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《物業管理與實務》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的執行偏差可能由多種原因導致。以下哪種原因屬于政策執行者自身的因素？（）A.對政策理解有誤B.政策目標不明確C.政策資源不足D.政策環境不利2、公共服務的創新是提高服務質量和滿足公眾需求的重要途徑。對于公共醫療服務的創新，以下哪種方式更有可能提高醫療資源的利用效率？（）A.引入遠程醫療技術B.增加醫療機構數量C.提高醫療服務價格D.擴大醫保覆蓋范圍3、在公共危機管理中，及時有效的信息溝通至關重要。當發生重大公共危機時，政府應該首先向公眾發布的信息是？（）A.危機的原因B.應對措施C.損失情況D.責任追究4、公共部門的績效管理面臨著諸多挑戰，以下關于公共部門績效管理困難的原因，不正確的是：（）A.公共服務的產出難以量化B.公共部門目標的多元性和模糊性C.績效管理的技術和方法不成熟D.公共部門員工缺乏績效意識5、公共管理中的績效管理文化有助于形成良好的績效氛圍。以下關于績效管理文化的建設，不正確的是（）A.強調個人英雄主義B.鼓勵創新和改進C.樹立正確的績效觀念D.建立公平公正的評價機制6、公共政策的傳播對于政策的有效實施至關重要。以下哪種傳播渠道在向農村地區宣傳農業補貼政策時覆蓋范圍更廣、效果更好？（）A.廣播電臺B.政府宣傳欄C.村民大會D.手機短信7、在公共危機管理的預防階段，以下哪種措施對于減少危機的發生具有關鍵作用？（）A.制定應急預案B.加強監測預警C.開展宣傳教育D.進行模擬演練8、對于公共管理中的公民參與，以下關于其重要性的描述，哪一項是恰當的？（）A.公民參與可以增加政府決策的合法性，但會降低決策效率，總體上弊大于利B.公民參與能夠提高政府決策的質量和公眾滿意度，促進社會公平和民主發展C.公民參與只是一種形式，對政府決策的實際內容和執行效果沒有影響D.公民參與會導致政府決策的混亂和不穩定，應加以限制和規范9、公共管理中的績效管理強調結果導向。對于公共部門績效評估的方法，以下不屬于的是（）A.平衡計分卡法B.360度評估法C.成本效益分析法D.主觀臆斷法10、以下哪種公共管理改革的理念強調通過引入競爭機制來提高公共服務的質量和效率？（）A.服務型政府理念B.有限政府理念C.競爭型政府理念D.法治政府理念11、對于公共組織的結構設計，以下關于矩陣制結構的特點，哪一項是恰當的？（）A.矩陣制結構靈活性差，難以適應復雜多變的環境B.矩陣制結構中員工同時接受多個上級的領導，容易導致指揮混亂C.矩陣制結構有利于加強部門之間的溝通與協作，但會增加管理成本D.矩陣制結構權力集中，決策效率高，適用于大型公共組織12、公共管理中的社會治理強調多元主體參與。以下關于社會治理主體之間的關系，描述錯誤的是（）A.相互獨立，互不干涉B.合作共治C.優勢互補D.形成協同效應13、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個體的習慣和惰性B.組織的結構和文化C.外部環境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持14、公共部門的戰略規劃需要考慮內外部環境因素，以下關于公共部門戰略環境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規劃法C.頭腦風暴法、德爾菲法D.以上選項均不正確15、公共危機管理是公共管理的重要內容。以下關于公共危機管理的原則，錯誤的是（）A.以政府為主導，社會力量廣泛參與B.注重預防，將危機消滅在萌芽狀態C.危機處理過程中隱瞞信息，避免社會恐慌D.快速反應，及時采取有效措施16、公共管理中的倫理規范旨在引導公共管理者的行為。以下哪種倫理規范強調公共管理者應公正無私地履行職責？（）A.公正原則B.責任原則C.廉潔原則D.以上都是17、公共管理中的公共資源管理需要遵循公平、效率和可持續的原則。以下關于公共資源管理的方法，錯誤的是（）A.市場化配置B.行政指令分配C.公眾參與決策D.忽視資源的保護18、在公共政策執行過程中，以下哪個因素對政策執行效果的影響最為顯著？（）A.政策本身的質量B.執行機構的能力和態度C.目標群體的接受程度D.政策執行的資源保障19、公共管理中的績效評估指標體系設計需要遵循一定原則，以下關于績效評估指標設計原則的描述，錯誤的是：（）A.相關性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨立性原則、可比性原則、經濟性原則D.以上選項均不正確20、在公共管理中，電子政務的發展對提高政府服務效率和透明度產生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業務方面效果最為顯著？（）A.政府網站信息發布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統21、公共管理中的人力資源規劃需要考慮組織的戰略和發展需求。以下關于公共部門人力資源規劃的步驟，不正確的是（）A.預測人力資源需求B.不考慮組織內部的人力資源現狀C.制定具體的人力資源規劃D.評估和調整規劃22、公共政策的執行需要一定的資源支持。除了人力、物力和財力，還包括？（）A.信息資源B.技術資源C.權力資源D.以上都是23、電子政務的發展對公共管理產生了深遠影響，以下關于電子政務作用的表述，不正確的是：（）A.促進政務公開和透明度的提高B.簡化政府工作流程，降低行政成本C.必然導致政府組織結構的扁平化D.加強政府與公眾的互動和溝通24、關于公共部門的績效評估指標體系，以下哪個指標更能反映公共部門的工作效率？（）A.產出指標B.效果指標C.質量指標D.成本指標25、公共管理中的公共責任包括政治責任、法律責任、行政責任等。以下關于公共責任的特點，描述正確的是（）A.公共責任具有單一性B.公共責任的追究具有隨意性C.公共責任的主體具有廣泛性D.公共責任與個人利益無關二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的目標管理”，包括目標管理的流程、優點和局限性。2、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務的績效反饋與改進，分析績效反饋的方式和作用，以及如何根據反饋結果進行有效的改進，提升公共服務績效。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門知識管理，包括知識獲取、知識共享、知識創新等，分析如何通過知識管理提升公共部門的創新能力和服務水平。4、（本題5分）詳細闡述公共管理中的公共衛生服務，包括疾病防控、醫療保障、衛生應急等方面，分析如何加強公共衛生服務體系建設，提高公眾健康水平。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某社區的公共照明設施節能效果差，電費開支大。請分析如何推進公共照明設施的節能改造。2、（本題5分）某城市的公共交通票價優惠政策不夠完善，對特殊群體照顧不足。請分析政府應如何優化票價優惠政策，體現社會公平。3、（本題5分）某縣政府在推動農村產業融合發展過程中，存在產業規劃不合理、政策支持不到位等問題。請分析并提出改進措施。4、（本題5分）一個城市的公共自行車租賃系統運營困難，車輛損壞率高。分析原因并提出解決對策，保障系統的正常運行。5、（本題5分）某城市的公共自行車道與機動車道劃分不清晰，存在交通安全隱患。請研究如何規范自行車道的設置。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的績效管理不僅關注結果，還應注重過程和公平性。請論述如何在公共管理績效評估中平衡效率與公平，確保評估結果能夠真實反映公共部門的工作成效和社會價值，同時促進社會