站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁首都經濟貿易大學《國際商務（雙語）》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、品牌延伸是企業擴大市場份額的一種策略。假設一家知名的化妝品品牌想要推出新的護膚品系列，以下哪種品牌延伸策略最有可能成功？（）A.使用原品牌名稱，強調技術和成分的一致性B.創立新的子品牌，與原品牌區分開來C.借用原品牌的知名度，但產品設計和定位完全不同D.與其他品牌合作推出聯名產品2、企業的綠色發展理念越來越受到關注。假設一家制造業企業想要推行綠色生產，以下哪種措施可能不是重點考慮的方面？（）A.采用環保材料和可再生能源，降低能源消耗B.加強廢棄物的處理和回收利用，減少環境污染C.提高產品價格，將環保成本轉嫁給消費者D.優化生產流程，減少廢水、廢氣的排放3、在企業的創新管理中，創新氛圍的營造和創新激勵機制的建立對于激發員工的創新能力至關重要。假設你的企業是一家科技型企業，希望鼓勵員工提出新的產品創意和改進現有產品的建議。以下哪種創新激勵措施最為有效？（）A.設立創新獎勵基金，對提出有價值創新想法的員工給予現金獎勵B.為員工提供更多的培訓和學習機會，提升員工的創新能力C.給予創新成功的員工晉升機會和榮譽稱號D.以上三種措施相結合，并定期舉辦創新研討會和頭腦風暴活動4、品牌管理對于企業的長期發展具有重要意義。當一家企業決定對其品牌進行重新定位時，需要考慮眾多因素。以下哪一項在品牌重新定位時通常不是首要考慮的因素？（）A.目標市場的變化和新的需求趨勢，以確保品牌能夠滿足消費者的期望B.競爭對手的品牌策略和市場份額，以便在競爭中脫穎而出C.企業內部的資源和能力，包括生產、研發、營銷等方面的實力D.品牌歷史和傳統形象，盡量保留原有的品牌元素以維持消費者的認同感5、企業的成本控制對于提高盈利能力至關重要。一家制造企業發現生產成本不斷上升，影響了利潤。經過分析，發現原材料采購成本、人工成本和設備維護成本都有所增加。以下哪種成本控制策略更有效？（）A.降低原材料質量，減少采購成本B.減少員工福利，降低人工成本C.減少設備維護次數，降低維護成本D.優化采購流程，提高生產效率，合理安排人員和設備使用6、一家企業在制定營銷策略時，面臨多種選擇。公司計劃推出一款新的消費電子產品，為了提高產品知名度和銷售量，可以選擇在主流電視媒體上投放大量廣告，覆蓋面廣但成本高昂；或者利用社交媒體進行精準營銷，針對性強但需要專業的運營團隊；也可以舉辦線下體驗活動，與消費者直接互動但組織難度大；還可以依靠口碑傳播，通過提供優質產品讓消費者自發推薦，但效果難以預測。那么，綜合考慮成本、效果和實施難度，哪種營銷策略更適合該企業？（）A.重金投放電視廣告，迅速提升知名度B.借助社交媒體，精準觸達目標客戶C.舉辦線下體驗活動，增強用戶體驗D.依靠口碑傳播，等待市場自然反應7、在企業的營銷溝通中，整合營銷傳播理念越來越受到重視。當一家企業制定整合營銷傳播計劃時，以下哪個步驟最為關鍵？（）A.確定目標受眾B.選擇傳播渠道C.設計傳播內容D.評估傳播效果8、在市場調研中，數據的收集和分析方法直接影響調研結果的準確性和可靠性。假如一家企業想要了解消費者對新產品的偏好，以下哪種調研方法可能存在偏差？（）A.采用問卷調查的方式，廣泛收集不同年齡段、性別和地區消費者的意見B.組織焦點小組討論，邀請有代表性的消費者進行深入交流和討論C.僅僅依靠企業內部員工的主觀判斷和經驗，推測消費者的偏好D.利用大數據分析消費者的在線行為和評論，獲取相關信息9、在企業戰略規劃中，明確企業的核心競爭力是關鍵。一家科技企業擁有先進的技術研發團隊和專利，但市場推廣能力相對較弱。以下哪種戰略選擇更有利于企業的長期發展？（）A.專注技術研發，將技術授權給其他企業使用，獲取收益B.加強市場推廣，擴大市場份額，提高品牌知名度C.與具有強大市場推廣能力的企業合作，共同開發市場D.多元化發展，進入與現有業務無關的領域10、企業在制定人力資源戰略時，需要考慮企業的發展階段和業務需求。一家快速發展的互聯網企業，業務不斷拓展，對人才的需求急劇增加。現有的人力資源體系無法滿足需求，員工流失率較高。以下哪種人力資源戰略更能支持企業的發展？（）A.大規模招聘有經驗的成熟人才，迅速填補崗位空缺B.加強內部培訓和晉升機制，培養現有員工，提升他們的能力和忠誠度C.與外部人力資源機構合作，采用勞務派遣和外包的方式解決人力需求D.調整薪酬福利體系，提供高于市場平均水平的待遇吸引人才11、在企業的國際化進程中，以下哪種市場進入策略是風險相對較低且可控的？（）A.直接投資建廠，大規模進入市場B.與當地企業建立合資公司，共同開拓市場C.出口產品，逐步了解市場D.收購當地知名企業，快速占領市場12、企業在進行項目管理時，需要有效地控制進度、成本和質量。假設一個建筑項目，由于天氣惡劣和施工團隊的協調問題，導致項目進度落后。為了趕上進度，以下哪種措施可能會帶來更多的風險？（）A.增加施工人員和設備，加班加點趕工B.重新優化施工流程，提高工作效率C.適當降低質量標準，加快施工速度D.與相關各方溝通，調整項目的關鍵路徑13、企業的人力資源規劃需要考慮企業的戰略目標和業務需求。一家處于快速擴張期的企業，以下哪種人力資源規劃策略最符合其發展需求？（）A.大量招聘外部人才，快速補充人員缺口B.內部培養和晉升為主，同時適當引進外部人才C.優化現有人員結構，提高工作效率，暫不增加人員D.外包部分業務，減少對人力資源的需求14、企業的知識產權管理對于保護創新成果和競爭優勢具有重要意義。假如一家軟件企業開發了一款具有創新性的應用程序，為了保護其知識產權，以下哪種措施可能不夠全面？（）A.申請軟件著作權登記B.與員工簽訂保密協議，防止技術泄露C.在產品中加入版權聲明和技術保護措施D.不公開軟件的核心代碼，保持神秘感15、在企業的創新過程中，開放式創新模式越來越受到關注。當一家企業采用開放式創新模式時，以下哪種做法最能有效整合外部創新資源？（）A.與高校和科研機構建立合作研發項目B.收購創新型的小企業C.舉辦創新大賽，吸引外部創新者參與D.以上三種方式結合使用二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）全面闡述在人力資源管理中的績效管理流程，包括績效計劃制定、績效輔導溝通、績效評價、績效反饋與應用等環節。2、（本題5分）在商務談判中，如何運用談判的開局策略來營造有利的談判氛圍？請結合具體案例進行說明。3、（本題5分）市場營銷中的服務營銷與產品營銷有一定的差異。請詳細論述服務營銷的特點和策略，包括服務質量、服務流程設計、客戶參與等方面，分析服務營銷中需要關注的重點問題，如服務差異化、服務補救等，并舉例說明如何通過服務營銷提升企業的競爭力。4、（本題5分）深入探討在市場營銷中的品牌定位策略，如何根據目標市場和競爭對手確定獨特的品牌定位，包括品牌形象塑造、品牌口號設計等方面。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）服務型企業在現代經濟中占據重要地位。請論述服務型企業的特點和管理要點，如服務質量的衡量和提升、客戶體驗管理、服務創新等方面，結合實際案例分析服務型企業如何通過優質服務贏得市場和客戶。2、（本題5分）企業的服務創新對于提升服務質量和客戶滿意度具有重要作用。請論述企業如何從服務理念、服務內容、服務流程、服務技術等方面進行創新，滿足客戶不斷變化的需求和期望，打造獨特的服務競爭優勢，并且分析服務創新過程中的挑戰和解決途徑。3、（本題5分）論述在企業的開放式創新管理中，商務管理如何打破企業邊界，整合外部創新資源，促進知識共享和協同創新。4、（本題5分）分析在企業的供應鏈風險管理中，商務管理如何識別供應鏈中的潛在風險，制定風險應對策略，建立風險監控機制，保障供應鏈的穩定運行。5、（本題5分）企業的定價策略直接影響產品的市場銷售和利潤水平。請論述企業在制定價格時需要考慮的因素，如成本、市場需求、競爭對手價格、消費者心理等，分析不同的定價方法和策略，如成本加成定價、價值定價、競爭導向定價等的優缺點及適用場景，并探討企業如何根據市場變化靈活調整價格策略。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某新創的電商平臺在運營初期投入大量資金進行市場推廣，吸引了眾多用戶。但隨著競爭加劇，用戶活躍度下降，平臺的盈利狀況不佳。請分析該電商平臺存在的問題，如用戶粘性不足、商業模式單一等，并提出改進策略，如優化用戶體驗、拓展增值服務等。2、（本題10分）某食品企業想要推出一款健康食品，但對市場需