湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1Uhue旗艦店簡介...................................................1

2Uhue旗艦店618活動促銷背景分析...................................3

2.1行業現狀分析.................................................3

2.2競爭對手分析.................................................3

3Uhue旗艦店618促銷活動方案.......................................6

3.1活動目的.....................................................6

3.2活動對象及需求分析...........................................7

3.3618促銷活動方案.............................................9

3.3.1前期準備...............................................9

3.3.2店鋪引流...............................................9

3.3.3天貓618第一波活動規則（預售）........................13

3.3.4天貓618第二波活動規則（現貨）........................17

3.3.5天貓618第三波活動規則（現貨）........................19

3.3.6方案實施..............................................20

4具體時間進度安排.................................................21

5費用預算.........................................................21

6預期效果.........................................................22

小結................................................................22

參考資料............................................................23

湖南商務職業技術學院畢業設計

Uhue旗艦店618促銷活動方案

1Uhue旗艦店簡介

Uhue旗艦店于2020年成立，店內的主營類目是彩妝。店鋪首頁如圖1所示，

Uhue彩妝品牌將浪漫主義與自由幻想融入其產品設計，獨特大膽的風格也為其

吸引了一批忠實粉絲。店鋪鏈接：。店鋪自成立以來

經營狀況良好，粉絲數已經達到23.9萬人。店鋪DSR評分三項均為“高”。其

中，描述相符為4.8分，高于同行1.56%；服務態度為4.8分，高于同行

16.37%；物流服務為4.8分，高于同行12%。如圖2所示。

圖1Uhue旗艦店首頁

1

湖南商務職業技術學院畢業設計

圖2Uhue旗艦店DSR評分

店鋪熱銷產品介紹如表1所示。

表1店鋪熱銷產品

序號產品名稱圖片價格（元）賣點

Uhue浮樂園唇釉質地水漾

鏡面唇釉水晶透，突出勻

1光口紅唇蜜79亮鏡面感，多

女F955梅茶種顏色可選，

舞會搭配各種風格。

專研特調質地，

Uhue臆世界獨特唇感，打

唇霧霧面啞造輕霧啞光妝

289

光唇釉唇泥效，輕盈順滑，

口紅女持久自由無拘束，

不顯唇紋。

2

湖南商務職業技術學院畢業設計

全新唇蜜系列，

Uhue嘟嘟唇

兼具覆蓋力與

蜜滋潤水光

379顯色度，不卡

玻璃唇釉秋

紋，不拉絲，

冬晶果

不染唇。

2Uhue旗艦店618活動促銷背景分析

2.1行業現狀分析

近年來，國家經濟發展迅速，人們的需要日益向高層次發展，消費者的需

求越來越個性化，開始追求獨特和個性時尚，一些小眾化妝品品牌漸漸進入人

們視線，為更多消費者所青睞。根據相關數據顯示，在線上，大牌彩妝占34%，

小眾彩妝占66%；線下，大牌彩妝占49%，小眾彩妝占51%，由此可見，很多小

眾品牌的化妝品銷量是比較可觀的。

美妝行業更新迭代迅速，消費者美妝品牌選擇也更加的多元化。據研究統

計，2020年，中國本土美妝市場規模達912億元。未來本土美妝的品牌效應將

不斷凸顯，預計本土美妝市場規模增速將高于整體美妝。2023年，中國本土美

妝市場規模預計約1438億元。中高端品牌憑借優質產品與廣泛傳播的品牌美譽

度，在本土美妝市場崛起，市場占有率逐年上升。由此可得，目前我國美妝行

業還處在商業紅海，越來越多的品牌進入到大眾的視野中。由此也可以看出品

牌促銷與營銷的重要性，這也要求品牌抓住消費者特點，精準營銷。將品牌帶

入更多消費者的視野，同時給品牌帶來更大的機遇。

2.2競爭對手分析

Uhue旗艦店的主要競爭對手有兩家，分別為Kaleidos萬花鏡旗艦店和

romanticbeauty旗艦店。其中Kaleidos萬花鏡旗艦店與Uhue旗艦店相似，都

擁有獨樹一幟的設計風格。Kaleidos萬花鏡創立于2019年，天貓旗艦店至今已

擁有71.7萬粉絲，如圖3所示。其店鋪的DSR動態評分較高，描述相符為4.8

分，高于同行24.04%；服務態度為4.8分，高于同行21.61%；物流服務為4.8

3

湖南商務職業技術學院畢業設計

分，高于同行18.85%。如圖4所示。

圖3kaleidos萬花鏡旗艦店主頁

圖4kaleidos萬花鏡旗艦店DSR店鋪動態評分

Uhue旗艦店的另一個競爭對手是romanticbeauty旗艦店，中文名稱為羅

4

湖南商務職業技術學院畢業設計

小曼。其成立于2020年，現已擁有11.3萬粉絲。如圖5所示。它與Uhue的相

似之處在于品牌理念中的浪漫主義色彩。其店鋪的DSR動態評分較高，描述相

符為4.8分，高于同行16.31%；服務態度為4.8分，高于同行15.08%；物流服

務為4.8分，高于同行14.85%。如圖6所示。

圖5romanticbeauty旗艦店首頁

圖6romanticbeauty旗艦店DSR店鋪動態評分

5

湖南商務職業技術學院畢業設計

Uhue旗艦店與兩家競爭對手的對比情況如表2所示。

表2Uhue旗艦店與其競爭對手對比情況表

kaleidos萬花鏡Romenticbeauty旗

序號店鋪名稱Uhue旗艦店

旗艦店艦店

1開店時長三年四年三年

2粉絲數23.9萬71.7萬11.3萬

描述相符：4.8描述相符4.8描述相符4.8

高于同行1.56%高于同行21.04%高于同行16.31%

服務態度：4.8服務態度4.8服務態度4.8

3DSR評分

高于同行16.37%高于同行21.61%高于同行15.08%

物流服務：4.8物流服務4.8物流服務4.8

高于同行12%高于同行18.85%高于同行14.85%

4商品分類876

5商品數量192430

6最高銷量月銷7000+月銷4萬+月銷7000+

7平均單價84.53元152.17元39.78元

月平均

8900+2000+700+

銷量

由表2中Uhue旗艦店與其競爭對手的經營對比情況可知，Uhue旗艦店在

DSR評分和粉絲數方面優勢不明顯，店鋪在活動過程中應著重于通過有效的營銷

和促銷提高店鋪流量，從而提高粉絲量。以及加強客服培訓和與物流公司的協

調合作，提高顧客滿意度，吸引忠實顧客。

3Uhue旗艦店618促銷活動方案

3.1活動目的

618是電商平臺一年中促銷力度最大的活動之一，把握好這一時期的用戶流

量，將會給店鋪帶來較大的效益。因此，策劃此次活動的目的在于：把握營銷

機會，利用適當的營銷手段增加品牌知名度，為店鋪引流，從而提高店鋪粉絲

量；熟悉平臺規則，設計吸睛的購買優惠促進購買，提高銷量，從而使店鋪售

額達到12萬左右。

6

湖南商務職業技術學院畢業設計

3.2活動對象及需求分析

利用百度指數工具搜索關鍵詞“彩妝”，分析其中的搜索量及TGI指數可得

出以下結論：關注彩妝領域的人群，在年齡分布方面，20-29歲這一群體占比最

大，如圖7所示；在性別分布方面，女性占比較大，如圖8所示。

綜上所述，店鋪的活動對象主要為20-29歲的年輕女性群體。這一年齡階

段的女性對美妝產品的需求較高，容易受時尚風向的影響，有一定的購買能力，

同時追求高性價比。

圖7彩妝關鍵詞搜索者年齡分布

圖8彩妝關鍵詞搜索者性別分布

根據百度指數提供的數據制作店鋪消費對象年齡、職業細分表。如表3、

表4所示。

7

湖南商務職業技術學院畢業設計

表3Uhue旗艦店消費對象年齡細分

序號年齡段/歲需求分析

大部分暫無經濟來源，因此價格為影

響其購買的主要因素，還未形成固定

119及以下

的彩妝需求，善于嘗試各種風格的彩

妝品牌。

一部分已有一定的經濟來源，對美妝

已形成一定的認知，追求性價比，但

220-29

產品設計、質量和品牌理念對這一人

群更具吸引力。

已形成固定的彩妝消費習慣，偏向固

330-39定的美妝店鋪，產品的質量與實用性

是其首選原則。

需求相對降低，更加注重品牌，偏向

440及以上

于具有一定影響力的大品牌美妝。

表4Uhue旗艦店消費對象性別細分

序號性別需求分析

小眾美妝品牌的女性受眾多偏年輕化，

1女性消費者需求個性化，相對于品質更看重產品

的特點和性價比以及產品多樣化。

1.個人使用：社會觀念的變遷，男性

逐漸重視儀容儀表，一部分男性開始

嘗試彩妝產品。這類人群主要集中在

一線城市，消費能力較高，飽和度較

低的“裸妝”產品更能滿足其需求。

2.職業需要：自媒體興起，男性美妝

2男性消費者

博主因其“反差感”更受青睞，這類

人群對彩妝的需求量較大，質量較高

且種類多樣的產品更能滿足其需求。

3.交際需要；有伴侶的男性消費者可

能對美妝產品也有一定需求，針對這

一類顧客推出的禮盒類產品，對其比

8

湖南商務職業技術學院畢業設計

較具有吸引力。

3.3618促銷活動方案

3.3.1前期準備

（1）店鋪裝修

①更換店鋪背景色，選擇明度較高的顏色；制作三張618活動主題輪播

banner；設計618主題優惠券；使店鋪整體風格具有節日氛圍。

②商品主圖和詳情頁中添加活動促銷信息，如滿200-30、第二件折扣…吸

引消費者。

③根據促銷計劃，設置主推商品位置，合理布局。

（2）客服

①對客服進行培訓，確保客服熟知活動細則、店鋪商品特點及銷售各階段

流程，以靈活應對顧客的問題。

②運營編輯活動相關快捷短語。客服添加并熟悉話術，并組織客服通過線

上留言的方式，將活動信息傳達給老顧客。

③設置客服活動期間接待目標與激勵機制，以提高客服積極性。

（3）倉庫

根據往年銷售情況對今年銷售量進行大概預測，在此基礎上充分準備庫存

和打包材料，以保證出庫速度。

（4）快遞

提前與合作的快遞公司協調好到庫取件時間和運輸問題處理方案，以提高

運輸效率。

3.3.2店鋪引流

（1）抖音推廣

抖音作為目前最熱門的短視頻APP，用戶數量極具優勢。利用好抖音營銷可

以給品牌帶來較大的流量，提高品牌知名度。

①尋找合適的美妝領域博主進行合作。通過“種草推薦”“產品試色”等視

頻內容模式進行產品推廣。合作標準：粉絲數量在25-100萬左右，粉絲粘度高。

專業的美妝博主試色推薦，用戶會更愿意信賴產品。

②尋找合適的短劇領域博主進行合作。將產品信息融合在短劇劇情中，潛

移默化傳遞產品信息。合作標準：粉絲數量在25-100萬左右，劇本新穎有創意，

視頻質量中上。這種方式能讓用戶潛意識中記住產品，提高品牌知名度。

9

湖南商務職業技術學院畢業設計

③店鋪自有抖音賬號引流。做好品牌官方抖音號營銷也可以帶來一定的流

量。日常銷售期間，在已有的官方抖音號發布產品細節視頻和用戶試用返圖，

盡可能保持更新頻率，以獲得抖音官方穩定的推送流量，為之后的推廣奠定基

礎。在大型活動期間，制作并發布帶有店鋪促銷信息的視頻，突出活動的優惠

力度，以吸引顧客進店選購，以及在店鋪中設置新人優惠券，引導顧客關注店

鋪，增加店鋪粉絲量。產品上新期間，著重發布新產品的細節視頻，突出產品

的賣點，并且定期在評論區進行抽獎活動，中獎用戶免費試用產品，給予良好

的反饋，則可以給店鋪帶來口碑效應，吸引更多的忠誠粉絲。

④抖音引流擬推廣產品如表5所示。

表5抖音擬推廣產品及具體推廣方式

序號商品圖片商品名稱推廣方式

與抖音美妝博主

合作，拍攝禮盒試

色視頻吸引顧客，

并在抖音評論區

Uhue臆世界All放置店鋪跳轉鏈

1In限定彩妝禮盒接和限量專屬博

套裝主粉絲優惠券

（10元無門檻優

惠券）領取鏈接，

吸引顧客進店購

買。

與短視頻領域博

Uhue浮樂園腮紅

主合作，拍攝戀愛

單色腮藍腮紫啞

向短視頻，契合店

2光裸妝自然修容

鋪產品“甜蜜氛圍”

女平價新手桃氣

風格，給顧客留下

電波

深刻印象。

（2）小紅書推廣

典型的社區平臺——小紅書，擁有明確的受眾用戶，且用戶粘性強，互動

性高。利用好小紅書營銷，有助于品牌與消費者拉近距離，吸引忠誠用戶。

10

湖南商務職業技術學院畢業設計

①在品牌自有小紅書賬號上編輯發布618活動信息。并積極互動，解答評

論區中的問題。

②與小紅書素人達成合作。尋找合適的小紅書用戶編輯種草筆記，這種方

式不僅成本較低，且內容更容易使消費者對品牌產生信任，提升對品牌的好感

度。如圖9所示。

③與小紅書美妝KOL達成合作。尋找粉絲量在30-50萬左右的博主編輯種

草筆記，內容質量較高，知名博主對粉絲的影響力高，更容易給品牌帶來流量。

④小紅書平臺擬推廣產品如表6所示。

表6小紅書擬推廣產品及具體推廣方式

序號商品圖片商品名稱推廣方式

與小紅書美妝博主

達成合作，結合該

Uhue浮樂園鏡面

產品色號豐富的特

唇釉水光口紅唇

點，主要采用試色

1彩唇蜜玻璃唇顯

視頻的方式進行推

白女147無花果

廣，為具有潛在需

派

求的顧客提供購買

建議，幫助其選購。

與小紅書素人合作，

Uhue臆世界唇霧

發布“種草類”圖

顯白霧面啞光唇

2文或視頻筆記，為

釉唇泥口紅女持

店鋪這一新產品引

久EW102

流。

11

湖南商務職業技術學院畢業設計

圖9小紅書素人種草筆記

（3）微博推廣

微博是國內著名的社交媒體平臺。進行微博營銷投資較少，門檻較低，且

微博的營銷方式以及其模式可以幫助商家在比較短的時間內獲得比較大的收益，

借助微博的名人效應，有助于營銷信息的快速傳播。

①選擇與微博生活分享類的知名博主達成合作，以圖文或vlog的形式對店

鋪產品進行“軟推廣”，直接向用戶推薦產品可能會引起消費者的抵觸，將產品

信息融入到博主分享生活的圖文或vlog中，可以拉近與顧客的距離，給顧客帶

來親切感。合作標準：粉絲數在10-20萬左右，粉絲粘性較大。

②選擇與微博美妝試色類知名博主達成合作，邀請有經驗的博主拍攝極具

色彩且色差較小的試色局部圖，給顧客帶來沖擊力，刺激其購買。并附加微博

抽獎活動，獲獎者可免費獲得店鋪美妝產品一份。以微博抽獎這一較為公正的

抽獎方式吸引顧客，使其關注產品信息，給店鋪帶來流量。合作標準：粉絲數

在10-20萬左右，粉絲活躍度較高。

③官方微博賬號的推廣。官方微博推廣除日常發表與產品相關的圖文微博

之外，還可以與美妝領域的人氣博主進行互動，如在知名博主微博評論區留言

互動，轉發博主試色微博等，吸引顧客關注。

④微博擬推廣產品如表7所示。

12

湖南商務職業技術學院畢業設計

表7微博擬推廣產品及具體推廣方式

序號商品圖片商品名稱推廣方式

與微博生活分享

類博主合作，在

Uhue嘟嘟唇蜜滋

其plog或vlog

1潤水光玻璃唇釉

中比較自然地插

秋冬晶果

入產品的“軟

廣”。

與微博美妝試色

類博主合作，該

產品色號較多，

Uhue綿云柔霧唇通過博主試色推

釉×絨絨唇泥絲薦的方式，幫助

2

絨霧面啞光女持消費者選購。其

久口紅次微博抽獎也能

吸引更多消費者

的關注，留下深

刻印象。

3.3.3天貓618第一波活動規則（預售）

表8天貓618活動預熱期活動規則表

序號活動名稱活動規則及注意事項活動目的

①活動規則：顧客在2023首先，推出預售商品，有助

年5月26日于店鋪借助定金銷售數據，

20:00:00-2023年5月31對整個活動的銷售情況有一

日17:59:59這一期限內支定的預測掌握。其次，作為

1付定立減

付預售商品的定金，即可享預熱階段的活動，優惠力度

受商品總價減少10元的優較大，吸引消費者的注意，

惠。并且在付尾款時還可疊給店鋪帶來更大流量，為活

加跨店滿減優惠。動當天店鋪銷量打好基礎。

13

湖南商務職業技術學院畢業設計

②注意事項：顧客支付定金

后因個人原因退定，需在支

付完尾款之后與尾款一并

退還。未在規定時間內支付

尾款，定金不予退還。

①活動規則：活動期間關注

店鋪并加入店鋪會員的顧

客即可獲得5元無門檻優

加入店鋪會員可獲得優惠券

惠券，可與其他優惠疊加使

和兌換禮品，吸引顧客加入

用。會員可0.01元領取卸

店鋪會員，從而提高店鋪的

關注入會妝濕巾（價值19元），會員

2粉絲量。而優惠券的試用期

有禮購買商品滿兩件贈送卸妝

限設置，也是抓住顧客的“求

巾2份。

利心理”，在一定程度上促進

②注意事項：優惠券期限一

顧客消費。

個月，每人僅一次領取機會。

禮品與購買訂單一同發出，

無購買訂單則須支付郵費。

①活動規則：在6月20日

前關注店鋪，分享店鋪優惠

鏈接，并成功邀請三名好友顧客通過關注分享獲得優惠

進入店鋪頁面即可獲得8券，可以促進顧客消費，增

分享拉新元無門檻優惠券。可與跨店加店鋪粉絲量。而分享過程

3

有禮滿減疊加使用。中又達到了為店鋪宣傳的效

②注意事項：每個ID僅可果，提高店鋪知名度同時吸

參加一次，優惠券有效期至引新顧客。

2023年6月20日23:59

分。

①活動規則：定金支付通道

開啟后，前50名付定金的

付定前50

顧客可獲贈品牌化妝包一設置名額限制可以激發顧客

4名贈送禮

個（價值39元）。如圖10的緊張感，刺激顧客消費。

品

所示。

②注意事項：獲獎名單將于

14

湖南商務職業技術學院畢業設計

6月20日上午10:00公布

于店鋪首頁。獲獎顧客可聯

系客服核實備注，禮品隨訂

單一起發出。

①活動規則：2023年5月

31日20:00:00-2023年6

月3日23:59:59尾款通道設置尾款優惠可以刺激消費

付尾款立開啟期間，顧客進行尾款支者積極購買，減少店鋪未支

5

減付則可以領取5元優惠券。付尾款訂單，保證店鋪銷售

②注意事項：尾款支付需在量。

平臺規定時間內，優惠券可

與跨店滿減優惠疊加。

①活動期間全店商品參加針對平臺活動設置此活動，

跨店滿減。并且可與其他參據往年統計，不參與跨店滿

與跨店滿減的店鋪商品疊減的店鋪銷售額會受到較大

6跨店滿減加付款，享受滿減優惠。影響。能夠與其他店鋪商品

②注意事項:預售商品參加進行湊單購買,在很大程度

跨店滿減計算的金額為商上能刺激顧客的購物欲望，

品總價格,即定金加尾款。從而提高商品銷售量。

圖10贈品化妝包

店鋪618預售商品如下表：

表9預售商品表

商品原價商品預售價

序號商品圖片商品名稱

（元）（元）

15

湖南商務職業技術學院畢業設計

Uhue臆世

界AllIn

1559459

限定彩妝

禮盒套裝

Uhue桃氣

電波慕斯

啞光霜霧

唇釉霧面

29989.9

口紅不沾

杯秋冬小

眾女顯白

持久

Uhue浮樂

園腮紅單

色腮藍腮

紫啞光裸

37949.9

妝自然修

容女平價

新手桃氣

電波

Uhue臆世

界唇霧顯

白霧面啞

49979.9

光唇釉唇

泥口紅女

持久EW102

16

湖南商務職業技術學院畢業設計

3.3.4天貓618第二波活動規則（現貨）

表10第二波活動規則

序號活動名稱活動規則及注意事項活動目的

①活動規則：活動期間

購買優惠專區內的產將店鋪內銷量較低的商品放入

優惠折扣

1品可享受八折優惠。優惠折扣區，吸引顧客目光，提

區

②注意事項：可與店鋪高銷量較低產品的轉化。

內其他優惠疊加。

①活動規則：福袋內為

兩件商品，范圍為店鋪

指定的幾類商品，商品

抓住顧客追求刺激的心理,且較

價值不低于福袋價。

2驚喜福袋優惠的價格也會促進消費者的

②注意事項：可與店鋪

購買，店鋪也可借此清理庫存。

其他優惠疊加，種類色

號隨機，不接受指定商

品。

第二波活動參與商品如下表：

表11第二波活動產品

商品價格

活動名稱商品圖片商品名稱

（元）

Uhue臆世界高光粉細閃爆

閃新手臉部立體提亮偏光45

Z03異象海

優惠折扣區

Uhue綿云柔霧唇釉×絨絨

唇泥絲絨霧面啞光女持久59

口紅

17

湖南商務職業技術學院畢業設計

Uhue柔潤唇凈精華油補水

保濕滋潤淡化唇紋玻璃水59

光唇蜜

Uhue雙閃高光土豆泥細閃

爆閃眼影月光石臉部立體45

提亮

Uhue絨絨染眉膏防水持久

45

自然不暈染初學女眉膏

驚喜福袋

Uhue眼線液筆撲閃粉銀提

亮持久不暈染防水新手纖45

細碎鉆高光臥蠶筆

Uhue焦點視線睫毛膏纖長

45

卷翹不暈染持久立體纖細

18

湖南商務職業技術學院畢業設計

3.3.5天貓618第三波活動規則（現貨）

表12第三波活動規則

序號活動名稱活動規則及注意事項活動目的

①活動規則：6月18

日活動開始后購買店

鋪商品主圖標有“拼手

速免單”字樣的商品，

并且支付時間在前20

指定全款優惠力度大且有名額限制在很

名的顧客，可享受免單

商品付款大程度上能刺激顧客進行搶購，

1優惠。

前20名給店鋪帶來流量和關注，同時也

②注意事項：獲獎名單

免單可以帶動其他商品的銷售。

將于6月20日上午

10:00公布于店鋪首

頁。獲獎顧客在收到商

品并簽收后可聯系客

服返還現金。

①活動規則：活動當天

加購兩件同鏈接商品，

合并付款時即可自動

抓住顧客追求利益的心理,即使

減去金額。

第二件半顧客需求量不大,也可以促使其

2②注意事項：優惠券期

價與他人拼單，從而帶動周圍人購

限一個月，每人僅一次

買，提高商品銷量和店鋪知名度。

領取機會。禮品與購買

訂單一同發出，無購買

訂單則須支付郵費。

第三波參與活動商品如下表：

表13第三波活動產品

商品價格

活動名稱商品圖片商品名稱

（元）

19

湖南商務職業技術學院畢業設計

Uhue浮樂園鏡面唇釉水光

第二件半價口紅唇彩唇蜜玻璃唇顯白女79

147無花果派

指定全款商Uhue啵啵鏡面唇釉口紅唇

品付款前20彩唇蜜持久水光亮面學生小69

名免單眾女平價保濕

3.3.6方案實施

表14方案實施計劃表

序號項目負責人

1客服培訓客服部主管

2活動話術編輯運營1

3線上留言客服1客服2

4店鋪裝修美工

5倉庫倉庫管理員

6快遞對接倉庫管理員

7抖音推廣運營1

8小紅書推廣運營2

9微博推廣運營2

10活動第一波預熱期運營3

11活動第二波運營4

12活動第三波運營4

后續優惠兌現（免單、免定

13客服1客服2客服3

金用戶返現）

20

湖南商務職業技術學院畢業設計

4具體時間進度安排