甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準化IT服務外包合同范本版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2定義與解釋2.服務內容與范圍2.1服務內容2.2服務范圍2.3服務期限3.服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調整4.服務質量保證4.1服務標準4.2服務質量監控4.3服務改進5.保密與知識產權5.1保密義務5.2知識產權保護6.風險管理6.1風險識別與評估6.2風險應對措施7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任8.爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律適用9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止10.一般條款10.1通知與送達10.2合同的生效與解除10.3獨立合同10.4合同的完整性與互斥性11.附錄11.1服務項目明細表11.2技術規范與要求11.3其他附件12.簽署頁12.1甲方簽署12.2乙方簽署13.附件13.1相關法律法規13.2行業標準與規范14.合同簽署日期及地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2定義與解釋為本合同所述，下列詞匯的含義如下：（1）服務內容：指乙方根據甲方要求，所提供的具體服務內容，包括但不限于技術支持、系統維護、人員培訓等服務。（2）服務范圍：指乙方根據甲方要求，在合同約定的服務區域內提供的服務范圍，包括但不限于軟件開發、網絡維護、硬件維修等服務。（3）服務期限：指本合同約定的乙方提供服務的有效期限，自合同生效之日起至合同到期日止。2.服務內容與范圍2.1服務內容（1）技術支持服務：乙方負責為甲方提供技術支持，確保甲方IT系統的正常運行。（2）系統維護服務：乙方負責定期對甲方的IT系統進行維護，確保系統的穩定性和安全性。（3）人員培訓服務：乙方負責為甲方員工提供相關技能的培訓，提高甲方員工的操作水平。2.2服務范圍乙方向甲方提供的服務范圍包括：（1）軟件開發：乙方負責開發甲方所需的軟件系統，并確保軟件系統的功能完善、性能穩定。（2）網絡維護：乙方負責維護甲方的網絡系統，確保網絡系統的正常運行和數據傳輸的安全性。（3）硬件維修：乙方負責維修甲方損壞的硬件設備，確保硬件設備的正常使用。2.3服務期限本合同的服務期限為自合同生效之日起至合同到期日止。合同到期后，如甲方繼續需要乙方提供服務，雙方可另行協商簽訂續約合同。3.服務費用與支付3.1服務費用乙方向甲方提供的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附件一。3.2支付方式甲方支付服務費用的方式如下：（1）合同簽訂后【】日內，甲方支付乙方服務費用的【】%。（2）乙方完成服務后，甲方支付乙方服務費用的剩余【】%。3.3費用調整如因市場行情變化、政策調整等原因導致服務費用發生變動，雙方可協商調整服務費用。4.服務質量保證4.1服務標準乙方應按照行業標準和甲方的要求，提供高質量的服務，確保甲方的IT系統正常運行。4.2服務質量監控乙方應建立完善的服務質量監控體系，對服務過程進行監督和管理，確保服務質量。4.3服務改進乙方應根據甲方反饋的意見和建議，不斷改進服務質量，提高服務滿意度。5.保密與知識產權5.1保密義務乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方商業秘密和機密信息予以保密，未經甲方同意不得泄露給第三方。5.2知識產權保護乙方應尊重甲方的知識產權，不得侵犯甲方的知識產權。雙方在合同履行過程中產生的知識產權歸甲方所有。8.風險管理8.1風險識別與評估乙方應定期對合同履行過程中可能出現的風險進行識別和評估，并采取相應的預防措施，確保合同的順利履行。8.2風險應對措施雙方應共同制定風險應對措施，包括風險發生時的應急處理流程和責任分配，以降低風險對合同履行造成的影響。9.違約責任9.1違約行為（1）乙方未按照約定時間、質量完成服務；（2）乙方泄露甲方商業秘密或機密信息；（3）甲方未按時支付服務費用。9.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于違約金、賠償損失等。具體違約責任按照雙方約定和法律規定執行。10.爭議解決10.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決在合同履行過程中發生的爭議。10.2調解解決如協商無果，雙方可尋求第三方調解機構進行調解，調解結果對雙方具有法律約束力。10.3仲裁解決如調解失敗，任何一方均有權向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。10.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.一般條款11.1通知與送達雙方通過書面形式發出的通知，應以郵遞方式送達對方指定的地址。通知在送達對方指定地址的郵戳日期為準。11.2合同的生效與解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除合同。11.3獨立合同本合同獨立于其他合同或協議，雙方簽署的其他合同或協議不影響本合同的履行。11.4合同的完整性與互斥性本合同構成雙方之間關于服務外包的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面的協議和談判。12.簽署頁12.1甲方簽署（甲方簽署）12.2乙方簽署（乙方簽署）13.附件13.1相關法律法規本合同簽訂時有效的與服務外包相關的法律法規。13.2行業標準與規范與服務外包行業相關的標準與規范。14.合同簽署日期及地點14.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署地點本合同于____（地點）簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細列出乙方應提供的各項服務內容，包括服務項目、服務時間、服務人員等。附件二：技術規范與要求詳細描述甲方對乙方提供的各項服務的技術要求和規范，包括軟硬件要求、性能指標等。附件三：人員培訓方案詳細列出乙方應為甲方員工提供的培訓內容、培訓時間、培訓人員等。附件四：服務費用明細表詳細列出乙方提供服務所需的費用明細，包括各項服務費用、稅費等。附件五：保密協議詳細描述乙方對甲方商業秘密和機密信息的保密義務，包括保密內容、保密期限等。附件六：知識產權聲明聲明乙方在合同履行過程中產生的知識產權歸甲方所有，包括技術成果、專利等。附件七：風險評估報告詳細列出合同履行過程中可能出現的風險以及乙方采取的應對措施。附件八：服務滿意度調查表用于評估乙方提供服務的滿意度，包括服務態度、服務質量等指標。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間、質量完成服務；2.乙方泄露甲方商業秘密或機密信息；3.甲方未按時支付服務費用；4.乙方未按照約定提供服務范圍；5.乙方服務過程中出現重大失誤，導致甲方損失；6.其他雙方約定的違約行為。違約責任認定：1.乙方未按照約定時間、質量完成服務，乙方應支付違約金，并承擔甲方因此產生的直接損失。2.乙方泄露甲方商業秘密或機密信息，乙方應支付違約金，并承擔甲方因此產生的間接損失。3.甲方未按時支付服務費用，甲方應支付滯納金，并承擔乙方因此產生的合理損失。4.乙方未按照約定提供服務范圍，乙方應支付違約金，并承擔甲方因此產生的直接損失。5.乙方服務過程中出現重大失誤，導致甲方損失，乙方應承擔甲方因此產生的直接損失。6.其他雙方約定的違約行為，按照雙方約定和法律規定執行。示例說明：如乙方未按照約定時間、質量完成服務，甲方可以要求乙方在規定時間內補交服務，并支付違約金5000元。若乙方未能在規定時間內補交服務，甲方有權解除合同，并要求乙方支付合同總金額20%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同雙方簽署的關于IT服務外包的協議。2.服務內容：指乙方根據甲方要求提供的具體服務，包括但不限于技術支持、系統維護、人員培訓等。3.服務范圍：指乙方根據甲方要求，在合同約定的服務區域內提供的服務范圍，包括但不限于軟件開發、網絡維護、硬件維修等。4.服務期限：指本合同約定的乙方提供服務的有效期限，自合同生效之日起至合同到期日止。5.保密義務：指乙方對在合同履行過程中獲得的甲方商業秘密和機密信息予以保密的義務。6.知識產權：指乙方在合同履行過程中產生的技術成果、專利等。7.風險：指合同履行過程中可能出現的不確定因素，可能導致合同無法履行或造成一方損失。8.違約金：指一方違約時應支付給另一方的金錢賠償。9.滯納金：指甲