2024-2025年全國高速公路收費員崗位技能資格基礎

知識考試題與答案

一、單選題

1.關于高速公路收費站的工作流程，以下哪項描述是

正確的？

A、車輛駛入一停車一人工收費一駛離

B、車輛駛入一自動扣費一駛離

C、車輛駛入一稱重一繳費一駛離

D、車輛駛入一人工識別一稱重一繳費一駛離

參考答案:B

2.車牌嚴重不符存在逃費嫌疑的按照0操作。

A、無入口

B、無卡

C、補費

D、加收

本題答案：B

3.跨省收費車輛出口時無入口信息，該如何處理()

A:私自操作放行

第1頁共68頁

B:按抬桿放行

C:任意手工入口

D:及時通知管理員，上報監控中心

參考答案:D

4.出口車道應提供全網人口收費站信息()。

A:查詢功能

B:交易功能

C:查看功能

D:刪除功能

參考答案:A

5.以下哪項不是高速公路收費系統的主要組成部分？

A、收費亭

B、ETC車道

C、加油站

D、監控中心

參考答案:C

6.高速公路收費員在收費過程中，發現車輛涉嫌偷逃

通行費時，應如何處理？

A、自行攔截車輛，進行處罰

第2頁共68頁

B、記錄車輛信息，并通知相關部門處理

C、立即放行，避免引起爭執

D、自行決定罰款金額，并要求駕駛員繳納

本題答案：B

7.在收費廣場垂直于行車方向應設置0。

A:減速標線

B:減速帶

C:減速標志

D:減速指示牌

參考答案:A

8.高速公路收費員在處理無卡車輛時，應如何操作？

A、拒絕通行，要求駕駛員出示通行卡

B、核實車輛情況后，按最遠距離收費

C、自行決定收費金額，讓車輛通行

D、通知管理人員，由管理人員處理

本題答案：B

9.高速公路收費員在處理外籍車輛時，應注意哪些事

項？

A、無需特殊檢查，直接放行

第3頁共68頁

B、核實車輛國籍、行駛證、駕駛證等相關證件

C、隨意降低收費標準，以吸引外籍車輛通行

D、拒絕外籍車輛通行

本題答案：B

10.收費站是()的基本工作單元，收費車道具有獨立工

作能力。

A:收費系統

B:收費單位

C:運營平臺

D:經營管理

參考答案:A

11.高速公路收費員在收費過程中，遇到車輛排隊較長

時，應如何處理？

A、加快收費速度，減少每輛車收費時間

B、通知管理人員，增加收費車道或啟用應急車道

C、忽視排隊情況，繼續按正常速度收費

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成擁堵

本題答案：B

12.高速公路收費員在處理車輛通行費爭議時，應如何

第4頁共68頁

保持公正性？

A、偏袒某一方，以快速解決爭議

B、耐心聽取雙方意見，根據事實和政策進行判斷

C、拒絕處理爭議，要求駕駛員自行解決

D、主觀臆斷，隨意做出裁決

本題答案：B

13.為了提升高速公路收費站的整體服務質量，以下哪

些措施是可行的？

A、加強收費站的硬件設施建設，如增設休息區、飲水

設施等

B、優化收費站的綠化和美化環境，提升駕駛員的視覺

體驗

C、定期對收費站的衛生進行清潔和維護，保持整潔有

序

D、加強收費員的服務意識培訓，提升服務態度和專業

水平

E、設立駕駛員滿意度調查機制，定期收集和分析駕駛

員的反饋

本題答案：A,B,C,D,E

第5頁共68頁

14.車輛檢測裝置應能輔助收費員正確()。

A:收費

B:判斷

C:檢測

參考答案:A

15.收割機運輸車輛在空車返回途經收費站時，必須按

章()。

A、免費放行

B、給予優惠

C、繳納車輛通行費

D、檢查

本題答案：C

16.卡簽無入口信息的，車道系統應進行攔截轉人工處

理，應通過系統查詢或與客戶核實確認()信息'，按后臺系統

返回的金額收費。

A、出口

B、入口

C、路徑

D、門架

第6頁共68頁

本題答案：BC

17.為了提升高速公路收費站的通行效率和服務質量,

以下哪些措施是可行的？

A、引入先進的收費系統，實現自動化和智能化收費

B、定期對收費設備和系統進行維護和升級，確保其正

常運行

C、加強對收費員的培訓，提高其業務能力和服務水平

D、設立專門的駕駛員服務區域，提供休息、咨詢等服

務

E、在高峰時段，增加收費通道和工作人員，以應對通

行壓力

本題答案：A,B,C,D,E

18.遇系統完全癱瘓收費員應做好那幾項工作：O

A.入口啟用繳費憑證

C.入口發放免費票

B.出口啟用定額發票

D.出口登記入口站點.金額.車型

本題答案：ABD

19.實行計重收費有哪些好處？O

第7頁共68頁

A.超限超載車輛減少，減輕超限運輸對道路的破壞

B.降低交通事故率，保障道路安全暢通，保護人民生命

財產安全

C.促進運輸市場穩定健康發展

D.降低了超限車輛行駛公路的通行費

本題答案：ABC

20.下列哪些是計重收費的優勢？O

A.充分體現了公平合理的原則

B.高速公路路面.橋梁等得到有效保護

C.有利于高速公路服務水平的提升

D.促進公路運輸業的健康發展

E.有利于汽車技術和汽車工業的規范發展

本題答案：ABCDE

21.下列哪些車輛在高速公路通行可免交通行費：（）

A.高速交警征用的用于處理高速公路上的事故的殯葬

車.消防車（地方號牌）.救護車

B.在上三高速出口，入口為滬杭甬.上三線任一站點，

持公司發行的超過有效期的免費卡的車輛

C.在上三高速出口，持公司發行的普通紀念卡的車輛

第8頁共68頁

D.在上三高速出口，持公司發行為慶祝H股上市10周

年紀念卡的車輛

E.領使館車輛

本題答案：AD

22.關于超限與超載說法正確的是：O

A.超限一定超載

B.超限不一定超載

C.超載一定超限

D.超載不一定超限

本題答案：BD

23.下列通行費的分類標準正確的是（）。

A.一類：20座（含）以下客車

B.二類：二噸以上五噸（含）以下貨車

C.二類：20座以上40座（含）以下客車

D.三類：40座以上客車（含32座以上臥鋪車）

本題答案：ABCD

24.高速公路照明分類根據需要不同分為路段直線段

照明、O和隧道照明。

A、路段彎道照明

第9頁共68頁

B、大橋橋梁照明

C、立交橋面照明

D、收費廣場照明

E、收費天棚照明

本題答案：ABCDE

25.高速公路收費員在收費過程中，遇到車輛故障無法

繼續行駛時，除通知救援外，還應采取哪些措施？

A、自行拖車，將車輛移至安全區域

B、在車輛后方設置警示標志，提醒其他車輛注意

C、忽視故障車輛，繼續收費

D、與駕駛員發生爭執，指責其造成擁堵

本題答案：B

26.為了提升高速公路收費站的通行效率和服務質量,

以下哪些技術創新是可行的？

A、引入智能識別技術，實現車輛快速通行

B、開發移動支付和自助繳費系統，減少人工收費環節

C、利用大數據分析，優化收費站的車流管理和資源配

置

D、建立駕駛員信用體系，對守信駕駛員提供快速通行

第10頁共68頁

服務

E、引入無人機進行空中監控和調度，提高應急響應速

本題答案：A,B,C,D

27.因()造成的少交、未交、拒交通行費車輛才可加入

追繳名單。

A、收費公路經營管理單位

B、發行方

C、客戶

D、收費系統

本題答案：C

28.追繳逃費處理期間存在爭議的車輛其工作錄像留

存不得小于()個月。現場發生爭執或行為過激的應永久留存。

A、2

B、4

C、6

D、12

本題答案：D

29.收費站規范化建設標準打造的三個基地是()？

第11頁共68頁

A、規范的工作基地

B、舒適的生活基地

C、和諧的文化基地

D、統一的服務基地

本題答案：ABC

30.出口收費站應及時將出口車道回收的正常CPC卡進

行()裝箱操作，以便調用，提高CPC卡()。

A、盤存

B、清點

C、周轉效率

D、使用效率

本題答案：BD

31.高速公路收費員在處理逃費車輛時，應采取哪些措

施？

A、追逐逃費車輛

B、立即報警并記錄車輛信息

C、自行攔截逃費車輛

D、與逃費車輛駕駛員發生爭執

本題答案：B

第12頁共68頁

32.高速公路收費員在面對駕駛員對通行費繳納流程

不熟悉的情況時，以下哪些措施可以幫助駕駛員順利完成繳

費？

A、提供清晰、簡潔的繳費流程圖或指南

B、在收費站設置明顯的指示標志和引導人員

C、耐心指導駕駛員操作繳費設備，確保其正確繳費

D、允許駕駛員多次嘗試繳費，直至成功

E、為不熟悉流程的駕駛員提供優先通道，以減少等待

時間

本題答案：A,B,C

33.()負責客戶丟卡賠償的處理工作。

A、收費站

B、收費所

C、收費處

D、省中心

本題答案：A

34.高速公路收費員在處理ETC車輛時，若車輛未成功

感應，應如何處理？

A、直接放行，不收費

第13頁共68頁

B、手動輸入車牌號進行扣費

C、拒絕通行，要求駕駛員重新通過ETC車道

D、轉為人工收費方式處理

本題答案：D

35.高速公路通行預約服務平臺管理端通行費顯示所

有的查驗車輛累計的免費金額和()。

A、追繳金額

B、車輛總數

C、貨物分類

D、總金額

本題答案：A

36.收費人員應加強業務學習，確保入口人工判型準確,

發卡過程中遇系統識別貨車軸數不一致，應()。

A、按照系統識別發卡

B、人工修改軸數，發卡放行

C、拒絕其上道

D、繼續發卡，轉出口處理

E、進入特情處理

本題答案：B

第14頁共68頁

37.在處理高速公路通行費繳納時，為了保障駕駛員的

權益和收費站的正常運行，以下哪些措施是必要的？

A、設立投訴和舉報渠道，鼓勵駕駛員對違規行為進行

舉報

B、定期對收費設備和系統進行維護和檢查，確保其正

常運行和準確性

C、對收費員進行嚴格的培訓和管理，確保其遵守職業

道德和操作規程

D、加強對收費政策的宣傳和解釋工作，提高駕駛員的

知曉率和滿意度

E、設立駕駛員休息區和服務設施，提供必要的便利和

服務

本題答案：A,B,C,D,E

38.收費車道業務要求收費公路經營管理單位應確保

ETC車輛入口交易成功，如交易異常，應通過()設備輔助完

0

A、手持終端

B、讀卡器

C、執法記錄儀

D、便攜式收費機

第15頁共68頁

本題答案：A

39.收費操作規范性的稽核應包括優免車輛處理、特情

處理、追繳名單處理、()等業務操作流程的規范性。

A、通行費補費

B、車型錄入

C、通行費收取

D、通行交易信息記錄

本題答案：A

40.高速公路收費員在工作中，應如何保持良好的服務

態度？

A、對駕駛員冷漠無情

B、耐心解答駕駛員疑問，禮貌待人

C、與駕駛員發生爭執或沖突

D、忽視駕駛員的合理需求

本題答案：B

41.入口收費站應按相關要求對()實施不停車稱重檢

測，拒絕違法超限超載車輛進入高速公路。

A、客車

B、貨車

第16頁共68頁

c、專項作業車

D、免費車

本題答案：BC

42.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，以下哪

些做法有助于提升服務質量和駕駛員滿意度？

A、提供清晰、準確的收費信息和政策解釋

B、加強與駕駛員的溝通，了解其需求和意見

C、定期對收費設施進行檢查和維護，確保其正常運行

D、提供多種支付方式選擇，方便駕駛員支付通行費

E、減免部分費用以吸引更多車輛使用高速公路

本題答案：A,B,C,D

43.對于收費車輛通行費應收未收、長短款等情況由O

負責。對于免費車輛應免未免收取通行費的由收費方負責處

理。

A、投訴方

B、服務方

C、業務方

D、收費方

本題答案：D

第17頁共68頁

44.各收費站應堅持每日對“O”的稽查制度。

A、綠色通道

B、超寬車道

C、ETC車道

D、人工車道

本題答案：A

45.高速公路收費員交接班時，應做好哪些工作？

A、只需簡單口頭交接

B、核對現金、票據和ETC卡等物品，并填寫交接記錄

C、無需核對任何物品，直接下班

D、只需核對現金，無需其他操作

本題答案：B

46.高速公路收費站發生設備故障時，收費員應如何處

理？

A、立即停止收費，等待維修人員

B、使用備用設備繼續收費

C、通知管理人員并引導車輛使用其他車道通行

D、自行維修設備

本題答案：C

第18頁共68頁

47.高速公路收費員在收費過程中，發現駕駛員使用過

期ETC卡時，應如何處理？

A、拒絕通行，要求駕駛員更換新卡

B、通知管理人員，由管理人員處理

C、轉為人工收費方式處理，并提醒駕駛員更換新卡

D、直接放行，不收費

本題答案：C

48.下列哪些箱體屬于集裝箱車輛。()

A.臺架式

B,通風式

C.冷藏式

D.敞頂式

本題答案：ABCD

49.計重偷逃通行費行為手段有哪些。()

A.蛙跳法

B.頂軸法

C.放氣法

D.“拆分軸”法

本題答案：ABCD

第19頁共68頁

50.已在追繳名單內的車輛，發現存在其他逃費行為且

證據確鑿時，可在已有的追繳名單()。

A、追加錄入合并追繳

B、拆分追繳

C、解除追繳

D、撤銷追繳

E、發起追繳

本題答案：A

51.高速公路收費員在進行收費操作時，應首先確認什

么信息？

A、車輛的顏色

B、車輛的行駛方向

C、車輛的車型和車牌號

D、駕駛員的身份證件

本題答案：C

52.國家綠通整車裝載包含哪些()

A.裝載貨物占核定載質量或占車廂容積70%以上

B.元混裝行為

C.裝載貨物在80%以上

第20頁共68頁

本題答案：BC

53.計重收費后，計重收費模式下貨運車輛新增偷逃車

輛通行費的有()

A甩掛

B換卡

C沖磅

D假綠通

E走“S”型法

F剎車法

本題答案：CEF

54.采用抬頭起步法偷逃通行費時車輛明顯特征()

A車輛在磅前停下

B突然猛踩油門

C車頭上翹，與車身不在同一水平線

D在后輪接近稱臺時輕點剎車，后輪滑過稱臺

本題答案：ABC

55.計重收費后，利用計重設備的缺陷來逃費的方法有

A走“S”型法

第21頁共68頁

B增加虛軸

C甩掛

D剎車法

E沖磅

F遮攔光柵阻礙車輛分離

本題答案：ABDEF

56.高速公路收費員在收費過程中，遇到駕駛員對收費

金額有異議時，應如何處理？

A、堅持自己的判斷，不予解釋

B、耐心解釋收費標準，并核對收費金額

C、立即放行，避免爭執

D、報告管理人員，由管理人員處理

本題答案：B

57.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛

員提出因車輛故障需緊急救援，請求暫時免費通行，應如何

處理？

A、拒絕通行，要求駕駛員先支付通行費

B、核實車輛故障情況后，允許駕駛員免費通行并通知

救援

第22頁共68頁

C、自行決定減免部分費用，以提供緊急援助

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成延誤

本題答案：B

58.高速公路收費站常見的收費設施有哪些？

A、收費亭、欄桿機、地感線圈、攝像機

B、路燈、交通標志、交通標線

C、護欄、隔音墻、綠化帶

D、休息區、加油站、服務區

本題答案：A

59.高速公路收費員在處理多軸大型貨車時，應注意哪

些事項？

A、只需按普通貨車收費標準收費

B、核實車輛軸數和重量，按標準收費

C、隨意降低收費標準，以吸引車輛通行

D、拒絕大型貨車通行

本題答案：B

60.在處理高速公路通行費繳納時，收費員面對駕駛員

的復雜問題或爭議，以下哪些做法是正確的？

A、保持冷靜和耐心，避免激化矛盾

第23頁共68頁

B、詳細了解問題的背景和具體情況，進行有針對性的

回應

C、若無法立即解決，應向駕駛員解釋原因，并承諾后

續跟進處理

D、尋求上級管理部門或相關部門的協助，共同解決問

題

E、為了避免麻煩，盡量回避或拖延問題的解決

本題答案：A,B,C,D

61.下列哪項不屬于改變繳費路徑逃費行為0

A、假冒綠通車

B、倒換CPC卡

C、私開道口

D、干擾收費公路計費設施

本題答案：A

62.高速公路收費站常見的收費方式有幾種？

A、1種

B、2種

C、3種

D、4種及以上

第24頁共68頁

本題答案：D

63.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛

員提出因車輛屬于殘疾人專用車輛，請求享受優惠政策，應

如何處理？

A、拒絕執行優惠政策，要求駕駛員按正常標準支付

B、核實車輛是否屬于殘疾人專用車輛后，按政策執行

優惠

C、自行決定減免部分費用，以提供便利

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方對政策理解有誤

本題答案：B

64.高速公路收費員在交接班時，發現票據或現金異常

增多或減少時，應如何處理？

A、自行處理，不報告管理人員

B、隱瞞不報，私自占有或填補差額

C、立即報告管理人員，配合調查原因

D、與同事私下協商解決

本題答案：C

65.追繳名單變更包括0

A、追繳名單解除、審核、自動更新

第25頁共68頁

B、追繳名單解除、撤銷、信息更新

C、追繳名單補繳、核實、自動解除

D、追繳名單補繳、解除、信息更新

E、追繳名單解除、核實、自動更新

本題答案：B

66.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛

員提出對收費政策有疑問，要求解釋，應如何處理？

A、拒絕解釋，要求駕駛員自行閱讀收費政策

B、耐心、詳細地解釋收費政策，并解答駕駛員的疑問

C、自行決定減免部分費用，以平息駕駛員的疑問

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方對政策理解有誤

本題答案：B

67.通行費收入明細賬下設兩個二級科目分別是計算

機發票收入和()收入。

A、收費基金票據

B、定額票

C、通行費發票

D、CPC卡

本題答案：B

第26頁共68頁

68.經營性公路的收費期限，按照()的原則確定。

A、償清貸款

B、必須贏利

C、收回投資并有合理回報

D、固定年限

本題答案：C

69.高速公路收費員在處理綠色通道車輛(如運輸鮮活

農產品的貨車)時，應如何核實其免費資格？

A、只需查看車輛外觀，無需檢查貨物

B、仔細核對車輛行駛證、駕駛證及貨物相關證明

C、隨意放行，不進行檢查

D、僅憑駕駛員口頭陳述，即給予免費通行

本題答案：B

70.下列哪些車輛必須在入口領取免費票O

A.軍車

B.持特通證車輛

C.警車

D.持警通證車輛

E.經批準的紅十字標志車輛

第27頁共68頁

本題答案：ABCE

71.下列偷逃通行費的行為中，哪些是利用了減少軸重

的方式。（）

A.沖磅法

B.“墊木（鋼）板”法

C.蛙跳法（跳磅）

D.頂軸法

E.走“S”形法

F.增加虛軸（懸浮軸）

本題答案：ABCDE

72.目前決定車輛在收費站繳納的通行費決定因素有

A.座位數

B.軸數

C.行駛里程

D.實際裝載質量

E.行駛證核載質量

本題答案：ABCDE

73.根據省政府相關文件要求，運輸的集裝箱必須同時

第28頁共68頁

符合下面哪些國標規定的相關技術標準,才能認定為國際標

準集裝箱,享受相關政策優惠。O

A.箱體尺寸

B.箱體重量

C.箱體標記

D.行駛證

E.道路運輸證

F.運單

本題答案：ABCDEF

74.危險品運輸準運證記載的()

A.通行路線

B.載重量

C.準運證編號

D.車號

E.時限

F.救助方式

本題答案：ABDE

75.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛

員提出使用支票支付，應如何處理？

第29頁共68頁

A、拒絕接受支票支付

B、核實支票的有效性后，接受支票并等待兌現

C、自行決定是否接受支票支付

D、要求駕駛員使用現金或電子支付方式支付

本題答案：B

76.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛

員提出使用信用卡支付，但遇到刷卡機故障，應如何處理？

A、拒絕通行，要求駕駛員使用現金支付

B、通知技術人員維修刷卡機，同時允許駕駛員使用現

金支付

C、自行決定減免部分費用，以彌補刷卡機故障帶來的

不便

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成刷卡機故障

本題答案：B

77.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛

員提出因系統故障導致重復支付，應如何處理？

A、拒絕處理，要求駕駛員自行聯系銀行退款

B、核實支付記錄后，協助駕駛員申請退款

C、自行決定退還部分費用，以平息爭議

第30頁共68頁

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成重復支付

本題答案：B

78.車輛在出口收費站接受查驗時查驗人員應掃描客

戶預約二維碼將()與預約信息進行關聯。

A、預約名單

B、綠通

C、申請信息

D、查驗結果

本題答案：AD

79.如發現收費員短卡應做好登記按本站()處理。

A、丟失卡

B、流失卡

C、發放卡

D、壞卡

本題答案：B

80.高速公路收費員在收費過程中，發現車輛逃費行為

時，除報警外，還應采取哪些措施？

A、自行攔截逃費車輛

B、記錄車輛信息，包括車牌號、車型等

第31頁共68頁

C、與逃費車輛駕駛員發生肢體沖突

D、立即放行，避免爭執

本題答案：B

81.車輛在通過ETC車道時，只要在車窗上裝有O,

利用與車道天線進行微波通訊，無需停車就能自動完成出入

口信息讀寫和繳費。

A.OBU

B.車道通行卡

C.復合卡

D.CPU

本題答案：AD

82.ETC車輛進入普通入口車道時應（）

A.注意觀察要求司機提供CPU卡

B.發放復合卡

C.按ETC車輛直接抬桿

D.CPU卡當作復合卡刷入信息

本題答案：AD

83.收費亭正面玻璃窗應保證收費人員的。側面應方

便收費員收費操作

第32頁共68頁

A:視線良好

B:人身安全

C:崗位形象

D:不被日曬

參考答案:A

84.遇不屬于免費范圍的車輛持免費票出口時，經查不

是當日入口收費員發出，則應()。

A.按可能行駛的最遠距離收取通行費

B.按票據上的入口站點收取相應的通行費

C.賠償卡的工本費

D.做好相關登記

本題答案：ACD

85.高速公路收費員在處理車輛通行費糾紛時，若雙方

無法達成一致意見，應如何處理？

A、自行做出裁決，結束糾紛

B、通知管理人員或相關部門進行調解

C、拒絕處理，要求駕駛員自行解決

D、與駕駛員發生肢體沖突，強制解決

本題答案：B

第33頁共68頁

86.收費過程中遇爭議各方無法達成一致時應以客觀

事實為依據保護()利益為原則協調解決。

A:收費員

B:收費站

C:高速公路經營單位

D:客戶

參考答案:D

87.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，面對駕

駛員的投訴或建議，以下哪些做法是正確的？

A、認真聽取并記錄駕駛員的投訴或建議

B、若投訴合理，應立即采取措施進行改善

C、若無法立即改善，應向駕駛員解釋原因并承諾后續

跟進

D、忽略駕駛員的投訴或建議，認為其不影響整體運營

E、將駕駛員的投訴或建議向上級管理部門反映，以便

進行長期改進

本題答案：A,B,C,E

88.高速公路收費員在處理危險品運輸車輛時，應如何

操作?

第34頁共68頁

A、直接放行，無需特殊檢查

B、核實危險品運輸資質及車輛安全狀況后放行

C、拒絕危險品運輸車輛通行

D、通知消防部門，由消防部門處理

本題答案：B

89.高速公路收費員在收費過程中，遇到車輛損壞無法

移動時，應如何處理？

A、自行拖車，將車輛移至安全區域

B、通知路政或救援部門，由專業人員處理

C、拒絕提供任何幫助，要求駕駛員自行解決

D、指揮其他車輛繞行，避免擁堵

本題答案：B

90.高速公路收費員在收費過程中，遇到車輛闖卡時，

應如何處理？

A、立即報警，記錄車輛信息

B、自行攔截闖卡車輛，進行處罰

C、忽視闖卡行為，繼續收費

D、與闖卡車輛駕駛員發生爭執或追逐

本題答案：A

第35頁共68頁

91.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛

員提出使用優惠券或折扣券，應如何處理？

A、拒絕接受優惠券或折扣券

B、核實優惠券或折扣券的有效性后，按政策執行

C、自行決定是否接受優惠券或折扣券

D、要求駕駛員使用現金支付，不接受任何優惠券

本題答案：B

92.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛

員提出使用外幣支付，應如何處理？

A、拒絕接受外幣支付

B、核實外幣真偽后，按匯率折算成人民幣收費

C、自行決定匯率，并接受外幣支付

D、要求駕駛員使用人民幣支付，不接受外幣

本題答案：B

93.在高速公路上，哪種車輛通常享受免費通行政策？

A、所有私家車

B、運輸鮮活農產品的貨車

C、所有貨車

D、7座及以下小型客車（法定節假日）

第36頁共68頁

本題答案：D

94.因車輛沖關造成收費現場設施設備損壞的，按標準

向（）索賠，有違法行為的則依法處理。

A、收費員

B、駕駛員

C、廣場管理人員

D、收費站管理人員

本題答案：B

95.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛

員提出對收費站的衛生環境不滿意，要求改善，應如何處

理？

A、拒絕接受意見，認為衛生環境已足夠清潔

B、核實駕駛員所述情況后，向上級管理部門反映并嘗

試立即改善

C、自行決定減免部分費用，以平息駕駛員的不滿

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成環境問題

本題答案：B

96.高速公路收費員在收費過程中，遇到駕駛員對收費

政策有疑問時，應如何處理？

第37頁共68頁

A、拒絕解釋，堅持自己的判斷

B、耐心解釋收費政策，并提供相關依據

C、指責駕駛員無知，不予理睬

D、告訴駕駛員自行查詢相關政策

本題答案：B

97.高速公路收費員在處理軍車時，應如何操作？

A、直接放行，不收取通行費

B、核實軍車身份后，按政策規定處理

C、拒絕通行，要求駕駛員出示相關證件

D、收取通行費，并開具發票

本題答案：B

98.高速公路收費員在收費過程中，發現車輛超載時,

應如何處理？

A、直接放行，不收費

B、通知路政管理部門，由管理人員處理

C、自行攔截超載車輛，進行處罰

D、拒絕通行，要求駕駛員卸載貨物至合規重量

本題答案：B

99.高速公路收費員在處理跨境車輛時，應注意哪些事

第38頁共68頁

項？

A、只需按國內車輛收費標準收費

B、核實車輛國籍、行駛路線及通行證等相關信息

C、隨意降低收費標準，以吸引跨境車輛通行

D、拒絕跨境車輛通行

本題答案：B

100.高速公路收費員在收費過程中，遇到駕駛員投訴

時，應如何處理？

A、拒絕接受投訴，堅持自己的判斷

B、耐心聽取投訴內容，記錄并報告管理人員

C、與駕駛員發生爭執，互相指責

D、告訴駕駛員自行向相關部門投訴

本題答案：B

101.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出對收費員的服務態度不滿意，要求更換收費員，應

如何處理？

A、拒絕更換，堅持由當前收費員處理

B、核實駕駛員的投訴內容后，禮貌地安排更換收費員

C、自行決定減免部分費用，以平息駕駛員的不滿

第39頁共68頁

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方態度問題

本題答案：B

102.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出因車輛裝載過多導致無法準確稱重，請求按估計重

量計費，應如何處理？

A、拒絕按估計重量計費，要求駕駛員重新調整裝載

B、核實車輛裝載情況后，按政策決定是否允許按估計

重量計費

C、自行決定減免部分費用，以加快通行速度

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成不便

本題答案：B

103.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出因車輛屬于大件運輸車輛，請求特殊通行安排，應

如何處理？

A、拒絕特殊通行安排，要求駕駛員按正常流程通行

B、核實車輛是否為大件運輸車輛后，按政策執行特殊

通行安排

C、自行決定減免部分費用，以提供便利

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成延誤

第40頁共68頁

本題答案：B

104.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出因車輛屬于運輸危險品的車輛，請求優先通行，應

如何處理？

A、拒絕優先通行，要求駕駛員按正常流程通行

B、核實車輛是否屬于運輸危險品的車輛后，按政策執

行優先通行

C、自行決定減免部分費用，以提供便利

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成安全隱患

本題答案：B

105.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出對收費站的通行效率不滿意，要求改善，應如何處

理？

A、拒絕接受意見，認為通行效率已足夠高

B、耐心聽取駕駛員的意見和建議，并向上級管理部門

反映

C、自行決定減免部分費用，以平息駕駛員的不滿

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成通行延誤

本題答案：B

第41頁共68頁

106.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出希望使用移動支付但遇到操作困難，應如何處理？

A、拒絕協助，要求駕駛員自行解決操作問題

B、耐心指導駕駛員完成移動支付操作

C、自行決定減免部分費用，以提供便利

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成不便

本題答案：B

107.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出對收費站的排隊時間較長，要求采取措施改善，應

如何處理？

A、拒絕接受意見，認為排隊時間已無法縮短

B、耐心聽取駕駛員的意見和建議，并向上級管理部門

反映，同時嘗試臨時增加收費通道

C、自行決定減免部分費用，以平息駕駛員的不滿

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成排隊

本題答案：B

108.高速公路收費員在處理節假日免費通行車輛時，

應如何核實其免費資格？

A、只需查看車輛外觀，無需檢查證件

第42頁共68頁

B、核實車輛行駛證、駕駛證及節假日免費通行政策相

關證明

C、無需核實，直接放行

D、憑駕駛員口頭陳述，即給予免費通行

本題答案：B

109.全省高速公路聯網收費系統通行憑證包括O

A.通行卡

B.免費憑證

C.公務卡

D.繳費憑證

本題答案：ABD

110.高速公路收費系統中，哪種設備用于記錄車輛駛

入和駛離的時間？

A、欄桿機

B、攝像頭

C、計時器

D、微波天線

參考答案:C

111.集裝箱的判定規則()

第43頁共68頁

A.國際標準集裝箱車輛的認定按有否裝運國際標準集

裝箱箱體判定。

B.國際標準集裝箱箱體包括冷藏式.罐式.臺架式.通風

式.敞頂式.開放式集裝箱

C.1只40英尺.或2只20英尺的國際標準集裝箱判7類;

1只20英尺的集裝箱判6類

D.未裝箱體的集裝箱掛車按普通車判別車型。

E.同一輛車輛存在標準集裝箱與非國際標準集裝箱混

裝的非國際標準集裝箱按相似的標準集裝箱計算

本題答案：ACDE

112.高速公路二義性路徑識別系統主要由()組成。

A.復合通行卡

B.復合讀寫器設備

C.路側標識系統

D.數據檢測系統

本題答案：ABC

113.建設收費公路，應當符合下列技術等級和規模O

A.高速公路連續里程30公里以上

B.一級公路連續里程50公里以上

第44頁共68頁

C.二車道的獨立橋梁.隧道長度1000米以上

D.四車道的獨立橋梁.隧道長度500以上

本題答案：ABD

114.滅火器壓力顯示器指針在()區域時，不需要重

新檢修。

A.紅色

B.黃色

C.綠色

D.黑色

本題答案：BC

115.變造幣是將真幣用各種手段升值的人民幣，它是

一種破壞人民幣的非法行為，其主要形式有()四種。

A.剪貼

B.控補

C.揭層

D.涂改

本題答案：ABCD

116.下列描述正確的是：O

A.浙滬主線為杭浦高速公路浙江與上海交界的主線站

第45頁共68頁

B.王江徑為杭寧高速公路浙江與江蘇交界的主線站

C.昱嶺關為杭徽高速公路浙江與安徽交界的主線站

D.常山為杭金衢高速公路浙江與江西交界的主線站

E.分水關為甬臺溫高速公路浙江與福建省交界的主線

本題答案：ACE

117.計重收費關于“軸限”和“軸型”的相關概念正

確的有O

A.不同數量輪胎和車軸的組合類型稱之為軸型

B.不同軸型的順序編號稱之為軸型編號

C.軸（軸組）的分解載重量稱為軸限

D.各軸（聯軸）的載值之和稱之為總軸限

本題答案：AB

118.復合通行卡注意事項有（）。

A.禁止復合通行卡在使用過程中存放在密閉的金屬盒

B.沖卡的車輛

C.損壞或丟失通行憑證

D.無法識別駛入站的車輛

本題答案：ABCDEFG

119.對特種車輛認定標準，下列描述正確的是：O

第46頁共68頁

A.不能載貨的專用作業車按貨車計重計費(救護車按車

型收費)

B.拆卸座位載貨的旅行車.面包車等車輛，若行駛證注

明為客車的，按車型分類和收費標準計費；若行駛證注明為

貨車的，按計重計費

C.客貨兩用車按車型計重計費

D.牽引車單機頭按二類車判別

E.超限運輸不可解體物品的車輛及特種車輛,按出口稱

重實際車貨總質量計費

本題答案：ABE

120.對車型超限標準，下列描述正確的是：O

A.112型掛車一26噸；

B.H4型車輛一36噸

C.1127型掛車一51噸；

D.12型車輛一17噸

本題答案：ABC

121.現對國家綠農中“糧食”的范圍認定為以下那些

產品()在通行國家綠色通道時，不予免費。

A.大米

第47頁共68頁

B.小米

C.大麥

D.小麥

E.高粱

本題答案：ABCDE

122.哪幾種情況下，出口收費員在誤判車型時可以直

接修改車型，不會產生銷票（）。

A.刷卡之前，收費員可直接按正確的車型進行修改

B.卡已刷過，屏幕上顯示出入口車型判斷不一致，收費

員可直接按正確的車型進行修改

C.發票已打印完畢，但該車還未駛離，收費員可直接按

正確的車型進行修改

D.卡已刷過，系統已提示選擇通行費收取方式，但還未

打印發票，收費員可直接按正確的車型進行修改

本題答案：ABD

123.下列哪些屬于收費員行為規范中“四大禁令”（）

A.嚴禁私自放行車輛

B.嚴禁貪污.挪用通行費票款

C.嚴禁在收費場所吸煙會客閱讀書籍報刊

第48頁共68頁

D.嚴禁擅離崗位

E.嚴禁私自挪移監控設施.逃避監控

F.嚴禁與司乘人員吵鬧.毆打.辱罵或使用服務忌語

本題答案：ABEF

124.集裝箱運輸車輛從下列哪個站點進出時，可享受

通行費優惠？()

A.大朱家

B.北侖

C.寧波東

D.大隱

本題答案：ABC

125.ETC車道刷CPU卡，刷卡失敗，應如何處置？()

A.引導至MTC車道發放復合卡

B.告知駕駛員出口時只能走MTC車道

C.先進口放行車輛

D.回收CPU卡

本題答案：AB

126.以下屬于逃費方法的有()

A.甩掛

第49頁共68頁

B.車輛過地磅時靠右側行駛

C.穩稱

D,壓邊通行

E.惡意擁堵車道

F蓄意破壞計重設備

本題答案：ABCDEF

127.銀聯卡付費的操作流程為()

A.銀聯扣款成功

B.等待銀聯處理數據

C.刷銀聯卡

D.輸入密碼

E.提示請刷卡

F.選擇銀聯付費

本題答案：ABCDEF

128.載貨車輛從車道稱重設備通過后，系統計算機將

采集信息自動形成一個完整的信息，這些信息包括車輛的()。

A.超限判別標識

B.軸組重

C.整車重

第50頁共68頁

D.車軸數量

本題答案：ABCD

129.以下關于計重收費特殊情況處理流程表述正確的

是O

A.當稱重設備將車輛的一組聯軸分成兩根或兩根以上

的單軸時，按“特情處理”鍵進入“軸型合并”特情處理

B.當沒有稱重數據時，按“特殊處理”鍵進入“整車插

入”特情處理

C.當稱重設備將車輛軸的胎型識別錯時，按“特殊處理”

鍵進入“胎型更改”特情處理

D.當稱重數據量大于車輛實際重量時，按“特殊處理”

鍵進入“軸組刪除”流程。

本題答案：ABC

130.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出因車輛故障需在收費站附近緊急停車，請求協助，

應如何處理？

A、拒絕協助，要求駕駛員自行尋找停車區域

B、核實車輛故障情況后，提供緊急停車指引并協助聯

系救援

C、自行決定減免部分費用，以提供緊急援助

第51頁共68頁

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成延誤

本題答案：B

131.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出對收費站設施或服務不滿意，要求投訴，應如何處

理？

A、拒絕接受投訴，要求駕駛員自行聯系上級管理部門

B、耐心聽取駕駛員的投訴內容，并提供投訴渠道或聯

系方式

C、自行決定給予補償或減免費用，以平息投訴

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成不滿

本題答案：B

132.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出希望使用電子發票，應如何處理？

A、拒絕提供電子發票，只提供紙質發票

B、核實收費系統是否支持電子發票后，按駕駛員要求

提供

C、自行決定不提供電子發票，但可以降低通行費

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方要求不合理

本題答案：B

第52頁共68頁

133.當遇到雨霧天氣，監控員應提醒收費員開啟什么

燈？

A:高桿燈

B:頂棚燈

C:亭內燈

D:島頭霧燈

參考答案:D

134.高速公路收費員在處理貨車計重收費時，若發現

車輛超重，應如何處理？

A、拒絕通行，要求駕駛員卸載貨物

B、按超重比例加收通行費

C、自行決定收費金額，讓車輛通行

D、通知路政管理部門，由管理人員處理

本題答案：D

135.跨省收費車輛出口時無入口信息，該如何處理()

A、私自操作放行

B、按抬桿放行

C、任意手工入口

D、及時通知管理員，上報監控中心

第53頁共68頁

本題答案：D

136.收費系統、監控系統及()，統稱為高速公路機電

三大系統；

A、網絡系統

B、電話系統

C、通訊系統

D、入口治超系統

本題答案：C

137.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出對收費站的照明設施不滿意，要求改善，應如何處

理？

A、拒絕接受意見，認為照明設施已足夠明亮

B、核實駕駛員所述情況后，向上級管理部門反映并嘗

試改善

C、自行決定減免部分費用，以平息駕駛員的不滿

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成不便

本題答案：B

138.高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕

駛員提出對收費站的指示標志不清晰，導致行駛錯誤，應如

第54頁共68頁

何處理？

A、拒絕承認責任，認為駕駛員應自行注意標志

B、核實駕駛員所述情況后，耐心解釋并向上級反映改

進建議

C、自行決定減免部分費用，以彌補駕駛員的損失

D、與駕駛員發生爭執，互相指責對方造成行駛錯誤

本題答案：B

139.在處理高速公路通行費繳納時，收費員面對駕駛

員的投訴或建議，以下哪些做法是正確的？

A、認真傾聽駕駛員的投訴或建議，并記錄詳細信息

B、對合理的投訴或建議，應立即采取措施進行改進

C、若無法立即改進，應向駕駛員解釋原因，并承諾后

續跟進

D、為了避免負面影響，盡量不將投訴或建議上報給上

級管理部門

E、定期總結和分析駕駛員的投訴或建議，以持續改進

服務質量

本題答案：A,B,C,E

140.下列那些是計重收費的原則？O

第55頁共68頁

A.公平合理原則

B.鼓勵運輸業戶合法裝載原則

C.不增加社會總體負擔原則

D.引導發展原則

E.漸進試行.穩步推進原則

F.形式不同原則

本題答案：ABCDE

141.危險品車上高速公路，必須具備下列哪些條件()。

A.高速交警核發的準運證

B.發貨單

C.核實準運證是否有本路段可以上的批準規定

D.早上7點以后，傍晚5點以前

本題答案：AC

142.收費崗亭應設置()裝置，配備必要的防護設備

和器械，并經常進行檢驗，保證時時處在正常狀態。

A:檢測器

B:阻車器

C:防盜搶報警

D:防霧器

第56頁共68頁

參考答案:c

143.對出口沖卡車輛，應令其補交()的通行費。

A.可能行駛最遠路程

B.計算機默認最遠路程

C.可能行駛最遠路程2倍

D.通行卡提示站點

本題答案：AB

144.下列哪些在浙江省綠色通道政策中須開具產地證

明O

A.竹筍

B.鮮奶

C.鮮蛋

D.藕

E.板栗

本題答案：ABCE

145.哪種車輛在高速公路收費站可以享受免費通行政

策？

A、普通私家車

B、軍車

第57頁共68頁

C、超載貨車

D、私家車（非新能源車）

參考答案:B

146.《浙江省高速公路聯網收費運行管理若干規定》

中，全省高速公路實行聯網收費，收費方式為O

A.計重收費

B.車型收費

C.人工半自動收費

D.不停車收費

本題答案：CD

147.公路法所稱的公路包括：O

A.公路橋梁

B.公路隧道

C.公路渡口

D.高速公路

本題答案：ABC

148.當ETC車輛出現下列哪些情況，需要在人工車道

付費：（）

A.U型車

第58頁共68頁

B.非現金支付卡

D.超時車

E.電子標簽出現故障或校驗異常等不正常狀況，在出口

專用車道自動交易失敗

本題答案：ABCE

149.在高速公路收費站，為了提高收費員處理車輛通

行費繳納的效率，以下哪些管理策略是有效的？

A、設定明確的收費流程和操作規范，確保每位收費員

都能遵循

B、定期對收費員進行業務考核，獎勵高效、準確的收

井口

費貝

C、引入競爭機制，鼓勵收費員之間互相學習和比拼

D、設立專門的監督小組，對收費員的日常工作進行監

督和指導

E、無論收費效率如何，均保持收費標準的統一性和公

正性

本題答案：A,B,D,E

150.當前情況下造成偷逃費的主要原因不包括()

A、未實現信息互聯共享

第59頁共68頁

B、信用體系尚不完善

C、通行費上漲

D、系統建設參差不齊

本題答案：C

151.下列不屬于高速公路功能的是()?

A、實行交通限制，專供汽車高速行駛

B、實行分段計費，保證高速公路連續暢通和良好的運

營秩序

C、嚴格控制出入，實行全“封閉”，消除側向干擾，保

證高速行駛

D、