網絡經濟學題庫

1.網絡經濟的內涵及特征表現在哪些方面？

答：網絡經濟的內涵：從狹義上講，網絡經濟是與計算機網絡，特別是互聯網有

關的經濟，是應用互聯網技術進行投資并通過互聯網銷售產品和服務所獲得的收

入。從廣義上講，網絡經濟是從經濟的角度對未來社會的認識。從工業社會的

產業經濟向未來社會的網絡經濟的轉化是一種經濟發展方式的變遷。

網絡經濟主要有以下幾方面的特征：

(1)網絡經濟是全球化經濟。

(2)網絡經濟是直接經濟。

(3)網絡經濟是創新性經濟。

(4)網絡經濟是虛擬性經濟。

2.簡述網絡經濟與傳統經濟的區別與融合。

答：網絡經濟與傳統經濟的區別在于：網絡經濟與傳統經濟的最大的區別就在于

傳統經濟的價值主要體現在資源的稀缺上，“物以稀為貴”是對傳統經濟最好的

描述，也就是說市場上的某類商品生產量太多時價格就會下跌進而影響俏售。傳

統經濟是一個物質能量型經濟。而網絡經濟與傳統經濟正好相反，網絡經濟是信

息、知識型經濟，其交易遵循“應用越廣價值越大”的原則，在網絡環境中，參

與的人數越多，其所體現出來的網絡價值也就越高，某個網站的點擊率越高，它

所帶來的其他效應也就越強大。

網絡經濟與傳統經濟的融合主要表現在以下幾個方面：

(1)網絡經濟促進傳統經濟理論的發展。

(2)傳統經濟是網絡經濟產生、發展的前提和基礎。

(3)網絡經濟促進傳統經濟轉型。

(4)網絡經濟能進一步促進傳統經濟的發展。

3.簡述廣義網絡產品的主要類型。

答：從網站建立目標的角度對廣義的網絡產品進行以下的歸類，可分為產品主導

型、企業主導型、資訊主導型網絡產品。

（1）產品主導型網絡產品：產品主導型的網絡產品依托銷售主導型網站，目的

是直接銷售實體產品。

（2）企業主導型網絡產品：企業主導型網絡產品依托宣傳主導型網站，目的是

展現企業整體形象。這種類型的網絡產品是通過電子版的企業進行網絡營銷。

（3）資訊主導型網絡產品：資訊主導型網絡產品依托服務主導型網站，目的是

提供資訊。網絡資訊產品可以分為服務產品和信息產品。服務產品是指以特定的

實體產品為基礎而延伸出來的服務。信息產品則不是依賴某一產品本身，而是綜

合同類的產品，形成一個集合，在此基礎上所提供的綜合性的數字化網絡產品。

4.網絡服務有哪些主要特征？

答：網絡服務所提供的是數字服務，它的服務方式、傳遞媒介、存在形式都不同

于傳統服務。網絡服務與以往的服務方式相比，存在著以下特征：

（1）服務內容、消費者增加。

（2）全天候的網絡服務。

（3）方便、快捷的網絡服務。

（4）鏈接功能。

（5）個性化服務。

（6）雙向、互動式的芍遞。

5.簡述網絡經濟學的三個基本原理。

答：網絡經濟學的三個基本原理分別為：專家控制、縱向整合和大規模量身定制。

（1）專家控制：在網絡經濟環境下，信息傳播的成本越來越低，但在信息的使

用總成本中，網上檢索和信息處理成本（時間）所占的比重卻越來越大，使得網

絡用戶通常只是知道網上存在著他們所需的某類信息，卻不愿意花時間去查找。

當檢索和處理信息的費用超過一定限度時，專家服務便成為了首耍的選擇。與傳

統經濟中的專家服務不同的是，網絡經濟中的專家服務可以通過網絡集結全球范

圍內的專家服務市場，使專家控制變得更加專業化而不至于損失規模經濟效益。

（2）縱向整合：縱向整合實現的合作伙伴關系是建立在信任的關系之上的，將

銷售、生產與物流、財務等眾多的關聯部門協調一致，從整體的觀點出發，共同

致力于提高運作效率。縱向整合的方式分為三類：公司式的縱向整合；管理式的

縱向整合；合同式的縱向整合。

（3）大規模量身定制：大規模量身定制是指以顧客的需求為中心，主要以大規

模生產的組織形式滿足單個顧客定制產品的需求和開展相應的企業活動。它試圖

把大規模生產和定制生產兩種生產方式的優勢有機地結合起來，在不犧牲企業經

濟效益的前提下，了解并滿足單個客戶的需求。與大規模生產相反，大規模定制

是一種用戶先選擇后生產的方式，通過信息技術和現代制造技術，它可以面向大

量顧客以低成本的方式提供產品，最大化顧客價值，是企業獲得競爭優勢的新的

戰略選擇。

6.簡述網絡消費者的概念及其特點。

答：網絡消費者是指通過互聯網在電子商務市場中進行消費和購物等活動的消費

者人群。

網絡消費者的特點主要有：網路消費者年輕化、網路消費者高學歷化、中低收

入階層所占比重逐漸增加、不愿面對銷售員、女性是網路消費者的主導。

7.網絡消費者有哪些群體特征？

答：網絡消費者的群體特征主要體現在以下幾點：

（1）注重個性化。

（2）頭腦冷靜，擅長理性分析。

（3）消費行為的主動參與性。

（4）重視信息搜集。

8.簡述網絡消費者的購買動機及其購買過程。

答：網絡消費者的購買動機就是指在網絡購買活動中，驅使網絡消費者產生購買

行為的某些內在的驅動力。網絡消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求

動機和心理動機。

網絡消費者的購買過程，也就是網絡消費者購買行為形成和實現的過程。這

一過程不是一個簡單的買和不買的過程，而是一個較為復雜的過程。網絡消費者

的購買過程可以大致分為購買需求產生、購買信息收集、購買信息評估、確定購

買決策與商品購后評價五個階段。

9.影響網絡消費者購買行為的因素有哪些？

答：網絡消費者的購買行為既受到個人消費水平、商品價格等經濟因素的影響，

同時又受到消費者個性心理、需求與動機的影響，還受到社會文化、職業環境和

相關群體的影響。

影響網絡消費者購買行為的主要因素主要有：商品的特性、商品的價格、企

業形象、購物的便利性、網絡購買的安全可靠性。

10.網絡消費者在網上購物時存在哪些風險？

答：網絡消費者在網上購物時存在的風險主要有：網絡安全風險、商品交易風險、

商家信譽風險、理賠退款風險。

11.結合網絡消費文化的特征，談談你對網絡消費文化的認識。

答：網絡消費文化是在當今社會中以因特網為平臺發展起來的，反映網絡消費領

域的一種消費文化形式。它是消費文化在互聯網二的一種延伸形態，這種文化與

網絡上所有上下游廠商及消費者相聯系，衍生出網絡消費文化產業和商業，其中

包括網絡購物、網絡游戲、網吧、網絡動漫、在線點播、網絡聊天視頻、網絡培

訓、網絡教育等內容。

網絡消費文化主要有以下幾個方面的特點：

（2）網絡需求多樣化，商務類應用表現突出，但以娛樂消遣為主。

（3）網絡消費文化是與消費個性化相結合的消費文化。

（4）網絡消費文化是一種符號化的消費文化。

12.網絡經濟對現代企業有哪些影響？

答：（1）對現代企業經營管理的影響。網絡經濟對現代企業經營管理的影響主要

體現在以下幾個方面：

①經營理念管理。網絡經濟時代下企業管理的最高境界是企業責任和社會責任并

重，在經營理念上不能只關注眼前利益，要立足于個人、企業和社會的可持續發

展，注重員工的社會保障、素質培養和技能培訓，保持企業收益和社會效益的平

衡發展。

②人力資源管理。企業的人力資源管理戰略主要包括培訓開發、績效衡量、吸納

和激勵機制。傳統的人力資源管理強調的是彌補員工知識的不足，培訓開發的目

標往往是知識的補充和學歷的要求。

③網絡產品管理。網絡產品管理更注重的是個性化定制產品的管理，個性化定制

產品是指消費者介入產品的生產過程，將個性化的產品需求反饋給生產企業，最

終用戶獲得自己定制的個人屬性的商品。

④客戶關系管理C客戶關系管理的內涵是改善企業與客戶之間關系橋梁，通過提

供更便捷、優質的服務吸引和保持更多的客戶，通過信息的共享和業務流程的整

合，降低企業經營成本；通過全面、布?效的客戶資料，強化對客戶的跟蹤服務能

力，使企業和客戶之間構建起“一對一”服務；通過對企業與客戶發生的業務關

系進行綜合管理，即簽訂合同、訂單處理到發貨、收款各個環節的全面管理，建

立以客戶為中心的、靈活快速反應的企業組織機結構，擴大盈利空間。

（2）對現代企業組織形式的影響。虛擬企業匯集成員之間的核心能力、技術和

資源，在管理、技術、資源等方面擁有傳統企業無法比擬的競爭優勢，通過共享

市場和客戶資源，達到共贏。虛擬企業是網絡經濟時代下對全球化協作生產的延

續，是信息技術時代的企業組織形式的創新。

13.簡述虛擬企業的特點。

答：①集成核心競爭力，虛擬化弱勢能力。

②建立起在信息技術和通信網絡基礎上的動態聯盟。

③共同開發，降低經營風險。

14.企業在線運作的模式有哪些？

答：（1）網絡經紀人。網絡經紀人是以提供中介服務為主的網絡提供商，其主要

職責是：提供相關業務范圍的商品或服務的市場環境情況、供需情況、流通渠道

情況等信息，并通過對這些信息的整理、加工等深層次開發和利用，為商品或服

務的買賣雙方提供有方便而快捷的信息中介服務。網絡經紀人結合其自身'業務范

圍的經營特點，依托匣絡運作平臺，發布信息，為客戶提供信息咨詢、業務辦理

等中介服務的一種企業在線運作模式。

（2）網絡購物城。網絡購物城是由在網上從事電子商務的企業建立的。在網絡

環境下經營網絡購物城的企業不需直接采購商品，而是以出租網上商店的形式招

商，由在網絡購物城中租用網上商店的企業向個人消費者出售商品。入駐企業負

責發布產品信息，而經營網絡購物城的企業承擔一定支付、配送等功能。

（3）網絡市場。

①網絡市場以現代信息技術為支撐，以互聯網為媒介，具有離散的、多元網狀的

立體結構和運作模式c

②網絡市場上的交易雙方可以在實現信息瞬間形成、實時溝通、交易談判、合同

簽訂高度共享的人機界面下進行交易。

③網絡市場可以幫助賣方準確把握網絡營銷環境的變化，科學地確定產品的銷售

對象，有針對性地制定出產品的價格和促銷策略，準確定位目標市場。

（4）門戶網站。企業門戶網站是指在互聯網環境下，把各種應用系統、數據資

源和互聯網資源統一集成到通用門戶之下，根據每個用戶使用特點和角色的不同,

形成個性化的應用界面，并通過對事件和消息的史理傳輸把用戶有機地聯系在一

起的應用系統。

15.企業網絡營銷的特點和策略是什么？

答：企業網絡營銷的特點：

（1）技術性。網絡營銷是以高新技術為支撐的營銷方式，企業實施網絡營銷需

要投入大量的資金和技術支持，改變傳統的組織結構，提升信息管理部門的功能，

需要有既了解營銷乂精通計算機技術的復合型人才，以獲得競爭優勢。

（2）跨時空。企業內聯網、外聯網和互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行

交易雙方的信息交換，網絡營銷跨越了時空限制，使得企業有了更廣闊的平臺進

行營銷，能夠為世界各地的客戶提供全方位的服務。

（3）交互性。傳統營堵是單向的、推動的營銷方式，網絡營倘由于有了網絡技

術的支持，使消費者能夠隨時、方便、快捷地選擇所需產品和服務，而企業通過

數據庫的反饋也更容易了解消費者的需求并向消費者提供相應的商品。

（4）實時性。互聯網上的數據和信息可以實時更新，互聯網的時效性給營銷活

動帶來了巨大的優勢，企業可以通過多種媒體形式傳輸信息，并配合整體營銷計

劃，以贏得客戶的青睞。

（5）高效性。網絡營哨中所用的數據庫可以儲存大量的消費者信息和數據，對

數據庫定期進行消費者信息更新及分析，有利于企業提高生產數量與質量的精確

度，而且可以快速適應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時、有效

地了解并滿足客戶的需求。

企業網絡營銷的策略：

（1）網絡營銷促銷策咯八網絡營銷是依托網絡基礎設施的新型企業經營方式，

網絡營銷促銷策略主要有以下幾種：①網上折扣促銷；②網上積分促銷；③網上

抽獎促銷。

（2）網站構建及推廣策略。企業網站構建要從網絡營銷策略出發，從網站總體

規劃布局、功能設計、內容、服務等方面為網絡營銷的有效開展提供支持。①網

站設計簡潔完整；②網站內容豐富；③購物流程優化；④網站服務應答及時、有

效。

（3）網絡支付安全策略。企業網絡營銷中制約企業和客戶雙方的難題主要是信

用問題，實質上就是支付安全問題，即網絡中信息傳輸的保密性、網絡信息傳輸

的完整性和交易的信用性等問題。①第三方保證；②網上在線支付。

16.分析網絡銷售贏利模式的優勢

答：網絡銷售盈利模式首先在客戶服務方面顯示了優勢，特別受中青年群體的歡

迎。這部分群體具有很大的消費潛力。首先，他們購物時不僅注重方便性和省時

性，還特別講求物有所值，網上購物能迎合他們的這些購物習慣因而受到青睞。

其次，企業通過網絡能將產品面對面地直接推銷給消費者，減少或取代代理商。

可以再時間和空間商節省資源。再次，網絡銷售盈利模式能有效地減少企業經營

風險，這在國外的一些企業中已經得到了證實。企業采用網絡銷售的一個重要優

勢是按訂單生產，不僅可以減少庫存積壓的風險，還能夠通過網絡跟蹤銷售狀況

和了解市場，這些都是減少風險的有力措施。最后，企業通過網絡還可以減少成

本費用。

17.概述網絡經濟下市場的基本特征。

答：（1）無店鋪的經營方式。無店鋪的經營方式是指生產商或經銷商不通過商店，

直接向消費者提供商品或服務的一種新型經營方式。網絡經濟下無店鋪的經營方

式主要是指直復營銷，即通過廣告介紹產品，利用非面對面人員方式與消費者進

行雙向溝通，客戶通過互聯網直接訂貨，訂購的貨物一般通過網上支付和物流運

輸交貨。

（2）無存貨的經營形式。無存貨的主要思想是建議企業的管理者應致力于消除

企業生產和銷售過程中可能出現的浪費°網絡經濟下市場的無存貨的經營形式的

特點是：第一，消除了不增加產品價值的活動，減少了產品服務的成本；第二,

企業的生產和銷售活動要全方位實現高品質，第三，充分利用各種生產和銷售數

據進行分析、預測，不斷提高生產和銷售效率和管理水平。無存貨的經營形式主

要包含三層含義：第一，企業能及時獲得原料并將其投人生產；第二，生產出的

產品被及時包裝成待售商品；第三，商品能及時銷售給客戶。

（3）仝新化的經營模式。網絡經濟下的市場呈現出仝新化的經營方式，即虛擬

經營。虛擬經營是網絡經濟形態下的運作方式，通過依托和整合外部資源，以提

高企業競爭力的一種資源配置模式。在這種模式下，企業通過虛擬生產、虛擬銷

售、虛擬管理進行經營活動，但卻不一定要擁有與上述功能相對應的實體組織。

虛擬經營的實質是將有限的資源集中在附加值高的部分上，而將附加值低的部分

虛擬化，從而最優地配置資源。

18.簡述無店鋪經營方式的類型和優勢。

答：無店鋪的經營方式的類型如下表所示:

基本特點

類型目標顧客商品（經營）結

商品售賣方式服務功能

構

商品具有某種特以電視作為向消

送貨到指

電視購物以電視觀眾點，與市場上同費者進行商品宣

定地點或

(Television-Shopping)為主類商品相比，同傳

自提

質性不強展示的渠道

以郵寄商品目錄

以地理上相隔商品包裝具有規為主向消費者進

郵購送貨到指

較遠的消費者則性，適宜儲存行商品宣傳展示

(MailOrder)定地點

為主和運輸的渠道，并取得

訂單

有上網能力，與市場上同類商

網上商店通過互聯網絡進送貨到指

追求快捷性的品相比，同質性

(ShoponNetwork)行買賣活動定地點

消費者強

以香煙和碳酸飲

自動售貨亭以流動顧客由自動售貨機器

料為主，商品品沒有服務

(VendingMachine)為主完成售賣活動

種在30種以內

根據不同的產主要通過電話完送貨到指

電話購物商品單一，以某

品特點，目標成銷售或購買活定地點或

(Tele-Shopping)類品種為主

顧客不同動自提

無店鋪經營方式的優勢主要有:

①庫存費用少，經營成本低。與有形店鋪的經營方式相比，無店鋪經營企業購買

的商品只需運到一個存貨地點，不需要使用多個存貨集散地，也不需要承擔大量

的運輸、保險和保管費用。而且，無店鋪經營企業需要的安全儲備量較低，庫存

資金占用較少，存貨周轉率相應較高。

②購物便利，改變消費者的消費觀念和購物方式。通過互聯網，網絡經濟卜的無

店鋪經營方式擺脫了時間和空間的限制，不但能夠提供各種各樣的商品，而且能

夠詳細注明商品的類別、基本信息介紹、各種參數、外觀圖片、價格以及銷售點

評和消費者使用反饋，方便客戶的精挑細選。

19.網絡經濟下經銷商的經營模式在哪些方面有所創新？

答：①以商品為中心向以服務為中心轉型；

②經銷商向經營商轉變；

③個體經營向資源整合邁進。

20.簡述B2B電子商務系統的交易流程。

答：（1）購買商向生產商下訂單。購買商應根據生產商的要求向其提交訂單，生

產商將根據訂單形成賬單，然后將賬單及生產商對其承諾送到購買商瀏覽器，購

買商通過電子商城的B2B安全支付平臺到商業銀行進行支付。

（2）購買商付款。步驟一：購買商將支付信息（PM）提交到電子商城的B2B

安全支付平臺。

步驟二：電子商城的B2B安全支付平臺將支付信息轉發到商業銀行。

步驟二：商業銀行驗證購買商對支付信息的數字簽名，取出支付指令（PI）,

然后根據支付指令進行轉賬，并將支付結果信息（包括支付金額、是否成功等信

息）告知電子商城的B2B安全支付平臺。

步驟四：電子商城的B2B安全支付平臺將支付結果支付結果實時告知購買

商。

步驟五：電子商城的B2B安全支付平臺將支付結果實時轉交生產商。

21.論述B2c電子商務的物流模式。

答：①B2c電子商務企業自營配送模式

B2C電子商務企業自營配送模式是企業根據自身的經營規模、商品的配送量、

商品的經營策略以及業務網點布局等多種條件與因素?，在網民密集的地點建設自

己的配送點，并依靠自己構建的物流體系開展配送業務，一般由配送點的人員提

供送貨上門服務。

②第三方物流模式

第三方物流模式是由物流服務的供方、需方之外的第三方去完成的物流運作

方式。B2c電子商務企業可以將一部分或全部物流活動委托給第三方物流公司完

成。

③B2c電子商務企業與傳統企業相結合的配送模式

B2C電子商務企業與傳統企業相結合的配送模式主要通過商業連鎖店來完成,消

費者完成網上交易和網上支付后，根據自身實際情況選擇送貨上門或到就近的連

鎖店取貨。

22.簡述C2c在線市場的交易方式。

答：①貨到付款交易方式

貨到付款交易方式也就是我們常說的“一手交錢，一手交貨”，買方在賣方

的網站上選擇所需商品后，等待賣方確認訂單后發貨，賣方先將貨物送達到消費

者后，消費者再將貨款交給快遞員，由快遞代收費用，之后再轉到賣方賬戶中。

②款到發貨交易方式

款到發貨交易方式是買方挑選好商品之后，通過郵寄匯款、銀行轉賬或在線

支付等方式將貨款支付到賣方賬戶，賣方確認收到該筆款項之后為買方郵寄貨物。

這種款到發貨交易方式對買方的權益缺少保護，采取這種交易方式的前提是賣方

具有良好的聲譽和優良的信用記錄。

③第三方支付平臺的交易方式

第三方支付平臺的交易方式是具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構

提供的交易支持平臺。在第三方支付平臺的交易方式中，支付方式使賣方看不到

買方的銀行卡信息，這就避免了銀行卡信息在網絡上傳輸而導致銀行卡信息被竊

取的危險。

23.網絡經濟下價格競爭的策略有哪些？

答：①選擇合適時機采用低價策略；

②謹慎采取價格戰策略；

⑤差別化價格策略；

④網上拍賣。

24.分析網絡經濟下非價格競爭的方式。

答：①商品創新策略；

②品牌個性化；

③服務競爭策略：（1）服務個性化；（2）服務精細化；（3）服務互動化；（4）服

務知識化。

25.簡述網絡外部性的概念和分類。

答：從市場主體中的消費層面來定義：當一種產品對用戶的價值隨著采用相同的

產品或可兼容產品的用戶增加而增大時，就出現了網絡外部性。

網絡外部性類別：（1）直接網絡外部性和間接網絡外部性；（2）正的網絡外

部性和負的網絡外部性。

26.網絡經濟下政府電子政務的含義與特點是什么？

答：電子政務是指國家各級政府部門運用計算機、網絡通信技術，以信息網絡為

平臺，綜合運用信息技術，將其內部和外部的管理和服務職能進行集成，在網絡

上實現政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間、空間與部門分隔的制約,

全方位地為社會公眾以及自身提供一體化的優質、高效、規范、符合國際標準的

管理和服務，實現公務、政務、商務、事務的一體化管理與運行。

政府電子政務的特點有：復雜性、虛擬性、漸進性、信息共享性、有限性、

互動性。

27.政府間電子政務主要包括哪些內容？

答：政府間的電子政務是電子政務的基礎性應用，它應用于上下級、平級政府及

其部門之間，可劃分為具體政府機關內部的電子政務和政府機關之間的電子攻務

兩種形式。

政府間電子政務主要包括以下幾方面內容：（1）電子法規政策系統；（2）電

子公文系統；（3）電子司法檔案系統；（4）電子財政管理系統；（5）電子辦公

系統；（6）電子培訓系統；（7）網絡業績評價系統。

28.簡述網絡經濟下電子政務對政府職能的影響。

答：網絡經濟下電子政務對政府職能的影響主要表現在：（1）電子政務促進攻府

職能由管理型為主向服務型為主發展；（2）電子政務促進政府職能公開化、透明

化；（3）電子政務促進政府職能定位由全能型向有限型發展；（4）電子政務促進

政府業務流程的優化和重組；（5）電子政務促進政府職能關系的改善。

29.在幾種政府新職能中選擇其中一種職能談談你對該職能的認識。

答：網絡經濟下的新政府職能主要有：（1）公共服務職能；（2）信息安全職能;

（3）宏觀經濟預警職能。

對于這些職能的認識請結合教材理解。

30.論述你對美國電子政務政策的認識及其對我國的借鑒意義。

答：美國是電子政務的倡導者，美國電子政務在很大程度上正在成為全球電子政

務的模板。美國電子政務之所以發展的比較迅猛，是由主客觀因素共同作用的結

果.主觀上，政府希望通過電子化網絡手段全面提高政府的透明度、效率以及效

能，并制定較完善的政策法規以適應社會的快速發展。客觀上，美國國內信息化

程度本身比較高，網絡基礎設施較為完善，而且社會應用程度也已得到深化和普

及，從而使政府的電子政務能得到很好的發展。

美國電子政務政策對我國的借鑒意義根據美國電子政務的應用特點分析理

解。

31.網絡經濟對金融有哪些影響？

答：網絡經濟對金融的影響主要體現在以下幾個方面：（1）網絡經濟的發展加

強了金融業務的創新；（2）網絡經濟的發展極大地降低了交易成本；（3）網絡

經濟的發展打破了傳統金融的時空界限；（4）網絡經濟的發展增加了金融監管

的難度，促進了金融監管方式和內容的發展；（5）網絡經濟的發展促進了網絡

金融市場的無國界化。

32.網絡經濟下金融有哪些特點？

答：網絡金融是金融業發展的一個重要趨勢。總體來說它主要具有以下幾個特點:

（1）金融服務方式虛擬化；（2）金融交易開放化；（3）金融業務處理高效化;

（4）金融行業界限模糊化；（5）金融運作風險化。

33.網絡銀行的功能有哪些？

答：網絡銀行的功能主要有：（1）公共信息發布功能；（2）客戶咨詢投訴功能;

（3）賬務的查詢功能；（4）申請和掛失功能；（5）網上支付功能。

34.談談對網絡銀行幾種服務模式的認識。

答：網絡銀行主要有：（1）在線網絡銀行；（2）虛擬網絡銀行；（3）以因特網為

主的銀行三種應用模式。

對這三種應用模式的認識根據自己的理解作答。

35.網上支付一般有幾種手段？各種手段有什么特點？

答：網上支付手段主要有電子現金、電子支票、電子錢包和信用卡四種。

（1）電子現金

特點：①銀行和商家之間應有?協議和授權關系。②消費者、電子現金發行銀行和

商家都需要使用E-cash軟件。③電子現金可以申請到非常小的面額，因此電子

現金適用于小的交易量。④身份認證是由E-cash本身完成的，E-cash銀行在發

放E-cash時使用了數字簽名，商家在每次交易中,將E-cash傳給E-cash銀行,

由E-cash銀行驗證消費者支持的E-cash是否有效。⑤E-cash銀行負責消費者和

商家間資金的轉移。⑥電子現金具有先進的特點，可以存、取、轉讓。⑦相對安

全，即買賣雙方都無法偽造銀行的數字簽名，而且雙方都可以確信支付是有效的。

（2）電子支票

特點：①電子支票工作方式與傳統支票相同，易于理解和接受。②加密的電

子支票比基于公共密鑰加密的電子現金更易于流通，買賣雙方的銀行只要用公共

密鑰認證確認支票即工。數字簽名也可以被自動驗證。③第三方金融機構可以從

電子支票的交易雙方處抽取固定交易費用或按定比例抽取費用。電子支票還可

以作為銀行身份，提供存款賬目。④電子支票技術將公共網絡連入金融支付和銀

行清算網絡。

（3）電子錢包

特點：使用電子錢包購物，最突出的優點是安全可靠、使用方便。對于客戶

來說，整個購物過程是安全可靠的。

36.網絡金融存在哪些安全隱患及如何防范？

答：網絡金融存在的安全隱患主要有：（1）技術安全隱患包括網上黑客的攻擊和

破壞和計算機網絡病毒的破壞。（2）'業務安全隱患包括操作風險、市場信息風險、

信譽風險和法律風險。（3）其他安全隱患包括流動性風險和交易風險。

網絡金融的安全防范：（1）強化國家金融安全意識，確保金融機構信息體系的安

全；（2）建立健全計算機安全管理體系，保障網絡金融安全；（3）加快網絡金

融的立法進程，為網絡金融發展提供強有力的法律保障；（4）建立良好的客戶

反饋和應急處理機制，降低信譽風險；（5）加快網絡環境下的信用體系建設，

降低信用風險。

37.談談你對網絡金融未來發展趨勢的認識。

答：網絡金融最重要的基礎互聯網，最重要的特征是全球化.網絡金融巨大的成

本優勢、服務優勢和競爭優勢必然會促使金融機構爭相發展網絡金融業務。企業

追逐利潤是促進經濟發展的內在動力。同樣金融企業對利潤的追求，也會促使金

融企業加大高科技投入，從而促進網絡技術在金融業中的應用，推動網絡金融的

發展。

當前網絡金融并沒有完全顯露出其巨大的優勢，網絡金融的大發展需要一個

過程。在網絡金融發展的初期存在著潛在消費者不斷學習的過程，在這種過程中

所設計的業務處理能力就會大大超過實際應用水平，這必然會影響到網絡金融規

模經濟效應的發揮。但是隨著消費者的逐漸成熟，對網絡金融交易需求的增長，

一定會使網絡金融的巨大優勢充分發揮出來，因此可以說網絡金融的發展前景是

巨大的。

38.網絡經濟對國際貨易有哪些影響？

答：（1）交易方式和經營主體變化

①國際貿易交易方式的變化

在網絡經濟時代的背景下，電子商務的發展和應汨推動了國際貿易方式的倉J新,

實現了對以紙面貿易單據的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的變革。

大多數國際貿易企業都在應用電子商務改革國際貿易流程，實現國際貿易管理的

電子化、信息化、自動化、規模化，形成高效率的國際貿易流程管理模式，推動

國際貿易方式創新

②國際貿易經營主體的變化

首先，作為國際貿易主體的買方和賣方，通過網上操作便可以得到最新的信

息，傳統貿易方式中的“中間商”逐漸趨于消失。其次，電子商務技術簡化了國

際貿易的流程，為中小企業進入國際市場提供了有力的武器，擴大了國際貿易的

經營主體。

(2)國際貿易組織結陶的改革

一方面，基于互聯網技術和應用基礎上的企業內聯網，通過提供便捷、低廉

的信息溝通影響企業的縱向組織結構，企業組織由傳統的“金字塔”型向“扁平”

型演化；另一方面，同樣基于互聯網技術和應用基礎上的企業外聯網，使企業與

上、下游廠商、客戶之間的聯系更加緊密，企業將更專注于本身的核心業務，將

低附加值的業務實行外包，形成新的價值鏈，使企業運作更加虛擬化。

(3)國際分工擴大和跨國公司內部貿易增長

①網絡經濟擴大并深化了國際分工

網絡經濟催生了彈性企業，使生產更具靈活性；網絡經濟的發展將促進跨國

公司生產布局的全球化；網絡經濟推動了電子協作，提高了貿易產品的技術含量;

網絡經濟導致發達國家之間的水平分工進一步發展。

②網絡經濟使跨國公司內部貿易增長

跨國公司內部貿易是指跨國公司內部的產品、原材料、技術與服務在國際間

的流動，主要表現為跨國公司的母公司與國外子公司之間以及國外子公司之間在

產品、技術、服務方面的交易活動。跨國公司的經營中以對外直接投資為主體的

跨國經營，導致了中間產品、最終產品以及技術和服務在全球范圍內的流動，而

這種流動又通過跨國公司的內部貿易來完成。跨國公司內部貿易在主導國際貿易

和國際產業轉移重組，加速推進經濟全球化中發揮了重要的作用。隨著網絡經濟

的不斷發展，跨國公司的母子公司之間通過互聯網絡各展所長，充分發揮其生產

能力、資源和人才的優勢，促進跨國公司內部分工的細化，最終促進了跨國公司

內部貿易的增長。

39.網絡經濟下國際貿易的創新有哪些？

答：①國際貿易交易過程中的創新；

②國際貿易營銷方式的創新；

③國際貿易運行機制創新；

④國際貿易運輸方式創新。

40.電子商務對我國國際貿易企業有哪些影響？

答：①電子商務促使國際貿易企業的運營成本大幅下降。首先，電子商務降低了

國際貿易企業的庫存成本：其次，電子商務降低了國際貿易企業的采購成本；最

后，電子商務降低了國際貿易企業的營銷成本。

②電子商務簡化了國際貿易企業貿易流程。電子商務為生產者和消費者提供了全

方位、多層次、多角度的聯系方式，利用電子商務開展國際貿易，買賣雙方可采

用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發票和匯票、信用證等，使各

種相關單證在網上即可實現瞬間傳遞，大大節省了單證的傳輸時間，而且還能有

效地減少因紙面單證中數據重復錄入導致的各種錯誤，從而在簡化貿易流程的同

時.，大大降低了企業成本，創造了巨大的經濟效益。

③電子商務有利于國際貿易企業提高競爭力。國際貿易企業的網絡化，有利于提

升企業的競爭力、增加貿易機會、降低交易成本、提高交易效率、增強企業市場

應變能力和競爭能力。

41.分析制約我國網絡國際貿易發展的因素。

答：①網絡安全問題

大多數國際貿易企業的各級管理人員以及員工對電子商務的安全問題缺乏

認識，多數國際貿易企業雖然已經上網，但主要用丁信息查詢和進出口的部分環

節，建立企業網站或在專業網絡平臺建立企業網頁的仍為數不多，對產、供、銷，

人