20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年年度物業管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同所指物業地址及范圍第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條物業管理服務內容3.1物業維護與管理3.2安全保障與公共秩序維護3.3環境衛生與綠化管理3.4設施設備維護3.5其他服務內容第四條服務質量標準4.1物業維護標準4.2安全保障標準4.3環境衛生標準4.4綠化管理標準4.5設施設備維護標準4.6其他服務質量標準第五條服務費用5.1物業管理服務費用的計算方式5.2服務費用的支付方式與時間5.3費用調整機制5.4乙方不得擅自增加費用項目第六條物業使用與管理制度6.1物業使用規定6.2業主（居民）行為規范6.3物業管理制度第七條乙方權利與義務7.1乙方權利7.2乙方義務第八條甲方權利與義務8.1甲方權利8.2甲方義務第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的善后處理第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁或訴訟地點及管轄第十二條保密條款12.1保密內容12.2泄露保密信息的后果第十三條法律適用與解釋13.1合同適用的法律法規13.2合同解釋權歸屬第十四條其他條款14.1合同的簽署與生效14.2合同的副本與份數14.3合同修改與附件14.4合同解除與替代方案14.5雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.3合同所指物業地址及范圍：位于×××省×××市×××區×××街道的×××小區，包括但不限于住宅樓、商鋪、停車場、綠化區域等配套設施。第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結束日期：2024年12月31日第三條物業管理服務內容3.1物業維護與管理3.1.1甲方負責對物業的結構、設施、設備進行日常維護、檢查及保養，確保其正常運行。3.1.2甲方負責對物業的公共區域進行定期保潔，保持公共區域的衛生、整潔。3.1.3甲方負責對物業的公共設施、設備進行定期檢查、保養，確保其正常使用。3.2安全保障與公共秩序維護3.2.1甲方負責維護物業的安全，保障甲方及業主的人身及財產安全。3.2.2甲方負責物業公共區域的治安防范，制止違反公共秩序的行為。3.3環境衛生與綠化管理3.3.1甲方負責對物業內的垃圾進行分類收集、清運，保持環境整潔。3.3.2甲方負責物業的綠化區域的管理與養護，保持綠化區域的景觀效果。3.4設施設備維護3.4.1甲方負責對物業內的共用設施、設備進行日常維護、保養，確保其正常運行。3.4.2甲方負責對物業內的共用設施、設備進行定期檢查，發現問題及時進行修復。3.5其他服務內容3.5.1甲方負責對物業內的公共設施進行維護、保養，確保其正常使用。3.5.2甲方應協助乙方解決業主在使用物業過程中遇到的問題。第四條服務質量標準4.1物業維護標準4.1.1物業的結構、設施、設備應保持正常運行，發現問題及時修復。4.1.2公共區域應保持衛生、整潔，無亂扔垃圾、雜物堆放等現象。4.2安全保障標準4.2.1物業應建立健全安全管理制度，確保甲方及業主的人身及財產安全。4.2.2物業公共區域應設有監控設施，對治安情況進行實時監控。4.3環境衛生標準4.3.1物業內的垃圾應進行分類收集、清運，保證環境整潔。4.3.2綠化區域應保持景觀效果，無枯萎、死亡植物。4.4綠化管理標準4.4.1綠化區域應進行定期修剪、施肥，保持植物生長良好。4.4.2綠化區域應設有休閑設施，供業主休閑娛樂。4.5設施設備維護標準4.5.1物業內的共用設施、設備應保持正常運行，定期進行檢查、保養。4.5.2物業內的共用設施、設備應設有使用說明及注意事項，供業主查閱。4.6其他服務質量標準4.6.1物業內的公共設施應保持正常使用，定期進行檢查、保養。4.6.2甲方應設立客戶服務，接受業主咨詢、投訴，并及時處理。第八條甲方權利與義務8.1甲方權利8.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供物業管理服務。8.1.2甲方有權對乙方的服務進行監督，并提出合理建議和意見。8.1.3甲方有權在合同約定的范圍內，對物業進行合理使用和經營。8.2甲方義務8.2.1甲方應按照合同約定支付物業管理服務費用。8.2.2甲方應遵守物業管理制度，維護公共秩序，保護公共設施。8.2.3甲方應配合乙方的管理工作，如實提供物業相關信息。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.1.1合同變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。9.1.2合同變更的內容應符合法律法規的規定，不得違反雙方的合法權益。9.2合同終止條件9.2.1合同終止的情形包括：9.2.1.1合同期滿，雙方未續簽；9.2.1.2雙方協商一致解除合同；9.2.1.3法律規定的情形。9.3合同終止后的善后處理9.3.1合同終止后，乙方應向甲方移交物業，并辦理相關手續。9.3.2合同終止后，甲方應支付乙方合同約定的服務費用。9.3.3合同終止后，雙方應對保密信息進行妥善處理，不得泄露。第十條違約責任10.1違約行為10.1.1甲方未按照合同約定支付服務費用的，視為違約。10.1.2乙方未按照合同約定提供物業管理服務的，視為違約。10.2違約責任10.2.1甲方違約的，應支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的10%。10.2.2乙方違約的，應支付違約金，違約金為應提供服務費用總額的10%。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發生爭議的，應通過友好協商解決；11.1.2協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟地點及管轄11.2.1雙方同意將爭議提交×××仲裁委員會進行仲裁；11.2.2仲裁裁決生效后，任何一方不得再就同一糾紛提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密內容12.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。12.1.2保密信息不包括公共知識、已經公開的信息等。12.2泄露保密信息的后果12.2.1若乙方泄露甲方保密信息，甲方有權要求乙方承擔違約責任。12.2.2若甲方泄露乙方保密信息，甲方應承擔相應的違約責任。第十三條法律適用與解釋13.1合同適用的法律法規13.1.1本合同適用中華人民共和國法律、法規。13.1.2本合同的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋權歸屬13.2.1本合同的解釋權歸雙方共同所有。13.2.2對于本合同的解釋，雙方應共同協商，達成一致意見。第十四條其他條款14.1合同的簽署與生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。14.2合同的副本與份數14.2.1本合同副本應一式三份，甲乙雙方各執一份，留存一份。14.3合同修改與附件14.3.1本合同的修改應由雙方協商一致，并以書面形式進行。14.3.2本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.4合同解除與替代方案14.4第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為確保甲乙雙方的合法權益，特制定本部分作為對本合同的補充。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙雙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、維修保養方、檢測評估方等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括：2.1.1甲乙雙方約定由第三方提供部分服務；2.1.2合同履行過程中，因客觀原因需要第三方協助；2.1.3法律法規規定需第三方參與的情形。第三條第三方責任及權利3.1第三方應按照甲乙雙方的約定提供服務，并承擔相應的責任。3.2第三方有權按照約定收取費用，并有權要求甲乙雙方提供必要的協助和支持。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬或代理關系。4.2第三方應獨立承擔因其提供服務而產生的法律責任。第五條第三方介入的程序5.1甲乙雙方如需第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入的理由、方式及期限。5.2甲乙雙方應共同協商確定第三方的選擇標準、服務內容、費用等事項。第六條第三方責任限額6.1第三方承擔的責任限額應符合相關法律法規的規定。6.2甲方、乙方有權根據合同履行情況要求第三方調整責任限額。第七條第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更7.1.1甲乙雙方經協商一致，可以變更第三方的服務內容、費用等事項。7.1.2變更事項應以書面形式簽訂補充協議，并送讓對方留存。7.2第三方介入的終止7.2.1第三方介入的終止條件應符合本合同及其補充協議的約定。7.2.2第三方介入終止后，其應立即停止提供服務，并辦理相關手續。第八條第三方介入的違約責任8.1第三方違反本合同及其補充協議的約定，應承擔違約責任。8.2甲乙雙方因第三方違約受到損失的，有權要求第三方賠償。第九條爭議解決9.1第三方介入引起的爭議，應通過甲乙雙方協商解決。9.2協商不成的，任何一方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與解釋10.1本部分適用中華人民共和國法律、法規。10.2本部分的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他條款11.1本部分的修改、補充應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式進行。11.2本部分的附件為本部分的有效組成部分，與本部分具有同等法律效力。本部分作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。甲乙雙方在簽訂本合同時，應同時簽署本附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業管理制度附件二：物業維護與服務標準附件三：安全管理制度附件四：環境衛生與綠化管理規范附件五：設施設備維護保養計劃附件六：第三方服務提供商名單及資質證明附件七：合同履行過程中的相關單據模板附件八：物業服務滿意度調查問卷附件九：合同解除和終止的條件及程序附件十：違約行為及責任認定標準附件一：物業管理制度詳細要求和說明：本附件詳細規定了物業管理的各項制度，包括但不限于物業的使用、維護、維修、保養、安全、環境衛生、綠化等方面的管理規定。甲乙雙方應嚴格遵守本附件規定的管理制度。附件二：物業維護與服務標準詳細要求和說明：本附件詳細規定了物業維護與服務的內容、標準及要求，包括但不限于物業的結構、設施、設備的維護保養、環境衛生、綠化等方面的標準。甲乙雙方應按照本附件規定的標準提供服務。附件三：安全管理制度詳細要求和說明：本附件詳細規定了物業安全管理的相關制度，包括但不限于物業的安全防護、應急預案、消防設施等方面的管理規定。甲乙雙方應嚴格遵守本附件規定的安全管理制度。附件四：環境衛生與綠化管理規范詳細要求和說明：本附件詳細規定了物業環境衛生與綠化管理的相關規范，包括但不限于垃圾處理、綠化養護、環保等方面的規定。甲乙雙方應按照本附件規定的規范進行管理與維護。附件五：設施設備維護保養計劃詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業內設施設備的維護保養計劃，包括但不限于維護保養的項目、周期、標準等。甲乙雙方應按照本附件規定的計劃進行設施設備的維護保養。附件六：第三方服務提供商名單及資質證明附件七：合同履行過程中的相關單據模板詳細要求和說明：本附件提供了合同履行過程中所需的相關單據模板，包括但不限于服務記錄、費用清單、驗收報告等。甲乙雙方應按照模板要求填寫和使用相關單據。附件八：物業服務滿意度調查問卷詳細要求和說明：本附件提供了物業服務滿意度調查問卷的模板。甲方應定期對乙方提供的物業服務進行滿意度調查，并根據調查結果進行改進。附件九：合同解除和終止的條件及程序詳細要求和說明：本附件詳細規定了合同解除和終止的條件及程序。甲乙雙方應在合同履行過程中嚴格遵守本附件規定的條件及程序。附件十：違約行為及責任認定標準詳細要求和說明：本附件詳細列出了合作中可能涉及的違約行為，并明確了違約的責任認定標準。甲乙雙方應嚴格按照本附件規定的標準認定違約行為及責任。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：1.1甲方未按照合同約定支付服務費用的，應支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的10%。1.2甲方未遵守物業管理制度，導致物業損壞或損失的，應承擔相應的賠償責任。1.3甲方未按照約定提供第三方服務提供商名單及資質證明的，應承擔相應的違約責任。2.乙方違約行為及責任認定：2.1乙方未按照合同約定提供物業管理服務的，應支付違約金，違約金為應提供服務費用總額的10%。2.2乙方未按照服務標準提供服務的，應根據實際情況支付甲方損失賠償。2.3乙方未按照約定提供相關單據模板的，應承擔相應的違約責任。3.第三方違約行為及責任認定：3.1第三方未按照約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。3.2第三方服務提供商未具備約定資質的，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任。3.3第三方服務提供商未按照約定標準提供服務的，應承擔相應的違約責任。全文完。二零二四年年度物業管理合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物業定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條物業管理范圍3.1物業管理內容3.2物業管理區域第四條服務質量標準4.1物業服務內容4.2服務質量和標準第五條物業費用5.1物業服務費用5.2費用支付方式5.3費用調整機制第六條維修養護責任6.1物業共用部位的維修養護6.2物業共用設施設備的維修養護6.3業主專有部位的維修養護第七條保險責任7.1物業保險7.2保險理賠程序第八條安全管理8.1物業安全管理8.2消防安全管理8.3應急預案第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構第十二條合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同解除條件第十三條其他約定13.1甲方權利和義務13.2乙方權利和義務13.3第三方權利和義務第十四條附件14.1物業基本情況說明書14.2物業管理規章制度14.3物業服務費用明細表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××房地產開發有限公司1.1甲方住所：××省××市××區××路××號1.2乙方名稱：×××物業管理公司1.2乙方住所：××省××市××區××路××號1.3物業定義：指甲方開發的位于××省××市××區××路××號的住宅小區，包括但不限于住宅樓、配套設施、公共區域等。第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結束日期：2025年12月31日第三條物業管理范圍3.1物業管理內容：包括但不限于物業共用部位的維修、養護和管理，物業共用設施設備的使用、維護和管理，業主專有部位的維修、養護和管理，以及物業區域內的環境衛生、綠化、安全等管理工作。3.2物業管理區域：甲方開發的住宅小區，包括但不限于住宅樓、配套設施、公共區域等。第四條服務質量標準4.1物業服務內容：乙方應按照相關法律法規和物業管理服務標準，為甲方提供全面的物業管理服務。4.2服務質量和標準：乙方應保證物業管理服務的質量，達到國家和地方規定的相關標準，確保業主的居住環境和物業設施設備的正常運行。第五條物業費用5.1物業服務費用：乙方應按照甲方提供的物業服務費用明細表，向業主收取物業服務費用。5.2費用支付方式：物業服務費用可以按照月、季、年支付，支付方式可以為現金、轉賬等方式。5.3費用調整機制：物業服務費用的調整應按照甲乙雙方協商一致的原則，提前一個月通知業主。第六條維修養護責任6.1物業共用部位的維修養護：乙方負責物業共用部位的日常維修、養護和管理，確保其正常使用。6.2物業共用設施設備的維修養護：乙方負責物業共用設施設備的日常維修、養護和管理，確保其正常運行。6.3業主專有部位的維修養護：業主負責其專有部位的維修、養護和管理，乙方提供必要的協助和服務。第七條保險責任7.1物業保險：甲方應按照相關法律法規和保險公司的要求，為物業購買必要的保險，包括但不限于火災保險、責任保險等。7.2保險理賠程序：一旦發生保險事故，甲方應立即通知乙方和保險公司，并按照保險公司的要求提供必要的證明材料，乙方應協助甲方進行理賠手續。第八條安全管理8.1物業安全管理：乙方應制定并執行物業安全管理規章制度，確保物業區域內的安全秩序。8.2消防安全管理：乙方應制定并執行消防安全管理制度，定期進行消防設施設備的檢查和維護，確保消防通道的暢通。8.3應急預案：乙方應制定并組織實施物業突發事件應急預案，確保在緊急情況下能夠及時有效地處理事故。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件：合同變更應由甲乙雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。9.2合同終止條件：合同終止的條件應按照法律法規和雙方約定執行。9.3合同終止后的處理事項：合同終止后，乙方應將物業交還給甲方，并按照約定處理合同終止后的相關事項。第十條違約責任10.1甲方違約責任：甲方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此造成的損失。10.2乙方違約責任：乙方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此造成的損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2爭議解決機構：如選擇仲裁，應提交至甲方所在地仲裁委員會；如選擇訴訟，應提交至甲方所在地人民法院。第十二條合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序：合同的修改應由甲乙雙方協商一致，并簽訂書面修改協議。12.3合同解除條件：合同解除的條件應按照法律法規和雙方約定執行。第十三條其他約定13.1甲方權利和義務：甲方應按照合同約定履行自己的權利和義務，包括但不限于按時支付物業服務費用，遵守物業管理規章制度等。13.2乙方權利和義務：乙方應按照合同約定履行自己的權利和義務，包括但不限于提供合格的物業管理服務，維護物業的正常運行和秩序等。13.3第三方權利和義務：與甲方、乙方無直接合同關系的第三方，如需進入物業區域，應遵守物業管理制度，并承擔相應的行為責任。第十四條附件14.1物業基本情況說明書：詳細介紹物業的基本情況，包括但不限于物業的位置、規模、設施等。14.2物業管理規章制度：包括物業的管理制度、服務標準、應急預案等。14.3物業服務費用明細表：詳細列出物業服務費用的項目和標準。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于物業轉讓、租賃、維修、改造、保險、理賠等環節。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序：第三方介入應遵循合同約定和法律法規的規定，甲乙雙方應積極配合，確保第三方順利介入。2.2第三方介入條件：第三方介入的條件應符合合同約定和法律法規的要求，包括但不限于第三方具備相應的資質、資格和能力。第三條第三方權利和義務3.1第三方權利：第三方按照合同約定和法律法規的規定，享有介入物業相關環節的權利，包括但不限于獲取相關信息、參與決策、要求賠償等。3.2第三方義務：第三方應遵守合同約定和法律法規的規定，履行相應的義務，包括但不限于提供真實信息、配合甲乙雙方工作、不得損害他人利益等。第四條第三方責任限額4.1第三方責任：第三方在介入過程中，如因故意或過失導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。4.2責任限額：第三方承擔的賠償責任限額應根據合同約定和法律法規的規定確定，包括但不限于第三方介入事項的性質、損失程度、第三方過錯程度等因素。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方關系：第三方與甲方之間的關系應遵循合同約定和法律法規的規定，第三方不得擅自要求甲方履行合同外的義務。5.2第三方與乙方關系：第三方與乙方之間的關系應遵循合同約定和法律法規的規定，第三方不得擅自要求乙方履行合同外的義務。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件：第三方介入的終止條件應符合合同約定和法律法規的規定，包括但不限于第三方完成介入事項、第三方放棄介入權利等。6.2第三方介入終止程序：第三方介入終止應遵循合同約定和法律法規的規定，甲乙雙方應積極配合，確保第三方順利終止介入。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式：第三方介入引起的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。7.2爭議解決機構：如選擇仲裁，應提交至甲方所在地仲裁委員會；如選擇訴訟，應提交至甲方所在地人民法院。第八條甲方和乙方的配合義務8.1甲方配合義務：甲方應按照合同約定和法律法規的規定，履行配合第三方介入的義務，包括但不限于提供相關信息、協助第三方工作等。8.2乙方配合義務：乙方應按照合同約定和法律法規的規定，履行配合第三方介入的義務，包括但不限于提供相關信息、協助第三方工作等。第九條第三方介入的告知義務9.1甲方告知義務：甲方應在第三方介入前，向乙方告知第三方介入的相關信息，包括但不限于第三方名稱、介入事項等。9.2乙方告知義務：乙方應在第三方介入前，向甲方告知第三方介入的相關信息，包括但不限于第三方名稱、介入事項等。第十條第三方介入的保密義務10.1第三方保密義務：第三方應保守在介入過程中獲取的甲方和乙方相關信息，不得泄露給他人。10.2甲方和乙方保密義務：甲方和乙方應保守與第三方簽訂的合同和相關協議的內容，不得泄露給他人。第十一條第三方介入的監管11.1甲方監管義務：甲方應對第三方介入的行為進行監督，確保第三方按照合同約定和法律法規的規定履行職責。11.2乙方監管義務：乙方應對第三方介入的行為進行監督，確保第三方按照合同約定和法律法規的規定履行職責。第十二條第三方介入的評估12.1甲方評估義務：甲方應在第三方介入結束后，對第三方的工作進行評估，并向乙方通報評估結果。12.2乙方評估義務：乙方應在第三方介入結束后，對第三方的工作進行評估，并向甲方通報評估結果。第十三條第三方介入的記錄和存檔13.1甲方記錄義務：甲方應按照合同約定和法律法規的規定，記錄第三方介入的相關事項，并妥善存檔。13.2乙方記錄義務：乙方應按照合同約定和法律法規的規定，記錄第三方介入的相關事項，并妥善存檔。第十四條附件14.1第三方介入事項清單：詳細列出第三方介入的事項，包括但不限于介入的環節、時間、責任等。14.2第三方資質證明：第三方提供的資質證明文件，包括但不限于營業執照、資質證書等。14.3第三方介入協議：甲方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業基本情況說明書詳細介紹物業的基本情況，包括但不限于物業的位置、規模、設施等。附件2：物業管理規章制度包括物業的管理制度、服務標準、應急預案等。附件3：物業服務費用明細表詳細列出物業服務費用的項目和標準。附件4：第三方介入事項清單詳細列出第三方介入的事項，包括但不限于介入的環節、時間、責任等。附件5：第三方資質證明第三方提供的資質證明文件，包括但不限于營業執照、資質證書等。附件6：第三方介入協議甲方和第三方簽訂的介入協議，明確雙方的權利和義務。附件7：保險單據保險公司出具的物業保險單據，包括保險條款、保險金額等。附件8：應急預案物業突發事件應急預案，包括應急處理程序、責任分配等。附件9：第三方評估報告第三方介入結束后，甲方和乙方對第三方工作的評估報告。附件10：第三方記錄和存檔資料第三方介入的相關記錄和存檔資料，包括但不限于工作記錄、會議記錄等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付物業服務費用。2.乙方未按照合同約定提供物業管理服務。3.第三方未按照合同約定履行介入職責。4.甲方未按照合同約定履行配合義務。5.乙方未按照合同約定履行配合義務。責任認定標準：1.違約行為導致損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。2.違約行為導致合同無法履行的，違約方應承擔違約責任。3.違約行為導致第三方介入失敗的，違約方應承擔相應的責任。示例說明：如甲方未按時支付物業服務費用，構成違約。根據合同約定，甲方應支付違約金，違約金計算方式為未支付費用的10%。如乙方未按照合同約定提供物業管理服務，構成違約。根據合同約定，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。如第三方未按照合同約定履行介入職責，構成違約。根據合同約定，第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方和乙方損失等。全文完。二零二四年年度物業管理合同3本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物業定義第二條物業管理范圍及內容2.1物業管理范圍2.2物業管理內容第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條物業管理費4.1物業管理費標準4.2物業管理費支付方式第五條服務質量標準5.1乙方應達到的服務質量標準第六條甲方權利和義務6.1甲方權利6.2甲方義務第七條乙方權利和義務7.1乙方權利7.2乙方義務第八條合同的變更和終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件11.2合同修改條件11.3合同解除條件第十二條其他約定12.1雙方的其他約定第十三條通知和送達13.1通知和送達的方式13.2通知和送達的時限第十四條合同附件14.1附件一：物業基本情況說明14.2附件二：物業管理服務項目明細14.3附件三：物業管理費收費標準及計算方式14.4附件四：其他相關資料第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××房地產開發有限公司1.1甲方住所：××省××市××區××路××號1.2乙方名稱：×××物業管理公司1.2乙方住所：××省××市××區××路××號1.3物業定義：指甲方開發建設的位于××省××市××區××路××號的住宅小區，包括但不限于住宅樓、商業裙樓、地下停車場、綠化區等物業設施。第二條物業管理范圍及內容2.1物業管理范圍：本合同所涉及的物業范圍包括但不限于物業設施的日常維護、環境衛生、安全管理、綠化養護、車輛管理等服務。2.2.1物業設施的維護保養：確保物業設施的正常運行，定期進行檢修、保養，及時處理設施故障。2.2.2環境衛生服務：負責物業區域的清潔衛生，包括道路、綠化帶、公共區域等的清掃保潔。2.2.3安全管理：負責物業區域的安全保衛工作，包括門禁管理、巡邏檢查、火災防控等。2.2.4綠化養護：負責小區綠化帶的養護工作，包括修剪、澆水、施肥等。2.2.5車輛管理：負責物業區域的車輛停放秩序管理，確保車輛安全有序停放。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結束日期：2025年12月31日第四條物業管理費4.1物業管理費標準：按照乙方提供的《物業管理費收費標準及計算方式》執行。4.2物業管理費支付方式：甲方每月10日前將應付款項支付至乙方指定的銀行賬戶。第五條服務質量標準5.1乙方應達到的服務質量標準：按照乙方提供的《物業管理服務項目明細》執行。第六條甲方權利和義務6.1甲方權利：6.1.1對乙方提供的物業管理服務進行監督和檢查，要求乙方按照合同約定和服務質量標準提供服務。6.1.2在合同期內，對物業進行改造、升級，乙方應予以配合。6.1.3有權對乙方的服務進行評價，并根據評價結果對乙方進行考核。6.2甲方義務：6.2.1按照合同約定支付物業管理費。6.2.2協助乙方維護物業的正常秩序，對違反物業管理規定的行為進行制止。6.2.3向乙方提供物業相關資料，并確保資料的真實、完整、準確。第七條乙方權利和義務7.1乙方權利：7.1.1按照合同約定和服務質量標準提供物業管理服務。7.1.2要求甲方履行合同約定的義務。7.1.3對甲方違反合同約定的行為，有權要求甲方改正。7.2乙方義務：7.2.1按照合同約定的服務內容和服務質量標準提供服務，確保物業的正常運行。7.2.2建立健全內部管理制度，提高服務質量。7.2.3負責物業的安全保衛工作，確保物業區域的安全。7.2.4及時向甲方報告物業運行情況和服務質量情況。7.2.5配合甲方進行物業改造、升級工作。第八條合同的變更和終止8.1合同變更條件：8.1.1合同變更需經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。8.1.2合同變更內容應符合相關法律法規的規定。8.2合同終止條件：8.2.1合同期滿，雙方未續簽。8.2.2雙方協商一致解除合同，并簽訂書面解除協議。8.2.3一方違反合同規定，嚴重影響到物業的正常運行，另一方有權解除合同。8.2.4因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方協商一致解除合同。第九條違約責任9.1甲方違約責任：9.1.1甲方未按約定支付物業管理費的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%。9.1.2甲方未按約定提供物業相關資料的，應承擔因此造成的一切損失。9.2乙方違約責任：9.2.1乙方未按約定提供物業管理服務的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%。9.2.2乙方未按約定服務質量標準提供服務的，應承擔因此造成的一切損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發生合同爭議，應通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點：合同簽訂地。第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修改條件：合同修改應經雙方協商一致，并簽訂書面修改協議。11.3合同解除條件：合同解除應經雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。第十二條其他約定12.1雙方的其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十三條通知和送達13.1通知和送達的方式：雙方可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進行通知和送達。13.2通知和送達的時限：通知和送達應在合同約定的地址和聯系方式有效期內進行。第十四條合同附件14.1附件一：物業基本情況說明14.2附件二：物業管理服務項目明細14.3附件三：物業管理費收費標準及計算方式14.4附件四：其他相關資料第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同有關聯的其他個人、企事業單位、社會組織等。15.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修方等。第十六條第三方介入的程序及條件16.1第三方介入的程序：當甲乙雙方在合同執行過程中需要第三方介入時，應事先書面通知對方，并協商確定第三方的選取、職責及報酬等事項。16.2第三方介入的條件：第三方應具備相應的資質、能力和信譽，能夠獨立承擔法律責任。第十七條第三方介入后的合同變更17.1當第三方介入時，如需對合同內容進行變更，甲乙雙方應簽訂書面變更協議，并明確第三方的職責、權利和義務。17.2合同變更內容應符合相關法律法規的規定，并不得違背本合同的宗旨和原則。第十八條第三方責任及限額18.1第三方介入本合同后，應獨立承擔其行為所產生的法律責任，與甲乙雙方無關。18.2甲乙雙方應明確第三方的責任范圍和責任限額，并在合同中予以約定。責任限額可包括但不限于賠償限額、承擔責任的時間范圍等。18.3如第三方未按約定履行其職責，導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。第十九條第三方與甲乙方的關系19.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系，應由第三方與甲方、乙方另行簽訂書面協議予以明確。19.2第三方與甲方、乙方之間的權利、義務和責任劃分，應根據雙方簽訂的書面協議確定。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入事項完成后，其合同關系隨之終止。20.2第三方終止介入后，甲乙雙方應恢復原合同的執行，如有必要，雙方可簽訂書面補充協議予以明確。第二十一條第三方介入的相關費用21.1第三方介入所需費用，包括但不限于第三方報酬、差旅費、材料費等，由甲乙雙方協商承擔。21.2第三方介入費用的支付方式、支付時間等，應在甲乙雙方與第三方簽訂的書面協議中明確。第二十二條第三方介入的保密義務22.1第三方應對在介入過程中獲取的甲乙雙方的保密信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。22.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第二十三條第三方介入的其他事項23.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協議，應符合本合同的原則和宗旨。23.2本合同未涉及的其他第三方介入事項，甲乙雙方應另行簽訂書面協議予以明確。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業基本情況說明附件二：物業管理服務項目明細附件三：物業管理費收費標準及計算方式附件四：其他相關資料附件一：物業基本情況說明1.1物業地理位置1.2物業規模及結構1.3物業設施列表1.4物業入住率及業主構成附件二：物業管理服務項目明細2.1物業設施維護保養服務2.2環境衛生服務2.3安全管理服務2.4綠化養護服務2.5車輛管理服務附件三：物業管理費收費標準及計算方式3.1物業管理費收費標準3.2物業管理費計算方式3.3物業管理費支付時間及方式附件四：其他相關資料4.1物業小區規章制度4.2物業小區居民手冊4.3物業小區活動安排4.4物業小區維修基金使用規定說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付物業管理費。2.甲方未按約定提供物業相關資料。3.乙方未按約定提供物業管理服務。4.乙方未按約定服務質量標準提供服務。5.甲方違反合同約定的行為，嚴重影響到物業的正常運行。6.乙方違反合同約定的行為，嚴重影響到物業的正常運行。7.雙方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行。違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付物業管理費的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%。2.甲方未按約定提供物業相關資料的，應承擔因此造成的一切損失。3.乙方未按約定提供物業管理服務的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%。4.乙方未按約定服務質量標準提供服務的，應承擔因此造成的一切損失。5.甲方違反合同約定的行為，嚴重影響到物業的正常運行，甲方應承擔相應的賠償責任。6.乙方違反合同約定的行為，嚴重影響到物業的正常運行，乙方應承擔相應的賠償責任。7.雙方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行，雙方應承擔相應的賠償責任。示例說明：1.若甲方在合同約定的支付時間內未支付物業管理費，則構成違約。甲方應支付違約金，違約金為應付款項的1%。2.若甲方在合同履行期間未按約定提供物業相關資料，導致乙方無法正常履行合同，甲方應承擔因此造成的一切損失。3.若乙方在合同履行期間未按約定提供物業管理服務，導致物業區域環境衛生惡化，乙方應承擔相應的賠償責任。4.若乙方在合同履行期間未按約定服務質量標準提供服務，如安保措施不到位導致財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。全文完。二零二四年年度物業管理合同4本合同目錄一覽第一條物業管理范圍與內容1.1物業管理區域1.2物業管理服務內容第二條合同主體2.1甲方（業主）名稱及聯系方式2.2乙方（物業管理公司）名稱及聯系方式第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條物業管理費用4.1物業服務費4.2公共維修基金4.3其他費用第五條物業管理服務標準5.1物業服務質量標準5.2物業服務響應時間5.3物業服務人員要求第六條甲方權利與義務6.1甲方權利6.2甲方義務第七條乙方權利與義務7.1乙方權利7.2乙方義務第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同繼承第十二條保密條款12.1保密內容12.2保密期限第十三條附則13.1合同附件13.2合同修改和補充第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條物業管理范圍與內容1.1物業管理區域本合同所涉及的物業管理區域為甲方擁有的位于市的物業項目，具體地址為街道號，物業管理區域包括但不限于住宅樓、商業裙樓、停車場、綠化區等。1.2物業管理服務內容（1）物業設施設備維護管理：包括建筑物及其附屬設施的日常維護、檢查、保養、維修等工作。（2）物業環境衛生管理：包括公共區域的清潔、垃圾收集與處理、綠化養護等工作。（3）物業管理秩序維護：包括公共區域的安全守護、消防管理、車輛停放管理等工作。（4）物業綜合服務：包括客戶接待、投訴處理、物業咨詢、溝通協調等工作。（5）其他物業服務：根據甲方需求和雙方協商確定的其他物業服務項目。第二條合同主體2.1甲方（業主）名稱及聯系方式聯系方式：X2.2乙方（物業管理公司）名稱及聯系方式聯系方式：X第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為年月日。3.2合同結束日期本合同期限為一年，自合同開始日期起至年月日止。除非合同雙方提前終止或解除本合同，否則合同將自動續約一年。第四條物業管理費用4.1物業服務費物業服務費為人民幣元/月/平方米，按建筑面積計算，每月物業管理服務費用為人民幣X元。4.2公共維修基金公共維修基金按照建筑面積的%收取，每平方米元，共計人民幣X元。4.3其他費用除物業服務費和公共維修基金外，乙方應向甲方收取的其他費用包括但不限于水費、電費、燃氣費、垃圾處理費等。具體費用按照政府相關部門的規定和乙方提供的收費標準執行。第五條物業管理服務標準5.1物業服務質量標準乙方應按照國家和地方物業管理相關法律法規、行業標準及甲方的要求，提供優質、高效的物業管理服務，確保物業的正常運行和使用。5.2物業服務響應時間乙方應在接到甲方報修通知后，及時進行響應，一般故障應在小時內修復，重大故障應在小時內提出解決方案并采取措施。5.3物業服務人員要求乙方應配備足夠的物業管理人員，確保物業管理服務的正常進行。物業管理人員應具備相應的職業資格，并接受甲方和乙方之間的培訓和管理。第六條甲方權利與義務6.1甲方權利（1）按照合同約定享受乙方提供的物業管理服務。（2）對乙方提供的服務質量進行監督和評價，并提出改進建議。（3）按照合同約定參與物業管理的決策和管理。6.2甲方義務（1）按照合同約定支付物業管理費用。（2）遵守物業管理規定，維護公共秩序和環境衛生。（3）協助乙方進行物業管理，提供必要的便利條件。第七條乙方權利與義務7.1乙方權利（1）按照合同約定收取物業管理費用。（2）根據合同約定對物業管理區域進行維護和管理。（3）對甲方違反物業管理規定的行為進行制止和處理。7.2乙方義務（1）按照合同約定提供優質的物業管理服務。（2）保障甲方的人身和財產安全，確保物業管理區域的公共安全。（3）定期向甲方報告物業管理情況，接受甲方的監督和檢查。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件除非雙方另有約定，任何一方欲變更本合同的任何條款，應提前天以書面形式通知對方。經雙方協商一致，可以書面修改合同，并視為對本合同的補充。8.2合同解除條件（1）雙方協商一致解除本合同，并書面確認。（2）甲方未按約定支付物業管理費用，經乙方催告后仍不支付的。（3）乙方未按約定提供物業管理服務，嚴重違反合同約定的。（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致解除本合同。第九條違約責任9.1甲方違約責任甲方違反本合同的約定，應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。甲方未按約定支付物業管理費用的，每逾期一日，應支付應付費用總額的%作為滯納金。9.2乙方違約責任乙方未按約定提供物業管理服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。乙方未按約定履行合同義務的，甲方有權要求乙方在日內改正，并支付違約金。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方因履行本合同發生的任何爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點本合同的簽訂地點為市，雙方同意將爭議提交至該地點的人民法院審理。第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同期滿或者雙方協商一致終止的，合同即行終止。11.3合同繼承第十二條保密條款12.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、財務信息等，應予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：物業管理服務項目清單、物業管理費用明細表等。13.2合同修改和補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項雙方認為需要約定的其他事項，可在本合同中另行約定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的條件15.1本合同涉及的第三方包括但不限于：中介機構、維修保養服務商、供應商等，與甲乙雙方無隸屬或股權關系，但為甲乙雙方提供服務或協助履行本合同義務的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的條件為：在甲乙雙方同意的情況下，第三方按照約定提供服務或協助履行本合同義務。第十六條第三方責任16.1第三方應按照甲乙雙方的約定提供服務，并對其提供的服務質量、安全性和合法性負責。16.2第三方如因提供服務造成甲方或乙方損失的，由第三方承擔相應的賠償責任。16.3第三方如因提供服務而侵害他人合法權益的，由第三方自行承擔相應的法律責任。第十七條甲乙方的義務17.1甲方應按照合同約定向第三方支付相關費用。17.2乙方應協助第三方履行合同義務，提供必要的便利條件。17.3甲方和乙方均有權對第三方提供的服務質量、安全性和合法性進行監督和檢查。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬或股權關系。18.2第三方應獨立承擔因提供服務而產生的法律責任，甲方和乙方不承擔第三方責任。18.3第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響甲方、乙方之間的合同關系。第十九條第三方責任限額19.1第三方同意按照甲乙雙方的約定，對因其提供服務而造成的損失承擔賠償責任。19.2除法律、法規另有規定外，第三方的賠償責任限額不超過其收取甲方、乙方的服務費用總額。19.3甲方和乙方同意，第三方在承擔賠償責任后，有權向造成損失的責任方追償。第二十條第三方介入的變更與解除20.1甲乙雙方同意，第三方介入的變更或解除應遵循本合同的變更和解除條款。20.2第三方介入的變更或解除，不影響甲乙雙方之間的合同關系。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方介入引起的爭議，應通過友好協商解決。21.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條附則22.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。22.2本附加條款的修改和補充，應采用書面形式，經甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二十三條合同的生效、終止與繼承23.1本附加條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。23.2本附加條款終止或解除的，應遵循本合同的終止和解除條款。23.3本附加條款的終止或解除，不影響本合同的其他部分的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業管理服務項目清單詳細列出乙方應提供的物業管理服務項目，包括但不限于物業設施設備維護管理、物業環境衛生管理、物業管理秩序維護、物業綜合服務等內容。附件二：物業管理費用明細表詳細列出物業服務費、公共維修基金及其他費用的計算方式、收費標準等信息。附件三：第三方服務供應商名單列出甲方、乙方同意的第三方服務供應商名單，包括供應商名稱、服務內容、聯系方式等信息。附件四：物業管理制度和操作規程詳細列出物業管理的制度和要求，包括但不限于物業服務質量標準、響應時間、人員要求等內容。附件五：物業服務合同履行報告乙方應定期向甲方提交的物業服務合同履行報告，包括服務質量、服務進度、存在的問題及改進措施等內容。附件六：物業服務需求調查問卷用于收集甲方對物業管理服務的意見和建議，以提高服務質量。附件七：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未按約定支付物業管理費用，每逾期一日，應支付應付費用總額的%作為滯納金。示例：甲方應在每月日前支付當月物業管理費用，如逾期未支付，則按照上述滯納金標準計算滯納金。2.乙方違約行為及責任認定乙方未按約定提供物業管理服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未能按照約定提供物業服務，導致甲方財產損失人民幣1000元，乙方應予以賠償。3.第三方違約行為及責任認定第三方如因提供服務造成甲方或乙方損失的，由第三方承擔相應的賠償責任。示例：第三方服務供應商在提供服務過程中，由于操作不當導致甲方財產損失人民幣2000元，第三方應承擔全部賠償責任。全文完。二零二四年年度物業管理合同5本合同目錄一覽第一條物業管理范圍與內容1.1物業管理區域1.2物業管理內容1.3物業管理服務標準第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條物業管理費用的確定與支付3.1物業管理費用的構成3.2物業管理費用的計算方式3.3物業管理費用的支付方式與時間第四條物業服務質量保證4.1物業服務質量標準4.2物業服務滿意度調查4.3服務質量問題的處理第五條物業維修與保養5.1物業維修保養范圍5.2物業維修保養標準5.3維修保養項目的申報與處理第六條安全管理6.1安全管理范圍6.2安全管理標準6.3安全事故的處理第七條環境保護與綠化7.1環境保護標準7.2綠化管理標準7.3環境保護與綠化費用的支付第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序第九條違約責任9.1雙方的違約責任9.2違約責任的賠償方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構的選定第十一條合同的生效、終止與續簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續簽程序第十二條雙方的權利與義務12.1物業公司的權利與義務12.2業主的權利與義務第十三條特殊情況處理13.1特殊情況定義13.2特殊情況的處理程序第十四條其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件清單第一部分：合同如下：第一條物業管理范圍與內容1.1物業管理區域物業管理區域包括：住宅小區、商業區、辦公區、公共設施區等，具體范圍以附件一《物業管理區域明細表》為準。1.2物業管理內容物業管理內容包括：物業設施設備的維護與管理、環境衛生管理、綠化管理、安全管理、公共秩序維護、物業服務咨詢等，具體服務內容以附件二《物業管理服務項目明細表》為準。1.3物業管理服務標準物業管理服務標準參照《物業管理服務規范》執行，具體服務標準以附件三《物業管理服務標準明細表》為準。第二條合同期限2.1合同開始日期合同開始日期為2024年1月1日。2.2合同結束日期合同結束日期為2025年12月31日。第三條物業管理費用的確定與支付3.1物業管理費用的構成物業管理費用包括物業管理服務費、維修基金、公共能耗費用等，具體費用構成以附件四《物業管理費用明細表》為準。3.2物業管理費用的計算方式物業管理費用按照建筑面積、物業公司管理費、人員工資及福利、維修養護費用等因素計算，具體計算方式以附件五《物業管理費用計算方式明細表》為準。3.3物業管理費用的支付方式與時間物業公司應按照合同約定的時間和方式向業主收取物業管理費用。業主應按照約定的時間和方式支付物業管理費用。如一方違約，應承擔違約責任。第四條物業服務質量保證4.1物業服務質量標準物業公司應按照《物業管理服務規范》提供服務，確保服務質量滿足業主需求。4.2物業服務滿意度調查物業公司應定期進行物業服務滿意度調查，聽取業主意見，改進服務質量。滿意度調查結果作為評價物業公司服務品質的依據。4.3服務質量問題的處理對于服務質量問題，業主可以向物業公司提出投訴。物業公司應在接到投訴后24小時內響應，并在7個工作日內給予答復。如物業公司未能解決問題，業主有權向相關部門投訴。第五條物業維修與保養5.1物業維修保養范圍物業維修保養范圍包括物業設施設備、公共部位、共用設施設備等，具體范圍以附件六《物業維修保養范圍明細表》為準。5.2物業維修保養標準物業維修保養標準參照《物業管理服務規范》執行，具體標準以附件七《物業維修保養標準明細表》為準。5.3維修保養項目的申報與處理業主或物業公司發現維修保養項目需要維修時，應按照附件八《維修保養項目申報與處理流程》進行申報。物業公司應在接到申報后24小時內響應，并在7個工作日內給予答復。如物業公司未能解決問題，業主有權向相關部門投訴。第六條安全管理6.1安全管理范圍安全管理范圍包括物業設施設備、公共部位、共用設施設備、業主的人身及財產安全等，具體范圍以附件九《安全管理范圍明細表》為準。6.2安全管理標準安全管理標準參照《物業管理服務規范》執行，具體標準以附件十《安全管理標準明細表》為準。6.3安全事故的處理如發生安全事故，物業公司應立即采取措施進行處理，并及時報告業主。安全事故的處理按照附件十一《安全事故處理流程》進行。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件合同變更需雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。合同變更條件如下：（1）法律法規、政策變化要求合同內容進行變更；（2）雙方協商一致，為提高物業服務質量，需要對合同內容進行調整；（3）其他雙方認為需要變更合同的原因。8.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）合同到期，雙方未續簽；（2）雙方協商一致，解除合同；（3）一方嚴重違約，另一方有權單方面解除合同；（4）法律法規、政策變化導致合同無法繼續履行；（5）其他雙方認為需要解除合同的原因。8.3合同變更與解除的程序（1）雙方協商一致，擬定書面變更協議或解除協議；（2）雙方簽字蓋章，確認變更協議或解除協議；（3）雙方按照變更協議或解除協議約定的方式處理后續事宜；（4）書面變更協議或解除協議作為本合同的附件，具有同等法律效力。第九條違約責任9.1雙方的違約責任雙方應嚴格履行合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約造成的損失；（3）承擔因違約產生的其他費用。9.2違約責任的賠償方式違約責任的賠償方式按照雙方約定或法律規定執行。雙方應在合同中約定違約金的比例、計算方式等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）向約定的仲裁機構申請仲裁；（2）向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構的選定雙方應在合同中約定爭議解決機構，如仲裁委員會或人民法院。未約定的，雙方可以協商選擇爭議解決機構。第十一條合同的生效、終止與續簽11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續簽；（2）雙方協商一致，解除合同；（3）一方嚴重違約，另一方有權單方面解除合同；（4）法律法規、政策變化導致合同無法繼續履行；（5）其他雙方認為需要終止合同的原因。11.3合同續簽程序合同到期前，雙方可以協商續簽。雙方同意續簽的，應簽訂新的合同，并按照約定時間開始履行。第十二條雙方的權利與義務12.1物業公司的權利與義務（1）嚴格執行國家和地方法律法規，遵守物業管理相關規定；（2）按照合同約定，提供優質的物業管理服務；（3）定期對物業管理區域進行巡查、維護、保養；（4）建立健全物業公司管理制度，提高員工素質；（5）接受業主的監督和評價，不斷改進服務質量。12.2業主的權利與義務（1）遵守物業管理相關規定，配合物業公司的工作；（2）按照合同約定支付物業管理費用；（3）愛護物業設施設備，合理使用共用設施；（4）不得在物業管理區域內從事違法活動；（5）接受物業公司的管理和服務，對物業公司的工作給予合理評價。第十三條特殊情況處理13.1特殊情況定義特殊情況包括但不限于：自然災害、社會安全事件、政策變化等不可抗力因素。13.2特殊情況的處理程序特殊情況下，雙方應立即協商，共同制定應對措施，減輕損失。如特殊情況導致合同無法履行，雙方可協商暫停或終止合同。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定雙方可以在合同中約定其他相關事項，如保密條款、知識產權保護、信息安全等。14.2附件清單附件清單包括合同附件一《物業管理區域明細表》、附件二《物業管理服務項目明細表》、附件三《物業管理服務標準明細表》、附件四《物業管理費用明細表》、附件五《物業管理費用計算方式明細第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是本合同履行過程中的一種常見情況，為了保證合同的順利進行，明確各方的權利和義務，特此增加關于第三方介入的附加說明條款。第一條第