Word1/1前臺接待領班演講稿3篇

前臺接待領班演講稿3篇第1篇

各位領導、同志們：

大家好!

對于我這次參與競聘前臺接待領班這一職務，我的理解是必需要求要具有良好的業務素養和肯定的理論學問，較為扎實的專業學問體系和豐富的管理實踐閱歷，肯定的組織協調力量和分析處理簡單問題的力量，同時，必需能夠快速精確?????地把握前臺接待工作重心和進展思路與脈搏，在工作中時刻保持主動性和前瞻性。

一、自身優勢

（一）在思想方面

具備愛崗敬業的思想素養。前臺接待工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開頭。我喜愛這工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，但是做為酒店正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值。所以在我從事年的工作中，從沒有由于個人私事而耽擱過工作，從沒遲到、早退過。年來的努力與付出，得到了領導和同事的確定。

（二）在工作方面

1.具備系統的文化學問和較強的業務力量。我從年應聘到酒店起從沒有間斷過自身的學習，我努力學習酒店前臺接待和銷售學問。向同事請教并溝通閱歷，通過年來不斷的努力，使我在酒店前臺管理方面把握了較豐富的學問。這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學、學中干，完善自我，提高自我，無論是為客人辦理登記入住手續的工作，還是幫助領導做好前臺銷售工作都是靠著扎實的學問做好，圓滿的完成上級領導下達的任務。提高了我在前臺接待工作管理中的水平，同時也提高了個人的綜合素養。

2.具備肯定的管理力量。我在工作的幾年中，在各位領導不同的工作作風、管理方法中，我懂得了"取人之長、補己之短'，在處理某些問題時，我開頭從多個角度去考慮，學會了換位思索，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。再加上自己對事業的執著追求、喜愛與滿腔熱誠，以及在我的背后還有著眾多同事的支持與鼓舞，這些都將構成我今日參與競聘的強大后援，更是我今后成長與進步的動力所在。

二、今后工作準備

以上就是我認為勝任這一職位的優勢，假如領導認為我能勝任這份工作，那么，我將從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手、好參謀。

（一）加強理論和業務學問學習，提高自身素養

工作要干出成果，必需有較高的業務素養。所以必需堅持學習：一是學習接待、銷售學問，針對自己不足之處，刻苦鉆研。二是學習政治理論，馬克思哲學學問，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學習，不斷促進自己政治素養。不僅要從書本上學習，而且還要從實踐中學習，不斷吸取理論和實踐的滋養，將所學到的學問運用到實踐中去，指導詳細的工作，使自身理論水平和業務素養不斷提高。

（二）做好表率

作為前臺接待的領頭雁，前臺接待領的一言一行都會在職工中產生不同的影響。因此，要尤其注意自身的修養，以身作則。要做到言傳身教，樹立以人為本的管理理念，以身作則，領先垂范，用人格魅力分散人，靠模范行為帶動人，對工作主動熱忱，盡心盡責，敬重領導，愛惜職工，爭取帶出一支作風扎實、高服務、高素養的隊伍，為酒店的進展貢獻力氣。

（三）創新業務拓展，加強職員培訓

客人是酒店生存的根本，因此要不斷創新，利用一切手段爭取客人、留住客人。例如樂觀熟識基本業務，做酒店與客人的溝通橋梁；努力熟識周邊地理環境位置，將它把握在腦海中，做到客人有問必答；制定加強前臺接待每一位員工業務力量的方案：以"周'為單位，讓前臺接待每一位員工每周做一次"前臺接待領班'，使得他們了解前臺接待領班要做的工作，應當怎樣開展工作，在工作中遇到的問題該如何解決，并在此過程中做到言傳身教，親身示范。我想這么做既是不斷提高前臺接待員業務力量的有效途徑，同時也是為酒店的人才儲備打下良好的基礎，使得前臺接待領班不會消失"缺位'狀況。

各位領導和同事：假如這次竟聘大家選擇了我，給我在更高層次為大家服務與奉獻的機會，我將不辱使命，以實實在在的工作和業績，來回報領導與同志們對我的信任與厚愛。假如這次竟聘大家覺得我與這個崗位的要求還有肯定距離，我更將以此為鑒，見賢思齊，連續補充、修正和完善自己，努力學習，勤于實踐，在酒店內做出自己應有的貢獻。無論最終競聘的結果如何，我都會一如既往，以踏實的工作作風，求實的工作態度，進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，請領導和同志們放心。

前臺接待領班演講稿3篇第2篇

各位領導、同志們：

大家好!

對于我這次參與競聘前臺接待領班這一職務，我的理解是必需要求要具有良好的業務素養和肯定的理論學問，較為扎實的專業學問體系和豐富的管理實踐閱歷，肯定的組織協調力量和分析處理簡單問題的力量，同時，必需能夠快速精確?????地把握前臺接待工作重心和進展思路與脈搏，在工作中時刻保持主動性和前瞻性。

一、自身優勢

（一）在思想方面

具備愛崗敬業的思想素養。前臺接待工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開頭。我喜愛這工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，但是做為酒店正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值。所以在我從事年的工作中，從沒有由于個人私事而耽擱過工作，從沒遲到、早退過。年來的努力與付出，得到了領導和同事的`確定。

（二）在工作方面

1.具備系統的文化學問和較強的業務力量。

我從年應聘到酒店起從沒有間斷過自身的學習，我努力學習酒店前臺接待和銷售學問。向同事請教并溝通閱歷，通過年來不斷的努力，使我在酒店前臺管理方面把握了較豐富的學問。這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學、學中干，完善自我，提高自我，無論是為客人辦理登記入住手續的工作，還是幫助領導做好前臺銷售工作都是靠著扎實的學問做好，圓滿的完成上級領導下達的任務。提高了我在前臺接待工作管理中的水平，同時也提高了個人的綜合素養。

2.具備肯定的管理力量。

我在工作的幾年中，在各位領導不同的工作作風、管理方法中，我懂得了"取人之長、補己之短'，在處理某些問題時，我開頭從多個角度去考慮，學會了換位思索，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。再加上自己對事業的執著追求、喜愛與滿腔熱誠，以及在我的背后還有著眾多同事的支持與鼓舞，這些都將構成我今日參與競聘的強大后援，更是我今后成長與進步的動力所在。

二、今后工作準備

以上就是我認為勝任這一職位的優勢，假如領導認為我能勝任這份工作，那么，我將從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手、好參謀。

（一）加強理論和業務學問學習，提高自身素養

工作要干出成果，必需有較高的業務素養。所以必需堅持學習：一是學習接待、銷售學問，針對自己不足之處，刻苦鉆研。二是學習政治理論，馬克思哲學學問，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學習，不斷促進自己政治素養。不僅要從書本上學習，而且還要從實踐中學習，不斷吸取理論和實踐的滋養，將所學到的學問運用到實踐中去，指導詳細的工作，使自身理論水平和業務素養不斷提高。

（二）做好表率

作為前臺接待的領頭雁，前臺接待領的一言一行都會在職工中產生不同的影響。因此，要尤其注意自身的修養，以身作則。要做到言傳身教，樹立以人為本的管理理念，以身作則，領先垂范，用人格魅力分散人，靠模范行為帶動人，對工作主動熱忱，盡心盡責，敬重領導，愛惜職工，爭取帶出一支作風扎實、高服務、高素養的隊伍，為酒店的進展貢獻力氣。

（三）創新業務拓展，加強職員培訓

客人是酒店生存的根本，因此要不斷創新，利用一切手段爭取客人、留住客人。例如樂觀熟識基本業務，做酒店與客人的溝通橋梁；努力熟識周邊地理環境位置，將它把握在腦海中，做到客人有問必答；制定加強前臺接待每一位員工業務力量的方案：以"周'為單位，讓前臺接待每一位員工每周做一次"前臺接待領班'，使得他們了解前臺接待領班要做的工作，應當怎樣開展工作，在工作中遇到的問題該如何解決，并在此過程中做到言傳身教，親身示范。我想這么做既是不斷提高前臺接待員業務力量的有效途徑，同時也是為酒店的人才儲備打下良好的基礎，使得前臺接待領班不會消失"缺位'狀況。

各位領導和同事：假如這次竟聘大家選擇了我，給我在更高層次為大家服務與奉獻的機會，我將不辱使命，以實實在在的工作和業績，來回報領導與同志們對我的信任與厚愛。假如這次竟聘大家覺得我與這個崗位的要求還有肯定距離，我更將以此為鑒，見賢思齊，連續補充、修正和完善自己，努力學習，勤于實踐，在酒店內做出自己應有的貢獻。無論最終競聘的結果如何，我都會一如既往，以踏實的工作作風，求實的工作態度，進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，請領導和同志們放心。

前臺接待領班演講稿3篇第3篇

敬重的各位領導，友愛的各位同事：

前臺領班競聘演講稿大家好！

關于我--我想大家不生疏了吧我就是那個喜愛跳舞的***！今日能夠站在這個領班競聘講臺上我感到特別榮幸，感謝**海鮮城給我們全體員工供應的這個公開的、公正的競聘舞臺，讓我們展現自己的力量，為**的將來，為自己的前途一展身手。

時間過的真快，我來到***已經3個月了，在各位領導的關愛下，在我師傅***的手把手的指導下，在各位同仁的關心下，我快速的熟識了酒店服務的方法及技巧，在此，我誠心的向各位領導、各位同仁說一聲：感謝你們！我是一名應屆畢業生，就在我在人才市場奔波查找工作的時候，***海鮮城的聘請信息映入我的眼簾，這一刻，我毅然打算加入科信，成為***的一員，在為公司服務的同時進展自己。由于之前從沒有接觸過餐飲行業，剛來科信的時候我滿懷擔心，只怕自己服務上的失誤給引起客戶的不滿，但是慶幸的是我在***遇到了肯急躁指導我的領導，肯仔細輔導我的師傅，使我的服務技能得到快速的提高。雖然在服務技能上與在公司服務了1年以上的員工還有肯定的差距，但是我認為做一名好的領班，只擁有嫻熟的服務技能是遠遠不夠的，"領班'就肯定要"領'起來，具有將強的"領'力量，才能成為一名合格的領班。領班肯定要具備以下四"領'力量：

一、"領'務力量。作為一名領班的前提是做一名好的服務員，其次是為公司領導和員工服務。我們的服務宗旨就是讓顧客快樂而走，滿足而歸，了解顧客所需要的、依據顧客所提出的為顧客供應優質、到位的服務，能夠圓滿的解決顧客在就餐過程中消失的各類突發大事，準時聽取顧客的服務的反饋看法，實時改進服務質量和服務效率；

二、"領'隊力量。領班作為酒店最基層的管理者，在酒店員工管理中起著至關重要的作用，肯定要具有良好的團隊領導力量，酒店的基層工作人員就是服務員，作為服務員的直接領導者，領班需要將自己所管轄的班組的服務力量、團隊協作力量、綜合素養等方面全面監控，加以提高。做好本班組在工作中的協調工作、客戶服務看法采集工作、員工看法接受并上傳工作、公司規定監督工作、領導指示下達工作、員工思想動態了解工作、員工團隊意識工作等；

三、"領'己力量。做好一個領導者，要想領導出一個出類拔萃的團隊，首先要領導好自己。全面提升自己的綜合素養，在工作中、活動中要起到帶頭作用和模范作用。在日常管理中做到以身作則、以德服人，盡量不使用強制措施管理手下員工，帶領自己團隊圓滿、精彩的完成每一次服務任務和領導交辦的其它合理事項。

四、"領'協力量。完成每次工作都需要各部門的協作，作為一名領班要做好的就是上溝下通工作，對上要準時反映員工的工作狀態、員工提出的合理看法，在領導面前合理的維護自己所管轄的員工，做到出事我也有責任，獲獎全都靠大家；對下要準時傳達領導的規定和通知，監督員工自覺遵守公司規定，常常與員工溝通溝通，準時為員工解決合理的難題。領班作為酒店領導與基層工作人員的一個重要樞紐，要準時、敏捷的處理各項問題。

人往高處走，水往低處流。假如我能夠競聘勝利，成為一名領班，我將以關心***遍