20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版二手車銷售與二手車售后服務滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賣方信息1.2買方信息2.二手車銷售2.1二手車基本信息2.2二手車銷售價格2.3二手車交付時間及地點3.二手車售后服務3.1售后服務范圍3.2售后服務期限3.3售后服務費用4.售后服務滿意度提升措施4.1服務質量提升4.2服務效率提升4.3客戶滿意度調查5.合同簽訂與生效5.1合同簽訂時間5.2合同生效時間6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件7.違約責任7.1賣方違約責任7.2買方違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.合同附件9.1二手車銷售清單9.2售后服務協議10.合同簽署10.1賣方代表簽字10.2買方代表簽字11.合同份數及保管11.1合同份數11.2合同保管12.合同變更與補充12.1合同變更程序12.2合同補充條款13.合同附件清單13.1附件1：二手車銷售清單13.2附件2：售后服務協議14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1賣方信息賣方名稱：_______法定代表人：_______注冊資本：_______注冊地址：_______經營范圍：_______聯系人：_______聯系電話：_______電子郵箱：_______1.2買方信息買方名稱：_______法定代表人：_______注冊資本：_______注冊地址：_______經營范圍：_______聯系人：_______聯系電話：_______電子郵箱：_______2.二手車銷售2.1二手車基本信息車輛品牌：_______車型：_______車輛識別代碼（VIN）：_______注冊日期：_______上牌日期：_______行駛里程：_______車輛顏色：_______車輛狀況描述：_______2.2二手車銷售價格銷售價格：_______元支付方式：_______付款時間：_______2.3二手車交付時間及地點交付時間：_______交付地點：_______3.二手車售后服務3.1售后服務范圍免費保養期限：_______免費維修范圍：_______非免費維修服務內容：_______3.2售后服務期限售后服務期限：_______3.3售后服務費用售后服務費用標準：_______費用支付方式：_______4.售后服務滿意度提升措施4.1服務質量提升定期對售后服務人員進行培訓建立客戶滿意度調查機制設立客戶投訴處理流程4.2服務效率提升建立快速響應機制優化服務流程提供預約服務4.3客戶滿意度調查定期開展客戶滿意度調查收集客戶反饋意見根據反饋調整服務策略5.合同簽訂與生效5.1合同簽訂時間合同簽訂日期：_______5.2合同生效時間合同生效日期：_______6.合同解除與終止6.1合同解除條件賣方或買方違約雙方協商一致法律法規規定的其他解除條件6.2合同終止條件售后服務期限屆滿雙方協商一致終止合同法律法規規定的其他終止條件7.違約責任7.1賣方違約責任未按約定交付車輛車輛存在重大質量問題未履行售后服務義務7.2買方違約責任未按約定支付款項損壞或丟失車輛未履行合同約定的其他義務8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方應友好協商解決爭議協商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁仲裁不成的，依法向_______人民法院提起訴訟8.2爭議解決機構仲裁機構名稱：_______仲裁機構地址：_______9.合同附件9.1二手車銷售清單車輛品牌車型車輛識別代碼（VIN）行駛里程車輛顏色車輛狀況描述銷售價格支付方式9.2售后服務協議售后服務范圍售后服務期限售后服務費用標準服務內容明細客戶權利與義務10.合同簽署10.1賣方代表簽字賣方代表姓名：_______賣方代表職務：_______簽字日期：_______10.2買方代表簽字買方代表姓名：_______買方代表職務：_______簽字日期：_______11.合同份數及保管11.1合同份數本合同一式_______份，賣方執_______份，買方執_______份，具有同等法律效力。11.2合同保管賣方應妥善保管合同正本及附件買方應妥善保管合同正本及附件12.合同變更與補充12.1合同變更程序合同任何一方要求變更合同條款，應書面通知對方雙方協商一致后，簽訂書面變更協議，作為本合同的組成部分12.2合同補充條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力13.合同附件清單13.1附件1：二手車銷售清單列明車輛品牌、車型、VIN、行駛里程、車輛顏色、車輛狀況描述、銷售價格、支付方式等信息13.2附件2：售后服務協議列明售后服務范圍、期限、費用標準、服務內容明細、客戶權利與義務等信息14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，按照國家有關法律法規執行14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.3本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及類型1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方邀請或授權，參與合同相關事宜的個人或機構，包括但不限于中介方、評估機構、技術服務提供商、法律顧問等。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同的二手車交易、售后服務、爭議解決等環節。3.第三方介入的邀請及授權3.1甲乙雙方協商一致后，可以邀請第三方介入本合同相關事宜。3.2第三方的介入需獲得甲乙雙方的書面授權。4.第三方的責任及權利4.1第三方在授權范圍內，享有相應的權利，承擔相應的責任。4.2第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規和本合同約定。5.第三方介入的程序5.1甲乙雙方應向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方了解合同背景。5.2第三方應根據授權，履行相應職責，并向甲乙雙方報告工作進展。6.第三方的責任限額6.1第三方在履行職責過程中，因自身過錯導致甲乙雙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。6.2第三方的責任限額由甲乙雙方在授權時約定，并在合同中明確。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方作為獨立第三方，不參與甲乙雙方的交易過程，不承擔甲乙雙方的交易風險。7.2第三方在合同履行過程中，與甲乙雙方、車輛及售后服務等相關方的關系如下：與甲乙雙方：第三方作為甲乙雙方的授權代表，履行授權職責。與車輛：第三方對車輛進行評估、檢測等，但不具有所有權。與售后服務：第三方協助甲乙雙方解決售后服務問題，但不承擔售后服務責任。8.第三方介入后的合同條款變更8.2第三方有權根據本合同條款變更，調整工作范圍和方式。9.第三方介入的費用承擔9.1第三方介入產生的費用，由甲乙雙方根據實際情況協商承擔。9.2若第三方介入費用未能在合同中明確約定，則由甲乙雙方按比例分擔。10.第三方的退出機制10.1第三方在履行職責過程中，如因自身原因無法繼續履行職責，應提前通知甲乙雙方。10.2第三方退出后，甲乙雙方應另行協商確定替代方案。11.第三方介入的保密義務11.1第三方在介入本合同過程中，應嚴格遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業秘密。12.第三方介入的獨立性12.1第三方在介入本合同過程中，應保持獨立性，不受甲乙雙方任何一方的影響。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.二手車銷售清單詳細要求：列明車輛品牌、車型、VIN、行駛里程、車輛顏色、車輛狀況描述、銷售價格、支付方式等信息。說明：本清單作為合同附件，是買賣雙方確認車輛信息及交易價格的重要依據。2.售后服務協議詳細要求：列明售后服務范圍、期限、費用標準、服務內容明細、客戶權利與義務等信息。說明：本協議作為合同附件，是買賣雙方約定售后服務事項的詳細條款。3.爭議解決協議詳細要求：列明爭議解決方式、機構、程序等內容。4.第三方授權書詳細要求：明確授權第三方介入合同履行的事宜、范圍和期限。說明：本授權書作為合同附件，是第三方介入合同履行的重要依據。5.車輛交付確認單詳細要求：列明車輛交付時間、地點、車輛狀況等信息。說明：本確認單作為合同附件，是買賣雙方確認車輛交付情況的重要依據。6.付款憑證詳細要求：列明付款金額、付款時間、付款方式等信息。說明：本憑證作為合同附件，是買賣雙方確認付款情況的證明。7.售后服務記錄詳細要求：記錄售后服務過程中，維修、保養、更換配件等信息。說明：本記錄作為合同附件，是買賣雙方了解車輛售后服務情況的重要依據。8.客戶滿意度調查報告詳細要求：記錄客戶滿意度調查結果，包括服務態度、服務質量、服務效率等。說明：本報告作為合同附件，是買賣雙方了解客戶滿意度的重要依據。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方違約行為及責任認定違約行為：未按約定時間交付車輛。責任認定：賣方應承擔違約責任，賠償買方因此遭受的損失，包括但不限于車輛貶值損失、購買其他車輛的費用等。2.買方違約行為及責任認定違約行為：未按約定時間支付款項。責任認定：買方應承擔違約責任，支付違約金，并賠償賣方因此遭受的損失。3.售后服務違約行為及責任認定違約行為：未按約定提供售后服務。責任認定：服務方應承擔違約責任，賠償客戶因此遭受的損失，包括但不限于維修費用、車輛貶值損失等。4.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按授權范圍履行職責。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償因違約行為給甲乙雙方造成的損失。5.爭議解決違約行為及責任認定違約行為：未按約定方式解決爭議。責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償因此給對方造成的損失。全文完。2024版二手車銷售與二手車售后服務滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.二手車銷售條款3.1車輛交付3.2車輛質量保證3.3價格與支付3.4車輛過戶手續3.5車輛保險4.二手車售后服務條款4.1售后服務范圍4.2服務標準4.3服務期限4.4服務費用4.5服務質量保證5.滿意度提升措施5.1調查方式5.2滿意度評估指標5.3提升方案5.4實施步驟5.5效果評估6.合作雙方的權利與義務6.1銷售方權利與義務6.2售后服務提供方權利與義務6.3調查機構權利與義務7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.保密條款9.1保密內容9.2保密義務9.3違反保密的處理10.合同解除與終止10.1解除條件10.2解除程序10.3終止條件10.4終止程序11.合同變更與補充11.1變更程序11.2補充協議12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案13.合同其他條款13.1適用法律13.2語言適用13.3通知與送達14.合同附件第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024版二手車銷售與二手車售后服務滿意度提升合同”。1.2合同雙方基本信息：1.2.1銷售方：甲方，全稱為______，注冊地為______，法定代表人為______。1.2.2售后服務提供方：乙方，全稱為______，注冊地為______，法定代表人為______。1.3合同簽訂日期：____年____月____日。1.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1定義：2.1.1“二手車”是指經二手車交易市場或二手車交易服務中心評估，具有合法手續，并經銷售方確認的車輛。2.1.2“售后服務”是指銷售方對所售車輛在交付后的一定期限內提供的維修、保養、救援等服務。2.1.3“滿意度”是指客戶對二手車銷售和售后服務的滿意程度。2.2解釋：本合同中未定義的術語和用語，應按照國家相關法律法規及行業慣例進行解釋。第三條二手車銷售條款3.1車輛交付：3.1.1銷售方應在合同約定的交付日期前，將車輛交付給客戶。3.1.2車輛交付時應確保車輛狀況良好，符合合同約定。3.2車輛質量保證：3.2.1銷售方對車輛提供質量保證，保證車輛在交付時不存在影響正常使用的質量缺陷。3.2.2質量保證期限為自車輛交付之日起____個月。3.3價格與支付：3.3.1車輛銷售價格以合同約定為準。3.3.2客戶應在車輛交付前支付全部車款。3.4車輛過戶手續：3.4.1銷售方應協助客戶辦理車輛過戶手續。3.4.2車輛過戶手續費用由雙方另行協商。3.5車輛保險：3.5.1銷售方應在車輛交付前為客戶購買全車盜搶險、第三者責任險等必要保險。3.5.2保險費用由客戶承擔。第四條二手車售后服務條款4.1售后服務范圍：4.1.1售后服務范圍包括車輛的維修、保養、救援等。4.1.2售后服務時間自車輛交付之日起____個月。4.2服務標準：4.2.1售后服務標準應符合國家相關法律法規及行業標準。4.2.2乙方應確保服務質量，對客戶提出的合理要求及時響應。4.3服務期限：4.3.1售后服務期限為自車輛交付之日起____個月。4.4服務費用：4.4.1售后服務費用按實際發生費用收取。4.5服務質量保證：4.5.1乙方應保證售后服務質量，對客戶提出的服務質量問題進行及時處理。第五條滿意度提升措施5.1調查方式：5.1.1通過電話、郵件、在線問卷等方式收集客戶滿意度數據。5.2滿意度評估指標：5.2.1服務質量、服務態度、服務效率、維修質量等。5.3提升方案：5.3.1根據滿意度調查結果，制定針對性的提升方案。5.4實施步驟：5.4.1對方案進行評估和調整。5.4.2組織實施提升措施。5.5效果評估：5.5.1定期對提升措施進行效果評估。第六條合作雙方的權利與義務6.1銷售方權利與義務：6.1.1按合同約定提供車輛和售后服務。6.1.2協助客戶辦理車輛過戶手續。6.1.3對車輛質量負責。6.2售后服務提供方權利與義務：6.2.1提供約定的售后服務。6.2.2對服務質量負責。6.2.3及時處理客戶提出的合理要求。6.3調查機構權利與義務：6.3.1獨立開展滿意度調查。6.3.2對調查結果保密。第七條違約責任7.1違約情形：7.1.1銷售方未按合同約定交付車輛或提供售后服務。7.1.2售后服務提供方未按合同約定提供服務質量。7.1.3調查機構未按合同約定進行滿意度調查。7.2違約責任承擔：7.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償：7.3.1違約賠償金額按實際損失計算，最高不超過合同總金額的____%。7.4違約金的支付方式：7.4.1違約金應在違約事實發生后____日內支付。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：8.1.1雙方應友好協商解決合同履行過程中發生的爭議。8.1.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構：8.2.1如雙方同意仲裁，爭議應提交至____仲裁委員會仲裁。8.2.2仲裁規則適用____仲裁規則。8.3爭議解決程序：8.3.1爭議提交仲裁或訴訟前，雙方應提前____天書面通知對方。8.3.2爭議解決過程中，雙方應繼續履行合同義務，除非爭議解決機構另有裁定。第九條保密條款9.1保密內容：9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等。9.2保密義務：9.2.1雙方對本條第一款所述保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務在本合同終止后繼續有效。9.3違反保密的處理：9.3.1如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并向另一方支付違約金。第十條合同解除與終止10.1解除條件：10.1.1雙方協商一致，可以解除合同。10.1.2一方違約，另一方有權解除合同。10.2解除程序：10.2.1解除合同應提前____天書面通知對方。10.2.2解除合同后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。10.3終止條件：10.3.1合同約定的服務期限屆滿。10.3.2合同因不可抗力無法繼續履行。10.4終止程序：10.4.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余的合同義務。第十一條合同變更與補充11.1變更程序：11.1.1變更合同應經雙方書面同意。11.1.2變更后的合同條款作為本合同的補充部分。11.2補充協議：第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同符合法律法規的生效條件。12.2合同備案：12.2.1雙方應將合同提交至相關政府部門備案。第十三條合同其他條款13.1適用法律：13.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規。13.2語言適用：13.2.1本合同以中文書寫，具有同等法律效力。13.3通知與送達：13.3.1通知應以書面形式進行，送達方式包括但不限于郵寄、電子郵件、傳真等。13.3.2通知送達時間以實際收到時間為準。第十四條合同附件14.1合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件包括但不限于：14.2.1車輛銷售合同14.2.2售后服務協議14.2.3滿意度調查問卷14.2.4其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，根據甲乙雙方或任何一方的要求，介入合同關系中的獨立主體。1.2第三方的介入應基于甲乙雙方的共同同意，且第三方不得損害甲乙雙方的合法權益。第二條第三方介入類型2.1中介方：為甲乙雙方提供信息、協調、溝通等服務，促成交易的第三方。2.2評估機構：對車輛質量、服務滿意度等進行評估的第三方。2.3服務提供商：提供維修、保養、救援等售后服務的第三方。第三條第三方責任限額3.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并明確寫入合同附件。3.2第三方責任限額應根據第三方的服務質量、服務范圍等因素合理確定。3.3第三方責任限額的確定應遵循公平、合理原則，不得損害甲乙雙方的合法權益。第四條第三方責權利4.1責任：第三方應按照合同約定或法律法規的要求，承擔相應的責任。4.2權利：第三方有權根據合同約定或法律法規的要求，享有相應的權利。4.3義務：第三方應履行合同約定的義務，包括但不限于提供服務質量、保守商業秘密等。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方對甲方承擔的責任，甲方應向第三方追究。5.1.2第三方與甲方之間的合同關系獨立于本合同，甲方不承擔第三方與甲方之間的合同責任。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方對乙方承擔的責任，乙方應向第三方追究。5.2.2第三方與乙方之間的合同關系獨立于本合同，乙方不承擔第三方與乙方之間的合同責任。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：5.3.1第三方對本合同的履行不承擔責任，除非合同中有特別約定。5.3.2第三方應獨立承擔其提供服務的法律責任。第六條第三方介入程序6.1第三方的介入需經甲乙雙方書面同意。6.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協議，明確各方的權利、義務和責任。6.3第三方介入協議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第七條第三方介入合同的變更7.1第三方介入合同變更需經甲乙雙方和第三方書面同意。7.2變更后的第三方介入合同作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。第八條第三方介入合同的終止8.1第三方介入合同終止需經甲乙雙方和第三方書面同意。8.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應與第三方共同處理剩余的合同義務。第九條第三方介入合同爭議解決9.1第三方介入合同爭議解決方式與本合同爭議解決方式一致。9.2第三方介入合同爭議解決機構與本合同爭議解決機構一致。第十條第三方介入合同保密條款10.1第三方對本合同內容及甲乙雙方的商業秘密負有保密義務。10.2保密義務在本合同終止后繼續有效。第十一條第三方介入合同的其他條款11.1本合同中未規定的第三方介入相關事宜，按照法律法規及行業慣例執行。11.2第三方介入合同的簽訂、變更、終止等事宜，甲乙雙方應按照本合同約定的程序進行。第十二條本合同的修改12.1本合同的修改需經甲乙雙方書面同意。12.2修改后的合同條款作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.車輛銷售合同詳細要求：包含車輛信息、銷售價格、付款方式、交付時間、質量保證等內容。說明：本附件是合同的主要組成部分，詳細規定了車輛銷售的具體條款。2.售后服務協議詳細要求：包含售后服務內容、服務標準、服務期限、服務費用、服務質量保證等內容。說明：本附件是合同的主要組成部分，詳細規定了售后服務的相關條款。3.滿意度調查問卷詳細要求：設計滿意度調查問題，包括服務質量、服務態度、服務效率等。說明：本附件用于收集客戶滿意度數據，是滿意度提升措施的重要組成部分。4.第三方介入協議詳細要求：明確第三方介入的類型、責任、權利和義務，以及合同變更和終止的程序。說明：本附件用于規范第三方介入的行為，保障甲乙雙方的合法權益。5.車輛過戶手續詳細要求：提供車輛過戶所需的全部文件和證明材料。說明：本附件用于協助客戶辦理車輛過戶手續，確保過戶過程的合法性。6.車輛保險單詳細要求：包含保險類型、保險金額、保險期限、保險費用等內容。說明：本附件是車輛保險的證明，保障車輛在合同有效期內得到保險保障。7.合同變更協議詳細要求：記錄合同變更的內容、變更日期、變更原因等。說明：本附件用于記錄合同變更的詳細情況，確保變更的合法性和有效性。8.爭議解決協議詳細要求：明確爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決程序等。說明：本附件用于規范爭議解決過程，保障甲乙雙方的合法權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：銷售方未按合同約定交付車輛或提供售后服務。售后服務提供方未按合同約定提供服務質量。第三方未按合同約定履行職責。客戶未按合同約定支付款項。甲乙雙方未按合同約定履行其他義務。2.違約責任認定標準：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的計算方式根據合同約定或法律法規的規定進行。賠償損失的計算方式根據實際損失進行，包括直接損失和間接損失。3.違約責任示例說明：銷售方未按合同約定交付車輛，導致客戶無法按計劃使用車輛。銷售方應向客戶支付違約金，并賠償客戶因違約造成的損失，如租車費用等。售后服務提供方未按合同約定提供服務質量，導致客戶不滿意。售后服務提供方應向客戶支付違約金，并承擔因服務質量問題導致的額外維修費用。第三方未按合同約定履行職責，導致合同無法正常履行。第三方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024版二手車銷售與二手車售后服務滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語定義1.2術語解釋2.合同雙方2.1銷售方信息2.2買方信息3.二手車銷售3.1二手車的基本信息3.2二手車價格與支付方式3.3交付方式與時間3.4質量保證與瑕疵處理4.售后服務4.1售后服務內容4.2售后服務期限4.3服務標準與質量要求4.4服務費用及支付方式5.滿意度提升措施5.1滿意度調查方式5.2滿意度提升方案5.3滿意度提升效果評估6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償標準7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同附件9.1附件一：二手車銷售清單9.2附件二：售后服務明細9.3附件三：滿意度調查問卷10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3通知生效時間12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理12.3不可抗力證明13.合同份數與語言13.1合同份數13.2合同語言13.3合同文本一致性14.其他14.1適用法律14.2合同解釋14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語定義1.1.1“本合同”指《2024版二手車銷售與二手車售后服務滿意度提升合同》。1.1.2“銷售方”指出售二手車的個人或企業。1.1.3“買方”指購買二手車的個人或企業。1.1.4“二手車”指在法律允許范圍內，已登記注冊且使用年限不超過十年的機動車輛。1.1.5“售后服務”指銷售方在銷售二手車后提供的各項服務，包括但不限于保養、維修、救援等。1.2術語解釋1.2.1“滿意度調查”指通過問卷調查、電話訪談等方式對買方對售后服務的滿意程度進行評估。1.2.2“滿意度提升措施”指銷售方為提高買方滿意度所采取的具體行動。2.合同雙方2.1銷售方信息2.1.1名稱：________2.1.2地址：________2.1.3聯系人：________2.1.4聯系電話：________2.2買方信息2.2.1名稱：________2.2.2地址：________2.2.3聯系人：________2.2.4聯系電話：________3.二手車銷售3.1二手車的基本信息3.1.1品牌：________3.1.2型號：________3.1.3注冊日期：________3.1.4行駛里程：________3.1.5車輛狀況：________3.2二手車價格與支付方式3.2.1價格：________3.2.2支付方式：________3.3交付方式與時間3.3.1交付方式：________3.3.2交付時間：________3.4質量保證與瑕疵處理3.4.1質量保證：銷售方保證二手車在交付時符合國家相關標準，并承擔一定期限的質量保證責任。3.4.2瑕疵處理：如二手車存在瑕疵，銷售方應在買方提出后及時進行處理，直至滿足買方要求。4.售后服務4.1售后服務內容4.1.1免費保養：自購車之日起一年內，提供免費保養服務。4.1.2維修服務：提供專業的維修服務，保證維修質量。4.1.3救援服務：在車輛出現故障時，提供及時的救援服務。4.2售后服務期限4.2.1免費保養期限：一年4.2.2維修服務期限：購車之日起三年4.2.3救援服務期限：購車之日起五年4.3服務標準與質量要求4.3.1服務標準：按照國家相關標準執行。4.3.2質量要求：保證維修、保養等服務的質量，確保車輛正常運行。4.4服務費用及支付方式4.4.1服務費用：根據實際情況確定。4.4.2支付方式：________5.滿意度提升措施5.1滿意度調查方式5.1.1調查方式：問卷調查、電話訪談等。5.2滿意度提升方案5.2.1提升方案：根據調查結果，制定針對性的提升方案。5.3滿意度提升效果評估5.3.1評估方法：通過定期調查，評估滿意度提升效果。6.違約責任6.1違約情形6.1.1銷售方未按合同約定提供售后服務。6.1.2買方未按合同約定支付款項。6.2違約責任承擔6.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。6.3違約賠償標準6.3.1違約金按合同金額的________%計算。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。8.1.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構8.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應按照《中華人民共和國民事訴訟法》及有關法律法規的規定，提交爭議解決機構進行審理。8.3.2爭議解決機構在收到爭議材料后，應在法定期限內進行審理。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同并經合同簽訂地公證機關公證。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的服務期限屆滿。9.2.2雙方協商一致解除合同。9.2.3因不可抗力導致合同無法履行。9.3合同解除條件9.3.1銷售方或買方嚴重違約，對方有權解除合同。9.3.2合同約定的解除條件成就。10.合同附件10.1附件一：二手車銷售清單10.1.1列明二手車的基本信息、價格、交付時間等。10.2附件二：售后服務明細10.2.1列明售后服務的具體內容、期限、費用等。10.3附件三：滿意度調查問卷10.3.1設計滿意度調查問卷，包括服務滿意度、車輛性能滿意度等。11.合同變更11.1變更條件11.1.1雙方認為有必要變更合同內容。11.2變更程序11.2.1雙方應書面提出變更請求，并經雙方協商一致。11.3變更通知11.3.1變更內容經雙方確認后，應及時通知對方。12.通知與通訊12.1通知方式12.1.1通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2通訊地址12.2.1銷售方通訊地址：________12.2.2買方通訊地址：________12.3通知生效時間12.3.1通知發出后，自對方收到通知之日起生效。13.不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。13.2不可抗力處理13.2.1發生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并提供相關證明材料。13.2.2因不可抗力導致合同無法履行時，雙方應協商解決，如協商不成，可解除合同。13.3不可抗力證明13.3.1不可抗力證明應由相關權威機構出具。14.其他14.1適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋14.2.1本合同如有歧義，以有利于守約方的解釋為準。14.3合同簽署日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的定義1.1.1“第三方”在本合同中指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供輔助服務或參與合同履行過程的任何個人、組織或實體。1.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人和代表。1.2第三方的類型1.2.1中介方：在二手車交易中提供信息匹配、交易撮合等服務的機構或個人。1.2.2服務提供方：提供二手車檢測、維修、保養等服務的專業機構或個人。1.2.3評估機構：對二手車進行價值評估的專業機構。1.2.4其他第三方：根據合同履行需要，經甲乙雙方同意參與合同履行的其他機構或個人。2.第三方介入的條款及說明2.1第三方介入的同意2.1.2第三方的引入需經甲乙雙方書面同意。2.2第三方的責權利2.2.1責任：第三方應按照甲乙雙方的要求和合同約定履行職責，對因自身原因造成的損失承擔相應責任。2.2.2權利：第三方有權根據合同約定收取相應的服務費用。2.2.3利益：第三方有權在合同履行過程中獲得約定的利益。3.甲乙雙方的額外條款及說明3.1第三方介入時的通知義務3.1.1甲乙雙方應在引入第三方前，書面通知對方第三方介入的