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文檔簡介

儀表禮儀規范制度1.背景和目的為了提高企業形象，優化員工的儀表禮儀素養，加強內外部人員對企業的好感和敬重，訂立本規章制度。本規章制度適用于公司全體員工，旨在規范員工的儀表儀態和社交禮儀行為，以確保企業形象的正面呈現和良好的社會形象。2.儀表禮儀要求2.1儀表要求員工在工作時間需保持乾凈干凈的儀容儀表，衣著得體、整齊，服裝應與崗位職責相匹配。男性員工應保持清爽的發型，修整干凈的胡須，不得顯現亂發、亂胡子的情況。女性員工應保持乾凈的發型，不得佩戴過大過長的首飾，妝容應淡雅自然，不宜過于濃妝艷抹。員工應注意口腔衛生，保持清新的口氣，不得吸煙、嚼食香口膠等影響形象的行為。員工應保持乾凈的指甲，不得涂畫過于花俏或夸張的彩繪。2.2禮儀要求禮貌待人：員工應敬重他人，保持禮貌、友好的溝通態度，不使用粗魯、羞辱性語言。著裝規范：員工應穿著乾凈、得體的工作服，嚴禁穿著過于暴露、欠妥的衣物，如短裙、低胸等。會議禮儀：員工應在參加公司會議時，樂觀參加討論，不得打斷他人發言或在會議中使用移動電話、電腦等私人設備。電話禮儀：員工接聽電話時應以禮貌的語氣詢問對方需求，不得在電話中使用騷擾、羞辱性語言。客戶接待：對待來訪客戶，員工應熱誠自動、耐性細致，供應及時準確的服務，不得以任何方式鄙視或損害客戶感情。社交禮儀：員工應在與他人交往時，注意言談舉止的得體，不自動詢問他人隱私，不在公共場合高聲喧嘩。3.違反規定的處理方法3.1儀表違規行為處理對于員工違反儀容儀表要求的，首次會進行口頭警告，并進行紀律教育。若員工多次違反儀容儀表要求，將會面對書面警告，并視情節輕重予以相應的紀律處分，包含扣除獎金、警告、記過、降職等。對于嚴重違反儀容儀表規定的員工，公司將視情節嚴重程度予以解雇。3.2禮儀違規行為處理對于細小的禮儀違規行為，公司將進行口頭警告，并進行禮儀教育培訓。若員工多次違反禮儀規定，將會面對書面警告，并視情節輕重予以相應的紀律處分，包含扣除獎金、警告、記過等。對于嚴重違反禮儀規定的員工，公司將進行嚴厲處理，包含扣除獎金、降職、警告、記過、甚至解雇。4.員工維權機制員工如對處理結果有異議，可以向直屬上級進行申訴，并供應相關證據。公司將對員工的申訴進行審慎調查，并及時予以回復和處理結果。若員工對處理結果仍不滿意，可以向公司人力資源部門投訴，并供應相關證據。公司人力資源部門將全面調查處理員工的投訴，并做出公正的裁決。5.生效日期和宣傳本制度自發布之日起生效，并通過公司內部公告、員工培訓等形式進行廣泛宣傳。對于新員工，公司將在入職培訓期間進行權威解讀，并確保其了解和遵守本制度的要求。6.結束語本規章制度旨在規范員工的儀表禮儀行為，提高企業形象和員工的職業素養。全部員工應嚴格遵守本規定，共同

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