第頁加操中級（整合）練習試題附答案1.接卸油罐車時,靜電接地夾應連接在罐車的()。A、任何位置B、固定連接處C、輪胎的鋼圈上D、任意部位的金屬件上【正確答案】：B解析：暫無解析2.需要調撥商品時,便利店可以向()提出調撥需求。A、主管部門B、供應商C、其他便利店D、配送中心【正確答案】：D解析：暫無解析3.當交接班時發現數據異常,如出現TTC不連續、泵碼數不連續等異常情況時,首先應進行()操作。A、回叫B、交接班C、班次維護D、日結【正確答案】：A解析：暫無解析4.加油站服務環境競爭的概念中闡述,顧客喜歡到()加油站消費。A、服務質量高,環境一般B、服務質量高,環境很好C、服務質量低,環境一般D、服務質量低,環境很好【正確答案】：B解析：暫無解析5.在零售管理站級系統中,若某一班在付油沖銷模塊中對歷史數據做了一筆沖銷業務后,在沒有進行班結時,想刪除此沖銷記錄,則應該()。A、根據沖銷的班次在付油錄入界面找到此沖銷記錄后刪除B、付油沖銷(修正數據及刪除界面中刪除C、無法刪除D、聯系上級管理人員,由相關人員刪除【正確答案】：B解析：暫無解析6.自動液位計“高水位報警值”的設置應考慮()。A、油位盲區高度B、罐底水位高度C、水位盲區高度D、油罐高度【正確答案】：C解析：暫無解析7.成功往往從拒絕開始,拒絕是顧客習慣性的反射動作,在加油站促銷過程中,一般()的銷售是在第四至第十一次的推銷后完成。A、20%B、30%C、50%D、80%【正確答案】：D解析：暫無解析8.自封油槍的主閥開啟是通過()完成的。A、頂桿B、鋼球C、自封桿D、彈簧【正確答案】：A解析：暫無解析9.加油、氣站便利店銷售的特征是()。A、顧客已經形成消費習慣B、顧客來便利店是有計劃消費C、和油品銷售有關D、顧客群和商超類似【正確答案】：C解析：暫無解析10.被食品安全執法部門公布為不合格商品的,主管部門應組織()A、促銷B、銷毀C、轉讓D、召回【正確答案】：D解析：暫無解析11.每日管控()操作后,進行管控系統的數據通訊操作。A、班結B、變價C、變類D、日結【正確答案】：D解析：暫無解析12.門店貨架上的貴重商品必須()進行盤點交接。A、每天B、每班C、每周D、隔天【正確答案】：B解析：暫無解析13.加油站依據發票及實際銷售各類成品油的數量、金額編制當日加油站銷售日報表、加油站商品保管賬和()。A、現金繳款單B、IC卡登記本C、加油站商品明細賬D、上門收款登記賬本【正確答案】：C解析：暫無解析14.便利店促銷時清點促銷贈品和禮品,等待主管部門的處理意見。屬于()的工作內容。A、促銷前B、促銷中C、促銷后D、促銷準備【正確答案】：C解析：暫無解析15.加油站除了提供優質的油品滿足顧客基本需求以外,還必須不斷提供超值服務,使顧客享受到加油之外的()。A、驚喜服務B、規范服務C、優質服務D、其它服務【正確答案】：A解析：暫無解析16.對于發電機組的日常維護與保養,下列表述錯誤的是()。A、每星期至少試運行一次B、每次運行時間不少于15分鐘C、發電機組外殼應無油污、無積塵、無銹蝕D、每三天啟動運行一次【正確答案】：D解析：暫無解析17.市場營銷中產品整體概念將產品涵義分為三個層次即核心產品、有形產品和()。A、附加利益B、售中服務C、售后服務D、免費送貨安裝【正確答案】：A解析：暫無解析18.水分是指油品中的()。A、含氧量B、含氮量C、含水量D、含S量【正確答案】：C解析：暫無解析19.潤滑劑包括潤滑油和潤滑脂,一般由()和添加劑兩部分組成。A、潤滑油B、齒輪油C、基礎油D、潤滑脂【正確答案】：C解析：暫無解析20.障接地的作用是()。A、檢修作業時,以防發生合閘時造成觸電事故B、帶電體與大地之間發生了意外的連接C、維持供電系統正常安全運行D、防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害【正確答案】：B解析：暫無解析21.若便利店對促銷活動存有疑義或未收到相應的促銷物料等,應及時與()聯系。A、站長B、督導人員C、本區其他便利店D、主管部門【正確答案】：D解析：暫無解析22.某量值的誤差是該量的()與其被測量真值之差。A、實驗值B、測量結果C、示值D、計算近似值【正確答案】：B解析：暫無解析23.顧客急需購買5瓶神舟茅臺,便利店內只有4瓶,訂貨周期為1周,這種情況下,便利店向主管部門可以申請()。A、調撥B、拒售C、要貨D、退貨【正確答案】：A解析：暫無解析24.加油站消費者在加油過程中被便利店廣告吸引,隨后購買了廣告上宣傳的商品。這種由于外界環境因素的突然刺激而產生的購買動機,屬于影響消費者購買行為的()因素。A、文化B、個人C、心理D、社會【正確答案】：C解析：暫無解析25.單張易捷卡限額不得超過()元。A、壹仟元B、貮仟元C、叁仟元D、伍仟元【正確答案】：A解析：暫無解析26.配電設備日常維護保養的內容不包括()。A、配電柜清潔、無灰塵B、接地裝置完好有效C、儀表完好D、斷開工作回路的開關上不懸掛警示牌【正確答案】：D解析：暫無解析27.油品產生雜質的主要包括()。A、油品中含有水B、空氣中灰塵、顆粒進入油品C、油品發生了氧化反應D、油品中S含量過多【正確答案】：B解析：暫無解析28.編碼器的作用是()。A、傳輸計量機械轉角B、顯示信息傳輸C、將排出流量轉換成脈沖信號傳遞給主板D、傳輸脈沖當量【正確答案】：C解析：暫無解析29.浴液和洗發水放在一起,皮鞋和鞋油放在一起,這種陳列方法稱為()。A、比較陳列法B、定位陳列法C、集中陳列法D、關聯陳列法【正確答案】：D解析：暫無解析30.按照摩擦表面潤滑狀態分類,摩擦分為干摩擦、邊界摩擦、流體摩擦和()。A、混合摩擦B、濕摩擦C、液體摩擦D、固體摩擦【正確答案】：A解析：暫無解析31.當顧客進店詢問加完燃油寶后排氣管仍然冒黑煙,店員回答這是燃油寶在起作用,加了之后將積碳清洗下來了,并建議顧客再堅持使用一個周期,可以更好地養護發動機,這屬于消除顧客異議中的()。A、轉化法B、肯定法C、轉移法D、釋疑法【正確答案】：A解析：暫無解析32.配電柜上的電壓表指示指為(),這個電壓是指相電壓。A、10AB、100ΩC、50WD、380V【正確答案】：D解析：暫無解析33.在零售管理站級系統,油品調撥錄入不包括()內容。A、站間移出錄入B、站間移入錄入C、站內移罐錄入D、站間調撥錄入【正確答案】：D解析：暫無解析34.測量結果都具有誤差,誤差()存在于一切科學實驗和測量的過程之中。A、自始至終B、有時C、測量中D、測量后【正確答案】：A解析：暫無解析35.關于彩票保管及領取,下列操作不正確的是()。A、便利店應將彩票存入保險柜B、中獎彩票視同現金管理C、如本月無銷售,就不需要對彩票銷售、庫存數量進行清點D、履行彩票領取登記手續,按實際領取情況分類及時登記臺賬【正確答案】：C解析：暫無解析36.對于便利店員工在制售食品時的著裝要求不包括()。A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得將頭發裸露在工作帽外D、不得噴香水【正確答案】：A解析：暫無解析37.加油站員工在服務過程中應主動宣傳計量準確、質量合格的服務承諾,這種宣傳對具有()心理的顧客很有作用,一旦得到他們的信任,他們通常都會變為加油站的忠誠客戶。A、求實惠的心理B、求信譽的心理C、求名氣的心理D、求服務的心理【正確答案】：B解析：暫無解析38.加油站常用的玻璃溫度計的分辨力應不低于()℃。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4【正確答案】：B解析：暫無解析39.對潛油泵的表述錯誤的是()。A、正壓供油方式B、一般采用離心泵C、潛油泵加油機的進口壓力高于大氣壓D、潛油泵吸油是靠管線形成真空度,由大氣壓將油品壓入泵內【正確答案】：D解析：暫無解析40.盤點根據使用工具可以分為手工點數盤點和()盤點。A、盤點終端(槍)B、盤點小組C、WEBPOSD、POS機【正確答案】：A解析：暫無解析41.加油站營銷的雙重目的在于一方面通過提供優質的()來吸引新的顧客;另一方面通過傳遞顧客滿意來保持和發展當前的顧客。A、產品質量B、服務質量C、顧客價值D、產品與服務質量【正確答案】：C解析：暫無解析42.加油站消費者的心理分類有多種方法,從地理位置標準上對顧客心理進行分類,我們可以把加油站消費者心理分為城區消費者心理、國省道消費者心理及及()。A、私家車消費者心理B、出租車消費者心理C、農村消費者心理D、企事業單位消費者心理【正確答案】：C解析：暫無解析43.以下哪個行為沒有違反《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現場管理禁令》？A、私自購進、置換、偷盜油品B、坐支、挪用、侵占營業款C、套現、套積分、套優惠、套消費券D、拒絕向絕緣容器銷售汽油【正確答案】：D解析：暫無解析44.便利店通過電話訪銷向煙草公司訂貨,這種訂貨方式稱為()。A、指令性訂貨B、配送商品訂貨C、直送商品訂貨D、特殊商品訂貨【正確答案】：C解析：暫無解析45.以下部件不屬于自封油槍的是()。A、調節桿B、開關膜C、進氣嘴D、限位板【正確答案】：A解析：暫無解析46.當顧客進店詢問加完燃油寶后排氣管仍然冒黑煙,店員回答這是燃油寶在起作用,加了之后將積碳清洗下來了,并建議顧客再堅持使用一個周期,可以更好地養護發動機,這屬于消除顧客異議中的()。A、轉化法B、肯定法C、轉移法D、釋疑法【正確答案】：A解析：暫無解析47.加油站埋地油罐的通氣管為了(),所以安裝阻火透氣帽。A、阻止火源從通氣管進入油罐,以確保油罐安全B、減少蒸發損耗C、降低環境污染D、加快卸油速度【正確答案】：A解析：暫無解析48.便利店發現如有脹袋、變質等質量問題的商品可以申請()。A、促銷B、退貨C、調撥D、銷毀【正確答案】：B解析：暫無解析49.從自助加油站的服務流程來說,下面說法不正確的是()。A、自助加油服務流程是對顧客自行加油時的指導B、自助加油服務流程不需要員工為顧客加注油品C、自助加油推廣階段,員工必須加大自助加油服務流程的宣傳指導D、在加油繁忙時,自助加油服務流程仍要求員工幫助顧客加油以提高服務效率【正確答案】：D解析：暫無解析50.便利店的貴重商品應儲存保管在(),條件允許的可配備攝像頭。A、位置較隱秘的周轉箱梨B、倉庫的貨架頂層C、能被店員一眼看到的貨架上D、倉庫可上鎖的柜子中【正確答案】：D解析：暫無解析51.不屬于易捷便利店大類分類的有()。A、汽車用品B、汽車養護C、功能飲料D、圖書音像【正確答案】：C解析：暫無解析52.加油機所采用的防爆接線盒屬于()防爆設備。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正壓型【正確答案】：A解析：暫無解析53.貴重商品應存放于()。A、壁柜B、中島柜C、促銷島柜D、帶鎖的箱柜中【正確答案】：D解析：暫無解析54.聽到加油員推介商品,拒絕是顧客習慣性的反射動作,聽了介紹就立即購買的情況比較少,大概占全部推介顧客的()。A、15%B、10%C、2%D、25%【正確答案】：C解析：暫無解析55.加油站為了在短期內刺激顧客購買行為,經常會采用刺激性高、短期效果比較明顯的()活動,提高加油站的銷售量。A、營業推廣B、廣告C、公共關系D、提高服務質量【正確答案】：A解析：暫無解析56.下列說法中,不屬于便利店倉庫安全檢查內容的是()。A、倉庫是否符合商品存放要求B、倉庫是否安裝有通風設備C、倉庫商品是否按銷售量大小存放D、倉庫貨架和托盤配置是否滿足需求【正確答案】：C解析：暫無解析57.發放贈品時必須填寫()。A、贈品管理系統B、贈品管理臺賬C、贈品發放登記表D、贈品領用臺賬【正確答案】：C解析：暫無解析58.分度值為0.2℃的玻璃溫度計檢定點間隔應為()。A、10℃B、15℃C、20℃D、25℃【正確答案】：C解析：暫無解析59.塑造品牌形象不是單純的提高知名度,品牌中真正的有效成分是顧客的()。A、美譽度B、忠誠度C、誠信度D、美譽度和忠誠度【正確答案】：D解析：暫無解析60.便利店促銷活動結束后,剩下的贈品和禮品應()。A、指定位置存放B、繼續進行贈送C、與商品捆綁D、獎勵站內員工【正確答案】：A解析：暫無解析61.從加油站顧客的性格特點分析,我們可以把加油站顧客的消費心理分為求美的心理、求占有的心理以及()等幾種類型。A、求享受的心理B、求新鮮好奇的心理C、求知識的心理D、求錢財的心理【正確答案】：B解析：暫無解析62.油氣分離器的主要技術指標是()。A、穩定性B、油氣分離能力C、可靠性D、吸油能力【正確答案】：B解析：暫無解析63.對自助加油有抵觸情緒的顧客,加油站應()。A、委婉解釋,并主動幫助顧客熟悉自助加油操作流程。B、立即為顧客加油C、要求顧客自己加油D、強迫要求顧客自己辦卡加油【正確答案】：A解析：暫無解析64.加油作業區現場安全檢查的內容不包括()。A、司機發動機是否熄火B、是否有抽煙現象C、加油機靜電接地連接是否可靠D、是否有穿、拍、托衣服現象【正確答案】：C解析：暫無解析65.從加油站顧客的性格特點分析,我們可以把加油站顧客的消費心理分為求美的心理、求占有的心理以及()等幾種類型。A、求享受的心理B、求新鮮好奇的心理C、求知識的心理D、求錢財的心理【正確答案】：B解析：暫無解析66.對加油、氣站便利店銷售特征,下列表述錯誤的是()。A、和油品銷售相關B、顧客一般以沖動性消費為主C、顧客主要是司機和乘客D、提供的商品品種和社會便利店一樣【正確答案】：D解析：暫無解析67.危害的根源或狀態來自于()。A、人、物和管理B、人、物和環境C、人、物、環境和管理D、人、環境和管理【正確答案】：C解析：暫無解析68.收銀設備屬于便利店的()。A、低值易耗品B、固定資產C、自用品D、貴重商品【正確答案】：A解析：暫無解析69.不是易捷門店促銷方式的為()。A、新品推薦B、捆綁式促銷C、免費試用D、特價優惠【正確答案】：C解析：暫無解析70.當采用油氣回收系統時,臥式油罐呼吸管距離圍墻的安全距離是()。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m【正確答案】：D解析：暫無解析71.不屬于收銀設備使用保養要求的是()。A、收銀機附近嚴禁擺放盛水的水杯或容易泄漏液體的物品B、使用濕毛巾及酸性液體擦拭清潔衛生C、打印機要及時更換色帶和打印紙D、不能放置雜物覆蓋【正確答案】：B解析：暫無解析72.()法規定:食品生產經營過程必須符合衛生要求。A、食品衛生法B、食品標簽通用標準C、產品質量法D、食品標識管理規定【正確答案】：A解析：暫無解析73.加油站為顧客提供服務,既要完成油品銷售的任務又要(),是加油站員工與顧客有效溝通的基本任務。A、增長自身知識B、獲取勞動報酬C、建立良好的客戶關系,培養忠誠顧客D、提升溝通技巧【正確答案】：C解析：暫無解析74.車用柴油的牌號是()來劃分的。A、凝點、B、冷濾點C、傾點D、濁點【正確答案】：A解析：暫無解析75.下列不屬于加油站配電系統裝置的是()。A、配電裝置B、保護裝置C、電力線路D、發電機組【正確答案】：D解析：暫無解析76.訂貨當天尚未到達,但將會在本次訂貨到達前抵達門店的商品,稱為()。A、在途商品B、主動配送C、安全庫存量商品D、訂貨周期【正確答案】：A解析：暫無解析77.加油站銷售日報表中收入明細匯總表的填制,下列描述正確的是()。A、銷售收入合計等于現金收入合計B、銀行卡銷售金額小計等于銀行卡銷售日報表刷卡金額匯總數C、預收貨款加油金額等于收到預收款小計D、應收貨款加油金額等于收到應收款小計【正確答案】：B解析：暫無解析78.不能存放在便利店庫房自用品區的是()。A、便利店設備B、員工物品C、已購買未拿走的商品D、便利店設施【正確答案】：C解析：暫無解析79.確保智能訂貨功能準確使用的一個重要條件是便利店商品()。A、銷售能力B、賬實相符C、貨架資源D、盈利能力【正確答案】：B解析：暫無解析80.前臺做退貨申請單時不需要輸入()。A、商品編碼B、退貨數量C、采購單號D、退貨原因【正確答案】：C解析：暫無解析81.便利店庫房存儲應遵循安全碼放標準,做到商品碼放整齊、()、平穩。A、先進先出B、陳列原則C、垂直D、標簽向外【正確答案】：C解析：暫無解析82.車用柴油的牌號是()來劃分的。A、凝點、B、冷濾點C、傾點D、濁點【正確答案】：A解析：暫無解析83.測深鋼卷尺的零值誤差是從尺鉈的端部到()mm線紋處的誤差,其允許誤差為()mm。A、300,±0.3B、500,±0.3C、500,±0.5D、300,±0.5【正確答案】：C解析：暫無解析84.封油槍的主閥頂桿的作用是()。A、防止油品滲漏B、頂起主閥芯,打開主閥C、保證自封D、調整開關膜片【正確答案】：B解析：暫無解析85.通訊完成后,通訊項以()表示該項通訊成功。A、綠色B、紅色C、黑色D、灰色【正確答案】：A解析：暫無解析86.誤差公理的本質是闡明()必須在一定允許范圍。A、測量結果B、測量結果的誤差C、修正值D、修正值的結果【正確答案】：B解析：暫無解析87.自助加油站在服務的過程中體現出的特點有()。A、服務流程更加簡便B、服務速度更加快捷C、顧客自我服務意識得到增強D、上述都是【正確答案】：D解析：暫無解析88.檢查油罐密封情況,主要是靠()來進行。A、看顏色B、聽聲音C、用手觸摸蓋內膠墊完好情況D、以上三種方法同時采用【正確答案】：C解析：暫無解析89.加油站主管公司應()對加油站進行一次安全檢查。A、每天B、季節變更前夕C、在公眾要求下立即D、隨時【正確答案】：B解析：暫無解析90.加油站依據發票及實際銷售各類成品油的數量、金額編制當日加油站銷售日報表、加油站商品保管賬和()。A、現金繳款單B、IC卡登記本C、加油站商品明細賬D、上門收款登記賬本【正確答案】：C解析：暫無解析91.當加油機上下兩個機箱之間有()的間隔距離時,電腦箱內的微機控制顯示系統處于安全區域,可以不按防爆要求處理。A、小于150mmB、大于150mmC、小于200mmD、大于200mm【正確答案】：B解析：暫無解析92.零售管理站級系統門戶收藏夾的作用是()。A、收藏有價值的歷史數據B、收藏用于快速進入的快捷方式C、收藏產生的報表D、可以收藏任意網站地址【正確答案】：B解析：暫無解析93.使用易捷卡在便利店購買商品后因商品質量等問題需要退貨,退貨金額不足()元(含)的,可支付現金。A、200B、180C、150D、100【正確答案】：D解析：暫無解析94.在零售管理站級系統資金上繳錄入模塊中,關于“預繳款”,下列說法不正確的是()。A、預繳款不算已繳款B、賬務代表不能對預繳款做資金到賬確認C、“資金檢查表查詢”不統計該筆資金D、選不選中都會在資金上繳檢查里統計【正確答案】：C解析：暫無解析95.如果用戶忘記加油卡付油密碼,客戶可以攜帶相關證明資料,到售卡網點做()操作。A、密碼修改B、密碼解鎖C、密碼重置D、放棄密碼【正確答案】：C解析：暫無解析96.加油站除了提供優質的油品滿足顧客基本需求以外,還必須不斷提供超值服務,使顧客享受到加油之外的()。A、驚喜服務B、規范服務C、優質服務D、其它服務【正確答案】：A解析：暫無解析97.從事食品加工經營的便利店必須具備《衛生許可證》,員工必須取得()。A、上崗證B、健康證C、經營許可證D、操作證【正確答案】：B解析：暫無解析98.玻璃液體溫度計的檢定周期()。A、半年,B、一年,C、二年,D、三個月【正確答案】：B解析：暫無解析99.判斷油品外觀質量,在搖動油樣過程中,有泡沫往上冒,且不能很快消失這一般是因為()。A、油品含水B、油品分解產生的氣體C、油品蒸發產生的氣體D、搖動過程中混入了氣體【正確答案】：A解析：暫無解析100.管控系統油機監控界面中,某加油機能夠正常工作,現處于閑置不加油狀態,該加油機條目呈()。A、綠色B、黑色C、紅色D、黃色【正確答案】：A解析：暫無解析1.有形產品主要是指產品外觀形態及其主要特征,是消費者得以識別和選擇的主要依據。一般表現為產品的等()。A、質量式樣B、特色包裝C、品牌D、中間商【正確答案】：ABC解析：暫無解析2.接受客戶彩票兌獎時,應認真核對()等有關信息,確保銷售兌獎準確無誤。A、核對彩票種類及數量B、核對兌獎人身份證C、嚴格審查校驗中獎彩票的真實性D、檢查保安碼覆蓋處是否完好【正確答案】：ACD解析：暫無解析3.對滅火器進行檢查,檢查的主要內容有()。A、配置、擺放是否規范B、壓力是否合格C、膠管的老化情況D、銹蝕情況【正確答案】：ABCD解析：暫無解析4.門店根據兩圖一表進行商品陳列時,如果發現商品缺貨,應該()。A、確認缺貨原因B、已經要貨并確認會送達的,暫時保留陳列位置并用缺貨卡標注C、配送周期較長的門店,可根據實際需要用其他商品補充牌面D、已經要貨并確認會送達的,可根據實際需要用其他商品補充牌面【正確答案】：ABC解析：暫無解析5.對加油站付油日報表填制內容,下列描述正確的是()。A、記錄當日油品進貨情況B、記錄當日油品銷售情況C、記錄當日油品付油情況D、記錄當日油品賬存情況【正確答案】：ACD解析：暫無解析6.TLS-2型液位儀油罐設置中包括()。A、油罐直徑B、油罐總體積C、油罐外形D、浮子尺寸【正確答案】：ABCD解析：暫無解析7.一般來說,忠誠度高的客戶往往具有()。A、長期性重復購買B、同時使用企業的多個產品和服務C、向其他人推薦企業的產品D、對于競爭對手的吸引視而不見【正確答案】：ABCD解析：暫無解析8.商品規格一般以尺寸、()、形態等指標來計量。A、濃度B、食品成份表C、質量D、產地【正確答案】：BD解析：暫無解析9.加油機輸油連接的檢查內容有()。A、跨接情況B、連接緊固情況C、密封滲漏情況D、銹蝕情況【正確答案】：ABCD解析：暫無解析10.飲料類商品可以在()設施上陳列。A、普通貨架B、冰品展示柜C、移動貨架D、托盤【正確答案】：ABCD解析：暫無解析11.便利店發生退貨的原因主要有()。A、商品質量問題B、商品臨期C、商品召回D、商品滯銷【正確答案】：ABC解析：暫無解析12.年度安全檢查的內容主要有()。A、崗位安全生產責任制的貫徹落實情況B、作業現場安全管理情況C、設備技術狀況D、隱患整改情況【正確答案】：ABCD解析：暫無解析13.加油站常見的促銷方法主要()。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進【正確答案】：ABCD解析：暫無解析14.通常來說,斜架適用于擺放()等商品。A、香煙B、口香糖C、雜志D、潤滑油【正確答案】：ABC解析：暫無解析15.屬于便利店促銷前的主要工作的是()。A、培訓統一規范的促銷示例和促銷話術并進行模擬演練,要求員工在加油過程中開口營銷B、合理要貨、確保促銷商品在活動開展前到位C、按要求張貼宣傳海報、陳列促銷商品、擺放促銷價簽D、搭建促銷區域或展臺、端架【正確答案】：ABCD解析：暫無解析16.大貨司機購買行為表現為()。但由于這類顧客單次單車加油量大,且在直接消費者中數量上占有絕對優勢,是國道省道上各種加油站爭奪的主要對象。A、對加油站的品牌認同度比較低B、喜歡有多種促銷方式或小禮品C、對價格較為敏感D、對加油站的服務要求高【正確答案】：ABCD解析：暫無解析17.勞動合同的期限分為()。A、有固定期限B、無固定期限C、以完成一定的工作為期限D、臨時期限【正確答案】：ABC解析：暫無解析18.對充值卡銷售,下列表述正確的是()。A、充值卡一律通過POS機銷售B、充值卡銷售不得賒銷C、充值卡銷售不得打折D、嚴禁充值卡低于9折銷售【正確答案】：ABC解析：暫無解析19.不屬于易捷便利店大類分類的有()。A、糧油B、咖啡飲料C、飲料D、食品【正確答案】：AB解析：暫無解析20.有關現金清繳,下列說法正確的是()。A、加油站只上繳銷售油品的營業款B、自行上繳營業款的加油站,應有兩人一起前往銀行上繳C、加油站應制定內部牽制制度D、加油站應定期組織防搶、防盜預案演練【正確答案】：BCD解析：暫無解析21.品類規劃是指在商品分類的基礎上,結合企業經營特色對商品的()等經營元素作出的經營管理規劃。A、組合定位B、營銷策略C、價格D、毛利【正確答案】：ABCD解析：暫無解析22.日常門店銷售彩票時,按照有關規定,下列說法正確的是()。A、彩票銷售款不得用于支付日常費用。B、彩票銷售和兌獎嚴格實行“收支兩條線”管理C、按彩票票面全額收款D、需辦理《彩票兌獎許可證》【正確答案】：ABC解析：暫無解析23.同一品類需滿足的基本要素有()。A、消費者心目中對某類可替代商品的某些購買因素的共同認識。B、同品類商品必須是相互關聯或可以相互替代的。C、同品類商品可以通過定價、展示、促銷等方式共同進行管理,達到規模效應。D、同品類商品必須是同一供應商的商品。【正確答案】：ABC解析：暫無解析24.加油站發電機組安全檢查的主要內容有()。A、油箱有無滲漏現象B、保護接地線與接地螺栓的連接情況C、發電機組運轉是否正常D、安全防護措施是否得當【正確答案】：ABCD解析：暫無解析25.對自吸式加油機工作原理,下列表述錯誤的是()。A、泵吸取儲罐的燃油,經過濾器后再入測量變換器,經電磁閥及油槍排出B、泵吸取儲罐的燃油,經過電磁閥后再入測量變換器,經油槍排出C、泵吸取儲罐的燃油,經油氣分離器后再入測量變換器,經電磁閥及油槍排出D、電控箱控制油泵吸取儲罐的燃油,經油氣分離器、測量變換器、電磁閥、油槍排出【正確答案】：ABD解析：暫無解析26.安全培訓教育的形式主要有()。A、宣傳安全生產方針、政策、法規等B、進行消防演練C、集中學習D、在崗安全教育【正確答案】：ABCD解析：暫無解析27.加油站員工在促銷過程中不能有()。A、態度張狂傲慢B、遇到不公平事件據理力爭C、使用文明用語D、中若懸河【正確答案】：ABD解析：暫無解析28.易捷便利店按門店等級分類,是依據日均零售量、()等主要指標。A、裝修標準B、WEBPOS配置C、主要品類D、銷售單品數量【正確答案】：ACD解析：暫無解析29.收銀臺前的貨架適合陳列()。A、熱銷糖果B、誘人的休閑食品C、小包裝衛生紙、計生用品D、滯銷商品【正確答案】：ABC解析：暫無解析30.采用永續盤存制計算“期末庫存數”事項時,必須有()。A、帳面期初余額B、期末實際結存數C、本期增加數D、本期減少數【正確答案】：ACD解析：暫無解析31.在零售管理站級系統中,站間移庫移出單據狀態有()。A、正常B、完成C、沖銷D、被沖銷【正確答案】：ABCD解析：暫無解析32.判斷油品外觀質量需要進行的操作有()。A、觀察油樣顏色B、用手指捻摸油樣C、聞油樣氣味D、搖動油樣【正確答案】：ABCD解析：暫無解析33.通常來說,斜架適用于擺放()等商品。A、香煙B、口香糖C、雜志D、潤滑油【正確答案】：ABC解析：暫無解析34.收銀臺前的貨架適合陳列()。A、熱銷糖果B、誘人的休閑食品C、小包裝衛生紙、計生用品D、滯銷商品【正確答案】：ABC解析：暫無解析35.在服務的生產和銷售過程中,服務的提供者是()。A、生產者B、銷售者C、消費者D、中間商【正確答案】：AB解析：暫無解析36.調撥業務必須滿足()。A、調出組織是內部門店B、調出商品采購方式既可以是直送也可以是配送C、調出商品在調出組織采購方式是自采D、調入組織是總部【正確答案】：AB解析：暫無解析37.易捷便利店按門店等級分類,是依據日均零售量、()等主要指標。A、裝修標準B、WEBPOS配置C、主要品類D、銷售單品數量【正確答案】：ACD解析：暫無解析38.便利店盤點原則中的準確原則包括()。A、點數準確B、數據錄入準確C、商品驗收準確D、退貨準確【正確答案】：AB解析：暫無解析39.商品規格一般以尺寸、()、形態等指標來計量。A、濃度B、食品成份表C、質量D、產地【正確答案】：BD解析：暫無解析40.班組級安全教育其主要內容有()。A、崗位工作流程、工作特點和安全注意事項B、崗位職責及相關應知應會C、崗位安全技術操作規程,崗位工作銜接安全注意事項D、典型事故案例分析及事故應急處理措施等【正確答案】：ABC解析：暫無解析41.門店根據兩圖一表進行商品陳列時,如果發現商品缺貨,應該()。A、確認缺貨原因B、已經要貨并確認會送達的,暫時保留陳列位置并用缺貨卡標注C、配送周期較長的門店,可根據實際需要用其他商品補充牌面D、已經要貨并確認會送達的,可根據實際需要用其他商品補充牌面【正確答案】：ABC解析：暫無解析42.日常門店銷售彩票時,按照有關規定,下列說法正確的是()。A、彩票銷售款不得用于支付日常費用。B、彩票銷售和兌獎嚴格實行“收支兩條線”管理C、按彩票票面全額收款D、需辦理《彩票兌獎許可證》【正確答案】：ABC解析：暫無解析43.對液位儀的維護保養應做到()。A、無油氣滲漏B、接地良好C、跨接良好D、信號線接管確保密封【正確答案】：ABCD解析：暫無解析44.加油站加油方式的變革,對企業的影響較大,主要影響到企業的()。A、信息化進程B、業務流程C、組織機構的優化D、經營理念和經營效益【正確答案】：ABCD解析：暫無解析45.便利店庫房安全存放要從碼放標準、()等方面來實現。A、庫存條件B、人員管理C、安全檢查D、先進先出【正確答案】：ABC解析：暫無解析46.加油站埋地臥式油罐可分為()。A、平頂型和碟形B、平頂型和螺旋形C、碟形和螺旋形D、卷筒型和螺旋形【正確答案】：AD解析：暫無解析47.加油站的重點要害部位包括()。A、營業室B、通氣管阻火器附近C、卸油區附近D、加油機附近【正確答案】：BCD解析：暫無解析48.關于門店退貨,以下說法正確的是()。A、在門店退貨申請單中所錄入的商品都必須是該門店可退貨的B、門店在制作退貨申請時,如果想刪除某一行退貨數據,將光標移動到此行,然后按【行清】鍵C、退貨申請記賬通訊后,需要后臺進行審批,審批之后可在原退貨申請上做二次記賬,完成退貨D、只有記賬了的退貨申請才能被通訊到后臺,沒有記賬的單據是不能被通訊到后臺的【正確答案】：ABD解析：暫無解析49.上級主管公司對加油站進行安全檢查的主要內容有()。A、崗位安全生產責任制的落實情況B、作業現場的安全管理與衛生C、設備的技術狀況D、隱患整改情況【正確答案】：ABCD解析：暫無解析50.對液位儀的維護保養應做到()。A、無油氣滲漏B、接地良好C、跨接良好D、信號線接管確保密封【正確答案】：ABCD解析：暫無解析51.屬于商品規格內容的是()。A、成分B、大小C、價格D、名稱【正確答案】：AB解析：暫無解析52.在零售管理站級系統中,做內部配送進貨的油罐驗收時,如系統設置為默認有容積表且非強制計算時,以下說法正確的是()。A、默認帶出有容積表計算,且不允許修改B、默認帶出有容積表計算,且允許修改為無容積表計算C、可選擇使用容積表計算,且油品高度信息為必填項D、可選擇使用無容積表計算,且油品體積信息為必填項【正確答案】：BCD解析：暫無解析53.易捷便利店按門店等級分類,是依據日均零售量、()等主要指標。A、裝修標準B、WEBPOS配置C、主要品類D、銷售單品數量【正確答案】：ACD解析：暫無解析54.品類規劃是指在商品分類的基礎上,結合企業經營特色對商品的()等經營元素作出的經營管理規劃。A、組合定位B、營銷策略C、價格D、毛利【正確答案】：ABCD解析：暫無解析55.屬于便利店促銷后主要工作內容的是()。A、撤換過期促銷宣傳品B、改為常規陳列C、避免庫存積壓D、評估促銷活動【正確答案】：ABCD解析：暫無解析56.關于顧客銷售退貨,下列描述正確的是()。A、顧客選擇退貨應立即辦理B、顧客選擇換貨,如換不同商品,退回的商品要在POS機(WEBPOS)上做銷售退貨,然后對更換商品進行過機銷售。C、如換相同商品,且退回商品仍可繼續銷售,則不需進行POS機(WEBPOS)操作。D、如換相同商品,退回的商品仍要在POS機(WEBPOS)上做銷售退貨,然后對更換商品進行過機銷售。【正確答案】：ABC解析：暫無解析57.勞動爭議仲裁委員會由()組成。勞動爭議仲裁委員會主任由勞動行政部門代表擔任。A、勞動行政部門代表B、同級工會代表C、用人單位方面的代表D、人民法院調解庭【正確答案】：ABC解析：暫無解析58.主管部門通過實施兩圖一表,能夠()。A、降低商品庫存B、指導門店做好商品陳列管理C、加強陳列規范性D、確保非暢銷商品和低毛利商品也能有較大的陳列面【正確答案】：BC解析：暫無解析59.加油站在進行營銷活動不僅要有良好的油品、適當的定價,還必須與顧客進行有效溝通,這就要求加油站員工擔當起()的角色。A、推銷產品B、信息傳播者C、建立良好的社會形象D、促銷者【正確答案】：BD解析：暫無解析60.發電機組排氣管的安裝應滿足()。A、排煙管的暴露部分不應與木材或其他易燃性物質接觸B、煙管的承拓必須允許熱膨脹的發生C、煙管應安裝防雨帽防止雨水進入D、應盡可能減少彎頭數量及縮短排氣管的總長度【正確答案】：ABCD解析：暫無解析1.為TN接地系統,應采用TN-S接地形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析2.通常所談到的品牌指的是產品的一個名稱、稱謂或符號,品牌只用于與其他產品相區別。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.便利店設立貴重商品明細賬,每種小類都要設單獨的賬頁,對商品的進銷存進行記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析4.便利店使用盤點地圖是為了掌握盤點進度,因此應在盤點過程中使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.便利店盤點應圖表清晰、書寫工整、資料整理得當,確保督導人員準確了解、傳遞關鍵信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析6.卸油管并排鋪設時,應用扁鐵做等電位跨接。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析7.永續盤存制的不足之處在于賬簿中記錄的商品的增減變動及結存情況都是根據有關會計憑證登記的,不會發生賬實不符的情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析8.發配電房不是加油站重點要害部位。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析9.便利店零售香煙必須取得煙草流通許可證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析10.便攜式電子溫度計應校準,確保在-10℃—+35℃范圍內的準確度在±0.3℃以內。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析11.煙草最好在兩年內銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析12.2萬價位的法國原裝拉菲和百元價位的國產干紅,在品類定義中,大類、中類、小類都屬于同一品類。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析13.中國石化加油卡網上營業廳自助操作的網銀充值可以根據客戶發票類型不同開具普通發票和增值稅發票,充值卡充值不可以開具發票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.加油站發票保管員從上級領回發票后,應將發票按順序發放。領票時按發票種類及時在《發票領用存登記簿》登記。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.測量是確定客觀事物“量”的大小的過程,是以確定被測對象量值為目的的全部操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析16.有食品安全專業技術人員、管理人員和保證食品安全的規章制度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.基于品類的基本用途、生產方式或者口味,按照現階段信息系統品類結構的命名,對商品進行大類分類。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析18.采用窒息法滅火后,應立即打開孔洞進行檢查,防止復燃。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析19.要保持各種賬表的整潔,不得有毀損現象。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析20.潛泵電機帶動泵軸轉動使葉輪轉動將油品吸出。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析21.品類管理是零售商和消費者合作,將品類視為策略性事業單位來經營的過程,專注于實現大多數消費者需求,最終提升企業經營業績。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析22.便利店調撥原則上需要經過主管部門統籌安排。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析23.汽油機油采用S字母打頭,如SA、SB、SC…….SH、SJ等,S后面的英文字母順序越靠后,油品質量檔次越高。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析24.泵島陳列要注意商品防塵防水,定時清掃商品外包裝。整件水飲料外包裝破損的,要及時將商品促銷出清。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析25.營業推廣一般都表現為企業對購買者在利益上的讓渡,所以對于價格彈性較小的產品來講比較適用;而價格彈性大,品質要求高的產品則不宜過多采用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析26.解決勞動爭議,應當根據合法、公正、及時處理的原則,依法維護勞動爭議當事人的合法權益。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析27.商品規格是用來反映商品品質的若干主要技術指標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析28.車用汽油蒸氣壓過大將會影響汽油的蒸發性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析29.偶然性是指事故發生之后造成多大的損失無法事前確認,帶有一定的偶然性質。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析30.促銷包括廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等具體活動,促銷的本質是推銷產品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析31.店員在確認商品符合退貨要求后,應該優先向顧客建議換貨。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析32.現金繳款單的“全稱”欄填寫該筆現金的來源。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析33.進行油品取樣時,取樣器在非工作人力打開情況下是密封的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析34.加油員在加油過程中要靈活用運銷售技巧,和加油八步法緊密結合,根據不同的顧客類型和消費需求,有重點地推介商品,即使顧客沒有接受推介,也要禮貌地對待顧客,熱情送別。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析35.保質期超過1天的鮮食商品,要貨量控制在日均銷量的2.5-3倍,考慮在途和現有庫存。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析36.引進新品時,主管部門通常采用主動配送方式為便利店配貨,這種配貨稱作直送商品配貨。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析37.關東煮等熱食類商品,要制作分時間段推薦商品清單,并對陳列量進行明確規定,最大限度降低損耗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析38.整合營銷觀念也是隨著企業經營實踐的發展而逐步為企業所接受的。因為如果企業在其經營活動中不顧社會利益,造成社會利益的損害,就必然會受到社會公眾和輿論的壓力,違犯規定可能還會受到有關門的制裁,從而影響企業的進一步發展。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析39.潤滑劑可以減摩抗磨,降低摩擦阻力以節約能源,減少機械壽命,提高經濟效益。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析40.油罐呼吸管阻火透氣帽是利用阻火波紋板材料的熱能交換技術達到熄火。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析41.交接班時應對彩票銷售、庫存數量進行清點交接并履行交接手續。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析42.由于自然災害和事故造成的商品損耗,由門店自行承擔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析43.便利店調撥業務只能調撥正品庫存。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析44.現金繳款單的“全稱”欄填寫該筆現金的來源。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析45.零散可售賣的商品應盡可能擺入庫房,以免便利店貨架上顯得雜亂無章。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析46.維修卡是僅可以在加油機維修時使用的專用卡片。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析47.磁致伸縮式液位儀主要是由控制臺、電容、油浮子、水浮子、溫度傳感器構成。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析48.便利店只有在商品滯銷積壓時方可提出調撥需求。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析49.卸油前,司機與加油站卸油員確認卸油膠管一端連接油罐車出油口,另一端連接加油站卸油口。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析50.針對顧客誤解中石化企業的言語可以使用補償法處理顧客異議。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析51.1993年,美國食品營銷協會聯合可口可樂、寶潔等16家企業和流通咨詢企業一起組成了食品供應鏈研究組,提出改進行業供應鏈的詳細報告,在報告中首次系統提出高效消費者回應(ECR)和品類管理的概念。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析52.因為支票不是現金,加油員可以將收取的支票隨意存放。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析53.便利店損耗是不可避免的,但可以通過加強管理將其控制在一定的范圍內。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析54.便攜式電子溫度計應校準,確保在-10℃—+35℃范圍內的準確度在±0.3℃以內。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析55.由于自然災害和事故造成的商品損耗,由門店自行承擔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析56.商品調撥過程中,調入門店要遵循“收少不收多”的原則進行驗收,調撥單記錄要保存完整,簽名、日期要工整清晰。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析57.冬季啟動柴油發電機前,應做好防凍預熱措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析58.柴油中水分過多將影響氧化安定性能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析59.水不適宜撲救密度比水小的易燃液體火災。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析60.加油站收到客戶預收帳款時,可以不用上繳銀行或上級主管部門。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析61.便攜式電子溫度計(PET)的最低分辨力應為0.2℃。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析62.卸油靜電接地的連接是否牢固、有效,有無斷裂現象等情況,不屬于加油站日常安全檢查的內容。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析63.加油機防爆接線盒外殼的結構參數的是指有效長度、結合面間隙、隔爆面粗糙度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析64.為消除氣阻,在吸油管的根部用設有2個直徑為20mm的排氣孔A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析65.關東煮等熱食類商品,要制作分時間段推薦商品清單,并對陳列量進行明確規定,最大限度降低損耗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析66.自動液位計系統參數設置與計量系統正常使用無關。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析67.在接觸度高的服務行為中,利用技術設備可以替代一部分服務工作,因此可以適當降低對服務人員的服務質量要求。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析68.便利店在