殯儀服務員職業培訓試題（初級一）

一、填空（每空1分，共50分）

1、殯儀服務優質化的核心內容是（）的規范化。

2、現代喪事活動大致分為（）、（）、（）（）、（）、（）

等六個階段。

3、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（），又稱為（）。

4、我國殯儀服務要本著“（）、（”'的精神，堅持以“（）（）”

為宗旨。

5、行為風度包括（）、（）、（）、（）的姿態，速度以及說話

的（）,面部的（）等。

6、書寫挽聯的字體，可以是（）書，也可以是（）書，但必須是（）

字體。

7、喪主顯在的消費動機的類型有（）型、（）型、（）型、（）

型、（）型、（）型。

8、流行性感冒是由引起的（）傳染病。

9、國家對傳染病實行（）的方針，防治結合，分類管理。

10、漂白粉的有效成分是（）o

11、合乎衛生要求的飲用水（）含有亞硝酸鹽或僅有痕量。

12、殯儀館的資金運動，包括（）、（）和（）三個方面。

13、殯葬文化是（）的一部分、一個分支。

14、大殮是指把尸體放入（）o

15、素質是人在先天稟賦的基礎上，通過（）和（）的影響而形成

和發展起來的相對穩定的內在的基本品質。

16、（）禁忌是世界各民族中最常見又最嚴格的禁忌之一。

17、殯儀館的經營戰略包括（）、（）和（）o

18、殯儀服務人員要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、

（）o

19、從遺體入殮到埋葬前的停柩階段，古時稱為（）;而對于死者遺體

的處理方式則稱之為（）。

二、選擇（每題1分共15分）

1.流行性乙型腦炎是由引起的。

A.乙腦病毒B.乙肝病毒C.流感病毒D,細菌

2.能引起食物中毒的物質有o

A.氯化鈉B.亞硝酸鹽C.谷氨酸鈉D.食用醋

3.水的硬度取決于水中離子。

A.鈣、鎂B.鈣、鐵C.鎂、鈉D.鋁、鈉

4.不是特異性免疫特點的是o

A.針對性B.獲得性C.穩定性D.可變性

5.下列維生素中能防止夜盲癥的是o

A.維生素EB.維生素DC.維生素CD.維生素A

6、殯葬管理工作者的職業道德主要規范是：

A.文明服務、喪家至上B.行業性、廣泛性C.穩定性、長期性D時代性、發展

性

7、職業道德規范是：

A.參加社會實踐B.愛崗敬業C.移風易俗D.改革殯葬

8、《禮記.喪大記》記載，大殮在小殮的次日，即死后的第一天。

A三B五C七

9、1931年，南昌人陶醒予創辦中國殯儀館，是中國人開辦的殯儀館。

A第一家B最大的一家C服務內容最豐富的一家

10、社會上對殯葬行業的心理主要有：

A鄰避心理B麻木心理C悲痛心理D炫耀心理

11、社會上的精神活動分為社會意識形態和

A道德B社會心理C風俗

12、白糖、紅塘、砂糖都是——

A、單糖B、蔗糖C、多糖D、麥芽糖

13、不是脂溶性維生素的是——

A、維生素AB、維生素DC、胡蘿卜素D、維生素C

14、喪戶的心理特征之一是：——

A、麻木心理B、厭惡心理C、悲痛心理D、鄙視心理

15、——是迄今為止墳頭最大的墳墓。

A、唐乾陵B、明十三陵C、秦始皇陵

三、名詞解釋（每題3分共15分）

1、理想：

2、良心：

3、健康：

4、殯葬文化:

5、殯儀服務:

四、簡答（每題5分共20分）

1、什么是喪葬用品的四個統一？

2、尸體整容化妝的基本常識有哪些?

3、健康的影響因素。

4、悼念儀式的一般程序是什么？

殯儀服務員職業培訓試題答案（初級一）

一、填空

1、服務程序2、死亡運尸守靈告別火化骨灰安放

3、公益性公墓公共墓地經營4、喪主至上服務第一

5、站立行走動作談吐聲調表情6、行楷同一種

7、需要驅使刺激強化目標誘導8、流感病毒急性呼吸道傳染病9、

預防為主10、次氯酸鈉11、不應12、資金的籌集資金的使用資金

的分配13、社會總文化14、棺內15、環境、教育16、殯葬、17、

戰略目標戰略方針戰略規劃18、崗位職責上崗要求工作程序工作

標準19、殯葬

二、選擇

1.A2.B3.A4.C5.D6、A7、B8、A9A10.

A11、B12、B13、D14、C15、C

三、名詞

1、所謂理想，就是人們的未來美好的奮斗目標及對其追求。

2、良心，是指一定的道德觀念、道德情感、道德意志和道德信念在個人意識

中的統一，是人們在道德實踐逐漸形成的履行道德義務的自覺意識。

3、健康：健康不僅僅是沒有疾病和身體虛弱，而是一種身體上、精神上和社

會適應能力的完好狀態。

4、殯葬文化：殯葬文化是圍繞殯葬事件而建立的文化，是人們對殯葬的認識

以及由此體現于殯葬的操作形態和實物形態之中的一整套價值觀念、思維方式

以及其習俗、規范的總和。

5、殯儀服務是殯葬事業單位在喪葬活動中從事的特殊服務，是殯葬事業單位

運用殯葬設備、設施和喪葬用品為喪主提供勞務服務活動中據有項目和內容的

總稱。

四、簡答：

1、答：喪葬用品的“四個統一”是指：各種殯葬品的統一、殯葬品與時代的

統一、殯葬品與服務的統一和喪葬消費與環境的統一。

2、答：尸體整容化妝要做到頭發長短適中，面部整潔，兩眉舒展，雙目緊閉，

鼻梁挺括，嘴唇合攏，男者剃須，面部蒼白者可在臉部撲粉，搽胭脂，但要濃

度適中，素嬌相宜。整容完畢后，可在遺體上噴漆香水，以防腐味。

3、健康的影響因素。

⑴環境因素，包括自然環境、社會環境和心理因素；

⑵行為生活方式，包括生活資料的消費類型、職業和職業危害因素及有害的

業余文化生活活動方式等；

⑶人類生物學因素，包括遺傳、成熟老化和復合內因；

⑷醫療衛生服務，包括醫療、預防、康復等機構的服務及服務質量。

4、悼念儀式的一般程序是（1）由司儀宣布追悼會開始；（2）默哀、奏哀樂;

（3）致悼詞；（4）由家屬致答謝詞；（5）全體肅立，向遺體或遺像三鞠躬;

（6）瞻仰遺容；（7）遺體告別；（8）追悼會結束。

殯儀服務員職業培訓試題初級（二）

一、填空（每題1分共50分）

1、殯儀服務人員要懂得自己在工作中的（）、()、(）、

)o

2、人的儀表風度包括（）、（）、（)、(

3、未經國家批準，任何人員的逝世,均不應在（)、(）播放哀樂。

4、殯儀服務的范圍很廣，通常包括（）、（）、（）、（）、

）、（)、()、(

5、殯儀接待員首先應具備較高的（）素質，知識面要廣，特別是（)

知識尤其是本民族、本地區的（）、（)、(）等常識。

6、根據人們的習慣，各別時按（）的在前，（）的在后；按關系

）在前，（）在后；兄弟姊妹之間(）在前，（）

在后。

7、流行性乙型腦炎是由(）引起的、以（)病變為主的急性傳染

病。

8、健康教育的原則為:高度的思想性;嚴格的(）;一定的知識性；廣

泛的（）;明確的針對性；美好的()o

9、殯儀館的經營戰略有四個特點：一是(),二是(）,三是

）,四是（)o

10、在民間，人們選擇墓地非常崇尚（)習俗。

11、近代中國殯葬服務業為（),服務機構為（）。

12、建國前'殯儀館基本還限于（）里。

13、喪事“中介人”往往利用喪戶（）之機，趁機敲詐喪戶的錢財。

14、殯葬職工在接觸尸體前應有足夠的（）,避免受意外事件的驚嚇。

15、職業素質的特征：（）、穩定性、（）、（）o

16、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（），又

稱為（）性公墓。

二、選擇（每題1分共10分）

1.白糖、紅糖、砂糖都是。

A.單糖B.蔗糖C.多糖D.麥芽糖

2.不是脂溶性維生素的是：

A.維生素AB.維生素DC.胡蘿卜素D.維生素C

3.不是非特異性免疫特點的是：

A.穩定性B.相對穩定性C.自發性D.遺傳性

4.下列哪一項不是傳染病的特點：

A.傳染性B.流行性C.反復性D.復雜性

5.是構成甲狀腺素的必需物質。

A.碘B.氟C.鐵D.鈣

6、、北京、天津、上海、遼寧、吉林、、山東、江蘇等8省市多年來一

直保持火化率接近100%。

A海南B廣東C四川D黑龍江

7、我國族墓保存最完整且最具有代表性的是。

A孔林B炎帝陵C李時珍墓

8、社會上對殯葬行業的心理之一是o

A鄰避心理B麻木心理C炫耀心理D悲痛心理

9、殯葬管理工作者的職業道德主要規范：

A.文明服務、喪家至上B.行業性、廣泛性C.穩定性、長期性

D.時代性、發展性

10.職業道德規范：

A.參加社會實踐B.愛崗敬業C.移風易俗D.改革殯葬

三、名詞解釋（每題3分共15分）

1、理想：

2、職業紀律：

3、良心：

4、職業病：

5、殯儀服務：

四、簡答（每題5分共25分）

1、尸體整容化妝的基本常識有哪些？

2、什么是喪事活動中喪主“快”與“慢”的心理變化?

3、喪葬用品的“四個統一”是什么？

4、簡述非典或疑似非典病人的接尸過程。

5、骨灰安放儀式的一般程序有哪些?

殯儀服務員職業培訓試題（初級二）答案

一、填空

1、崗位職責上崗要求工作程序工作標準2、、體態容貌服裝穿著談

吐舉止表情態度3、廣播電臺電視臺

4、接待喪主洽談辦理業務尸體接運尸體的防腐處理穿衣整容悼念活

動火化骨灰安放

5、文化喪葬文化喪葬現象風俗習慣宗教信仰

6、輩份高輩份低關系近關系遠男女

7、乙腦病毒中樞神經系統8、科學性群眾性藝術性。

9、目的性、長期性、對策性、系統性10、風水

11、杠業、杠房12、大城市13、理解能力降低14、心理準備

15、職業性、內在性、整體性16、公益性公墓、公共墓地、經營

二、選擇

1.B2.D3.A4.D5.A6、D7、A

8、A9、A10、B

三、名詞解釋

1、所謂理想，就是人們的未來美好的奮斗目標及對其追求。

2、職業紀律，屬于紀律的一種特殊形式，是由不同的行業團體為保證本行活

動的正常進行而制定的一些要求勞動者共同遵守的規章制度。

3、良心，是指一定的道德觀念、道德情感、道德意志和道德信念在個人意識

中的統一，是人們在道德實踐逐漸形成的履行道德義務的自覺意識。

4、職業病：凡生產性有害因素直接引起的疾病，在醫學上泛稱職業病。

5、殯儀服務是殯葬事業單位在喪葬活動中從事的特殊服務，是殯葬事業單位

運用殯葬設備、設施和喪葬用品為喪主提供勞務服務活動中據有項目和內容的

總稱。

四、簡答

1、答：尸體整容化妝要做到頭發長短適中，面部整潔，兩眉舒展，雙目緊閉，

鼻梁挺括，嘴唇合攏，男者剃須，面部蒼白者可在臉部撲紅粉，搽胭脂，但要

濃度適中，素嬌相宜，整容完畢后，可在遺體上噴灑香水，以防腐味。

2、答：在喪事處理過程中，根據階段過程，喪主存在著“快”與“慢”的心

理變化。即：租靈車時需要快,尸體上車時需要慢;遺體各別時間需要盡早（快）,

送靈車時車速需要慢；火化排號需要盡快，出骨灰需要慢。我們要掌握喪主的

心理需求變化，以便更好地服務，達到其滿意。

3、答：喪葬用品的“四個統一”是指：第一、各種殯葬品的統一；第二、殯

葬品與時代的統一；第三、殯葬品與服務的統一；第四、喪葬消費與環境的統

O

.4、接尸人員首先應穿著一次性連體工作服，戴上一次性口罩和防滲漏手套，

用消毒劑（如0.5%過氧乙酸溶液）浸濕的布單將遺體嚴密包裹后，用一次性

衛生塑料袋裝殮，在放入紙棺中。在接運非典或疑似病人的遺體時，要密切注

意是否有液體體液或其他物質滲漏，如果發現，要立即用漂白粉徹底消毒，再

用清水沖洗。接運非典或疑似病人遺體至目的地后，要將使用過的一次性工作

服、口罩和手套焚燒后深埋處理。

5、答：骨灰安放儀式的一般程序是：（1）主持人宣布骨灰安放儀式開始；（2）

集體默哀、哀畢；（3）由治喪代表作簡短致詞；（4）由親屬主要成員作簡短致

詞，同時鞠躬答謝前來吊唁者；（5）安放骨灰。

殯儀服務員職業培訓試題（初級三）

一、填空（每題1分共55分）

1、在書寫挽聯的格式上，一般是下半聯的第一個字要比上半聯的第一個字低

）的位置。

2、殯儀服務的范圍很廣，通常包括（）、（）、（）、

（）、（）、（）、（）、

（）等服務項目。

3、殯儀接待人員首先應具備較高的（）素質，知識面要廣，特別是

）知識，尤其是本民族、本地區的（）、（）、

）等常識。

4、根據人們的習慣，各別時按（）的在前，（）的在后；按關

系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之間（）在前,

（）在后。

5、挽聯的分類一般有按（）、（）、（）劃分的,

也有按（）、（）、（）劃分的。

6、不同類型不同層次的喪主其消費動機由三種要素構成：（1）

（）、（2）（）、（3）（）0

7、流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）傳染病。

8、人體正常生長發育所需的營養素主要有：（）、（）、（）、

（）、無機鹽與微量元

9、花圈、骨灰盒等屬于（）；而殯儀車、火化爐等則屬（）o

10、火葬的任務是：積極推行火葬，努力（）和（）火化率，大力

推進骨灰處（）、（)o

11、小殮指為死者（）o

12、1844年，上海出現中國第一個外僑開辦的公共墓地（）。

13、1929年，孫中山安葬紫金山，葬禮采用（）o

14、社會上的精神活動分為社會意識形態和（）。

15、對鬼神的恐懼從（）時代就開始了。

16、社會上對殯葬行業的不良心理主要有晦氣心理、（）心理和鄙視心理。

17、職業素質是指從業者在一定生理和心理條件的基礎上，通過（）、

（）和（）等途徑而形成和發展起來的，在職業活動中發揮

重要作用的內在基本品質。

18、小白花除了像黑紗一樣具有寄托生者對死者的哀思和深情之意外，還有兩

種含義，一是標明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的

（）和感情與（）悼念死者。

二、選擇（每題1分共10分）

1、是最主要的供能物質。

A.蛋白質B.碳水化合物C.無機鹽D.維生素

2.與腳氣病有關的維生素為o

A.維生素&B.維生素B2C.維生素BeD,維生素A

3.免疫球蛋白存在于中。

A.紅細胞B.白細胞C.血小板D.血清

4.愛滋病人或愛滋病病毒感染者的遺體的處置為。

A.必須就地火化B.就近掩埋C.冷藏保存D.防腐保存

5.下列物質中，蛋白質含量最高的是o

A.蔬菜B.水果C.豆類D.谷類

6、個人或社區反對將“晦氣”的公共設施建設在自己的家園附近所表現出的情

結，我們稱為心理。

A鄰避B心理定勢C鄙視

7、社會上對殯葬行業的不良心理主要有

A晦氣心理B麻木心理C悲痛心理

8、1985年，國務院頒布了,是中國殯葬工作的第一個全國性的殯葬行

政法規。

A《殯儀館等級標準》B《等級殯儀館評定辦法》C《全國殯葬管理暫行規定》

9、袁世凱政府規定喪禮為禮。

A叩頭B三鞠躬C默哀

10、影響健康的環境因素為0

A.自然環境B.社會環境C.心理因素D.全選

三、名詞解釋（每題3分共15分）

1＞生態平衡：

2、環境：

3、職業理想：

4、職業紀律：

5、職業責任：

三、簡答題（每題5分，共20分）

1殯儀服務單位應具備哪些物質技術條件？

2、殯儀服務的優質化主要包括哪兒個方面?

3、悼念服務的主要內容有哪些?

4、殯儀服務的有形要素包括哪兒個方面?

殯儀服務員職業培訓試題答案（初級三）

一、填空

1、1—2個字2、接待喪主洽談辦理業務尸體接運尸體的防腐處理穿

衣整容悼念活動火化骨灰安放

3、文化喪葬文化喪葬現象風俗習慣宗教信仰

4、輩份高輩份低關系近關系遠男女

5、單位集體個人自挽他挽專用

6、需要驅使刺激強化目標誘導7.腮腺炎急性呼吸道

8、蛋白質脂類碳水化合物維生素

9、、殯葬用品殯葬設備10、鞏固提高多樣化規范化

11、穿衣12、上東路外國公墓13、三鞠躬禮14、社會心理

15、原始時代16、鄰避心理17、教育、勞動實踐、自我修養

18、情操高尚、心底無暇、潔白如玉、最神凈圣潔、心靈

二、選擇

1.B2.A3.D4.A5.C6A7>A8C

9B10D

三、名詞解釋

1、環境：是指人和動物生存的空間。

2、生態平衡：生態系統內部在一定條件和一定時間內，保持著自然的、暫時的

相對平衡狀態。

3、職業理想，是指人們希望未來能夠從事的職業和取得的工作成就（在本職干

一番事業）。

4、職業紀律，屬于紀律的一種特殊形式，是由不同的行業團體為保證本行活動

的正常進行而制定的一些要求勞動者共同遵守的規章制度。

5、職業責任，是指個人對社會或對他人應承擔的任務，它反映了社會發展對

人們的客觀要求。

四、簡答

1、答：一是殯儀單位的設施齊備，有健全的服務設施；二是殯儀服務設備

更新，不失時機地利用科學技術的新成就，加強現有設備更新；三是文明喪葬

用品的生產與使用，提高喪葬用品文化質量和科技含量。

2、答：殯儀服務的優質化主要包括四個方面：第一，服務環境園林化；

第二，服務設備現代化；第三，服務項目系列化；第四，質量規范化。

3、悼念服務的主要內容有：（1）了解主辦者選用悼念活動形式及程序；（2）

安排悼念活動的時間和禮廳場所；（3）代寫挽聯、橫幅，指導別置；（4）擺入

花圈；（5）遺體整容與安放，遺體周圍配有常青植物與鮮花；（6）提供臺桌，

安放骨灰盒或遺像；（7）檢查音響設備與效果；（8）檢查電源，可準備錄音機,

以防停電；（9）簡單的醫療保健救護措施；（10）照相、錄像服務；（11）司儀

指導；（12）其他服務。

4、答：殯儀服務的有形要素包括：殯儀館設備的先進程度；殯儀館職工

姿態與儀表；殯儀館設備與服務水平的匹配程度。

殯儀服務員職業培訓試題（中級一）

一、填空（每題1分共52分）

1、辦理一起喪事提供全過程服務主要包括（）、（）、

（）、（）、（）、（）和（）

過程。

2、人的素質主要包括（）、（）、（）、（）

等等。

3、小白花除了像黑紗一樣具有寄托生者對死者的哀思和深情之意外，還有兩種

含義，一是標明死者一生（）、（）、（）;二是表

示生者的（）和感情與（）悼念死者。

4、民政部頒發的《殯儀職工服務規范》中規定，服務周到要做到“三聲”、“四

心”。“三聲”即（）、（）、（）；“四心”即（）、

（）、（）、（）o

5、在接待喪主過程中，接待人員不能告訴喪主（）,而是應該問喪

主（）o

6、死者的面容是整容的重點，整容化妝后尸體遺容應該達到（）、

（）、（）、（）o

7、WHO和各國政府的主要衛生目標是（）o

8、水的硬度取決于水中（）離子。

9、飲水中不得含有任何種類的（）o

10、長期生活或工作在（）以上分貝的噪聲環境，會損傷聽力，甚至導

致其它疾病。

11、一級預防是針對（）采取的預防措施。

12、我國現行的殯葬管理方針是：“積極地、（）實行火葬，（),

節約殯葬用地，（），提倡文明節儉辦喪事。

13、殯葬具有的基本特征是共同性、（）、（）、（）

和變異性。

14、1927年，上海靜安寺公墓火葬處安裝第一只煤氣火葬爐，是上海第一處

（）意義上的火葬場。

15、1929年，孫中山安葬紫金山，葬禮中采用（）禮。

16、新中國殯葬改革成就之一是建立起一個分布全國的（）網絡。

17、社會心理是一個社會（或群體）中具有普遍性的（）、嗜好。

18、心理定勢是人們行為（）的結果。

19、（）是鄰避設施中首當其沖的三項。

20、（）是調節個人與自我、他人、社會和自然界之間關系的行為規范

的總和，是靠（）、（）、（）和（）來維持的。

二、選擇（每題1分共10分）

1、影響健康的環境因素為（）o

A.自然環境B.社會環境C.心理因素D.全選

2、空氣中含量最大的成分為（）

A.氮氣B.氧氣C.二氧化碳D.氮氣

3、運載氧氣的蛋白質為（）

A.血漿蛋白B.血紅蛋白C.肌纖凝蛋白D.酶

4、免疫球蛋白存在于（）中。

A.血清B.血小板C.紅細胞D.白細胞

5、愛滋病可能通過下列哪種方式傳播（）o

A.握手、擁抱B.共同進餐C.輸血D.咳嗽、打噴嚏

6、大約在（）時期，墓上開始有了標志即墳頭。

A西周B夏朝C魏晉

7、1985年，國務院頒布了（）,是中國殯葬工作的第一個全國性的殯葬行

政法規。

A《殯儀館等級標準》B《等級殯儀館評定辦法》C《全國殯葬管理暫行規定》

8、個人或社區反對將“晦氣”的公共設施建設在自己的家園附近所表現出的情

結，我們稱為（）心理。

A鄰避B心理定勢C鄙視

9、社會心理學家指出，個體在群體中常會不知不覺的受到（）的壓力，產

生從眾現象。

A群體B個別C領導

10、職業道德的特點（）：

A.行業性B穩定性C長期性D實踐性

三、名詞解釋（每題3分共18分）

1、職業責任：

2、道德理想：

3、殯葬文化:

4、生態平衡:

5、殯葬設備:

6、鄰避心理:

四、簡答題（每題5分共20分）

1、殯儀服務的優質化主要包括哪幾個方面?

2、悼念服務的主要內容有哪些？

3、殯儀服務的有形要素包括哪幾個方面？

4、簡述初級衛生保健的內容。

殯儀服務員職業培訓試題答案（中級一）

一、填空

1、接尸運尸防腐整容悼念服務火化遺體骨灰寄存安置服務祭典

服務2、思想素質文化素質技能素質身體素質

3、情操高端心底無瑕潔白如玉最純凈圣潔心靈

4、來有應聲問有答聲去有送聲接待熱心服務細心解答問題耐心接

受意見虛心5、應該怎樣做他希望怎樣做

6、坦然安祥如眠原形7"2000年人人享有衛生保健”

8、鈣、鎂9、病原微生物。10、85?9011、致病因素

12、有步驟地改革土葬革除喪葬陋俗

13、民族性地方性繼承性14、現代15、三鞠躬禮

16、殯儀服務網絡17、心理傾向18、行為慣性化

19、鄰避設施20、道德、社會輿論、傳統習慣、教育、內心信念

二、選擇

1.D2.A3.B4.A5.C6、A

7C8A9A10、A

三、名詞解釋

1、所謂職業責任，是指個人對社會或對他人應承擔的任務，它反映了社會發

展對人們的客觀要求。

2、道德理想是指人們所向往的道德上的完美價格（不打人，不罵人，不侮辱

人，尊老愛幼等等）。

3、殯葬文化：殯葬文化是圍繞殯葬事件而建立的文化，是人們對殯葬的認識

以及由此體現于殯葬的操作形態和實物形態之中的一整套價值觀念、思維方式

以及其習俗、規范的總和。

4、生態平衡：生態系統內部在一定條件和一定時間內，保持著自然的、暫時

的相對平衡狀態。

5、殯葬設備：殯葬設備是指殯儀服務單位為實現殯儀服務功能而使用的全部

機械的總稱。

6鄰避心理：鄰避心理是指個人或社區反對將“晦氣”的公共設施建立在自己

的家園附近所表現出來的情結。

五、簡答

1、答：殯儀服務的優質化主要包括四個方面：第一，服務環境園林化，第二,

服務設備現代化，第三，服務項目系列化，第四，服務質量規范化。

2、悼念服務的主要內容有：（1）了解主辦者選用悼念活動形式及程序；（2）

安排悼念活動的時間和禮廳場所；（3）代寫挽聯、橫幅，指導別置；（4）擺入

花圈；（5）遺體整容與安放，遺體周圍配有常青植物與鮮花；（6）提供臺桌，

安放骨灰盒或遺像；（7）檢查音響設備與效果；（8）檢查電源，可準備錄音機,

以防停電；（9）簡單的醫療保健救護措施；（10）照相、錄像服務；（11）司儀

指導；（12）其他服務。

3、答：殯儀服務的有形要素包括：殯儀館設備的先進程度；殯儀館職工姿態與

儀表；殯儀館設備與服務水平的匹配程度。

4.簡述初級衛生保健的內容。

（1）促進健康，保持良好的生活方式，加強自我保健能力，增強體制和保持心理

健康；

（2）預防疾病，采取綜合性預防措施，重視病因預防，防止發生疾病；

（3）治療疾病在發病初期采取措施控制疾病發展，早期診斷，及時治療；

（4）康復，防止疾病并發癥和造成殘疾，盡快促使康復。

殯儀服務員職業培訓試題（中級二）

一、填空（每題1分共52分）

1、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（）,又稱

為（）性公墓。

2、我國殯儀服務要本著“（）、（）”的精神，堅持以

“（）、（）”為宗旨。

3、行為風度包括（）、（）、（）、（）的姿態、

速度以及說話的（），面部的（）等等。

4、書寫挽聯的字體，可以是（）書，也可以是（）書，但必須是

（）字體。

5、整容的內容一般包括：（）、（）、（）三個方面。

6、喪主顯在的消費動機的類型有（）型、（）型、（）型、

（）型、（）型、（）型。

7、骨灰的處理方式分別有（）、（）、（）、（）o

8、愛滋病通過（）、（）和（）三種途徑傳播。

9、目前常用心理健康狀況的指標主要有：（）、（）、

（）o

10、對殯葬職工進行培養的途徑有：（）、短期培訓、（）和

（）o

11、立體化的殯葬教育結構是指（）、（）、和

)o

12、殯葬文化是（）的一部分、一個分支。

13、1990年，《殯儀館等級標準》和（）的頒布，促進了殯葬事業單

位的建設,

14、中國近代最早出現殯儀館的城市是（）o

15、喪戶的心理除了悲痛心理、神秘心理、紅包心理和理解能力降低外，還有

（）心理、（）心理、（）心理和賄賂鬼神心理。

16、殯葬是一個特殊的行業，極具（）性，因而社會上對殯葬行業形成了

一些傳統非良性心理。

17、助喪者主要指喪戶的（）、同事、鄰里。

18、職業素質的特征：（）、穩定性、（）、（）o

二、選擇（每題1分共10分）

1、能促進脂溶性維生素的吸收。

A.脂肪B.蛋白質C.糖類D.碳水化合物

2.能引起食物中毒的物質有

A.氯化鈉B.亞硝酸鹽C.谷氨酸鈉D.食用醋

3.下列維生素中能防止夜盲癥的是

A.維生素AB.維生素CC.維生素DD.維生素E

4.水的硬度取決于水中離子。

A.鋁、鈉B.鈣、鐵C.鎂、鈉D.鈣、鎂

5.與動脈硬化有關的物質是o

A.磷脂B.賴氨酸C.膽固醇D.蔗糖

6、社會上對殯葬行業的不良心理主要有

A.晦氣心理B麻木心理C悲痛心理

7、殯葬職工的心理特征之一是

A、攀比心理B神秘心理C厭惡心理

8、1956年，內務部（民政部前身）提出“殯葬改革”的口號，改革主要內容

是______

A平毀和遷移墳墓B提高火化率C限制土葬

9、是迄今為止墳頭最大的一座墳墓。

A唐乾陵B明十三陵C秦始皇陵

10、殯葬管理工作者的職業道德主要規范：

A文明服務、喪家至上B行業性、廣泛性

C穩定性、長期性D時代性、發展性

三、名詞解釋（每題3分共18分）

1、理想：

2、職業紀律：

3、良心：

4、健康教育：

5、紅白理事會：

6、殯葬文化：

四、簡答題（每題5分共20分）

1、尸體整容化妝的基本常識有哪些？

2、什么是喪事活動中喪主“快”與“慢”的心理變化?

3、喪葬用品的“四個統一”是什么？

.4、簡述傳染與傳染病的關系

殯儀服務員職業培訓試題答案（中級二）

一、填空

1、公益性公墓、公共墓地、經營

2、使故者安息、給生者慰藉、喪主至上、服務第一

3、站立、行走、動作、談吐、聲調、表情

4、行、楷、同一種5、著裝、臥姿、面容

6、新奇、模仿、遵遺、審美、攀比、節制

7、室內寄存、壁葬、墓葬、海葬

8.性接觸、血液母嬰9.人格智力情緒和情感。

10、專業進修觀摩學習崗位練兵

11、殯葬高等教育中等職業技術教育專門機構的培訓教育

12、社會總文化13、等級殯儀館評定辦法14、上海

15、恐懼、炫耀、攀比16、封閉17、親朋

18、職業性、內在性、整體性

二、選擇

1.A2.B3.A4.D5.C6A7C8A9C10A

三、名詞解釋

1、所謂理想，就是人們的未來美好的奮斗目標及對其追求。

2、職業紀律屬于紀律的一種特殊形式，是由不同的行業團體為保證本行活動

的正常進行而制定的一些要求宗勞動者共同遵守的規章制度。

3、良心是指一定的道德觀念，道德情感，道德意志和道德信念在個人意識中

的統一，是人們在道德實踐中逐漸形成的履行道德義務的自覺意識。

4、健康教育：以全體人民為對象，通過對人們進行生理的、心理的、社會的以

及與健康相關的知識傳播和行為教育，使人們了解增進健康和危害健康的因素,

提高人們的自我保健能力，并在必要時能夠給予他人或得到他人適當幫助而進

行的公共事業。

5、紅白理事會是人民群眾在辦理婚喪事務中創建起來的基層群眾性組織。

6、殯葬文化：殯葬文化是圍繞殯葬事件而建立的文化，是人們對殯葬的認識以

及由此體現于殯葬的操作形態和事物形態之中的一整套價值觀念、思維方式以

及其習俗、規范的總和。

四、簡答題

1、答：尸體整容化妝要做到頭發長短適中，面部整潔，兩眉舒展，雙目緊閉,

鼻梁挺括，嘴唇合攏，男者剃須，面部蒼白者可在臉部撲紅粉，搽胭脂，但要

濃度適中，素嬌相宜，整容完畢后，可在遺體上噴灑香水，以防腐味。

2、答：在喪事處理過程中，根據階段過程，喪主存在著“快”與“慢”的心

理變化。即：租靈車時需要快，尸體上車時需要慢；遺體各別時間需要盡早（快）,

送靈車時車速需要慢；火化排號需要盡快，出骨灰需要慢。我們要掌握喪主的

心理需求變化，以便更好地服務，達到其滿意。

3、答：喪葬用品的“四個統一”是指：第一、各種殯葬品的統一；第二、殯

葬品與時代的統一；第三、殯葬品與服務的統一；第四、喪葬消費與環境的統

O

4.答：當人體具有強大的防御能力時，侵入的病原體可被消滅或排除，不會對

人體造成危害。反之，當人體抵抗力降低時，病原體就會在人體內生長、繁殖,

對人體造成損害。在主觀上有自覺癥狀和客觀上有可以被發覺的體征時，就稱

為傳染病發作。因此，傳染和傳染病是兩個不同的概念。傳染并不一定發生傳

染病，而傳染病是傳染或感染過程的一種表現。

殯儀服務員職業培訓試題（中級三）

一、填空（每題1分共53分）

1、在書寫挽聯的格式上，一般是下半聯的第一個字要比上半聯的第一個字低

（）的位置。

2、殯儀服務的范圍很廣，通常包括（）、（）、（）、

（）、（）、（）、（）、

（）等服務項目。

3、殯儀接待人員首先應具備較高的（）素質，知識面要廣，特別是

（）知識，尤其是本民族、本地區的（）、（）、

（）等常識。

4、根據人們的習慣，各別時按（）的在前，（）的在后；按關

系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之間（）在刖，

（）在后。

5、挽聯的分類一般有按（）、）、（）劃分的，

也有按（）、（）、（）劃分的。

6、不同類型不同層次的喪主其消費動機由三種要素構成：（1）

（）、（2）（）、（3）（）o

7、處置非典或非典疑似病人的工作人員一定要穿（）,戴（）

和（）o

8、愛滋病是（）的簡稱。

9、（）是構成甲狀腺素的必需物質。

10、在火葬區，除那些信奉（）的少數民族外可在當地人民政府指定

的墓地進行土葬外，所有死亡者的遺體都必須實行火葬，嚴禁土葬。

11、殯葬改革的原則有：（）、節儉的原則、（）、（）、

（）、保護耕地和環境的原則。

12、1844年上海出現中國第一家外僑開辦的公共墓地（）o

13、世界上獨有的大型家族墓地是中國山東的（）墓地。

14、新中國殯葬改革大體可分為兩個階段（）階段和（）階段。

15、（）是鄰避設施中首當其沖的三項。

16、（）往往會導致殯葬職工對自己正在從事的職業性質認識不清。

17、（）是人們希望在自己的人際交往圈子中展示自己優越性的心理狀

態，俗稱"露一手"。

18、職業素質是指從業者在一定生理和心理條件的基礎上，通過

（）、（）和（）等途徑而形成和發展起來的，在

職業活動中發揮重要作用的內在基本品質。

19、殯葬文化是圍繞（）而建立起來的文化。

20、人類的早期對待同伴的尸體和動物沒有本質的區別，通常是（）。

21、在責、權、利三者的關系上，（）是實行經濟責任制的核心。

22、殯葬文化是（）的一部分、一個分支。

二、選擇（每題1分共12分）

1、白糖、紅糖、砂糖都是o

A.單糖B.蔗糖C.多糖D.麥芽糖

2、不是脂溶性維生素的有o

A.維生素AB.維生素DC.胡蘿卜素D,維生素C

3、愛滋病病毒的簡寫式為。

A.HAVB.HCVC.HIVD.HBV

4、下列哪一項不是傳染病的特點。

A.傳染性B.流行性C.反復性D.復雜性

5、是構成甲狀腺素的必需物質。

A.碘B.氟C.鐵D.鈣

6、1956年，內務部（民政部前身）提出“殯葬改革”的口號，改革主要內容

是______

A平毀和遷移墳墓B提高火化率C限制土葬

7、是迄今為止墳頭最大的一座墳墓。

A唐乾陵B明十三陵C秦始皇陵

8、殯葬職工的心理特征之一是

A神秘心理B悲痛心理C厭惡心理D攀比心理

9、個人或社區反對將“晦氣”的公共設施建設在自己家園附近所表現出來的情

結，我們稱為心理。

A鄰避B心理定勢C鄙視

10、喪事“中介人”往往利用喪戶之機，趁機敲詐喪戶的錢財。

A悲痛B有虛榮心C理解能力降低

11、殯葬管理工作者的職業道德主要規范：

A文明服務、喪家至上B行業性、廣泛性

C穩定性、長期性D時代性、發展性

12、職業道德規范：

A參加社會實踐B愛崗敬業

C移風易俗D改革殯葬

三、名詞解釋（每題3分共15分）

1、社會理想：

2、悼念服務

3、傳染：

4、殯儀館：

5、健康教育：

四、簡答（每題5分共20分）

1、悼念儀式的一般程序是什么？

2、骨灰安放儀式的一般程序有哪些？

3、殯儀服務的可靠性指數有哪兒個方面?

4、為何要重視處理殯儀廢水。

殯儀服務員職業培訓試題答案（中級三）

一、填空

1、1—2個字2、接待喪主洽談辦理業務尸體接運尸體的防腐處理穿

衣整容悼念活動火化骨灰安放

3、文化喪葬文化喪葬現象風俗習慣宗教信仰

4、輩份高輩份低關系近關系遠男女5、單位集體個人自

挽他挽專用6、需要驅使刺激強化目標誘導

7、一次性連體工作服一次性口罩一次性防滲漏手套

8、獲得性免疫缺陷綜合征9、碘10、伊斯蘭教

11、火葬的原則文明的原則繼承的原則因地制宜的原則

12、上東路外國墓地13、孔林14、倡導階段、法制階段

15、火葬場、殯儀館、公墓16、麻木心理17、炫耀

18、教育、勞動實踐、自我修養19、殯葬事件

20、棄尸荒野21、落實經濟責任社會總文化

二、選擇

l.B2.D3.C4.D5.A6.A7.C8.C

9.A10.C11.A12.B

三、名詞解釋

1、社會理想是指人們對未來社會制度的性質、結構、特征的設想。

2、悼念服務是指在殯葬服務單位舉行的追悼會、遺體告別、骨灰安放儀式時,

殯儀服務單位對主辦單位和個人提供的服務。

3.傳染：人體同病原體相互作用，相互斗爭的過程稱為傳染。

4、殯儀館是提供遺體處置、火化、悼念和骨灰寄存等部分或全部殯儀服務的場

所。

5.健康教育：以全體人民為對象，通過對人們進行生理的、心理的、社會的以

及與健康相關的知識傳播和行為教育，使人們了解增進健康和危害健康的因素,

提高人們的自我保健能力，并在必要時能夠給予他人或得到他人適當幫助而進

行的公共事業

四、簡答

1、答：悼念儀式的一般程序是（1）由司儀宣布追悼會開始；（2）默哀、奏

哀樂；（3）致悼詞；（4）由家屬致答謝詞；（5）全體肅立，向遺體或遺像三鞠

躬；（6）瞻仰遺容；向遺體告別；（8）追悼會結束。

2、答：骨灰安放儀式的一般程序是：（1）主持人宣布骨灰安放儀式開始；

（2）集體默哀、哀畢；（3）由治喪代表作簡短致詞；（4）由親屬主要成員作簡

短致詞，同時鞠躬答謝前來吊唁者；（5）安放骨灰。

3、答：殯儀服務的可靠性指數有四個方面：一、向喪主履行承諾的程度；二、

對喪主需求的態度；三、按照服務規范提供服務的程度；四、對喪主要求的

反應速度。

4、答：遺體處置過程中的廢水可能被遺體、遺體血液、體液、引流物、清吐

物等污染，因此廢水中帶有大量的病原微生物，如細菌、病毒、寄生蟲等，排

放未經處理的污水，勢必污染環境，影響人體健康，故被污染的廢水須經消毒

后才可排放。處理廢水的方法有物理法、化學法、生物法等多種方法。

殯儀服務員職業培訓試題（高級一）

一、填空（每題1分共50分）

1、在書寫挽聯的格式上，一般是下半聯的第一個字要比上半聯的第一個字低

(）的位置。

2、殯儀服務的范圍很廣，通常包括（）、（）、（）、

(）、（）、（）、（）、

(）等服務項目。

3、殯儀接待人員首先應具備較高的（）素質，知識面要廣，特別是

(）知識，尤其是本民族、本地區的（）、（）、

(）等常識。

4、(）是構成甲狀腺素的必需物質。

5、挽聯的分類一般有按（）、（）、（）劃分的,

也有按（）、（）、（）劃分的。

6、不同類型不同層次的喪主其消費動機由三種要素構成：（1）

()、(2)()、(3)()o

7、WHO和各國政府的主要衛生目標是（）。

8、目前常用心理健康狀況的指標主要有：（）、（）、（）。

9、根據人們的習慣，各別時按（）的在前，（）的在后；按關

系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之間（）在前，

(）在后。

10、喪俗改革的主要任務是：制止喪事活動中的（）和

(），樹立（）的喪葬新風尚。

11、殯儀館的機構設置，應遵循下列原則：（）、（）、

精簡、（）o

12、社會上對殯葬行業的不良心理主要有晦氣心理、（）心理和（）

心理。

13、社會心理是一個社會（或群體）中具有普遍性的（）、嗜好。

14、殯葬文化是圍繞（）而建立起來的文化。

15、宗法觀是指封建社會對（）系統法則的看法。

16、職業素質是指從業者在一定生理和心理條件的基礎上，通過

（）、（）和（）等途徑形成和發展起來的,

在職業活動中發揮重要作用的內在基本品質。

17、中國近代出現最早殯儀館的城市是（）o

18、（）禁忌是世界各民族中最常見又最嚴格的禁忌之一。

二、單項選擇（每題1分共6分）

1、空氣中含量最大的成分為

A.氮氣B.氧氣C.氨氣D.二氧化碳

2、能引起食物中毒的物質有

A.氯化鈉B.亞硝酸鹽C.谷氨酸鈉D.食用醋

3、不是非特異性免疫特點的是

A.穩定性B.相對穩定性C.自發性D.遺傳性

4、下列哪一項不是傳染病的特點o

A.傳染性B.流行性C.反復性D.復雜性

5、愛滋病可能通過下列哪種方式傳播o

A.握手、擁抱B.共同進餐C.輸血D.咳嗽、打噴嚏

6、社會上對殯葬行業的心理之一是。

A.鄰避心理B.麻木心理C.炫耀心理D.悲痛心理

三、多項選擇（每題3分共9分）

1、北京、天津、上海、、、山東、江蘇等8省市多年來一直

保持火化率接近100%o

A.黑龍江B.廣東C.遼寧D.吉林

2、喪戶的心理特征主要有

A.悲痛心理B.恐懼心理C.神秘心理D.麻木心理E.晦氣心理

3、職業道德的特點：

A、行業性、廣泛性B、職業性、整體性

C、實用性、時代性D、穩定性、發展性

四、名詞解釋（每題3分共15分）

1、理想：

2、職業紀律：

3、良心：

4、亞健康：

5、悼念服務:

五、簡答題（每題5分共20分）

1、悼念儀式的一般程序是什么？

2、骨灰安放儀式的一般程序有哪些?

3、殯儀服務的優質化主要包括哪兒個方面?

4、為何要重視處理殯儀廢水。

殯儀服務員職業培訓試題答案（高級一）

一、填空

1、1一2個字

2、接待喪主洽談辦理業務尸體接運尸體的防腐處理穿衣整容悼念活

動火化骨灰安放

3、文化喪葬文化喪葬現象風俗習慣宗教信仰4.碘

5、單位集體個人自挽他挽專用

6、需要驅使刺激強化