20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游服務合同中的客戶信息保密規定本合同目錄一覽1.客戶信息保密義務1.1保密信息的定義1.2保密義務的適用范圍1.3保密期限2.客戶信息的使用和保護2.1信息使用的目的和限制2.2信息保護措施的實施2.3信息共享與披露的限制3.客戶信息的變更和更新3.1客戶信息的變更程序3.2客戶信息的更新責任3.3客戶信息的準確性保證4.客戶信息的訪問權限控制4.1訪問權限的設定和審批4.2訪問權限的變更和撤銷4.3訪問記錄的保存和審計5.客戶信息的網絡安全保障5.1網絡安全設施的配置和管理5.2網絡安全事件的應對和處理5.3網絡安全培訓和意識提升6.客戶信息的違規處理6.1保密信息泄露的界定6.2違規行為的處理措施6.3違規責任的追究和賠償7.客戶信息的保護措施驗收和評估7.1保護措施的驗收程序7.2保護措施的定期評估7.3保護措施的改進和優化8.客戶信息的保密義務的解除8.1保密義務解除的條件8.2保密義務解除的程序8.3保密義務解除后的信息處理9.客戶信息保密協議的簽訂和生效9.1協議的簽訂程序9.2協議的生效條件9.3協議的續簽和終止10.客戶信息保密協議的違約責任10.1違約行為的界定10.2違約責任的承擔方式10.3違約賠償的計算和方法11.客戶信息保密協議的爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的時效限制11.3爭議解決的地點和適用法律12.客戶信息保密協議的變更和解除12.1協議變更的條件12.2協議解除的條件12.3協議變更和解除的程序13.客戶信息保密協議的附件13.1附件一：保密信息清單13.2附件二：保密協議代表人員名單13.3附件三：保密協議密鑰管理規范14.客戶信息保密協議的簽署頁14.1簽署人員的身份證明14.2簽署人員的授權證明14.3簽署日期和簽署地點第一部分：合同如下：1.客戶信息保密義務1.1保密信息的定義1.1.1保密信息包括但不限于客戶的基本信息（包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯系方式等）、旅行信息（包括但不限出行日期、目的地、行程安排、住宿要求等）、支付信息（包括但不限于銀行賬戶信息、支付密碼、信用卡信息等）及其他任何與客戶相關的敏感信息。1.2保密義務的適用范圍1.2.1乙方（旅行社）對甲方（客戶）的保密信息承擔保密義務，該保密義務適用于本合同有效期內及合同終止后的一定期限內。1.3保密期限1.3.1保密期限自客戶信息披露之日起算，至合同終止后五年止。2.客戶信息的使用和保護2.1信息使用的目的和限制2.1.1乙方僅將客戶信息用于履行本合同項下的旅游服務，未經甲方同意，乙方不得將客戶信息用于其他目的。2.1.2乙方在使用客戶信息時，應確保客戶信息的安全和保密，防止未經授權的訪問、使用、披露或損壞。2.2信息保護措施的實施2.2.1乙方應采取合理的技術和管理措施，保護客戶信息免遭未經授權的訪問、使用、披露或損壞。2.2.2乙方應定期對客戶信息進行備份，確保客戶信息的安全和完整。2.3信息共享與披露的限制2.3.1未經甲方同意，乙方不得向任何第三方披露客戶信息，但法律要求或政府機關要求的情況除外。2.3.2乙方在向第三方披露客戶信息前，應盡最大努力通知甲方，并確保第三方同樣承擔保密義務。3.客戶信息的變更和更新3.1客戶信息的變更程序3.1.1甲方如需變更或更新客戶信息，應書面通知乙方。3.1.2乙方應在收到甲方通知后五個工作日內完成客戶信息的變更或更新。3.2客戶信息的更新責任3.2.1甲方應確保提供的客戶信息真實、準確、完整。3.2.2乙方應在履行合同過程中及時更新客戶信息，確保客戶信息的相關性和準確性。3.3客戶信息的準確性保證3.3.1甲方應對提供給乙方的客戶信息的準確性負責。3.3.2乙方應根據甲方的通知，及時更正或更新不準確的客戶信息。4.客戶信息的訪問權限控制4.1訪問權限的設定和審批4.1.1乙方應建立嚴格的訪問權限控制制度，確保只有經過授權的人員才能訪問客戶信息。4.1.2訪問客戶信息的人員應簽署保密協議，承諾對客戶信息的保密。4.2訪問權限的變更和撤銷4.2.1乙方應在人員離職、調崗或其他原因導致訪問權限不再符合時，及時變更或撤銷其訪問權限。4.2.2乙方應對離職人員的訪問權限進行審查，確保其不再有權訪問客戶信息。4.3訪問記錄的保存和審計4.3.1乙方應對訪問客戶信息的人員進行記錄，并保存至少五年。4.3.2乙方應定期對訪問記錄進行審計，確保訪問權限的合規性。5.客戶信息的網絡安全保障5.1網絡安全設施的配置和管理5.1.1乙方應采取必要的網絡安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統、數據加密等，保護客戶信息免遭網絡攻擊、病毒、木馬等威脅。5.1.2乙方應定期對網絡安全設施進行維護和升級，確保其有效性。5.2網絡安全事件的應對和處理5.2.1乙方應建立網絡安全事件的應急響應機制，及時處理網絡安全事件。5.2.2乙方應在發生網絡安全事件后立即通知甲方，并采取措施減輕損失。5.3網絡安全培訓和意識提升5.3.1乙方應定期對員工進行網絡安全培訓，提高員工的網絡安全意識和技能。5.3.2乙方應鼓勵員工報告潛在的網絡安全威脅，并對報告者給予獎勵。6.客戶信息的違規處理6.1保密信息泄露的界定6.1.1保密信息泄露是指未經授權的第三方獲取了保密8.客戶信息的保密義務的解除8.1保密義務解除的條件8.1.1保密義務解除的條件如下：a)甲方明確書面通知乙方解除保密義務；b)保密信息已成為公開信息，且非因乙方原因導致；c)法律規定保密義務解除。8.2保密義務解除的程序8.2.1甲方要求解除保密義務時，應向乙方提交書面申請，說明解除保密義務的理由和依據。8.2.2乙方應在收到甲方書面申請后十五個工作日內，審查并決定是否同意解除保密義務。8.3保密義務解除后的信息處理8.3.1保密義務解除后，乙方仍應按照法律規定和本合同的約定，對已披露的保密信息承擔相應的保密責任。8.3.2保密義務解除后，乙方應停止使用甲方提供的保密信息，并按照甲方的要求，采取必要措施刪除或銷毀已獲取的保密信息。9.客戶信息保密協議的簽訂和生效9.1協議的簽訂程序9.1.1雙方代表應在本合同下方簽字或蓋章，以示雙方同意本合同的約定。9.1.2簽字或蓋章完成后，本合同即刻生效。9.2協議的生效條件9.2.1本合同自簽字或蓋章之日起生效。9.2.2本合同的生效不得違反法律法規的強制性規定。9.3協議的續簽和終止9.3.1本合同的有效期為一年，自生效之日起計算。9.3.2合同到期前，雙方可協商續簽。9.3.3雙方同意終止本合同時，本合同即告終止。10.客戶信息保密協議的違約責任10.1違約行為的界定10.1.1違約行為包括但不限于：b)未經甲方同意，向第三方披露保密信息；c)未按約定使用客戶信息，違反法律法規和本合同的約定。10.2違約責任的承擔方式10.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：a)違約方應支付的違約金金額為合同總價款的10%；b)違約方賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失。10.3違約賠償的計算和方法10.3.1違約賠償金額應根據實際損失計算。10.3.2雙方可約定違約賠償的最高限額。11.客戶信息保密協議的爭議解決11.1爭議解決的方式11.1.1雙方應通過友好協商解決本合同履行過程中的爭議。11.1.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的時效限制11.2.1雙方應自爭議發生之日起三十日內解決。11.2.2逾期未解決的，任何一方均有權向法院提起訴訟。11.3爭議解決的地點和適用法律11.3.1本合同的簽訂地為本合同所述的旅游服務目的地。11.3.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.客戶信息保密協議的變更和解除12.1協議變更的條件12.1.1協議變更的條件如下：a)雙方書面同意變更協議；b)變更協議不違反法律法規的強制性規定。12.2協議解除的條件12.2.1協議解除的條件如下：a)雙方書面同意解除協議；b)解除協議不違反法律法規的強制性規定。12.3協議變更和解除的程序12.3.1協議變更或解除應由雙方簽署書面協議，并經雙方代表簽字或蓋章后生效。13.客戶信息保密協議的附件13.1附件一：保密信息清單13.1.1附件一應詳細列明需保密的信息內容。1第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入的定義和條件14.1第三方介入的定義14.1.1第三方是指非本合同簽約方，但在本合同履行過程中直接或間接參與并提供服務的個人或實體。14.2第三方介入的條件14.2.1第三方介入的條件如下：a)第三方應為本合同履行提供必要的服務或協助；b)第三方介入應得到甲乙雙方的書面同意；c)第三方應遵守本合同的約定，承擔相應的保密義務。15.第三方介入后的額外條款及說明15.1第三方責任限額15.1.1第三方對甲乙雙方的損失負有有限責任，其責任限額不超過第三方從本合同中獲得的服務費用總額。15.2第三方義務15.2.1第三方應按照甲乙雙方的指示，履行其在本合同中的義務。15.2.2第三方應保證其提供的服務符合甲乙雙方的合理期望，并符合相關法律法規的規定。15.3第三方權利15.3.1第三方在本合同項下的權利和義務，不應超出其提供服務的范圍。15.3.2第三方不應干涉甲乙雙方的其他商業活動，除非甲乙雙方明確授權。16.第三方與甲乙方的劃分說明16.1第三方與甲乙方的關系16.1.1第三方與甲乙方的關系僅為服務提供者與服務接受者的關系，不代表第三方與甲乙方的任何其他法律關系。16.2第三方與甲乙方的責任劃分16.2.1第三方在本合同項下的義務和責任，不應被視為對甲乙雙方的任何義務和責任的轉移。16.2.2甲乙雙方對第三方的行為和違約不承擔連帶責任，除非甲乙雙方明確承諾承擔。17.第三方介入的程序和條件17.1第三方介入的程序17.1.1甲乙雙方如需引入第三方，應事先書面通知對方，并說明介入的第三方及介入的目的和方式。17.1.2甲乙雙方應就第三方的選擇、監督和評估達成一致，并明確第三方的權利和義務。17.2第三方介入的條件17.2.1第三方介入的條件如下：a)第三方應具備履行本合同所需的專業技能和服務能力；b)第三方應同意遵守本合同的約定，并承擔相應的保密義務；c)第三方應得到甲乙雙方的書面同意。18.第三方違約的處理18.1第三方違約的處理18.1.1如第三方違約，甲乙雙方應嘗試通過協商解決爭議。18.1.2如協商不成，甲乙雙方均有權向法院提起訴訟，要求第三方承擔違約責任。18.2第三方違約的責任18.2.1第三方違約時，應向甲乙雙方承擔違約責任。18.2.2第三方違約責任的承擔，不應影響甲乙雙方之間的合同履行和責任劃分。19.第三方介入的終止條件19.1第三方介入的終止條件19.1.1第三方介入的終止條件如下：a)第三方完成其在本合同項下的服務；b)甲乙雙方書面同意終止第三方介入；c)法律規定或本合同約定的其他終止條件。19.2第三方介入終止后的處理19.2.1第三方介入終止后，甲乙雙方應立即停止向第三方支付服務費用。19.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方對第三方的保密義務仍應繼續有效。20.第三方介入的保密義務20.1第三方保密義務20.1.1第三方應對甲乙雙方提供的保密信息承擔保密義務，保密期限自雙方約定或法律規定。20.2第三方保密義務的例外20.2.1第三方無需承擔保密義務的情況如下：a)法律要求第三方披露保密信息；b)法律禁止第三方披露保密信息；c)第三方披露保密信息是為了保護其合法權益。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議解決的適用第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：保密信息清單詳細列明需保密的信息內容，包括但不限于客戶的基本信息、旅行信息、支付信息等。附件一應由甲乙雙方共同簽署，以證明雙方確認保密信息的范圍和內容。2.附件二：保密協議代表人員名單列明有權訪問保密信息的人員姓名、職務和聯系方式。附件二應由甲乙雙方共同簽署，以證明雙方確認有權訪問保密信息的人員。3.附件三：保密協議密鑰管理規范詳細規定保密信息的密鑰管理，包括密鑰的、分發、存儲、使用和銷毀等。附件三應由甲乙雙方共同簽署，以證明雙方同意按照規范管理保密信息的密鑰。4.附件四：網絡安全設施配置和管理規范詳細規定網絡安全設施的配置和管理，包括防火墻、入侵檢測系統、數據加密等。附件四應由甲乙雙方共同簽署，以證明雙方同意按照規范配置和管理網絡安全設施。5.附件五：第三方服務協議詳細規定第三方在本合同項下的服務內容、責任范圍、保密義務等。附件五應由甲乙雙方和第三方共同簽署，以證明三方同意按照協議履行各自的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：違約方應支付的違約金金額為合同總價款的10%；違約方賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失。2.未經授權向第三方披露保密信息違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：違約方應支付的違約金金額為合同總價款的20%；違約方賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失。3.未按約定使用客戶信息，違反法律法規和本合同的約定違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：違約方應支付的違約金金額為合同總價款的30%；違約方賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失。4.未及時更新客戶信息，導致信息不準確違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：違約方應支付的違約金金額為合同總價款的5%；違約方賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失。5.未按規定管理網絡安全設施，導致保密信息泄露違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：違約方應支付的違約金金額為合同總價款的15%；違約方賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失。全文完。二零二四年度旅游服務合同中的客戶信息保密規定1本合同目錄一覽1.1客戶信息定義1.2客戶信息保密義務1.3客戶信息使用限制1.4客戶信息披露條件1.5客戶信息保護措施1.6客戶信息保密期限1.7客戶信息保密協議的終止1.8客戶信息保密違約責任1.9客戶信息保密爭議解決1.10客戶信息保密法律適用1.11客戶信息保密合同的生效1.12客戶信息保密合同的解除1.13客戶信息保密合同的修改1.14客戶信息保密合同的終止條款第一部分：合同如下：1.1客戶信息定義1.1.1本合同所稱客戶信息，是指旅游服務合同項下客戶的個人身份信息、聯系方式、旅行偏好、健康狀況等涉及客戶個人隱私的信息。1.2客戶信息保密義務1.2.1旅行社應對客戶信息予以保密，不得向任何第三方透露、泄露、公開、披露或以任何方式使第三方獲得客戶信息，除非得到客戶的明確授權或法律法規要求。1.2.2旅行社應采取適當的技術和管理措施，保護客戶信息免遭未經授權的訪問、使用、修改或披露。1.3客戶信息使用限制1.3.1旅行社僅將客戶信息用于提供旅游服務、改進服務質量、進行市場調查、發送旅游優惠信息等與旅游服務直接相關的目的。1.3.2旅行社在使用客戶信息時，應確保客戶信息的安全性和完整性，防止客戶信息被不當使用或篡改。1.4客戶信息披露條件（1）法律要求披露；（2）法院或政府機構要求披露；（3）為保護旅行社的合法權益，必須向第三方披露；（4）客戶明確授權披露。1.5客戶信息保護措施1.5.1旅行社應采取合理的安全措施，保護客戶信息不被未授權的訪問、使用、修改或披露。1.5.2旅行社應定期對員工進行客戶信息保護培訓，確保員工遵守客戶信息保密規定。1.6客戶信息保密期限1.6.1旅行社對客戶信息的保密義務，自客戶信息收集之時起，至客戶信息不再需要用于本合同項下旅游服務之日止。1.6.2如客戶信息需在國際間傳輸，旅行社應確保符合相關的國際數據傳輸標準和要求。1.7客戶信息保密協議的終止（1）客戶明確要求終止保密協議；（2）客戶信息已公開并被廣泛知曉；（3）因旅行社的違約行為導致客戶信息被泄露。1.8客戶信息保密違約責任1.8.1如旅行社違反客戶信息保密義務，導致客戶信息泄露，旅行社應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失。1.8.2旅行社在承擔違約責任后，仍有權向泄露客戶信息的第三方追償。1.9客戶信息保密爭議解決1.9.1對于客戶信息保密方面的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.10客戶信息保密法律適用1.10.1本合同項下客戶信息保密義務的履行，適用中華人民共和國法律。1.11客戶信息保密合同的生效1.11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。1.12客戶信息保密合同的解除1.12.1在合同有效期內，除非法律或雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除本合同。1.13客戶信息保密合同的修改1.13.1合同的修改應由雙方協商一致，并以書面形式作出，經雙方簽字或蓋章后生效。1.14客戶信息保密合同的終止條款（1）合同期限屆滿，雙方未續簽；（2）雙方協商一致解除；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律、法規規定的其他終止條件。8.1客戶信息安全8.1.1旅行社應確保客戶信息的安全性，采取有效措施預防計算機病毒、黑客攻擊、數據泄露等安全風險。8.2信息存儲和處理8.2.1旅行社應對客戶信息進行安全存儲和處理，確保信息不被未經授權的人員訪問和使用。8.3信息安全審計8.3.1旅行社應定期進行信息安全審計，評估客戶信息保護措施的有效性，并對存在的問題進行及時整改。8.4員工培訓和管理8.4.1旅行社應對員工進行客戶信息保護培訓，提高員工對客戶信息保密重要性的認識，加強員工的信息保護意識。8.5信息安全事件應對8.5.1如發生客戶信息泄露等安全事件，旅行社應立即啟動應急預案，采取有效措施防止損失擴大，并及時通知客戶。8.6合規性檢查8.6.1旅行社應定期進行合規性檢查，確保客戶信息保密措施符合相關法律法規的要求。9.1違約責任9.1.1如旅行社違反本合同的保密義務，導致客戶信息泄露或被不當使用，應承擔違約責任，賠償客戶因此遭受的損失。9.2賠償范圍9.2.1旅行社應賠償客戶因信息泄露導致的直接經濟損失，包括但不限于精神損害賠償、經濟損失賠償等。9.3違約責任免除（1）因不可抗力導致信息泄露；（2）因第三方原因導致信息泄露，且旅行社已履行了合同約定的保護義務。10.1爭議解決方式10.1.1對于因本合同產生的任何爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2訴訟語言和法院10.2.1訴訟語言為中文，訴訟法院為合同簽訂地人民法院。11.1合同的生效11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。11.2合同的解除11.2.1在合同有效期內，除非法律或雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除本合同。11.3合同的修改11.3.1合同的修改應由雙方協商一致，并以書面形式作出，經雙方簽字或蓋章后生效。12.1通知和送達12.1.1雙方應當按照合同約定的聯系方式，及時發送和接收與合同有關的通知和文件。12.2法律和解釋12.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決等，均適用中華人民共和國法律。12.3合同的完整性和獨立性12.3.1本合同構成雙方之間關于客戶信息保密的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議和談判。12.4合同的終止（1）合同期限屆滿，雙方未續簽；（2）雙方協商一致解除；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律、法規規定的其他終止條件。13.1雙方信息13.1.1旅行社名稱：地址：聯系方式：客戶名稱：聯系方式：14.1保密期限14.1.1本合同項下客戶信息保密義務的履行期限，自客戶信息收集之時起，至客戶信息不再需要用于本合同項下旅游服務之日止。第二部分：第三方介入后的修正A.第三方定義及責任A.1第三方定義A.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，根據本合同條款或經甲乙方授權，參與或可能參與本合同項下旅游服務活動的個人、企事業單位和其他組織。A.2第三方責任A.2.1第三方應遵守本合同的保密義務，不得未經授權使用、披露、泄露客戶信息。A.2.2第三方如因故意或過失導致客戶信息泄露，應承擔相應的法律責任，賠償客戶因此遭受的損失。B.第三方介入的額外條款B.1第三方授權B.1.1如第三方需介入本合同項下的旅游服務活動，甲乙方應與第三方簽訂書面協議，明確第三方的保密義務和責任。B.1.2第三方在獲得甲乙方授權后，方可在本合同項下使用和處理客戶信息。B.2第三方行為監管B.2.1甲乙方應對第三方的行為進行監督和管理，確保第三方履行保密義務。B.2.2甲乙方應定期對第三方進行客戶信息保護培訓，提高第三方的信息保護意識。C.第三方責任限額C.1第三方責任限額的確定C.1.1甲乙方應與第三方明確約定客戶信息泄露的賠償限額，并在書面協議中予以注明。C.1.2賠償限額可根據客戶信息的類型、重要性及旅游服務的性質和風險等因素確定。C.2第三方責任限額的變更C.2.1如甲乙方認為現有的賠償限額不足以彌補潛在損失，有權與第三方協商變更賠償限額。C.2.2變更賠償限額應簽訂書面協議，經甲乙方和第三方簽字或蓋章后生效。D.第三方與其他各方的關系D.1第三方與甲乙方的關系D.1.1第三方應視為甲乙方旅游服務合同的履行輔助人，其行為由甲乙方負責。D.1.2甲乙方應對第三方的一切行為及其后果承擔法律責任，除非甲乙方能證明第三方行為超出了甲乙方的授權范圍。D.2第三方與客戶的關系D.2.1第三方與客戶之間不存在直接的合同關系。D.2.2客戶如因第三方的行為遭受損失，應向甲乙方提出賠償請求，由甲乙方承擔相應的法律責任。E.第三方違約處理E.1第三方違約E.1.1如第三方違反本合同的保密義務，導致客戶信息泄露或被不當使用，視為第三方違約。E.1.2甲乙方有權解除與第三方的合同，并要求第三方承擔違約責任。E.2甲乙方的權利E.2.1甲乙方在第三方違約時，有權要求第三方立即停止違約行為，并采取措施防止損失擴大。E.2.2甲乙方有權向第三方追償，賠償因違約行為給甲乙方和客戶造成的損失。F.爭議解決F.1第三方違約導致的爭議F.1.1如因第三方違約行為導致本合同爭議，甲乙方應與第三方協商解決；協商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。F.2第三方與甲乙方之間的爭議F.2.1第三方與甲乙方之間因履行本合同產生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。G.第三方義務的履行G.1第三方應確保其員工、代理人和其他代表在提供旅