物聯(lián)網(wǎng)綜合設(shè)計3.3智能燃氣控制系統(tǒng)（ZigBee）系統(tǒng)開發(fā)目標系統(tǒng)底層軟硬件設(shè)計系統(tǒng)Android應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)Web應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)驗證系統(tǒng)功能設(shè)計目標說明智能燃氣控制系統(tǒng)分析智能燃氣控制系統(tǒng)功能設(shè)計分兩個大模塊：設(shè)備控制安防、系統(tǒng)設(shè)置。設(shè)備控制安防功能模塊：分為燃氣傳感器狀態(tài)檢測，風(fēng)扇的控制；系統(tǒng)設(shè)置功能模塊：服務(wù)器ID、IDKey、服務(wù)器地址參數(shù)設(shè)置與連接；傳感器MAC地址獲取與設(shè)置；系統(tǒng)軟件版本查詢與顯示。系統(tǒng)功能需求表設(shè)計智能燃氣控制系統(tǒng)分析智能燃氣控制系統(tǒng)作為控制安防類物聯(lián)網(wǎng)器件，能夠?qū)崟r檢測燃氣傳感器狀態(tài)，并將狀態(tài)主動推送到智云數(shù)據(jù)中心。運用過程中通過燃氣傳感器狀態(tài)檢測實現(xiàn)智能的控制風(fēng)扇的開關(guān)，從而實現(xiàn)智能燃氣控制系統(tǒng)的設(shè)計。系統(tǒng)功能需求表設(shè)計如下:系統(tǒng)通信過程智能燃氣控制系統(tǒng)傳輸過程分為三部分：傳感節(jié)點，網(wǎng)關(guān)，客戶端（Android，Web），通信流程圖如下圖所示：智能燃氣控制系統(tǒng)硬件說明本項目中主要使用到的傳感器是以下2種：1）燃氣傳感器：型號：MP-4，模擬信號輸出，傳感器加熱電壓5V，供電電壓5V，可測量天然氣、甲烷、瓦斯氣、沼氣等；2）風(fēng)扇傳感器：小型風(fēng)扇，低電平驅(qū)動；燃氣傳感器、風(fēng)扇傳感器原理圖如下：系統(tǒng)底層開發(fā)框架智云物聯(lián)平臺硬件層支持ZigBee、BLE、Wi-Fi、LoRa、NB-IoT、LTE等多種無線傳感網(wǎng)的接入，本項目使用的ZigBee傳感網(wǎng)進行開發(fā)。數(shù)據(jù)通信協(xié)議智能燃氣控制系統(tǒng)硬件開發(fā)本項目主要使用的是傳感器模塊sensor-b和sensor-c，其ZXBee協(xié)議定義如下：硬件驅(qū)動程序分析傳感器驅(qū)動代碼分析項目工程框架智能燃氣控制系統(tǒng)軟件開發(fā)（Andriod）AndroidStudio開發(fā)環(huán)境中看到的本項目的工程目錄列表如下：主要內(nèi)容7.1直播電商風(fēng)險概述7.3直播電商的風(fēng)險防范7.2直播電商的風(fēng)險管理7.4本章總結(jié)本章學(xué)習(xí)目標理解直播電商風(fēng)險的定義了解直播電商風(fēng)險的主要類型熟悉直播電商中不同主體的風(fēng)險防范措施了解直播電商風(fēng)險的主要特征掌握直播電商風(fēng)險的管理流程直播電商風(fēng)險概述7.1近年來直播電商憑借其即時性、互動性和趣味性迎來了“井噴式”增長，為沉寂的消費市場注入了強大活力。相對于傳統(tǒng)電商，直播電商直觀性、實時性的優(yōu)勢，讓消費者更直接地看到商品的各方面特性，通過實時的交互渠道讓用戶感知到切身服務(wù)，并快速響應(yīng)用戶需求。然而，直播售假、質(zhì)量“翻車”、售后維權(quán)難等問題仍頻頻發(fā)生，反映了直播電商存在的風(fēng)險。直播電商風(fēng)險的概念7.1.1

現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)中一般將風(fēng)險定義為“事件或經(jīng)濟結(jié)果的不確定性”或“發(fā)送危險、損失、損傷或其他不利結(jié)果的幾率和程度”。假如某種行為具有不確定性，則該行為就存在風(fēng)險。

直播電商的風(fēng)險是指在直播環(huán)境下，某種損失發(fā)生的可能性。由于直播電商具有群體效應(yīng)和雙向強互動的特點，這就使得直播電商的風(fēng)險性相對以廣播電視為代表的傳統(tǒng)媒體更強。直播電商風(fēng)險的特征7.1.2

直播電商中的風(fēng)險呈現(xiàn)出客觀存在性、不可控性、可預(yù)防性、成本高、用戶粘性低、同質(zhì)化嚴重的特征。456成本高直播電商帶貨雖火，但商家流水高、賺錢少，究其原因是傭金成本、供應(yīng)鏈磨合成本、退貨成本高等造成的。用戶粘性低網(wǎng)絡(luò)直播受眾面相對較窄，直播平臺長期社交關(guān)系的構(gòu)建需要進一步完善，維系粉絲粘性和引導(dǎo)消費的成本較高，轉(zhuǎn)化率有待提高。123客觀存在性風(fēng)險存在于直播的整個過程中，包括直播前期的品類選擇、產(chǎn)品議價，直播現(xiàn)場的嘉賓反應(yīng)、推銷話術(shù)，直播后期的團隊分成、退換售后等都存在一定的風(fēng)險性。不可控性直播作為是呈現(xiàn)的傳播媒介。直播彈幕作為流式實時數(shù)據(jù)，具有較高的不可控性，有感染力的主播其直播間的群體效應(yīng)較強，消費者容易產(chǎn)生沖動消費，導(dǎo)致高退貨率可預(yù)防性在直播電商中，我們可以通過實時的評論和彈幕加強對風(fēng)險的可控性管理，做好直播前的準備工作。同質(zhì)化嚴重導(dǎo)致電商直播平臺內(nèi)容單一化的原因主要包括電商平臺的性質(zhì)、主播的專業(yè)程度、內(nèi)容的審核機制、品牌的引導(dǎo)和運營等。直播電商的風(fēng)險類別7.1.3一般而言，直播電商常見的風(fēng)險有以下幾類。1.法律風(fēng)險直播電商存在版權(quán)問題直播中還存在隱私侵權(quán)，它是指利用網(wǎng)絡(luò)直播不合理地獲取、公開他人姓名、肖像等個人信息和感情生活等信息，或者通過網(wǎng)絡(luò)直播擾亂他人安寧。2.內(nèi)容風(fēng)險直播打造“好內(nèi)容”的同時也帶來了一些不合法現(xiàn)象，同質(zhì)化直播內(nèi)容的出現(xiàn)，致使直播平臺產(chǎn)生內(nèi)容運營風(fēng)險。在內(nèi)容為王的時代，低俗等內(nèi)容或許在短時間內(nèi)可以引來用戶的關(guān)注，但是從長遠發(fā)展的角度來看，存在著巨大的法律風(fēng)險，也不利于直播電商長期發(fā)展。直播電商的風(fēng)險類別7.1.33.產(chǎn)品風(fēng)險產(chǎn)品風(fēng)險分為：商品價格風(fēng)險和商品質(zhì)量風(fēng)險。（1）商品價格風(fēng)險主播們經(jīng)常會強調(diào)商品原價與折扣價之間的幅度。在直播中，原價一般指商品上市之日原廠售價，即出場標價。但這個價格很有可能會標得虛高，從而使折扣力度顯得很大。在直播電商實踐中，不少主播存在“虛構(gòu)原價”等問題。（2）商品質(zhì)量風(fēng)險商品質(zhì)量風(fēng)險包括外在質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量，外在質(zhì)量指商品的造型、工藝、色彩等，內(nèi)在質(zhì)量指商品的性能、使用的安全性等。直播的實時互動、明星主播的“親鑒好用”并不能保證商品的質(zhì)量，涉嫌銷售假冒商品是直播電商中最為常見的一個“翻車”原因。直播電商的風(fēng)險類別7.1.34.商業(yè)模式風(fēng)險直播電商作為一種新的銷售方式，直接與生產(chǎn)者和消費者連接，減少了商品的流通環(huán)節(jié)和交易成本，會產(chǎn)生一定的商業(yè)風(fēng)險。（1）頭部網(wǎng)紅高額的傭金費率，間接提高了直播電商交易成本，并且頭部網(wǎng)紅為了提高銷量、維護粉絲關(guān)系會向品牌商要求產(chǎn)品的最低價，持續(xù)的最低價會造成產(chǎn)品價格體系混亂。（2）包括品牌方自己在內(nèi)，都需要考慮網(wǎng)紅主播的孵化、培養(yǎng)和管理。零經(jīng)驗、無團隊的新人主播很難帶來較高的流量，而主播的知名度和影響力一旦提高，那么勢必會和平臺機構(gòu)博弈，如何在模式層面與法律層面維系與主播的關(guān)系是直播帶貨長遠發(fā)展需要考慮的問題。直播電商的風(fēng)險類別7.1.35.供應(yīng)鏈風(fēng)險一般直播供應(yīng)鏈包括：品牌定位——定款——定數(shù)量——定價——直播——發(fā)貨——售后。

如果品牌方不能為消費者提供快速的品牌供應(yīng)，會極大地降低消費者滿意度，而快速響應(yīng)對于供應(yīng)鏈的體量、生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力、物流速度等都提出了較高的要求。因此，主播在直播之前其團隊會先進行直播銷量的預(yù)測，但如果把直播銷量預(yù)測過高，大量庫存會造成巨大的資金壓力。6.售后風(fēng)險在直播低價的促使下，消費者容易被激起購物沖動，從而帶來了因產(chǎn)品質(zhì)量、尺寸大小等因素造成退換貨的售后問題。直播電商的風(fēng)險管理7.2直播電商風(fēng)險管理的內(nèi)涵7.2.1

直播電商的風(fēng)險管理是基于互利共享理念，對直播電商中的各個環(huán)節(jié)執(zhí)行風(fēng)險管理，通過風(fēng)險管理意識的強化，建立健全的風(fēng)險管理體系，進而為直播電商中直播平臺、電商平臺、商家、消費者四大主體利益最大化提供切實保障。直播電商風(fēng)險管理的流程7.2.2

當前還沒有單獨針對直播電商行業(yè)出臺的風(fēng)險管理流程體系，對此，借鑒較為成熟的企業(yè)風(fēng)險管理流程，直播電商風(fēng)險管理同樣遵循以下五個基本步驟，如圖所示。直播電商風(fēng)險管理的流程7.2.2風(fēng)險管理計劃是風(fēng)險管理說明書的組成部分，包括對直播電商的整體商業(yè)環(huán)境和項目本身的所有風(fēng)險進行記錄，重點是制定風(fēng)險管理的目標，其作為風(fēng)險管理全過程的指導(dǎo)性文件1.制定風(fēng)險管理計劃風(fēng)險識別是在問題發(fā)生之前識別引起風(fēng)險的主要因素，同時對風(fēng)險進行描述，解釋風(fēng)險事件是什么，風(fēng)險的發(fā)生形式，發(fā)生的原因以及可能導(dǎo)致的后果。在風(fēng)險識別中，較常用的兩種方法分別為：風(fēng)險分析調(diào)查表和事故樹分析法。2.風(fēng)險識別風(fēng)險評估就是在風(fēng)險識別工作結(jié)束后，運用適當?shù)娘L(fēng)險測量方法、工具來確定風(fēng)險的大小與等級。3.風(fēng)險評估風(fēng)險控制需以風(fēng)險評估的結(jié)果為依據(jù)，選擇采用哪種形式保護，從而更好地減少或消除風(fēng)險損失，以達到企業(yè)可接受水平。4.風(fēng)險控制直播電商風(fēng)險管理的流程基于系統(tǒng)控制論觀點，監(jiān)控實質(zhì)上就是對風(fēng)險分析效果進行反饋。直播電商中有些情況確實是無法預(yù)估的，各種風(fēng)險也不可能是一成不變的。對此，電商平臺和直播平臺需根據(jù)常規(guī)管理經(jīng)驗和實際出現(xiàn)的問題，逐步探索出一套成熟的平臺治理和消費者保護體系。5.風(fēng)險監(jiān)控直播電商的風(fēng)險防范7.3直播電商的風(fēng)險防范7.3“萬物皆可直播”的時代，直播電商逐漸成為人們的一種習(xí)慣生活場域。但是，信息不對稱、法律法規(guī)不完善等問題的存在使得直播帶貨存在一定的風(fēng)險，直播電商的持續(xù)健康發(fā)展離不開消費者、主播、直播平臺和商家等主體的共同努力。直播電商中消費者的風(fēng)險防范措施7.3.1

在購物網(wǎng)站獨立第三方評價體系的制衡下，多數(shù)情況下消費者與商家都會通過協(xié)商得到比較好的效果，當直播帶貨的商品確實存在質(zhì)量問題時，消費者可以遵循購前預(yù)防、理性購買和購后積極維權(quán)的原則，盡量將損失降到最低。具體包括以下措施：1.售前及時保留相關(guān)證據(jù)消費者在觀看直播購物時，應(yīng)及時保存相關(guān)證據(jù)，比如可采用截屏、錄像保留帶貨主播承諾的文字或銷售圖片，包括商品價格折扣、彈幕留言等信息，便于一旦產(chǎn)生銷售產(chǎn)品糾紛時，便于后續(xù)取證。2.減少沖動性購買直播電商通過“最低折扣”，加上主播富有誘惑力的語言，消費者極易產(chǎn)生購買沖動。對此，消費者在觀看直播前，有必要擬定明確的消費目標，正確認識主播與商品之間的關(guān)系，加強對商品價格、質(zhì)量等全方位審核，做到理性消費。直播電商中消費者的風(fēng)險防范措施7.3.13.采取積極的維權(quán)方式消費者在收到商品，尤其是貴重商品后，應(yīng)該及時查驗商品并用恰當?shù)姆绞奖Ａ舨鸱獍b，若發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可及時與商家進行協(xié)商，同時申請平臺介入處理。未協(xié)商一致的，可以結(jié)合自身具體情況，選擇適當?shù)姆煞ㄒ?guī)作為維權(quán)依據(jù)。具體維權(quán)方式有：①以直播帶貨的產(chǎn)品存在缺陷或者瑕疵為由，依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》中的有關(guān)規(guī)定，主張侵權(quán)損害賠償或者違約賠償。②以賣家存在欺詐行為為由，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》中的有關(guān)規(guī)定，尋求懲罰性賠償。③以發(fā)布虛假廣告為由，依據(jù)《廣告法》中的有關(guān)規(guī)定，向廠家或者商家、主播及平臺索賠。直播電商中主播的風(fēng)險防范措施7.3.2直播的實時性是直播面臨的最大風(fēng)險，盡管在直播過程中，有些問題無法提前預(yù)測，但直播中出現(xiàn)的部分問題還是可以通過事前準備來實現(xiàn)有效防范。1.提前策劃演練在直播前需要進行活動籌劃和準備，并對直播各環(huán)節(jié)的設(shè)置進行反復(fù)推演和模擬，防止直播時出現(xiàn)一些低級問題的出現(xiàn)，如產(chǎn)品名稱、品牌方、價格等錯誤，以免直播引發(fā)用戶不滿。2.軟硬件的配置與測試為了達到最佳直播電商效果，主播團隊需要在直播前對所有相關(guān)軟硬件進行反復(fù)排查與測試。一方面，需要熟悉直播軟硬件的使用與配合；另一方面，需要對網(wǎng)站、服務(wù)器進行反復(fù)測試，避免出現(xiàn)流量太大而服務(wù)器癱瘓的現(xiàn)象。系統(tǒng)工程文件介紹（部分）智能燃氣控制系統(tǒng)軟件開發(fā)（Andriod）程序流程分析系統(tǒng)軟件開發(fā)（Andriod）根據(jù)智云Android應(yīng)用編程接口定義，系統(tǒng)的應(yīng)用設(shè)計主要采用實時數(shù)據(jù)API接口，程序框架如下：程序分析智能燃氣控制系統(tǒng)軟件開發(fā)（Andriod）智能燃氣控制系統(tǒng)軟件開發(fā)（Web）頁面功能結(jié)構(gòu)分析Web應(yīng)用默認顯示運營首頁，首頁上設(shè)計有燃氣監(jiān)測控制模塊、排風(fēng)扇控制模塊、模式切換設(shè)置模塊三個模塊實現(xiàn)智能燃氣控制。智能燃氣控制系統(tǒng)軟件開發(fā)（Web）頁面功能結(jié)構(gòu)分析更多信息頁面的功能主要是智云服務(wù)連接配置界面，本頁面分為三個子功能，通過列表進行切換顯示，“IDKey”列表項通過設(shè)置智云服務(wù)ID與IDKey調(diào)用智云Web應(yīng)用接口連接到智云服務(wù)器。“MAC設(shè)置”列表項顯示設(shè)備MAC地址。“MAC設(shè)置”列表項顯示版本信息與升級。程序分析智能燃氣控制系統(tǒng)軟件開發(fā)（web）硬件設(shè)備部署智能燃氣控制系統(tǒng)分析智能燃氣控制系統(tǒng)硬件環(huán)境主要是使用XLab實驗箱中的經(jīng)典型無線節(jié)點ZXBeeLiteB，控制類傳感器Sensor-B、安防類傳感器Sensor-C，Android智能網(wǎng)關(guān)。請參照實驗箱的使用說明書進行設(shè)備間的連接操作，設(shè)備連接完成后示意圖如下,本項目需要使用控制類傳感器Sensor-B、安防類傳感器Sensor-C節(jié)點板：移動端應(yīng)用安裝智能燃氣控制系統(tǒng)部署測試Android網(wǎng)關(guān)設(shè)備使用USB數(shù)據(jù)連接線通過OTG接口與PC的USB接口進行連接。連接成功后我的電腦中會出現(xiàn)如下圖設(shè)備：打開電腦識別的內(nèi)存設(shè)備，拷貝“\實驗代碼\04-GasControl\GasControl.a