院前急救制度與流程一、制定目的及范圍為提升院前急救的效率和質量，確保急救工作在緊急情況下的有效實施，特制定本制度。該制度適用于所有參與院前急救的醫療機構及急救人員，涵蓋急救請求的接收、調度、醫療救助及后續跟蹤等環節。二、急救原則1.迅速反應：急救人員必須在接到求救電話后立即響應，確保及時出發。2.科學救助：依據傷病人的具體情況，選擇合適的救助措施，確保施救的科學性和有效性。3.團隊協作：急救團隊成員之間必須保持良好的溝通與協作，確保各環節順暢銜接。4.信息記錄：每一次急救過程均需詳細記錄，包括求救信息、救助措施及病人情況，以便后續分析與改進。三、急救流程1.急救請求接收接收急救請求的中心負責對外宣傳急救電話，確保公眾知曉。接到求救電話后，接警員需進行以下操作：確認信息：記錄求救者的姓名、聯系電話、求救地址及傷病情況。評估情況：根據傷病情況的緊急程度，判斷是否需要立即派車。指導求助者：在等待救援過程中，提供必要的急救指導，如心肺復蘇、止血等。2.救護車調度確認急救請求后，調度員需迅速調派合適的救護車，具體步驟包括：車輛選擇：根據距離、交通狀況及救助需求，選擇最近的合適救護車。人員配備：確認救護車上配備的醫務人員，確保具備相關專業技能。導航安排：利用GPS導航系統，規劃最佳行駛路線，并及時更新交通信息。3.現場救助救護人員到達現場后，需迅速開展救助工作，具體步驟如下：現場評估：對傷病人進行初步評估，判斷生命體征及外傷情況。實施急救：根據評估結果，采取相應急救措施，如止血、固定骨折、心肺復蘇等。穩定情況：在現場盡量穩定傷病人的情況，準備轉運。4.轉運與醫療交接現場救助完成后，需迅速將傷病人轉運至醫院，具體操作包括：確定轉運方式：根據傷病人情況，決定是使用擔架、輪椅或其他方式轉運。交接準備：到達醫院前，確保醫務人員與醫院接診醫生溝通病人情況，提供必要的醫療信息。醫院交接：將傷病人交接給醫院接診團隊，并提供詳細的急救記錄與病情信息。5.后續跟蹤與反饋急救工作結束后，需對每一個急救案例進行跟蹤與反饋，確保持續改進，具體步驟包括：案例記錄：詳細記錄急救過程中的每一個環節，包括時間、地點、救助措施及病人反應。團隊評估：定期組織急救團隊對案例進行評估，分析急救過程中的優缺點。改進措施：根據評估結果，制定相應的改進措施，提升急救服務質量。四、備案與管理每次急救行動結束后，相關急救人員需及時備案，具體要求如下：資料整理：將急救記錄、交接單及病人信息整理歸檔，確保信息完整。定期審查：對備案資料進行定期審查，發現問題及時整改。數據分析：對急救數據進行匯總分析，為后續工作提供參考依據。五、急救人員職責與行為規范1.急救人員職責急救人員需嚴格遵守職業規范，履行以下職責：專業培訓：定期參加急救培訓，確保掌握最新的急救技能與知識。規范操作：在急救過程中嚴格按照流程執行，避免人為失誤。信息保密：對急救過程中涉及的病人信息嚴格保密，維護病人隱私。2.行為規范急救人員在執行任務時需遵循以下行為規范：保持冷靜：在緊急情況下保持冷靜，迅速判斷并采取措施。尊重病人：對待每一位病人都應保持尊重，提供人性化服務。團隊精神：在團隊中積極溝通，發揮團隊合作精神，確保救助工作的高效開展。六、流程反饋與改進機制為確保急救流程的持續優化，需建立反饋與改進機制，具體措施包括：建立反饋渠道：設置專門的反饋通道，鼓勵急救人員與求助者提出意見和建議。定期總結：定期召開急救工作會議，匯總反饋信息，進行經驗總結。持續改進：根據反饋信息