京東合同協議用戶手冊合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同生效1.4合同解釋第二章用戶注冊與登錄2.1用戶注冊2.2用戶登錄2.3用戶信息更新2.4用戶隱私保護第三章購物規則3.1商品瀏覽3.2商品購買3.3訂單處理3.4商品交付3.5售后服務第四章支付方式4.1在線支付4.2貨到付款4.3支付流程4.4支付安全第五章會員制度5.1會員資格5.2會員權益5.3積分政策5.4會員升級與降級第六章促銷活動6.1促銷活動類型6.2促銷活動規則6.3優惠券使用6.4贈品政策第七章退換貨政策7.1退換貨條件7.2退換貨流程7.3退換貨費用7.4退換貨時間第八章爭議解決8.1爭議類型8.2爭議解決方式8.3投訴與舉報8.4法律適用與管轄第九章知識產權保護9.1知識產權聲明9.2侵權行為處理9.3知識產權維權9.4用戶義務第十章信息安全與保密10.1信息保護10.2信息使用10.3信息保密10.4信息泄露處理第十一章服務條款變更11.1變更通知11.2用戶同意11.3變更生效11.4舊條款失效第十二章服務中斷與終止12.1服務中斷12.2服務終止12.3服務中斷或終止原因12.4資料保存第十三章法律責任與豁免13.1法律責任13.2豁免條款13.3賠償限額13.4不可抗力第十四章合同解除14.1解除條件14.2解除流程14.3解除后權益處理14.4解除后責任承擔合同編號_________第一章總則1.1合同定義1.2合同主體合同主體為自愿注冊并使用京東平臺服務的用戶和京東公司。1.3合同生效您注冊并使用京東平臺服務時，視為您已閱讀本合同并同意所有條款，本合同即刻生效。1.4合同解釋本合同的解釋權歸京東公司所有。第二章用戶注冊與登錄2.1用戶注冊您需要按照平臺要求提供真實、準確的注冊信息。2.2用戶登錄您需要妥善保管您的用戶名和密碼，確保不被他人非法使用。2.3用戶信息更新您應定期更新您的聯系信息和賬戶信息，確保其準確有效。2.4用戶隱私保護京東將采取合理措施保護您的個人信息，未經您同意，不得向第三方透露。第三章購物規則3.1商品瀏覽您可以通過搜索、分類等方式瀏覽平臺上的商品。3.2商品購買您可以通過提交訂單的方式購買商品。提交訂單后，您需按照約定完成支付。3.3訂單處理京東將按照訂單約定處理訂單，并及時更新訂單狀態。3.4商品交付商品將按照訂單約定交付給您。3.5售后服務您在購物過程中如有售后需求，可通過平臺提供的渠道進行反饋。第四章支付方式4.1在線支付您可以通過平臺支持的在線支付方式進行支付，如、支付等。4.2貨到付款您也可以選擇貨到付款的方式進行支付。4.3支付流程您需按照支付頁面的提示完成支付流程。4.4支付安全京東將采取合理措施保障支付過程的安全，保護您的支付信息安全。第五章會員制度5.1會員資格您可以通過滿足一定條件成為京東會員。5.2會員權益會員享有專屬優惠、免費試用等權益。5.3積分政策您可以通過購物、參與活動等方式獲得積分，積分可用于兌換商品或優惠券。5.4會員升級與降級會員根據積分和消費水平可升級或降級。第六章促銷活動6.1促銷活動類型包括但不限于滿減、折扣、贈品等。6.2促銷活動規則6.3優惠券使用您可以在符合使用條件的情況下使用優惠券。6.4贈品政策贈品數量有限，送完即止。贈品質量問題按照普通商品處理。第八章爭議解決8.1爭議類型包括但不限于商品質量、售后服務、支付問題等。8.2爭議解決方式雙方可協商解決；協商不成時，可提交第三方仲裁機構仲裁。8.3投訴與舉報您可通過平臺提供的渠道進行投訴與舉報。8.4法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九章知識產權保護9.1知識產權聲明平臺上的所有商品和信息均受到相關法律法規的保護。9.2侵權行為處理如您侵犯他人的知識產權，將承擔相應的法律責任。9.3知識產權維權京東將采取措施保護知識產權，維護合法權益。9.4用戶義務您承諾不侵犯他人的知識產權，不從事違法活動。第十章信息安全與保密10.1信息保護京東將采取措施保護您的個人信息安全。10.2信息使用京東僅為您提供服務目的使用您提供的信息。10.3信息保密未經您同意，京東不會向第三方透露您的個人信息。10.4信息泄露處理如發生信息泄露，京東將立即采取措施予以糾正。第十一章服務條款變更11.1變更通知京東通過平臺公告等方式通知您服務條款的變更。11.2用戶同意您繼續使用服務即視為同意變更后的服務條款。11.3變更生效變更后的服務條款自公告之日起生效。11.4舊條款失效變更前的服務條款同時失效。第十二章服務中斷與終止12.1服務中斷因系統維護、升級等原因，服務可能出現中斷。12.2服務終止京東有權終止向您提供服務，如您違反本合同。12.3服務中斷或終止原因服務中斷或終止的原因包括但不限于系統故障、用戶違法等。12.4資料保存服務終止后，您的個人信息和交易記錄將被保存一段時間。第十三章法律責任與豁免13.1法律責任您違反本合同，需承擔相應的法律責任。13.2豁免條款如因不可抗力導致合同無法履行，雙方均免責。13.3賠償限額除故意違約外，雙方同意賠償限額不超過實際損失金額。13.4不可抗力不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。第十四章合同解除14.1解除條件雙方同意解除本合同時，即可解除。14.2解除流程雙方協商確定解除流程，并遵循相關法律法規。14.3解除后權益處理合同解除后，您的會員權益等相關權益將相應終止。14.4解除后責任承擔合同解除后，雙方不再承擔違約責任。合同編號：_________甲方（京東）：________________乙方（用戶）：________________甲方代表（簽名）：______________日期：________________乙方代表（簽名）：______________日期：________________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方特殊權益甲方享有對本合同的修改、終止權，以及在合同履行過程中的監督權。1.2甲方義務甲方應按照合同約定提供商品和服務，并保證商品的質量和服務的合法性。1.3甲方違約處理如甲方違反合同，乙方有權要求甲方承擔違約責任，并要求賠償損失。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方特殊權益乙方享有合同履行過程中的建議權和對商品服務質量的評價權。2.2乙方義務乙方應按照合同約定購買商品，并按照約定方式支付價款。2.3乙方違約處理如乙方違反合同，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求賠償損失。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介義務第三方中介應公平、公正地處理合同履行過程中的爭議，并提供必要的幫助和服務。3.2第三方中介違約處理如第三方中介違反合同，甲方和乙方有權要求第三方中介承擔違約責任，并要求賠償損失。附加條款四：合同履行過程中的附加規定4.1商品退換貨當商品出現質量問題或者乙方對商品不滿意時，乙方有權在合同約定的時間內要求退換貨。4.2售后服務甲方應提供商品的售后服務，包括但不限于保修、維修等。4.3信息更新甲方應及時更新商品信息和庫存情況，確保乙方能夠準確了解商品信息。附加條款五：合同變更和解除5.1合同變更當甲方或乙方希望變更合同時，應提前通知對方，并經雙方協商一致后簽訂書面變更協議。5.2合同解除當合同履行過程中出現不可抗力等特殊情況，導致合同無法履行時，雙方可以協商解除合同。附加條款六：爭議解決方式6.1雙方應友好協商解決合同履行過程中的爭議。6.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附加條款七：合同的生效和終止7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同在雙方履行完合同義務后終止。附件及其他補充說明一、附件列表：1.商品目錄2.服務說明3.支付指南4.會員權益說明5.促銷活動規則6.售后服務政策7.退換貨流程8.爭議解決流程9.第三方中介服務協議10.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為a.未能按約定時間交付商品b.商品質量不符合約定c.未提供約定的售后服務d.未及時更新商品信息2.乙方違約行為a.未能按約定時間支付價款b.提供的信息不真實或不完整c.未按約定方式使用商品d.未履行合同約定的義務3.第三方中介違約行為a.未能公平、公正地處理爭議b.未提供必要的幫助和服務c.泄露乙方個人信息d.未履行合同約定的義務三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。2.違約：當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.會員權益：會員享有的特權，如專屬優惠、免費試用等。5.售后服務：商品銷售后，提供的服務，如保修、維修等。6.退換貨：消費者對購買的商品不滿意或出現質量問題，要求返回商品或更換商品的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不一致解決辦法：及時與甲方溝通，核實商品信息，必要時暫停履行合同。2.支付問題解決辦法：查看支付指南，聯系支付平臺或甲方客服解