酒店客房清潔與消毒操作規程TOC\o"1-2"\h\u9230第一章酒店客房清潔準備 31968第二章客房清潔基本流程 4145041.1進房前準備工作 4192891.1.1確認工作任務 4140561.1.2準備清潔工具 530811.1.3穿戴防護用品 5320461.1.4檢查客房設施 5287581.1.5設置安全警示 5149851.1.6整理床鋪 5191021.1.7清潔衛生間 53191.1.8清潔家具 5204621.1.9清潔地面 5221771.1.10整理物品 6191891.1.11清潔走廊 6293401.1.12清潔電梯 6214851.1.13清潔公共區域 6134691.1.14檢查清潔效果 67253第三章客房消毒操作規程 6165771.1.15消毒劑的選擇 656181.1.16消毒劑的使用 639501.1.17消毒流程 7139471.1.18消毒方法 7191421.1.19監測方法 7260551.1.20評估標準 728813第四章床品更換與整理 7211331.1.21準備工作 793471.1.22床品更換步驟 825421.1.23注意事項 8159321.1.24床單整理 8205641.1.25被套整理 8140711.1.26枕頭整理 8282841.1.27清洗流程 8325261.1.28消毒方法 8316531.1.29注意事項 916363第五章浴室清潔與消毒 9138671.1.30準備工作 9303771.1.31清潔順序 9179521.1.32注意事項 9299061.1.33消毒劑選擇 9250021.1.34消毒順序 9327151.1.35注意事項 10187181.1.36衛生用品分類 10197001.1.37衛生用品管理 103111.1.38注意事項 1018315第六章衛生間清潔與消毒 1091881.1.39準備工作 10140271.1.40清潔步驟 1193281.1.41收尾工作 11199381.1.42消毒劑選用 1125891.1.43消毒步驟 11155331.1.44消毒注意事項 12318461.1.45衛生用品擺放 12203291.1.46衛生用品補充 1257671.1.47衛生用品更換 12237241.1.48衛生用品維護 1225588第七章客房家具與地面清潔 12318441.1.49準備工作 12138041.1.50清潔步驟 1260751.1使用濕抹布擦拭家具表面，去除浮塵和污漬； 12169751.2針對頑固污漬，可使用清潔劑或玻璃清潔劑； 1284481.3注意避免水漬滴落在家具表面，以免損壞家具。 12159562.1使用吸塵器吸除家具縫隙內的灰塵和雜物； 13317622.2使用專用工具清除難以觸及的部位。 13317093.1使用濕抹布擦拭家具底部； 1389213.2檢查家具底部是否有損壞或銹蝕，及時報修。 1316573.2.1準備工作 13119873.2.2清潔步驟 13259311.1使用吸塵器吸除地面的灰塵和雜物； 13306551.2注意吸除地毯內的灰塵和雜物。 1344752.1使用濕拖把擦拭地面，去除浮塵和污漬； 13145732.2針對頑固污漬，可使用清潔劑； 13278662.3注意避免水漬滴落在家具底部。 13311623.1使用專用工具清潔角落和邊角； 1389173.2保證角落和邊角無污漬和灰塵。 1369763.2.1準備工作 13281533.2.2消毒步驟 13154351.1將消毒液按比例稀釋后，倒入噴壺； 13201121.2均勻噴灑地面，保證地面被消毒液覆蓋。 14281632.1使用拖把沾取消毒液，擦拭地面； 14253692.2注意擦拭均勻，保證地面無遺漏。 14181653.1使用專用工具擦拭角落和邊角； 14229663.2保證角落和邊角被消毒液覆蓋。 143939第八章窗簾與布藝清潔 14270693.2.1窗簾清潔流程 14227801.1清潔準備 14325221.2清潔步驟 1495811.3清潔完畢檢查 14196641.3.1布藝清潔方法 1467652.1清潔準備 14276382.2清潔步驟 15305102.3清潔完畢檢查 1523642.3.1窗簾與布藝消毒操作 15241583.1消毒準備 1525013.2消毒步驟 15248573.3消毒完畢檢查 15184第九章客房空氣質量管理 15231593.3.1目的 15263863.3.2標準內容 15267933.3.3目的 16201933.3.4操作規程 16306423.3.5目的 16218883.3.6操作規程 1613127第十章客房清潔與消毒記錄及反饋 17298373.3.7目的 1782863.3.8填寫要求 1740123.3.9填寫流程 17257093.3.10目的 17198043.3.11反饋渠道 17121383.3.12處理流程 18315843.3.13加強清潔員培訓 1899963.3.14完善衛生檢查制度 189123.3.15優化清潔設備與用品 18258243.3.16加強部門協作 18235623.3.17持續改進 18第一章酒店客房清潔準備一、清潔工具與用品準備（1）清潔工具準備（1）吸塵器：用于清除客房內地毯、沙發等織物上的灰塵和雜物。（2）拖把：用于擦拭客房地板，分為干拖把和濕拖把。（3）清潔布：用于擦拭客房家具、玻璃、鏡子等表面。（4）刮水器：用于清理客房浴室、衛生間等地面污水。（5）清潔桶：用于存放清潔劑、清潔工具等。（6）垃圾袋：用于收集客房垃圾。（2）清潔用品準備（1）清潔劑：包括多功能清潔劑、玻璃清潔劑、地毯清潔劑、衛生間清潔劑等。（2）消毒劑：用于對客房進行消毒，包括空氣消毒劑、表面消毒劑等。（3）衛生紙：用于客房衛生間。（4）毛巾：用于客房沐浴、擦拭等。（5）一次性用品：如牙刷、牙膏、洗發水、沐浴露等。二、清潔人員培訓與考核（1）清潔人員培訓（1）新入職清潔人員需進行崗前培訓，了解酒店客房清潔的基本知識、操作流程及注意事項。（2）培訓內容主要包括：清潔工具的使用方法、清潔劑的正確使用、客房清潔流程、衛生間的清潔與消毒、客房物品的擺放等。（3）培訓形式包括理論教學和實踐操作，保證清潔人員掌握各項技能。（2）清潔人員考核（1）定期對清潔人員進行業務考核，評估其清潔質量、工作效率和服務態度。（2）考核分為日常考核和定期考核，日常考核主要包括客房清潔質量、物品擺放等，定期考核包括理論知識、實踐操作等。（3）對考核不合格的清潔人員，進行針對性的培訓和指導，直至其達到規定標準。通過以上清潔工具與用品的準備以及清潔人員的培訓與考核，為酒店客房清潔工作奠定基礎，保證客房衛生質量滿足客人需求。第二章客房清潔基本流程1.1進房前準備工作1.1.1確認工作任務（1）根據客房清潔安排表，明確當天需要清潔的客房編號及類型。（2）了解客房的預訂情況，保證清潔工作不影響客人入住。1.1.2準備清潔工具（1）準備客房清潔所需的基本工具，包括：拖把、掃帚、清潔劑、消毒液、抹布、垃圾袋等。（2）保證所有工具干凈、完好，無破損。1.1.3穿戴防護用品（1）穿戴整齊的工作服，佩戴工作證。（2）戴上口罩、手套，保證個人衛生。1.1.4檢查客房設施（1）檢查客房內的設施是否完好，如家具、電器等。（2）確認客房內的物品是否齊全，如有缺失，及時報告上級。1.1.5設置安全警示（1）在客房門口放置“正在清潔”的警示牌，提醒客人勿入。（2）保持客房內通道暢通，避免發生意外。第二節客房內部清潔1.1.6整理床鋪（1）拆下床單、被套，放入清潔袋。（2）將床墊翻過來，抖掉塵土。（3）鋪上新的床單、被套，整理平整。1.1.7清潔衛生間（1）清潔浴缸、淋浴間、馬桶等衛生設施，使用專用的清潔劑。（2）擦拭衛生間鏡子、洗手池、臺面等部位，保持干凈整潔。（3）倒掉垃圾，更換垃圾袋。1.1.8清潔家具（1）用濕抹布擦拭家具表面，去除灰塵。（2）對家具進行消毒處理，保證衛生。（3）擦拭電視、空調等電器設備，保證正常運行。1.1.9清潔地面（1）用拖把拖干凈地面，注意角落和邊角。（2）對地面進行消毒處理，保證衛生。1.1.10整理物品（1）整理客房內的物品，保證擺放整齊。（2）檢查客房內是否有遺留物品，如有，及時報告上級。第三節客房外部清潔1.1.11清潔走廊（1）用掃帚清掃走廊地面，去除灰塵和雜物。（2）擦拭走廊兩側的墻面和窗戶，保持干凈整潔。1.1.12清潔電梯（1）清潔電梯內部，包括地面、按鍵、扶手等部位。（2）對電梯進行消毒處理，保證衛生。1.1.13清潔公共區域（1）清潔公共區域內的家具、地面、墻壁等部位。（2）對公共區域進行消毒處理，保證衛生。1.1.14檢查清潔效果（1）對客房內外部清潔情況進行檢查，保證達到衛生標準。（2）及時發覺并解決清潔過程中出現的問題，保證客房整潔。第三章客房消毒操作規程第一節消毒劑的選擇與使用1.1.15消毒劑的選擇（1）遵循國家相關標準和規定，選擇具有高效、廣譜、安全的消毒劑。（2）根據客房不同區域和物品的材質、特性，選擇合適的消毒劑。（3）考慮消毒劑的成本效益，保證消毒效果與經濟性相結合。1.1.16消毒劑的使用（1）嚴格按照消毒劑說明書進行稀釋、配置和使用。（2）使用前檢查消毒劑的保質期，保證其有效性。（3）對消毒劑進行標識，避免誤用。（4）使用消毒劑時，操作人員應佩戴防護用品，如手套、口罩等。（5）消毒劑使用后，及時進行廢棄處理，避免污染環境。第二節消毒流程與方法1.1.17消毒流程（1）清潔：首先對客房進行徹底清潔，去除污垢、塵螨等。（2）消毒：使用合適的消毒劑對客房各個區域進行消毒。（3）檢查：消毒完成后，對客房進行仔細檢查，保證消毒效果。（4）記錄：詳細記錄消毒時間、消毒劑使用情況等信息。1.1.18消毒方法（1）表面消毒：對客房內的床品、家具、電器等表面進行擦拭消毒。（2）空氣消毒：使用紫外線消毒燈、空氣消毒機等設備進行空氣消毒。（3）水質消毒：對客房內的飲用水進行消毒處理。（4）衛生潔具消毒：對衛生間內的潔具進行浸泡消毒。第三節消毒效果的監測與評估1.1.19監測方法（1）采樣監測：定期對客房內的空氣、物品表面等進行采樣，檢測消毒效果。（2）視覺監測：通過觀察客房的清潔程度和衛生狀況，評估消毒效果。（3）數據監測：收集消毒記錄，分析消毒劑使用情況與消毒效果的關系。1.1.20評估標準（1）消毒效果達標：客房內空氣質量、物品表面細菌總數等指標達到國家相關標準。（2）消毒流程合規：操作人員嚴格執行消毒流程，無違規操作。（3）消毒劑使用合理：根據客房實際情況選擇合適的消毒劑，保證消毒效果與經濟性相結合。通過以上監測與評估，保證客房消毒工作達到預期效果，為顧客提供安全、舒適的住宿環境。第四章床品更換與整理第一節床品更換流程1.1.21準備工作（1）清潔員需穿戴整潔的工作服，佩戴口罩和手套。（2）準備新的床品，包括床單、被套、枕套等。（3）檢查客房內床品的數量及完好程度，保證無破損、褪色等現象。1.1.22床品更換步驟（1）先將舊床單、被套、枕套等撤下，折疊整齊，放入指定的收集袋。（2）檢查床墊、床架是否清潔，如有污漬、毛發等，需用吸塵器或濕布清理。（3）將新床單平鋪在床墊上，四角塞入床墊下方。（4）將被套套在棉被上，保證被套四角整齊，將被子鋪平。（5）將枕套套在枕頭上，保證枕套四角整齊，將枕頭放置在床頭。1.1.23注意事項（1）更換床品時，避免將污漬、毛發等帶入新床品。（2）操作過程中，注意保護客人隱私，避免泄露客人信息。（3）更換完畢后，及時將舊床品送至洗衣房進行清洗、消毒。第二節床品整理要求1.1.24床單整理（1）床單要求平鋪，四角塞入床墊下方，無皺褶、折痕。（2）床單邊緣與床墊邊緣平行，保持床面整潔、美觀。1.1.25被套整理（1）被套要求套在棉被上，四角整齊，無皺褶、折痕。（2）被子鋪平，兩端與床頭柜平行，保持床面整潔、美觀。1.1.26枕頭整理（1）枕套要求套在枕頭上，四角整齊，無皺褶、折痕。（2）枕頭放置在床頭，與床單、被套保持一致。第三節床品清洗與消毒1.1.27清洗流程（1）將舊床品送至洗衣房，進行分類、計數。（2）使用洗衣機進行清洗，根據床品材質選擇合適的洗滌劑和洗滌方式。（3）清洗完畢后，進行脫水、晾干或烘干。（4）檢查床品是否干凈、整潔，如有需要，進行熨燙處理。1.1.28消毒方法（1）床品在清洗過程中，可使用高溫消毒或化學消毒劑進行消毒。（2）高溫消毒：將床品放入高溫洗衣機，進行高溫洗滌，達到消毒效果。（3）化學消毒：在洗滌過程中，添加適量的化學消毒劑，如漂白粉、消毒液等，保證床品達到消毒標準。1.1.29注意事項（1）洗衣房工作人員需穿戴整潔的工作服，佩戴口罩和手套。（2）消毒劑使用要適量，避免過量導致床品損壞。（3）床品清洗、消毒完畢后，及時進行晾干或烘干，避免潮濕滋生細菌。第五章浴室清潔與消毒第一節浴室清潔流程1.1.30準備工作（1）確認所需清潔工具及清潔劑，如清潔布、清潔劑、消毒劑等。（2）穿戴好個人防護裝備，如手套、口罩等。1.1.31清潔順序（1）先將浴室內物品歸置整齊，移除可移動的物品。（2）清潔浴缸、淋浴房，使用清潔劑和清潔布擦拭，再用清水沖洗干凈。（3）清潔馬桶，使用專用的馬桶清潔劑，擦拭內外壁，再用清水沖洗干凈。（4）清潔洗手盆、臺面，使用清潔劑和清潔布擦拭，再用清水沖洗干凈。（5）清潔地面，使用拖把和清潔劑拖拭，再用清水拖拭干凈。1.1.32注意事項（1）清潔過程中，避免清潔劑與皮膚直接接觸，如有接觸，應立即用清水沖洗。（2）清潔完畢后，將清潔工具清潔干凈，晾干備用。第二節浴室消毒操作1.1.33消毒劑選擇（1）選擇符合國家標準的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧化氫消毒劑等。（2）根據消毒劑的使用說明，配制合適的濃度。1.1.34消毒順序（1）對浴缸、淋浴房進行消毒，使用配制好的消毒劑擦拭，作用一定時間后用清水沖洗干凈。（2）對馬桶進行消毒，將消毒劑倒入馬桶內，作用一定時間后用清水沖洗干凈。（3）對洗手盆、臺面進行消毒，使用消毒劑擦拭，作用一定時間后用清水沖洗干凈。（4）對地面進行消毒，使用消毒劑拖拭，作用一定時間后用清水拖拭干凈。1.1.35注意事項（1）消毒過程中，避免消毒劑與皮膚直接接觸，如有接觸，應立即用清水沖洗。（2）消毒完畢后，將消毒工具清潔干凈，晾干備用。第三節浴室衛生用品管理1.1.36衛生用品分類（1）按用途分類：如毛巾、浴巾、牙刷、牙膏等。（2）按材質分類：如棉質、化纖、木質等。1.1.37衛生用品管理（1）采購衛生用品時，選擇符合國家標準的合格產品。（2）定期檢查衛生用品的質量，如有損壞、過期等現象，及時更換。（3）保持衛生用品的清潔和干燥，避免潮濕導致細菌滋生。（4）妥善處理廢棄的衛生用品，避免污染環境。1.1.38注意事項（1）避免將衛生用品與其他物品混合存放，以免交叉污染。（2）定期對衛生用品進行消毒處理，保證衛生用品的清潔衛生。第六章衛生間清潔與消毒第一節衛生間清潔流程1.1.39準備工作（1）保證衛生間內無客人，關閉門窗，打開照明。（2）穿戴好清潔工作服、口罩、手套等防護用品。（3）準備清潔工具，如清潔布、清潔劑、拖把、刷子等。（4）檢查衛生間設備是否正常，如有損壞，及時報修。1.1.40清潔步驟（1）清潔洗手盆a.使用清潔劑擦拭洗手盆表面，然后用清水沖洗干凈。b.清潔水龍頭及把手，保證無水漬、污垢。c.清潔鏡面，用玻璃清潔劑擦拭，保持干凈明亮。（2）清潔馬桶a.使用馬桶清潔劑清洗馬桶內壁，然后用清水沖洗干凈。b.清潔馬桶蓋、水箱及外部，保證無污垢、水漬。（3）清潔地面a.使用拖把蘸取清潔劑，對衛生間地面進行拖拭。b.注意角落和地漏處的清潔，避免污垢堆積。（4）清潔浴缸/淋浴間a.使用清潔劑擦拭浴缸或淋浴間內壁，然后用清水沖洗干凈。b.清潔浴簾，保證無污漬、霉斑。（5）清潔排氣扇、燈具等設備a.使用濕布擦拭，保證設備表面干凈。b.檢查設備是否正常工作，如有異常，及時報修。1.1.41收尾工作（1）將清潔工具清洗干凈，歸放原位。（2）檢查衛生間內是否有遺漏的清潔物品，如有，及時清理。（3）關閉門窗，保持衛生間清潔、衛生。第二節衛生間消毒操作1.1.42消毒劑選用（1）選擇合適的消毒劑，如含氯消毒劑、季銨鹽類消毒劑等。（2）保證消毒劑濃度符合衛生要求。1.1.43消毒步驟（1）對衛生間內的地面、墻面、洗手盆、馬桶等表面進行擦拭消毒。（2）對水龍頭、把手等頻繁接觸的部位進行重點消毒。（3）對浴缸、淋浴間進行消毒，保證無細菌滋生。1.1.44消毒注意事項（1）消毒過程中，保證消毒劑不與皮膚、眼睛接觸，如有接觸，立即用清水沖洗。（2）消毒劑使用后，及時用清水沖洗干凈，避免腐蝕設備。（3）定期更換消毒劑，保證消毒效果。第三節衛生間衛生用品管理1.1.45衛生用品擺放（1）保證衛生用品擺放整齊、有序，方便客人使用。（2）根據衛生間的使用頻率，合理配備衛生用品。1.1.46衛生用品補充（1）定期檢查衛生用品的庫存，及時補充。（2）補充衛生用品時，注意檢查產品質量，保證安全。1.1.47衛生用品更換（1）定期更換衛生間內的毛巾、浴巾、牙刷等個人用品。（2）對衛生用品進行清洗、消毒，保證衛生。1.1.48衛生用品維護（1）對衛生間內的衛生用品進行定期檢查，保證設備完好。（2）對損壞的衛生用品及時報修，避免影響客人使用。第七章客房家具與地面清潔第一節家具清潔流程1.1.49準備工作（1）保證清潔工具齊全，包括抹布、清潔劑、玻璃清潔劑、吸塵器等。（2）檢查客房家具表面是否有明顯污漬、劃痕等，了解家具材質。1.1.50清潔步驟（1）擦拭家具表面1.1使用濕抹布擦拭家具表面，去除浮塵和污漬；1.2針對頑固污漬，可使用清潔劑或玻璃清潔劑；1.3注意避免水漬滴落在家具表面，以免損壞家具。（2）清潔家具縫隙2.1使用吸塵器吸除家具縫隙內的灰塵和雜物；2.2使用專用工具清除難以觸及的部位。（3）清潔家具底部3.1使用濕抹布擦拭家具底部；3.2檢查家具底部是否有損壞或銹蝕，及時報修。（4）清潔完畢后，將清潔工具歸位。第二節地面清潔方法3.2.1準備工作（1）保證清潔工具齊全，包括拖把、清潔劑、吸塵器等。（2）檢查地面是否有明顯污漬、劃痕等。3.2.2清潔步驟（1）吸塵1.1使用吸塵器吸除地面的灰塵和雜物；1.2注意吸除地毯內的灰塵和雜物。（2）擦拭地面2.1使用濕拖把擦拭地面，去除浮塵和污漬；2.2針對頑固污漬，可使用清潔劑；2.3注意避免水漬滴落在家具底部。（3）清潔角落和邊角3.1使用專用工具清潔角落和邊角；3.2保證角落和邊角無污漬和灰塵。（4）清潔完畢后，將清潔工具歸位。第三節地面消毒操作3.2.1準備工作（1）保證消毒工具齊全，包括消毒液、噴壺、拖把等。（2）了解消毒液的濃度和使用方法。3.2.2消毒步驟（1）噴灑消毒液1.1將消毒液按比例稀釋后，倒入噴壺；1.2均勻噴灑地面，保證地面被消毒液覆蓋。（2）擦拭地面2.1使用拖把沾取消毒液，擦拭地面；2.2注意擦拭均勻，保證地面無遺漏。（3）消毒角落和邊角3.1使用專用工具擦拭角落和邊角；3.2保證角落和邊角被消毒液覆蓋。（4）消毒完畢后，將消毒工具歸位，并保持地面干燥。第八章窗簾與布藝清潔3.2.1窗簾清潔流程第一節窗簾清潔流程1.1清潔準備保證客房內無客人，關閉窗戶，防止灰塵進入。配備清潔工具，如吸塵器、清潔劑、軟布、刷子等。1.2清潔步驟用吸塵器吸去窗簾上的灰塵，保證窗簾表面干凈。將窗簾取下，放入洗衣房進行專業清洗。如遇不可拆卸的窗簾，使用濕布擦拭。清洗窗簾時，根據窗簾材質選擇合適的清潔劑，避免損壞窗簾。清洗完畢后，將窗簾晾干，避免皺褶和變形。安裝干凈窗簾，保證窗簾軌道無灰塵和雜物。1.3清潔完畢檢查檢查窗簾是否干凈、平整，無皺褶、破損等現象。保證窗簾安裝牢固，軌道運行順暢。1.3.1布藝清潔方法第二節布藝清潔方法2.1清潔準備保證客房內無客人，關閉窗戶，防止灰塵進入。配備清潔工具，如吸塵器、清潔劑、軟布、刷子等。2.2清潔步驟用吸塵器吸去布藝上的灰塵，保證表面干凈。針對布藝材質，選擇合適的清潔劑進行清洗。對于不可水洗的布藝，使用干洗方法。將布藝浸泡在清潔劑溶液中，用手輕輕揉搓，去除污漬。清洗完畢后，將布藝晾干，避免皺褶和變形。安裝干凈布藝，保證無皺褶、破損等現象。2.3清潔完畢檢查檢查布藝是否干凈、平整，無皺褶、破損等現象。保證布藝安裝牢固，美觀大方。2.3.1窗簾與布藝消毒操作第三節窗簾與布藝消毒操作3.1消毒準備配備消毒劑，如84消毒液、紫外線消毒燈等。保證客房內無客人，關閉窗戶，防止灰塵進入。3.2消毒步驟使用消毒劑對窗簾和布藝進行噴霧或浸泡消毒。對于不可水洗的布藝，采用紫外線消毒燈進行消毒。消毒完畢后，將窗簾和布藝晾干，保證無異味。3.3消毒完畢檢查檢查窗簾和布藝是否消毒徹底，無異味。保證消毒過程不會對窗簾和布藝造成損壞。第九章客房空氣質量管理第一節客房空氣質量標準3.3.1目的本節旨在明確客房空氣質量標準，保證酒店客房空氣質量滿足顧客需求，為顧客提供舒適、健康的居住環境。3.3.2標準內容（1）客房空氣質量標準應參照國家相關法規及標準，主要包括以下方面：a.室內空氣溫度：夏季不超過28℃，冬季不低于18℃；b.室內空氣濕度：相對濕度保持在40%60%；c.室內空氣質量指數（AQI）：≤100；d.室內空氣污染物濃度：甲醛≤0.1mg/m3，苯≤0.11mg/m3，總揮發性有機物（TVOC）≤0.6mg/m3；e.室內噪聲：≤40dB。（2）酒店應根據實際情況，定期對客房空氣質量進行檢測，保證達到以上標準。第二節空氣凈化與通風3.3.3目的本節旨在規范客房空氣凈化與通風操作，提高客房空氣質量，保障顧客健康。3.3.4操作規程（1）空氣凈化：a.客房內應配備空氣凈化器，保證24小時開啟；b.空氣凈化器應根據使用說明定期更換濾網；c.每次清潔客房時，應對空氣凈化器進行清潔和消毒。（2）通風：a.客房應每天至少進行兩次自然通風，每次通風時間不少于30分鐘；b.通風時，應保證室內外溫差不超過5℃；c.在冬季，可利用新風系統進行通風，以減少室內外溫差；d.遇到惡劣天氣，應關閉窗戶，使用空氣凈化器保持室內空氣質量。第三節客房異味處理3.3.5目的本節旨在規范客房異味處理操作，保證客房空氣質量，提高顧客滿意度。3.3.6操作規程（1）異味來源識別：a.針對客房內出現的異味，應首先查找異味來源，如煙味、霉味、寵物味等；b.對異味來源進行分類，以便采取相應的處理措施。（2）異