保險公司客戶服務中心使用指南合同編號：__________地址：聯系電話：地址：聯系電話：鑒于甲方為一家合法成立的保險公司，乙方為甲方客戶服務中心的實際運營方，為確保雙方合作關系的穩定和持續，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，共同遵守。第一條合作內容1.1乙方作為甲方客戶服務中心的實際運營方，應向甲方提供專業的客戶服務支持，包括但不限于電話咨詢、現場咨詢、業務辦理等服務。1.2乙方應確保客戶服務中心的日常運營，保證服務質量和效率，滿足甲方的業務需求。1.3甲方應按照約定向乙方支付服務費用，乙方應按照約定提供服務。第二條服務標準和質量2.1乙方應按照甲方提供的服務標準和要求，提供優質、專業的客戶服務。2.2乙方應確保客戶服務中心的工作人員具備相應的業務知識和技能，定期進行培訓和考核。2.3乙方應建立健全客戶服務制度，對客戶服務中心的運營進行監督和管理，確保服務質量。第三條服務費用3.1甲方應按照乙方提供的服務內容和收費標準，向乙方支付服務費用。3.2乙方應向甲方提供正式的收費憑證，甲方按約定時間支付服務費用。3.3雙方應定期對服務費用進行審核，如發現異常情況，應及時溝通協商解決。第四條保密條款4.1雙方在合作過程中所獲悉的對方的商業秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2違約方應按照守約方的要求，賠償因此造成的一切損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.甲方授權書4.乙方服務方案及收費標準5.雙方簽署的保密協議6.乙方工作人員培訓及考核記錄7.服務費用支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定提供客戶服務支持3.乙方未按約定標準和要求提供服務質量4.雙方泄露對方商業秘密或客戶信息5.雙方未履行協商解決爭議的義務三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合法成立的保險公司2.乙方：指甲方客戶服務中心的實際運營方3.服務費用：指乙方為甲方提供客戶服務支持所需的費用4.客戶服務支持：指乙方為甲方提供的電話咨詢、現場咨詢、業務辦理等服務5.違約行為：指違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的行為四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務費用：乙方應與甲方溝通，提醒甲方按時支付，如甲方仍不支付，乙方可依法追討。2.乙方未按約定提供客戶服務支持：甲方應與乙方溝通，要求乙方按約定提供服務，如乙方仍不提供，甲方可依法解除合同。3.乙方未按約定標準和要求提供服務質量：甲方應與乙方溝通，要求乙方改進服務質量，如乙方仍不改進，甲方可依法解除合同。4.雙方泄露對方商業秘密或客戶信息：雙方應加強信息安全管理，如有泄露，應立即采取補救措施，并依法承擔責任。5.雙方未履行協商解決爭議的義務：雙方應積極履行協商解決爭議的義務，如協商不成，可依法向有管轄權的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方為保險公司，需要設立客戶服務中心提供專業服務2.乙方具備客戶服務中心實際運營能力，愿意為甲方提供服務3.甲方乙雙方希望通過合同約定雙方的權利義務，確保合作關系穩定和持續4.雙方在合作過程中需