項(xiàng)目五個(gè)人電子銀行與電子支付任務(wù)5-1個(gè)人網(wǎng)上銀行的開(kāi)通與注銷任務(wù)5-2個(gè)人網(wǎng)上銀行功能應(yīng)用 任務(wù)5-3電子支付

【相關(guān)知識(shí)】

電子銀行(ElectronicBank，E-Bank)是電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的統(tǒng)稱，是基于電子商務(wù)平臺(tái)和銀行支付系統(tǒng)的網(wǎng)上金融服務(wù)系統(tǒng)。用戶可以足不出戶地通過(guò)電子銀行實(shí)現(xiàn)從銀行賬戶資金查詢、銀企對(duì)賬、銀行匯款、銀企轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、銀行賬號(hào)掛失、公共信息查詢(如存貸款利率、外匯牌價(jià)、銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)介紹……)，到證券、外匯、基金等一系列業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上繳費(fèi)等應(yīng)用，由CTCA(中國(guó)電信CA安全認(rèn)證系統(tǒng))提供網(wǎng)上安全認(rèn)證服務(wù)，可保證網(wǎng)上交易的安全性和不可抵賴性。電子銀行極大地方便了用戶的生活和工作，提高了用戶的工作效率，它是金融創(chuàng)新與科技創(chuàng)新相結(jié)合的產(chǎn)物。

根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)2006年3月1日的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，電子銀行的業(yè)務(wù)是：商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會(huì)公眾開(kāi)放的通信通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。電子銀行業(yè)務(wù)主要包括利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，利用電話等聲訊設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的電話銀行業(yè)務(wù)，利用移動(dòng)電話和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，以及其他利用電子服務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)由客戶通過(guò)自助服務(wù)方式完成金融交易的業(yè)務(wù)，如自助終端、ATM、POS等自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)。

目前，國(guó)內(nèi)電子銀行的基本組織形式主要有兩種：一是由一家銀行總行統(tǒng)一提供一個(gè)網(wǎng)址，所有交易均由總行的服務(wù)器來(lái)完成，分支機(jī)構(gòu)只是起到接受現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶申請(qǐng)及發(fā)放有關(guān)軟硬件的工作；二是以各分行為單位設(shè)網(wǎng)址，并互相連接，客戶交易均由當(dāng)?shù)胤?wù)器完成，數(shù)據(jù)通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳送到總行，總行再將有關(guān)數(shù)據(jù)傳送到其他分支機(jī)構(gòu)服務(wù)器，完成交易過(guò)程。第一種模式以工商銀行、中國(guó)銀行和中信銀行為代表；第二種模式則被建設(shè)銀行、招商銀行所采用。另外，電子銀行按其是否有具體物理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的形式劃分為以下兩種：

一種是于1995年10月18日成立的世界首家網(wǎng)絡(luò)銀行——安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(SecurityFirstNetworkBank，SFNB)，又被稱為虛擬網(wǎng)絡(luò)銀行或純網(wǎng)絡(luò)銀行。這類網(wǎng)絡(luò)銀行一般只有一個(gè)具體的辦公場(chǎng)所，沒(méi)有具體的分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)、營(yíng)業(yè)人員。這類銀行的成功主要是靠業(yè)務(wù)外包及銀行聯(lián)盟，從而減少成本。另一種是由傳統(tǒng)銀行發(fā)展而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)銀行，這類銀行是傳統(tǒng)銀行的分支機(jī)構(gòu)，是原有銀行利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)設(shè)的銀行分站。它相當(dāng)于傳統(tǒng)銀行新開(kāi)設(shè)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但是又超越傳統(tǒng)的形式，因?yàn)樗牡赜虮仍瓉?lái)的更加寬廣。許多客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以辦理傳統(tǒng)銀行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，這類網(wǎng)絡(luò)銀行的比重占總體網(wǎng)絡(luò)銀行的95%。

電子支付(ElectronicPayment)是指電子交易的當(dāng)事人以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以存儲(chǔ)在銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)為載體，利用安全和密碼技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的方便、快捷、安全的數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心()2011年7月發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2011年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，其中網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模為1.53億，半年新增用戶11.7%。

【實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站】

中國(guó)工商銀行()

中國(guó)建設(shè)銀行()

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行()

中國(guó)銀行()

國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行()

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行()

中國(guó)進(jìn)出口銀行()

中國(guó)民生銀行()

招商銀行()

交通銀行()

【實(shí)訓(xùn)要求和目的】

通過(guò)登錄某個(gè)銀行網(wǎng)站，如中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等網(wǎng)站，掌握如何在銀行的網(wǎng)站上進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上銀行等的用戶開(kāi)戶申請(qǐng)開(kāi)通與注銷。任務(wù)5-1個(gè)人網(wǎng)上銀行的開(kāi)通與注銷

【實(shí)訓(xùn)課時(shí)安排】

0.5課時(shí)

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和主要步驟】

按開(kāi)通方式個(gè)人網(wǎng)上銀行可劃分為全功能的高級(jí)簽約版和查詢還款等一般功能的普通簡(jiǎn)版，兩種版本對(duì)應(yīng)的使用者分別稱為高級(jí)客戶和普通客戶。高級(jí)客戶是通過(guò)在柜臺(tái)或E動(dòng)終端驗(yàn)證客戶身份和賬戶信息，開(kāi)通網(wǎng)上銀行，并且可以使用網(wǎng)上銀行提供的全部業(yè)務(wù)的客戶。普通客戶是通過(guò)銀行網(wǎng)站開(kāi)通網(wǎng)上銀行，客戶身份和賬戶信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)柜臺(tái)或E動(dòng)終端驗(yàn)證，只能辦理賬戶查詢、投資理財(cái)、本人信用卡還款等業(yè)務(wù)的客戶。注意：

①客戶所填寫的身份證件類型、證件號(hào)碼需與簽約賬戶開(kāi)戶時(shí)一致。

②客戶設(shè)置的網(wǎng)上銀行登錄密碼不能為簡(jiǎn)單密碼。

圖5.1普通客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行流程

如果客戶是通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證開(kāi)通網(wǎng)上銀行的，可以使用單筆和日累計(jì)限額為500元的小額轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、網(wǎng)上支付等功能，該客戶是便捷支付客戶，其開(kāi)通流程如圖5.2所示。

圖5.2便捷支付客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行流程

注意：

①客戶所填寫的身份證件類型、證件號(hào)碼需與賬戶開(kāi)戶時(shí)一致。

②客戶設(shè)置的網(wǎng)上銀行登錄密碼不能為簡(jiǎn)單密碼。

③客戶需要使用儲(chǔ)蓄賬戶，方能開(kāi)通成為便捷支付客戶。

④客戶在柜臺(tái)開(kāi)戶時(shí)，已預(yù)留正確的手機(jī)號(hào)碼。

⑤客戶辦理小額的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、網(wǎng)上支付交易的單筆和日累計(jì)限額為500元。

高級(jí)客戶可以使用網(wǎng)上銀行提供的全部業(yè)務(wù)，其開(kāi)通流程如圖5.3所示。

圖5.3高級(jí)客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行流程

注意：

①客戶在柜臺(tái)簽約后首次使用網(wǎng)上銀行時(shí)，需設(shè)置網(wǎng)上銀行登錄密碼，登錄密碼不能為簡(jiǎn)單密碼。

②客戶在柜臺(tái)簽約后首次使用網(wǎng)上銀行時(shí)，需下載“E路護(hù)航”安全組件。

一、開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上注冊(cè)成功后，用戶可以登錄網(wǎng)上銀行賬戶查詢，如果用戶希望享受更多的服務(wù)，如轉(zhuǎn)賬、匯款、銀證業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、外匯買賣等，就必須到該銀行的任意一個(gè)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)簽約，升級(jí)為簽約客戶，同時(shí)還要安裝網(wǎng)銀助手并下載個(gè)人證書。辦理開(kāi)通手續(xù)時(shí)，用戶必須攜帶本人身份證件和需辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的存折或者銀行卡，同時(shí)還要購(gòu)買銀行提供的網(wǎng)銀盾(U盾)或者領(lǐng)取銀行提供的動(dòng)態(tài)口令卡。

圖5.4個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)通流程

注意：

①注冊(cè)時(shí)使用的證件類型和號(hào)碼必須與用戶申領(lǐng)該卡時(shí)所使用的證件一致。

②為保障用戶的資金安全，對(duì)外轉(zhuǎn)賬功能必須到柜臺(tái)開(kāi)通。

③自助注冊(cè)時(shí)同一客戶只允許注冊(cè)一次，且只能注冊(cè)一張卡。

④修改密碼時(shí)，用戶的新密碼長(zhǎng)度必須大于等于6位字符，并小于等于30位字符，須設(shè)置為字母與數(shù)字的組合，并注意區(qū)分大小寫。

⑤自助注冊(cè)或在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)的客戶均可以自助注銷網(wǎng)上銀行。在自助銷戶當(dāng)天，建議用戶不要再做任何開(kāi)戶交易。(自助注冊(cè)銀行頁(yè)面或者自定義網(wǎng)上銀行頁(yè)面是指銀行為用戶提供定制個(gè)性化網(wǎng)上銀行頁(yè)面的功能，本功能為用戶提供定制快速通道、個(gè)性化首頁(yè)等功能。)

下面以登錄中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)站為例來(lái)說(shuō)明個(gè)人網(wǎng)上銀行的用戶開(kāi)戶申請(qǐng)與開(kāi)通過(guò)程。

1．登錄銀行網(wǎng)站

用戶可以通過(guò)柜臺(tái)或建設(shè)銀行網(wǎng)站兩種渠道開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)。

這里以通過(guò)網(wǎng)站開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行為例，登錄中國(guó)建設(shè)銀行首頁(yè)，如圖5.5所示。

圖5.5中國(guó)建設(shè)銀行首頁(yè)

2.開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行

點(diǎn)擊圖5.5左邊的“馬上開(kāi)通”按鈕，進(jìn)入網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)頁(yè)面，如圖5.6所示。點(diǎn)擊“現(xiàn)在開(kāi)通”按鈕，根據(jù)提示操作。

圖5.6網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)頁(yè)面

3．填寫賬戶信息

在如圖5.7所示頁(yè)面中填寫客戶的姓名、賬戶信息(存折號(hào)或者信用卡號(hào))、取款密碼等。根據(jù)提示一步一步操作。

圖5.7填寫賬戶信息

4．確認(rèn)網(wǎng)上銀行信息

銀行會(huì)以給用戶發(fā)送短信的方式提供驗(yàn)證碼，以確認(rèn)網(wǎng)上銀行基本信息，如圖5.8所示。圖5.8確認(rèn)網(wǎng)上銀行信息

5．設(shè)置登錄密碼、私密問(wèn)題與答案

在如圖5.9所示頁(yè)面中，客戶須設(shè)置登錄密碼、私密問(wèn)題與答案等信息，一旦密碼丟失，可以通過(guò)預(yù)先設(shè)置的登錄密碼、私密問(wèn)題與答案找回。圖5.9設(shè)置登錄密碼、私密問(wèn)題與答案

6．下載并安裝“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件

為了安全起見(jiàn)，銀行都會(huì)讓用戶下載并安裝銀行提供的證書驅(qū)動(dòng)、安全控件，如建設(shè)銀行的“E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件”包括網(wǎng)銀安全檢測(cè)工具、網(wǎng)銀安全控件、密碼保護(hù)控件以及網(wǎng)銀盾管理工具，以提升網(wǎng)銀盾的安全性，實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所簽”功能。

點(diǎn)擊圖5.5左邊的“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”按鈕，進(jìn)入圖5.10所示頁(yè)面，點(diǎn)擊，進(jìn)入圖5.11所示頁(yè)面。

圖5.10個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄頁(yè)面

圖5.11

“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件頁(yè)面根據(jù)客戶所持網(wǎng)銀盾外殼上的編號(hào)確定網(wǎng)銀盾的類型，如網(wǎng)銀盾編號(hào)前兩位為“21”的是E路通網(wǎng)銀盾；根據(jù)客戶所需要使用的語(yǔ)言，點(diǎn)擊“簡(jiǎn)體中文版”或“繁體中文和英文版”鏈接，安裝“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件。看到“文件下載”的窗口彈出來(lái)之后，點(diǎn)擊“保存”將文件保存在指定的位置上，如桌面或者D盤。保存完畢后，將在客戶保存的指定位置上看到一個(gè)圖標(biāo)，名為“CCB_Security_Client”，用鼠標(biāo)雙擊此圖標(biāo)，開(kāi)始運(yùn)行此組件的安裝，如圖5.12所示。

圖5.12

“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件安裝頁(yè)面

7．安裝根證書

“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件安裝時(shí)，屏幕如果彈出安裝根證書的提示，如圖5.13所示，點(diǎn)擊“是”按鈕，“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件就會(huì)成功安裝。

圖5.13安裝網(wǎng)銀根證書

8.設(shè)置建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾

將建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾插入計(jì)算機(jī)，屏幕彈出修改網(wǎng)銀盾口令的提示，如圖5.14所示，修改網(wǎng)銀盾口令，點(diǎn)擊“確定”按鈕。圖5.14設(shè)置建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾

9.開(kāi)通快捷登錄功能

在圖5.15所示的快捷登錄設(shè)置提示頁(yè)面，如點(diǎn)擊“是”按鈕，下次插入網(wǎng)銀盾將會(huì)自動(dòng)打開(kāi)建設(shè)銀行網(wǎng)銀登錄界面；如點(diǎn)擊“否”按鈕，下次登錄就不再?gòu)棾隹旖莸卿浽O(shè)置。

圖5.15開(kāi)通快捷登錄功能

10.建行網(wǎng)銀盾使用提示

在屏幕彈出的“建行網(wǎng)銀盾使用提示”(見(jiàn)圖5.16)頁(yè)面，點(diǎn)擊“確定”按鈕。

圖5.16建行網(wǎng)銀盾使用提示頁(yè)面

注意：

①在柜臺(tái)簽約后首次使用網(wǎng)上銀行時(shí)，用戶需設(shè)置網(wǎng)上銀行登錄密碼，登錄密碼不能為簡(jiǎn)單密碼。

②在柜臺(tái)簽約后首次使用網(wǎng)上銀行時(shí)，用戶需下載“E路護(hù)航”安全組件。

③客戶首次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)還要設(shè)置網(wǎng)上銀行登錄密碼，如果在網(wǎng)上注冊(cè)時(shí)已經(jīng)設(shè)置登錄密碼，則直接點(diǎn)擊圖5.17中的“正常登錄”鏈接即可，否則按照以下步驟進(jìn)行操作：在圖5.17中填寫用戶在柜臺(tái)簽約時(shí)的身份證號(hào)碼和姓名，進(jìn)入“校驗(yàn)賬戶信息”頁(yè)面(見(jiàn)圖5.18)；選擇賬戶，輸入取款密碼，點(diǎn)擊“下一步”按鈕；在圖5.19所示頁(yè)面中，設(shè)置登錄密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，直至設(shè)置登錄密碼成功。

圖5.17填寫用戶身份證號(hào)碼和姓名等信息頁(yè)面

圖5.18校驗(yàn)賬戶信息頁(yè)面圖5.19設(shè)置登錄密碼其他銀行的網(wǎng)上銀行開(kāi)通流程與建設(shè)銀行類似，在此不再贅述，可參考建設(shè)銀行開(kāi)通流程。

二、注銷個(gè)人網(wǎng)上銀行

如果因遺忘網(wǎng)上銀行交易密碼或不再使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，可注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。注銷方式分為以下三種：

1.通過(guò)網(wǎng)站辦理注銷

通過(guò)建設(shè)銀行網(wǎng)站注銷個(gè)人網(wǎng)上銀行的流程圖如5.20所示。

圖5.20通過(guò)銀行網(wǎng)站注銷網(wǎng)上銀行流程

圖5.21登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行

圖5.22填寫個(gè)人信息和賬戶信息

2.通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理注銷

登錄網(wǎng)上銀行注銷個(gè)人網(wǎng)上銀行的流程如圖5.23所示。

圖5.23通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理注銷的流程

3.通過(guò)柜臺(tái)辦理注銷

客戶攜帶本人有效身份證件、一張已簽約網(wǎng)上銀行的賬戶資料(龍卡、存折)，到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理。

【實(shí)訓(xùn)要求和目的】

通過(guò)登錄某個(gè)銀行網(wǎng)站，如中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等網(wǎng)站，掌握如何使用網(wǎng)上銀行。

【實(shí)訓(xùn)課時(shí)安排】

1.5課時(shí)任務(wù)5-2個(gè)人網(wǎng)上銀行功能應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和主要步驟】

成功開(kāi)通網(wǎng)上銀行后，用戶可以享受銀行提供的賬戶查詢、公積金查詢、對(duì)賬單查詢、活期轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)、跨行轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡查詢、信用卡還款、購(gòu)匯還款、信用卡開(kāi)卡、賬戶掛失、外匯買賣、黃金業(yè)務(wù)、歸還貸款等服務(wù)，如圖5.24所示。

圖5.24工商銀行網(wǎng)上銀行功能下面仍以中國(guó)建設(shè)銀行()為例來(lái)簡(jiǎn)要說(shuō)明個(gè)人網(wǎng)上銀行的使用，其網(wǎng)上銀行功能見(jiàn)表5.1。

表5.1建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行功能成功開(kāi)通網(wǎng)上銀行后，用戶可以登錄中國(guó)建設(shè)銀行()個(gè)人網(wǎng)上銀行，如圖圖5.25所示。

圖5.25個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄輸入用戶在開(kāi)通網(wǎng)上銀行時(shí)使用的身份證、軍官證、護(hù)照等有效證件號(hào)碼或者用戶昵稱，以及登錄密碼，即可進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行。

提示：

?盡量使用專用電腦操作網(wǎng)上銀行，并定期更新操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁和殺毒軟件。

?通過(guò)建設(shè)銀行網(wǎng)站訪問(wèn)網(wǎng)上銀行時(shí)，不要通過(guò)電子郵件、不明網(wǎng)站等鏈接登錄。

?在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)銀時(shí)，預(yù)留用戶本人的手機(jī)號(hào)碼，以便為用戶提供重要交易短信通知、電話提醒等安全服務(wù)。?在使用完網(wǎng)上銀行后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“退出系統(tǒng)”按鈕，以確保安全退出。

?如果用戶是網(wǎng)銀盾客戶，請(qǐng)?jiān)谕顺鼍W(wǎng)上銀行后，立即拔出用戶的網(wǎng)銀盾，并妥善保管。

?不要相信來(lái)源不明的以轉(zhuǎn)賬匯款、中獎(jiǎng)等為誘餌的詐騙短信。一、賬戶管理

登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行之后，首先是進(jìn)入“我的賬戶”功能，如圖5.26所示。圖5.26

“我的賬戶”

“我的賬戶”為用戶提供所有網(wǎng)上銀行登記賬戶的查詢、管理及設(shè)置等綜合類服務(wù)功能，主要內(nèi)容如下：

我的網(wǎng)銀——為用戶提供網(wǎng)上銀行的個(gè)性化頻道。由此用戶可以查看賬戶信息、最近三筆轉(zhuǎn)賬匯款及繳費(fèi)支付信息、基金行情、股市行情及外匯買賣行情等。

賬戶查詢——為用戶提供賬戶余額、明細(xì)、消費(fèi)積分的查詢服務(wù)，通過(guò)“獲取子賬戶信息”可將用戶的存折、一卡通賬戶或理財(cái)卡賬戶中的最新信息登記到網(wǎng)上銀行。

互聯(lián)賬戶管理——為用戶提供人民銀行網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)互聯(lián)賬戶的管理服務(wù)，包括：

?他行賬戶查詢簽約。用戶可以通過(guò)建行網(wǎng)銀申請(qǐng)把他行賬戶授權(quán)給建行客戶，使其可通過(guò)建行網(wǎng)銀對(duì)該賬戶進(jìn)行余額/明細(xì)查詢及支付。

?他行賬戶支付簽約。用戶可以通過(guò)建行網(wǎng)銀申請(qǐng)把他行賬戶授權(quán)給自己，使用戶可通過(guò)建行網(wǎng)銀對(duì)該賬戶進(jìn)行支付。

?追加/刪除他行賬戶。用戶可以把已簽訂授權(quán)協(xié)議的他行賬戶追加進(jìn)網(wǎng)銀，也可從網(wǎng)銀刪除。?建行賬戶查詢簽約。用戶可以通過(guò)建行網(wǎng)銀把用戶的建行網(wǎng)銀簽約賬戶授權(quán)給他行客戶，使其可以通過(guò)他行對(duì)用戶的建行賬戶進(jìn)行余額/明細(xì)查詢。

?建行賬戶支付簽約。用戶可以通過(guò)建行網(wǎng)銀把用戶的建行網(wǎng)銀簽約賬戶授權(quán)給他行，通過(guò)他行進(jìn)行支付。

?互聯(lián)協(xié)議管理。用戶可以對(duì)自己通過(guò)建行網(wǎng)銀簽訂的協(xié)議進(jìn)行解約，也可查看協(xié)議的詳細(xì)信息。

?他行賬戶查詢。用戶可以對(duì)已簽訂查詢協(xié)議的他行賬戶進(jìn)行余額和明細(xì)查詢。

追加新賬戶——為用戶提供將本人名下的賬戶追加到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。

虛擬卡——龍卡虛擬卡是客戶以在建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行簽約的活期賬戶為開(kāi)卡源賬戶，按照實(shí)名制要求以轉(zhuǎn)賬方式開(kāi)立的專用于在網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)、境內(nèi)外支付業(yè)務(wù)的借記卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品無(wú)實(shí)體卡片、賬戶唯一、不計(jì)息。

VIP對(duì)賬單——為VIP客戶提供各對(duì)賬單的核對(duì)服務(wù)。

個(gè)性化設(shè)置——為用戶提供賬戶排序和設(shè)定賬戶別名的服務(wù)。

E家親賬戶——為用戶提供E家親賬戶的管理功能。由此用戶可以查看、增加、收回、取消E家親賬戶的授權(quán)。

金融IC卡——為用戶提供金融IC卡的查詢、圈存等功能。

其他賬戶服務(wù)——其他賬戶服務(wù)包括公積金賬戶、支票通、賬戶注銷、賬戶掛失等。

?公積金賬戶。為用戶提供公積金的賬戶查詢、明細(xì)查詢、支取和支取查詢等服務(wù)功能。

?支票通。為用戶提供柜臺(tái)支票通賬戶在網(wǎng)上的支票查詢以及簽發(fā)支票的網(wǎng)上承諾付款服務(wù)，校驗(yàn)相關(guān)信息后用戶還可以查詢他人支票的承諾付款情況。

?賬戶注銷。為用戶提供注銷網(wǎng)上銀行賬戶的服務(wù)。

?賬戶掛失。為用戶提供賬戶緊急掛失服務(wù)，保護(hù)用戶的資金安全。?結(jié)算通。為用戶提供結(jié)算通賬戶的關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)、自動(dòng)扣劃維護(hù)、包月收費(fèi)維護(hù)、基本信息查詢等服務(wù)功能。

?渠道互動(dòng)簽約與維護(hù)。網(wǎng)銀客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行簽約或維護(hù)電話銀行、手機(jī)銀行。

?銀行卡ATM轉(zhuǎn)賬功能維護(hù)。為用戶提供網(wǎng)銀簽約銀行卡開(kāi)通、關(guān)閉ATM轉(zhuǎn)賬功能及修改ATM日累計(jì)轉(zhuǎn)出限額服務(wù)。

1．賬戶查詢

(1)點(diǎn)擊想要查詢的賬戶。

(2)選擇操作功能，包括查詢余額、查詢明細(xì)、查詢消費(fèi)積分和獲取子賬戶信息。如圖5.27所示為查詢“我的信用卡”2011年8月1日到2011年9月23日的資金明細(xì)資料，同時(shí)還可以下載或者打印資金明細(xì)。

圖5.27賬戶明細(xì)查詢

2．互聯(lián)賬戶管理

建設(shè)銀行給用戶提供了跨行管理服務(wù)，即用戶可以通過(guò)建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行來(lái)管理該用戶在其他網(wǎng)上銀行(如工商銀行、中國(guó)銀行等)的賬戶，如查詢、結(jié)算等功能。

(1)點(diǎn)擊“互聯(lián)賬戶管理”，在下拉菜單中選擇要操作的子菜單，如圖5.28所示。圖5.28

“互聯(lián)賬戶管理”的下拉菜單

(2)根據(jù)“互聯(lián)賬戶管理”子菜單所給出的提示一步一步地操作，如圖5.29～圖5.31所示。

圖5.29互聯(lián)賬戶管理——填寫授權(quán)信息

圖5.30互聯(lián)賬戶管理——輸入支付協(xié)議信息

圖5.31互聯(lián)賬戶管理——確認(rèn)付款協(xié)議

3．追加新賬戶

建設(shè)銀行給用戶提供了多個(gè)賬戶管理服務(wù)，即用戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行來(lái)管理該用戶在建設(shè)銀行所有的(如工資卡、信用卡等)賬戶。追加新賬戶的步驟如下：

(1)選擇賬戶類型。

(2)填寫新追加賬戶信息(見(jiàn)圖5.32)。

圖5.32選擇賬戶類型并填寫新追加賬戶信息

二、轉(zhuǎn)賬匯款

登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行之后，選擇“轉(zhuǎn)賬匯款”，其頁(yè)面如圖5.33所示。

轉(zhuǎn)賬匯款功能是建設(shè)銀行向個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)，主要功能包括：

活期轉(zhuǎn)賬匯款——是指收付賬戶均為活期賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款。付款賬戶為本人客戶號(hào)下的活期儲(chǔ)蓄賬戶(卡)、理財(cái)卡活期賬戶及準(zhǔn)信用卡賬戶，收款賬戶為全國(guó)建行范圍內(nèi)的活期賬戶。

定活互轉(zhuǎn)——是指同一地區(qū)建行內(nèi)定期與活期賬戶間的轉(zhuǎn)賬。

?定活互轉(zhuǎn)。客戶可進(jìn)行同一地區(qū)建行內(nèi)定期存款(包括整存整取、零存整取、存本取息)、通知存款、通知存款一戶通賬戶與活期賬戶間的轉(zhuǎn)賬。

?定期存款存入。客戶可通過(guò)此功能進(jìn)行整存整取、零存整取、存本取息賬戶的存入(開(kāi)戶)。

?我的定期存款。客戶可通過(guò)此功能查詢本人網(wǎng)銀整存整取、零存整取、存本取息賬戶的信息，并可進(jìn)行整存整取賬戶的支取、零存整取賬戶的續(xù)存和支取等操作。?通知存款及一戶通存入。客戶可通過(guò)此功能進(jìn)行通知存款和通知存款一戶通賬戶的存入(開(kāi)戶)等操作。

?我的通知存款及一戶通。客戶可通過(guò)此功能查詢本人網(wǎng)銀通知存款、通知存款一戶通賬戶的信息，并可進(jìn)行通知存款賬戶的支取、通知存款一戶通賬戶的續(xù)存和支取等操作。

向企業(yè)轉(zhuǎn)賬——是指付款賬戶為本人客戶號(hào)下的活期儲(chǔ)蓄賬戶(卡)、理財(cái)卡活期賬戶及準(zhǔn)信用卡賬戶，收款賬戶為全國(guó)建行范圍內(nèi)的企業(yè)活期賬戶。

跨行轉(zhuǎn)賬——是指客戶通過(guò)本功能進(jìn)行建行賬戶向他行賬戶的人民幣轉(zhuǎn)賬，或使用已簽訂授權(quán)支付協(xié)議的他行賬戶向指定的建行賬戶的人民幣轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)。

預(yù)約轉(zhuǎn)賬——是指客戶可通過(guò)此功能預(yù)先定制轉(zhuǎn)賬匯款的交易時(shí)間和交易頻率，由系統(tǒng)定時(shí)按客戶設(shè)置的交易規(guī)則自動(dòng)發(fā)起交易。該功能目前暫時(shí)只支持建行活期轉(zhuǎn)賬匯款交易的預(yù)約定制。

批量轉(zhuǎn)賬——指客戶可通過(guò)此功能上傳批量轉(zhuǎn)賬文件，系統(tǒng)根據(jù)客戶所上傳的轉(zhuǎn)賬信息，一次性完成建行內(nèi)或跨行的多筆活期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

向手機(jī)轉(zhuǎn)賬——是指客戶可通過(guò)此功能向已簽約建行手機(jī)銀行的手機(jī)轉(zhuǎn)賬。

境外外匯匯款——針對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約客戶實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)辦理外匯全球匯出匯款業(yè)務(wù)，客戶可通過(guò)建設(shè)銀行提供的電子化渠道進(jìn)行國(guó)際收支申報(bào)。

結(jié)果查詢——客戶可選擇輸入起止日期、轉(zhuǎn)賬金額等條件，查詢?cè)诋?dāng)天或過(guò)去近一個(gè)月內(nèi)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款的交易記錄，包括交易日期、收款人姓名、收款人賬號(hào)、收款人開(kāi)戶行、金額、狀態(tài)等信息。

收款人名冊(cè)維護(hù)——客戶可通過(guò)該功能對(duì)收款賬戶信息進(jìn)行新增、刪除和修改，新增收款賬戶信息后可直接選擇轉(zhuǎn)賬匯款功能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款交易。

轉(zhuǎn)賬交易限額——建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行交易限額是根據(jù)客戶選用的安全產(chǎn)品類型來(lái)設(shè)置的。已升級(jí)使用新版建行網(wǎng)銀盾或動(dòng)態(tài)口令卡的客戶，轉(zhuǎn)賬匯款單筆交易最高限額為20萬(wàn)元(含)，日累計(jì)限額為50萬(wàn)元或100萬(wàn)元(含)；未使用新版建行網(wǎng)銀盾或動(dòng)態(tài)口令卡的客戶，轉(zhuǎn)賬單筆交易最高限額為5千元(含)，日累計(jì)限額為1萬(wàn)元(含)。

1.活期轉(zhuǎn)賬匯款

活期轉(zhuǎn)賬匯款流程如下：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫收款賬戶信息。

(3)填寫轉(zhuǎn)賬金額及相關(guān)信息，如圖5.33所示。

圖5.33活期轉(zhuǎn)賬匯款

(4)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，如圖5.34所示。圖5.34確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息

(5)選擇數(shù)字證書，如圖5.35所示。圖5.35選擇數(shù)字證書

(6)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬成功，如圖5.36所示。圖5.36轉(zhuǎn)賬成功

2．定活互轉(zhuǎn)

定活互轉(zhuǎn)流程與活期轉(zhuǎn)賬匯款流程相同，主要包括如下步驟：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫收款賬戶信息。

(3)填寫轉(zhuǎn)賬金額信息，如圖5.37所示。

(4)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息。

(5)選擇數(shù)字證書。

(6)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬成功。

圖5.37定活互轉(zhuǎn)

3．整存整取

點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬匯款”→“定活互轉(zhuǎn)”，在“定期存款存入”中選擇整存整取的存款類型，如圖5.38所示，然后點(diǎn)擊“存入”鏈接。整存整取流程與活期轉(zhuǎn)賬匯款流程相同。

圖5.38整存整取的存款類型

4.向企業(yè)轉(zhuǎn)賬

選擇“向企業(yè)轉(zhuǎn)賬”，如圖5.39所示，向企業(yè)轉(zhuǎn)賬流程如下：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫收款賬戶信息。

(3)填寫轉(zhuǎn)賬金額及相關(guān)信息。

(4)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息。

(5)輸入認(rèn)證信息，如圖5.40所示。

圖5.39向企業(yè)轉(zhuǎn)賬圖5.40選擇交易證書

(6)輸入網(wǎng)銀盾口令，如圖5.41所示。

(7)轉(zhuǎn)賬成功，如圖5.42所示。圖5.41輸入網(wǎng)銀盾口令圖5.42轉(zhuǎn)賬交易成功

5．跨行轉(zhuǎn)賬

跨行轉(zhuǎn)賬包括建設(shè)銀行向其他銀行轉(zhuǎn)賬和其他銀行向建設(shè)銀行轉(zhuǎn)賬等內(nèi)容。

建行轉(zhuǎn)他行流程：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫收款賬戶信息。

(3)填寫轉(zhuǎn)賬金額及相關(guān)信息。

(4)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，如圖5.43所示。

跨行轉(zhuǎn)賬流程同活期轉(zhuǎn)賬匯款(略)。圖5.43建設(shè)銀行向其他銀行轉(zhuǎn)賬

6．預(yù)約轉(zhuǎn)賬

預(yù)約轉(zhuǎn)賬流程如下：

(1)設(shè)置收/付款賬戶及金額。

(2)設(shè)置預(yù)約交易的執(zhí)行條件。

(3)確認(rèn)預(yù)約轉(zhuǎn)賬匯款信息，如圖5.44所示。圖5.44確認(rèn)預(yù)約轉(zhuǎn)賬匯款信息

(4)選擇數(shù)字證書，如圖5.45所示。圖5.45選擇數(shù)字證書

(5)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬成功。

(6)查看所有預(yù)約交易，如圖5.46所示。圖5.46查看所有預(yù)約交易

(7)查看所有預(yù)約交易明細(xì)，如圖5.47和圖5.48所示。圖5.47查看所有預(yù)約交易明細(xì)(1)圖5.48查看所有預(yù)約交易明細(xì)(2)

7．批量轉(zhuǎn)賬

批量轉(zhuǎn)賬流程如下：

(1)輸入批量轉(zhuǎn)賬信息，如圖5.49所示。

圖5.49輸入批量轉(zhuǎn)賬信息

(2)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，如圖5.50所示。圖5.50確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息

(3)查看詳細(xì)信息，如圖5.51所示。圖5.51查看詳細(xì)信息

(4)選擇數(shù)字證書。

(5)確認(rèn)批量轉(zhuǎn)賬成功。

(6)查看批量轉(zhuǎn)賬結(jié)果。交易受理成功后，點(diǎn)擊“查詢交易結(jié)果”(見(jiàn)圖5.49)，可查詢交易結(jié)果詳情。

首先選擇查詢條件，如圖5.52所示，然后查看批量轉(zhuǎn)賬結(jié)果和批量轉(zhuǎn)賬詳細(xì)信息，分別如圖5.53和圖5.54所示。

圖5.52選擇批量轉(zhuǎn)賬查詢條件圖5.53查看批量轉(zhuǎn)賬結(jié)果圖5.54批量轉(zhuǎn)賬詳細(xì)信息

8．其他轉(zhuǎn)賬功能——向手機(jī)轉(zhuǎn)賬

向手機(jī)轉(zhuǎn)賬流程如下：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫收款人信息。

(3)填寫轉(zhuǎn)賬金額及相關(guān)信息。

(4)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，如圖5.55所示。

(5)選擇數(shù)字證書。

(6)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬成功。圖5.55向手機(jī)轉(zhuǎn)賬流程

9．其他轉(zhuǎn)賬功能——境外外匯匯款

其他轉(zhuǎn)賬功能包括個(gè)人境外外匯匯款、境外外匯匯款查詢、境外外匯匯款撤銷、境外外匯匯款模板維護(hù)。

個(gè)人境外外匯匯款流程如下：

(1)填寫付款賬戶信息。

(2)填寫收款賬戶信息。

(3)填寫匯款金額及相關(guān)信息。

(4)填寫申報(bào)信息。

(5)確認(rèn)境外外匯匯款信息，如圖5.56和5.57所示。圖5.56個(gè)人境外外匯匯款(1)圖5.57個(gè)人境外外匯匯款(2)

(6)選擇數(shù)字證書。

(7)確認(rèn)外匯轉(zhuǎn)賬成功，如圖5.58所示。圖5.58外匯轉(zhuǎn)賬成功

10．其他轉(zhuǎn)賬功能——公益捐贈(zèng)

點(diǎn)擊“公益捐款”按鈕，進(jìn)入“捐款賬戶列表”，如圖5.59所示，然后選擇要捐款的賬戶，點(diǎn)擊“捐款”按鈕。捐款流程如下：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫捐款人信息。

(3)填寫捐款金額。

(4)確認(rèn)捐款信息，如圖5.60所示。

(5)輸入認(rèn)證信息。

(6)選擇數(shù)字證書。

(7)確認(rèn)捐款轉(zhuǎn)賬成功。

捐款完畢后，可點(diǎn)擊“捐贈(zèng)查詢”按鈕，查看捐款情況。圖5.59捐款賬戶列表

圖5.60輸入并確認(rèn)捐款信息

三、繳費(fèi)支付功能

繳費(fèi)支付功能是銀行向個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供的網(wǎng)上繳費(fèi)支付服務(wù)，主要包括“繳費(fèi)支付”和“繳費(fèi)支付記錄查詢”等服務(wù)。其主要功能包括：

全國(guó)手機(jī)充值——在線為本人或他人繳納手機(jī)費(fèi)等全國(guó)范圍內(nèi)的充值業(yè)務(wù)。

繳費(fèi)支付——在線為本人或他人繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各種日常生活費(fèi)用，全年無(wú)休。其中的“快速繳費(fèi)支付”功能能讓客戶以最少的操作來(lái)完成一筆繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

批量繳費(fèi)——客戶可以通過(guò)一次繳費(fèi)交易繳納多筆本人或他人同地區(qū)的手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各種日常生活費(fèi)用。

預(yù)約繳費(fèi)——客戶可以預(yù)先制定繳費(fèi)的交易時(shí)間和交易頻率，由系統(tǒng)定時(shí)按設(shè)置的交易規(guī)則自動(dòng)發(fā)起繳費(fèi)交易，目前該功能支持充值類交易。

繳費(fèi)支付記錄查詢——客戶可在此查詢自己在網(wǎng)上銀行辦理過(guò)的每筆繳費(fèi)記錄。

E付通——客戶只要開(kāi)通E付通業(yè)務(wù)，就可以實(shí)現(xiàn)與指定商戶的直接支付功能，無(wú)須登錄網(wǎng)上支付頁(yè)面進(jìn)行支付交易。

銀行卡網(wǎng)上小額支付——客戶可以為名下的卡類賬戶綁定手機(jī)號(hào)碼或動(dòng)態(tài)口令卡，實(shí)現(xiàn)支付額度范圍內(nèi)的網(wǎng)上支付交易。

E商貿(mào)通——在網(wǎng)上支付基本結(jié)算模式的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)支付資金結(jié)算、清算對(duì)賬等一體化服務(wù)解決方案。繳費(fèi)支付功能的使用對(duì)象包括第三方商戶及其會(huì)員。

1．繳費(fèi)支付

繳費(fèi)支付操作流程如下：

(1)選擇繳費(fèi)支付地區(qū)和類別。

(2)選擇繳費(fèi)支付內(nèi)容，如圖5.61所示。

圖5.61選擇繳費(fèi)支付內(nèi)容

(3)填寫繳費(fèi)支付信息，如圖5.62所示。

圖5.62填寫繳費(fèi)支付信息

(4)確認(rèn)繳費(fèi)支付信息，如圖5.63所示。圖5.63確認(rèn)繳費(fèi)支付信息

(5)選擇數(shù)字證書，如圖5.64所示。圖5.64選擇數(shù)字證書

(6)確認(rèn)繳費(fèi)成功，如圖5.65所示。圖5.65繳費(fèi)成功

2．批量繳費(fèi)

批量繳費(fèi)流程如下：

(1)選擇批量繳費(fèi)的項(xiàng)目，如圖5.66所示。

(2)輸入批量繳費(fèi)內(nèi)容。圖5.66選擇批量繳費(fèi)的項(xiàng)目

(3)確認(rèn)繳費(fèi)賬戶，如圖5.67所示。圖5.67確認(rèn)繳費(fèi)賬戶

(4)確認(rèn)繳費(fèi)成功。

(5)批量繳費(fèi)查詢，如圖5.68所示。圖5.68批量繳費(fèi)查詢

(6)查看批量繳費(fèi)明細(xì)，如圖5.69所示。圖5.69查看批量繳費(fèi)明細(xì)

3．預(yù)約繳費(fèi)

預(yù)約繳費(fèi)的支付操作流程：選擇地區(qū)和類別→選擇內(nèi)容→設(shè)置賬戶及金額→設(shè)置預(yù)約執(zhí)行條件→確認(rèn)預(yù)約信息→繳費(fèi)成功。

四、信用卡

客戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)信用卡賬戶的申請(qǐng)、開(kāi)卡、余額查詢、消費(fèi)積分查詢、賬單查詢、信用卡還款、購(gòu)匯還款和賬戶管理等服務(wù)設(shè)置。

信用卡申請(qǐng)——客戶可以通過(guò)此功能在線填寫信息申請(qǐng)信用卡。如果客戶是網(wǎng)銀盾客戶，更可享受簡(jiǎn)便流程，足不出戶即可完成申請(qǐng)。

信用卡開(kāi)卡——客戶在收到信用卡片后，可以通過(guò)輸入相關(guān)資料進(jìn)行信用卡開(kāi)卡操作。

信用卡查詢——主要包括：

?余額查詢：客戶可以查詢信用卡的信用額度、取款額度、可用額度以及余額等信息。

?消費(fèi)積分查詢：在使用信用卡消費(fèi)時(shí)，會(huì)得到相應(yīng)的消費(fèi)積分，通過(guò)此項(xiàng)功能客戶可以查詢客戶在網(wǎng)上銀行登記的信用卡的消費(fèi)積分、獎(jiǎng)勵(lì)積分及結(jié)余積分等信息。

?已出賬單查詢：客戶可以查詢到前6個(gè)月的對(duì)賬單信息(分人民幣和美元)；通過(guò)查詢已出賬單，客戶可以查詢到當(dāng)月的賬單信息和交易明細(xì)信息。

?未出賬單查詢：指客戶從上個(gè)賬單日以來(lái)的所有已入賬交易。如果本月客戶的賬單日已過(guò)，則本月賬單日前的交易請(qǐng)客戶通過(guò)已出賬單查詢。

信用卡還款——指客戶通過(guò)本功能進(jìn)行建行的活期賬戶向建行信用卡還款，或使用已簽訂授權(quán)支付協(xié)議的他行賬戶向建行信用卡還款的業(yè)務(wù)。

購(gòu)匯還款——通過(guò)使用人民幣賬戶的溢繳款或額度來(lái)辦理購(gòu)匯，還清美元賬戶所有欠款；如果客戶使用額度購(gòu)匯，則建設(shè)銀行將對(duì)客戶所使用的額度部分從即日起計(jì)收相應(yīng)利息。

信用卡管理——客戶可通過(guò)本功能辦理信用卡掛失、對(duì)賬單Email地址進(jìn)行修改和約定賬戶還款維護(hù)。

申請(qǐng)進(jìn)度查詢——客戶可通過(guò)本功能查詢?cè)诮ㄔO(shè)銀行申請(qǐng)的信用卡受理進(jìn)度。

3DS管理——3DS支付驗(yàn)證服務(wù)是一項(xiàng)由建設(shè)銀行和Visa國(guó)際組織、MasterCard國(guó)際組織聯(lián)合提供的服務(wù)。

1．信用卡還款

信用卡還款流程如下：

(1)選擇還款類型，如圖5.70所示。

(2)選擇信用卡賬戶。

(3)輸入信用卡還款信息。

(4)確認(rèn)還款信息。

圖5.70輸入信用卡還款信息

(5)信用卡還款成功，如圖5.71所示。

圖5.71還款成功

2．信用卡管理

信用卡掛失流程如下：

(1)選擇信用卡賬戶。

(2)選擇管理內(nèi)容。

(3)確認(rèn)管理內(nèi)容，如圖5.72所示。

(4)信用卡掛失成功。圖5.72信用卡賬戶管理信用卡約定還款賬戶維護(hù)的流程如下：

(1)選擇信用卡賬戶，如圖5.73所示。

圖5.73選擇信用卡賬戶

(2)查看約定還款賬戶，如圖5.74所示。

圖5.74查看約定還款賬戶

(3)選擇操作功能。點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入設(shè)置約定還款賬戶，其交易流程為：設(shè)置約定還款賬戶、閱讀協(xié)議、確認(rèn)約定還款賬戶信息、輸入認(rèn)證信息(見(jiàn)圖5.75和圖5.76)，選擇數(shù)字證書，設(shè)置信用卡約定還款賬戶成功。

圖5.75設(shè)置約定還款賬戶、閱讀協(xié)議圖5.76確認(rèn)約定還款賬戶信息五、個(gè)人貸款

個(gè)人貸款是建設(shè)銀行向網(wǎng)上銀行客戶提供的個(gè)人貸款相關(guān)服務(wù)，主要功能包括：

我的貸款——①貸款查詢。

?基本信息查詢：客戶可以通過(guò)本功能查詢到貸款的基本信息，并可對(duì)聯(lián)系方式信息進(jìn)行維護(hù)操作。

?賬戶明細(xì)查詢：為客戶提供賬戶余額、交易明細(xì)的查詢以及查詢結(jié)果的打印、文本下載、Excel表下載等服務(wù)。

?還款計(jì)劃查詢：為客戶提供還款計(jì)劃的查詢以及查詢結(jié)果的打印、文本下載、Excel表下載等服務(wù)，方便客戶做好資金的規(guī)劃。

我的貸款——②額度查詢。

?為客戶提供貸款額度的明細(xì)查詢，并對(duì)額度項(xiàng)下的貸款賬戶提供基本信息查詢、賬戶明細(xì)查詢和還款計(jì)劃查詢。

歸還貸款——客戶可以通過(guò)本功能進(jìn)行貸款的正常還款操作。

貸款維護(hù)——為客戶提供扣款賬戶維護(hù)、聯(lián)系方式修改以及賬戶別名維護(hù)等服務(wù)。

貸款試算——①貸前試算：為客戶提供商業(yè)貸款、公積金貸款及組合貸款的等額本金還款法、等額本息還款法的試算和比較服務(wù)，客戶可以根據(jù)試算結(jié)果結(jié)合自身情況選擇合適的還款方式。②歸還部分還款試算：為客戶提供貸款的提前還本和變更還款方式的試算和比較服務(wù)。③歸還全部貸款試算：為客戶提供貸款的結(jié)清試算服務(wù)。

1．貸款查詢

貸款查詢流程如下：

(1)選擇分行。

(2)選擇想要查詢的賬戶，如圖5.77所示。

圖5.77選擇想要查詢的賬戶

(3)選擇操作功能，如分別查看該個(gè)人貸款賬戶基本信息、賬戶明細(xì)和還款計(jì)劃，如圖5.78～圖5.80所示。圖5.78個(gè)人貸款賬戶基本信息查詢圖5.79個(gè)人貸款賬戶明細(xì)查詢圖5.80個(gè)人貸款賬戶還款計(jì)劃查詢

2.個(gè)人貸款額度查詢

個(gè)人貸款額度查詢流程如下：

(1)選擇分行。

(2)選擇主額度，即選擇某一個(gè)人貸款賬戶，選擇想要查詢的額度。

(3)選擇子額度。

(4)選擇通貸賬戶，如圖5.81所示。

(5)選擇操作功能，即分別查看該個(gè)人貸款賬戶基本信息、賬戶明細(xì)和還款計(jì)劃。

圖5.81貸款額度查詢

3．歸還貸款

歸還貸款流程如下：

(1)選擇分行。

(2)選擇貸款賬戶，如圖5.82所示。

圖5.82選擇貸款賬戶

(3)選擇還款方式。

(4)輸入還款信息。

(5)選擇還款賬戶，如圖5.83所示。

(6)確認(rèn)還款。

圖5.83選擇還款賬戶

4．個(gè)人貸款試算

個(gè)人貸款試算流程如下：

(1)選擇分行。

(2)選擇貸款賬戶，如圖5.84所示。

圖5.84選擇貸款賬戶

(3)選擇操作功能，如“貸前試算”“歸還部分貸款試算”“歸還全部貸款試算”等。

六、投資理財(cái)

投資理財(cái)是建設(shè)銀行向個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供的理財(cái)服務(wù)，主要功能包括：

基金——客戶可以隨時(shí)分析及投資各種類型的基金，對(duì)于基金公司營(yíng)業(yè)時(shí)間外的交易，系統(tǒng)將在最近的工作日進(jìn)行提交。

外匯買賣——及時(shí)的外匯牌價(jià)，實(shí)時(shí)交易、贏利委托、止損委托、雙向委托、追加掛單等種類豐富的交易方式，24小時(shí)的悉心服務(wù)為客戶獲得更多收益提供強(qiáng)有力的保證。

債券——客戶可以隨時(shí)查詢、買賣債券，對(duì)于營(yíng)業(yè)時(shí)間外的交易，系統(tǒng)將在最近的工作日進(jìn)行提交。

保險(xiǎn)——通過(guò)“保險(xiǎn)”服務(wù)，客戶可以在網(wǎng)上銀行購(gòu)買保險(xiǎn)。

鑫存管——第三方證券保證金存管，真正實(shí)現(xiàn)“銀行管資金，證券公司管證券”的目的，既方便投資，又保證了客戶的資金安全。

投資管理——客戶可通過(guò)本功能進(jìn)行證券交易賬戶的查詢及管理。

理財(cái)產(chǎn)品——客戶可通過(guò)網(wǎng)銀投資及贖回建行發(fā)售的“匯得盈”“利得盈”和“QDII”等個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品。

銀期直通車——從簽約到轉(zhuǎn)賬、查詢、賬戶變更，足不出戶便可完成，可按月收費(fèi)或按筆收費(fèi)，交易時(shí)間外還可預(yù)約下單，全天候的服務(wù)幫助客戶投