第頁行政服務決賽復習試題1.關于5WHY分析法，下列說法錯誤的是()。A、根據具體情況，實際問的問題數量可多可少。有時可能只要問3次，有時也許要問10次。B、這種方法鼓勵解決問題的人避開主觀的假設或邏輯陷阱，從結果著手，沿著因果鏈條，順藤摸瓜，直至找出問題的根本原因。C、運用5WHY分析法，只能連續問5個為什么，數量不可多也不可少。D、5WHY分析法，又稱“5問法”，就是對一個問題點連續問5個“為什么”，以追究其真正原因。【正確答案】：C解析：暫無解析2.道德規范不包括以下()。A、社會公德B、職業道德C、家庭美德D、個人品德【正確答案】：D解析：暫無解析3.下列哪項屬于高效團隊的表現？()A、團隊成員都埋頭做自己的事情，出現問題之后再相互交流B、團隊成員清楚自己和他人的角色和職責，并相互配合C、團隊成員清楚自己的職責，但是不清楚他人的職責D、團隊成員各自為政【正確答案】：B解析：暫無解析4.下列關于個人幸福與集體幸福之間關系的描述，錯誤的是()。A、幸福觀是以集體幸福為核心B、個人幸福和集體幸福沒有必然的關系C、集體幸福是個人幸福的基礎D、個人幸福是集體幸福的表現【正確答案】：B解析：暫無解析5.勞動爭議處理機構不包括()。A、調解組織B、勞動爭議仲裁委員會C、工會組織D、人民法院【正確答案】：C解析：暫無解析6.《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》自()起施行。A、2024年5月1日B、2019年9月15日C、2022年7月1日D、2024年7月1日【正確答案】：D解析：暫無解析7.2024年全國保密宣傳教育月公益宣傳片的主題是()。A、共筑保密防線，公民人人有責B、保守國家秘密，公民人人有責C、保密為了人民，保密依靠人民D、頑強拼搏新時代，保守秘密你我他【正確答案】：A解析：暫無解析8.當工作中遇到問題時，我們應該如何面對？()A、找出問題的直接原因即可，盡快解決燃眉之急B、通過分析，不但要找出問題的直接原因，更需要透過現象發現問題背后的根本原因C、忽視對問題的分析，盡快解決它們D、全部都是【正確答案】：B解析：暫無解析9.下列不屬于履行職業義務要求的是()。A、努力培養自己的職業義務感B、自覺地、主動地履行職業義務C、全心全意為人民服務D、特殊事情特殊辦理【正確答案】：D解析：暫無解析10.智慧政務平臺通常包括哪些功能()。A、在線辦事B、信息公開C、互動交流D、以上都是【正確答案】：D解析：暫無解析11.依據《中華人民共和國民法典》，下列說法錯誤的是()。A、滿十六周歲便可以獨立實施民事法律行為B、八周歲以上的未成年人可以獨立實施純獲利益的民事法律行為C、不滿八周歲的未成年人由其法定代理人代理實施民事法律行為D、不能辨認自己行為的成年人由其法定代理人代理實施民事法律行為【正確答案】：A解析：暫無解析12.在收集培訓需求信息時，通過小組討論或面談等形式可以使目標人群和他們的()確實參與到培訓中來，有助于克服對培訓的抵觸情緒。A、管理者B、培訓者C、同事D、下級【正確答案】：A解析：暫無解析13.下列行為中屬于行政處罰行為的是()。A、吊銷駕駛證B、行政征收C、查封、扣押D、行政征用【正確答案】：A解析：暫無解析14.關于“5M因素法”的5個方面，下列說法正確的是()。A、“環”指的是內、外部環境因素的影響B、“人”指的是造成問題產生的人為因素；“機”通俗一點來說，就像戰斗的武器，通指對問題有影響的所有軟、硬件條件C、“料”就如武器所用的子彈，指基礎的準備以及物料；“法”主要是指與問題相關的方式與方法D、全部都是【正確答案】：D解析：暫無解析15.據史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為確保城磚燒造質量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()。A、標準化作業B、質量責任制C、質量檢驗D、計量E、質量認證【正確答案】：B解析：暫無解析16.遵守職業紀律的首要要求是()。A、要自覺遵守，不得有意違反B、要熟知職業紀律，避免無知違紀C、要養成良好的習慣，不明知故犯D、要記住紀律規章，對照檢查【正確答案】：B解析：暫無解析17.政務服務工作人員職業道德行為規范條款中有()。A、盡職盡責，服從安排B、保持衛生，陪服務對象聊天C、工作負責，不斷糾正服務對象錯誤D、賓客至上，提供優質服務【正確答案】：A解析：暫無解析18.政務服務中心哪些地方需要整理、整頓？()A、窗口區域B、中心的每個地方C、辦公室D、咨詢臺【正確答案】：B解析：暫無解析19.關于社會保險法律適用的基本規則，錯誤的是()。A、同位法中一般規定優先于特別規定B、法律效力高于行政法規C、原則上不溯及既往D、地方性法規效力高于地方政府規章【正確答案】：A解析：暫無解析20.《江西省數字政府建設總體方案》提出，打造線上線下“一件事一次辦”主題集成服務，打通省級部門()業務系統，通過事項精細化梳理、系統對接、數據共享等方式，進一步優化辦事流程，提升協同服務能力。A、垂直管理B、縱向管理C、平行管理D、統一管理【正確答案】：A解析：暫無解析21.高績效管理系統的核心理念是組織的人力資源管理系統必須()并且確保能夠實現。A、與財務系統對接B、與組織的戰略和目標保持一致C、超額設計戰略目標D、設置最低完成目標【正確答案】：B解析：暫無解析22.在過程指導的過程中，你不應該()。A、提供反饋B、提供必要的支持C、不提供任何反饋建議，保持沉默D、提出建議【正確答案】：C解析：暫無解析23.用人單位未按時足額繳納社會保險費，由社會保險費征收機構責令限期繳納或者補足并自欠繳之日向用人單位加收()滯納金。A、萬分之四B、萬分之五C、千分之五D、千分之四【正確答案】：B解析：暫無解析24.全面建設社會主義現代化國家、全面推進中華民族偉大復興，()。A、關鍵在人B、關鍵在人民C、關鍵在黨D、關鍵在群眾【正確答案】：C解析：暫無解析25.2019年3月1日，邁克爾（K國國籍，K國與中國簽訂有社保繳費協議）取得中國境內就業證書，邁克爾希望按照協議免除規定險種在規定期限的繳費義務，其應當提供K國參保證明的日期不得晚于()。A、2020年9月1日B、2020年6月1日C、2019年6月1日D、2019年9月1日【正確答案】：C解析：暫無解析26.職業義務的特點是()。A、無償性和奉獻型B、利他性和自覺性C、盡責任和不計報酬D、利他性和無償性【正確答案】：D解析：暫無解析27.我國憲法規定，國家建立健全同()發展水平相適應的社會保障制度。A、政治B、經濟C、政治和經濟D、政治、經濟和社會【正確答案】：B解析：暫無解析28.()是一種非常正規的培訓需求調查方法，它通過崗位資料分析和成員現狀對比，得出成員的素質差距，結論可信度高。A、面談法B、重點團隊分析法C、工作任務分析法D、觀察法【正確答案】：C解析：暫無解析29.習近平總書記在黨的二十大報告中強調“三個務必”，體現了強烈的使命擔當、憂患意識和斗爭精神，下列不屬于“三個務必”內容的是()。A、務必不忘初心，牢記使命B、務必謙虛謹慎，艱苦奮斗C、務必敢于斗爭，善于斗爭D、務必不顧不躁，勇于拼博【正確答案】：D解析：暫無解析30.關于團隊和群體，下列說法錯誤的是()。A、團隊一定有共同的目標B、在一起觀看球賽的人群是一個團隊C、群體強調個人完成他們自己領域的任務，沒有共同的責任D、團隊肯定是一個群體，但群體不一定是團隊【正確答案】：B解析：暫無解析31.下列哪種類型的文件擴展名代表可執行文件()。A、txtB、mp3C、exeD、jpg【正確答案】：C解析：暫無解析32.要在各種輸入法之間進行切換可以按()鍵。A、Ctrl+ShiftB、Ctrl+BackspaceC、Alt+%D、Insert+Esc【正確答案】：A解析：暫無解析33.在管理團隊時，最重要的是確保()。A、團隊中沒有沖突B、每個團隊成員都有明確的工作目標C、團隊成員能夠獨立工作D、團隊成員的個人績效是最高的【正確答案】：B解析：暫無解析34.國家安全工作的基礎是()。A、政治安全B、軍事安全C、經濟安全D、國土安全【正確答案】：C解析：暫無解析35.人的行為只是因刺激所做的反應，是受到刺激所調節和控制的，改變刺激就能改變行為。()A、外部環境、內部環境B、內部環境、外部環境C、外部環境、外部環境D、內部環境、內部環境【正確答案】：C解析：暫無解析36.在CPU中包含存放少量數據的器件，稱為()。A、存儲器B、輔助存儲器C、寄存器D、只讀存儲器【正確答案】：C解析：暫無解析37.影響態度改變的團體因素包括信仰、目標、規范和()。A、組織形式B、領導方式C、領導作風D、組織效能【正確答案】：A解析：暫無解析38.運用5WHY分析法時，下列做法錯誤的是()。A、要找可控的因素，因為這些才是我們能著手去改進的因素B、5WHY分析不是隨意進行的，而是要朝解決問題的方向進行分析C、在分析問題的原因時，盡量從自身方面找原因，不要相互踢皮球D、在分析問題的原因時，只從自身之外的方面找原因【正確答案】：D解析：暫無解析39.從“個體思維”到“集體思維”的轉變是哪個階段的表現？()A、動蕩期B、高產期C、規范期D、休眠期【正確答案】：C解析：暫無解析40.下列哪項不是數字政府建設帶來的好處()。A、提高政府工作效率B、降低行政成本C、削弱政府公信力D、增強公眾參與度【正確答案】：C解析：暫無解析41.關于道德的說法中，正確的是()。A、道德是處理人與人之間關系、人與社會之間關系的特殊行為規范B、道德中的“應該”與“不應該”因人而異，沒有共同道德標準C、道德總是發展變化的，因此判定一個人的道德優劣是不可能的D、在維護社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心【正確答案】：A解析：暫無解析42.黨的二十屆三中全會指出，()是黨和人民事業大踏步趕上時代的重要法寶。A、統一戰線B、改革開放C、科技創新D、黨的建設【正確答案】：B解析：暫無解析43.目視管理可以分為下列哪幾個水準？()A、有表示，能明白現在的狀態B、誰都能判斷良否C、管理方法（異常處置等）都列明D、以上都屬于【正確答案】：D解析：暫無解析44.在數字政府建設中，數據安全的重要性體現在()。A、不重要，因為數據可以隨意共享B、保護個人隱私和國家安全C、只需關注技術層面的安全D、可以犧牲部分數據以換取便利【正確答案】：B解析：暫無解析45.在電話受理中，遇到表達繁瑣的訴求人，應耐心傾聽獲取關鍵信息后用()提問方式幫助梳理問題。A、開放型B、針對型C、封閉型D、了解型【正確答案】：C解析：暫無解析46.十進制數35對應的二進制數是()。A、100011B、100111C、111001D、110001【正確答案】：A解析：暫無解析47.對一個人的動態強度、爆發力、廣度靈活性、動態靈活性、身體協調性與平衡性等所進行的測試是()。A、心理運動能力測試B、一般認知能力測試C、身體能力測試D、特殊認知能力測試【正確答案】：C解析：暫無解析48.在政務服務工作中，廉政建設的首要目標是()。A、提高工作人員的專業技能B、增強服務人員的職業道德意識C、增加政務服務中心的工作量D、簡化政務服務流程【正確答案】：B解析：暫無解析49.習近平總書記強調，()的宏偉目標令人鼓舞、催人奮進，我們這一代共產黨人使命光榮、責任重大。A、強國建設、民族復興B、全體人民共同富裕的現代化C、高質量全面建設社會主義現代化D、以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興【正確答案】：A解析：暫無解析50.對培訓需求信息進行分析時，最重要的是確保信息的()。A、及時性B、準確性C、全面性D、一致性【正確答案】：B解析：暫無解析51.中國共產黨人的初心和使命是()。A、國家之強，以得人為強B、第一要有志，第二要有識，第三要有恒C、為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興D、只有人民，才是創造世界歷史的動力【正確答案】：C解析：暫無解析52.關于團隊績效管理的內容，下列說法中錯誤的是()。A、應當重點關注每名團隊成員的個人績效，而不是團隊總體績效B、不僅要關注團隊成員的個人績效，更要關注成員對團隊的貢獻C、管理者將關注重點放在獨立工作的成員個人績效，而不是處于團隊之中的成員績效。這種做法不僅違背了團隊建立的初衷，還可能對團隊的整體績效造成負面影響D、團隊績效管理不僅指績效考核，更要采取措施提高績效【正確答案】：A解析：暫無解析53.中央政法工作會議2024年1月13日至14日在北京召開。會議強調，要圍繞推進中國式現代化這個最大的政治，把握時代方位，()，以政法工作現代化支撐和服務中國式現代化。①著力維護國家安全；②著力維護社會穩定；③著力保障和促進社會公平正義；④著力保障高質量發展；⑤著力加強政法機關黨的政治建設A、①②③④⑤B、①②③④C、①②③⑤D、③④⑤【正確答案】：A解析：暫無解析54.P.L.A.N法具體是指()。A、確立目標——快速行動——及時調整計劃——充分溝通B、制定計劃——快速行動——及時調整計劃——充分溝通C、制定計劃——快速行動——及時調整計劃——檢查反饋D、確立目標——快速行動——及時調整計劃——檢查反饋【正確答案】：B解析：暫無解析55.按照黨中央關于在全黨大興調查研究的工作方案，組織廣大黨員、干部特別是各級領導干部撲下身子、沉到一線，深入農村、社區、企業、醫院、學校、()等基層單位，把脈問診、解剖麻雀，進行問題梳理、難題排查，運用黨的創新理論研究新情況、解決新問題。A、“兩新”組織B、新經濟組織C、新社會組織D、非公有制經濟組織【正確答案】：A解析：暫無解析56.操作系統是()。A、軟件與硬件的接口B、主機與外設的接口C、計算機與用戶的接口D、高級語言與機器語言的接口【正確答案】：C解析：暫無解析57.職業責任的特點不包括()。A、差異性B、獨立性C、強制性D、永久性【正確答案】：D解析：暫無解析58.《數字中國建設整體布局規劃》指出，凈化網絡空間，深入開展網絡生態治理工作，推進“”、“”系列專項行動，創新推進網絡文明建設。()A、清朗；凈網B、清爽；凈網C、清朗；凈化D、清爽；凈化【正確答案】：A解析：暫無解析59.()是黨領導人民治理國家的基本方略。A、依法治國B、文明執法C、尊重人權D、堅持黨的領導【正確答案】：A解析：暫無解析60.根據學習曲線，多次重復完成同一活動的時間會()。A、一直不變B、越來越少，直至為0C、越來越少，趨向某一數值D、越來越多【正確答案】：C解析：暫無解析61.下列違背為人民服務要求的是()。A、提高商品質量B、追求合理的社會效益C、以個人利益為中心做事D、克服困難滿足服務對象需求【正確答案】：C解析：暫無解析62.中國共產黨在長期奮斗中形成的三大作風是()。A、獨立自主，艱苦奮斗，勤儉建國B、懲前毖后，治病救人，加強團結C、理論和實際結合的作風，密切聯系群眾的作風，批評和自我批評的作風D、理論聯系實際的作風，實事求是的作風，密切聯系群眾的作風【正確答案】：C解析：暫無解析63.()階段質量管理的重點主要是通過生產工序控制以確保產品質量符合規范和標準。A、早期質量管理B、質量檢驗C、統計質量控制D、全面質量管理【正確答案】：C解析：暫無解析64.《數字中國建設整體布局規劃》提出，到()，基本形成橫向打通、縱向貫通、協調有力的一體化推進格局，數字中國建設取得重要進展。A、2024年B、2025年C、2030年D、2035年【正確答案】：B解析：暫無解析65.關于制定計劃，下列說法正確的是()。A、制定計劃時，可以做一個長期計劃的綱要，明確說明主要工作及完成時間，然后在長期計劃框架內，具體做短期計劃B、制定計劃時，要做到完美無缺，保證計劃能按部就班地執行下去C、短期計劃就是一個月內的計劃D、中期計劃就是維持一年內的計劃【正確答案】：A解析：暫無解析66.下列哪項不屬于現場管理中“安全”的要領？()A、梳理識別安全因素，通過標示標志對可控安全風險因素加以控制B、將安全因素貫穿8S管理始終，嚴格執行安全管理制度C、對不可控安全因素制訂預案，定期開展演練，防止外部侵害和案件發生D、對易傾倒物品應采取防倒措施【正確答案】：D解析：暫無解析67.以下哪些行為屬于服務禁忌()。A、與群眾發生爭執，使用不文明用語謾罵群眾B、解答過程中使用過多專業術語C、與群眾交談時態度傲慢D、以上行為都屬于【正確答案】：D解析：暫無解析68.數據挖掘是一項以()為基礎的數據分析技術，其主要功能是在大量數據中自動發現潛在有用的知識，這些知識可以被表示為概念、規則、規律、模式等。A、數據庫B、數據倉庫C、人工智能D、知識庫【正確答案】：B解析：暫無解析69.黨的二十大報告提出，發展壯大群防群治力量，營造()社會氛圍，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。A、和諧安寧B、見義勇為C、開放包容D、文明和諧【正確答案】：B解析：暫無解析70.面對中心工作人員的創意，作為管理者，需要做的是？()A、直接做出指示B、激活他的大腦，調動其創意積極性C、把他提出的創意轉交給專家處理D、直接提供創意的解決方案【正確答案】：B解析：暫無解析71.()是處理職業關系的重要行為準則，是社會主義職業道德的基本要求。A、愛崗敬業B、誠實守信C、辦事公道D、服務群眾【正確答案】：C解析：暫無解析72.行政管理通常指執行國家意志、推行政務、管理社會公共事務的活動。在我國，這一活動的主體主要是()。A、黨中央和各級黨委。B、國務院和各級人民政府C、各級人民代表大會D、所有掌握公共權力的國家機關【正確答案】：B解析：暫無解析73.社會主義職業道德的原則是()。A、正確的道德理想B、集體主義C、國家利益高于一切D、個人利益高于集體利益【正確答案】：B解析：暫無解析74.以下屬于市場自主制定的標準是()。A、國家標準B、行業標準C、地方標準D、團體標準【正確答案】：D解析：暫無解析75.社會保險法律關系主體中的投保人是指()。A、社會保險經辦機構B、勞動者C、用人單位D、國家【正確答案】：C解析：暫無解析76.家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的準則，家庭關系包括了()。A、夫妻和睦B、夫妻、長幼、鄰里之間的關系C、鄰里關系D、尊老愛幼【正確答案】：B解析：暫無解析77.下列哪項不屬于描述“愿景”時經常會用到的詞？()A、成為B、希望C、應該D、致力于【正確答案】：C解析：暫無解析78.《江西省數字政府建設總體方案》提出，加快“贛政通”接入覆蓋，實現和相關企事業單位全部接入。()A、三級；省、市、縣B、四級；省、市、縣、鄉C、四級；省、市、區、鄉D、五級；省、市、縣、鄉、村【正確答案】：D解析：暫無解析79.關于道德，以下描述正確的是()。A、道德就是做好人好事B、道德是調整人們之間、個人與社會之間相互關系的行為規范的總和C、道德因人、因時而異，沒有固定的標準D、道德就是做事符合他人的利益【正確答案】：B解析：暫無解析80.關于組建階段的描述，下列選項中正確的一項是：()。A、在組建階段，團隊成員已經在工作中產生了一定的默契B、在組建階段，團隊的各個成員相互之間缺乏了解，并對項目內容、分工、定位缺乏清晰的認識C、在組建階段，團隊成員非常熟悉彼此的工作職責和自己在團隊中的定位D、在組建階段，團隊成員會憑借資歷和經驗來強調自己的團隊中的立場、行為和地位【正確答案】：B解析：暫無解析81.《數字中國建設整體布局規劃》指出，建設數字中國是數字時代推進()的重要引擎，是構筑國家競爭新優勢的有力支撐。A、中國式現代化B、共同富裕的現代化C、人與自然和諧共生的現代化D、社會主義現代化【正確答案】：A解析：暫無解析82.傳統道德所謂“見利思義”的意思是()。A、見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友B、見到利益時，在考慮經濟成本后決定是否獲取C、見到利益時，首先需要思考是否合乎道義D、見到利益時，不要猶豫，應立刻獲取【正確答案】：C解析：暫無解析83.加快數字中國建設，對全面建設()國家、全面推進中華民族偉大復興具有重要意義和深遠影響。A、中國式現代化B、社會主義現代化C、共同富裕的現代化D、人與自然和諧共生的現代化【正確答案】：B解析：暫無解析84.學習職業道德的意義之一是()。A、有利于自己工作B、有利于行駛職業權力C、有利于改善與領導的關系D、有利于掌握道德特征【正確答案】：A解析：暫無解析85.對幸福的理解，正確的是()。A、幸福就是享受B、奉獻社會就是幸福的源泉C、有錢就是幸福D、幸福就是“吃好，穿好，住好，玩好”【正確答案】：B解析：暫無解析86.服務溝通中態度要體現專業，中間要做到不卑不亢，溫婉謙卑，()。A、據理力爭B、娓娓道來C、旁征博引D、有理有據【正確答案】：D解析：暫無解析87.在社會主義市場經濟條件下，要促進個人與社會的和諧發展，集體主義原則要求把社會集體利益與()結合起來。A、國家利益B、個人利益C、黨的利益D、單位利益【正確答案】：B解析：暫無解析88.黨的二十大報告提出，完善黨的自我革命制度規范體系。堅持制度治黨、依規治黨，健全黨統一領導、()、權威高效的監督體系。A、核心地位B、全面引導C、全面覆蓋D、全面把握【正確答案】：C解析：暫無解析89.了解受訓者對培訓項目的()，可監測受訓者對培訓的參與熱情和持久性。A、認知程度B、支持程度C、了解程度D、熟悉程度【正確答案】：A解析：暫無解析90.國家安全工作應當以()為根本。A、政治安全B、軍事安全C、經濟安全D、國土安全【正確答案】：A解析：暫無解析91.學習職業道德的重要方法之一是()。A、理論學習與讀書筆記相結合B、個人自學與他人實踐相結合C、知行統一與“四德”兼修相結合D、掌握重點與理解要點相結合【正確答案】：C解析：暫無解析92.關于社會保險的說法，正確的是()。A、在中國境內就業的外國人應當參照社會保險法參加社會保險B、社會保險法確立了企業職工參加商業養老保險的基本模式C、社會保險法是依據1994年頒布的勞動法制定的D、職工自愿參加社會保險是社會保險法的一項立法原則【正確答案】：A解析：暫無解析93.質量概念涵蓋的對象是()。A、產品B、服務C、過程D、可感知或可想象的任何事物【正確答案】：D解析：暫無解析94.下列哪項不是勞動合同糾紛的解決方式()。A、協商B、調解C、仲裁D、人事仲裁【正確答案】：D解析：暫無解析95.《數字中國建設整體布局規劃》提出，到()，數字化發展水平進入世界前列，數字中國建設取得重大成就。A、2024年B、2025年C、2030年D、2035年【正確答案】：D解析：暫無解析96.和平、和睦、和諧是中華民族五千多年來一直追求和傳承的理念，中華民族的血液中沒有侵略他人稱王稱霸的基因。中國共產黨關注人類前途命運，同世界上一切進步力量攜手前進，中國始終是()。①世界和平的建設者②全球發展的貢獻者③國際規則的完善者④國際秩序的維護者A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④【正確答案】：B解析：暫無解析97.黨的二十屆三中全會提出，()是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。A、高質量發展B、科技創新C、經濟體制改革D、增進人民福祉【正確答案】：A解析：暫無解析98.下列哪一項屬于積極的工作環境的要素？()A、團隊成員相互信任，相互協作B、積極良好的工作環境必須清潔、舒適，能夠保證成員的健康C、全部都是D、工作氛圍輕松愉快，能保證人員適當的休息和娛樂【正確答案】：C解析：暫無解析99.麥克利蘭的成就需要理論認為，人的需要可以分為對成就的需要、對社交的需要和()。A、對發展的需要B、對享受的需要C、對精神的需要D、對權力的需要【正確答案】：D解析：暫無解析100.習近平總書記提出，要堅持問題導向和系統觀念。著力破除制約加快構建新發展格局的主要矛盾和問題，全面深化改革，推進實踐創新、制度創新、不斷()。A、抓落實、提效率、挖潛力B、明目標、定計劃、作總結C、學知識、累技能、搞實踐D、揚優勢、補短板、強弱項【正確答案】：D解析：暫無解析1.整理“要”與“不要”分類標準中，下列哪些屬于要的范圍？()A、文具B、使用中的辦公工具C、使用中的展板D、報紙E、無用的表格【正確答案】：ABC解析：暫無解析2.下列不具有發布公告權限的主體有()。A、社會團體B、黨團組織C、企事業單位D、髙層行政機關及其職能部門【正確答案】：ABC解析：暫無解析3.政府組織對大數據安全的需求主要包括()。A、隱私保護的安全監管B、網絡環境的安全感知C、安全管理機制的規范等內容D、使用最新的系統和軟件【正確答案】：ABC解析：暫無解析4.若甲對該公司的解除行為不服，可以采取的救濟途徑是()。A、甲可以請求工會協助其與企業進行協商B、甲可以直接向相應仲裁機構申請仲裁C、甲可以直接向人民法院提起訴訟D、甲可以向勞動行政部門申請行政復議【正確答案】：AB解析：暫無解析5.服務禮儀中對語言的選擇要求包括()。A、普通話B、簡單易懂C、方言D、專業術語【正確答案】：AB解析：暫無解析6.心理學中的“認知偏差”包括()。A、首因效應B、近因效應C、錨定效應D、確認偏誤E、樂觀偏誤【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析7.黨堅持馬克思主義的思想路線，不斷探索和回答()等重大理論和實際問題，不斷推進馬克思主義中國化。A、什么是社會主義、怎樣建設社會主義B、什么是現代化、怎樣建設現代化C、建設什么樣的黨、怎樣建設黨D、實現什么樣的發展、怎樣發展【正確答案】：ACD解析：暫無解析8.比較培訓的不同階段所需的設備、設施，人員和材料的成本而進行培訓成本核算，我們稱這種方法為()。A、利用直接成本與間接成本進行培訓成本核算B、利用資源需求模型計算培訓成本C、利用會計方法計算培訓成本D、按照培訓的不同階段來計算培訓成本E、培訓成本計算方法【正確答案】：BD解析：暫無解析9.以下可用于對收集到的數據進行整理和分析的工具有()。A、直方圖B、運行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖【正確答案】：ABCD解析：暫無解析10.以下可用于討論和識別引起質量問題的可能原因的方法有()。A、頭腦風暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖【正確答案】：ABD解析：暫無解析11.行政處罰、行政許可、行政復議中均設有聽證制度。對此，以下說法錯誤的是()。A、行政處罰程序中，舉報人認為辦案機關怠于履行職責的，有權申請聽證B、案情重大復雜的，復議機關應當告知復議申請人有要求聽證的權利C、聽證時間均應從辦案（許可、復議）期限內扣除D、行政處罰（許可、復議）涉及公共利益的，行政機關均應當向社會公告并舉行聽證【正確答案】：ABCD解析：暫無解析12.報告適用于()。A、請求批準B、向上級機關匯報工作C、反映情況D、回復上級機關的詢問【正確答案】：BCD解析：暫無解析13.以下屬于我國認證認可主管及相關機構的有()。A、中國國家認證認可監督管理委員會B、認證機構C、中國合格評定國家認可委員會D、中國認證認可協會E、認證企業【正確答案】：ABCE解析：暫無解析14.影響組織成員職業生涯選擇的因素有哪些？()A、學歷B、組織因素C、經濟環境D、他人發展目標E、科技的發展【正確答案】：ABCE解析：暫無解析15.優化營商環境應當為各類市場主體投資興業營造()的良好環境。A、穩定B、公平C、透明D、可預期【正確答案】：ABCD解析：暫無解析16.培訓效果的跟蹤和反饋一般分為四個級別，即()。A、培訓課程本身的評估B、培訓前對培訓效果的跟蹤和反饋C、培訓中對培訓效果的跟蹤和反饋D、培訓效果評估E、培訓效率評估【正確答案】：BCDE解析：暫無解析17.以下屬于勞動爭議調解仲裁法的適用范圍的是()。A、因社保經辦機構發放社會保險金產生的糾紛B、因勞動報酬產生的糾紛C、因經濟賠償金產生的糾紛D、確認勞動關系E、履行勞動合同義務【正確答案】：BCDE解析：暫無解析18.屬于職業道德特殊行為規范的是()。A、遵守法紀，文明安全B、人道主義，救死扶傷C、準班正點，尊客愛貨D、關愛學生，有教無類【正確答案】：BCD解析：暫無解析19.良好的職業生涯發展計劃應具備的特性包括()。A、可行性B、適時性C、適應性D、持續性E、變動性【正確答案】：ABCD解析：暫無解析20.哪些策略可以幫助消除團隊內沖突或效率低下的問題？()A、建立獎懲機制，鼓勵成員理解團隊角色并據此行事B、在團隊中強調系統思維的重要性C、招募明星員工加入D、確保團隊成員角色的多樣化【正確答案】：ABD解析：暫無解析21.進行整頓工作時，是將必要的東西分門別類，其目的是？()A、是工作場所一目了然B、應付相關檢查C、營造整齊的工作環境D、完成工作任務【正確答案】：AC解析：暫無解析22.下列哪些屬于現場管理所涵蓋的內容？()A、將整理好的物品進行明確的規劃、定位、并加以標識B、以優質的窗口服務，提升政府形象C、清理物品，明確判斷要與不要的物品，不要的放置于桌面上一角D、經常清潔打掃，保持干凈明亮的環境，劃分個人清潔責任區，進行清潔檢查E、自覺遵守紀律和規則【正確答案】：ABDE解析：暫無解析23.在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括()。A、強制性國家標準B、團體標準C、推薦性國家標準D、企業標準E、行業標準【正確答案】：ACE解析：暫無解析24.組織的管理體系自身也存在質量水平的問題，因此要提升管理體系質量特性滿足要求的程度。管理體系質量特性一般包括()。A、符合性B、適宜性C、時間性D、有效性E、效率【正確答案】：ABDE解析：暫無解析25.職業生涯管理是組織進行培訓與開發的重要內容，評估其效果的標準有()。A、勞動力市場就業率B、勞動力市場平均工資水平C、組織的績效指數變化D、成員態度或知覺到的心理變化E、個人或組織目標的達成程度【正確答案】：CDE解析：暫無解析26.工作任務分析法是以()作為工作人員任職要求的依據，將其和組織成員平時工作中的表現進行對比尋找差距。A、工作說明書B、工作規范C、工作任務分析記錄表D、訪談記錄E、工作評價【正確答案】：ABC解析：暫無解析27.能否確保培訓經費的來源和能否合理地分配及使用經費，直接關系到()，而且也關系到培訓者與學員能夠有很好的心態來對待培訓。A、培訓的規模B、培訓的水平C、培訓的程度D、培訓的進程E、培訓的效果【正確答案】：ABC解析：暫無解析28.下列主體中，屬于社會保險法律關系主體的有()。A、用人單位B、勞動者C、商業保險公司D、國家E、社會保險的管理和經辦機構【正確答案】：ABDE解析：暫無解析29.制定培訓制度的基本原則非常重要，它主要包括戰略原則、長期性原則、學以致用原則、()、投資效益原則等。A、全員教育與重點提高原則B、主動參與原則C、嚴格考核原則D、擇優獎勵原則E、按需施教原則【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析30.以下哪幾項屬于決策的制定？()A、確定最佳方案B、評估最終結果C、提出合理的戰略方案D、明確使命與愿景【正確答案】：ACD解析：暫無解析31.8S管理中紅色代表什么？()A、警告、不符合B、重點、突出C、喜慶、歡快D、以上都不是【正確答案】：AB解析：暫無解析32.在團隊內部發生沖突時，可以采取哪些有效的解決方式？()A、鼓勵成員就不同觀點進行討論B、采取完全放任的方式，讓團隊自行解決C、通過第三方意見調和分歧D、增強團隊合作文化【正確答案】：ACD解析：暫無解析33.單位在已清繳社會保險欠費的情況下，有哪些情形可以注銷工傷保險的參保登記()。A、營業執照被注銷或吊銷B、被批準解散、撤消、合并、破產、終止C、成建制轉出D、國家法律、法規規定的其他導致參保單位主體資格消滅的情形【正確答案】：ABCD解析：暫無解析34.關于“全面質量管理”的描述，以下正確的是()。A、它是現代質量管理的一個發展階段B、它是當今先進質量管理理念和方法的集合C、ISO9001是全面質量管理框架下的一個標準D、它已經過時，目前已到卓越績效階段E、它的理念和方法，適用于各行各業【正確答案】：ABCE解析：暫無解析35.在制定了培訓需求調查計劃以后，在調查中要()。A、了解受訓成員的現狀B、尋找受訓成員存在的問題C、確定受訓成員期望能夠達到的培訓效果D、分析這些調查資料，從中找出培訓需求E、注意培訓的個別要求和普遍需求之間的關系【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析36.以下屬于現場環境管理實施區域的是？()A、草坪B、抽屜C、文件柜D、桌面E、電腦【正確答案】：BCDE解析：暫無解析37.國家推行“雙隨機、一公開”監管，除直接涉及公共安全和人民群眾生命健康等特殊行業、重點領域外，市場監管領域的行政檢査應當通過()、抽查事項及查處結果及時向社會公開的方式進行。A、隨機抽取檢査對象B、隨機選派執法檢査人員C、隨機確定抽樣方法D、隨機進行檢查E、隨機確定檢查問題【正確答案】：AB解析：暫無解析38.下列哪些屬于現場管理中“素養”的要領？()A、守時間B、守標準C、守信用D、守紀律【正確答案】：ABD解析：暫無解析39.適用于分析原因的質量工具有()。A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、控制圖E、樹圖【正確答案】：ABE解析：暫無解析40.影響績效管理實施有效性的因素包括()。A、績效指標與組織戰略目標的匹配程度B、高層領導者的支持C、管理者對績效管理的認知D、績效目標的明確性E、績效獎金的發放方式【正確答案】：ABCD解析：暫無解析41.關于無領導小組討論的說法，正確的是()。A、無領導小組能夠考察被試者的人際溝通能力、口頭表達能力和領導能力B、在無領導小組討論中，每個人的地位都是平等的C、在無領導小組討論中，評價者不參與討論過程D、無領導小組討論對評價者的評價技術要求比較低【正確答案】：ABC解析：暫無解析42.以下對廣義質量的描述，正確的是()。A、廣義質量就是指符合性B、質量的客體包括可感知或可想象的任何事物C、質量要滿足相關方的需要D、質量涉及產品、服務、過程和管理體系等客體E、廣義質量觀可以稱為大質量觀【正確答案】：BCDE解析：暫無解析43.職業責任的特點有()。A、差異性B、自律性C、獨立性D、強制性【正確答案】：ACD解析：暫無解析44.以下哪幾項的說法正確？()A、沒有人能夠同時具備所有的團隊角色特質B、團隊和諧的秘訣是盡可能與性格相似的人一起工作C、一般情況下，人們不會輕易改變自己的性格和行為特征D、太多相似性格特質的人聚在一起也可能導致團隊效率低下【正確答案】：ACD解析：暫無解析45.傾聽能力是指聽者將言者口語表達的信息在腦中轉換成意義的能力，其構成要素有以下幾點()。A、專注的傾聽習慣B、傾聽過程中的注意分配能力C、對傾聽內容的辨析能力D、排除干擾能力【正確答案】：ABCD解析：暫無解析46.生育保險待遇包括哪兩個部分的費用()。A、生育醫療費用B、生育津貼C、生產津貼D、生育補助【正確答案】：AB解析：暫無解析47.政務服務中心管理中，如何確保突發事件的應急預案有效？()A、僅在突發事件發生后制定預案B、為每個人員指定明確的應急職責C、定期進行應急演練D、及時更新應急預案內容【正確答案】：BCD解析：暫無解析48.請示與報告的區別是()。A、請示有所請求，要求上級回復，報告是向上級匯報陳述，不要求回復B、請示必須一事一報，報告一事一報或數事并報C、請示只能報送一個主管機關，報告可同時送幾個上級機關D、請示必須事前請示，不能先斬后奏，報告多在事后行文【正確答案】：ABCD解析：暫無解析49.國家法定的工時制度包括()。A、標準工時制度B、綜合計算工時工作制C、彈性工時制D、不定時工作制【正確答案】：ABD解析：暫無解析50.每一個主頁都有一個名稱，此名稱可為()。A、域名B、E-mailC、IP地址D、ACP地址【正確答案】：AC解析：暫無解析51.調查表格的基本要求是()。A、詳細B、明確C、全面D、方便E、有量化指標【正確答案】：BCD解析：暫無解析52.有下列哪些情形的，勞動人事爭議仲裁可以延期開庭審理()。A、必須到庭的當事人和其他仲裁參加人有正當理由沒有到庭的B、當事人臨時提出回避申請的C、需要通知新的證人到庭，調取新的證據，鑒定、勘驗或者需要補充調查的D、其他應當延期的情形【正確答案】：ABCD解析：暫無解析53.調解可以采取現場調解方式，也可以采取()等非現場調解方式。A、互聯網B、電話C、音頻D、視頻【正確答案】：ABCD解析：暫無解析54.加快建設全國一體化在線政務服務平臺的主要措施包括()。A、推動政務服務事項在全國范圍實現“一網通辦”B、促進政務服務跨地區、跨部門、跨層級數據共享和業務協同C、增設政務服務事項的辦理條件和環節D、推動政務服務中心與政務服務平臺全面對接融合E、建立電子證照共享服務系統【正確答案】：ABDE解析：暫無解析55.塑造專業政務服務工作人員形象，要求做到()。A、禮貌得體的稱呼B、積極正面的表達C、適時恰當的反饋D、持續不斷的贊美【正確答案】：ABC解析：暫無解析56.下列哪些是橫向團隊的劣勢？()A、經常有人反對B、缺乏忠誠度C、不適合復雜決策D、不適合高層【正確答案】：AB解析：暫無解析57.下列對物聯網的表述正確的是()。A、物聯網是以傳感技術為主建立起來的傳感網B、物聯網是新一代信息技術的重要組成部分C、物聯網就是物物相連的互聯網D、物聯網作為戰略新興產業，具有良好的市場效益【正確答案】：BCD解析：暫無解析58.2024年國務院《政府工作報告》指出，完成今年發展目標任務，必須深入貫徹習近平經濟思想，集中精力推動高質量發展，具體要求有()。A、堅持質量第一、效益優先，繼續固本培元，增強宏觀調控針對性有效性，注重從企業和群眾期盼中找準工作著眼點、政策發力點，努力實現全年增長目標B、堅持高質量發展和高水平安全良性互動，在堅守安全底線的前提下，更多為發展想辦法、為企業助把力C、堅持在發展中保障和改善民生，注重以發展思維看待補民生短板問題，在解決人民群眾急難愁盼中培育新的經濟增長點D、要以更大的決心和力度深化改革開放，促進有效市場和有為政府更好結合，持續激發和增強社會活力，推動高質量發展取得新的更大成效【正確答案】：ABCD解析：暫無解析59.按照“意愿-技能”的劃分標準，團隊成員可以分為哪幾種類型？()A、高意愿-高技能B、低意愿-低技能C、低意愿-高技能D、高意愿-低技能【正確答案】：ABCD解析：暫無解析60.收集數據時可采用的抽樣方法包括()。A、隨機抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗E、假設檢驗【正確答案】：ABC解析：暫無解析61.組織的發展戰略主要包括()。A、客戶中心戰略B、成長戰略C、穩定戰略D、競爭戰略E、成本領先戰略【正確答案】：BC解析：暫無解析62.成員面對變革的三級抵抗包含了以下哪些選項？()A、我不認可它（變革）B、我不理解它（變革）C、我不喜歡你（領導者）D、我不喜歡它（變革）【正確答案】：BCD解析：暫無解析63.在政務服務工作中，如何保證廉潔從政？()A、定期開展廉政教育B、建立透明的舉報機制C、鼓勵工作人員接受群眾饋贈D、實行輪崗制防止長期同崗同責【正確答案】：ABD解析：暫無解析64.優化營商環境應當秉持的基本原則包括()。A、建立統一開放、競爭有序的現代市場體系原則B、堅持市場化、法治化、國際化原則C、推進高水平對外開放原則D、平等對待各類市場主體原則E、國家持續深化簡政放權、公開公正、優化服務改革的原則【正確答案】：ABD解析：暫無解析65.在Excel中，復制單元格格式可采用()。A、鏈接B、復制+粘貼C、復制+選擇性粘貼D、“格式刷”工具【正確答案】：BCD解析：暫無解析66.職業意識是指人們對()。A、職業的認識B、職業的意向C、職業所持的主要觀點D、職業的滿意度【正確答案】：ABC解析：暫無解析67.職業道德行為基本規范的內容有()。A、愛崗敬業，忠于職守B、誠實守信，寬厚待人C、辦事公道，服務群眾D、以身作則，奉獻社會【正確答案】：ABCD解析：暫無解析68.津貼是組織成員在非正常情況下工作所付出的()受到損害時，單位所給予的補償。A、額外勞動消耗B、生活費C、身心健康D、交通費【正確答案】：ABC解析：暫無解析69.2024年國務院《政府工作報告》指出，穩健的貨幣政策要靈活適度、精準有效，相關要求表述正確的是()。A、保持流動性充裕B、加強總量和結構雙重調節C、大力發展科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融D、促進社會綜合融資成本持續下降【正確答案】：BC解析：暫無解析70.我省失業保險基金由下列那幾項構成()。A、繳費單位和繳費個人繳納的失業保險費B、失業保險基金的利息C、財政補貼D、依法納入失業保險基金的其他資金【正確答案】：ABCD解析：暫無解析71.質量管理“二部曲”中，質量控制是實現質量目標的保障，它的具體內容應是()。A、設定質量目標B、落實質量措施和要求C、實施過程管理以實現質量目標D、運用相應手段將質量提升到前所未有的水平E、應用統計方法幫助解決存在的質量問題【正確答案】：BCE解析：暫無解析72.以下屬于制定政務服務中心工作人員的績效考核標準的是()。A、根據日常辦理業務量和完成時間進行評估。B、通過群眾的反饋、滿意度調查等方式考察服務人員的態度與表現。C、評估服務人員在執行工作流程時是否嚴格按照規章制度操作，是否減少了錯誤率。D、考核窗口工作人員遵守工作紀律和管理規定的情況【正確答案】：ABCD解析：暫無解析73.在進行中心工作人員績效考核時，哪些因素可以用于綜合評估？()A、工作效率和任務完成情況B、群眾滿意度和反饋C、成員的工作年限D、遵守工作紀律的情況【正確答案】：ABD解析：暫無解析74.如何通過流程優化提升政務服務中心的工作效率？()A、簡化辦事程序，減少不必要的環節B、引入現代化的辦公技術和設備C、通過數據分析識別并解決流程中的瓶頸D、增加審批步驟以確保所有環節無誤【正確答案】：ABC解析：暫無解析75.失業人員符合下列哪些條件，可以從失業保險基金中領取失業保險金()。A、按照規定參加失業保險，用人單位和本人已按照規定履行繳費義務滿1年的B、非因本人意愿中斷就業的C、本人主動中斷就業的D、已辦理失業登記，并有求職要求的【正確答案】：ABD解析：暫無解析76.法的基本特征包括()。A、調整人們思想和行為關系的規范B、具有普遍約束力的社會規范C、以權利義務雙向規定為調整機制D、依靠國家強制力保證實施【正確答案】：BCD解析：暫無解析77.職業道德評價的作用有()。A、裁判作用B、激勵作用C、調節作用D、導向作用【正確答案】：ABCD解析：暫無解析78.關于社會保險法律適用基本規則的說法，正確的有()。A、同位法中，特別法優于一般法B、同位法中，新法優于舊法C、社會保險法律具有溯及力D、行政法規效力高于地方性法規E、地方性法規效力高于地方政府規章【正確答案】：ABDE解析：暫無解析79.2024年國務院《政府工作報告》指出，在肯定成績的同時，我們也清醒看到面臨的困難和挑戰，這些困難和挑戰表述不正確的是()。A、世界經濟增長動能不足，地區熱點問題頻發B、有效投資不足，部分行業產能過剩C、局部就業壓力和結構性矛盾并存，公共服務仍有不少短板D、各行業產能嚴重過剩【正確答案】：BCD解析：暫無解析80.根據《優化營商環境條例》，優化營商環境，應當堅持()原則。A、市場化B、最優化C、法治化D、國際化E、現代化【正確答案】：ACD解析：暫無解析81.哪些策略可以幫助消除團隊內沖突或效率低下的問題？()A、確保團隊成員角色的多樣化B、在團隊中強調系統思維的重要性C、建立獎懲機制，鼓勵成員理解團隊角色并據此行事D、招募明星員工加入【正確答案】：ABC解析：暫無解析82.用于培訓效果評價的指標或者是成果一般有()。A、改進效果B、認知效果和情感效果C、技能效果D、績效效果E、投資回報率【正確答案】：BCDE解析：暫無解析83.關于培訓與開發效果評估中的結果評估的說法，正確的有()。A、它的評估軟指標包括工作滿意度、時間與成本等B、它是組織高管層最關心的評估內容C、它的評估硬指標包括產出、質量等D、它是培訓與開發效果評估中最具有說服力的評價指標E、它是培訓與開發效果評估中最重要內容【正確答案】：BCDE解析：暫無解析84.調查表基本上應包含的部分有()。A、對調查目的的說明B、對收集信息要求的說明C、記錄位置D、對數據分析的要求E、對調查人員的要求【正確答案】：ABC解析：暫無解析85.作為政務服務中心的負責人，如何有效提升團隊士氣？()A、提供有競爭力的獎勵機制B、創造公開公平的晉升通道C、在會議上公開批評表現不佳的成員D、增強團隊成員的歸屬感【正確答案】：ABD解析：暫無解析86.以下屬于服務禁用語氣的有()。A、反問語氣B、質問語氣C、詢問語氣D、責備語氣【正確答案】：ABD解析：暫無解析87.服務禮儀基本要素包括()。A、真誠熱情贏得信賴B、換位思考拉近距離C、積累經驗靈活應用D、不斷贊美獲得接受【正確答案】：ABC解析：暫無解析88.常見的收集數據的方法有()。A、直接測量B、問卷調查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣【正確答案】：ABDE解析：暫無解析89.薪酬管理是在組織發展戰略下，對組織成員薪酬支付原則、()以及薪酬構成進行確定。A、薪酬分配B、薪酬策略C、薪酬水平D、薪酬結構【正確答案】：BCD解析：暫無解析90.午餐時間到了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧。”小李說：“好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是()等方面的服務質量特性。A、功能性B、時間性C、經濟性D、舒適性E、文明性【正確答案】：ABC解析：暫無解析91.團隊管理中，以下哪些措施可以有效提升團隊協作能力？()A、定期進行團隊建設活動B、建立公開透明的溝通渠道C、設定每個人獨立的工作目標，避免合作D、通過績效考核增強競爭意識【正確答案】：AB解析：暫無解析92.薪酬是組織成員向所在單位提供勞動后所獲得的各種形式的補償，是單位支付給其的勞動報酬，請問薪酬是由哪些部分所構成的呢？()A、直接經濟薪酬B、間接經濟薪酬C、經濟薪酬D、非經濟薪酬【正確答案】：ABD解析：暫無解析93.關于有效的績效管理體系的說法，正確的是()。A、有效的績效管理體系能夠確保不同的評價者對同一個工作人員的評價基本相同B、有效的績效管理體系可以明確區分高效率工作人員和低效率工作人員C、有效的績效管理體系能夠將工作標準和組織目標相聯系D、績效管理工作能夠得到組織上下的接受和支持E、績效管理帶來的收益要小于績效管理體系的建立和維護成本【正確答案】：ABCD解析：暫無解析94.在Word中，通過文本框()。A、可以設置文本框中文字的大小B、可以設置文本框中文字與邊框間的距離為0C、可以把文字設置在頁面的任意位置D、可以和文本內容產生環繞E、可以和其他浮動式對象組合【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析95.當政務服務中心因電腦線路著火引發火災時，我們可以使用()類型滅火器。A、泡沫滅火器B、二氧化碳滅火器C、干粉滅火器D、清水滅火器E、水基滅火器【正確答案】：BCE解析：暫無解析96.培訓的配套激勵制度主要包括()。A、完善的崗位任職資格要求B、公平、公正、客觀的業績考核標準C、公平競爭的晉升規定D、以工作能力和績效為導向的分配原則E、獎懲的執行方式和方法【正確答案】：ABCD解析：暫無解析97.以下哪些選項屬于直接經濟性薪酬？()A、工資B、保險C、獎金D、補貼【正確答案】：ACD解析：暫無解析98.根據《優化營商環境條例》，國家堅持()，保障各種所有制經濟平等受到法律保護。A、權力平等B、機會平等C、規則平等D、義務平等E、使用權平等【正確答案】：ABC解析：暫無解析99.下列哪些屬于現場管理中“節約”的要領？()A、天氣炎熱，盡量不要使用空調，自我克服B、合理利用資源不浪費C、辦公用品二次利用D、合理安排工作量【正確答案】：BCD解析：暫無解析100.正確行使職業權力要做到()。A、要樹立正確的職業權力觀B、要正確使用手中的職業權力C、要互相支持，互相幫助D、要互相監督，互相抵制濫用職權之利【正確答案】：ABD解析：暫無解析1.服務禮儀是服務行業從業人員必備的素質和基本條件。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使有形的服務無形化、規范化、系統化（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析2.根據《中華人民共和國民法典》，違反合同后需要承擔的違約責任不包括繳納罰金。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.有的工作人員認為8S管理工作是中心管理層的工作，與我們沒關系！（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析4.我們工作的目的不是為了制定完美的計劃，而是采取有效行動處理每天的實際問題。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.把自己目前的情況與過去的情況進行比較就是縱向比較。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.培訓的評估，主要目的是為了使得培訓效果不斷提高。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析7.聆聽就是用耳朵仔細認真地去聽就可以了。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析8.問題意識是指做任何事情，都要有敏銳的觀察力。當工作或周遭環境的情形有異于平常的狀況發生時，能立即察覺，并及時作出相應的應對措施。這種說法正確嗎？（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.關于《中華人民共和國民法典》，將無民事行為能力人最高年齡標準調整為10周歲。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析10.分析培訓需求應注意個別需求和普遍需求之間的關系。一般主要是解決個別性的需求。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析11.高意愿-高技能的成員是組織管理者最喜歡的工作人員類型。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.利用問卷調查工作人員的培訓需求的優點在于，調查結果可間接取得，而且問卷設計、分析工作難度不大。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析13.在溝通中態度決定著一切，沒有正確的態度很難表現出恰當的肢體語言。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.在溝通大量信息的時候，用電子郵件是最好的一種方法。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析15.城鄉居民養老保險待遇領取人員死亡的，從死亡當月起停止支付其養老保險。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析16.質量是指服務滿足群眾需求的程度的感受。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析17.行政處罰適用簡易程序時可對違法行為當場進行處罰。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.整理就是簡潔的整理后又整齊地放置與工作無關的物品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析19.數字政府的定義是指有兩個層面，一是數字化，核心在于數據，保障數據流通共享，高質量，高可靠；另一是治理與服務，以人為本的核心，尊重人民的需求。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析20.服務禮儀完全可以被理解為，服務人員和服務對象在服務過程中實現雙方溝通的一種最重要的溝通技巧，因為，如果服務人員在服務過程中不遵守服務禮儀，如：不遵守“微笑服務”這一禮儀要求，面無表情，不茍言笑），即使再好的服務質量，也難讓服務對象感到愉快。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析21.在Excel的工作表中，同一行單元格的高度可以不同。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析22.積極學習心理健康知識，增強維護心理健康的能力，是健康工作方式和行為。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析23.溝通一定是一個雙向的過程。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析24.機關、單位內設機構和人員應當對照確定的實有自查內容開展經常性自查，對自查發現的安全保密風險和失泄密隱患及時整改。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析25.公平就是平均。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析26.設備保養就是打掃機器設備，使其保持清潔衛生。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析27.住房公積金月繳存額應包括單位繳存部分和職工繳存部分，分別為職工繳存基數乘以單位住房公積金繳存比例和職工住房公積金繳存比例。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析28.不一樣種類、用途的物件應分開管理屬于8S管理制度中的“整理”。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析29.在人與人之間思想和情感比信息更容易溝通。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析30.職業道德與法律都體現和代表著人民群眾的利益與意志。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析31.精通業務與職業道德無關。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析32.對物品進行規劃布局，確定存儲擺放的場所的活動屬于整理的范疇。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析33.在計算機應用領域中，人工智能是其最廣泛的應用領域。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析34.在溝通中聽比說更重要。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析35.你越是理解他人的角色和職責，就越能配合別人的工作，從而幫助團隊取得高績效。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析36.火鍋店老板將罌粟添加于湯料中自用而不對外銷售的行為不違法，不能處罰。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析37.對情緒的調節與控制不能等同于對情緒的抑制或壓抑。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析38.居民醫保繳費后，醫保費不會存入個人賬戶。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析39.我國刑事訴訟法規定，對刑事案件的決定逮捕權由公安機關負責。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析40.職業責任是指在特定的職業范圍內從事某種職業的人們要共同遵守的行為準則。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析41.當我們對培訓效果進行評價時，情感效果是不可以成為評價指標的。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析42.小王出差前，為了保持桌面潔凈齊整，將桌上全部的文件鎖到抽屜里。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析43.在Word中輸入文字時，每按一次Enter鍵，就會產生一個新的段落。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析44.在溝通過程中，要根據客戶的個性和情緒選擇談話內容和方式。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析45.“到什么山唱什么歌，見什么人說什么話”是指說話要因時間、地點、人物的不同而有所不同。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析46.在中心工作現場只要便利就可以私拉亂接插排電線。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析47.提高質量能帶來全社會的效益，但是必然帶來成本的增加，因為質量越高，成本也越高。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析48.憲法規定一個國家最根本的問題，因此要經常修改以適用社會發展。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析49.發文字號由發文機關代字、公文類別標識、年份發文）、序號發文順序號）四部分組成。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析50.不遵守工作場所的規章制度，常常會聽到這樣一些話“下不為例啊!”“就這樣差不多了吧？”“我太忙了，沒時間啊”這些話對嗎?（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析51.職業義務是指從業人員在職業活動中對他人、對社會應盡的責任。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析52.一般來說，團隊的成功更依賴于少數能力超強的成員，而不是團隊力。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析53.職業道德的行為特征是指各行各業都有自己的道德要求。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析54.在運用魚骨圖分析法時，首先要明確要解決的問題，并把問題寫在魚骨的頭上，然后將5M的各個方面畫在魚脊上，形成魚骨的大骨。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析55.團隊協作這一概念本身就具有顯著的跨文化差異。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析56.問題樹又稱為邏輯樹或演繹樹，是一種以樹形結構系統地分析存在的問題及其相互關系的方法。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析57.中國共產黨領導是中國特色社會主義最本質特征。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析58.按照標準的約束力分類，標準可以分為國家標準和企業標準。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析59.實行告知承諾制的證明，是指公民、法人和其他組織在依法向行政機關申請辦理行政事項