Word1/12022年后勤工作總結20xx年后勤工作總結篇一

xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞"節省成本、提升服務、保障運營'的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和制造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力制造良好的營運環境。

營運是公司經營進展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在xx年進一步強化了以營業為中心的服務抱負，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施修理維護，提高服務設施運行標準。

xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對全部設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外大事，建立了意外大事報告總結制度，要求意外大事發生時，填寫《意外大事處理報告單》，對事故處理過程、事故發生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發生;實現多級巡察制度，包括經理級員工開店前巡察、物業管理員巡察，領導抽查巡察，聯合檢查巡察等，保障物業問題準時發覺和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡察發覺物業維護各類問題近35000個，均得到準時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿意公司經營進展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清爽舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域實行灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環境對商場衛生的影響;二是樂觀改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度消失偏差區域進行準時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

xx年后勤部提出"一站式'服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了"首問負責制'，全部后勤文職人員都能辦理全部業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時修理電話進行錄音，準時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員準時現場了解服務效果及服務滿足度，準時總結和處理服務中的問題;通過參與營業例會準時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，準時予以協作和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務協作協調會，討論服務細節，確保后勤服務協作工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償修理服務。

xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡察制度，對于需要修理維護的項目，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行準時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專柜的修理中，后勤部堅持"服務為本'的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，準時發覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。xx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作支配布置會議，提出了以"成本、效率、服務'為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施方案和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮?????化，有效削減運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理方法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為準時總結工作中的問題，后勤部在xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于準時發覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中消失的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升狀況進行總結，以報告形式報給部領導批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部xx年對各部門工時工效管理特地制定管理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的方法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動查找工作機會的轉變。

三、堅持平安第一的思想，平安管理和細節服務并重，為營業供應平安運行和服務的保障。

公司的消防平安工作始終是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部對保安部提出了"完善基礎、注意細節、服務到位、保障運行'的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對形狀象等方面提高公司平安運行管理水平。

1、加強全員平安教育，提高員工的平安意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員把握平安學問，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，xx年，后勤部進一步加強了對員工平安學問的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加平安學問內容的培訓，使新員工上崗前了解把握基本的平安學問;二是加強員工工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的協作下，截止日前，保安部xx年共抽查員工平安學問把握狀況100余次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工了解把握平安學問。三是加強消防平安演練，xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防學問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動掌握系統是消防平安技術防范的基本保證。，后勤部進一步加強消防系統的修理維護工作，要求系統問題修理不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設施設備處于良好狀態;二是對可移動消防設備進行特別資產管理，保證"可使用、不遺失'的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強平安檢查，準時消退事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，長沈兩店共發覺平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，全部的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門平安檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內容，后勤部xx年對平安檢查項目進行了分類，依據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，最大強度的避開了平安事故的發生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的平安運行。

4、強化治安綜合治理，為營業制造有利的服務環境。

在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內部平安治理工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協調，打擊"倒卡"行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素養，加強后勤員工隊伍建設。

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素養偏低的實際狀況，xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司進展的后勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。

xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設備停運、重大治安大事處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調協作。同時，通過每次演練調整工作標準，準時發覺問題，提升了員工處理緊急狀況的力量;xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急狀況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際狀況進行分析，總結閱歷和不足，從而也提升了員工協作協調處理工作的力量。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務力量。

在公司營業過程中，后勤員工不行避開地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供應直接的服務。在xx年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能精確?????為顧客供應服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客供應服務供應了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避開不同人員服務消失差異，保持了服務的全都性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對形狀象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務時潔凈著裝;三是加強特別員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清楚。后勤部在精確?????規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到"細化、量化、清楚化"的管理目標。

五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環境。

后勤部在做好營業運行服務的同時，根據集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，樂觀發揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環境。

1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿足度。

辦好餐廳始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿足是后勤部反復討論的課題。xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴;同時，xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據員工滿足狀況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿意員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經營管理方式的調整供應閱歷。

2、加強更衣室的管理，為員工供應平安潔凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時消失物品失竊的大事。為此，xx年后勤部門組織開會討論更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強平安管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的平安問題得到了掌握，xx年基本未發生更衣平安事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到準時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生潔凈的狀態。

3、主動為營業部門服務，滿意員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環境，后勤部定期支配人員對員工工作場所進行不定期巡察，準時了解員工工作環境設施設備運轉的狀況，在供暖、供水等特別時期后勤部支配專人到工作場所檢查，準時進行調整和處理。在其他部門有后勤服務需求的狀況下，后勤部樂觀支配好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地關心其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產選購管理工作，樹立成本掌握觀念，節能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用掌握，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用掌握，降低成本的工作。

1、做好閑置資產管理，提高資產利用率。

經過多年的經營，后勤庫房積累了肯定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，xx年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行修理維護;同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以便利資產的調撥。在選購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行選購，最大限度利用閑置資產。如今年對超市提報選購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造修理，滿意了超市的需求，節省選購資金4萬余元。后勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率。

2、嚴格執行選購程序，加強選購管理監督。

在選購掌握管理方面，后勤部始終堅持常用物資的選購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開選購招標評定會，現場確定合作供應商;其次加強選購價格的監督，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等方法，確保選購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的選購選購審核過程中要求供應比較供應商，以保證以就低價格選購，加強監督。

3、加強能源運行掌握，節能降耗效果顯著。

節能降耗工作是后勤部特別關注的重點工作之一，xx年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的詳細措施和方案。后勤部主要實行了以下的節能降耗措施：一是對全部能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗掌握，如辦公室、值班室、庫房等實行巡察管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避開不必要的能源消耗;三是提高全員的節省意識，準時發覺和制止能源鋪張的問題，通過以下措施的實施，xx年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與方案相比節省133.7萬元，長春店節省電費達86.6萬元。

4、加強費用使用分析，準時調整費用掌握方法。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對方案執行狀況及兩店運行費用狀況進行綜合對比，分析差異與變化緣由，提出下階段應實行的費用掌握措施和方法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導準時把握費用的使用狀況及效果，準時實行調整措施，使費用使用能始終掌握在合理和預期的范圍內。

七、總結項目籌建閱歷，組織人力資源，樂觀籌備哈爾濱新項目。

xx年，哈爾濱項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際狀況，后勤部選擇人員組成前期籌備組進駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設期間提前介入，為后續物業管理打下良好的基礎。

1、總結沈陽籌建的閱歷教訓，規避籌建過程中的管理問題。

為避開籌備過程中消失的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環節工作消失了哪些非預期的狀況和管理問題，結合哈爾濱的實際狀況逐項分析，實行相應措施以避開問題在哈爾濱項目上重復發生;其次，支配工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店后勤管理的運行狀況，吸取好的閱歷，想方法在現階段解決問題和不足。

2、搭建人員架構，充分跟進現場。

為在施工期間了解各系統的實際狀況、監督工程質量和進度，后勤部哈爾濱籌建組依據工程進展狀況，分批次提出人力資源需求方案，截止日前，電氣、暖通、設備各系統均已完成部分技術工人的聘請，分系統跟進工程項目，確保工地現場問題準時發覺及反饋。日前，后勤籌備組現場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。

3、協作施工單位辦理各項審批手續，為項目施工和推動制造條件。

今年哈爾濱籌建以來，為保證項目的順當推動，以施工方為主始終樂觀辦理各項項目審批手續，在此過程中，工程籌建處指定專人協作，在圖紙校改、相關數據信息資料供應方面賜予幫助，同時，樂觀協調解決項目審批手續辦理人員交通費用等方面問題，推動了各項工作的進程。

4、強化內業管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為后續物業管理積累基礎信息。

自哈爾濱項目籌建以來，已形成大量設計圖紙、工程合同及各類商務信息文件。為加強文件資料管理，今年后勤部聘請了檔案管理員，對全部信息資料文件進行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，依據工程部分設備已進場的現狀，在設備進場開箱時，已對設備型號、數量、相關技術參數、設備隨機工具等進行了填表登記，同時將設備隨機的合格證、檢測報告、相關隨機文件、圖紙的原件或復印件準時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。

八、工作中的問題與xx年的工作重點。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不行忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節消失紕漏。表現在工作跟進仍舊不夠，員工接受工作和領導支配工不清楚;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發覺問題。

2、基層主管的組織管理力量偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理閱歷不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的狀況。

3、工作效率低，落實工作不準時。員工工作落實還依靠上級的檢查和監督，導致不應消失的問題消失。如：長春店噴淋爆裂問題的重復消失。

4、服務力量欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的狀況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要緣由。

5、對選購產品質量缺少有效的跟蹤和滿足度了解，往往消失問題后才暴露選購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在"上邊熱，下邊冷"的狀況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

針對以上問題，后勤部將在xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，后勤部xx年總體工作重點

1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清楚化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋全部重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。

4、解決效率偏低的問題，將工作支配、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。

5、全面提高員工的整體素養，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順當進展。在xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作支配，以保證哈爾濱項目的順當進展。

總之，后勤部xx年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將仔細總結xx年閱歷教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障力量和運行水平。

20xx年后勤工作總結篇二

一、工作思路20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推動各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、全部工作順當開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順當開展的服務，為公司各部門工作順當開展制造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順當進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最準時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持學問的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順當開展、辦公生活用品的維護、修理、選購、保管、供應準時到位;確保選購賬目管理規范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培育及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。新的一年新的開頭，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順當開展的同時加強與四周同事的溝通和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強溝通增進彼此共同進步，同時對四周同事進行感染及教育影響，例如：勞動學問教育、培育愛惜公物意識、保持疼惜公共及辦公環境的清潔衛生、培育艱苦奮斗的意志等。

為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：(1)仔細學習和貫徹落實公司領導和嚴格根據崗位職責對后勤工作的各項要求，增加服務意識，提高服務質量。(2)仔細學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。(3)仔細落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順當開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力氣。

2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案(1)對辦公用品及固定資產的選購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清楚，查閱明白。(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及選購登記，做到帳物相符。(3)無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

3.做好后勤常規服務工作(1)每月做好對辦公用品的選購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用狀況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查修理，保障公司全體員工工作順當開展。(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的全部公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用狀況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行修理，以節省為根本，做好物品的循環及可持續利用。

(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監督、管理和統計，對涉及固有資產的做好資產登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期狀況，對租賃合同到期的需要連續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍根據公司及領導的看法進行增加，做好賬目清晰，登記明白。

(4)對公司的值班、保安、平安防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節假日保衛平安工作狀況。對于消失的問題準時發現準時處理。留意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務狀況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避開閑雜人員隨便出入，特殊是夜間和節假日更要留意防火、防盜、水電平安使用的狀況，做到平安第一。

(5)管理和使用好日常用水用電，留意大家日常工作中的節水節電，逐步培育和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開留意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用狀況，對存在鋪張或使用平安隱患的準時加以指出和訂正。要準時更換或修理損壞的用電設備和用水設施，防止水源鋪張和用電平安，提高平安系數。(6)對活動和圖書室的圖書管理根據公司規定和圖書擺放挨次有條理，清晰明白的加以擺放，做到整齊查閱拿取精確?????為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記精確?????，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據，借閱去向清楚可查。

4.做好公司內外環境的綠化美化工作

(1)澆水。對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水澆灌狀況，對需要澆水澆灌的準時和澆水澆灌人員聯想，讓其著重留意，保障植物生旺盛，對綠色植物的澆灌要做到合理支配，同樣要以節省為根本，不得鋪張水資源。

(2)公司辦公區域桌面盆栽綠化的管理。依據盆栽綠色植物生長狀況進行觀看，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎狀況，對枯萎或年輕的盆栽綠色植物準時加以更換，保障辦公區域內始終布滿綠色，同時起到愛護員工視力和凈化工作環境內空氣質量的目的。

(3)對公司所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。依據生長狀況定期或不定期的支配人員進行澆灌和澆注，出于節省用水的目的室外植被的澆灌主要以雨水澆灌為主。

保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱蔽于其下的雜草、垃圾、雜物準時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，依據需要對這些植被支配專人對其加以修剪。(4)對公司所屬范圍內辦公區域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對消失死亡的準時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態，為公司大家的辦公增加一份生氣和趣味。5.隨時了解和處理各種突發大事和狀況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順當開展等，準時查明狀況和緣由，是公司自身線路故障等緣由造成的準時聯系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際狀況后向全體員工進行告知。6.完成公司消失、領導交辦、公司員工需要準時處理的一些臨時性工作。

7.把平安防范工作放在首位統一思想、提高熟悉，堅決貫徹落實公司關于平安防范工作的有關精神，貫徹平安第一，預防為主的方針，把平安教育，平安管理的各項措施落到實處。進一步加強平安責任意識，加大平安檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決毀滅在萌芽狀態，確保公司全體員工工作、學習、生活的平安。同時，要加強與公司全部部門親密聯系和協作，提高公司全體員工的平安防范意識，加強各重點部位的檢查和整改工作。總而言之，在20xx年的工作中，后勤工作的開展將本著服務于公司、服務于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成"人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做'的服務格局。工作的開展做到長方案短支配，統籌兼顧，留意輕重緩急，工作支配做到密度合理，提前方案和商議?，提前支配，踏踏實實地做好份內事務

20xx年后勤工作總結篇三

經過一年的工作和實踐，我對行政后勤工作更加的具有信念，同時也把腳踏實地的工作方法形成了工作習慣，干后勤不能怕臟怕累，不能"挑肥撿瘦'，做實做細在原有的基礎上取得進步才是成果。衛生管理、環境綠化、班車管理和5s現場管理等工作順當開展，為公司供應了充分的后勤保障,無論是作為個人還是團隊，在這一年中我都付出了辛勤勞動，取得了成果也得到了熬煉。

同時也深知工作要求的嚴格，不敢有絲毫大意，平常常常樂觀學習查閱資料，向各方面的老師請教，以便利把工作做好，現對整年工作進行分析總結：

一、綠化工作的有序開展為公司的美麗環境供應了有力的支持。

1、公司的綠化概貌和日常工作。

公司共有草坪60余畝，紅花草1.5畝，百日紅1xx余棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹、針魁等苗木。平常主要的工作是對草坪的養護，一年四季根據方案的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補、打藥等等進行循環作業。辛勤的勞動換來了成果，我們的草坪全年生長良好，往年消失的病蟲害都得到了準時正確的預防或治理，全年生病期不到1個月，死亡率不到5%，可以說我們在管理草坪方面找到了適合的方法。

2、設計修建牡丹園，為公司的美化增色增力。

我們在10月份新建了一個5畝大小的花園，花園以牡丹為主，從方案到施工大體完成共用了八周時間。從買土平地到種植，我們有條不紊的一步步進行。為了做好這個工程，我們利用上了全部可以調動的資源，生產部和物流部也給了極大的關心和樂觀的協作。小花園共栽植了牡丹