甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準技術服務協議格式樣本版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2服務內容1.3技術支持1.4技術培訓1.5技術升級1.6技術咨詢1.7知識產權1.8保密義務1.9違約責任1.10爭議解決1.11其他術語2.服務范圍與內容2.1服務期限2.2服務地點2.3服務標準2.4服務成果2.5服務方式2.6服務費用2.7付款方式2.8發票開具3.技術支持與培訓3.1技術支持范圍3.2技術支持方式3.3技術培訓內容3.4技術培訓方式3.5培訓資料提供3.6培訓時間與地點3.7培訓費用4.技術升級與維護4.1技術升級范圍4.2技術升級時間4.3技術維護內容4.4技術維護方式4.5維護響應時間4.6維護費用5.技術咨詢與服務5.1咨詢范圍5.2咨詢方式5.3咨詢響應時間5.4咨詢費用6.知識產權歸屬與使用6.1知識產權歸屬6.2知識產權使用6.3知識產權保護7.保密義務與信息保護7.1保密內容7.2保密期限7.3信息保護措施8.違約責任與賠償8.1違約行為8.2違約責任8.3賠償方式9.爭議解決方式9.1協商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.合同的履行與驗收11.1合同履行方式11.2驗收標準與程序11.3驗收資料提供12.合同的終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除原因12.3解除后的權利與義務13.合同的適用法律與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式14.其他條款與附件14.1其他條款14.2附件說明第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同各方1.2服務內容本合同項下的服務內容主要包括：（1）乙方為甲方提供技術支持服務，包括但不限于軟件應用、系統維護、故障排除等技術支持；（2）乙方為甲方提供技術培訓服務，包括但不限于操作培訓、技術交流、故障處理等技術培訓；（3）乙方為甲方提供技術升級服務，確保甲方使用的軟件產品始終保持最新的版本和功能；（4）乙方為甲方提供技術咨詢服務，解答甲方在產品使用過程中遇到的技術問題。1.3技術支持乙方應在合同約定的服務期內，按照甲方的需求提供及時、專業、高效的技術支持服務。技術支持服務的時間和地點由雙方協商確定。1.4技術培訓乙方應在合同約定的培訓期內，按照甲方的需求提供技術培訓服務。培訓方式可以是面對面培訓、遠程培訓或相結合的方式。培訓資料由乙方提供，培訓地點和時間由雙方協商確定。1.5技術升級乙方應按照甲方的需求和技術升級計劃，為甲方提供軟件產品的技術升級服務。技術升級的時間、地點和方式由雙方協商確定。1.6技術咨詢乙方應按照甲方的需求提供電話、郵件或現場等多種形式的技術咨詢服務。咨詢響應時間由雙方協商確定。1.7知識產權乙方向甲方提供的服務過程中產生的知識產權歸乙方所有。甲方在使用乙方提供的產品和服務時，應遵守相關的知識產權法律法規，不得侵犯乙方的知識產權。1.8保密義務乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方商業秘密和機密信息予以保密，未經甲方同意，不得向任何第三方披露。保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起五年。1.9違約責任雙方應嚴格履行合同約定的義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。1.10爭議解決雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.技術支持與培訓8.1技術支持范圍乙方提供的技術支持服務范圍包括但不限于：（1）軟件應用問題解答；（2）系統故障排除；（3）軟件升級指導；（4）特殊需求定制；（5）硬件設備兼容性支持。8.2技術支持方式（1）電話支持；（2）遠程登錄；（3）現場支持；（5）技術文檔提供。8.3技術培訓內容技術培訓服務內容包括：（1）軟件操作流程；（2）系統維護知識；（3）常見故障處理；（4）新技術介紹；（5）最佳實踐分享。8.4技術培訓方式（1）面對面培訓；（2）遠程網絡培訓；（3）視頻教程；（4）操作手冊提供；（5）在線培訓平臺。8.5培訓資料提供乙方應提供完整的培訓資料，包括但不限于：（1）培訓手冊；（2）操作指南；（3）常見問題解答；（4）培訓視頻；（5）案例分析。8.6培訓時間與地點培訓時間與地點由雙方協商確定，乙方應盡量滿足甲方的要求。8.7培訓費用培訓費用按照雙方協商確定的標準計算，包含在合同總價款中。9.技術升級與維護9.1技術升級范圍技術升級服務范圍包括但不限于：（1）軟件功能更新；（2）系統性能優化；（3）硬件設備升級；（4）軟件版本升級；（5）安全補丁更新。9.2技術升級時間技術升級的時間表由乙方根據產品發展計劃制定，并通知甲方。9.3技術維護內容技術維護服務內容包括：（1）系統日常監控；（2）故障預警；（3）故障處理；（4）性能調優；（5）安全防護。9.4技術維護方式（1）遠程維護；（2）定期檢查；（3）現場維護；（4）在線支持；（5）維護報告提供。9.5維護響應時間乙方應在甲方提出維護請求后的規定時間內響應，具體響應時間由雙方協商確定。9.6維護費用維護費用按照雙方協商確定的標準計算，包含在合同總價款中。10.技術咨詢與服務10.1咨詢范圍技術咨詢服務范圍包括但不限于：（1）產品使用問題解答；（2）技術難題攻關；（3）系統集成咨詢；（4）行業最佳實踐咨詢；（5）新技術應用咨詢。10.2咨詢方式（1）電話咨詢；（2）郵件咨詢；（3）現場咨詢；（4）在線客服；（5）專家會診。10.3咨詢響應時間乙方應在甲方提出咨詢請求后的規定時間內響應，具體響應時間由雙方協商確定。10.4咨詢費用咨詢費用按照雙方協商確定的標準計算，包含在合同總價款中。11.知識產權歸屬與使用11.1知識產權歸屬乙方應保證其提供給甲方的產品和服務不侵犯第三方的知識產權。11.2知識產權使用甲方在使用乙方提供的產品和服務時，應遵守相關的知識產權法律法規。11.3知識產權保護乙方應協助甲方保護在使用乙方產品和服務過程中獲得的知識產權。12.保密義務與信息保護12.1保密內容保密內容包括但不限于：（1）商業秘密；（2）技術資料；（3）客戶列表；（4）合同文件；（5）財務數據。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起五年。12.3信息保護措施乙方應采取適當的信息保護措施，確保甲方提供的信息安全。13.違約責任與賠償13.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）未按約定提供服務；（2）服務不符合約定的質量標準；（3）未第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術支持服務詳細說明附件詳細要求和說明：本附件詳細描述了技術支持服務的范圍、方式、響應時間等具體要求，以及雙方對于技術支持服務費用和培訓費用的計算方式和支付方式的規定。2.附件二：技術升級維護詳細說明附件詳細要求和說明：本附件詳細描述了技術升級和維護服務的范圍、時間表、內容、方式、費用等具體要求，以及雙方對于維護響應時間和維護報告的規定。3.附件三：技術咨詢和服務詳細說明附件詳細要求和說明：本附件詳細描述了技術咨詢和服務的內容、方式、響應時間等具體要求，以及雙方對于咨詢費用和現場咨詢費用的規定。4.附件四：知識產權歸屬和使用協議附件詳細要求和說明：本附件明確了雙方對于知識產權歸屬和使用的具體規定，包括乙方保證不侵犯第三方知識產權的義務，以及甲方在使用乙方產品和服務時應遵守的知識產權法律法規。5.附件五：保密協議附件詳細要求和說明：本附件詳細描述了保密內容的范圍、保密期限、信息保護措施等具體要求，以及雙方對于違約行為和違約責任的認定標準。6.附件六：違約行為及責任認定詳細說明附件詳細要求和說明：本附件詳細羅列了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并提供簡要的示例說明，以便雙方對于違約行為的認定和責任追究有清晰的理解。7.附件七：法律名詞及解釋詳細說明附件詳細要求和說明：本附件詳細羅列了本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，以及對應的法律名詞在本合同中的應用，以便雙方對于合同條款的理解和執行有清晰的認識。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按約定提供服務責任認定：如果乙方未能按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方在規定時間內履行合同義務，并要求乙方支付違約金。示例說明：如果乙方未能在約定的服務時間內提供技術支持服務，甲方有權要求乙方在一天內提供服務，并要求乙方支付合同總金額的1%作為違約金。2.違約行為：服務不符合約定的質量標準責任認定：如果乙方提供的服務不符合合同約定的質量標準，甲方有權要求乙方在規定時間內改正，并要求乙方支付違約金。示例說明：如果乙方提供的技術支持服務未能解決甲方的問題，甲方有權要求乙方在兩天內重新提供服務，并要求乙方支付合同總金額的2%作為違約金。3.違約行為：未按約定提供技術培訓服務責任認定：如果乙方未能按照合同約定提供技術培訓服務，甲方有權要求乙方在規定時間內提供培訓，并要求乙方支付違約金。示例說明：如果乙方未能在約定的培訓時間內提供技術培訓服務，甲方有權要求乙方在三天內提供培訓，并要求乙方支付合同總金額的