綠化苗木售后生態承諾合同編號：__________甲方（買方）：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方（賣方）：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________第一條產品及質量1.1乙方所提供的產品應符合雙方約定的質量標準。1.2乙方應保證產品的種植成活率，如因產品質量問題導致種植不成活的，乙方應負責免費補種或退還相應款項。1.3乙方應在產品交付后提供產品種植、養護等技術指導，確保產品的生長和發育。第二條售后服務2.1乙方提供一年的免費售后服務，自產品交付之日起計算。2.2乙方應在接到甲方售后服務請求后的48小時內作出響應，并在約定時間內到達現場進行處理。2.3乙方應根據甲方的實際需求，提供相應的養護方案，確保產品的生長和發育。第三條保修與維修3.1乙方提供的產品自交付之日起享有____個月的保修期。3.2在保修期內，如產品出現非人為損壞的質量問題，乙方應負責免費維修或更換。3.3保修期外，乙方向甲方提供有償維修服務，具體費用雙方協商確定。第四條培訓與技術支持4.1乙方應提供產品相關知識培訓，確保甲方掌握產品種植、養護的基本技能。4.2乙方應定期對甲方進行技術支持，解答甲方在種植、養護過程中遇到的問題。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。6.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（買方）：__________乙方（賣方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品清單2.產品質量標準3.種植養護指南4.培訓資料5.技術支持記錄6.保密協議7.補充協議二、違約行為及認定：1.產品質量不符合約定：產品存在缺陷或無法滿足約定的質量標準。2.售后服務未按時響應：乙方未能在約定時間內對甲方的售后服務請求作出響應。3.保修期內未提供維修或更換：乙方在保修期內對出現質量問題的產品未履行維修或更換義務。4.泄露商業秘密：任何一方未履行保密義務，導致對方商業秘密泄露。5.未履行培訓與技術支持義務：乙方未按約定提供培訓與技術支持。三、法律名詞及解釋：1.綠化苗木：指用于綠化、美化環境的樹苗、花草等植物。2.售后服務：指產品交付后，乙方為甲方提供的產品養護、維修等技術支持服務。3.保修期：指乙方對產品提供的免費維修或更換的期限。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。5.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品成活率低：要求乙方提供種植失敗的原因分析及改進措施，必要時要求乙方補種或退還相應款項。2.售后服務響應慢：提前明確售后服務響應時間，如超時，可要求乙方支付違約金。3.產品質量問題：要求乙方按約定提供維修、更換服務，或協商解決。4.泄露商業秘密：要求違約方承擔相應的違約責任，如賠償損失。5.培訓與技術支持不足：要求乙方增加培訓頻次、提供專業指導，確保甲方掌握產品種植、養護技能。五、所有應用場景：1.公共綠化項目：政府機關、企事業單位、住宅小區等公共區域的綠化建設。2.企業綠化：企業廠區、辦公區的綠化美化。3.個人綠