變配電系統設備運維與管理投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u24480第一章整體服務方案 1219717第一節項目服務需求 12346一、項目名稱 1225791二、項目運行維護范圍 126042三、技術需求 123417第二節項目整體服務設想 1320700一、項目人員計劃 1326884二、物資準備計劃 1517830三、運維安排 176366四、工作內容 176796第二章項目組織機構及人員配備 2116239第一節項目組織機構 2116175一、項目管理機構設立 2128712二、項目架構圖 236725三、人員分配及資料表 2315299第二節人員配備及管理 2813049一、人員配備原則 2818611二、人員崗位職責 2910781三、人員素質要求 418200四、人員人事管理 4610749五、人員培訓 7823149第三章項目擬投入設備 8827104第一節工具材料配備計劃 8830257一、工具設備配備表 882677二、準備計劃 929845三、工具設備選用 9331421第二節工具設備管理 9411515一、工具使用管理方案 9520787二、勞保用品管理制度 976947三、設備保養記錄表 989022第四章項目管理制度 9931768第一節公司內部管理制度 9930006一、經營管理制度 9914664二、財務管理制度 10328542三、物資管理制度 10621389第二節項目人員管理制度 11010623一、外來人員管理制度 1107863二、值守人員工作制度 1118598三、運行人員管理制度 11223129四、運行人員交接班制度 11328961五、設備維護人員管理制度 1146660第三節檔案管理制度 1151624一、檔案人員崗位責任制 11516471二、檔案保管制度 11714744三、檔案復制制度 11811147四、檔案查借閱制度 118576五、檔案庫房管理制度 11926469六、檔案立卷歸檔制度 12028507七、文書材料歸檔制度 1216068八、檔案移交制度 12327303第四節常規管理制度 12410182一、文檔管理制度 12416565二、公章管理制度 12928278三、項目協調制度 13132570四、辦公用品使用制度 13313253第五章變配電系統、設備巡視方案 137720第一節巡視分類及周期 13711290一、巡視分類 1376059二、巡視周期 13824219三、巡視方法 13927923四、巡視主要內容 14022338五、設備巡視應準備的工具及儀器 14222950六、設備巡視的安全要求和注意事項 14319091七、設備巡視流程 1477853第二節主變壓器的巡視 14816425一、變壓器結構 1492823二、變壓器巡視重點內容 14917004三、變壓器巡視其他內容 1608818第三節SF6高壓斷路器的巡視 16117708一、SF6高壓斷路器結構圖 16121578二、SF6高壓斷路器巡視重點內容 16116895三、SF6高壓斷路器巡視其他內容 16525831第四節隔離開關的巡視 16516522一、隔離開關結構 1651858二、隔離開關巡視重點內容 16629218三、隔離開關巡視其他內容 16920632第五節電壓互感器的巡視 169872一、電壓互感器結構 16915886二、電壓互感器巡視重點內容 1717115三、電壓互感器巡視其他內容 1751202第六節電流互感器的巡視 176536一、電流互感器結構 17626186二、電流互感器巡視重點內容 17722137三、電流互感器巡視其他內容 18122989第七節高壓電力電容器的巡視 1815530一、高壓電力電容器結構 1813202二、高壓電力電容器巡視重點內容 18230159三、高壓電力電容器巡視其他內容 18410506第八節高壓電抗器的巡視 18430307一、高壓電抗器結構 18531724二、高壓電抗器巡視重點內容 18531362三、高壓電抗器巡視其他內容 1872398第九節防雷保護裝置的巡視 18821598一、避雷器結構 1881622二、防雷保護裝置巡視重點內容 1882678三、防雷保護裝置巡視其他內容 19130509第十節繼電保護及安全自動裝置的巡視 19212337一、繼電保護及安全自動裝置結構 1922141二、繼電保護及安全自動裝置重點巡視內容 19213348三、繼電保護及安全自動裝置其他巡視內容 1966683第十一節直流系統的巡視 19622977一、直流充電屏結構 19632224二、直流系統重點巡視內容 197319三、直流系統其他巡視內容 20014328第十二節站用電源系統的巡視 20115028一、站用電源系統進線屏結構 2017319二、站用電源系統重點巡視內容 20219673三、站用電源系統其他巡視內容 20315814第十三節附屬設備的巡視 2047065一、消防系統巡視內容 2043901二、變電站周界防盜系統巡視內容 20428709三、視頻監控系統巡視內容 20512389四、微機五防系統巡視內容 20517261五、防汛系統巡視內容 20622760六、通風系統巡視內容 2063824第十四節變電設備缺陷分類及示例說明 2068930一、變電設備缺陷的分類及消缺周期 20614496二、常見缺陷示例說明及分析 20726519第六章變配電系統、設備維修、管養 2156986第一節運行維護各項表格 21519161一、運行維護計劃表 21530440二、運行維護實際完成情況 21612920三、運行維護報表 21612477四、運行維護三聯單 2174736第二節變配電系統、設備維修養護方案 21818742一、電氣設備的安全運行及維護 21831753二、高壓斷路器 22624029三、配電裝置 2283046四、繼電保護與自動裝置 23532744五、斷路器及隔離開關 24832637六、互感器、直流及電力電纜 25011297七、母線電壓消失及交流接地 25310621八、蓄電池部分 25522336第七章安全文明管理方案 2583425第一節安全管理方案 25823025一、安全目標管理 25824535二、安全作業組織機構 2588725三、運行維護作業安全保證一般規定 25923423四、工作票和操作票管理 25931488五、倒閘操作安全管理 2635293六、防誤閉鎖裝置管理 2643272七、消防保衛管理 2663075八、防汛、防風、防潮工作管理 26829404九、防小動物管理 26932549十、安全設施和生產標志的管理 2703194十一、安全工、器具的管理 27212252十二、低壓漏電保安器的安裝與管理 27532196十三、危險品管理 27523892十四、外來人員、施工人員的安全管理 27620092十五、安全文件管理及安全活動 27718533第二節安全操作規程 27715289一、運行崗位安全操作規程 2778962二、維修安全操作規程 28215367三、電工安全操作規程 2833141第三節文明作業方案 28729143一、文明目標 2871454二、文明措施 28726158三、文明管理方案 28829588第八章服務承諾及服務保障措施 29230182第一節服務承諾 2922514第二節服務保障措施 29328176一、思想保證措施 29320287二、組織保證措施 29330765三、現場督查保證措施 29430057四、經濟保證措施 29415698五、項目激勵機制 29528589第九章應急預案 2988070第一節應急總預案 29819373一、應急機構設置 2988909二、應急預案原則 2997842三、應急準備 30111192四、應急救援基本流程圖 31113861五、應急培訓與演練 31210115第二節意外觸電應急預案 31828772一、應急措施 3184608二、預防措施 32332479第三節火災應急預案 32612248一、安全事故應急預案適用范圍 32612317二、設備 32618417三、事故處理的一般步驟 32732763第四節事故應急預案 32815615一、目的 32827521二、適用范圍 32912415三、事故原因及處理 32911369四、應急準備 33625266五、事后工作 33825008六、培訓和演練 33824406七、預案的評估和修改 3385618第五節高空墜落應急預案 34017702一、應急措施 34022878二、預防措施 3419840第六節物體打擊專項應急預案 3435245一、事故類型和危害程度分析 34313118二、應急處置基本原則 3438753三、處理措施 3448678四、應急物資與裝備保證 34729323第七節中暑專項應急預案 34812543一、事故類型和危害程度分析 34817770二、應急處置基本原則 34913830三、處理措施 34917157四、應急物資與裝備保證 351溫馨提示：本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件評分標準要求“整體服務方案”詳情可見本文第一章。二、如招標文件評分標準要求“項目組織機構及人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標文件評分標準要求“項目擬投入設備”詳情可見本文第三章。四、如招標文件評分標準要求“項目管理制度”詳情可見本文第四章。五、如招標文件評分標準要求“變配電系統、設備巡視方案”詳情可見本文第五章。六、如招標文件評分標準要求“變配電系統、設備維修、管養”詳情可見本文第六章。七、如招標文件評分標準要求“安全文明管理方案”詳情可見第七章。八、如招標文件評分標準要求“服務承諾及服務保障措施”詳情可見本文第八章。九、如招標文件評分標準要求“應急預案”詳情可見本文第九章。編制依據一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。二、國家現行技術規范、標準及有關的技術資料、規范、規程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規：（一）《中華人民共和國安全生產法》；（二）其他法律法規。四、行業規范、標準。（以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改）第一章整體服務方案第一節項目服務需求一、項目名稱變配電系統與設備運維與管理二、項目運行維護范圍由35kV變電站高壓進線至各10kV變電站站內（高、低壓雙側）開關的供電系統設備以及配電室的日常運行進行維護管理。三、技術需求（一）基本要求1.在遇到突發事件時，運維服務單位必須自身具備處置能力和水平，同時能夠協助或代表XX與市、區等相關主管單位協調處理好各方面關系。2.運維服務單位應認真履行維保服務，嚴格按照變電站、配電室運行操作等管理規章制度管理，做好定期設備巡視檢查、維護、消缺、清掃以及工作場所室內衛生清理，定期巡檢并對站內運行情況做詳細記錄。如遇突發事故，按規程及時處理，確保不發生影響生產、教學的事故。按照電力公司及采購人要求的操作章程內容做好停、送電倒閘工作，不影響XX整體電力設備及電力線路運行。因管理人員操作失誤、管理不善等人為因素造成的一切損失由中標方承擔。3.運維服務單位必須服從并積極配合采購人的日常管理以及完成相關單位的各類檢查滿足國家、天津市現行規范、規定及標準。當達不到采購人要求及投標時的各項服務承諾，采購人有權要求其整改，如整改不到位停止支付當月費用，直至扣款或終止合同。4.能夠為XX巡檢維保、值守免費提供X部最新標準的紅外線電力監測儀，并同時要求在巡檢、值守區域內根據學習管理要求安裝GPS巡視定點打卡系統。5.嚴格交接班制度，24小時值守安全制度，建立完整的工作日志和周、月、季度、年度向學校管理部門的工作匯報制度，便于學校隨時掌握和了解運維情況。第二節項目整體服務設想一、項目人員計劃（一）總體組織與管理1.我公司在運行維護實施時，嚴格遵循我國相關行業的運行維護項目管理方法，并按照規定的內容、程序和方法執行。2.簽訂合同后技術人員第一時間開展現場踏勘、實施系統方案優化等工作。3.簽訂合同后第一時間完成項目經理部設置，項目管理人員、質量管理人員、安全管理人員進駐現場，運行維護工作人員則根據項目需要分期分批進駐現場，準備正式開工。4.運行維護工作人員在聯合設計后進行運行維護需要的材料物品的采購、運輸、更換維護工作。只有通過工廠測試和檢查的運行維護材料方可運抵現場進行維修、保養調試等工作。5.項目設備、材料運抵現場后，根據運行維護圖完成各分項系統設備的維修保養等工作。6.竣工文件的編制將隨分項項目的完成而分期完成。7.各項設備維修保養完工后，還將進行現場工作人員操作培訓。8.在維修保養階段，項目管理人員、商務管理人員負責處理項目善后工作，并調派運行維護工作人員接管驗收，繼續在現場監視運行維護調試后的狀況，直至項目正式交付用戶使用。（二）項目整體特點1.以考慮節省項目費用為原則。2.集中力量保質量、保工期，在人力、物資、機具給該項目以充分保障，各工序管理工作應相互協助，指導好現場的工作，搞好各工種的協調配合。3.組織各工種配合工作，穿插作業，重點部位重點趕工。以達到維修保養及其他各工種之間互創工作條件，以確保項目總體進度。（三）整體管理措施1.將該運行維護項目列為我公司的重點項目，由公司總經理直接領導，并組成運行維護現場管理機構，發揮公司的優勢，在各工作作業要素的配置上對該項目實行重點政策，確保運行維護項目順利完成。2.建精干、高效強有力的項目經理部，選配高素質的項目經理和管理人員，實行項目管理負責制，全權組織技術、質檢、材料、安全、勞資、財務等部門對項目工作進行全員、全面、全過程的系統動態管理，并對項目質量、工作進度、安全作業、文明工作、成本核算及經濟效益等進行全方位的目標責任管理與控制。3.用技術熟練，紀律嚴明，經過多個大型項目錘煉得能打硬仗的高素質的作業隊伍，在該項目上進行運行維護工作，發揮我公司管理上的優勢，強化職能，統籌協調，綜合管理，確保項目總體目標的實現。4.運行維護工作組織機構、工作人員配備。公司將成立以項目經理為首的項目經理部，由項目經理承擔項目與總公司之間的材料供應、技術協調、作業計劃協調等一切事宜，項目經理對整個項目質量、進度、安全等所有事宜負責。由項目經理分管各分組，分組各司其職，能保證項目如期有序進行。二、物資準備計劃對本項目所需的運行維護設備及更換配件等運行維護工作材料，工作材料按要求符合XX單位要求提供，由XX單位確認廠家和價格，并由我公司一并確認品質，XX單位確認后，再根據工作需要編制材料計劃，并把計劃遞交給我公司審核，核驗后方可采購，所有材料進場都必須有合格證書和相應的質保書，并且所有的相關資料須經我公司認可。為理順材料申請、驗收、保管、使用等方面的關系，保證項目所需材料的質量，特制定材料管理規定如下：1.材料的采購，項目負責人員須根據已批準的運行維護工作進度計劃，編制分批材料采購計劃，并注明名稱、規格、數量及大致進場日期，有特殊質量要求的材料必須予以注明，上報項目經理部，再由項目部上報給XX單位審核，經確認后方可按計劃采購。2.材料員根據經審批的材料計劃與廠商簽訂材料購銷合同。合同中必須著重說明質量驗收標準，主要技術參數等各種指標，使用材料或有特殊質量要求的材料，還應附上圖紙，說明書等資料。3.如在合格供方之外建立供應單位，須由項目經理提出書面報告交項目指揮部審批，待對供方評審合格后方可簽訂合同。4.驗收材料應做好驗收工作，主要包含：書面驗收項目，材料員在驗收各種材料時，應先核驗各種質保資料，包括質保單或出廠合格證明及作業許可證、準用證等的復印件等。5.要求進場材料和質保資料批號相匹配，并使用期限內，符合設計及規范要求。6.外觀檢查內容：品名、規格、數量、外形尺寸等。三、運維安排（一）合理分配人力資源，按照統一劃分設備運行維護方式及范圍。（二）充分利用人力物力，配備專業工具，讓每一位員工上崗。（三）搭配專業設備，以替代人工所無法及時完成運行維護。（四）協調工作人員，共同打造變配電系統設備運行維護工作順利完成。（五）運行維護負責人增強巡回監督、檢查，突出重點同時不忽略次要設備。四、工作內容（一）定期巡檢：運維服務單位派出2人同時對現場定期巡檢，巡視項目包括設備負載、溫度、噪音、線路、燈光照明等，同時填寫巡視記錄表，按管理部門要求報送學校。（二）調度業務聯系：運維服務人員根據相關協議，與電網調度進行業務聯系，根據停（帶）電檢修計劃，向調度提出停電檢修申請票、方式調整申請，按照調度術語接受、復誦、執行及回復調度命令，匯報現場情況、回答調度詢問，按照調度要求上報數據及報表，配合調度進行聯合反事故演習等。（三）倒閘操作：分解調度下達的操作命令，填寫倒閘操作票，并在監護下執行高壓一次設備倒閘操作，如拉合開關、刀閘，推入拉出小車，封掛、拆除接地線、短路線，轉移負荷、合解環操作等。（四）繼電保護及安全自動裝置投退：投入、退出繼電保護及安全自動裝置，核對保護定值。（五）停（帶）電檢修工作許可：按照電力安全相關規程，對停（帶）電設備做安全措施，并許可運維范圍內第一種和第二種工作票；工作完成后，拆除地線短路線，檢查是否具備送電條件，填寫檢修記錄。（六）按行業規定負責預防性試驗，以及其他本行業要求的檢查檢測的全程業務辦理及費用。（七）事故預想及反事故演習：編制預想事故，不定期組織運維人員進行反事故演習、參與專業培訓，以及并對值班人員不定期考問。反事故演習過程和考問情況均應如實記錄。（八）其他工作：由站長負責在交接班前組織值班人員對值班室打掃一次，燈具保修、領料及更換，接受各類檢查，接待參觀，運維范圍內的防火、防水、防盜等。（九）所有設備常規維護保養、維修，負責35KV和10KV變電站、所有配電室春秋兩次大清掃，并有詳細和符合實際的設備臺賬、缺陷臺賬、記錄、報告，同時，更換配件原則上必須經過XX主管部門對配件進行確認。（十）繼電保護裝置、自動化裝置、中央信號裝置、直流系統、通迅及遠動設備、調度數據專網、調度電話的運行及日常維護。（十一）變配電系統設備的防雨、防滲漏，以保證變配電系統設備絕緣在正常值。（十二）運維單位負責按照電力行業達標變電站的標準與要求，負責建立文明規范達標站。（十三）如需進行智能化技術改造，投標人應提出相關技術改造方案（包括需要改造的項目、時間等建議計劃）。（十四）電力通信設施、電網調度自動化設備是保障電網安全、優質、經濟運行所必需的技術條件。電力專網通信及自動化設施應執行國家及電力行業、地區的統一標準，對相關設施應統一維護管理。（十五）運維單位負責在度夏前（5月底至6月初）與電力公司調度核對站內數據與調度顯示是否一致，如有問題，進行相應處理。（十六）通訊設備發生故障時的聯絡制度。（十七）當設備發生故障時，運維單位值班員立即通知采購人，同時通知電力公司調度通信中心通信調度，并立即采取臨時供電措施。（十八）遇重大活動、會議等，應采取相應措施，自行配備發電機組等設備，費用自理，確保不間斷供電。（十九）合同簽訂時，同時提交所有服務項目的具體工作名稱、工作程序、工作周期、巡視檢查間隔以及工作質量標準等，并附公司對違規人員的懲罰處理辦法和規定，上崗1月內提交全年定期的安全演練計劃以及詳細的落實規劃。第二章項目組織機構及人員配備第一節項目組織機構一、項目管理機構設立（一）項目管理模式項目管理是一個全過程、全方位的規劃、組織、控制與協調工作，其目的是使項目順利實現所要求的質量、所規定的時限、所批準的費用預算，因此，對于一個產品供應項目來說，采取具有程序性、全面性、科學性的項目管理方法，做到“三控制、二管理、一協調”（即進度控制、質量控制、費用控制、合同管理、信息管理、組織協調），是順利完成供貨任務、實現供貨目標的保證。本項目由我公司選派最優秀且具備相應資質與業績要求的項目經理負責組建本項目經理部，負責本項目的具體供貨管理。同時根據項目管理規范的要求，將嚴格按照“項目法”供貨管理模式進行項目管理，項目管理機構實行項目經理負責制，設項目技術負責人、項目副經理，下設采購、質檢、運輸、售后等管理部門，項目經理對質量、供貨工期、安全、技術及文明運輸等全面負責。各管理職能部門在項目經理的直接指導下做到有計劃地組織工作，確保產品質量、工期、安全等方面達到目標要求。供貨期間，我公司的骨干力量（項目經理、項目副經理、技術負責人、專業技術員）保持穩定。由于本項目的重要性和地理位置的特殊性，該項目被列為本公司重點項目，專門設立后方保障部門，從人員、機具、采購產品上為該項目提供充分保證，組織好本項目的計劃協調，公司各部門也在各自業務管理范圍內制定為本項目提供服務的保證措施，確保產品優質按期完工，及早交付并投入使用。（二）項目組織機構組織強有力的項目經理部，根據本項目的特點，項目管理機構由四個層次組成。1.決策層——項目指揮部核心層項目總指揮部是項目運行決策和保護機構，在公司整個范圍內，對項目運行所需要的人員、機械、材料、資金等進行統一協調和調配，為項目提供可靠的保障。2.指導層——項目指揮部由公司相關職能部門組成，對項目采購、運輸等涉及的各方面對口進行指導、協助和協調，為項目提供全方位的服務。3.項目管理層——項目經理部按照“項目法供貨”組成的項目經理部，對項目進度、質量、安全、文明運輸、合同履約全面負責，并協調各專業分包之間的工序搭接和進度、場地、交叉作業的相互配合。確保項目按照既定質量、進度目標交付使用。項目經理部由項目經理、技術負責人、采購員、質檢員、安全員、材料員、機械員、內業技術資料員、試驗員、財務成本員、計量員計劃統計員等人員，具體實施項目部的職能。4.項目作業層——直接參與項目的作業班組進行勞務招標，精選曾采購、運輸過多項優質項目并有同類型項目經驗的各專業班組。二、項目架構圖三、人員分配及資料表我公司將安排XX名工作人員對變配電系統運行維護服務，其中包括項目經理、質檢員、安全員、運行維護員、材料員等，其具體人員名單如下：（一）項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注12345678910（二）管理人員匯總表關鍵崗位人數項目經理技術專員值班人員檢修人員后勤人員保潔人員安全負責人員物資管理人員資料管理人員（三）擬派項目負責人履歷表1.一般情況姓名年齡學歷畢業學校專業職務職稱擬任何職務參加工作時間2.個人簡歷時間專業工作經歷3.近三年從事相關工作經歷及業績：序號項目名稱該項目中任何職12345附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證等復印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。（四）其他項目管理人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事管理工作年限已完成項目情況合作單位項目名稱項目規模開始、完成日期是否在服務期項目質量（附相關人員證書、證件及其他相關證明文件照片或相關復印件等）（五）人員崗位分配表部門崗位姓名證書號到崗情況履職情況服務單位項目經理技術專員值班人員檢修人員后勤人員保潔人員安全負責人員物資管理人員資料管理人員監督機構處理意見監督抽查人員簽字：年月日注：1.監督抽查人員每次現場監督抽查時，對變配電系統設備運行維護服務項目部關鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況進行抽查記錄。2.項目部關鍵崗位人員應注明所從事的具體專業工作崗位名稱。3.對人員配備不達標、擅自變更、不到崗或不按規定履職的簽發限期整改通知書，并在處理意見欄目中說明。（六）項目人員資質證書職務姓名職稱執業或職業資格證明備注證書名稱證書編號專業第二節人員配備及管理一、人員配備原則（一）因事擇人的原則人員的選擇要以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人的要求為標準，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應的知識和能力。（二）量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質，能夠從事不同的工作。從人的角度來考慮，只有根據人的能力特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。（三）人事動態平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環境中發展的，工作中的人的能力和知識也是在不斷提高和豐富的。同時，組織對其成員的素質的認識也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進行不斷的調整，使能力強的人有機會從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個人都能得到最合理的使用，實現人與工作的動態平衡。（四）程序化、規范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標準和程序。科學合理地確定員工的選拔標準和聘任程序，是組織聘任優秀人才的重要保證。只有按照規定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發展作出貢獻的人才。二、人員崗位職責（一）項目管理人員職責項目行政領導人和安全第一責任人，對所轄系統、設備的安全運行、設備管理、人員培訓、班組建設、生活安排等各方面工作全面負責。主要職責：1.落實全站人員的崗位責任制，貫徹執行各種規章制度（組織政治）、安全和業務學習。編制年、季、月度工作計劃和值班輪值表，并組織實施。按時報送有關總結和報表。2.組織或參加對所轄變區域事故、障礙及運行異常的分析，制定并組織實施控制異常和未遂的措施。組織本站安全活動，開展季節性安全檢查、安全性評價、危險點分析等工作。參與所轄區域系統設備事故調查分析。主持所轄系統設備障礙、異常和運行分析會，組織對所轄變配電系統及設備的巡視及維護策略提出修改建議并報上級審批。3.定期到現場巡視設備、查閱運行維護記錄，掌握生產運行狀況。檢查值班質量，督促并檢查“兩票”“三制”及“兩措”的執行。核實并掌握設備缺陷，組織維護類檢修消缺處理，聯系有關部門及時進行非維護類檢修消缺。4.組織新、擴、改建工程的運行準備工作，組織起草或修編現場運行規程和典型操作票，經批準后貫徹執行。組織或參加工程驗收。組織運維人員進行技術培訓。5.主持較大范圍停電工作或復雜操作的準備工作并參加現場監督。當站內發生事故或異常時，項目經理應協助值班長處理。（1）項目經理每月按上級下達的工作計劃，提前對本站可能進行的倒閘操作和工作、組織運維人員進行準備，提出操作的注意事項、危險點分析及防范措施。（2）我公司同時有幾個操作任務時，項目經理、技術專責，應在相對較復雜的操作現場進行安全監護。6.組織開展所轄各站運行類維護工作及維護類檢修工作，負責編制工作計劃并對工作質量進行檢查考評。7.組織我公司技術管理、班組建設、文明生產等各項工作。8.負責我公司交通安全管理工作。（二）技術專員職責技術專員是本站技術負責人，協助項目經理做好技術管理和技術培訓工作。主要職責：1.掌握設備運行情況，負責設備缺陷管理、可靠性管理、設備評級工作、設備評價工作、PMS、ERP等信息系統應用及技術報表的填寫和上報工作，組織運行分析，并對所轄各站的巡視及維護策略提出修改建議。2.參加或組織新、擴、改建工程或檢修設備的驗收工作。掌握變配電系統設備修、試計劃完成情況并督促完成。3.參加或組織較大范圍停電、復雜操作的準備工作，并進行現場監督把關，組織編制針對大型、復雜工作的運行控制措施方案，組織處理變配電系統設備技術問題。協助當值運維人員進行事故或異常處理。4.編制、修改現場運行規程、典型操作票和運維工作標準化作業指導書并監督其執行情況，編制保證安全的組織措施和技術措施方案并督促執行。5.編制年度培訓計劃，組織運維人員維護類檢修工作技能培訓，并按培訓計劃完成人員的培訓和考核工作。6.檢查和監督各種技術記錄簿的填寫，建立健全設備技術檔案和臺賬、審查和分析各種圖紙、技術資料，保持其正確、完整、符合實際。7.項目經理不在站期間，代行項目經理職責。（三）值班人員職責1.值班長的職責（1）值班長為本值安全生產第一責任人。負責當值期間各項工作。在當值期間負責完成管轄變配電系統設備的安全運維，組織完成當值期間管轄變配電系統設備的倒閘操作、工作許可和驗收、巡視、運行類維護、維護類檢修及資料收集等工作。（2）值班長應督促并領導本值全體運維人員嚴格遵守規程制度，嚴格執行調控命令。當調控命令危及人身或設備安全時，值班長有權拒絕執行并向調控中心說明拒絕執行的理由，同時向上級報告。（3）執行調控命令，正確并迅速地組織倒閘操作和事故處理。對工作票進行審查并對執行情況進行監督。值班長對本值內管轄變配電系統設備進行的各項操作及布置的各項安全措施的正確性負責。（4）值班長有權召集其他人員協助處理事故。（5）掌握設備運行情況，及時發現和匯總設備缺陷并上報，組織本值維護類檢修消缺工作。組織對設備運行情況和設備缺陷進行運行分析，提出本值內設備事故處理預想，對新發現的設備缺陷和原有缺陷的變化情況，應及時上報。（6）參與新、擴、改建工程設備及檢修設備驗收工作。按運維人員驗收職責，負責組織工作后設備投入運行前的現場驗收工作。（7）負責當值期間技術資料收集整理工作，審查本值各種記錄。填寫各種報表。（8）完成本值的安全活動和技術培訓以及站長安排的運行類維護、維護類檢修、技術管理、技術培訓、班組建設等工作。（9）負責當值期間交通工具的安排和交通安全管理。（10）組織好交接班工作。（11）當站長和技術專責均不在站期間，代行站長職責。2.正值班員的職責（1）在值班長領導下，負責與調控中心之間的操作聯系。接受調控命令。進行倒閘操作或事故處理。（2）組織進行設備巡視、維護、掌握設備運行和缺陷情況，進行運行分析、執行各項安全技術措施。遇有事故或發現異常運行情況，應及時報告值班長和調控中心，并按其命令進行處理，同時做好記錄。（3）受值班長安排擔任工作許可人，根據工作票要求和現場情況，布置安全措施，為到站工作人員履行工作許可手續，對所做的安全措施正確性負責。工作結束后進行驗收并履行工作結束手續。（4）受值班長安排擔任操作監護人或操作人。擔任操作監護人時負責審查操作票、監護操作人執行操作，對正確執行操作任務負責。（5）受值班長安排擔任維護類檢修工作負責人，開展維護類檢修工作，并對工作的現場安全和質量負責。（6）正確填寫或抄錄各種運行記錄和數據，對填寫記錄的正確性負責。（7）參加設備驗收工作。（8）完成值班長安排的安全活動、技術培訓、設備維護、技術管理等工作。3.值班員的職責（1）應服從值班長和正值班員領導，執行其發布的操作命令，完成其布置的各項工作，并在工作完成后及時匯報。（2）受值班長安排，擔任操作人，填寫操作票，在操作過程中，執行監護人命令，進行倒閘操作，對進行正確操作負責。在操作過程中，若發現任何疑問均應向監護人提出。（3）受值班長安排，進行設備巡視、運行類維護、維護類檢修等工作，執行各項安全技術措施，發現異常及時報告值班長，并按其命令進行處理，同時做好記錄。（4）在正值班員監護下進行事故處理的操作，開展維護類檢修工作，協助正值班員進行安全措施布置，對正確執行正值班員命令和所進行的工作質量負責。（5）參加值班長安排的安全學習、技術培訓，完成設備維護、技術管理等工作。（6）保管好工具、儀表、鑰匙、保險、備件等器具。（四）檢修人員職責1.在項目經理的直接領導下，必須認真執行安全第一的方針，檢修前要做好思想及物質準備，全面落實組織措施和安全技術措施，保質保量地完成檢修任務。2.檢修人員要做到“三好四會”（即管好、用好、修好、會操作、會檢查、會維護、會排除故障），經常了解設備運行狀況。3.加強設備管理，經常了解設備狀況、熟悉性能，發現問題應及時消除，做到該修必修、修必修好，確保設備安全運行。4.檢修人員在保證質量的前提下，對工具的備品材料使用都要本著勤儉節約的原則，反對積壓浪費，提倡修舊利廢、工完料盡。5.檢修要符合質量標準，嚴格遵守各項規章制度，檢修完畢應積極清掃工作場所。6.堅決執行隊長分配的工作任務，積極完成領導交給的其他任務。（五）后勤人員職責1.收集、整理、歸檔各類文件資料；2.負責固定資產管理、辦公用品的采購、發放等管理工作；3.負責資質證書的管理、年審及日常對外接待等行政工作；4.做好辦公室和倉庫物品的保管工作，物品必須辦理出入庫登記手續，確保及時可追溯；5.負責配合各部門完成生產、經營質量管理文件。6.完成上級領導安排的工作任務。（六）保潔人員職責1.保潔員必須服從領導，聽從分配及管理。2.保潔員必須熱愛自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意地投入到自己的本職工作中。3.完成本項目經理安排的臨時性工作。（七）安全負責人員職責1.協助建立并具體實施變配電系統設備運行維護安全管理體系的有關制度、規定，以及危險工序、特殊工種的安全操作規程，確保貫徹落實。2.經常深入變配電系統設備運行維護作業現場進行安全監督檢查，掌握安全狀況，并針對現場安全不善的行為和狀況及時采取切實有效的改進防范措施，確保安全生產。3.貫徹執行公司勞防用品的使用規定，督促和指導員工正確使用公司規定的勞防用品，在作業現場，強調員工正確穿戴安全帽和絕緣鞋和安全帶。4.負責對運行維護單位安全生產管理的日常檢查和督促工作。5.負責變配電系統設備運行維護作業運行維護過程的資料管理公司，按公司要求做好歸檔工作。6.負責對變配電系統設備運行維護過程中的物資、設備、工裝夾具及工具、量具管理工作。7.負責編制變配電系統設備備品配件供應的年度和季度計劃。8.按照公司備品配件管理規定，負責備品配件銷售和管理工作。9.負責公司備品配件供應和備件倉庫的日常管理工作。10.用戶抱怨（投訴）的協調和處理工作。11.協調做好變配電系統設備運行維護的收款工作，對收款過程中存在的問題及時進行協調和處理。12.負責做好涉及變配電系統設備運行維護活動的有關貫標和評審工作。13.負責做好每月運行維護相關的報表，上報上級領導。（八）物資管理人員職責1.物資管理部部長崗位職責：（1）負責對本部門的人員管理及考核工作。（2）負責對本部門內部的現場管理工作。（3）負責對庫房賬務與實物的檢查工作。（3）負責對所有物資編碼的制定及管理工作。（4）負責對本項目所有物資的宏觀管理。（5）責對相關部門物資管理的指導工作。（6）負責對發貨工作各項事宜的安排。（7）定期安排對本項目物資進行盤點工作。（8）配合相關部門，做好橫向溝通。（9）完成領導交辦的其他工作。2.倉庫主管崗位職責：（1）負責指導庫管員的賬務處理及物資管理工作。（2）協助部門領導對內部人員的管理及現場的管理，（3）完成領導交辦的其他工作。3.庫管員崗位職責：（1）負責對物資出入的管理工作，做到及時、準確、手續齊全清楚。（2）協助部門領導對現場的管理。（3）對物資進行分類、分項、編號管理，擺放整齊、標示清晰。（4）建立物資臺賬、物資登記卡，做到賬、物、卡相符。（5）負責提供最新的庫存物資動態信息。（6）做好倉庫的日常管理，杜絕倉儲損耗和任何嚴重事故，對儲存貨品負責。（7）定期對庫存物資的盤點工作及與相關部門進行當月的賬目的核對工作。（8）按時完成當月收、發、存報表交至財務部門。（9）完成領導交辦的其他工作。（九）運行維護資料員職責1.協助制定變配電系統設備運行維護作業資料管理計劃。2.協助建立運行維護作業資料管理規章制度。3.負責建立運行維護作業資料收集臺賬，進行運行維護作業資料交底。4.負責運行維護作業資料的收集、審查及整理。5.負責運行維護工作的竣工圖及竣工驗收資料的收集、整理。6.負責運行維護作業資料的往來傳遞、追溯及借閱管理。7.負責提供管理數據、信息資料。8.負責運行維護作業資料、竣工圖及竣工驗收資料的立卷、歸檔。9.負責運行維護作業資料、竣工圖及竣工驗收資料的封存和安全保密工作。10.負責運行維護作業資料、竣工圖及竣工驗收資料的驗收與移交。11.協助建立運行維護作業信息管理系統。12.負責運行維護作業信息管理系統的運用、服務和管理。13.負責檢查、匯總、整理、移交安全資料。14.資料員應具備的專業技能：（1）能夠編制運行維護作業資料管理計劃。（2）能夠建立運行維護作業資料收集臺賬。（3）能夠進行運行維護作業資料交底。（4）能夠收集、審查、整理運行維護作業資料，以及竣工圖、竣工驗收資料。（5）能夠檢索、處理、存儲、傳遞、追溯、應用項目信息資料。（6）能夠安全防護和管理運行維護作業資料。（7）能夠對運行維護作業資料立卷、編目、裝訂、歸檔、移交。（8）能夠建立項目運行維護作業信息資料計算機軟件管理平臺。（9）能夠應用專業軟件進行項目技術資料的處理。（10）能夠編制、收集、整理運行維護作業安全資料。15.資料員應具備的專業知識：（1）熟悉國家運行維護相關法律法規。（2）了解項目材料的基本知識。（3）熟悉變配電系統設備運行維護作業圖繪制、識讀的基本知識。（4）了解運行維護作業工藝和方法。（5）熟悉項目管理的基本知識。（6）了解項目預算的基本知識。（7）掌握計算機和相關資料信息管理軟件的知識。（8）掌握文秘、公文寫作基本知識。（9）熟悉與本崗位相關的標準和管理規定。（10）熟悉運行維護作業備案的管理知識。（11）掌握變配電系統設備運行維護檔案管理的基礎知識。（12）掌握變配電系統設備運行維護項目資料信息及安全管理知識。（13）掌握當地環境與職業健康安全管理的基本知識。三、人員素質要求（一）總體要求1.統一認識，強化全員的責任意識，明確各部門職責，激發全員對工作的積極性，主動性和創造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進行。3.強化執行，嚴格按照公司所制定的各項實施方案，認真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質保量地完成項目工作。（二）對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時刻記住自己的工作職責，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領導責任上來，就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務，圍繞工作目標來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中，有條不紊地進行。2.能夠正確處理工作關系“在其位、謀其政”是正確處理工作關系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應明確自己的崗位，權力和責任，各在其位，各用其權，負其責，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責任推給上級，對待上級不隨意干預，引導下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權力不爭，責任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標。3.嚴于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴格要求，以身作則，一定要有自知之明，認識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導，直到問題得到圓滿的解決。同時，我公司的管理人員一定要有寬容的態度，當然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協商，不要隨意指責甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態度。4.能夠合理分工和授權管理人員要善于分工和授權，大權獨攬，小權分散是重要的領導藝術，根據系統的原理，服務工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規定明確的任務，職責和權力范圍。管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權，就是上級授予下級一定的權力和責任，使其在一定范圍內有處理問題的自主權，授權方面必須要注意兩個方面：對授權人的能力要充分地認識，還有就是權力下放但責任不下放。5.能夠妥善地調停糾紛管理人員要能夠妥善地調停糾紛，維護組織的團結。要能夠找到協調雙方的“適度點”，迫使爭執雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發展經常發生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉化，我公司管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關系，表揚作為一種領導藝術，具有一定的定則（1）及時原則表揚要及時和反復地進行，對優良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復的表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內容的更新。（2）得當原則表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當，主要方式有當面表揚，直接表揚和間接表揚。（3）公平原則表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內心，以滿腔熱情的態度表揚被表揚者的成績、優點和進步，熱切期望能發揚優點，做出更大的成績來。（5）獎勵原則表揚就結合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結合實施獎勵時，注意物質獎勵和精神獎勵的有機結合，注意獎勵的方式不斷創新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務目標的實現，應堅持做到：（1）目的明確要從團結愛護的愿望出發，明確目標，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續，使其走上正確的軌道上來。（2）實事求是批評應在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛反應，產生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復雜化。（3）寬嚴適度批評要注意對事不對人，標準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當的用語，適當的場所，適當的時間進行批評。（4）講究效果批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責任心和職業道德對工作要認真、負責，有事業心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬虎虎，隨隨便便應付了事，態度比能力更加重要。2.有不斷創新的精神在工作過程中，工作人員要學會創新，運用創新思維，打碎舊的思維模式，創造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關鍵是要把工作做好，結果是目的，過程是手段，要學會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現目的。3.正確看待自己與公司的關系、敢于承擔責任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺的意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優秀的員工。想要圓滿完成項目任務，必須首先要知道自己承擔的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規定實現的路徑或者程序，相關的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領導指揮你，“分級管理，分絲負責”強調了每一級管理崗位都有自己的管理職責以及對下屬的管理職責，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負責人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結的愿望出發，和周圍的人群建立良好的工作關系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現，同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務，履行責任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員人事管理（一）人員人事管理內容1.入職前的教育和動員，讓員工認同工作的形式。2.了解員工的工作經歷、文化教育等背景并要求其主動學習和融入單位的文化。3.引導員工理解和認識存在的差異，保持良好心態。4.建立完善的管理制度，員工必須嚴格遵照執行。制訂針對員工切實可行的管理制度，根據需要在相應的周期內進行修訂，保持制度的合法性和實用性。如《員工手冊》《員工入職須知》等。5.公司成立工會組織，定期開展活動，吸收、培養新成員，在強化員工認同感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀律觀念。6.在員工中組織成立工會小組或指定現場負責人，及時收集員工的信息，了解員工的思想動態，做好溝通、協調與反饋工作，充分發揮工會小組長或指定現場負責人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。（二）人員管理要點1.幫助員工個人發展（1）公司可根據現有情況對崗位設置進行“分類管理、科學設崗、明確職責和素質”，通過崗位設置開辟員工發展空間。如將現有操作崗細分為核心工種和一般工種，每類工種劃分不同的技能等級（初級、中級、高級），對不同的技能等級明確職責和素質要求（如學歷、職業技能鑒定等級、本崗工作年限等）。（2）積極引導員工有目標的努力學習，爭取競聘到核心工種，自愿主動參加培訓，不斷提高技能等級，長期穩定為公司服務。為了幫助員工個人成長，建議企業要有條件地（如核心工種崗位的熟練員工）允許員工參加職業技能鑒定培訓和考核，鼓勵其考取更高的職業資質。對于長期為公司服務，表現優秀的實干型人才和有特別才干者，能夠獲得晉職晉級機會，甚至待條件成熟時能有機會轉為正式員工。（3）通過上述管理工作的創新，使員工個人發展方向與企業的總體目標融為一體，讓更多的人想做事，讓想做事的人能做更多的事，主動實現從“要我干”到“我要干”的思想轉變。徹底改變員工自覺發展無望，對自身發展前途無信心的擔憂。幫助員工成長就是幫助企業自身成長，使員工能夠安下身來、沉下心來，與企業融合為一個有機的整體。留住骨干，實現雙贏。2.創新管理激勵機制（1）“嚴格考核、落實報酬”。通過劃分崗位等級、合理設計工資區間。將現有單純以工時計算薪酬的辦法改變為基本薪酬（工時工資）和獎勵薪酬（考核工資）結合的辦法。同時要定期監督員工的薪酬福利待遇發放情況，保障分配過程的公平性。以消除員工心理失衡，工作懈怠的現象。（2）建立員工績效考評制度，明確績效指標。對工作業績突出、工作成果顯著、無安全質量事故的員工，可在單個項目結束或半年、年終等給予額外的物質獎勵。同時要樹立先進典型（如評選優秀服務工、服務明星等），給予精神表彰，對有特殊貢獻的員工要不吝筆墨、不惜代價的宣傳和表彰，使員工都有實現自身價值的自豪感、貢獻企業的成就感、得到承認的榮譽感。做到以能力留人、感情留人，既留人，更留心，不斷激發員工的工作熱情，從而更加努力工作。（3）隨著國家加大國企的改革力度，特別是相關法律的實施，就要求對員工的管理也要因時而變，逐步建立起一套切合實際的員工管理文化，達到企業和員工雙贏的目的。只有堅持“以人為本”的員工關系管理理念，從觀念上逐步淡化員工的思想界限，從制度上逐步打破員工的身份界限，從文化上逐步融合員工的心理界限，創新管理機制，最大限度地挖掘員工的潛能，才能實現企業與員工的和諧共融、凝心聚力，促進企業的長遠健康發展。3.加強勞動合同管理（1）依法完善勞動合同各項內容：企業應結合實際，建立合法合理的規章制度，健全勞動合同管理、考勤管理、保險福利、勞動定額、崗位標準與考核、獎懲等規章制度，不僅保障員工享有勞動權利、履行勞動義務，同時也保障企業依法行使管理權。（2）加強員工對簽訂勞動合同重要性的認識：企業在同員工簽訂合同之前，可以組織簽訂合同的員工對所簽的勞動合同進行統一學習，讓他們真正的了解自己所簽合同的各項內容，明白自己相關的權利與義務，以及同企業之間具體的勞動關系，使他們在簽訂合同前就能認識到勞動合同的重要性。（3）建立各項臺賬：嚴格用工管理企業應建立勞動管理臺賬，勞動合同簽訂、變更、終止、解除臺賬；員工培訓記錄臺賬：員工考勤統計臺賬；員工醫療期管理臺賬；員工年休假臺賬等，提高勞動合同管理水平，杜絕用工管理不到位和用工管理制度不嚴等弊病，化解用工風險。（4）開展勞動用工自查自糾：企業在用工時要依法進行自我約束、自我監督，開展自查自糾可以及時糾正錯誤用工行為，減少企業損失。從用工基本狀況、勞動合同訂立、工作時間和工資支付、規章制度的制定和完善等方面檢查。在自查中發現的問題要及時整改，以免造成更大的損失。（5）通過工會組織幫助合同條例的實施。（6）企業可以將員工納入工會組織，通過工會的各項權利幫助廣大員工維護自身的利益，使他們在工會中感受到集體的溫暖和組織的關懷，這樣也更加有利于企業在開展工作時得到他們的支持和配合，有助于勞動合同的有效實施。（三）薪酬管理1.薪酬核定依據：本制度制定的依據是根據內、外部勞動力市場狀況、地區及行業差異、員工崗位價值及員工職業發展生涯等因素。2.薪酬結構：基本工資＋績效工資＋地差補貼。（1）基本工資：基本工資是保障員工基本生活的固定收入，按員工實際出勤情況計發。（2）績效工資：績效工資是根據員工的工作業績、能力、態度確定的工資報酬。績效考核由我司定期按月度進行考核，詳見《考核制度》。（3）地差補貼：地差補貼可根據具體地域進行發放。3.工資標準：為充分體現員工在公司的工作經驗和勞動貢獻積累，堅持最大限度發揮薪酬制度激勵約束作用的原則，堅持工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則。員工工資標準采取考評周期逐步遞增的原則，考評期內月度考核平均分超過X分（含），即予以調整到下一考評期薪酬標準；考評期內月度考核平均分低于X分，不予調整薪酬標準；具體標準如下：考評周期基本工資（元/月）績效工資（元/月）地差補貼試用期（入職X個月）根據地區發放入職X-XX個月4.試用期、假期工資：（1）試用期工資：1）新員工入職，統一實行XX個月的試用期。2）試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的或試用期間員工自己離職的，不得績效工資。3）試用期員工須經采購單位、項目組共同考核合格，采購單位確認后，方可轉正。4）試用期的員工，在工作中表現優秀、業績突出、能夠出色履行崗位職責，經所在部門考核、推薦，經項目負責人同意，采購單位確認后，可申請提前轉正。（2）病假期間工資：1）員工門診就醫或住院治療，經醫療機構建議（須持醫院建議休養證明）、經XX項目主管批準后并安排替崗人員后方可休養，休養期間基本工資按照50％扣除，績效工資、工齡工資全額扣除，全月病假按照XX市最低工資標準的80％發放生活費。2）病假扣款額=（基本工資）÷22×50％×病假天數＋（績效工資＋工齡工資）÷22×病假天數員工當月病假累計11天（含）以上的，當月不得績效工資。（3）事假、曠工及各類休假人員工資：1）事假期間，基本工資、績效工資、工齡工資按事假天數扣除。事假的扣款額=（基本工資＋績效工資＋工齡工資）÷22×事假天數員工當月事假累計5天（含）以上的，當月不得績效工資；全月事假不支付工資。2）曠工員工基本工資、工齡工資按照天數扣除，當月不得績效工資曠工扣款額=（基本工資＋工齡工資）÷22×曠工天數＋績效工資全額。3）休年假、法定假、婚假、喪假的員工，基本工資、工齡工資正常計發，績效工資按休假天數扣除。休假扣款額=績效工資÷22×休假天數。4）女職工產假期間，公司停發所有工資項目，由社保機構按規定計發生育津貼。個人承擔的保險及住房公積金由企業暫時代繳，此部分費用由公司財務部核定后，由生育女職工以現金形式上交公司財務部門。5）女員工流產，由社保機構按規定計發生育津貼，基本工資、績效工資、工齡工資按實際休假天數扣款。扣款額=（基本工資＋績效工資＋工齡工資）÷22×休假天數。（4）病假、事假及各類休假人員，月累計出勤不足12天（含）的，不得績效工資。（5）請假天數按照日歷天數計算，薪酬計發均按照工作日天數計算。5.薪酬調整：公司根據項目執行情況、地區物價水平、地區行業發展水平、公司經濟增長等情況進行必要整體調整，包括薪酬水平調整和薪酬結構調整，調整幅度由項目管理組根據經營狀況決定。6.薪酬核算流程：（1）每月X日前，項目專員將上月員工考勤統計匯總，采購單位負責人、項目負責人簽字確認。（2）每月XX日前，項目專員根據員工考勤、績效考評結果等核算工資，采購單位負責人、項目負責人簽字確認。（3）每月XX日發放員工上月工資。（4）發放當天，員工對工資存在異議，可提請薪資復議，項目負責人審核，項目專員復核，財務在2個工作日內予以處理完畢。（四）員工檔案收集1.按照國家相關法律法規規定，XX公司為員工建立并托管勞動檔案。XX公司收取、整理員工花名冊，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進行保管，并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時入檔。2.具體操作流程：（1）收集、整理外派員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關信息。（2）XX公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔。（3）建立并托管員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規定新建立勞動檔案）。（4）對檔案進行妥善管理，并根據員工的工作表現把其獎懲、考核、考評及晉升等情況及時歸檔。（5）與員工終止勞動關系后將其檔案轉交有關部門。3.檔案主要內容：嚴格遵守員工的招錄流程，并將員工在各階段簽署形成的書面文件及個人提交的文件材料歸入員工個人檔案，編號歸檔。檔案材料根據不同應聘崗位的要求包括以下項目：（1）應聘登記表。（2）筆試成績表及面試評價表。（3）體測表。（4）體檢表。（5）培訓登記表。（6）考核登記表。（7）社會保險個人信息采集表。（8）無犯罪記錄證明（聲明）。（9）個人承諾書。（10）勞動合同及補充協議原件。（11）員工手冊簽收憑證（公司聯）。（12）個人身份信息、學歷證書、資格證書、職稱證明等材料復印件。（13）員工離職相關材料。（14）解除（終止）合同證明。（15）其他與員工聘用招錄有關的書面文件。（五）社保管理1.社保繳納流程我公司會按時繳納員工的社保五險，并以月度小結的形式制成紙質版文件，將從業人員參保的詳細信息及金額反饋給采購單位及員工本人。保障從業人員在出現生病或工傷期間可以及時得到公司給予的福利和保障，人員參保、停保流程具體步驟如下圖所示：2.社保繳納說明（1）社會保險辦理方案從20XX年XX月XX日起可為有農村戶口的員工在養老保險和醫療保險上按照農民工的優惠政策購買，農民工優惠政策如下：1）醫療保險：用人單位以上年度全市城鎮經濟單位職工月平均工資的XX％（其中XX％用于建立醫療保險統籌基金，XX％用于建立大額醫療費互助保險資金），乘以本單位使用的農民工人數，按月繳納農民工醫療保險費。農民工個人每月繳納XX元大額醫療互助保險費。2）養老保險：農民工養老保險繳費基數按照本人上年度月平均工資總額核定；農民工本人上年度月平均工資總額低于上年度全市城鎮經濟單位職工月平均工資XX％的，按上年度全市城鎮經濟單位職工月平均工資的XX％核定繳費基數；超過XX％的，超過部分不計入繳費基數。用人單位繳納農民工養老保險費，以本單位屬于參保繳費范圍的農民工繳費基數之和乘以XX％計繳；農民工個人繳納農民工養老保險費，以本人繳費基數乘以XX％計繳。（2）收集相關材料辦理員工社會保險：依照勞動和社會保障部門“用工單位要為員工繳納社會保險”的要求，我公司將按規定根據勞務人員的具體情況繳納社會保險并辦理相關手續，具體如下：1）根據協議內容，依法為員工辦理社會保險的申報、繳納等業務，包括養老、生育、工傷、醫療、失業等手續辦理，及時足月為員工上繳社會保險費用。2）根據每月人員增減情況變化，及時辦理人員調入、調出社會保險的轉移手續。3）符合失業、生育、工傷、醫療應享受的待遇時，負責辦理各項費用的申請、報銷手續。包括出險報案、轉院申請、勞動能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續轉移等，委托單位只需在規定時間內通過網絡、電話或上門報案方案通知我公司并提供相關的證明資料，即有專業人員為該員工辦理相關的代償手續，并由專業的客服專員指導企業及出險人員收集相關代償手續辦理過程中需提供的資料。4）為員工購買人身意外傷害保險。5）應單位要求代繳住房公積金。6）向用工單位提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保險新出臺政策的宣傳。（3）五種國家法定社會保險參保基數和比例：1）繳納基數：以20XX年XX市社平月工資XX元的XX％為繳納法定社會保險的基數，即XX元。2）各險種繳納比例：①養老保險：單位承擔XX％，個人承擔XX％。②失業保險：單位承擔XX％，個人承擔XX％（若員工為農村戶口不承擔）。③工傷保險：根據行業性質，由單位承擔XX％－XX％，個人不用承擔。④生育保險：單位繳納XX％，個人不承擔。⑤醫療保險：單位承擔XX％，加大額醫療保險X％；個人承擔2％，另加大額醫療保險部分每人每月XX元。3）社保繳費測算：XX市20XX年社會保險最低繳納基數（XX元）為依據。4）注：上述的社保是按照五險全繳計算的。但公司也可以合理利用現行法律法規，結合本地執法情況和企業現狀，提出合理的社保辦理方案，以進一步為游泳館規避風險，減少支出。（六）工傷處理根據工傷保險相關條例及本公司與用工單位簽訂的勞務協議和與員工簽訂的勞動合同的有關規定，結合本公司實際，切實維護員工的合法權益，對突發工傷事故做到處置及時，穩妥有序，便于勞務客服專員操作，特制定本方案。1.員工工傷處理辦法：（1）領導小組負責組織指揮對員工發生工傷事故后的救治、處置工作，應急決策應果斷有力、措施得當、組織精密，方法簡明具體、講求實效。（2）接到員工因公受傷（信息）后，應做出快速反應，及時組織對傷者的搶救和治療；其他相關成員應盡快趕到事故現場或醫院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。2.工傷事故等次劃分：（1）輕微傷害事故：指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治療。（2）一般傷害事故：指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀治療。（3）較大傷害事故：指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院治療。（4）重大傷害事故：指可能造成生命危險或已經死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。3.工傷事故處置安排：我公司將根據不同事故等次進行分級處置安排：（1）對輕微傷害事故，由我公司員工代表處置。（2）對一般傷害事故，由我公司員工代表處置（3）對較大、重大傷害或傷亡事故，由領導小組組織處置。4.主要工傷類型劃分：（1）按照工傷保險相關條例規定，工傷主要有以下類型：1）在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的。2）工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的。3）在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的。4）患職業病的。5）因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的。6）在上下班途中，受到機動車事故傷害的。7）法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。（2）工傷保險相關條例規定，職工有下列情形之一的，視同工傷：1）在工作時間和工作崗位，突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的。2）在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的。3）職工原在軍隊服役，因戰、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復發的。（3）但是如果有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：1）因犯罪或者違反治安管理傷亡的。2）醉酒導致傷亡的。3）自殘或者自殺的。5.工傷申報所需材料：（1）勞務協議書。（2）公司營業執照。（3）申報工傷員工與公司簽訂的勞動合同。（4）申報工傷人員身份證正反復印件。（5）病歷卡。（6）發生事故證明材料。（7）醫院診斷報告。（8）醫藥費發票。（9）填寫委托書。（10）工傷認定申請表。（11）申報工傷人員的受傷經過說明書。（12）注：以上1-8項都要帶上原件和復印件用于核對，以上9-11材料都要加蓋用工單位的公章。6.工傷申報處理程序：（1）發生輕傷事故，工傷者應填寫《工傷事故登記表》，由本公司負責人進行現場調查，在工傷表格內要確定事故原因和責任，提出處理意見和整改措施。《工傷事故登記表》應于二天內交回我公司。（2）發生重傷事故，發生事故單位必須當即報告我公司，我公司迅即組成事故調查小組進行調查，召開事故分析會，認真查清事故原因及責任，提出處理意見及改進的措施。傷者或委托者應及時、如實地填寫《工傷事故登記表》。（3）發生死亡事故必須立即報告，由我公司組成事故調查組進行調查處理。事故發生單位應及時、如實地填寫《工傷事故登記表》。（4）發生重傷或死亡事故的單位，要會同我公司立即組織搶救傷員和做好現場保護工作，及時拍照及記明有關數據，并繪制現場示意圖，未經區主管部門同意，任何人不得擅自改變或消除現場。（5）確保工傷事故的調查和報告的準確性和及時性，不得瞞報、漏報和謊報。7.傷亡事故的結案處理和預防事故的措施：（1）事故處理后，結案、歸納的事故資料有：1）工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調查報告書及批復、現場調查記錄、照片、物證、人證等材料。2）事故責任者的自述材料，醫療部門對工傷人員的診斷書等。（2）及時召開事故分析會，認真找出事故原因，做到事故原因沒有查清不放過，事故責任者和員工沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過，對于違反政策法令和違章指揮，違章操作而造成的事故，要追究負責人和當事人的責任，并根據情節輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經濟損失及行政處分，直至追究刑事責任。（3）必須擬定預防事故重復發生的措施，包括作業環境諸方面，并有實施計劃，以消除危險因素及隱患。（4）在教育措施上，加強安全消防知識教育和安全消防意識教育，對負傷者進行復工安全教育。（5）在管理措施上完善和執行各項規章制度，落實生產各個環節的安全防范措施。（6）整改措施的復查，對于整改措施未落實或落實不到位的，公司對相關人員和部門給予相關處理。（七）員工福利為增強員工的集體歸屬感和打造企業的凝聚力，充分體現公司對員工的關懷與尊愛，特制定本制度，具體內容如下：1.女員工節日問候：女員工節日當天，企業為女員工發放節日禮品，正式員工X元/人標準，或者全體女員工帶薪休假半天（可視工作情況調休）。2.員工健康體檢：（1）每年針對轉正后員工安排一次集體體檢。具體時間由公司領導商議并書面通知為準。（2）建議體檢項目：1）普檢：血糖、血脂、肝功、乙肝兩對半、甲肝抗體、胸透、心電圖、B超（肝膽、雙腎、輸尿管、膀胱）、前列腺（35歲以上男性）。2）婦科體檢：b超（子宮）、乳腺彩超、常規婦檢、白帶10項、防癌涂片。3）特殊檢查：根據具體情況，進行專項檢查。（3）體檢費用由公司解決，復查費用由本人負責，本人放棄體檢機會的，公司不予任何補助。3.傷病探望：公司員工本人或員工的父母、子女、配偶因患病或負傷住院治療的，公司根據情況安排相關人員探望，并給予X元標準的禮品。探望結束后，由探望部門負責對發生的相關費用進行報銷。如發生員工去世及主管級以上人員的父母、子女、配偶去世的情況，公司將給予X元標準的禮品或現金，以示慰問。4.交通補助：根據不同崗位情況公司給予部分員工相應的交通補助。5.文體活動：公司定期利用非工作時間組織各類活動增進交流，組織各種郊游踏青、集體文娛活動、歲末聚餐聯誼年會等，促進員工身心健康。（八）員工道德規范1.熱愛祖國，維護國家利益和民族尊嚴。傳承并發揚中華民族的傳統文化及美德。2.遵守各級法律法規及規章制度，遵守約定俗成的社會行為規范及準則。3.加強個人品行修養，奉行健康向上的生活方式。不酗酒，不參加、不參與、不出入涉黃、涉毒、涉賭、涉黑等非法組織、活動及場所。4.尊重勞動、知識、人才和創造，提倡現代職業文明，做文明員工。5.奉行團隊精神和集體主義原則，顧全大局，勇挑重擔，個人利益服從集體利益。6.注重文化修養，積極參加各種文化學習及職業培訓，提高整體素質及業務技能。7.忠于職守，善于總結規律和經驗教訓，提出合理化建議，不斷優化工作方法。8.發揚勤奮和實干精神，優質、高效地完成工作。（九）員工工作紀律1.員工上崗前應學習、了解本公司及用工單位依法制定的各項規章制度，遵守用工單位的勞動紀律與相關規定。2.服務期間，公司或用工單位可根據工作需要，以及勞務