項目2微信公眾號運營概論任務2.1認識微信和微信公眾號新媒體運營引入新課BeforeAfter社交場合互換名片點開微信掃碼加為好友過年發拜年祝福短信點開微信發微信紅包去附近營業廳充話費點開微信的城市服務直接微信支付網上購物要用網銀點開微信掃一掃直接微信支付打電話?

QQ聊天?拍照片發微博?討論：1.微信是什么？2.微信帶給我們哪些新的生活方式？2.1.1微信的概念和特點1.微信的概念微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。在它誕生的短短七年間，以超乎常人想象的速度影響著整個社會，并開始逐步脫離單一的社交屬性，向大眾的生產生活、吃穿住行用、商業領域等方方面面滲透。2.1.1微信的概念和特點2.微信的特點1）免費通訊

一直以來，手機通訊都是被傳統運營商所壟斷的，計價高昂。微信的適時出現，滿足了用戶們的需要。不需要耗費多少流量就可以和朋友、同事互動，文字、語音、圖片、視頻都可以通過微信進行傳送，克服了長途、時差，深受人們喜愛，被人們被冠為“中國第四大運營商”的稱號。案例：70萬字的信息花費比較微信信息0.29元（1M流量）普通短信1000元（0.1元/條/70字）2.1.1微信的概念和特點2.微信的特點2）彈性社交網絡這個概念來源于美國的color公司，是一個新型的社交網絡概念。指利用地理位置、圖片和排列算法，將關注同一事件并在附近的人通過群組的方式劃分，進而實現社區的構建。在這樣的邏輯中，人與人的真實關系是可近可遠的。允許你和你認識的人一起使用，同時也允許你和完全陌生的人在同一個群組。例如，微信功能中的“附近的人”、“搖一搖”等功能刷新自己即時的地理位置，然后便可以用來建立起一個臨時的社交網絡，讓社交變得更加寬泛、活躍、快捷、便利。附近的人搖一搖2.1.1微信的概念和特點2.微信的特點3）LBS和O2O商家可以利用LBS的功能對自己的品牌或者是商品進行微信營銷。例如，“查看附近的人”就是一個免費的廣告位，可以進行“打強制廣告”。因為微信用戶在查找附近的人的時候，點擊頭像不僅能夠查看到用戶姓名等基本信息之外，還會看到微信用戶的簽名檔的內容，實現了商人在網上尋找消費者，再將他們帶到現實存在的商店中，不但能為商家帶來更多的利潤，也會為消費者提供更便捷且性價比更高的商品和服務。O2O（OnlineToOffline）使得移動互聯網的線上線下的生活更好地相結合LBS（LocationBasedService），即基于地理位置的服務2.1.2微信的起源和發展故事要從2010年美國出現的一個叫做Kik的App開始講起。2010年10月19日才登陸AppStore和AndroidMarket的Kik，是一款功能簡單到極致的跨平臺即時通訊（IM）軟件——它不能發送照片，不能發送附件，但它卻在上線之后的15日之內，吸引了100萬的使用者，創造了移動互聯網時代的增長奇跡。當時，QQ郵箱團隊當時正在著手開發一個叫做“手中郵”的App即QQ郵箱的移動版。QQ郵箱團隊的負責人張小龍看到Kik的增長奇跡后，立即給騰訊CEO馬化騰發了郵件，說這個東西我們應該做。馬化騰同意了，并將產品命名為“微信”。1.微信的起源2.1.2微信的起源和發展所以，微信早期的很多功能都來源于QQ郵箱，比如漂流瓶、收藏、標簽、微信公眾號等功能。討論：這些工具讓你聯想起了微信中的哪些功能？2.1.2微信的起源和發展截至2023年6月30日，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數達13.27億，同比增長2%，幾乎實現了對中國人口的全量覆蓋，穩坐“國民第一社交App”寶座。微信從社交聊天軟件，逐漸發展成一款功能豐富的綜合性App，像公眾號、小程序，直播，以及微信自帶的工具，如翻譯、搜一搜等，提供了很多應用場景，微信支付更是日常生活中不可缺少的支付工具之一2019-2023年微信活躍賬戶數量2.微信的發展2.1.2微信的起源和發展圖文消息1.0版本2.0版本2.0發語音消息2.1匹配通訊錄2.2QQ離線消息2.5附近的人3.0漂流瓶3.5二維碼名片3.0版本4.0版本4.0朋友圈、公眾號4.2視頻通話4.5實時對講、搖一搖搜歌游戲中心微信支付表情商店5.0版本6.0版本微信紅包2.微信的發展2.1.3微信個人號、公眾號、企業號的區別情境討論1：如果你是某企業市場部的一名運營經理，請問面對企業的以下場景，你會優先選擇個人微信還是微信公眾平臺？出去約見了一位企業大客戶，結束時要留聯系方式有促銷活動想讓更多人知道領導表揚了我，想分享出去市長今天來參觀了我們公司，這個新聞要公布出去2.1.3微信個人號、公眾號、企業號的區別情境討論2：點開微信，各種消息中，除了朋友之間的，是不是還有很多社團、老師、學生會相關的信息？對于職場人士來說更是如此，假期期間，工作群里的消息一直充斥不斷，這些消息都讓自己處于一種壓力之下，可是不打開微信，又可能會錯過親朋好友的微信消息。于是很多人干脆注冊兩個微信號，一個專門加身邊的好友，一個專門加工作伙伴。但來回切換賬號或者備兩臺手機又會非常繁瑣……到底該如何應對這種工作和生活不分開的狀態呢？2.1.3微信個人號、公眾號、企業號的區別對比項個人號公眾號企業號使用方式手機端為主（1對1）PC端為主（1對多）手機端為主（1對1）功能加好友、發消息、朋友圈狀態以及一些個人相關的城市服務自動回復、自定義菜單、圖文編輯推送等其他功能企業信息收發用戶導入自動導入手機通訊錄，漂流瓶、附近的人添加陌生人必須通過推廣才能增加用戶企業導入，不可更改圈子定位熟人圈子和陌生人圈子用戶或粉絲圈子同事圈子2.1.4微信公眾號和微博的區別討論：打開“一條”的微博和公眾號，從界面、內容、互動三方面分別對比，然后總結一下：它們在界面、內容、互動方式上有什么不同？一條的微博一條的微信公眾號2.1.4微信公眾號和微博的區別對比項微博微信公眾號賬號中文名唯一，不可重復可重復，新注冊帳號名不能和已認證帳號重名粉絲數顯示顯示+排名無后臺編輯PC端、移動端平分秋色主要在PC端操作，移動端可查看數據，但編輯不便認證權益個人認證、興趣認證、自媒體認證、企業機構認證（年費300）僅提供企業機構認證（年費300元）擴散模式任何人都可以轉發+評論+點贊評論無法刪除，不限數量任何人都可以轉發+評論+點贊評論需要審核才能發布，數量有限內容形式短文字、圖片、視頻為主長圖文、音頻、視頻為主內容環境開放式擴散傳播主要是激發轉發到朋友圈內容頻次每天最多200條訂閱號每日1條，服務號每月4條互動方式@、評論、轉發、私信后臺留言+文章評論+關鍵詞自動回復傳播方式裂變式話題傳播一對多定向傳播關系營銷價值市場推廣+負面公關客戶關系維護2.1.5微信公眾平臺的類型方式：微信認證賬號，品牌主頁。實質：專屬的推送信息渠道。優點：推送的對象是關注你的用戶，所以到達率高。不足：如果用戶關注10個品牌，每個品牌每天向你推送5條信息，那么這些信息就顯得有點煩了。適用產品：知名品牌。2.1.5微信公眾平臺的類型

2012年12月21日，傳說中的“世界末日”那一天，羅輯思維出現在了大眾的視野之中。當天，羅輯思維同名微信公眾號開通運營，第一期視頻也同時上線。主講人羅振宇開始了每天早上6點半推出60秒音頻和每一期的視頻節目更新。其口號是“有種、有趣、有料”，倡導獨立、理性的思考，推崇自由主義與互聯網思維，并由一款互聯網自媒體視頻產品，逐漸延伸成為互聯網社群品牌，致力于打造的是一個有靈魂的知識社群，一群自由人的自由組合。三年的時間，羅輯思維擁有了超600萬的微信訂閱用戶，視頻點擊量近3億，考驗“真愛”的限時限量會員招募也輕松收入過千萬，2015年10月20日，羅輯思維正式對外宣布完成B輪融資，估值13.2億人民幣。2016年3月，新一代網紅papi醬拿到了1200萬人民幣的投資，由真格基金、羅輯思維、光源資本和星圖資本聯合注資。羅輯思維微信公眾訂閱號、知識類脫口秀視頻及音頻、會員體系、微商城、百度貼吧、微信群等具體互動形式為一體，主要服務于80、90后“愛智求真”強烈要求的群體，成為目前影響力最大的互聯網知識社群。訂閱號案例分析：羅輯思維——估值上億的微信公眾號2.1.5微信公眾平臺的類型

服務號案例分析：麥當勞2.1.5微信公眾平臺的類型

如何在一場營銷活動里無縫融合“社交+內容+電商+直播+客戶管理”五個需求，在2018年第71屆戛納電影節期間，巴黎歐萊雅僅僅依靠一款小程序便做到了這點。這就是號稱首款沖入戛納電影節的巴黎歐萊雅小程序。這款小程序是由在數字營銷領域經驗豐富的CCE制作出品的，它在單一平臺上完成了營銷閉環：將一場營銷活動需要的所有功能全部整合在一個統一的平臺上，突破性地把“直播+邊看邊買+社交裂變+紅包+客戶管理”等諸多功能整合在一起，打造一站式的用戶體驗。它布局合理，邏輯清晰，簡便易用，既有豐富的功能，也保持