自考企業管理概論考試題+答案一、單選題（共84題，每題1分，共84分）1.下列能夠計入企業成本與費用的是（）A、企業贊助、捐獻支出B、各個生產單位的存貨盤虧C、購置固定資產、無形資產的支出D、支付的滯納金、違約金正確答案：B2.有效管理幅度取決于多種因素，下列關于有效管理幅度表述正確的是A、企業層次越多，有效管理幅度就越大B、所管理下級的能力越強，有效管理幅度就越小C、企業組織機構越健全，有效管理幅度就越大D、企業管理者的能力越強，有效管理幅度就越小正確答案：C3.有人問松下公司有什么經營秘訣時，總裁松下幸之助回答：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應天地自然的規律去工作而已。”松下幸之助這句話講的是企業系統特征的A、相關性B、目的性C、整體性D、環境適應性正確答案：D4.流程管理包括兩項核心工作，其中一項是流程改進，另一項是A、流程整合B、流程協調C、流程分析D、流程規范化正確答案：D5.以營銷渠道為主，其他要素為輔的營銷組合戰略是（）A、促銷開路戰略B、渠道開通戰略C、價格引路戰略D、產品開道戰略正確答案：B6.某酒店總經理經常越過餐飲部經理直接向餐飲部的基層主管布置工作，這種做法所違背的組織設計工作的原則是A、有效管理幅度原則B、穩定和適應性相結合的原則C、精簡機構的原則D、指揮統一原則正確答案：D7.某印染廠與其原料供應商結為戰略聯盟，該聯盟屬于（）A、后競爭戰略聯盟B、非競爭聯盟C、競爭聯盟D、前競爭戰略聯盟正確答案：A8.某企業召集職工代表以及全體中層干部共同制定和討論企業未來發展戰略，并邀請了幾位戰略研究專家到場進行指導。這一做法體現出戰略決策的（）A、民主化原則B、科學化原則C、普遍性原則D、最優化原則正確答案：B9.日本豐田公司于20世紀70年代首先提出并采用，旨在克服傳統流水線生產的局限，實行多品種、小批量生產，以滿足顧客對產品種類、型號、顏色等的多樣化需求，并強調消除浪費、減少庫存占用，追求質量完美和準時供貨的生產方式是A、單件生產方式B、小批量生產方式C、個性化生產方式D、適時生產方式(JIT)正確答案：D10.根據企業經營特點不同，下列哪種新建的企業應立即成立人力資源部門?（）A、律師事務所B、會計師事務所C、生產型企業D、旅行社正確答案：C11.下列有關企業含義正確的表述是()A、企業是以市場為導向、以社會責任最大化為主要目的，從事商品生產和經營的經濟組織B、企業是以市場為導向，以盈利為主要目的，從事商品生產和經營的經濟組織C、企業是實行自主經營、自負盈虧的社會組織D、企業是依法設立、依法經營的民間組織正確答案：B12.企業完全把顧客的需求作為出發點，按顧客的需求和要求去組織產品開發，安排生產和銷售的營銷觀念是（）A、服務營銷觀念B、循環經濟觀念C、社會營銷觀念D、市場營銷觀念正確答案：D13.關于人性的假設，從“工具人”到“社會人”的變化所體現的企業管理理論的發展趨勢是A、戰略化B、人本化C、整體化D、網絡化正確答案：B14.人力資源的特征有多種，其中最重要的是()A、再生性B、可激勵性C、時效性D、能動性正確答案：D15.T公司的某項業務市場需求增長率比較低，相對市場占有率卻較高。該業務處于波士頓矩陣的（）A、“瘦狗”區B、“野貓”區C、“明星”區D、“現金牛”區正確答案：D16.某輪胎企業制定了出口導向型發展戰略，但近期人民幣不斷升值，美國又提高中國輪胎進口關稅。從戰略控制的角度看，該企業需要（）A、實施促銷開路戰略B、適時調整出口導向發展戰略C、完全放棄出口導向發展戰略D、堅持該發展戰略，不做任何變化正確答案：B17.某企業在營銷過程中，以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業之本。企業的這一謀劃與方略屬于（）A、品牌營銷B、文化營銷C、顧客滿意營銷D、整合營銷正確答案：D18.企業在實行顧客滿意營銷的市場開拓謀略時，顧客的滿意度具體體現在三個層次上，即()A、物質滿意層、心理滿意層、社會滿意層B、物質滿意層、心理滿意層、精神滿意層C、物質滿意層、精神滿意層、社會滿意層D、物質滿意層、文化滿意層、心理滿意層正確答案：C19.某省三家國有鋼鐵公司以等額股份重組，成立北方鋼鐵集團公司。該公司應采用的組織形式是（）A、無限責任公司B、股份無限公司C、有限責任公司D、股份有限公司正確答案：D20.企業全面質量管理走向成熟的標志是實施（）A、全過程的質量成本控制B、經營型的質量管理C、全員的質量管理D、開發型的質量管理正確答案：B21.企業管理的內容很多，其中最核心的部分是（）A、財務管理B、經營戰略管理C、全面質量管理D、人力資源管理正確答案：B22.新技術的采用和推廣，需要考慮其是否符合國家的方針、政策和法令，是否有利于保護環境和生態平衡，是否有利于勞動就業、社會福利、人民生活水平的提高等問題。基于上述考慮，對企業擬引進的某項新技術進行的評價被稱為A、先進性評價B、經濟價值評價C、適用性評價D、社會價值評價正確答案：D23.在市場營銷組合中以人員推銷、公共關系、營業推廣等要素構成的營銷策略子系統是（）A、價格要素子系統B、渠道要素子系統C、促銷要素子系統D、產品要素子系統正確答案：C24.公司制企業最高的權力機構是()A、高層經理班子B、董事會C、股東大會D、監事會正確答案：C25.在企業管理中，勞動定額的直接作用一是組織生產，二是()A、組織員工培訓B、組織分配C、為控制成本提供依據D、調控生產進度正確答案：B26.通過對客戶有關信息的收集、整理和分類，區分出重點客戶和一般客戶，根據他們的不同需求調整業務流程、集中優勢資源，為他們提供優質、多樣化的產品和服務，以保證客戶具有較高的滿意度和忠誠度的企業市場營銷工作是（）A、目標市場選擇B、客戶關系管理(CRM)C、產品促銷D、市場調研正確答案：C27.在法人治理結構中，監事會應當對()A、股東大會負責B、董事會負責C、首席執行官負責D、總經理負責正確答案：A28.學習型組織的精神基礎是（）A、建立共同愿景B、改善心智模式C、自我超越D、團隊學習正確答案：C29.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區域。該服裝商店所做的此項工作屬于()A、按購買心理細分市場B、按地理區劃細分市場C、按人口因素細分市場D、按購買行為細分市場正確答案：A30.把企業劃分為個人業主制企業、合伙制企業以及公司制企業的標準是A、財產構成B、企業內部分工協作C、企業外部社會聯系方式D、企業管理方式正確答案：A31.某電視機廠的質檢人員，在組裝車間對已完成全部生產工序的電視機進行圖像、聲音等質量方面的檢驗。這種檢驗屬于對()A、產品壽命的檢驗B、產品安全性的檢驗C、產品性能的檢驗D、產品可靠性的檢驗正確答案：C32.管理學家在研究企業經營實踐的基礎上，提出了不同的經營戰略理論。其中，創立戰略平衡和戰略組織理論的管理學家是（）A、錢德勒B、安索夫C、德魯克D、波特正確答案：A33.在價值工程中，提高價值的途徑很多，其中最理想的途徑是()A、在保持功能的前提下降低成本B、在成本不變的前提下提高功能C、提高功能并降低成本D、以功能少許下降換取成本大幅下降正確答案：C34.某企業在開發一種新產品之前，首先調查研究顧客需要什么樣的產品，在此基礎上再研究如何生產出高質量的顧客所需要的產品。該企業實行的是()A、經營式質量管理B、三全質量管理C、開發式質量管理D、傳統的質量管理正確答案：C35.按照麥肯錫的戰略環境矩陣分析法，如果一個企業要對某個行業進行重點投資，則該行業應該落在()A、瘦狗區B、野貓區C、明星區D、金牛區正確答案：C36.在企業管理基礎工作中，一般把原始記錄、統計分析、技術經濟情報管理、科技檔案管理工作以及數據和資料的收集、處理、傳遞、儲存等管理工作，統稱為（）A、定額工作B、信息工作C、標準化工作D、計量工作正確答案：B37.管理人員往往被提拔到他們不能勝任的崗位上，這一現象在管理學中被稱為（）A、麥克萊蘭定律B、默菲定律C、彼得原理D、波特定律正確答案：C38.“結構跟著戰略變”是美國管理學家錢德勒的著名結論，它反映出的組織變革的內部動因是A、信息技術革命B、企業規模擴大C、企業戰略改變D、經濟的全球化正確答案：C39.下列企業投資分類中，屬于按企業資產性質分類的是()A、企業內投資、企業外投資B、固定資產投資、流動資產投資、無形資產投資C、建設性投資、更新性投資、追加性投資D、長期投資、中期投資、短期投資正確答案：B40.企業深層文化內涵中，最能體現全體成員最高理想和追求的是（）A、經營管理風格B、企業風氣C、企業精神D、企業最高目標正確答案：D41.長虹集團提出“以振興民族工業為己任”的企業口號，在宣傳和樹立企業良好社會形象的同時，也對其它企業積極投身“振興民族工業”產生了極大影響，這表明企業文化具有A、激勵作用B、輻射作用C、約束作用D、凝聚作用正確答案：B42.管理循環又稱“PDCA”循環，是組織質量體系運轉的基本方式，是一個科學的管理工作程序，它包括計劃、執行、檢查、處理四個階段和八個具體的工作步驟。該循環中字母“C”代表的是A、計劃B、檢查C、執行D、處理正確答案：B43.流程管理的核心活動是（）A、流程標準B、流程改進C、流程識別D、流程編碼正確答案：B44.2007年某市6名大學畢業生共同創辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務。該公司屬于()A、管理咨詢公司B、高新技術企業C、第四方物流商D、第三方物流商正確答案：D45.某企業經“中國質協質量認證中心”評定，于2008年10月通過了《質量體系——生產和安裝的質量保證模式》認證。該質量體系是（）A、ISO9003B、ISO9000C、ISO9002D、ISO9001正確答案：C46.在價值工程中，為更好地實現基本功能而服務的功能是（）A、過剩功能B、不必要功能C、輔助功能D、不足功能正確答案：C47.家樂牌洗衣機的產品說明書上標明，該產品在正常使用情況下，平均無故障工作的時間至少在500小時以上。該項說明反映的是產品質量的()A、可靠性B、安全性C、壽命D、性能正確答案：A48.安德魯斯提出的戰略設計和目標戰略理論形成于（）A、經營戰略的形成期B、經營戰略的發展期C、經營戰略的深化期D、經營戰略的成熟期正確答案：A49.企業在市場營銷中要實現企業、顧客和社會的多贏，必須樹立（）A、生產觀念B、社會營銷理念C、市場營銷理念D、產品觀念正確答案：B50.企業管理理論在管理活動空間維度上的擴展趨勢是()A、整體化B、網絡化C、人本化D、戰略化正確答案：A51.用戶的潛在需求調查屬于市場需求分析中的()A、用戶和消費者產品需求趨勢分析B、市場競爭狀況分析C、企業細分市場需求調查和分析D、企業總體市場調查和分析正確答案：D52.企業高層管理是企業管理體系中最重要的組成部分，處于統帥地位。它的核心內容是()A、戰略環境綜合分析B、經濟環境分析C、經營戰略決策D、政治環境分析正確答案：C53.當企業生產的產品品種、零件、工序多的情況下，制定勞動定額更為適宜的方法是()A、經驗估工法B、定額標準資料法C、統計分析法D、類推比較法正確答案：B54.某企業2007年購置了500萬元的固定資產，分配給投資者的利潤20萬元，則（）A、前一筆支出不應計入成本和費用，后一筆支出應計入B、這兩筆支出都不應計入成本和費用C、這兩筆支出都應計入成本和費用D、前一筆支出應計入成本和費用，后一筆支出不應計入正確答案：B55.隨著個人計算機和通訊電子產品需求量的迅速增長，某家電生產企業調整了企業總體戰略，新增加了手機制造與電腦生產部門。該企業當前選擇的總體戰略是（）A、無形資本經營戰略B、專業化經營戰略C、增長型戰略D、多樣化經營戰略正確答案：D56.當產品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業的經營實力居中時，應當選擇()A、撤退型市場戰略B、擴張型市場戰略C、維持型市場戰略D、市場集中化戰略正確答案：C57.某公司是以共同出資并通過簽訂協議的形式組成的，一年以后，由于經營不善，企業倒閉且資不抵債，此時出資人應負的責任是()A、有限責任B、有限連帶責任C、出資人無限連帶責任D、僅限于總經理無限連帶責任正確答案：C58.下列屬于企業經營實力分析的是（）A、企業生產能力分析B、企業技術素質分析C、企業管理素質分析D、企業組織結構分析正確答案：A59.海爾集團“真誠到永遠”的服務理念和經營理念已深入到消費者心中。這一現象體現出企業文化的()A、導向功能B、激勵功能C、輻射功能D、凝聚功能正確答案：C60.“愛廠如家”的思想觀念所體現的企業文化屬于（）A、表層企業文化B、介于表層和中層之間的企業文化C、深層企業文化D、中層企業文化正確答案：C61.某空調生產企業不僅注重向市場提供質量可靠、價格公道的商品，還特別注重提供最佳服務。該企業的這種營銷觀念是（）A、循環經濟觀念B、明智消費觀念C、服務營銷觀念D、社會營銷觀念正確答案：C62.人力資源管理的基礎性工作是（）A、職務分析B、考核C、招聘D、人力資源規劃正確答案：A63.大寫的黃色字母“M”是麥當勞的企業標志，這個標志屬于企業文化層次中的A、表層文化B、社會文化C、深層文化D、中層文化正確答案：A64.對企業日常生產活動的組織、計劃和控制等一系列管理工作的總稱是（）A、物資供應管理B、環境管理C、生產管理D、人力資源管理正確答案：C65.在對企業的投資方案進行經濟評價時，凈現值這一指標的數值()A、只能小于0B、只能等于0C、只能大于0D、既可以大于，也可以等于或小于0正確答案：D66.哈默和錢皮在《企業再造工程》一書中，將當今市場的特征概括為3C，即()A、顧客、競爭、合作B、顧客、競爭、變化C、顧客、消費、競爭D、顧客、合作、變化正確答案：B67.在企業中經常存在著這種現象：當某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務的才能，這一現象被稱為（）A、封閉原理B、彼得原理C、木桶原理D、動態原理正確答案：B68.國際市場營銷戰略的種類繁多，其中“滾雪球”式戰略又稱為()A、先遠后近戰略B、不分遠近戰略C、先近后遠進入戰略D、先易后難戰略正確答案：C69.某行業中的各競爭廠家在產品質量方面都已達到同等水平，各企業的產品質量和品種都已能夠滿足顧客的要求，競爭重點已轉移到價格上。一般情況下，該行業中的企業應采取的戰略是（）A、集中化戰略B、細分市場戰略C、成本領先戰略D、差異化戰略正確答案：C70.“全聚德烤鴨”是北京一家著名老字號餐飲企業。該企業長期以此為品牌開展經營活動，取得了較好的效益。該企業實施的品牌戰略屬于()A、名牌商標戰略B、商標、商號統一名牌戰略C、名牌商號戰略D、商標和商號共創名牌戰略正確答案：B71.國內柴油發動機龍頭企業濰柴動力投資下游產品一一整車制造項目，此舉屬于該企業資本流動戰略中的A、縱向流動戰略B、多向多樣化流動戰略C、橫向流動戰略D、復合多樣化流動戰略正確答案：A72.人力資源管理把人看作為()A、主體B、資源C、成本D、要素正確答案：B73.下列四種籌資方式組合中，所有籌資活動均為間接融資的是()A、銀行貸款、賒購商品和發行股票B、從非金融機構借款、銀行貸款和分期付款C、發行債券、租賃融資和拖欠應付款D、銀行貸款、預收貨款和發行債券正確答案：B74.企業資源計劃是20世紀90年代初由美國企業在以下哪種生產運作管理方式基礎上發展起來的?()A、MRPB、MRPIIC、JITD、TQM正確答案：B75.在企業生產運作管理方式中，MRP是指A、物料需求計劃B、適時生產方式C、物料資源計劃D、企業資源計劃正確答案：A76.反映投資回收期內單位投資每年可回收金額的財務指標是A、投資盈利率B、投資回收率C、流動比率D、速動比正確答案：B77.下列選項中，屬于中層企業文化的是（）A、廠容廠貌B、職工的意識形態C、企業標識D、規章制度正確答案：D78.下列各項費用中，隨產品產量增減而按比例變動的費用是（）A、設備維修費用B、燃料動力費用C、辦公費用D、管理人員的工資正確答案：B79.企業在進行組織結構設計時應遵循的原則很多。其中總的指導原則是（）A、有效管理幅度原則B、任務目標原則C、指揮統一原則D、專業分工與協作原則正確答案：B80.在企業生產經營過程中確立環保意識，從產品的設計、生產、銷售、消費直至回收的全過程中都采取環保措施，以此來獲得可持續發展的動力和良好的市場聲望，該種市場謀略指的是A、顧客滿意營銷B、關系營銷C、文化營銷D、綠色營銷正確答案：D81.在企業管理的各項職能中，被稱為首要職能的是（）A、控制B、指揮C、組織D、計劃正確答案：D82.隨著規模擴大，某企業為加強人力資源管理，成立了獨立的人力資源部門。該部門首先要開展的一項基礎工作是（）A、制訂人力資源規劃B、職務分析C、制訂人力資源管理制度D、分析人力資源供需情況正確答案：B83.作為人力資源管理中的一項基礎工作，其內容包括職務說明和任職資格說明。這項基礎工作指的是A、激勵B、職務分析C、培訓D、人力資源規劃正確答案：B84.在進行客戶關系管理工作中，通常將識別核心客戶的標準定為()A、核心客戶數占全部客戶數的15~20％，給企業帶來10~20％效益B、核心客戶數占全部客戶數的20~25％，給企業帶來20~30％效益C、核心客戶數占全部客戶數的20~25％，給企業帶來30~40％效益D、核心客戶數占全部客戶數的20~30％，給企業帶來70~80％效益正確答案：D二、多選題（共16題，每題1分，共16分）1.近年來，企業內外條件的巨大變化在向組織變革提出挑戰的同時，也為組織變革提供了先進的技術工具。在此背景下，企業組織變革的總趨勢或方向表現為A、等級化B、柔性化C、扁平化D、網絡化E、線性化正確答案：BCD2.在制定科技戰略決策時，按技術在競爭中所擔負的角色不同可供選擇的方案有（）A、技術引進型戰略方案B、領先型科技戰略方案C、模仿型技術戰略方案D、獨立開發型戰略方案E、緊跟型技術戰略方案正確答案：BCE3.企業文化發展的總趨勢將呈現出()A、多元化B、本土化C、模式化D、人性化E、國際化正確答案：ADE4.企業的生產作業控制，也稱生產調度，它主要是對生產作業計劃執行過程中，有關產品生產數量和進度的控制，其主要目的是保證企業按時完成生產作業計劃所規定的產品數量并及時交貨。相應的作業控制工作制度，一般包括（）A、值班制度B、調度報告制度C、現場調度制度D、班前、班后小組會議制度E、調度會議制度正確答案：ACD5.按經營態勢不同，企業可選擇的經營戰略有（）A、差異化戰略B、緊縮型戰略C、穩定型戰略D、成本領先戰略E、發展型戰略正確答案：BCE6.面對日趨激烈的市場競爭，要捕捉市場機會并作出快速反應，企業就要避免多頭領導、亂發號令，杜絕越權指揮或請示，堅持統一指揮的原則。為了貫徹這一原則，企業應堅持做到（）A、一級管一級，防止越級指揮B、在同一層次領導班子中，必須明確主輔關系C、縮小管