人員培訓與開發

第2章戰略性人員培訓與開發學習目標

本章重點討論戰略性人員培訓與開發的含義、原則、意義，以及其與企業戰略的關系。通過學習，要了解如何進行人員培訓與開發的戰略分析、戰略制定、戰略實施和戰略評價，掌握如何在企業戰略下制定人員培訓與開發戰略、獲取企業優勢的人員培訓與開發戰略重點和人員培訓與開發的戰略化管理。2021/6/273戰略性人員培訓與開發2.1戰略性人員培訓與開發的內涵2.2人員培訓與開發戰略的制定程序2.3人員培訓與開發戰略與企業戰略2.4人員培訓與開發的戰略化管理2021/6/2742.1戰略性人員培訓與開發的內涵１.戰略性人員培訓與開發的含義：戰略：較長遠的規劃，確定企業的發展方向與趨勢；包括組織的發展目標以及實現目標的行動計劃。戰略需要考慮的內容：管理是一個組織的活動的全部過程；外界環境和內部環境對組織活動的影響。2021/6/2752.1戰略性人員培訓與開發的內涵１.戰略性人員培訓與開發的含義：

戰略性人員培訓與開發是指企業在分析外部環境和內部條件的基礎上，為獲得長期的人力資源競爭優勢和企業的長遠發展，而形成的人員培訓與開發的目標、使命以及為了實現這個目標而制定的長期的、全局性的行動計劃。戰略性人員培訓與開發即對企業的人員培訓與開發提早做準備，提前做規劃，將人員培訓與開發戰略納入企業的戰略規劃之中，把人力資源優勢作為贏得企業競爭優勢的重要戰略之一。2021/6/2762.1戰略性人員培訓與開發的內涵１.戰略性人員培訓與開發的含義：戰略性人員培訓與開發的目的：一是超前謀劃，防止出現人力資源分布失衡二是實現人員培訓與開發的可持續性，防止出現人力資源斷層與斷檔

三是體現人員培訓與開發的全面性，防止某些領域出現人才空白2021/6/2772.1戰略性人員培訓與開發的內涵2.基于三種視角下的戰略性人員培訓與開發權變視角:在權變視角下，人員培訓與開發戰略應該根據企業總體戰略的改變而進行變化，即應該達到戰略契合。權變：權宜應變；靈活應付隨時變化的情況。將組織戰略視為權變因素將企業發展階段視為權變因素企業規模、行業視為權變因素2021/6/2782.1戰略性人員培訓與開發的內涵2.基于三種視角下的戰略性人員培訓與開發結構視角:在結構視角下，不同的人員培訓與開發對象應該有不同的培訓與開發方法。三葉草：核心人員、邊緣人員、臨時人員2021/6/2792.1戰略性人員培訓與開發的內涵2.基于三種視角下的戰略性人員培訓與開發資源視角:資源：企業增加財富的來源：人力資源、財力資源、物力資源在基于資源視角下，企業的資源是異質的，在相同行業中不同企業的組織績效之所以存在差異，是因為它們所依賴的人力資源是有差異的。戰略性人力資源培訓與開發需考慮企業人力資源的差異、要重新組織企業人力資源，要獲得一種不易被模仿、特殊的人力資源進而獲得持久競爭優勢。2021/6/27102.1戰略性人員培訓與開發的內涵3.戰略性人員培訓與開發的主導原則:1）整體性原則企業是由分工協調、相互依存的系統組成的有機整體培訓與開發思路的整體性，要從整體上把握企業現狀與企業目標的差距，統籌考慮，保證人員培訓與開發總體思路的系統性、針對性。培訓與開發過程的整體性：思路統攬人員培訓與開發全過程，各個環節有機整合。2021/6/27112.1戰略性人員培訓與開發的內涵3.戰略性人員培訓與開發的主導原則:2）差異性原則企業是由眾多背景、能力各異的人組成的目標的差異性：針對不同層級、不同環節、不同部門、不同崗位制定培訓與開發目標內容的差異性：課程設置、教材選擇、師資選聘、內容審定方式的差異性：教師講解、學員討論、案例分析、情景模擬2021/6/27122.1戰略性人員培訓與開發的內涵3.戰略性人員培訓與開發的主導原則:3）動態性原則企業人力資源數量與質量都是動態的全員性：每位員工都能得到必要的、系統的、與時俱進的職業培訓與開發低重點：以基層、中層人員作為企業戰略性人員培訓與開發的重點對象高視點：以高級專業人員和管理人員作為企業戰略性人力資源培訓與開發的深造對象最優化：注重企業與員工在培訓與開發需求方面的最佳結合點，實現共贏2021/6/27132.1戰略性人員培訓與開發的內涵3.戰略性人員培訓與開發的主導原則:4）長遠性原則企業發展是長期的，會一直伴隨著戰略性人員培訓與開發不僅要關注崗前教育，還要重視終身教育要通過培訓使員工不僅能適應目前崗位，還能適應企業發展對人才的需要

2021/6/27142.1戰略性人員培訓與開發的內涵3.戰略性人員培訓與開發的主導原則:5）創新性原則企業的內外部條件是在不斷變化的，因此戰略性人員培訓與開發也應該體現創新性原則，創辦創新型、學習型組織人員培訓與開發應不斷創新人員培訓與開發的創新應與企業創新發展結合，轉變為企業創新發展的優勢

2021/6/27152.1戰略性人員培訓與開發的內涵4.人員培訓與開發角色的演變:1)注重教授技能與知識傳統培訓，前提在于企業能控制環境的變化，能預知未來所需要的知識與技能2)連接培訓與業務需要企業無法預知未來，不僅要使勝任現有工作，還要使勝任未來工作3)利用培訓與開發實現知識創造與共享2021/6/27162.1戰略性人員培訓與開發的內涵5.戰略性人員培訓與開發的意義:1）戰略性人員培訓與開發是企業克敵制勝的重要保證人員培訓與開發是企業風險最小、收益最大的投資增強對決策的理解和執行能力、掌握先進管理理念和方法2）戰略性人員培訓與開發推動企業人力資本的擴展人力資本=人+其掌握的知識技能3）戰略性人員培訓與開發促進企業績效的提升減少員工知識技能的不足，提高績效增進員工的凝聚力、熱情，提高績效4）戰略性人員培訓與開發將促進企業文化建設將企業的價值觀、行為規范與管理通過培訓輸入給員工，使他們按照企業文化的要求去工作2021/6/27172.2人員培訓與開發戰略的制定程序人員培訓與開發戰略制定需要注意的問題考慮企業所處內外部環境人員培訓與開發戰略是企業發展戰略的組成部分，更具體，目標更現實人員培訓與開發戰略的制定應將個人發展與企業發展結合通過培訓與開發戰略的評價反饋發現問題需要不斷調整與修改人員培訓與開發戰略來適應內外環境的快速變化2021/6/27182.2人員培訓與開發戰略的制定程序戰略分析：1．外部環境分析2．內部條件分析戰略制定：1．設定戰略目標2．建立實施計劃戰略實施：1．人力資源開發2．人力資源管理戰略評價：1．戰略效果評價2．實施過程反饋人員培訓與開發戰略管理的過程2021/6/27192.2人員培訓與開發戰略的制定程序人員培訓與開發的戰略分析目的在于讓決策者認清人員培訓與開發的現狀和理想之間的差距。要分析企業內外部的環境2021/6/27202.2人員培訓與開發戰略的制定程序1.人員培訓與開發的戰略分析:1）SWOT分析法在戰略分析中的應用所謂SWOT分析法，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢因素（Strengths）、弱點因素（Weaknesses）、機會因素（Opportunities）和威脅因素（Threats），通過調查羅列出來，并依照一定的次序按矩陣形式進行排列，然后運用系統分析的思想，把各種優勢、劣勢、機會、威脅相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的人員培訓與開發戰略。2021/6/27211.人員培訓與開發的戰略分析:1）SWOT分析法在戰略分析中的應用2021/6/27222.2人員培訓與開發戰略的制定程序2）外部環境中的影響因素:（1）經濟環境（2）勞動力市場（3）技術環境（4）社會文化環境（5）競爭對手的挑戰3）內部環境中的影響因素（1）組織類型（2）員工類型（3）組織目標（4）組織活動2021/6/2723外部環境-經濟環境經濟環境決定了企業總體水平，決定了企業的發展戰略和人員培訓與開發戰略增加產品技術含量，提高勞動生產率成為中國保持可持續發展的重要途徑2021/6/2724外部環境-勞動力市場環境對人力資源供給和需求的預測是制定人員培訓與開發戰略的依據如：市場中人員的能力、態度、知識水平、工作要求考察勞動力市場有兩個維度職業水平：勞動力總體上供給較多，但是高素質勞動力供給較少，應加強高級管理人員、核心技術人員的培訓與開發性別年齡：進入老齡化社會；員工年齡構成；員工性別構成。2021/6/2725外部環境-技術環境技術的進步要求對員工進行培訓與開發，適應新的技術要求技術的進步影響著培訓與開發方法的選擇計算機技術、視聽技術、網絡技術2021/6/2726外部環境-社會文化環境就員工而言：更加注重生活質量的提升，注重工作的樂趣，追求工作與生活的平衡就服務對象而言：消費者要求提高、權利意識等，要求員工提供更好、更優質的產品與服務2021/6/2727外部環境-競爭對手的挑戰了解競爭對手人員培訓與開發狀況，作為自身的參照在進行人員培訓與開發時重視員工職業生涯規劃與個人發展，降低離職率，避免為競爭對手作嫁衣裳2021/6/2728內部環境-組織類型不同類型的企業需要選擇不同的人員培訓與開發策略利益驅動型企業多于公共組織提供的培訓制造型企業少于非制造型企業提供的培訓2021/6/2729內部環境-員工類型針對不同類型員工提供不同的培訓與開發專業技術人員：培訓較多、經常，重點關注技術能力更新，兼顧人際交往、組織協調能力基層工人：相對較少，重點關注行為管理人員：重點關注人機關系、組織能力、領導能力培訓上2021/6/2730內部環境-組織目標降低產品成本：培訓員工了解降低產品次品率、差錯率、降低材料消耗、資本費用等問題提高產品和服務質量：向員工授權，使之能更快處理顧客問題；向員工進行細致培訓，使之能做到標準化服務、個性化服務。創新技術應用：對員工進行新技術培訓2021/6/27312.2人員培訓與開發戰略的制定程序2.制定人員培訓與開發戰略:1）制定人員培訓與開發戰略的原則第一，戰略性人員培訓與開發必須遵循行為科學的基本理論，符合人員發展的基本要求，按照科學的培訓與開發體系進行培訓與開發活動。第二，戰略性人員培訓與開發必須符合企業的實際情況，能夠直接解決企業可以預見的問題，或者為企業的發展目標服務。第三，人員培訓與開發的戰略需要和企業戰略相一致，而且，在企業長期性的培訓與開發工作中，必須要保持前后的連貫、統一，避免重復、低效。2021/6/27322.2人員培訓與開發戰略的制定程序2）制定人員培訓與開發戰略的步驟（1）確定人員培訓與開發戰略的總體目標。（2）確定各層次子目標（3）指定人員培訓與開發戰略的實施計劃（4）制定實施保障計劃（5）考慮到戰略平衡2021/6/2733人員培訓與開發戰略的總體目標根據組織發展戰略目標、人員培訓與開發現狀與未來目標、人員現有能力等綜合確定包括對組織未來人力資源數量、結構、素質、能力、態度、企業文化、團隊精神等的具體要求2021/6/2734確定各層次子目標要考慮不同子公司、部門的實際情況、實際需要目標應該分解為明確的任務，具有可操作性、監控性2021/6/27352.2人員培訓與開發戰略的制定程序3.人員培訓與開發戰略的實施實施人員培訓與開發戰略的途徑應該從兩個方面著手:1)要建立適宜的有利于人員發展的環境。2)要實施人員培訓與開發過程的戰略化、系統化的管理。

需求分析、計劃制定、項目實施、效果評價2021/6/27362.2人員培訓與開發戰略的制定程序4.人員培訓與開發戰略的評估:1）影響人員培訓與開發戰略評估的非理性因素:（1）評估主體對于風險的態度。（2）外部環境變化及其帶來的新的壓力。（4）企業內部的政治關系。（3）企業文化的影響。2021/6/27372.2人員培訓與開發戰略的制定程序2)人員培訓與開發戰略評估的程序人員培訓與開發戰略評估程序實際效果與標準是否相符合1確定評價內容2建立評價標準3衡量實際效果不采取校正行動5采取校正行動是否2021/6/27382.3人員培訓與開發戰略與企業戰略1.人員培訓與開發戰略與企業戰略結合企業戰略：企業為謀求生存和發展，使企業的資源和實力同不斷變化的環境之間保持和加強適應性而做出的長遠性、全局性、關鍵性構思或方案，確保實現企業最終目標。企業戰略可以分為企業總體戰略和企業競爭戰略2021/6/27392.3人員培訓與開發戰略與企業戰略1.人員培訓與開發戰略與企業戰略結合1）依據企業總體戰略確定培訓與開發策略人力資源的配置情況適應企業總體戰略的要求主要有兩種形式：企業按照戰略對人才的要求，引進短缺的人才，以此提高人力資源適應戰略的水平；按照戰略要求，企業依靠自身的培訓與開發系統自行培養所需人才2021/6/27402.3人員培訓與開發戰略與企業戰略戰略要點戰略要求關鍵事項培訓與開發重點內部成長戰略市場開發產品開發技術制度革新合資銷售現有產品增加分銷渠道拓展現有市場調整現有產品創造新產品通過合伙發展壯大創造新的工作任務技術制度革新文化培訓培養創造性思維和分析能力培訓提高工作的技術能力對管理者進行的反饋與溝通方面的培訓沖突調和技巧的培訓外部成長戰略兼并橫向聯合縱向聯合整合富余人員重組開發被兼并公司的人員能力對被兼并公司人員進行文化培訓整合培訓系統團隊建設緊縮型戰略節約開支轉產剝離債務清算降低成本減少資產創造利潤重新制定目標賣掉全部資產提高效率裁員與分流管理變革、時間管理、壓力管理的培訓適當控制培訓的規模和花費培養人員新的工作技能2021/6/27412.3人員培訓與開發戰略與企業戰略2）企業不同經營戰略下對人員培訓與開發戰略的要求:企業經營戰略：在給定的產品或市場領域內，企業如何取得超過競爭對手優勢的戰略（1）成本領先戰略（2）差異化戰略（3）集中化戰略2021/6/27422.3人員培訓與開發戰略與企業戰略2）企業不同經營戰略下對人員培訓與開發戰略的要求:（1）成本領先戰略成本領先戰略：如果企業進行所有價值活動的累積成本低于競爭對手，則企業具有成本優勢。成本優勢的價值取決于其持久性企業獲得成本優勢的方法控制成本驅動因素：通過培訓降低次品率，控制了成本驅動因素重構價值鏈：通過培訓，加強協調，提高效率2021/6/27432.3人員培訓與開發戰略與企業戰略2）企業不同經營戰略下對人員培訓與開發戰略的要求:（2）差異化戰略差異化戰略：企業努力使其提供的產品和服務與競爭對手有所不同，具有自己的特色。這就需要對員工進行培訓與開發，培養其研發能力、創新能力2021/6/27442.3人員培訓與開發戰略與企業戰略2）企業不同經營戰略下對人員培訓與開發戰略的要求:（3）集中化戰略集中化戰略：針對某個特定的顧客群、某產品系列的一個細分區段、某個地區市場。通過集中化戰略既實現了滿足特定人群需要的差異化戰略，又降低了成本體現了成本領先戰略。培訓重點在于團隊建設、交叉培訓。2021/6/27452.3人員培訓與開發戰略與企業戰略2.企業戰略下的人員培訓與開發戰略制定2021/6/27462.3人員培訓與開發戰略與企業戰略3.營造企業競爭優勢的人員培訓與開發措施要使人力資源成為企業持久競爭優勢的資源，關鍵要開發和培養具有價值性、稀缺性、難以模仿的人力資源。企業應采取以下的人員培訓開發戰略措施:1）確定培養還是雇傭人員員工離職問題2)培訓與開發企業人力資源的特殊技能一般技能：適用于所有企業，保持競爭均勢；特殊技能：只針對本企業，實現競爭優勢；2021/6/27472.3人員培訓與開發戰略與企業戰略3.營造企業競爭優勢的人員培訓與開發措施企業應采取以下的人員培訓開發戰略措施:3)培育團隊導向的企業文化氛圍基于高管難以獲得持久優勢營造團隊導向的文化氛圍，通過團隊合作提高效率，保持持久優勢4)把人員培訓與開發投入看成是企業的資本投資5）培訓與開發對象應全員化并重點突出企業競爭力取決于整體，因而要重視整體培訓；員工水平又存在差異，所以還要重點突出。揭短管理；編號法2021/6/27482.3人員培訓與開發戰略與企業戰略6）注重人員培訓與開發的轉變人員培訓與開發的轉變主要體現在下圖的幾個方面：重心轉變授課手段問題解答知識感受由注重知識傳授轉變為注重人員行為的轉變由強硬灌輸轉變為互動討論形式由給出標準答案轉變為鼓勵學員自己找答案由平面理解轉變為實體/崗位感受傳授方式由單一講述轉變為多媒體交互方式由報告講座轉變為游戲體驗學習方式2021/6/27492.4人員培訓與開發的戰略化管理1.全面分析培訓與開發需求培訓與開發需求分析既是制定培訓與開發計劃的前提、又是評估培訓與開發效果的基礎，從以下五方面著手。組織分析崗位分析