物業管理質量異常解決路徑合同編號：__________一、合同雙方的基本情況1.1甲方基本情況甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯系人：__________________聯系電話：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方基本情況乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯系人：__________________聯系電話：____________________電子郵箱：____________________二、物業管理質量異常定義及范圍（1）物業設施設備損壞或故障；（2）物業服務項目缺失或未達到約定的服務標準；（3）物業公司工作人員服務態度惡劣；（4）物業公司未按照約定履行合同義務；（5）其他影響乙方正常居住和使用物業的情況。三、物業管理質量異常解決路徑3.1乙方發現物業管理質量異常情況時，應及時與甲方聯系，說明異常情況的具體情況和影響。甲方接到乙方通知后，應在24小時內進行核實，并根據實際情況采取相應的措施。3.2甲方應在核實物業管理質量異常情況后，根據合同約定和國家相關法律法規的要求，及時采取措施予以整改，確保乙方的合法權益不受損害。3.3乙方對甲方的整改措施不滿意或者甲方未在規定時間內采取整改措施的，乙方有權向物業公司所在地的房地產管理部門投訴，要求房地產管理部門對物業管理質量異常情況進行調查處理。3.4甲方在接到乙方投訴后，應積極配合房地產管理部門的調查，如實提供有關情況和資料。房地產管理部門在調查核實后，應依法作出處理決定，并書面通知乙方。3.5甲方對房地產管理部門的處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起15日內向人民法院提起訴訟。四、違約責任4.1甲方未按照約定提供物業管理服務，或者提供的服務質量不符合合同約定的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。具體違約金數額和支付方式，按照合同約定執行。4.2乙方未按照約定支付物業服務費用的，甲方有權催告乙方支付，并有權依法收取滯納金。乙方逾期不支付的，甲方有權解除合同。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向物業公司所在地的仲裁委員會申請仲裁，或者向人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。合同期滿前，甲乙雙方如需續簽，應提前一個月書面通知對方，并協商簽訂新的合同。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。雙方對合同的修改、補充應采用書面形式，作為本合同的附件，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.物業管理質量異常情況記錄表2.整改措施實施進度表3.違約金計算公式說明5.投訴申請表6.仲裁申請書7.法院訴訟狀二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供物業管理服務或服務質量不符合約定，認定為違約行為。2.甲方未在規定時間內采取整改措施，認定為違約行為。3.乙方未按照約定支付物業服務費用，認定為違約行為。4.乙方在合同有效期內提前解除合同，未經甲方同意，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.物業管理質量異常：指物業公司在提供物業管理服務過程中，未能按照合同約定和國家相關法律法規的要求，導致乙方權益受到損害的情況。2.違約金：指甲方因違約行為應向乙方支付的賠償金。3.滯納金：指乙方未按約定支付物業服務費用時，應向甲方支付的延遲履行賠償金。4.仲裁委員會：指雙方約定解決合同爭議的仲裁機構。5.人民法院：指雙方約定解決合同爭議的司法機關。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.物業管理質量異常問題：及時與甲方聯系，要求甲方核實并采取整改措施。如甲方不配合，可向相關部門投訴。2.甲方未按約定提供服務或服務質量不符合約定：根據合同約定，要求甲方承擔違約責任，支付違約金。3.乙方未按約定支付物業服務費用：甲方有權催告乙方支付，并依法收取滯納金。如乙方逾期不支付，甲方有權解除合同。4.合同爭議解決：首選友好協商解決，協商不成的，可以向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。五、