20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業企業社區物業服務與居民權益保護合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方信息1.4合同目的2.服務內容2.1物業管理服務2.1.1公共區域管理2.1.2業主公共設施設備管理2.1.3住宅小區安全管理2.1.4室內設施設備維護2.2社區服務2.2.1社區文化活動組織2.2.2社區環境維護2.2.3社區秩序維護3.服務標準3.1物業管理服務標準3.1.1服務質量要求3.1.2服務時效要求3.2社區服務標準3.2.1服務質量要求3.2.2服務時效要求4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用構成4.3費用支付方式4.4費用調整機制5.居民權益保護5.1居民權益概述5.2居民參與機制5.3居民投訴處理5.4居民個人信息保護6.違約責任6.1違約行為定義6.2違約責任承擔6.3違約賠償標準7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除程序9.3合同變更與解除的效力10.合同附件10.1附件一：服務內容詳細清單10.2附件二：費用明細表10.3附件三：居民權益保護措施11.合同履行與監督11.1履行監督機構11.2履行監督內容11.3履行監督程序12.合同解除后的處理12.1履行完畢后的處理12.2違約責任承擔12.3居民權益保護13.合同爭議的管轄法院14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024版物業企業社區物業服務與居民權益保護合同”。1.2合同簽訂日期：本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同雙方信息：1.3.1物業服務提供方：________________________1.3.2居民權益保護受托方：_____________________1.4合同目的：本合同旨在明確物業服務提供方與居民權益保護受托方之間的權利、義務和責任，確保社區物業服務的高效、規范運行，同時保障居民合法權益。第二條服務內容2.1物業管理服務2.1.1公共區域管理：2.1.1.1保持公共區域清潔衛生；2.1.1.2維護公共區域綠化；2.1.1.3確保公共區域安全設施完好；2.1.2業主公共設施設備管理：2.1.2.1定期檢查、維修公共設施設備；2.1.2.2確保公共設施設備正常運行；2.1.3住宅小區安全管理：2.1.3.1制定小區安全管理制度；2.1.3.2加強小區巡邏，維護小區治安；2.1.4室內設施設備維護：2.1.4.1對業主室內設施設備提供必要的維修服務；2.1.4.2確保業主室內設施設備正常運行。2.2社區服務2.2.1社區文化活動組織：2.2.1.1定期舉辦社區文化活動；2.2.1.2鼓勵居民參與社區活動；2.2.2社區環境維護：2.2.2.1保持社區環境整潔；2.2.2.2加強社區環境保護宣傳；2.2.3社區秩序維護：2.2.3.1維護社區秩序，保障居民安寧；2.2.3.2及時處理居民投訴。第三條服務標準3.1物業管理服務標準3.1.1服務質量要求：物業服務提供方應按照國家標準和行業標準，提供優質、高效的物業管理服務。3.1.2服務時效要求：物業服務提供方應在接到業主投訴后，及時響應并處理。3.2社區服務標準3.2.1服務質量要求：社區服務提供方應按照國家標準和行業標準，提供優質、高效的社區服務。3.2.2服務時效要求：社區服務提供方應在接到業主需求后，及時響應并滿足。第四條服務費用4.1服務費用總額：本合同約定的服務費用總額為人民幣____元。4.2費用構成：4.2.1物業管理服務費用；4.2.2社區服務費用；4.3費用支付方式：業主應按照約定的支付方式，及時足額支付服務費用。4.4費用調整機制：如遇政策調整或物價上漲，雙方可協商調整服務費用。第五條居民權益保護5.1居民權益概述：本合同旨在保障居民在物業管理和服務過程中的合法權益。5.2居民參與機制：物業服務提供方應建立健全居民參與機制，鼓勵居民參與小區管理和決策。5.3居民投訴處理：5.3.1居民有權向物業服務提供方提出投訴；5.3.2物業服務提供方應在接到投訴后及時調查處理；5.3.3對投訴處理結果，物業服務提供方應及時向居民反饋。5.4居民個人信息保護：物業服務提供方應嚴格保護居民個人信息，不得泄露、篡改或非法使用。第六條違約責任6.1違約行為定義：本合同中違約行為指一方未履行合同約定的義務。6.2違約責任承擔：6.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金；6.2.2違約方造成守約方損失的，還應賠償損失。6.3違約賠償標準：違約賠償標準按實際損失計算，最高不超過合同金額的____%。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：本合同爭議解決方式為協商、調解、仲裁或訴訟。7.2爭議解決機構：雙方協商確定的爭議解決機構。7.3爭議解決程序：雙方應本著友好協商、公平公正的原則，按照爭議解決機構的程序進行爭議解決。第八條合同生效與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止條件：8.2.1合同期限屆滿；8.2.2雙方協商一致解除合同；8.2.3因不可抗力導致合同無法履行；8.2.4一方嚴重違約，另一方解除合同；8.3合同解除條件：在符合法律規定的條件下，任何一方均可向對方提出解除合同的書面申請，經雙方協商一致后解除。第九條合同變更與解除9.1合同變更程序：任何一方要求變更合同內容，應提前____天書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂補充協議。9.2合同解除程序：合同解除需書面通知對方，并按照法律程序辦理相關手續。9.3合同變更與解除的效力：合同變更或解除后，原合同權利義務關系終止，雙方應根據變更或解除后的協議繼續履行。第十條合同附件10.1附件一：服務內容詳細清單10.2附件二：費用明細表10.3附件三：居民權益保護措施第十一條合同履行與監督11.1履行監督機構：設立合同履行監督小組，由業主代表、物業服務提供方代表和第三方監督機構組成。11.2履行監督內容：11.2.1物業服務提供方是否按照合同約定提供服務；11.2.2居民權益是否得到保障；11.2.3服務費用是否合理；11.3履行監督程序：監督小組定期對合同履行情況進行檢查，并將檢查結果向雙方報告。第十二條合同解除后的處理12.1履行完畢后的處理：合同履行完畢后，雙方應按照合同約定辦理結算手續。12.2違約責任承擔：如一方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3居民權益保護：合同解除后，物業服務提供方應繼續履行居民權益保護義務，直至新的合同生效。第十三條合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地所在地的有管轄權的人民法院。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。14.2本合同一式____份，雙方各執____份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或由一方邀請，獨立于甲乙雙方之外，提供專業服務、咨詢、評估、調解或其他輔助服務的個人或機構。第二條第三方介入條件2.1.1甲乙雙方協商一致，認為需要第三方介入以解決合同履行中的問題；2.1.2合同履行過程中出現爭議，雙方無法達成一致意見；2.1.3法律法規規定需要第三方介入的情況。第三條第三方選擇與邀請3.1第三方的選擇應由甲乙雙方協商確定，并邀請其介入合同履行；3.2第三方應具備相關專業資質和良好信譽，能夠獨立、公正地履行職責。第四條第三方職責與權限4.1第三方的主要職責包括：4.1.1對合同履行情況進行評估和監督；4.1.2提供專業咨詢和建議；4.1.3參與爭議調解；4.1.4協助執行合同相關條款。4.2.1獲取必要的信息和資料；4.2.2要求甲乙雙方提供相關證明材料；4.2.3參與相關會議和活動。第五條第三方責任限額5.1.1以第三方提供的專業服務性質和風險程度為依據；5.1.2結合合同金額和第三方實際承擔的風險；5.1.3不得違反法律法規的強制性規定。5.2第三方的責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入協議中予以確認。第六條第三方介入協議6.1.1第三方的職責和權限；6.1.2第三方的責任限額；6.1.3第三方介入的費用及支付方式；6.1.4第三方介入的時間范圍；6.1.5第三方介入的成果和報告要求。6.2介入協議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第七條第三方介入的費用7.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據實際情況協商確定，并在介入協議中明確；7.2第三方介入的費用支付方式應在介入協議中約定。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入協議期滿或合同履行完畢后，第三方介入終止；第九條第三方與其他各方的劃分9.1第三方介入期間，第三方應獨立于甲乙雙方，保持中立；9.2第三方與甲乙雙方及其他第三方之間應保持獨立，不得相互干預；9.3第三方在介入過程中，如需與其他第三方溝通，應征得甲乙雙方同意。第十條第三方介入的保密義務10.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業秘密和個人隱私；10.2第三方介入結束后，應繼續履行保密義務，直至保密信息不再具有商業價值。第十一條第三方介入的法律適用11.1第三方介入協議的簽訂、履行和終止，適用中華人民共和國法律法規；11.2第三方介入過程中產生的爭議，適用合同約定的爭議解決方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容詳細清單要求：詳細列出物業管理服務、社區服務的具體項目、服務標準、服務時效等內容。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方提供服務的具體內容和標準。2.附件二：費用明細表要求：詳細列出服務費用的構成、支付方式、調整機制等內容。說明：本附件作為合同附件，用于明確服務費用的計算方式和支付細節。3.附件三：居民權益保護措施要求：詳細列出居民權益保護的具體措施、投訴處理流程、個人信息保護措施等內容。說明：本附件作為合同附件，用于明確居民權益的保護措施和流程。4.附件四：第三方介入協議要求：詳細列出第三方介入的條件、職責、權限、責任限額、費用等內容。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細節和雙方的權利義務。5.附件五：合同變更記錄要求：詳細記錄合同變更的原因、內容、雙方簽字或蓋章日期等內容。說明：本附件作為合同附件，用于記錄合同變更的詳細情況。6.附件六：違約責任認定記錄要求：詳細記錄違約行為的認定、違約責任認定標準、違約金的計算等內容。說明：本附件作為合同附件，用于記錄違約責任的認定和處理情況。7.附件七：爭議解決協議要求：詳細列出爭議解決的方式、機構、程序等內容。說明：本附件作為合同附件，用于明確爭議解決的途徑和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業服務提供方未按照合同約定提供服務的；1.2居民權益保護受托方未履行保護居民權益義務的；1.3任何一方未按照合同約定支付費用的；1.4任何一方未按照合同約定履行其他義務的。2.違約責任認定標準：2.1違約行為的認定：根據合同約定和法律法規，結合實際情況進行認定。2.2違約責任的認定：根據違約行為的嚴重程度、影響范圍和損失大小等因素，確定違約責任。3.違約責任示例說明：3.1物業服務提供方未按時維修公共設施設備，造成業主財產損失的，應承擔賠償責任。3.2居民權益保護受托方未及時處理居民投訴，導致居民權益受到侵害的，應承擔相應責任。3.3任何一方未按時支付費用的，應支付滯納金或違約金。3.4任何一方未履行其他義務的，應根據違約行為的性質和后果，承擔相應責任。全文完。2024版物業企業社區物業服務與居民權益保護合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方基本信息1.4合同適用范圍2.物業服務內容2.1服務區域2.2服務項目2.3服務標準2.4服務時間3.居民權益保護3.1居民權益保障原則3.2居民參與決策機制3.3居民投訴處理流程3.4居民個人信息保護4.物業收費標準4.1收費依據4.2收費項目及標準4.3收費方式及時間4.4收費調整機制5.物業管理費繳納5.1繳費主體5.2繳費時間5.3繳費方式5.4違約責任6.物業維修與養護6.1維修養護范圍6.2維修養護責任6.3維修養護費用6.4維修養護期限7.安全管理7.1安全管理職責7.2安全防范措施7.3安全事件處理7.4應急預案8.公共設施管理8.1公共設施范圍8.2公共設施維護8.3公共設施使用規定8.4公共設施損壞賠償9.綠化養護9.1綠化養護范圍9.2綠化養護標準9.3綠化養護責任9.4綠化養護費用10.垃圾處理10.1垃圾分類10.2垃圾收集10.3垃圾運輸10.4垃圾處理費用11.公共秩序維護11.1公共秩序管理職責11.2違規行為處理11.3物業服務區域秩序維護11.4公共秩序應急預案12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序12.4合同解除后的責任承擔13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約賠償計算14.合同爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構14.3爭議解決程序14.4爭議解決費用第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024版物業企業社區物業服務與居民權益保護合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同雙方基本信息甲方（物業服務企業）：名稱：________地址：________聯系人：________聯系電話：________乙方（居民）：名稱：________地址：________聯系人：________聯系電話：________1.4合同適用范圍本合同適用于甲方管理的________小區，覆蓋范圍為________。2.物業服務內容2.1服務區域本合同服務區域為________小區，包括但不限于住宅樓、公共設施、綠化帶等。2.2服務項目2.2.1公共區域清潔2.2.2公共區域綠化2.2.3公共設施維護2.2.4公共安全巡邏2.2.5物業費收繳2.2.6居民投訴處理2.2.7其他服務項目2.3服務標準2.3.1公共區域清潔：每日至少兩次，保持公共區域干凈整潔。2.3.2公共區域綠化：每月進行一次修剪，保持綠化帶美觀。2.3.3公共設施維護：定期檢查，及時修復損壞的公共設施。2.3.4公共安全巡邏：24小時不間斷巡邏，確保小區安全。2.3.5物業費收繳：按時收取物業費，并妥善保管收據。2.3.6居民投訴處理：接到投訴后，24小時內給予答復，并在3個工作日內解決。2.3.7其他服務項目：根據實際情況，提供相應服務。2.4服務時間本合同服務時間為每日6:00至22:00，特殊情況除外。3.居民權益保護3.1居民權益保障原則甲方應遵循公平、公正、公開的原則，保障居民合法權益。3.2居民參與決策機制甲方設立業主委員會，負責小區物業管理重大事項的決策。3.3居民投訴處理流程居民投訴應通過甲方設立的投訴渠道提出，甲方應在接到投訴后24小時內給予答復，并在3個工作日內解決。3.4居民個人信息保護甲方應嚴格遵守國家相關法律法規，妥善保管居民個人信息，不得泄露、出售或非法提供。4.物業收費標準4.1收費依據本合同收費標準依據《中華人民共和國物業管理條例》及相關政策規定。4.2收費項目及標準4.2.1住宅物業費：每平方米每月________元。4.2.2公共設施使用費：按實際使用情況收取。4.2.3其他收費項目：根據實際情況，按相關規定收取。4.3收費方式及時間物業費按月收取，于每月____日繳納。4.4收費調整機制物業費收費標準可根據國家政策、物價變動等因素進行調整，調整幅度不得超過____%。5.物業管理費繳納5.1繳費主體本合同繳費主體為乙方，即________小區居民。5.2繳費時間物業費繳納時間為每月____日。5.3繳費方式5.3.1現金繳納：在物業服務中心繳納。5.3.2銀行轉賬：通過銀行轉賬至甲方指定賬戶。5.3.3網上支付：通過網上支付平臺繳納。5.4違約責任乙方未按時繳納物業費的，甲方有權采取催繳措施，并按合同約定收取滯納金。6.物業維修與養護6.1維修養護范圍本合同維修養護范圍包括但不限于公共設施、綠化帶、公共區域等。6.2維修養護責任甲方負責本合同的維修養護工作，確保設施正常運行。6.3維修養護費用維修養護費用由甲方承擔，不得向乙方收取。6.4維修養護期限維修養護期限為合同有效期內，具體期限以合同約定為準。8.安全管理8.1安全管理職責甲方負責小區的安全管理工作，包括但不限于防火、防盜、防自然災害等。8.2安全防范措施8.2.1設置安全監控攝像頭，覆蓋主要公共區域。8.2.2定期進行安全檢查，確保消防設施完好。8.2.3制定應急預案，應對突發事件。8.3安全事件處理發生安全事件時，甲方應及時采取措施進行處理，并向有關部門報告。8.4應急預案甲方應制定詳細的安全應急預案，包括火災、地震、洪水等自然災害的應對措施。9.公共設施管理9.1公共設施范圍公共設施包括但不限于電梯、樓梯、走廊、照明設施等。9.2公共設施維護公共設施應由甲方定期進行檢查、清潔和維修。9.3公共設施使用規定9.3.1電梯使用：乘客應遵守電梯使用規定，不得在電梯內吸煙、亂扔垃圾。9.3.2樓梯使用：保持樓梯暢通，不得堆放雜物。9.3.3走廊使用：保持走廊整潔，不得占用公共走廊。9.4公共設施損壞賠償因用戶不當使用導致公共設施損壞的，用戶應承擔相應的賠償責任。10.綠化養護10.1綠化養護范圍綠化養護范圍包括小區內的所有綠化區域，包括但不限于草坪、花壇、樹木等。10.2綠化養護標準10.2.1草坪：每月修剪兩次，保持草坪平整美觀。10.2.2花壇：定期更換花卉，保持花壇色彩鮮艷。10.2.3樹木：定期修剪樹枝，確保樹木生長健康。10.3綠化養護責任甲方負責綠化養護工作，確保綠化區域的整潔和美觀。10.4綠化養護費用綠化養護費用由甲方承擔，不得向乙方收取。11.垃圾處理11.1垃圾分類乙方應按照國家垃圾分類標準，將生活垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。11.2垃圾收集甲方負責每日定時收集生活垃圾，確保垃圾收集容器清潔。11.3垃圾運輸甲方將收集的垃圾按照規定進行運輸，確保垃圾得到妥善處理。11.4垃圾處理費用垃圾處理費用由甲方承擔，乙方無需支付。12.公共秩序維護12.1公共秩序管理職責甲方負責維護小區內的公共秩序，確保居民生活安寧。12.2違規行為處理對于違反小區管理規定的行為，甲方有權進行制止和處罰。12.3物業服務區域秩序維護甲方應定期進行巡邏，維護小區內的秩序。12.4公共秩序應急預案甲方應制定公共秩序應急預案，以應對突發事件。13.合同變更與解除13.1合同變更條件合同變更需經雙方協商一致，并書面確認。13.2合同解除條件合同解除需符合法定解除條件或雙方協商一致。13.3合同變更與解除程序合同變更或解除需書面通知對方，并按照法定程序進行。13.4合同解除后的責任承擔合同解除后，雙方應按照約定承擔相應的責任。14.合同爭議解決14.1爭議解決方式爭議解決可通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式進行。14.2爭議解決機構爭議解決機構可根據雙方約定或法定程序確定。14.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規，確保公正、公平。14.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或雙方另有約定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的概念本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，提供專業服務或協助的獨立實體，包括但不限于律師、評估機構、監理公司、保險公司等。15.2第三方的責任第三方應在其專業領域內，按照合同約定或相關法律法規，承擔相應的責任和義務。15.3第三方的權利第三方在執行合同任務過程中，享有合同約定的權利，包括但不限于獲取必要信息、使用相關設施等。16.第三方介入的觸發條件16.1第三方介入的情形16.1.1合同執行過程中出現爭議，雙方無法達成一致。16.1.2需要專業評估、監理或保險等服務。16.1.3合同履行過程中出現緊急情況，需要第三方協助。17.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款17.1甲方的額外條款17.1.1甲方應確保第三方具備相應的資質和經驗。17.1.2甲方應與第三方簽訂書面協議，明確雙方的權利和義務。17.1.3甲方應向第三方提供必要的信息和協助，確保其工作順利進行。17.2乙方的額外條款17.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的信息和協助。17.2.2乙方應監督第三方的工作，確保其符合合同要求。18.第三方的責任限額18.1責任限額的設定第三方的責任限額應根據其提供的專業服務類型、服務內容以及合同約定的金額確定。18.2責任限額的調整第三方的責任限額在合同簽訂后，如因特殊情況需要調整，應由甲乙雙方協商一致，并書面確認。19.第三方與其他各方的責任劃分19.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系為委托與被委托，甲方為委托方，第三方為被委托方。19.2第三方與乙方的責任第三方對乙方的責任，應限于其提供的專業服務范圍內，且不超過合同約定的責任限額。19.3第三方與其他第三方的責任第三方與其他第三方之間的責任，應按照各自合同約定處理。20.第三方介入的合同條款變更20.1合同條款的變更當第三方介入時，如需變更合同條款，甲乙雙方應協商一致，并書面修改合同。20.2合同變更的生效合同條款的變更自雙方簽字蓋章之日起生效。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入引發的爭議，應通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。21.2爭議解決機構爭議解決機構可根據合同約定或相關法律法規確定。21.3爭議解決費用第三方介入引發的爭議解決費用，由責任方承擔或按合同約定分攤。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業服務合同要求：詳細列出物業服務內容、標準、費用、維修養護范圍、安全管理措施等。說明：本附件作為物業服務合同的核心內容，是甲乙雙方履行合同的重要依據。2.附件二：業主公約要求：明確業主的權利和義務，規范業主行為，維