商場火災安全預案與顧客疏散_第1頁
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文檔簡介

商場火災安全預案與顧客疏散一、預案目標與范圍本預案旨在確保商場在發生火災等突發事件時，能夠迅速有效地組織顧客和員工的疏散，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。預案適用于商場內的所有人員，包括顧客、員工及管理人員，涵蓋火災發生前、發生時及發生后的各個階段。二、風險分析商場火災的潛在風險主要包括：1.電氣故障：電線老化、短路等引發火災的可能性較高。2.易燃物品：商場內的商品、裝飾材料等易燃物品可能加速火勢蔓延。3.人員密集：商場內顧客數量眾多，疏散難度大，容易造成踩踏等二次傷害。4.滅火設施不足：滅火器、噴淋系統等設施的維護不當可能導致滅火不及時。火災發生后，可能造成的影響包括人員傷亡、財產損失、商場聲譽受損等。三、組織機構框架為有效應對火災突發事件，成立以下組織機構：（一）應急指揮小組組長：商場總經理副組長：安全管理部經理成員：各部門負責人、保安隊長、消防員等主要職責：負責火災應急預案的組織實施，協調各部門的應急響應，確保信息傳遞暢通。（二）疏散引導組組長：保安隊長成員：保安人員、志愿者主要職責：負責引導顧客和員工有序疏散，確保疏散通道暢通。（三）醫療救護組組長：商場醫務室主任成員：醫務室工作人員、志愿者主要職責：負責傷員的救治和轉運，確保醫療資源的及時調配。（四）后勤保障組組長：后勤部經理成員：后勤人員、物資管理員主要職責：提供應急物資保障，確保救援工作順利進行。四、應急處置流程事故報告火災發生后，現場人員應立即撥打119報警，并向應急指揮小組報告火災情況。報告內容包括火災發生地點、火勢情況、被困人員數量等。指令下達應急指揮小組接到報告后，迅速評估火災情況，決定是否啟動應急預案，并下達相應的指令。指令內容包括疏散方案、滅火措施等。疏散實施疏散引導組根據指令，迅速組織顧客和員工有序疏散。疏散時應注意以下幾點：引導路線：提前設定好疏散路線，確保通道暢通，避免擁堵。標識清晰：在商場內設置明顯的疏散指示標志，確保顧客能夠快速找到出口。安撫情緒：引導人員應及時安撫顧客情緒，避免恐慌和混亂。滅火措施在確保人員安全的前提下，滅火組可根據情況使用滅火器、滅火器材等進行初期滅火。若火勢較大，應立即撤離現場，等待消防部門到達。醫療救護醫療救護組在疏散過程中，隨時準備對受傷人員進行救治。必要時，及時將傷員轉運至醫院，確保傷員得到及時救治。后勤保障后勤保障組應根據指令，準備好應急物資，如飲用水、急救包等，確保救援工作順利進行。現場清

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