權的渠道10.5用戶權益的賠償與補償第十一章網絡行為自律組織11.1自律組織的成立與職責11.2自律組織的行為規范與監督11.3自律組織的成員權益與義務11.4自律組織的決策與執行11.5自律組織的解散與重組第十二章合作與協作12.1網絡行為自律公約的推廣與宣傳12.2網絡行為自律公約的培訓與教育12.3網絡行為自律公約的國際合作12.4網絡行為自律公約的技術支持與研究12.5網絡行為自律公約的合作伙伴關系第十三章附則13.1本公約的修改與解釋13.2本公約的適用法律與爭議解決13.3本公約的生效與廢止13.4本公約的簽署與生效日期第十四章完整條款14.1本公約的全文14.2本公約的附件14.3本公約的補充條款14.4本公約的修訂歷史14.5本公約的簽署主體與代表合同編號：NWBC2023第一章總則1.1本公約的制定目的為維護網絡空間秩序，保護廣大網絡用戶合法權益，促進網絡行業健康有序發展，根據相關法律法規，制定本公約。1.2本公約的適用范圍本公約適用于在我國境內從事網絡經營服務的企業、個體工商戶以及個人用戶。1.3本公約的生效時間本公約自發布之日起生效。第二章網絡行為規范2.1用戶注冊及身份認證用戶在注冊網絡服務賬戶時，應提供真實、準確、完整的個人信息，并按照網絡服務提供者的要求進行身份認證。2.2用戶賬號的使用與保護用戶應妥善保管自己的賬號信息，不得將賬號密碼泄露給他人。禁止使用他人賬號進行操作。2.3網絡信息的發布與傳播用戶在網絡平臺上發布信息時，應遵循法律法規，不得發布違法和不良信息。2.4網絡交流與互動用戶在網絡交流與互動中，應尊重他人權利，不得進行人身攻擊、侮辱、誹謗等行為。2.5網絡交易與支付用戶在進行網絡交易與支付時，應核實交易對方身份，謹慎操作，確保資金安全。2.6網絡游戲與娛樂用戶在參與網絡游戲與娛樂活動時，應遵守游戲規則，提倡健康娛樂，抵制不良游戲。第三章網絡信息安全3.1用戶個人信息的保護網絡服務提供者應采取技術措施和其他必要措施，保護用戶個人信息安全，防止信息泄露、損毀或者篡改。3.2網絡病毒與惡意軟件的防治網絡服務提供者應采取措施，防止網絡病毒與惡意軟件的傳播，為用戶提供安全、穩定的網絡環境。3.3網絡攻擊與侵入的防范網絡服務提供者應加強網絡安全防護，預防網絡攻擊與非法侵入，保障用戶信息安全。3.4網絡信息的加密與認證網絡服務提供者應采取加密與認證技術，確保網絡信息傳輸的安全性和可靠性。3.5網絡安全的監管與處罰網絡服務提供者應對違規行為進行監管，對涉及網絡安全的違法行為依法予以處罰。第四章網絡知識產權保護4.1尊重網絡知識產權的原則網絡用戶和網絡服務提供者應尊重網絡知識產權，依法使用網絡作品，不得侵犯他人知識產權。4.2禁止侵犯網絡知識產權的行為網絡用戶和網絡服務提供者不得未經授權復制、傳播、展示他人作品，不得制造、銷售假冒偽劣商品。4.3網絡知識產權的維權途徑網絡知識產權受到侵犯時，權利人可以通過法律途徑尋求救濟，依法維護自身權益。4.4網絡知識產權的合理使用網絡用戶和網絡服務提供者可以在遵守法律法規的前提下，合理使用網絡作品。4.5網絡知識產權的授權與許可網絡用戶和網絡服務提供者可以通過授權與許可的方式，合法使用網絡作品。第五章網絡行為監督與管理5.1網絡平臺的監督責任網絡平臺應對用戶行為進行監督管理，對違規行為及時采取措施，維護網絡秩序。5.2網絡用戶的自律義務網絡用戶應自覺遵守網絡行為規范，抵制不良行為，維護網絡環境。5.3網絡行為的管理與處置網絡服務提供者應建立健全管理制度，對違規行為進行認定與處置。5.4網絡違規行為的處罰措施網絡服務提供者應對網絡違規行為采取相應的處罰措施，包括但不限于警告、限制功能、封禁賬號等。5.5網絡行為的投訴與舉報網絡用戶可通過投訴與舉報渠道，向網絡服務提供者或相關管理部門反映問題，維護自身權益。第八章網絡謠言與虛假信息8.1禁止散布謠言與虛假信息用戶在網絡平臺上發布信息時，不得散布謠言、虛假信息，擾亂網絡秩序。8.2網絡謠言與虛假信息的辨別與處理網絡服務提供者應采取技術手段和管理措施，對謠言、虛假信息進行辨別和處理。8.3網絡謠言與虛假信息的傳播責任散布謠言與虛假信息的行為人應依法承擔相應的法律責任。8.4網絡謠言與虛假信息的處罰措施網絡服務提供者應對散布謠言與虛假信息的行為采取處罰措施，包括但不限于封禁賬號、限制功能等。第九章網絡暴力與騷擾9.1禁止網絡暴力與騷擾行為用戶在網絡交流與互動中，不得進行人身攻擊、侮辱、誹謗等暴力與騷擾行為。9.2網絡暴力與騷擾的防范與處置網絡服務提供者應建立健全防范和處置機制，對網絡暴力與騷擾行為進行管理。9.3網絡暴力與騷擾的維權途徑網絡用戶受到網絡暴力與騷擾時，可通過法律途徑尋求救濟，維護自身權益。9.4網絡暴力與騷擾的處罰措施網絡服務提供者應對網絡暴力與騷擾行為采取處罰措施，包括但不限于警告、封禁賬號等。第十章網絡犯罪與違法行為10.1禁止網絡犯罪與違法行為用戶在網絡空間內，不得從事盜竊、詐騙、侵犯知識產權等違法犯罪行為。10.2網絡犯罪與違法行為的防范與處置網絡服務提供者應加強網絡安全防護，預防網絡犯罪與違法行為的發生。10.3網絡犯罪與違法行為的舉報與配合網絡用戶發現網絡犯罪與違法行為時，應及時向公安機關舉報，配合調查處理。10.4網絡犯罪與違法行為的處罰措施網絡服務提供者應對網絡犯罪與違法行為采取處罰措施，并依法協助司法機關追究刑事責任。第十一章未成年人網絡保護11.1保障未成年人網絡權益的原則網絡服務提供者應采取措施，保障未成年人合法、健康的網絡權益。11.2未成年人網絡行為的管理與引導網絡服務提供者應對未成年人網絡行為進行管理和引導，防止未成年人接觸不良信息。11.3未成年人網絡內容的過濾與監管網絡服務提供者應對未成年人接觸的內容進行過濾和監管，提供適合其年齡的網絡環境。11.4未成年人網絡安全的保護措施網絡服務提供者應采取技術手段，確保未成年人網絡安全，防止未成年人受到網絡侵害。11.5未成年人網絡教育的推廣與宣傳網絡服務提供者應推廣和宣傳網絡教育資源，引導未成年人正確使用網絡。第十二章合作與協作12.1網絡行為自律公約的推廣與宣傳網絡服務提供者、用戶及其他相關方應共同推廣和宣傳網絡行為自律公約，提高網絡素養。12.2網絡行為自律公約的培訓與教育網絡服務提供者應對用戶進行網絡行為自律公約的培訓和教育，加強用戶網絡行為規范意識。12.3網絡行為自律公約的國際合作網絡行為自律公約的推廣與應用應積極開展國際合作，共同維護網絡空間秩序。12.4網絡行為自律公約的技術支持與研究網絡服務提供者應加強技術研發，為網絡行為自律公約的實施提供技術支持。12.5網絡行為自律公約的合作伙伴關系第十三章附則13.1本公約的修改與解釋本公約的修改和解釋權歸網絡行為自律公約制定方所有。13.2本公約的適用法律與爭議解決本公約適用中華人民共和國法律，對于公約引起的爭議，應通過協商解決；協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。13.3本公約的生效與廢止本公約自發布之日起生效，如有需要，可以依法廢止。13.4本公約的簽署與生效日期本公約自簽署之日起生效。第十四章完整條款14.1本公約的全文本公約全文包括前言、總則、網絡行為規范、網絡信息安全、網絡知識產權保護、網絡行為監督與管理、網絡謠言與虛假信息、網絡暴力與騷擾、網絡犯罪與違法行為、未成年人網絡保護、合作與協作、附則等共計十四章。14.2本公約的附件本公約附件包括網絡行為自律公約實施細則多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明15.1甲方主導權甲方在本公約的履行過程中擁有主導權，包括但不限于對乙方行為的監督、指導和管理。15.2甲方義務甲方應確保其行為符合本公約規定，對因自身行為導致的糾紛承擔法律責任。15.3甲方權利甲方有權要求乙方遵守本公約，對乙方違反公約的行為進行制止，并有權要求乙方承擔違約責任。15.4甲方決定甲方對于本公約的解釋、修改及終止等事項擁有決定權。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明16.1乙方主導權乙方在本公約的履行過程中擁有主導權，包括但不限于對甲方行為的監督、指導和管理。16.2乙方義務乙方應確保其行為符合本公約規定，對因自身行為導致的糾紛承擔法律責任。16.3乙方權利乙方有權要求甲方遵守本公約，對甲方違反公約的行為進行制止，并有權要求甲方承擔違約責任。16.4乙方決定乙方對于本公約的解釋、修改及終止等事項擁有決定權。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明17.1第三方中介主導權第三方中介在本公約的履行過程中擁有主導權，包括但不限于對甲方和乙方行為的監督、指導和管理。17.2第三方中介義務第三方中介應確保其行為符合本公約規定，對因自身行為導致的糾紛承擔法律責任。17.3第三方中介權利第三方中介有權要求甲方和乙方遵守本公約，對雙方違反公約的行為進行制止，并有權要求甲方和乙方承擔違約責任。17.4第三方中介決定第三方中介對于本公約的解釋、修改及終止等事項擁有決定權。附件及其他補充說明一、附件列表：1.本公約全文及附件2.網絡行為自律公約實施細則3.甲方為主導時的附加條款及說明4.乙方為主導時的附加條款及說明5.第三方中介為主導時的附加條款及說明6.網絡行為自律公約培訓與教育資料7.網絡行為自律公約宣傳材料8.網絡行為自律公約合作備忘錄9.網絡行為自律公約技術支持與研究協議10.網絡行為自律公約合作伙伴關系協議二、違約行為及認定：1.違反網絡行為規范：發布違法和不良信息，散布謠言和虛假信息，進行人身攻擊、侮辱、誹謗等行為。2.違反網絡信息安全：泄露用戶個人信息，傳播網絡病毒和惡意軟件，非法侵入他人網絡系統。3.侵犯網絡知識產權：未經授權復制、傳播、展示他人作品，制造、銷售假冒偽劣商品。4.違反網絡行為監督與管理：不履行網絡平臺的監督責任，不遵守網絡用戶的自律義務。5.違反網絡謠言與虛假信息規定：散布謠言和虛假信息，擾亂網絡秩序。6.違反網絡暴力與騷擾規定：進行人身攻擊、侮辱、誹謗等暴力與騷擾行為。7.違反網絡犯罪與違法行為規定：從事盜竊、詐騙、侵犯知識產權等違法犯罪行為。8.違反未成年人網絡保護規定：提供不良信息給未成年人，侵犯未成年人網絡安全。三、法律名詞及解釋：1.網絡行為：指用戶在網絡空間中的各種行為，包括但不限于信息發布、交流互動、交易支付等。2.網絡信息：指通過網絡傳輸、存儲的各種數據和文字、圖片、音頻、視頻等資料。3.網絡平臺：指提供網絡服務的載體，如網站、應用程序等。4.網絡服務提供者：指提供網絡平臺、網絡內容、網絡技術等服務的法人或其他組織。5.網絡用戶：指使用網絡平臺、網絡服務的個人或單位。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：網絡用戶不遵守網絡行為規范，發布違法和不良信息。解決辦法：加強網絡平臺監管，對違規行為及時采取處罰措施，提高用戶自律意識。2.問題：網絡服務提供者不履行監督責任，對違法行為不及時處理。解決辦法：建立健全網絡平臺管理制度，加強網絡服務提供者的法律責任。3.問題：網絡用戶侵犯他人知識產權，如未經授權復制、傳播他人作品。解決辦法：加強網絡用戶的知識產權教育，建立侵權投訴機制，依法維權。4.問題：網絡用戶泄露他人個人信息，導致隱私權受損。解決辦法：加強網絡用戶個人信息保護意識，完善網絡平臺的信息安全管理。5.問題：網絡用戶進行網絡暴力與騷擾，影響他人正常生活。解決辦法：加強網絡平臺的監管，對網絡暴力與騷擾行為