收費(fèi)員考勤管理制度一、目的

為加強(qiáng)收費(fèi)員隊(duì)伍的管理，規(guī)范收費(fèi)員的工作時(shí)間、考勤、請(qǐng)假及休假等事項(xiàng)，確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)行，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本考勤管理制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司全體收費(fèi)員。

三、工作時(shí)間

1.收費(fèi)員實(shí)行輪班工作制，具體工作時(shí)間由公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。

2.收費(fèi)員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到、早退。

3.公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)收費(fèi)員的工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，并將調(diào)整方案提前通知全體收費(fèi)員。

4.收費(fèi)員在法定節(jié)假日、休息日如需加班，應(yīng)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行加班申請(qǐng)和審批流程。

5.收費(fèi)員應(yīng)遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間，不得私自調(diào)換班次或私自安排休息時(shí)間。如有特殊情況，需提前向直屬主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

四、考勤制度

1、每日簽到制度

收費(fèi)員需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成每日簽到，簽到方式由公司指定，如使用考勤機(jī)、手機(jī)APP等。簽到記錄將作為考勤的依據(jù)。

2、簽到次數(shù)和時(shí)間

（1）每日簽到次數(shù)：收費(fèi)員每日需簽到兩次，分別為上班簽到和下班簽到。

（2）簽到時(shí)間：

-上班簽到：收費(fèi)員應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間前10分鐘完成簽到。

-下班簽到：收費(fèi)員應(yīng)在規(guī)定下班時(shí)間后10分鐘內(nèi)完成簽到。

3、因公外出未簽到處理

收費(fèi)員因公外出未能按時(shí)簽到，需在返回崗位后第一時(shí)間向直屬主管報(bào)告，并說(shuō)明原因，由主管在考勤系統(tǒng)中進(jìn)行備注。

4、忘記簽到處理

收費(fèi)員如因個(gè)人原因忘記簽到，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后立即向直屬主管報(bào)告，并說(shuō)明情況。主管核實(shí)情況后，可予以補(bǔ)簽，但每月補(bǔ)簽次數(shù)不得超過(guò)2次。

5、考勤管理責(zé)任分配

（1）收費(fèi)員：負(fù)責(zé)按時(shí)簽到，確保考勤記錄真實(shí)、完整。

（2）直屬主管：負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理本部門(mén)收費(fèi)員的考勤情況，對(duì)異常考勤情況進(jìn)行核實(shí)和處理。

（3）人力資源部門(mén)：負(fù)責(zé)制定、解釋和監(jiān)督執(zhí)行考勤管理制度，處理考勤相關(guān)的投訴和糾紛。

五、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假申請(qǐng)和審批

收費(fèi)員如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向直屬主管提交書(shū)面請(qǐng)假申請(qǐng)，注明請(qǐng)假原因、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間及聯(lián)系方式。請(qǐng)假申請(qǐng)需經(jīng)主管審批同意后方可生效。

-短期請(qǐng)假（1天以內(nèi)）：提前1天提交請(qǐng)假申請(qǐng)。

-中期請(qǐng)假（1天以上，3天以內(nèi)）：提前3天提交請(qǐng)假申請(qǐng)。

-長(zhǎng)期請(qǐng)假（3天以上）：提前7天提交請(qǐng)假申請(qǐng)。

2、請(qǐng)假審批權(quán)限

-短期請(qǐng)假：直屬主管有權(quán)審批。

-中期請(qǐng)假：需經(jīng)直屬主管審批，報(bào)人力資源部門(mén)備案。

-長(zhǎng)期請(qǐng)假：需經(jīng)直屬主管審批，人力資源部門(mén)審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、請(qǐng)假銷(xiāo)假要求

-收費(fèi)員請(qǐng)假結(jié)束后，需在返回崗位的第一個(gè)工作日內(nèi)向直屬主管銷(xiāo)假，并提交相關(guān)證明材料（如病假證明等）。

-若請(qǐng)假期間發(fā)生特殊情況，需及時(shí)向直屬主管報(bào)告，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整請(qǐng)假時(shí)間。

-未按時(shí)銷(xiāo)假或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。如有特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)銷(xiāo)假，需在返回崗位后第一時(shí)間向直屬主管說(shuō)明原因，并補(bǔ)辦銷(xiāo)假手續(xù)。

六、休假制度

1、假期種類(lèi)和申請(qǐng)流程

公司為收費(fèi)員提供以下假期種類(lèi)，具體申請(qǐng)流程如下：

-病假：需提供醫(yī)生出具的病假證明，按請(qǐng)假制度提交申請(qǐng)。

-事假：因私事需請(qǐng)假，按請(qǐng)假制度提交申請(qǐng)。

-婚假：需提前一個(gè)月提交書(shū)面申請(qǐng)，并提供結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件。

-喪假：直系親屬去世需提供相關(guān)證明，按請(qǐng)假制度提交申請(qǐng)。

-產(chǎn)假：需提前三個(gè)月提交書(shū)面申請(qǐng)，并提供相關(guān)醫(yī)療證明。

-年假：根據(jù)公司規(guī)定和員工工齡，每年享有一定天數(shù)的年假。

2、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假規(guī)定

-病假：根據(jù)公司規(guī)定和員工工齡，每年享有一定天數(shù)的病假。

-事假：每年累計(jì)事假天數(shù)不得超過(guò)規(guī)定天數(shù)。

-婚假：根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，享有一定天數(shù)的婚假。

-喪假：直系親屬去世，享有一定天數(shù)的喪假。

-產(chǎn)假：根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，女性收費(fèi)員享有一定天數(shù)的產(chǎn)假。

3、年假規(guī)定

-收費(fèi)員根據(jù)在公司的工作年限，享有不同天數(shù)的年假。

-年假需在當(dāng)年內(nèi)使用完畢，不得跨年累計(jì)。

-年假使用需提前一個(gè)月向直屬主管提交申請(qǐng)，并經(jīng)人力資源部門(mén)審批。

4、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定

-女性收費(fèi)員產(chǎn)假根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，享有一定天數(shù)的產(chǎn)假。

-男性收費(fèi)員享有陪產(chǎn)假，具體天數(shù)按照公司規(guī)定執(zhí)行。

5、公眾假期安排

-公司按照國(guó)家法定節(jié)假日安排公眾假期，收費(fèi)員按照公司公告執(zhí)行。

-公眾假期期間，如需收費(fèi)員加班，公司將按照國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)或安排補(bǔ)休。

七、遲到、曠工管理制度

1、遲到、曠工定義和處理

-遲到：收費(fèi)員未在規(guī)定上班時(shí)間前完成上班簽到，視為遲到。

-曠工：收費(fèi)員未在規(guī)定上班時(shí)間簽到且未請(qǐng)假，或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗，視為曠工。

-處理：遲到累計(jì)一定次數(shù)，將影響員工績(jī)效考核；曠工將根據(jù)規(guī)定扣除相應(yīng)工資，并根據(jù)嚴(yán)重程度給予警告或辭退處理。

2、未請(qǐng)假或偽造記錄處理

-收費(fèi)員未按請(qǐng)假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)，或偽造簽到記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、記過(guò)、降職、辭退等處理。

-如有收費(fèi)員互相串通偽造考勤記錄，將嚴(yán)肅處理，并對(duì)涉事人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。

3、曠工工資扣除和辭退規(guī)定

-曠工工資扣除：根據(jù)公司規(guī)定，曠工當(dāng)天工資將全額扣除，并按曠工天數(shù)累計(jì)，影響月度績(jī)效獎(jiǎng)金。

-辭退規(guī)定：連續(xù)曠工達(dá)到規(guī)定天數(shù)或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)到規(guī)定次數(shù)，公司將按法律規(guī)定予以辭退。

4、未簽到處理

-收費(fèi)員如未按時(shí)簽到，應(yīng)立即向直屬主管報(bào)告并說(shuō)明原因，經(jīng)主管核實(shí)后可進(jìn)行補(bǔ)簽。

-未經(jīng)報(bào)告且未補(bǔ)簽的，按曠工處理。

八、其他

1、各級(jí)主管考勤執(zhí)行要求

-各級(jí)主管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，對(duì)所屬員工的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查