洗發(fā)水源頭到達我們的手中，到底經歷了什么樣的環(huán)節(jié)？涉及到哪些企業(yè)參與？供應鏈由直接或者間接滿足客戶需求的各方組成。供應鏈制造商供應商運輸商倉儲商零售商顧客本身制造企業(yè)的供應鏈新品開發(fā)市場營銷生產運作分銷財務客戶服務特征：網鏈結構，顧客需求拉動和高度一體化的增值過程，每個節(jié)點代表一個經濟實體以及供需兩方面，具有物流、信息流和資金流三種表現(xiàn)形態(tài)。供應鏈的特點全局性復雜性動態(tài)性交叉性增值性供求性超市的功能：為客戶提供產品；提供定價；提供產品可獲得性方面的信息。銷售點POS信息和補貨信息傳遞給上游倉庫或分銷商倉庫或分銷商把補貨訂單所需產品配送到商店補貨后超市付款給分銷商分銷商為超市提供定價信息、發(fā)貨日程計劃超市可以回收包裝材料用于再循環(huán)客戶付款給超市供應鏈：客戶、亞馬遜網站、亞馬遜倉庫、所有亞馬遜的供應商和供應商的供應商。任何一個供應鏈的目的：滿足顧客的需求，并在滿足顧客需求的過程中為自己創(chuàng)造利潤。供應鏈：描述了產品或者原材料從供應商到制造商、再到分銷商再到零售商直至顧客這一鏈條的過程。供應鏈的活動過程信息流物流傳遞過程資金流顧客供應鏈環(huán)節(jié)零售商批發(fā)商/分銷商制造商零部件/原材料供應商通過物流、信息流和資金流互相鏈接供應鏈不是指一個企業(yè)，而是一個系統(tǒng)，是從最初的原材生產、零部件加工、產品裝配、分銷、零售到最終用戶的過程。完整供應鏈系統(tǒng)：將生產、流通、交易、消費環(huán)節(jié)連接起來。第一個觀點：循環(huán)觀點、供應鏈的流程可以分為一系列循環(huán)，每一個循環(huán)，在供應鏈兩個相鄰節(jié)點之間的界面上進行；第二個觀點：推拉觀點，根據是響應顧客訂單？還是預期顧客訂單？供應鏈的流程拉動流程：由顧客訂單驅動推動流程：預期的顧客訂單驅動循環(huán)的子程序：（2）買方發(fā)出訂單（3）供方收到訂單（4）供方發(fā)貨（5）買方收貨（6）買方可能會退還部分商品或其他可回收的原材料給供方或第三方（1）供應商向顧客推銷產品基于客戶的訂單，執(zhí)行接下來的流程拉動基于客戶的訂貨預測執(zhí)行接下來的流程推動拉動流程的執(zhí)行時刻：顧客需求是已知的確定的；推動流程的執(zhí)行時刻：顧客需求是未知的，必須預測。拉動流程的性質：反應流程；推動流程的性質：投機流程。推動流程：在一個不確定的環(huán)境中運作的；拉動流程：在已知顧客需求的環(huán)境下運作的，但常受限于推動階段的庫存和生產能力決策。供應鏈設計的戰(zhàn)略決策推拉觀點的目的：找出推拉界限，使供應鏈能夠實現(xiàn)供給與需求的有效匹配。油漆生產過程：底漆調色包裝供應鏈是一個有組織的體系，但供應鏈本身不能給人們帶來期望的結果，必須通過對供應鏈的管理，供應鏈才能真正發(fā)揮作用。顧客供應鏈（價值鏈或需求鏈）供應商過程產品對產品和服務有影響的各種資源供應鏈強調內容：公司之間的過程和服務的管理。供應鏈管理定義：從原材料采購到成品銷售給顧客的整個過程中對產品和服務的管理。強調內容：協(xié)調公司之間的活動，以求產生雙贏效果。供應鏈管理的其他稱呼：有效用戶反應（ECR）、快速反應（QR）、虛擬物流（VL）、連續(xù)補充（CR）。一定程度上都反映了對供應鏈各種活動進行人為干預和管理的特點，使自發(fā)的供應鏈成為自覺的供應鏈系統(tǒng)，有目的地為企業(yè)服務。實質采購和生產的確需要考慮經濟批量問題，但是多大才是合適的，否則庫存或新鮮度如何平衡？銷售的確要提升交付率，但是到什么程度是合適的，高交付率背后的代價多大？產品的確需要推陳出新，但是每個產品的定位是什么？前后端如何銜接？計劃供應鏈管理功能購買制造移動銷售供應鏈管理通過功能實現(xiàn)的效應