自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁吉林科技職業技術學院

《定價與銷售策略》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于品牌危機管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機時迅速有效地控制局勢，減少損失，恢復消費者的信任？（）A.及時公開信息B.采取危機公關策略C.改進產品或服務D.以上措施綜合運用2、在市場營銷的服務補救策略中，對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法，以下描述不準確的是（）A.及時發現服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度3、某企業的產品在不同季節的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.推出季節性產品B.開展季節性促銷活動C.調整產品價格D.優化產品功能4、關于營銷渠道的選擇，對于一家小型服裝企業，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標客戶群體？（）A.開設實體店鋪B.電商平臺銷售C.參加服裝展會D.與大型商場合作5、在市場調研方法中，實驗法可以更有效地探究因果關系。對于一種新推出的飲料口味，以下哪種實驗設計更能準確評估消費者的接受程度？（）A.對比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進行測試D.在不同地區開展口味測試6、在產品包裝設計方面，包裝不僅要保護產品，還要吸引消費者。對于一款兒童零食，以下哪種包裝設計更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設計簡約環保的包裝C.采用透明包裝展示產品D.增加互動性元素，如小游戲或謎題7、在品牌忠誠度的測量中，以下哪個指標最能反映消費者對品牌的忠誠程度？（）A.重復購買率B.購買頻率C.購買份額D.推薦意愿8、在市場挑戰者的戰略選擇中，以下哪種進攻策略對于挑戰市場領導者的地位最具風險性但也可能帶來巨大回報？（）A.正面進攻B.側翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻9、公共關系在企業營銷中發揮著重要作用，但也面臨一些挑戰。以下關于公共關系活動的目標，不正確的是？（）A.提升企業的知名度和美譽度B.處理企業的危機事件C.直接促進產品銷售D.與利益相關者建立良好的關系10、在市場預測中，除了定量方法，定性方法也有其應用場景。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？（）A.市場數據充足且穩定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業需要精確的預測結果D.行業發展趨勢明顯11、在營銷溝通中，非語言溝通有時比語言溝通更具影響力。在產品展示中，以下哪種非語言溝通元素對于消費者的購買決策影響可能最大？（）A.產品的包裝設計B.銷售人員的肢體語言C.展示廳的布置D.產品的陳列方式12、在服務質量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會導致差距5的擴大？（）A.企業準確了解顧客期望，并提供了相應的服務B.企業對服務質量的宣傳與實際提供的服務相符C.顧客對服務的期望過高，而企業實際服務水平未能達到D.企業能夠及時處理顧客的投訴和建議，并改進服務13、一家企業想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續性？（）A.產品差異化B.服務差異化C.形象差異化D.人員差異化14、在產品開發過程中，市場需求的調研和分析至關重要。對于一款計劃開發的智能健身設備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準確？（）A.在線問卷調查B.焦點小組討論C.分析行業報告D.觀察競爭對手的產品15、在營銷活動的策劃中，活動主題的確定需要考慮目標受眾和市場環境。以下哪種主題更能吸引年輕消費者的關注？（）A.傳統文化主題B.時尚潮流主題C.公益環保主題D.懷舊復古主題16、在市場營銷的環境分析中，關于宏觀環境對企業營銷活動的影響，以下哪種說法是較為準確的？（）A.宏觀環境因素如政治法律、經濟、社會文化、技術等對企業營銷的影響是間接且微弱的，企業可以忽略不計B.宏觀環境的變化迅速且難以預測，企業對其無法做出有效的應對策略，只能被動適應C.宏觀環境中的各個因素相互獨立，對企業營銷活動的影響是單一的、局部的D.宏觀環境的變化會給企業帶來機會和威脅，企業需要密切關注并及時調整營銷策略以適應其變化17、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業制定有效的競爭策略非常重要。當競爭對手采取降價策略時，企業以下哪種應對策略可能最為明智？（）A.跟隨降價，保持價格競爭力B.推出新產品，差異化競爭C.加強品牌宣傳，提升品牌價值D.提高產品質量，增加附加值18、在營銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現。對于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對銷售業績影響最大？（）A.與經銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同19、在分析市場需求時，需要考慮消費者的購買能力和購買欲望。以下哪個因素最能直接反映消費者的購買能力？（）A.消費者的收入水平B.消費者的儲蓄水平C.消費者的信貸狀況D.市場價格水平20、在市場競爭分析中，競爭對手的戰略和行動需要密切關注。當主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產品質量和服務，維持價格C.推出新產品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）促銷活動的互動性設計應如何考慮？請分析企業在促銷活動中應如何增加互動性以提高消費者參與度。2、（本題5分）產品定位是市場營銷中的關鍵環節。請解釋產品定位的含義，并論述如何進行準確的產品定位以滿足消費者需求。3、（本題5分）大數據和人工智能技術的發展給市場營銷帶來了深刻的變革，請探討這些技術在市場營銷中的應用及對營銷效果的影響。4、（本題5分）價格策略與市場需求的動態變化之間有怎樣的關系？請分析企業應如何根據市場需求的動態變化調整價格策略。5、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌個性的概念及塑造方法，如何打造有個性的品牌。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個旅游城市，面臨旅游資源同質化和游客消費升級的挑戰。分析如何通過挖掘特色文化、開發個性化旅游產品、精準營銷和提升旅游服務質量來吸引更多游客，促進旅游產業升級。2、（本題5分）一家教育培訓公司，提供在線課程和線下課程，線上課程的報名率較低。分析如何通過優化線上課程設計、提升線上教學體驗、加強線上營銷推廣和客戶服務來提高線上課程的報名率和用戶滿意度。3、（本題5分）一款新的健康零食品牌在市場上競爭激烈，難以脫穎而出。研究品牌在產品差異化、品牌形象塑造、渠道拓展、營銷傳播和消費者反饋處理等方面的策略，制定能夠提高品牌競爭力的市場營銷方案。4、（本題5分）分析某在線旅游平臺的海島游營銷案例，探討其產品設計、品牌推廣、用戶服務等方面的特點及優勢。5、（本題5分）一家旅游公司推出了一條新的旅游線路，但預訂量遠遠低于預期。分析該旅游線路在市場需求分析、產品設計、價格制定、渠道推廣等方面存在的不足，并提出改進方案，以提高線路的吸引力和預訂量。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在服裝市場，時尚