主講人：鄧虎林業務員禮儀培訓河南省旭安隆物流有限公司7禮儀培訓為什么學習禮儀？提升個人素質維護企業形象方便交往應酬7禮儀培訓溝通第一，形象至上個人形象儀表儀態儀容有效溝通尊重為本求共贏講信譽重承諾尋合作善妥協7禮儀培訓儀表、儀態、儀容基本四要求整潔雅致文明規范7禮儀培訓干凈整潔

以短為宜

顏色自然

發型適宜頭發修飾忌標新立異儀表、儀態、儀容形象的重點7禮儀培訓儀表、儀態、儀容

淡妝上崗化妝五規則：

1.自然：給人以天然的感覺

2.美化：要符合常規審美標準

3.協調：要懂得常規的色彩搭配

4.得法：掌握基本化妝方法、要得體

5.避人：不能當面化妝

衣食足而知禮儀7禮儀培訓服飾禮儀儀表、儀態、儀容女士套裝禮儀男子西裝禮儀7禮儀培訓

【女職員】儀表方面應注意以下事項：7禮儀培訓【男職員】儀表方面應注意以下事項7禮儀培訓

7禮儀培訓7禮儀培訓7禮儀培訓站圖7禮儀培訓7禮儀培訓坐姿也有美與不沒之分，以下是錯誤的坐姿7禮儀培訓女士坐姿圖7禮儀培訓女士坐姿圖7禮儀培訓走姿圖7禮儀培訓1.電話形象的意識：

主要指使用電話時的語言、內容、態度、表情、舉止以及時間感等方面所構成。2.時間和空間的選擇3.通話的態度（語言表情動作）4.通話的內容電話禮儀7禮儀培訓會面禮儀接待握手介紹名片使用

會面禮儀7禮儀培訓待人接物主動熱情善解人意莊重體現良好教養7禮儀培訓會面禮儀規范三到眼到：角度、區域及時間差口到：規范語言，因人而異，讓人明白意到：表情自然、落落大方、精明強干待客三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲五句基本禮貌用語：您好、對不起、謝謝、再見、請。7禮儀培訓握手禮1、基本要求姿態、次序、時間、距離、力度、表情2、握手禁忌（1）貿然伸手；（2）用左手握手；（3）戴墨鏡、太陽鏡握手；（4）戴帽子、手套握手；（5）交叉握手；（6）抓指尖式；（7）握手時目光左顧右盼；（8）長久地握住異性的手不放。7禮儀培訓

交叉握手與第三者說話（目視他人）以下是握手時應該注意的幾個方面7禮儀培訓擺動幅度過大戴手套或手不清潔7禮儀培訓

介紹1、自我介紹2、他人介紹3、為他人介紹4、集體介紹（1）將一個人介紹給大家（2）將大家介紹給一個人7禮儀培訓名片1、名片使用“三不準”（1）不得隨意涂改；（2）不準提供兩個以上的頭銜；（3）一般不提供私人聯絡方式，尤其在商務交往、公務交往中。2、名片的交換（1）如何索取名片（2）如何遞上名片

①態度謙恭②講究順序“由尊而卑”、“由近及遠”、“與時俱進”。（3）如何接受名片7禮儀培訓3、名片交換時應注意①名片應放在隨手可取的地方，不應半天找不到。②出示名片，應把握機會，一是交談開始前，二是交談融洽時，三是握手告別時。③接過別人的名片，切忌不加確認就放入包中。④忌“批發式”撒發名片。⑤自己名片存放：用專用的名片夾、名片包⑥當名片交換完畢后，如果對方表示了“請坐”，這時就可以坐下。7禮儀培訓交談有度的要求：專心致志交談得體的標志：柔聲細語交談的話題：輕松愉快的話題交談五不：不高聲喧嘩；不補充對方；不打斷對方；不置疑對方；不糾正對方。實質性話題流行話題對方擅長的話題有品味的話題談吐7禮儀培訓語言要有技巧打折——優惠花費——投資東西——產品便宜——物超所值太貴——物有所值你——我們購買——擁有7禮儀培訓交際禮儀人際距離私人距離1.5m3.5m0.5m0交際距離禮儀距離公共距離常規距離領導長輩有距離的7禮儀培訓

交際禮儀1、行路2、乘坐電梯3、乘坐轎車7禮儀培訓私人接待座次禮儀主人駕駛A（上座）乘坐轎車7禮儀培訓位次禮儀公務接待專職司機隨員座安全考慮VIP座位A（上座）乘坐轎車7禮儀培訓位次排列原則1、右高左低：因中餐上菜順序多為順時針，右邊比左邊優先得到照顧。2、中座為尊：三人一同就餐坐中間的人在位次上高于兩側的人。3、面門為上：用餐時，按慣例面對正門者是上座，背對者是下座。4、特殊原則：高檔餐廳在演出時，觀賞角度最好的位置是上座。某些中檔餐廳，通常以靠墻的位置為上座、靠過道的為下座。宴會禮儀7禮儀培訓宴會6M規則Meeting會務Money費用Menu菜單Media環境Music音樂Manner舉止7禮儀培訓會客（相對式）[原則]以右為上（進門者的右、行進者面向的右、動態的右）高高低低位次禮儀座位座位桌子門客人主人7禮儀培訓會客（并列式）[原則]面門為上以右為上（靜態的右，客人主人坐好后彼此之間的右）座位座位座位座位門門客人主人客隨主隨高低位次禮儀客隨主隨7禮儀培訓客人3門門客人1主人位次禮儀客人27禮儀培訓HABCDEFG門門宴請位次禮儀（單主人）主12345677禮儀培訓宴請位次禮儀HABCDEFG門主1123456主2（雙主人）7禮儀培訓餐桌上五不準1、不吸煙2、讓菜不夾菜3、祝酒不勸酒4、不在餐桌上整理服飾5、不要發出聲響7禮儀培訓確定拜訪對象重要客戶知名人士合作伙伴有助之人拜訪規范兩廂情愿有約在先如約而至登門有禮適可而止登門拜訪禮儀7禮儀培訓國際交往中遵循的禮儀一、內外有別：做到尊重對方二、入鄉隨俗：1、主隨客便和客隨主便2、熱情有度：3、尊重隱私：五不問4、女士優先：適用范圍、適用對象5、愛護環境，保護動物7禮儀培訓商務交往中六不談

1.不非議國家和政府