教學秘書的職業能力發展----從意識到實務2021/6/271目錄一、教務管理地位談二、教務管理意識談三、教務管理能力談四、如何撰寫報告和論文五、教務管理發展趨勢漫談2021/6/2721.人才培養是學校的中心工作

哈爾濱石油學院人才培養目標定位：培養適應經濟社會發展需要的，德智體美全面發展，掌握必需的學科專業基礎理論、基本知識，具備從事專業相關方面工作的基本能力和相應實踐技能，具有社會責任感、創新創業精神和務實作風的高素質應用型一線工程師。一、教務管理地位談2.教學管理是學校管理的核心和基礎人才培養是一項系統工程，需要細致、規范的管理來保證。教學管理的水平，直接關系到學校的教學秩序和教學質量，直接影響學校的生存和發展。2021/6/273一、教務管理地位談3.教務管理的實質

設計和保持教學模式，維持必要教學秩序，提供良好教學環境，組織教學相關人員進行正常教學活動，使教師和學生在教學活動中實現既定目標：確保教學質量、培養合格人才。教務管理的最終目標：通過謀劃和協調，最大限度地發揮人力、物力、財力的作用，以達到最佳的教學狀態和效果，取得最大的工作效益。4.教學秘書的素質決定了高校管理的水平和質量教務管理兼有學術管理和行政管理的雙重職能，是一門需要長期學習和實踐才能掌握的重大學問。教學院長與教學秘書孰輕孰重？2021/6/274教學秘書除負責日常事務性工作，還需要規劃設計、出謀劃策、工作落實、分析總結、形成制度和模式；

教務管理人員職責范圍更加寬泛，工作內容更加復雜，要求也更高。一、教務管理地位談5.教學管理的主要內容院（部）教學管理，涉及學院、部、專業建設，教學研究和教學建設、教學組織和教學管理、教學服務等諸多方面。2021/6/275教學秘書是承上啟下的中樞教學秘書教學院長院教指委系/專業負責人教研室教師實驗中心負責人實驗室主任實驗主講教師實驗員教師教務處長分管校長校教指委教務處一、教務管理地位談2021/6/276教務處教務科教材科實踐科考務科教學質量科人事處財務處資產處教學秘書一、教務管理的地位談集千頭萬緒于一身，責任重大，地位關鍵。不宜妄自菲薄。2021/6/277一、教務管理的地位談

教務管理是維護學校教學秩序，具體實施教學計劃、組織教學活動的重要管理崗位；教學秘書是保證學校正常教學秩序，保證學校實現人才培養目標的重要力量。不宜妄自菲薄！2021/6/278二、教務管理意識談：十種意識責任意識服務意識參謀意識計劃意識管理意識6.創新意識

7.評估意識

8.信息意識

9.檔案意識10.法制意識2021/6/279

由于教務管理的中心地位和關鍵作用，要求教務管理人員要具有高度的事業心、強烈的責任感。（1）認識責任。教務管理是學校的關鍵性工作，處于學校管理的中心地位。不能把教務工作簡單化為排課、排考、成績管理等日常瑣碎的工作。教務管理人員必須明白“教務無小事”的道理，激發事業心和責任心，做到恪盡職守。二、教務管理意識談：1.責任意識

（2）意識責任。由于責任重大，教務管理人員必須努力增強工作的預見性、全局性、計劃性、主動性。努力做到干一行、愛一行、鉆研一行，成就一行。

（3）履行責任。統籌安排好各項工作，凡事適度超前安排，防止因忙亂而誤事。對老師和同學反映的問題，要及時處理、及時反饋，不推諉、不拖拉，讓老師、同學滿意。落實工作要扎實、細致，通知—郵件、短信、電話確認。執行力！2021/6/2710

（4）承擔責任。能夠獨當一面，具有獨立處理問題以及應對突發事件的能力，勇于承擔責任，不能讓分管院長事必躬親。事后應及時匯報。（5）關愛師生。有責任心才能有關愛，例如在排課過程中，應該均衡安排教師的授課時間和順序，便于教師授課、輔導和作業批改；考慮學生的學習特點，交錯安排不同類型的課程，有助于學生的復習、鞏固和提高。

細節處見真情二、教務管理意識談：1.責任意識

（6）做好教育者。教務管理人員是與學生溝通交流最多的人員之一，是最一線的學涯指導者。教務員可以通過自身較高的思想政治素質以及愛崗敬業、無私奉獻的精神感染和教育學生；可以通過自身的學識和經驗幫助學生，引導學生發展。2021/6/2711

（1）尊重教師和學生。把教師和學生當親人和朋友，多換位思考。（2）熟悉相關業務。能夠提供及時、準確的咨詢、指導和幫助。熟悉教務、考務、學生管理等諸多方面的管理制度，做到既不“一問三不知”又不“信口開河”；二、教務管理意識談：2.服務意識

（3）必須主動積極。對工作要有預見性，做到主動、超前、高效。開會先到半小時！（4）處理好堅持原則與人性化管理的矛盾。要善于傾聽，解釋要清楚到位，杜絕冰冷生硬，在不違反原則的基礎上，盡量從老師和學生的角度考慮問題，提供盡可能的幫助。2021/6/2712二、教務管理意識談：3.參謀意識（1）信息的調研者。了解國內外改革與發展的情況和趨勢，能夠提供及時、準確的信息。（2）方案的謀劃者。能夠根據學院和專業的特點，提出專業綜合改革、培養方案修訂等的預案或者建議；（3）過程的參與者。積極參與培養計劃和專業改革方案等的制訂，了解設計的初衷，保證落實的準確無誤。（4）執行的建議者。能夠提醒一些計劃、工作中容易導致問題，做到防患于未然。能夠設定預案，及時化解和處理可能遇到的問題。2021/6/2713二、教務管理意識談：4.計劃意識（3）安排日程。教務管理的很多工作具有循環性，對于常規性工作，應制定日程表，做到謀劃在前，從容以對，做到不遺漏、不耽擱，高效率地完成日常工作。

有目標、有規劃、有措施、有考核，才能保證工作扎實推進。（1）確立目標：明確目標，引領工作。防止“差之毫厘謬以千里”。（2）制訂規劃。參考國家和學校的規劃制訂中長期規劃（5--10年），包括學院、專業甚至課程的規劃；制定年度、月度、周的計劃（可參考教務處下發的“學期教學管理工作進程表”），保證重點工作能夠扎實推進。不集跬步，無以致千里。凡事預則立，不預則廢2021/6/2714（4）個人發展。制訂個人的學歷、研究、職稱、職銜等職業發展規劃，不斷豐富提高自身。不急躁、不盲從，扎實前行。--跑得快vs.跑得遠（5）應對變化。為解決“計劃沒有變化快”的問題，首先要盡量減少自己工作的隨機性、任意性，盡量做到有預見和有計劃，另外還要留出一定的空間的余地，便于調整應對。二、教務管理意識談：4.計劃意識

對于非常重大的工作，自己難以勝任時，一定要及時向領導反映，補充必要的力量，防止因忙亂而誤事。不能以借口的心態處理問題。對于重大事件應有預案，做到臨危不亂2021/6/2715（1）制訂規章的意識。熟悉上級的各項規章制度。根據專業特點和實際的要求（如成績管理、畢業審核等），因地制宜、因時制宜地制訂規章制度，并完成報備或者審批。（2）遵循規章的意識。就應按章辦事，勇于堅持原則，否則規章制度就成為一紙空文，會導致嚴重的問題。（3）靈活掌握的意識。規章制度是人訂的，其出發點是為了規范管理、提高效率、避免矛盾。應該意識到，規章制度總落后于實際，不可拘泥，否則會阻礙改革與發展。要以做好工作為出發點，堅持以人為本、靈活運用，并要敢于提出修改意見。二、教務管理意識談：5.管理意識2021/6/2716

教務管理工作應體現能動性和應變性。當前，本科教學面臨著越來越多的挑戰—應用型轉型、雙一流、新工科、國際化等，要以開放和開創心態規范教學管理。一句話，不能以僵化、簡單化的心態對待改革，使教務管理成為教學改革的絆腳石。（4）一個重要的原則：慎用自己的資源和權限，自覺抵制不正之風！二、教務管理意識談：5.管理意識2021/6/2717二、教務管理意識談：6.創新意識《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》，要求“以改革為動力”，全面推進我國教育事業的發展。“把改革創新作為教育發展的強大動力。教育要發展，根本靠改革。要以體制機制改革為重點，鼓勵地方和學校大膽探索和試驗，加快重要領域和關鍵環節改革步伐。創新人才培養體制、辦學體制、教育管理體制，改革質量評價和考試招生制度，改革教學內容、方法、手段，建設現代學校制度。加快解決經濟社會發展對高質量多樣化人才需要與教育培養能力不足的矛盾、人民群眾期盼良好教育與資源相對短缺的矛盾、增強教育活力與體制機制約束的矛盾，為教育事業持續健康發展提供強大動力。”

推進分層教學、走班制、學分制、導師制等教學管理制度改革。建立學習困難學生的幫助機制。建立科學、多樣的評價標準。2021/6/2718

“基礎學科拔尖學生培養試驗計劃”、“卓越工程師教育培養計劃”、“試點學院計劃”、“專業綜合改革計劃”、“戰略性新興產業對應專業發展計劃”、“科教協同育人計劃”、“高等教育國際化計劃”等改革創新計劃不斷涌現，使我國的教學改革進入了一個全面、高速發展時期。二、教務管理意識談：6.創新意識2021/6/2719

當前，本科教學面臨著越來越多的挑戰，要求我們必須以開放和開創心態進行教學管理。

教務管理人員工作在教學一線，身處在教育改革和創新的前沿，必須有勤于思考，勇于創新的意識。通過對新問題、新情況的研究，開拓新思路、采取新舉措、探索新經驗。勇于更新教學管理理念、探索新的辦學模式和管理模式。二、教務管理意識談：6.創新意識2021/6/2720教務管理的研究與創新：

1）探索教務管理的規律，探索規范化、流程化管理，提高辦事效率和準確性；

2）把握學校教學改革的動向，具體內容和措施，理解對專業教學和管理的新要求；

3）了解專業建設規律，了解社會對專業和人才培養的需求，提出專業建設和人才培養目標改革的建設性意見，促進教學改革。

4）要有把教學管理難題轉化教研課題的意識，大膽創新，積極探索教務管理的規律，提高教務管理水平。二、教務管理意識談：6.創新意識2021/6/2721（1）及時檢查。及時分析問題、總結經驗、調整計劃，防止工作疏漏或者及時補救，避免出現重大失誤。可以防止耽于日常事務而偏離目標；可以了解目標落實情況，及時調整工作計劃和重點。（2）及時總結。工作過程中要記工作日志；工作結束后，要養成寫總結的習慣。及時完成個人和學院（部）的工作總結、學期總結、學年總結等。二、教務管理意識談：7.評估意識（3）考評工作。包括自我考評、教師考評、學校考評。及時反饋考評意見，指導和改進工作。2021/6/2722二、教務管理意識談：8.信息意識（1）每天查看教育部、教育廳、學校教務部門的通知，將相關通知的精神，及時告知分管領導，避免遺漏重要通知而導致被動。早一天知道，多一天主動。（2）及時搜集教學改革的相關信息，整理成信息通報，提供給教學院長和專業負責人；（3）隨時了解專業本科教學的基本狀態，能夠隨時提供第一手資料；（4）及時編寫學院、專業重大教學活動的新聞和紀要，加大宣傳；2021/6/2723二、教務管理意識談：8.信息意識（5）要及時將教學一線的情況，包括教學信息、教學動態、教學過程中出現的問題和困難，教師和學生的需求和想法，意見和建議，及時反饋給分管領導和學校教務管理部門，以便他們及時掌握情況，及時、妥善地加以處理，避免問題和矛盾累計，導致不必要的麻煩。2021/6/2724二、教務管理意識談：9.檔案意識“教學檔案”是在教學管理和教學實踐中形成的、具有參考和保留價值的文件和資料等的總稱。

教學檔案的歸檔和管理水平，是衡量一個學校教學管理水平和管理效率的重要指標之一。教學檔案的歸檔和整理，也是教務管理人員的重要職責，必須高度重視。（1）教務管理人員必須按照學校的有關規定，對需要的歸檔的文件資料的內容及時匯總、及時整理，不得缺失或者遺漏；（2）為了保證教學檔案的完整、及時和準確，要求教學檔案管理必須與教學工作同步進行。這就要求教務管理人員必須養成檔案意識，隨時收集和整理教學檔案。要養成對重大事件、重要活動、重要進展的圖片資料進行收集、整理的習慣。2021/6/2725二、教務管理意識談：9.檔案意識（3）養成撰寫《本科教學質量報告》的習慣。（4）養成及時整理、編目、裝訂教學檔案的習慣。1951年的學期期中檢查報告30年代-50年代的檔案歸檔工作做得非常嚴謹細致；60-80年代檔案意識淡漠，許多事件無據可查；90年代之后開始逐漸規范，但仍未達到30-50年代水平。50年代的課程安排記錄50年代的教職工簽到表2021/6/2726

案例-1:2006年，齊齊哈爾醫學院的兩名學生，因在四六級考試中作弊被學校開除。兩名學生以學校處罰過重和程序違法為由提告。學校承認自己在處罰程序上失誤。案例-2：2004年，中原工學院王某某在前三年只累計獲得24個學分，學校依據相關規定責令其退學，制作并簽送了“退學審批表”。該案王某某因與學校簽訂了“學生管理與學生自律協議書”而被判敗訴。案例-3:2004年，南京郵電學院秦某某大二因病未參加《電路分析》考試申請緩考，但學校未按規定安排緩考，而讓他直接參加畢業補考。因這次考試不及格而不能畢業。案例-4：2011年，蘭州教育學院何某某因為畢業證與本人年齡不符，應聘時被退回，且其本科文憑也沒有在教育部學歷證書查詢網址中進行電子注冊。向母校反應情況沒有答復，遂將母校告上法庭，后經調解庭外和解。二、教務管理意識談：10.法律意識2021/6/2727二、教務管理意識談：10.法律意識

現象：過去一段時間曾屢屢發生學生狀告高校事件，在社會上引起強烈反響。很多高校教務管理部門、學生工作部門不得不坐到被告席上，與學生對簿公堂。

要求：教務管理是一項政策性很強的工作，要求教務管理人員必須熟悉國家教育政策和法規，掌握學校的相關制度和規定，正確理解教學管理文件的精神，通曉教學運行的原則、要求和程序。

說法：浙江大學副校長、著名法學教授胡建淼：學生是公民，我們要充分尊重他們的訴權，但也不允許違法亂紀行為通過訴訟得到變相的張揚。依法治校治的不僅僅是學生，更應該治好學校管理者和教育者。2021/6/27281.增強法律意識，嚴格照章辦事。按照相關法律法規和學校的規章制度辦事。特別在學籍管理、學生休學、退學、留級、離校延期、結業、肄業以及畢業資格審核和學位、學歷管理方面，一定照章辦事，盡量減少產生法律糾紛的根源。按照規定必須做公示的內容，一定嚴格按要求進行，做到程序公開、結果公開，保證程序嚴格、正確。該送達的通知一定要按規定送達。

在工作中要敢于堅持原則，堅持正確意見，自覺維護學校政策、制度和權威性和嚴肅性，避免隨意性和感情用事而導致不必要的麻煩。二、教務管理意識談：10.法律意識2021/6/27292.及時處理突發事件，主動防范。對于教學過程中出現的大面積不及格、畢業率過低或其他可能導致全體事件的事情，要慎重處理，及時向分管領導和上級主管部門反映，及時處理，防止產生法律糾紛。二、教務管理意識談：10.法律意識

在考試、考務管理過程中，涉及到命題、傳接、印刷、保管、成績的登錄、修改和維護、試卷的存檔。在其中任何一個環節出現疏漏，都可能產生諸如泄密、試卷損毀等嚴重的教學事故。要求教務管理人員必須有保密意識、防護意識、遵紀守法意識。2021/6/2730三、教務管理能力談：五方面能力1.學習能力

2.研究與設計的能力

3.溝通與協作的能力

4.執行能力

5.表達能力2021/6/2731何謂能力？Competency—競爭的優勢和能力，公共認可的勝任崗位的能力—認可度；Ability/capacity—做事能力、接受與改變的能力。自己認可的勝任崗位的能力—自我評價;Skills—做事的技巧。左右逢源、游刃有余？磕磕絆絆，疲于應付？先天潛質？后天養成？三、教務管理能力談2021/6/2732教務管理人員能力的內涵：

學習能力—自我發展與提高的能力；研究與設計的能力—領會工作本質，把握工作走向；明確工作目標；整體結構的構建、計劃的制訂、措施的落實。創造性工作的能力

溝通與協作的能力—組織教學會議、與教務管理部門、分管院長的溝通，與學生部門的合作。學會借腦、借力。執行能力—將文件變成具體的措施，要理解精神、緊抓落實

表達能力—文字表達、文字處理、口頭表達：新聞意識三、教務管理能力談2021/6/2733三、教務管理能力談：學習能力

教務管理人員必須懂教育、懂專業、懂管理。要不斷了解高等教育發展的狀況和趨勢，掌握高等教育管理的基本知識和基本規律，熟悉學校的各項規章制度，熟悉各個教學環節及它們的相互聯系，熟悉專業教學計劃和課程教學的特點。因此，教務管理人員必須養成終身學習的習慣，具有較強的自主學習和自我發展的能力。1.服務于自我發展的學習：（1）攻讀學位、學習專業（隊伍專業化的要求）；

（2）教學研究（研究型工作的要求）2021/6/27342.服務于職業發展的學習：（1）學習熟練操作的能力：教務系統的使用、網絡應用等。（2）學習專業知識的能力：了解專業的發展，了解國家對專業教學和教學基本條件的要求

（3）學習教育管理、教務管理、教學統計、教學法規等方面的知識。能夠運用現代管理學的方法和手段，建立科學的教學管理體制和運行機制、激勵機制，實現教務管理的科學化。2021/6/2735研究與設計能力（1）了解國內外改革的現狀和發展趨勢（2）了解專業改造提升的途徑和方法（3）推進教學改革的途徑和方法（教師培訓、參加會議）（4）課程建設趨勢和成效建設（精品？開放？共享?平臺）（5）課程評價的改革（期中？期末？日常？反饋？）（6）考試改革與成績記錄（7）實踐教學改革的推進

是否做？怎樣做？如何評價？三、教務管理能力談：研究與設計能力2021/6/27361.組織能力：組織院系教學會議；參加基層教學單位的教學會議；組織培養方案的落實；組織評審、答辯等；2.溝通能力：與教務管理部門（報告—爭取資源、匯報進展）、分管院長的溝通（信息通報、建議與方案）；3.協作能力：與學生部門的合作（獎學金評定、學習困難學生的幫扶、教學通知的下達等）。

學會借腦、借力

三、教務管理能力談：溝通與協作能力2021/6/27371.理解能力：正確理解上級文件精神，轉化為具體的步驟和措施；2.落實能力：建立相應的規章制度，體現學院和專業特色，做到切實可行，并緊抓落實3.指導能力：能夠對教師提交的材料進行初步審核，并提出修改的意見和建議；4.組織能力：組織評審或者檢查三、教務管理能力談：執行能力2021/6/27381.文字表達：寫得一手好字、寫得一篇好文章。善于總結和提高。2.文字處理：計算機能力、英語能力、網絡能力。圖表工具、ppt的制作和使用等。3.口頭表達：接待來訪，文件傳達、咨詢服務、請示匯報等。要求：思路清晰、重點突出、語言流暢、言簡意賅

在教學會議上，能夠布置好工作？每1-2年寫一篇高水平教學研究論文？三、教務管理能力談：表達能力2021/6/2739如何使龐雜的工作變得井井有條？工作做得有條不紊，順利高效？這是一門值得鉆研的大學問。（1）對日常管理工作實行分類管理，理清頭緒，分清輕重緩急，分階段執行，按計劃執行。（2）善于總結經驗、發現規律，對周期性、長期性的工作要努力摸索，逐步建立科學合理的工作方法，提高工作效率。（3）積累經驗，對項目的執行在一開始提出合理化建議，從一開始就避免矛盾、沖突或者過失，使事情的處理變得簡單易行。三、教務管理能力談：做事的技巧2021/6/2740四、如何撰寫報告和論文如何撰寫報告：以質量報告為例如何撰寫論文：以經驗總結性論文為例2021/6/2741四、如何撰寫報告和論文報告的種類：本科教學年鑒、年度質量報告（教學總結）、實習（畢業論文）工作總結報告開學檢查報告、期中教學檢查報告專業申請報告、課題申請和結題報告撰寫報告的基本要求：

1）言之有物、切記空談；

2）用事實和數字說話；

3）思路清晰、條理順暢、語言凝練2021/6/2742四、如何撰寫報告和論文《年度本科教學質量報告》概述本科教學基本情況（1）教學基本數據：專業情況、在學生情況、師資隊伍情況等；（2）招生與拓展情況；

（3）教學條件建設：基本建設情況、實驗條件、圖書資料等3.本科教學改革中要舉措4.質量工程建設成果（1）質量工程項目；（2）教改實驗項目；（3）教研立項和教研成果；5.畢業生質量和就業情況6.結束語附件2021/6/2743四、如何撰寫報告和論文教育部關于編制2011年本科教學質量報告的要求內容：本科教育基本情況：培養目標、專業設置、在學生情況、生源情況師資與教學條件：師資數量和結構、教授任課情況、教學投入、教學用房、圖書、設備、信息資源教學改革與建設：專業、課程、教材建設，教學改革。培養方案、課程數量和類型、課堂規模、實驗、論文和創新。質量保證體系：教學保證體系、日常監控、基本狀況分析、專業評估和認證；學生學習效果：學生學習滿意度、畢業和學位授予情況、讀研和就業情況、用人單位評價特色發展需要解決的問題2021/6/2744五、如何撰寫報告和論文對比研究改革探索經驗總結2021/6/27