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《運營管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、下列各項不屬于人力資源內部供給預測方法的是（）。A.一元回歸分析法B.人員核查法C.管理人員接續計劃法D.馬爾可夫模型法2、在企業人力資源規劃的過程中，勞動關系計劃追求的目標是（）。A.確定后備人員數量，優化人員結構，提高績效目標B.勞動供給增加、士氣提高、績效改善C.降低非期望離職率、改善勞動關系、減少投訴和爭議等D.明確補充人員的數量、類型、層次，優化人員結構等3、下列各項中，不屬于品牌和商標的命名和設計方式的是（）。A.使用數碼命名B.使用企業名稱命名C.利用動、植物命名D.使用圖畫命名4、反映企業在報告期內以貨幣表現的工業生產活動的最終成果的指標是（）。A.工業總產值B.工業商品產值C.銷售值D.工業增加值5、（）是變革過程中的行為轉換階段。A.解凍現狀B.組織實施C.實施變革D.重新凍結6、調查問卷主體部分的問題的形式不包括（）。A.開放式問題B.混合式問題C.封閉式問題D.主觀式問題7、（）是指整個供應鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。A.供應鏈計劃周期B.供應鏈分析周期C.供應鏈響應周期D.供應鏈生產周期8、（）的營銷重點是強化產品的市場地位。A.產品介紹期B.產品成長期C.產品成熟期D.產品衰退期9、某企業采用SWTO分析法進行戰略分析，克服劣勢，利用機會的戰略是（）。A.SOB.STC.WOD.WT10、分析熱處理時淬火溫度與工件硬度之間的關系可以采用的質量分析圖是（）。A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.散布圖11、豐田公司的豐田生產方式，福特汽車公司在零件標準化、產品系列化的基礎上采用流水線生產，都是基于（）戰略而取得競爭優勢A.緊縮運營戰略B.集中化運營戰略C.成本領先運營戰略D.差異化運營戰略12、成本費用的控制方法不包括（）。A.目標成本控制法B.基礎成本控制法C.責任成本控制法D.標準成本控制法13、下列關于物流的表述錯誤的是（）。A.是從供應地向接收地流動B.是一個物品的實體流動過程C.物流的本質是服務，因此流通過程中不創造價值D.滿足顧客及社會性需求14、依據股利折現模型，下列各項屬于影響普通股資本成本率的因素的是（）。A.普通股融資凈額B.銷售收入額C.速動比率D.營業資本額15、關于企業組織變革的過程，下列說法錯誤的是（）。A.解凍階段的主要任務是發現組織變革的動力，明確變革的目標和方向B.實施變革是變革過程中的行為轉換階段C.企業實施變革采取實驗和推廣兩個工作步驟來進行D.企業組織變革結束的標志是實施了變革行動16、某化妝品企業為了擴大產品的銷量，擬定了新的市場營銷戰略，積極開展市場營銷活動，從企業戰略層次分析，該企業的此項戰略屬于（）。A.企業總體戰略B.企業緊縮戰略C.企業穩定戰略D.企業職能戰略17、某企業生產5種產品，每種產品下各有3個品牌，該企業的產品組合長度為（）。A.5B.3C.15D.818、不屬于訪談法的優點有（）。A.簡單迅速收集信息B.可控性強C.節省人、財、物力D.適用面廣19、群體激勵薪酬指以團隊或企業的績效為依據來向員工支付薪酬，它的形式不包括（）。A.利潤分享計劃B.收益分享計劃C.業績提成計劃D.員工持股制度20、下列各項中，屬于結構性組織的是（）。A.市場型組織B.金字塔型組織C.地域型組織D.產品型組織二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、經理機構的職權有哪些（）。A.提案權B.檢查公司財務C.組織實施公司年度經營計劃和投資方案；D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規章2、網絡營銷的特點包括（）。A.經濟性B.交互式C.個性化D.封閉性E.多維性3、與內部招聘相比，外部招聘的優點主要有（）。A.有利于企業擴展視野B.可以使企業招聘到更優秀的人才C.能夠降低企業對聘用人員的誤用率D.有利于企業工作創新E.可以提高員工對企業的忠誠度4、下列屬于實施六西格瑪管理要經理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓C.流程實績評估D.總結E.持續改進5、按照生產加工的流程，企業實際生產活動中的質量檢驗可分為()。A.驗收檢驗B.過程檢驗C.進貨檢驗D.工序檢驗E.完工檢驗6、下列關于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰略計劃涉及應用于細節的計劃，是如何實現戰略計劃的具體計劃B.戰略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內D.戰略計劃的時間一般在1年以內E.營運計劃是為實現某一細分目標而制定的7、根據我國公司法，股東享有的權利有（）。A.股東會的出席權、表決權B.董事的選舉權、被選舉權C.經理的聘任權、解聘權D.內部管理機構的設置權E.公司股利的分配權8、控制的對象包括（）。A.人員B.作業C.財務D.結果E.信息9、企業制度的內容包括()。A.社會保障制度B.產權制度C.組織制度D.管理制度E.等級制度10、生產商可以借助以下（）權力對中間商進行管理。A.強制力B.向心力C.專長力D.創造力E.感召力11、關于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內容有（）。A.企業有對供應商監督的權利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質量控制相關的條款E.信息共享12、電子商務系統框架結構包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術標準C.網絡安全D.法律規范E.社會文化13、關于市場調查的特點，下列說法正確的有()。A.市場調查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調查，都不是盲目進行，而是圍繞企業經營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業）和市場客體（消費品和生產要素）C.市場調查需要借助科學的方法，只有借助科學的方法才能保證收集的信息和數據以及調查結果真實、可靠、準確D.市場調查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業的決策服務的E.市場調查的重點對象是生產者市場14、下列經營決策方法中，適用于企業定性決策的有（）。A.哥頓法B.線性規劃法C.德爾菲法D.名義小組技術E.頭腦風暴法15、按照工藝專業化原則設置生產單位的優點包括()A.縮短產品加工路線B.提高對產品品種變化的適應性C.充分利用生產設備與生產面積D.提高工人技術熟練程度E.減少產品的運輸時間三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）在經濟全球化和區域經濟一體化的趨勢下，企業如何參與國際合作與競爭，拓展國際市場，提升國際競爭力，國際合作的模式和策略有哪些？2、（本題5分）企業的全面生產維護（TPM）是設備管理的一種有效方法。請論述TPM的理念和實施要點，以及如何通過TPM提高設備的可靠性和利用率。3、（本題5分）在企業的財務管理中，如何運用預算管理工具，制定合理的預算計劃，監控預算執行情況，及時調整預算偏差，確保企業的財務目標實現？4、（本題5分）闡述組織行為學在企業管理中的應用，包括個體行為、群體行為、領導行為等方面，說明如何運用組織行為學原理來提高員工的工作滿意度和績效。5、（本題5分）企業的創新生態系統是促進創新的重要環境。請論述創新生態系統的構成要素和運行機制，以及企業如何融入和構建有利于自身創新的生態系統。6、（本題5分）談談企業在進行人力資源管理中的員工培訓需求分析應包括哪些方面，如組織需求、崗位需求、個人需求等，以及員工培訓需求分析對培訓效果的重要性。四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）江蘇中圣集團的前身是1997年成立的南京圣諾化工設備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發現這個問題，針對這個問題進行攻關，解決辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他們的第一個產品——節能型管架。這個產品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區的管道加起來有一